百货商场考察心得体会
信誉楼考察心得
信誉楼考察心得
信誉楼考察心得篇1
考察信誉楼的心得体会
在最近一次对信誉楼的考察中,我深感其独特之处。这次考察使我对商场的运营模式,商品陈列,以及服务理念有了更深入的理解。
信誉楼,作为一个大型的购物中心,以其卓越的服务质量,齐全的商品种类,以及合理的价格,赢得了消费者的广泛认可。首先,信誉楼的商品陈列方式给人留下深刻印象。无论是货架上的产品,还是展示柜中的精品,都整齐有序,一目了然。这不仅方便了顾客挑选,也提高了购物环境的整洁度。此外,信誉楼对员工的培训也十分严格,每一个员工都能熟练地解答顾客的问题,提供专业的购物建议。
在考察过程中,我特别注意到信誉楼对顾客需求的重视。他们设立了顾客服务台,为顾客提供咨询,帮助解决问题,甚至提供免费停车位,免费WiFi等细微的服务。这种以人为本的服务理念,使得顾客在购物的过程中感受到温馨和便利。
通过这次考察,我对信誉楼的经营模式和服务理念有了更深的理解。信誉楼的成功并非偶然,而是源于其对顾客需求的深度理解,对员工素质的严格要求,以及对服务质量的不懈追求。这让我深刻认识到,作为一家成功的商场,不仅要提供优质的商品,更需要提供优质的服务。
总的来说,这次考察使我对信誉楼有了更深的了解和认识。我期待在未来的工作中,能够学习到信誉楼的经营理念和服务精神,为我们的工作带来新的启示和动力。
信誉楼考察心得篇2
信誉楼考察心得
2022年7月2日,我有幸参观了位于河北省的信誉楼。这座建筑以其壮丽的外观和先进的商业模式给我留下了深刻的印象。*将探讨信誉楼考察的经历,分析其商业模式的优势,并提出一些建议。
参观商场心得体会
参观商场心得体会
篇一:商场考察心得
商场考察心得
---潍坊青岛商场考察心得
3月18日,集团公司组织去外地考察学习,我们用了两天的时间和七十多名同事,对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。下面是一些考察心得,一些我认为可以学习和借鉴的具体方面:
一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。
很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置,这就给顾客带来了不便,在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图,这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置,这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生
这几个商场卫生非常干净,到了无可挑剔的地步,给我留下了深刻的印象,每个专柜、厅里到处可见绿色植物,给人一种置身大自然的感觉,使人心情舒畅。
三、试衣间
商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等,其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求,但是我们这边很多都没有,这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配
在现代商品经营环境中,色彩扮演着个性化、人性化的主要角色,它起着吸引人们的注意,引导着人们的消费欲望,希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用
每个专柜的试用装更换要频繁,快用完的、破损的要早早的替换掉,中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面
我们一到柜台前就能听到他们喊“您好,欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
七、售后服务
在商场干得都知道售后服务是最难处理的,一但处理不好,就会和顾客发生口角,这就告诉我们不管是出于什么原因,顾客来退、换货,我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。
商圈调查 心得体会
商圈调查心得体会
近期,我参与了商圈调查的工作,通过对商圈的实地调研和问卷调查,我不仅深入了解了商圈中的各种情况和现象,也获得了一些宝贵的经验和体会。
