路面清扫作业流程图
保洁部流程图
7 签字确认 8
退还装修管理服务费
签字确认
记录存档 9 结束
专业学习参考资料
WORD 整理版
办理入住流程图
节点
售楼处理
施工单位
物业部
业主
1
开始
约定办理收楼日期，
2
通知业主收楼
准备交纳费用
3
移交钥匙
交纳物业费,垃圾费等各 种费用
4
向业主签署各种协议与文件 表格
5
验收房屋
6
是 进行整改 存在问题 否
7
节点 1
保安人员
环境管理部 开始
业主
2
配备和培训环境绿化管理人员
3
营造物业绿地
4
设计物业绿地
5
选择绿化植物
6
确定植物配置的方式
7
进行绿地营造施工
8
日常维修
9
进行物业空间绿化管理
配合进行阳台/墙体绿化
10 11
巡视看管
日常维护 结束
自觉维护/协助管理
专业学习参考资料
WORD 整理版
客户回访流程图
节点
提出投诉
3
安慰业主
4
根据业主投诉进行判断分析
5
制定措施解决
通知相关责任进行整改 否
6
反馈投诉处理情况
回访业主，对结果是否满意
满意
是 7 通知相关责任进行整改
8
统计结果，加强服务
9
结束
专业学习参考资料
WORD 整理版
室内装修申请流程图
节点
施工单位
物业客服/工程部
业主
1
开始
2
发放装修申请表
保洁操作流程
3.清洁楼道墙身，备上水器、刮水器 各1把，胶桶（装水）抹布，用布擦 抹消防栓及楼道门窗等。
4.每天巡视检查楼道内外卫生1次， 将垃圾清扫干净。
操作流程
►
r
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
理
F
保洁员
1.先用兑湿毛巾擦拭不锈钢表面。
2.然后用干毛巾抹净不锈钢表面上的 水珠。
3.置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾 上，对不锈钢表面进行拭抹。
4.等待 段时间，再用干毛巾擦拭不 锈钢表面。
操作】
流程
>
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
3.业主进出大堂：按当时情况，停下 工作，主动帮业主开门，微笑面对， 询问业主是否需要帮忙。
服务意识
►
F
1
保洁员
1.自做自事，不关注周围情况，对来 往业主、客户视而不见，甚至对业 主、客户通过造成障碍。
3.用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分， 可把刮横向移动。
4.用毛巾抹去玻璃面上的水珠，最后 用地拖抹地面上的污水。
操作流程
►
1
保洁员
1.偶遇客户：微笑问好，侧身礼让， 客户经过，继续作业。
2.业主、客户问路：停下工作，微笑 面对客户作答，右手五指并拢为客户 指引，待客户走过后再做工作。
道路机械化清扫、洒水、除雪作业流程
严禁将含有融雪剂的积雪撒入绿地或倒入污水井
6
及时清除垃圾转运站、公厕等公共设施门前积雪，保证生活垃 圾正常清运，群众方便入厕。应做好降雪期间垃圾运输通道的 除雪和垃圾作业服务车辆的调配工作，做到垃圾及时运输，及 时处理，确保雪后无垃圾堆存污染环境问题
7
根据不同降雪时段对除雪工作做出安排，适时组织除雪作业； 凌晨降雪，要按照争取早7时前恢复主干道路机动车道通行 条件的要求，集中力量对主干道路、立交桥等路网结点地区开 展除雪作业，保证早高峰出行顺畅
6
清洗污染较为严重的路面时， 可适当添加洗洁精等清洗液反复
冲洗，直至路面见本色
7
洒水车在规定的取水栓取水
8
洒水作业时，应严格遵守交通法规，洒水（冲洗）应避开上下 班高峰时段
9
专业道路冲洗：对路面用水冲洗，清洗路面尘土和泥沙
10
雨天道路清洗：根据需要及管理部门要求，雨天清除路面尘土
和积水
11
突发事件应急处理： 处理城区范围内影响市容环境卫生的突发
4
根据路面污染情况，选用适宜的清扫速度，清扫作业车辆速度 不超过8公里/小时
5
清扫的垃圾应在指定地点倾倒，车辆加水需在指定地点加水
6
作业结束后，应对车辆进行清扫和保养，保证次日正常使用
7
对于保洁范围内路边杂草种菜及时清除干净
8
杜绝只跑空车不清扫，路面清扫达到；路面净、路牙净，无烟
头、纸屑、果壳、塑料袋、灰土砖石等废弃物，路见本色
事件
12
