如何带看4
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如何做好带看-4
后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客户的意向;
3 )电话斥责同事:“已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带客户看了,怎么能这么没有信用呢?”既做了辛苦度,
让客户感觉受到重视,又传递了紧迫感,
4 )带看过程中接到同事询问钥匙电话,假装同事的客户现在正在路上,带钱复看,准备下定,借机逼迫客户;
5 )带看结束后,同事适时出现,焦急地拿过房屋钥匙,兴奋地告知,他的客户马上带钱来复看,基本上没有问题就要下定
了,借机逼迫客户;
6 )偶遇同事,同事激动地表示,房子确实很不错,客户第一眼看上了,现在让他算款费了,如果没有太大问题就考虑下定
了,借机给客户制造紧迫感。
5 、盯紧双方,防止跳单
1 )看房时盯紧双方,避免客户和业主有过多的交流;
2 )虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解跳单成交后果,将危害性夸大,
3 )带看结束后,确保双方的“安全”离开,防止客户回头跳单或被同行跳单.
(三)带看后跟进反馈
带看后需要及时向业主反馈客户信息,同时跟进客户了解意向.向业主反馈客户信息,一方面为了让业主了解客户想法,另
一方面可更好证明我们经纪人在为其做事,让业主更信任和认可我们。针对不同的客户意向,我们经纪人可以作如下原因分
析、跟进措施:
客户意向原因分析跟进措施
不考虑楼盘情况:价格?位置?户型?楼层?环境?
客户本身:需求更改?
我们自己:不专业?服务问题?
楼盘方面:紧贴客户需求深度匹
配客户
方面:了解和询问客户需求,挖掘更多
信息我们自己:展示
辛苦度,一定帮助到客户的恒心
考虑楼盘情况:房子缺陷影响?是否还有其他物业进行
对比?
客户本身:是否还需要其他人参与决策?价格超
出承受能力?敷衍了事?我们自己:
服务问题?
楼盘方面:分析、理解和讨论找客户考
虑的根本原因。客户方面:
传递紧张气氛,造成促销局
面。我们自
己:;注意跟进的频率和时间不要过于
急迫、过长
满意我们自己:.总结成功经验
我们自己:挖掘客户其他需求或客户的
亲朋戚友需求
【注意事项】:带看前,若有匙看房,提前整理室内摆设,保证房子干净、整洁:若无匙带看,则与业主沟通,提前收拾
好.带看时若光线不好则可开灯,弥补不足,若房子南北通透,可开门窗突出房子通风透气的卖点。带看后,礼貌与业主致
谢告别;业主不在时,务必保证门、窗、水电、空调等关闭。