首先,在商圈调查中,我们需要准确的目标和明确的调查内容。在实地调研前,我们要充分了解商圈的特点和目的,制定具体的调查计划,并向相关人员进行说明和沟通。只有这样,我们才能对商圈的实际情况进行深入的研究,从而得出准确的结论和建议。
其次,在商圈调查中,我们要注重细节和全面性。商圈是一个复杂的系统,其中包括各类商铺、消费者、商家等多种参与者。在调查中,我们要搜集尽可能多的信息和数据,分析每一个细节,了解商圈中不同商铺的定位和经营情况,消费者的购物习惯和需求,商家的困惑和建议等。只有全面了解商圈的各个方面,我们才能找出问题的症结和解决的方向。
再次,在商圈调查中,我们要充分发挥团队合作的优势。商圈调查需要多个人的协同合作,每个人需要充分发挥自己的专长,性情互补,共同完成任务。在调查过程中,我们要相互帮助和理解,充分听取和尊重每个人的意见和建议,形成一个密切合作的团队。只有这样,我们才能高效地完成任务,提高调查的质量和准确性。
最后,商圈调查还需要我们对信息的分析和总结能力。在调查完成后,我们要对搜集到的各类信息进行分类和汇总,找出共
性和差异,形成有意义的结论和建议。在总结体会时,我们要突出调查中的亮点和问题,并提出具体的改进措施。通过不断总结和反思,我们可以不断完善自己的调查方法和技巧,提高调查的效果和水平。
通过这次商圈调查,我不仅增加了对商圈的了解,也提高了自己调查和分析问题的能力。我深刻认识到,商圈调查不仅是一种手段和方法,更是一种态度和思维方式。只有真正站在消费者和商家的视角,全面了解商圈中的各种情况和需求,我们才能为商圈的发展提供有价值的建议和意见。未来,在类似的调查中,我将继续努力,发挥自己的专长和团队合作的精神,为商圈的繁荣做出更大的贡献。
参观超市心得体会-超市观后感优秀范文
参观超市心得体会-超市观后感优秀范文超市作为现代社会中常见的商业形式之一,其中的霓虹灯、琳琅满目的商品、舒适的空调环境、热闹的人群,总能吸引着人们的注意力。而方便的购物方式和多样化的商品种类更是让我对超市产生了浓厚的兴趣。最近,我有幸参观了一家大型超市,不禁产生了一些新的感悟和体会。
首先,我被超市内清晰明了的导购布局所吸引。进入超市的那一刻,我立刻被整洁宽敞的环境吸引住了。在接待区便安置着一些购物篮和购物车,不仅为顾客的购物提供了方便,而且也降低了他们的购物负担。此外,在超市内设有一些导购员,他们会主动询问我们需要购买什么商品,并且指引我们前往所需商品所在的货架。这样的布局能够更好地帮助顾客减少寻找商品的时间,提高购物的效率。
其次,超市内的商品种类繁多,让人目不暇接。走进超市的每一个区域,我们都可以看到琳琅满目的商品。食品区有各种各样的食品,如调味品、肉类、蔬菜、水果等,种类繁多,品质上乘。另外,还有日用品、家居用品、文具等商品,满足了人们的各类需求。尤其是一些新进口的商品,例如饼干、巧克力、咖啡等,令人垂涎欲滴。超市内的商品种类多样,不仅满足了人们日常生活的需求,也给人们带来了一种消费选择的乐趣。
再次,超市内的服务质量值得称赞。在超市的购物过程中,我感受到了超市员工对待顾客的友善和热情。无论是咨询商品信
息还是结账的过程,超市员工都能满足顾客的需求,并且能够提供专业的建议和帮助。此外,超市内还设有一些试吃区,让顾客可以免费品尝一些商品,这在一定程度上增加了顾客购买的信心。总的来说,超市内的服务质量和顾客体验相辅相成,确保了每位顾客都能得到良好的购物体验。
参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会范文3篇
商场销售技巧,只要用心,让顾客充满有趣的体验,充满浓浓的真情,就一定可以赢得顾客,赢得未来,参观商场是可以学到很多的知识的,下面小编带来的参观商场的心得体会范文,欢迎欣赏。
参观商场心得体会范文一
上个星期,在分公司领导的带领下,我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观,我有以下感受:
1、进口商品主要适合高端客群,在成都商场占了大多数。主要是单品较多,品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品,发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段,促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如:其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等,这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多,堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如:伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头,做成了一个城堡式的房子,既美观又大气,吸引顾客去观赏,顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观,其次陈列方面整齐而不杂,还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片,以展示商品安全卫生的特点,提示顾客尽情食用。另外,熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑,值得我们学习。
5、面对现代的购物人群,商场更加注重生活的质量,充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物,注重视觉的多样性。针对这些特点,有的商场做的很到位。例如:宜家家居的房屋装饰及货柜摆放,能够有效利用空间,给人一种有活力.清新的感觉。
百货商场社会实践心得体会
百货商场社会实践心得体会
在百货商场社会实践中,我深刻认识到了商场作为现代都市生活的重要组成部分,对社会经济发展和个人消费习惯产生了巨大影响。通过与商场各个角色的互动,在社会实践中我收获颇多。
首先,商场作为一个集中零售业、餐饮、娱乐等多种功能于一体的场所,对于人们的生活起着重要的辐射作用。我观察到商场不仅是商品流通和交换的场所,更是一个融洽人际关系的平台。人们在商场中相互交流、接触外界信息、分享消费经验,形成了一个个微小的社交网络。这种集聚效应直接促进了商场的繁荣发展,也为社会提供了一个便捷的社交活动场所。
其次,商场的经营模式以及顾客的消费行为都在不断变化。商家通过准确的市场调查和消费者需求分析,精准推销商品,吸引顾客,提高销售额。顾客则更加注重商品品质、个性化需求和消费体验。在商场中,我发现顾客的消费意识逐渐升级,他们更加注重产品的品质和服务的质量。商家也为了满足顾客的需求,提供了更多的品牌、种类和服务选择。商场与顾客之间形成了一种互动模式,激发了经济的活力。
最后,商场也是一个社会文化生活的缩影。商场中的品牌宣传、特色活动以及文化表演都体现了现代都市的生活风貌。商场的时尚元素和流行趋势反映了当今社会的文化氛围,吸引着各个年龄段的消费者。商场不仅仅是购物的场所,更是人们寻求刺激和自我表达的平台。我在商场中感受到了年轻一代对时尚和娱乐的追求,也看到了一些老年人坚持传统的生活方式。
综上所述,通过百货商场社会实践,我对商场的功能和影响有了更深入的了解。商场在现代社会中不仅仅是商品交易的场所,更是人们社交、消费和文化生活的重要组成部分。商场作为城市发展的重要标志之一,对于引领潮流、满足消费者需求和促进经济发展起到了不可忽视的作用。
社会实践商场心得7篇
社会实践商场心得7篇
社会实践商场心得篇1
作为一名大二的学生这已经是我第一次社会实践,这次我担任的职位是商场的导购。这次实践的机会给我了很大的进步,让我学习到了很多的东西,我因此也收获到了很多。我知道我自己作为一名大二的学生还是有着很大的不足,需要学习的东西还是有很多,而这次社会实践给了我学习的机会。
在刚刚来到商场工作的时候还是有着很多不了解的东西,但领导也想到了这一点,在我们入职的第一天给我们进行了培训,让我们对于自己的工作有了概念。而我也因为这是我第一次工作所以格外的认真,并没有因为自己只是来这里实践的就放松警惕,而是时刻保持着认真。在这段时间里我也受到了很多老员工的关照,也都是因为我是新来的原因,我也因此感到十分的感激。经过这段时间的相处我也比较了解了大家,虽然每个人都有着一些小毛病,但是大家的心眼都还是很好的,每个人都很热情助人。
而我在这段实践的时间里也发现了作为一个导购比较需要的几点。首先是要有着一个会说嘴巴,如果不会说话,甚至连怎么样去和别人交流都不懂得是很难说服别人来买你的东西的。其次要有着为顾客服务的真心,真心的尊重顾客,而不是把别人当冤大头骗,真心的为顾客思考,想想不同的人需要的是不同的东西,而换位思考也会更加增加自己的销量。最后是要有努力,努力是不管做什么事情都需要