主次干道普洒：利用洒水车对主次干道洒水降尘
13
白班主干道喷雾降尘：利用洒水车专有设备雾化路面，雾化路
面宽度达100%以上且无扬尘
注：遇检查、重大条件接受。
道路清扫保洁作业工作流程
道路清扫保洁作业工作流程严格按照《道路清扫保洁作业标准及要求》的规定制定作业流程，保证做到以下几点：1、早上保洁4-10月7：00前结束，11月-次年3月8：00前结束，巡回保洁4-10月7：00-21：00，11月-次年3月8：00-20：00双班作业。
清扫保洁人员应准时上岗，全天候保洁。
2、流动保洁必须使用保洁袋；3、清扫保洁标准达到“六不”、“六净”、“一通”。
即不花扫、漏扫；不见积水（无法排除的积水除外）；不见人畜粪便；不漏收堆；不乱倒垃圾（一律送到中转站）；不随便焚烧垃圾。
路面净、路牙子净、人行道净；树坑、墙基净、雨水井口净、果壳箱等倒干净、雨水井口只只通。
4、清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
5、每天早上8时前必须将城区果壳箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。
6、清扫保洁五个一样，即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，晴天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
7、保洁工人必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，冬季负责主次干道积雪清扫，雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。
8、保洁工人每日上午8时前、下午17时后至19时前分两次收集沿路门面房垃圾，做到及时收堆，不慢收、漏收。
9、主要道路清扫与背街小巷有交叉时应互相扫过２米以上。
10、垃圾箱（桶）、果壳箱等不得外溢，内外及周围清洁。
11、垃圾箱（桶）、果壳箱有损坏应及时向环卫部门报告，进行维修或更换。
12、河道保洁要确保水面无悬浮物，发现河道被土石及异物等堵塞及时清理。
13、雨水管道、雨水井清理已聘请市环卫所有资质的人员协助清理。
14、无因工作失职受到新闻单位曝光的、市、管委会、公司领导批评的，居民举报、投诉的。
15、突击任务：在市、管委会有重大活动时保证所属人员、工具等服从公司统一安排使用。
16、所有标准均按照市政道路清扫保洁作业标准及考核细则执行。
车辆路面清洗方案模板图
车辆路面清洗方案模板图一、背景现代城市交通工具越来越多，车流量不断增加，车辆排放物和路面污染物日积月累，给城市环境带来了很大的压力。
为保证城市道路安全、保持城市环境整洁美观，要求加强城市清洁工作，其中道路清洗是关键的一环。
在进行道路清洗时需要综合考虑清洗效率和清洗成本，因此需要制定合理的车辆路面清洗方案。
二、车辆路面清洗方案模板图1.方案简介该方案是以保证清洗效率和清洗成本的前提下，选择最适合的清洗方式和清洗设备，为城市道路上的清洗工作提供科学、高效的车辆路面清洗方案。
2.清洗工作流程图清洗工作流程如下：①道路清洗前，应先对清洗路段进行分区域分段；②选择相应的清洗设备及清洗药剂，对道路进行清洗；③道路清洗后，进行定期保养和维护工作。
3.清洗设备选择流程图清洗设备选择流程如下：第一步：清洗对象的类型初步确定该地区的清洗对象类型，比如“城区道路”、“高速公路”、“机场跑道”等。
第二步：清洗需求及要求清洗需求及要求包括清洗车道宽度、清洗速度和清洗深度等因素。
第三步：清洗设备选择根据清洗需求及要求，选择最适合的清洗设备。
4.清洗方案效果图该车辆路面清洗方案模板图的清洗效果如图所示：（清洗前）未经过清洗的道路，路面积尘严重，难以保证行车安全和城市整洁。
（清洗后）经过清洗后的道路，道路表面清洁整洁，行车安全得到保障，城市环境也更加整洁美观。
三、总结城市道路清洗是城市环境整洁美观的关键工作，该车辆路面清洗方案模板图为制定车辆路面清洗方案提供了科学、高效的方案。
在制定清洗方案时，需要根据不同的清洗对象类型和清洗需求及要求，选择最适合的清洗设备，以保证道路清洗效率和清洗成本的双重考虑。
地面清洁工作流程与标准