的一件事情,或许一个人只努力很难做成一件事情,但是如果一个人努力加上天赋肯定会更容易成功。努力会让一个人缩短自己和别人的天赋差距,而足够多的努力甚至可以改变一个人。我想我作为一名大学生光是通过学习到这些东西就已经不虚此行了,更重要的是我通过这次的社会实践让自己积累了一些社会经验,而这些经验对于还在读着大二的我是极其宝贵的,也是让我从百万大学生中能够脱颖而出的资格。当然现在的我还是有着很多不足,但是我想未来的日子还很长,我会在未来的日子里慢慢的进步让自己成为更优秀的人,能够尽快完成自己的大学规划。总的来说这次的社会实践是比较圆满的,我学到了我想要学习到的东西,也收获了人生的第一笔工资,而这也需要感谢学校和商场给予我的这次机会。
参观考察的心得体会
参观考察的心得体会
近日,我参观了一次具有重要意义的考察活动,此次经历让我深受启发,对于这次经历,我想与大家分享我的心得体会。
首先,在整个参观考察活动中,我深刻感受到了实地考察的巨大价值。相比于书本知识,实地考察能够将理论付诸实践,并且能够让我们更加直观地感受到相关行业的现状和发展趋势。例如,在我们参观一个领先企业的生产线时,我们亲眼目睹了最先进的生产设备和智能化技术的应用,这让我对行业的未来发展充满了信心。
其次,这次参观考察活动中,我发现了学习和借鉴的重要性。通过参观其他企业,我发现了许多值得借鉴和学习的经验和做法。与其他企业进行良性竞争不仅可以促使我们自身不断进步,还可以通过学习其他企业的成功经验来迅速提升自身的竞争力。因此,我们应当保持开放的心态,不仅要从别人的成功中获得启示,还应当吸取别人的失败教训,避免犯同样的错误。
最后,参观考察活动给了我一个很好的机会与其他行业专业人士进行交流和互动。通过与他们的交流,我深刻体会到了不同行业之间的联系和合作的重要性。只有通过跨行业的合作与交流,我们才能充分利用各自的优势,实现互利共赢。此外,与专业人士的交流还能够拓宽我们的视野,让我们不断提升自身的专业水平。
通过这次参观考察活动,我不仅学到了许多宝贵的知识和经验,也对自己的职业规划和发展有了更加明确的方向。未来,我将继续保持
学习的态度,不断提升自己的综合素质,并且通过参观考察等方式,不断开拓自己的视野,为自己的职业生涯打下坚实的基础。
总结一下,通过这次参观考察活动,我深刻意识到实地考察的重要性,学习与借鉴的价值,以及交流互动的必要性。我相信,在未来的工作和生活中,这些体会和经历将成为我不断成长和进步的动力,帮助我取得更加辉煌的成就。
百货商场社会实践心得体会总结
百货商场社会实践心得体会总结
在这次百货商场社会实践中,我深深体会到了与课堂知识相结合的重要性。在课堂上,我们学习了很多关于市场营销、销售技巧等方面的理论知识,而这次实践让我有机会将这些知识应用到实际操作中。
首先,我意识到了销售技巧在商场实际交流中的重要性。在与潜在客户沟通的过程中,我注意到了对话技巧的差别对销售成败产生的影响。通过观察、学习他人的销售方法和与顾客的互动,我逐渐掌握了如何利用合适的问题引导顾客的思考,如何借助说服技巧增加他们对商品的兴趣,以及如何有效地解决客户的疑虑和抵触情绪。
其次,我体会到了市场竞争的激烈性和改变性。在商场中,竞争对手众多,每个商家都在努力吸引顾客的眼球和购买欲望。这给我带来了巨大的挑战,也让我认识到了市场营销策略的重要性。我学会了通过展示商品的特点和优势来吸引注意力,运用促销活动吸引顾客,以及通过与顾客的互动来建立长期合作关系。
最后,我体会到了消费者的需求多样性和消费心理的复杂性。在实践中,我遇到了不同年龄、不同职业、不同喜好的顾客,每个人都有着自己的购物需求和心理特点。有些顾客对价格敏感,有些则更注重商品的质量和品牌。在面对不同的消费者时,我学会了通过观察他们的表情和言行举止,判断他们的需求和心理,从而为他们提供更好的购物体验。
通过这次百货商场社会实践,我不仅加深了对市场营销和销售技巧的理解,还培养了我的沟通能力、观察力和解决问题的能力。这次实践不仅在书本知识之外给我提供了宝贵的经验和机会,也使我在未来的职业生涯中更加具备竞争力。
商业综合体考察心得
商业综合体考察心得
导语:商业综合体是当今城市发展的重要组成部分,其综合了购物中心、写字楼、酒店、娱乐、运动等多种功能,成为现代城市生活和商业活动的重要枢纽。近期我对一家商业综合体进行了考察,以下是我的心得体会。
一、地理位置的重要性
该商业综合体位于市中心地带,交通便利,周边有多条主要道路和地铁线路,吸引了大量的人流。这种地理位置的优势让商业综合体成为了社交活动和购物的热点之一。
二、多元化的商业形态
商业综合体内包含了多种不同类型的商业形态,如大型购物中心、高档写字楼、五星级酒店、娱乐设施等。这种多元化的商业形态满足了不同人群的需求,吸引了更多的客户。
购物中心内有各类商店,从时尚潮流到传统文化,无论是购物还是娱乐,都能找到适合自己的地方。写字楼与商业区相连接,为商务人士提供了便利的办公条件。五星级酒店则向远道而来的游客提供了舒适的住宿环境。娱乐设施如电影院、游乐场等也吸引了很多家庭和青少年前来消遣娱乐。
三、高品质的服务体验
商业综合体的管理团队十分注重为客户提供优质的服务体验。从进入商业综合体的门口开始,便引导客户去往自己想要去
的地方,提供帮助并解答问题。购物中心的各个商家也在服务上下功夫,员工热情周到,为客户提供了良好的购物体验。
商业综合体还设有客户休息区,提供免费WiFi和座椅供客户休息,为长时间购物的客户提供了便利。另外,商业综合体还引入了智能手机APP,方便客户查询和预订相关服务,如购物车辆的租赁、座位的预约等。
四、跨界合作的新模式
商业综合体与其他行业的企业开展合作,搭建了一个更加便利和丰富的消费环境。商业综合体与电商平台合作,为客户提供线上线下一体化的购物体验,让客户可以随时随地购物,并享受到优质的物流和售后服务。
2023参观超市心得体会(通用5篇)_1
2023参观超市心得体会(通用5篇)
参观超市心得体会1
3月18日,集团公司组织去外地考察学习,我们用了两天的时间和七十多名同事,对潍坊的中百大厦、银座商城和青岛市的迪卡侬运动专业超市以及佳乐福等四家大型商场进行了参观考察。下面是一些考察心得,一些我认为可以学习和借鉴的具体方面:
一、导路标示牌及楼层商品分布图(购物指南)。
很多顾客进商场购物不知所须商品放在什么具体位置,这就给顾客带来了不便,在潍坊银座商厦一进门的地方和楼层上电梯处都有商品分布图,这样顾客一看就能找到所需商品的具体位置,这样就减少了顾客问路的尴尬。
二、环境卫生
这几个商场卫生非常干净,到了无可挑剔的地步,给我留下了深刻的印象,每个专柜、厅里到处可见绿色植物,给人一种置身大自然的感觉,使人心情舒畅。
三、试衣间
商场试衣间里面挂钩、椅子、拖鞋等,其实这些东西都是商场试衣间应该具备的基本要求,但是我们这边很多都没有,这是我们很值得学习的。
四、柜台颜色的搭配
在现代商品经营环境中,色彩扮演着个性化、人性化的主要角色,它起着吸引人们的注意,引导着人们的消费欲望,希望我们这边在装饰过程中要有目的使用色彩。
五、化妆品试用装的使用
每个专柜的试用装更换要频繁,快用完的、破损的要早早的替换掉,中百大厦这一点就做的非常好。它们的使用装全都是满满的。
六、服务方面
我们一到柜台前就能听到他们喊“您好,欢迎光临。”我们这边商场这一点做得不够好。
七、售后服务
在商场干得都知道售后服务是最难处理的,一但处理不好,就会和顾客发生口角,这就告诉我们不管是出于什么原因,顾客来退、换货,我们都要站在顾客的角度去为他们着想。首先把顾客的利益放在第一位。
百货商场社会实践心得体会
百货商场社会实践心得体会
百货商场是我们日常生活中非常常见的场所,去百货商场购物不仅是满足我们的生活需要,更是一种社交活动和一种心理需求的满足。在我进行社会实践的时候,我选择了在百货商场进行实地观察和调研,通过观察和交流,我深入了解到了百货商场的运营模式、消费者行为和商场的社会功能,对我个人的成长和社会发展都有着重要的意义。
首先,在实践过程中我认识到百货商场作为商业体,不仅仅是提供商品的场所,更是提供服务的场所。百货商场的规模庞大,种类繁多的商品、丰富多样的品牌和一流的服务设施吸引了大量的消费者。无论是购买日常生活用品还是选择精致的奢侈品,消费者都能够得到满意的购物体验。在我实践的过程中,我亲身体验了百货商场的服务,从选购商品、付款到售后服务,每一步都体现了百货商场对消费者的关怀和尊重。这让我深刻感受到了商业活动的真正意义,商业不仅仅是赚钱和提供商品,更是要为消费者提供价值和满足他们的需求。