地面清洁工作流程与标准
流程文件受控状态
地面清洁工作流程与标准
名称文件管理部门服务程序服务规范
1．准备工作
准备工作
扫地
拖地工作结束（1）保洁员准备好扫帚、拖把、清洁剂、水桶等清洁用品
（2）拿开地面上的物品（如垃圾桶、花盆）
2．扫地
（1）保洁员从房间的角落开始清扫
（2）用扫帚（如尘土太多，要事先在地面上洒些水）清扫地面的垃圾并扫进簸箕里
（3）将簸箕里的垃圾倒进工作车的垃圾袋中
3．拖地
（ 1）保洁员将清洁剂和水混合在水桶里，将拖把浸湿，由里向外拖洗
（ 2）倒掉桶里的脏水，换上干净的水，浸湿拖把，由里向外拖洗，重复2～3遍
（ 3）最后，换上干净的水，浸湿拖把后将其拧干，用其吸干地上多余的水
4．工作结束
（1）工作结束，保洁员倒掉桶里的脏水，用干净的水将桶冲洗干净，然后晾干
（2）将拖把冲洗干净，悬挂晾干
相关说明
编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期。
道路清扫保洁作业操作规程
道路清扫保洁作业操作规程1、道路清扫保洁技术措施按各区域划分的路段实施分片包干作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。
2、道路清扫保洁模式3、道路清扫作业标准3.1 保洁员统一穿反光工作服，着装整洁，胸配工作牌，作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行人；注意来往行人和车辆，做到安全作业和规范作业。
3.2 清扫保洁作业至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米。
3.3 雨天作业，须穿着有反光条的雨衣。
如遇大雨先将窨井盖表面污物扫净，把路段积水推入窨井，停雨后，把水推净后方可下班。
3.4 雨过天睛后，用扫把把道路积水部位积水推净：泥土、沙石等杂物，扫入畚斗内，然后倒入保洁车内清运干净。
3.5 遇雪天，雪后及时清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地、空地。
3.6 对有污迹的路面和场地，使用冲洗车高压清洗。
3.7 对地面上小广告乱涂、乱贴进行擦洗和清理。
3.8 配备垃圾收集车上门收集垃圾服务，有效降低沿街住户、商铺将垃圾直机械 清扫保洁人工 清扫快速保洁车高压 冲洗接倒在路面上，影响道路洁净。
3.9 对发现的偷倒建筑垃圾，及时上报，及时处理。
对道路“抛、洒、滴、漏”现象，我公司将组织巡查车辆，做到及时发现及时上报，及时解决。
4、清扫保洁作业流程人工清扫作业流程图每日工作流程图日常规范工作图一带二查按时作业顺向风扫不留死角车行道清扫设锥形桶凹凸沟隙细细扫净树圈窨井不忘扫清晴天积水扫清推净保质保速按时完成遵守交规准时到岗车辆清洗不留一尘规范着装佩证上班 有序停放下班方行人工巡回保洁作业流程巡回保洁工作图与保洁效果保洁达到的效果（慢车道和人行道）规范着装佩证上班遵守交规准时到岗全面巡查查漏补缺路面窨井树圈绿化旮旯角落清理干净垃圾砂石随脏随扫地面积水及时推净城市家具随脏随抹路面抛洒及时上报安全快速质量保证倾倒歪斜及时扶正。
武汉市道路清洗作业流程
武汉市道路清洗作业流程1. 制定作业计划
- 确定清洗区域和路段
- 安排作业时间和人员
- 准备必要的设备和材料
2. 现场准备
- 设置警示标志和交通管制
- 对周围环境进行保护
- 对作业人员进行安全培训
3. 预清洗
- 使用吸尘车或人工清扫清除路面大块杂物
- 对严重污染区域进行预冲洗
4. 主要清洗
- 使用高压清洗设备对路面进行彻底清洗
- 根据污染情况调整清洗压力和清洗剂浓度
- 对难清洁区域进行重点清洗
5. 后期处理
- 使用吸污车或人工清理残留污水和杂物
- 对周边环境进行清理和复原
- 对设备进行维护和保养
6. 质量检查
- 检查清洗效果是否达标
- 对未达标区域进行复洗
- 记录清洗情况并形成报告
7. 环保措施
- 妥善处理收集的污水和垃圾
- 减少噪音和粉尘污染
- 采取节约用水等环保措施
8. 安全防护
- 作业人员穿戴必要的防护用品
- 遵守作业规程和安全操作规范
- 确保交通和行人安全
以上是武汉市道路清洗作业的一般流程,具体操作可根据实际情况进行适当调整。
绿化带保洁作业
绿化带保洁作业
绿化隔离带既是道路中亮丽的风景线，又担当着安全隔离、保障交通畅通的功效。
1、绿化带保洁作业标准
1.1 用钳夹仔细清除绿化带中的果壳、纸屑、塑料袋等垃圾；
1.2 对烟头、棉签、小石子、纸屑等不方便用扫把的小杂物，用钳夹捡入拉圾斗内，然后集中倒入垃圾车；
1.3 仔细清扫绿篱下的枯枝以及落叶等，不损坏绿篱。
2、日常绿化带保洁工作图
3、绿化带保洁作业时间
保洁员每日普扫作业完后，对责任区域内的绿化带进行保洁，清理出绿化带内的瓜皮纸屑、烟头、落叶等垃圾。
打扫卫生工作管理流程图
3
4
5
6
是
否
7
8
物业巡检工作流程图
节点
责任部门
物业客服人员
物业经理
1
2
3
否
4
是
5
67Biblioteka 8否9是
10
11
打扫卫生工作管理流程图
节点
部门经理
保洁员
业主
1
2
3
4
5
6
7
否
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9
是
是
10
消杀服务管理流程图
节点
部门经理
保洁员
业主
1
2
3
4
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否
否
6
7
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是
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绿化管理工作流程图
节点
保安人员
环境管理部
业主
1
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客户回访流程图
节点
经理
相关部门
物业部
业主
1
2
3
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否
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客户投诉处理流程图
节点
责任部门
物业客服
业主
1
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否
6
是
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室内装修申请流程图
节点
施工单位
物业客服/工程部
业主
1
2
3
是
否
4
否
是
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8
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10
客户投诉处理流程图
道路清扫保洁工作流程
道路清扫保洁工作流程
严格按照招标方的规定制定作业流程，保证做到以下几点：
一、清扫保洁标准达到“六不”、“五净”、“四无”、“四边一点”、“一通”。
“六不”即不花扫、漏扫；不见积水（无法排除的积水除外）；不见人畜粪便、不漏收堆、不乱倒垃圾（一律送到中转站）；不随便焚烧垃圾。
“五净”即路面净、树边净、边角净、花台周围净、路面2米处净。
“四无”即无堆积垃圾、零星垃圾、杂物、瓦砾、砖石和杂草；无果皮、纸屑、塑料袋；无积灰（水）、污物；无堵塞窨井、沟眼。
“四边一点”即路边、桥边、河边、塘边、活动聚点无明显散落垃圾，无卫生死角；
“一通”即雨水井口只只通，垃圾积泥不得扫入窨井及绿地、喇叭口、岔道喇叭口清扫向外延伸五米。
二、清扫保洁五个一样。
即：领导在与不在一个样，节日与平常一个样，晴天与雨天一个样，主干道与人行道一个样，检查与不检查一个样，严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。
三、清扫保洁，垃圾收集应及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。
四、每天早上8时前必须将塔石镇集镇区域内果壳箱全部擦洗一遍，并流动保洁管理。
五、保洁员必须做到雨天及时洗涮路面，保持路面干净，无积水，冬季负责主次干道积雪清扫，即雪停后及时清雪，1小时内全部工人上岗清雪。