其次,在实践中我还了解到了百货商场作为一个公共场所承载了许多社会功能。百货商场是人们进行购物和社交的场所,这里不仅有商业交易,还有人们的情感交流和社交活动。在商场里,人们可以与亲朋好友一起品味美食、观看电影、购物,还可以参加各种各样的才艺表演和文化活动。商场不仅仅是商品的集中地,也是人们交流和互动的场所。通过观察和交流,我发现商场的活动和社交可以极大地促进社会交流和文化传播,增加人们的社会联系和认同感。商场不仅仅是经济的空间,还是文化的空间和社会的空间。
此外,在实践中我还意识到了百货商场对消费者行为的引导和影响。在百货商场里,我观察到许多消费者在进行购物决策时会受到商场的陈列和促销手段的影响。商场通过精美的陈列、热销商品的推荐和限时打折的促销手段来引导消费者的购买行为。在一定程度上,商场可以通过这些手段激发消费者的购买欲望和增加销售额。然而,商场的促销手段也需要注意不要过度引导消费者,要保持合理和诚信的原则。商场对消费者行为的引导和影响也提醒我在购物时要理性思考和慎重决策,避免被商场的促销手段所迷惑。
百货商店社会实践心得体会
百货商店社会实践心得体会
百货商店社会实践心得体会
一、实践目的与意义
百货商店是一个集中了各种商品和服务的综合性商店,它是城市中经济发展、消费习惯和人们生活方式变迁的缩影。百货商店社会实践是一种培养学生社会实践能力和了解商业活动规律的重要途径,通过实践活动,学生可以亲身感受商场氛围、积累商业知识、提升实践能力。本次实践活动,我选择了某知名百货商场,旨在通过实际观察和实地体验,了解百货商场的运作模式、产品销售策略以及客户服务。
二、实践过程与收获
1. 消防安全意识的提升
在实践活动中,我首先参观了商场的消防设备和安全通道。通过参观,我了解到商场的消防设备十分齐全,包括灭火器、喷淋系统、疏散通道等,这一方面反映了商场对于消防安全的高度重视,也提醒我们要加强自我保护意识。在商场导购员的引导下,我还参观了商场的灭火器使用演示,了解了如何正确使用灭火器进行初步灭火,并掌握了灭火器的使用要领。这对于提升我们的消防意识和应对突发火灾的能力具有重要意义。
2. 品牌产品的销售策略
在商场中,我观察到一些知名品牌产品的销售策略。首先,这些品牌产品通常会选择在商场的人流量较大的区域设置专柜,以便吸引更多的消费者注意。其次,他们通常会采用橱窗展示的方式,将自己的产品进行精美的陈列,用以吸引顾客的眼球。同时,品牌产品还会经常进行各种促销活动,如打折、赠送赠品等,来促使顾客下单购买。这些销售策略的实施使得品牌产品能够更好地推广和销售,进一步增加了商场的销售额。
3. 客户服务与消费者需求
在商场的购物过程中,我发现其注重客户服务和满足消费者需求的重要性。商场员工会不时地向顾客提供热情周到的服务,包括帮助找到商品、推荐优惠产品和解答消费者的疑问等。商场还为顾客提供了多种便利的服务,如购物导览、购物指南等,以方便顾客更好地了解商品信息和购物导向。商场还设有休息区、更衣室等设施,以满足消费者的需求,提高顾客的购物体验。通过对这些服务和设施的观察,我认识到商场为了吸引和保留消费者,需要提供全方位的服务和便利设施,让顾客感到舒适和方便。
参观商场心得体会范文3篇
参观商场心得体会范文3篇
商场销售技巧,只要用心,让顾客充满有趣的体验,充满浓浓的真情,就一定可以赢得顾客,赢得未来,参观商场是可以学到很多的知识的,下面小编带来的参观商场的心得体会范文,欢迎欣赏。
参观商场心得体会范文一
上个星期,在分公司领导的带领下,我们参观了成都春熙路附近的多个综合性商场。通过这几天的参观,我有以下感受:
1、进口商品主要适合高端客群,在成都商场占了大多数。主要是单品较多,品种齐全。所以我们应该学习引进更多的进口商品,发展本超市的高端客群。
2、商场实现多种促销手段,促销方式多样化。大多数超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告,五彩缤纷特别引人注目。能实现过多的商品促销策略。来吸引顾客到超市购物。例如:其中一个商场的促销商品上写上商品的使用方法和注意事项等,这也是我们商场可以借鉴的。
3、陈列方式的新颖独特。商品的关联性陈列很多,堆头促销方式比较吸引人的眼球。比如:伊藤洋华亮里面一个好丽友商品的堆头,做成了一个城堡式的房子,既美观又大气,吸引顾客去观赏,顺带也勾起了顾客的购买欲望。
4、生鲜商品的陈列方面。首先半成品的包装既精致又美观,其次陈列方面整齐而不杂,还在不同的地方嵌了温馨提示的卡片,以展示商品安全卫生的特点,提示顾客尽情食用。另外,熟食区域品尝品在夜间时段也能够品尝得到。这些都是引导顾客前往生鲜区购物的诱惑,值得我们学习。
5、面对现代的购物人群,商场更加注重生活的质量,充满着浪漫的情节。人们不断追求新鲜事物,注重视觉的多样性。针对这些特点,有的商场做的很到位。例如:宜家家居的房屋装饰及货柜摆放,能够有效利用空间,给人一种有活力.清新的感觉。
包头王府井调研报告心得
包头王府井调研报告心得
王府井是包头市的一个繁华商业区,以其各类商店和购物中心而闻名。作为一个包头市民,我最近有机会参观和调研了王府井,并写下了我的心得体会。
首先,我对王府井的整体环境印象深刻。整个区域布局合理,有宽敞的街道和广场,树木繁茂,提供了一个宜人的购物环境。另外,步行街上有各式各样的商店,从高档品牌到小吃摊位应有尽有,适合不同消费群体的需求。这让我感受到了包头市商业发展的强大活力。
其次,我对王府井的购物体验有了更深的了解。在调研中,我进入了几家大型购物中心,包括百货商场和专卖店。这些商场店铺丰富,提供了各种各样的商品,从服装到家居用品,从电子产品到美妆用品。品牌种类也很多样化,既有国际知名品牌,也有本地特色品牌。购物环境整洁舒适,服务态度热情周到。而且,在部分商场还设有休息区和儿童娱乐区,方便顾客休息和家庭消费。这种体验让我对王府井的购物场所改观,我觉得在这里购物不仅仅是满足物质需求,更是一种享受和休闲方式。
此外,我对王府井的餐饮文化留下了深刻的印象。在游览中,我看到了许多各式各样的餐厅和小吃摊位。无论是中餐、西餐,还是小吃、糕点,都有各种口味可供选择。特别是一些有名的包头特色菜,如烤羊肉、涮羊肉等,吸引了大批游客和市民前来品尝。我尝试了其中一家烤羊肉店,味道鲜美,口感独特,给我留下了深刻的印象。与此同时,王府井还有一些咖啡馆和茶楼,提供了休闲放松的场所,让人们可以在购物之余品味一
杯香浓的咖啡或茶叶。这种多样化的餐饮文化为王府井增添了很多魅力,让人流连忘返。
最后,我对王府井的商业氛围有了一些认识。在调研过程中,我发现每天都有大量的人群涌入王府井,其中既有当地市民,也有来自其他城市的游客。这里人流量大,商业氛围浓厚,给人一种繁忙和热闹的感觉。商店经营者们也十分热情,积极主动地为顾客提供服务,力求满足他们的需求。这种商业氛围的存在,不仅给顾客提供了便利和选择,也为商家们创造了很好的生意机会。
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百货商场考察心得体会
【篇一:百货商场心得】
大连百货商场考察心得
9月9日,我与采购部、办公室的同仁用了一天多一点的时间对大连的友谊商城、铜锣
湾广场、百年城(太平洋百货)、迈凯乐、新世界、百盛等商场进行了考察,整体感觉大连百
货业要比青岛发达一些,百货店的数量和质量都要优于青岛,但是优势并不明显,甚至一些
方面的服务水平还不如青岛,与商场的定位有一定差距。下面是一些考察心得,一些我认为
可学习借鉴的具体方面。
一、门前广场
铜锣湾门前广场的路灯、指示牌有一定特色(图一、二),可成为商场的标志性建筑,感
觉我公司这方面还有提升的空间。百年城商场外围绿化很有特色,树木葱郁、错落有致,石头刻有“百年城”三个字,犹
如公园一般。(图三)
二、停车服务
友谊商城车场保安仍穿着传统的保安服,服务一般。铜锣湾没有见到车场有专门人员进
行服务。
三、电梯间的布置
友谊、百年城、迈凯乐的电梯间(直梯)都设有植物、宣传海报、商场布局说明、休息
椅、茶几,人性化很浓,太平洋的电梯间还设计了一组模特景观,美化和促销两不误。(图四
至七)我公司观光电梯的类似空间可以参照设计,使每处角落都能体现我们的服务水平和管
理风格。
四、营业大厅
最好的营业大厅是铜锣湾广场,宽敞明亮,十多米高的热带树木、紫色遮阳伞、休闲椅,
视觉明亮而不单调,让人坐下就不想走开,真正做到了“用商店的空
间留住顾客的时间”,因
为顾客在商场多停留就有多购买的可能。(图八)实际上,我认为
铜锣湾是目前大连百货店硬
件环境最好的一个店,但可惜的是商品品牌比较弱。另外,百年城
共享空间的空中吊篮和英文单词也很漂亮。(图九)问询台旁边大
厅摆满了
一大堆各种各样的绿色植物,使人的视觉感觉非常舒服。(图十)五、卫生间
每个商场的卫生间都能做到干净整洁,同时分别设有蹲式和坐式两
种便器,但没有发现
像麦当劳那样设有儿童专用的地方,如较矮的洗手盆。大连几乎所
有的百货店都在卫生间门
口设有面纸箱(个别的里边没有纸了)。(图十一)“家庭厕所”的
概念被美国的大商场所推崇。比如,夫妇两人陪老人上厕所或给婴
儿换
尿布(一个人照顾不过来,可以两个人一起进去);卫生间物品的
配置:洗手液、卫生纸这些
所有的商场都能做到,但自动售货机提供治疗头疼、腹泻的药品就
比较难想到了。总之,要
想做到以人为本、服务无微不至,就必须站到顾客的角度考虑问题。我公司近期要进行的卫
生间改造,可以参照以上观点开拓一下思路。
六、试衣间
各商场试衣间都能够具备基本要素:地毯、挂钩、椅子、拖鞋、试
衣镜以及明亮自然的
光线。铜锣湾广场一个品牌的试衣间内挂有品牌形象模特的像框,
跟油画一般,使小小的更
衣室充满艺术美。我公司一些品牌也有类似的布置,建议营销部在
公司内推广。现在有的百
货店开始在试衣间内使用一次性拖鞋,一些有条件的品牌也可以参
照实行。
七、环境卫生、装修
友谊商城各专柜的玻璃卫生非常干净,几乎无可挑剔,给我们每个
人留下了深刻的印象,
扶梯上面的光滑的金属面也非常干净,但是除了卫生间里面有一个
保洁人员,商场的其他地
方看不到保洁人员。
铜锣湾环境一流,它的通道非常宽敞、干净,到处可见绿色植物,
百年城绿色植物也很
多,尤其是大厅里面,可能跟大连的城市环境有关,大连商场内都
很注意环境的绿化。友谊商城的装修围挡跟海信广场相似,木质,
连顶部一起完全封闭。我公司应尽快改进。
八、服务人员工装、发型友谊商城导购员工装是一身桔黄色,比较
土气,其他商场的工装也没有什么特色。印象
中只有百年城服务台的工装比较好一些。在考察过的商场里,只有友谊商城导购员的头发是包起来的,其他商场如铜锣湾、迈凯
乐除了化妆品、珠宝等可能是品牌自身要求外,导购员都是扎马尾的。因此,建议公司考虑
改变对导购员发型的要求。
九、员工服务管理
在友谊商城,除了白领专柜会讲“欢迎光临”以外,即使你用眼睛盯
住一名导购员,也
不见得他会问主动问候你一声。其他的商场基本雷同,有的商场在
顾客经过时,仍然与旁边
柜台的同事聊得火热,对顾客不管不顾。所以员工服务方面,可供
我们借鉴的东西尚未发现。友谊商城也实行星级管理,分别是实习、二星、三星、四星、五星,一年一次考评、晋
级,考评内容包括英文考试、商业知识考试、民主评议等。不同星
级实行不同的底薪,联销
员工的星级工资由供应商参照执行。友谊商城设有“诚信经营、文明
服务”示范柜,同时标有监督电话,与我们的“优质服
务奖”柜组很相似;在琉璃工坊专柜设有辽宁省商业厅颁发的辽宁商
业服务品牌“琉璃文化
专家——张晓辉” 的标识牌(图十二),类似青岛商业服务名牌“海
滨小金”,这种服务名人、
服务名牌已经成为商业企业的名片,对提升企业的形象有一定帮助,目前我公司在服务品牌
方面还属空白,人力资源部、营销部应尽快挖掘、树立我们自己的
服务品牌。百年城的直梯口设有专门的服务小姐,为顾客提供电梯
引导服务;迈凯乐在客流大的扶
梯口设有专门的服务小姐迎送顾客,可能是因为店庆活动客流较大
临时设的,同时我们发现
个别员工挂有“店庆支援人员”的工牌。我公司店庆活动可以参考。十、特色服务
友谊商城的总服务台设在七楼,迈凯乐的在五楼(图十三),不知
道是否是因为一楼黄金
位置都给了品牌,只好将服务台挤到了楼顶。这种布局安排很不合理,不方便顾客,是不可
取的。百年城的总服务台标志是一个大大的红色“问号”,很醒目,
一些服务项目设计成图案
做在背柜上,使人一目了然(图十)。迈凯乐婴儿用品区设有“婴
儿休息室”,里面有五张小床和洗手盆等,服务比较人性化。友谊商
城在一些台阶较高的地板上贴有“小心台阶”的标识,以提醒顾客注
意台阶。我
公司一楼、二楼一些新装修的品牌也有较高的台阶,建议营销部参
照设计实施。铜锣湾专门开辟出一个十几平米的休息区,命名为“老
公寄存处”,里面设置了休息椅、
饮料、报纸等,方便顾客在此休息等人。十一、销售道具、促销宣传友谊商城设立了专门的特卖区,特价车上面的围挡非常整齐,都
是一种标识,而我们目
前的特价车有些是我们公司的,有些是供应商自己的,标识不统一,而且上面的围挡很少有
几个是平整的。因此,建议总务部修整特价车,提升形象,并统一
要求,或者要求供应商全
部使用我公司特价车,收取租金,或者制作统一围挡。在友谊商城里也注意到了模特使用的物价牌架,是金属的,有一定高度,分层
次的,一
个架子可以从上到下依次放置上衣、腰带、裤子、鞋子等的物价牌,跟青岛的伊都锦非常相
似,而我公司模特用物价牌多数采用小塑料座牌,不仅顾客无法看
清(除非蹲下身子),而且
档次不高,营销部应参照改进。