工资、奖金提成和绩效考核管理实施方案[汽车4S店文档].
汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法
汽车4S店管理之汽车销售人员业绩及工资考核管理办法目的：鼓励先进，鞭策后进，公司与个人双赢原则：多劳多得，少劳少得一、汽车销售人员薪资实施办法工资=（N1+ N2 +N 3…….+N n）×系数a+精品提成+保险提成1、车辆提成Nn——某种车型提成之和系数a——销售过程中综合指数，a1×a2×a3……ana1:A卡生成率系数a1= 销售员A卡生成率（公司确定月平均每人生成A卡率+当月实际平均每人生成A卡率）/2a2:试乘试驾比例系数a2= 销售员试乘试驾率（公司确定月平均每人试乘试驾率+当月实际平均每人试乘试驾率）/2a3:成交率系数a3= 销售员成交率（公司确定月平均成交率+当月实际平均成交率）/2an:修成系数——遇资源配给、国家政策及丰田商务政策的调整而修定2、精品提成以每台车销售的精品额为考核标准——3000元/台（2）4500元/台——以上提精品销售额4.5%（3）4000元/台—4500元/台提精品销售额4%（4）3500元/台—4000元/台提精品销售额3.5%（5）3000元/台—3500元/台提精品销售额3%（6）2000元/台—3000元/台提精品销售额2%（7）2000元/台以下提精品销售额1%3、保险提成A. 新车保险商业险计入保险提成依据，交强险与第三者险不计入提成依据，只计入保险比例。
（市内四区、旅顺、开发区）（1）投保率90%以上提保费总额4%（2）投保率80%—90% 提保费总额3%（3）投保率70%—80% 提保费总额2%（4）投保率60%—70% 提保费总额1.5%（5）投保率60%以下提保费总额1%B．续保续保每台提保费4%二、综合人数工资考核办法1、信息员工资信息员工资=基本工资+奖励工资×β奖励工资——每月1500元β系数β1——实际销售数月计划销售数β2——实际销售数全年销售计划/122、接待人员工资接待人员工资=基本工资+奖励工资×aA×a试×β×γ奖励工资——每月500元aγ系数γ——实际接待数（月计划接待数+销售人员实际接待数）/2 aA——公司实际A卡完成率公司月初设定A卡生成率a试——公司实际试乘试驾完成率公司月初设定试乘试驾率3、上牌员工资上牌员工资=基本工资+月上牌台数×15元/台4、库管工资库管工资=基本工资+月交车台数×5元/台5、展厅经理工资展厅经理工资=基本工资+展厅销售台数×40元/台×аA×а试×а成aA：A卡完成比率a试：试乘试驾比率a成：成交比率a成——公司成交实际完成比率公司设定完成比备注：CS满意度1、出现一般问题100元2、顾客投诉取消该台车提成。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案一、工资提成方案1.销售提成：售后服务部应根据销售业绩为员工提供提成奖励。
具体的提成比例可以根据不同的岗位和职位进行区分。
例如，销售员可以根据其销售的汽车、配件或服务金额的一定比例获得提成奖励。
提成比例应根据市场竞争力、销售额目标和员工工作表现等综合因素来确定。
2.技能提成：员工应该被鼓励通过自我提升技能来提高工作表现。
通过参加汽车维修、保养培训等进一步提高员工的技能水平。
对于具备更高技能水平的员工，可以给予额外的技能提成奖励。
3.客户满意度提成：售后服务部对于客户的满意度是至关重要的。
员工应该通过积极的工作态度、专业的服务和细致的工作来提高客户满意度。
售后服务部可以根据客户满意度调查结果，给予员工相应的提成奖励。
1.销售业绩：销售业绩是售后服务部的核心指标之一、可以根据个人或团队的销售额目标来考核员工的销售业绩。
销售业绩考核可以包括总销售额、平均销售额、年度销售增长率等指标。
2.客户满意度：客户满意度是售后服务部的关键指标之一、可以通过定期进行客户满意度调查、客户投诉率等指标来考核员工的客户满意度表现。
员工应该注重积极沟通，提供高质量的服务，以提高客户满意度。
3.团队合作：售后服务部是一个团队合作的部门。
员工应该积极与各个部门合作，提供流畅的服务。
考核团队合作可以通过与其他部门的协作、团队目标的实现等指标来衡量。
4.工作质量：售后服务部的工作质量直接关系到客户满意度和公司形象。
可以通过对工作的准确性、效率、工作方法的合理性等指标进行考核。
5.个人提升：员工应该不断提升自己的技能和知识水平。
可以通过参加培训、获得相关证书等方式来提高个人绩效。
三、绩效奖励方案1.绩效奖金：根据绩效考核结果，可以给予员工绩效奖金。
绩效奖金应当与员工的工作表现和贡献相匹配。
2.提升机会：根据绩效考核结果，可以给予员工晋升或职位调整的机会。
员工应该通过不断提升自己的绩效，争取更好的职位和待遇。
汽车销售4S店销售部工资考核方案
当月实际收入开关项：1、当月应发100%：发票零售总任务完成率≥90%，同时单车型任务完成率≥70%2、当月应发70%:发票零售总任务完成率＜90%，或单车型任务完成率＜70%参见当月任务指标3.分期付款提成（没有任务 没有处罚 就没有动力）每个销售顾问每月应该订最低限额的保险数额5.考核售毛利（销售额减成本）的10个点提成，赠送部分不算任务不算提成。
装饰销售任务详见当月指标(没有目标 没有处销售部工资考核办法2.装饰销售提成一、销售顾问工资考核办法 2、交强险不参与提成工资=基本工资（1000元）+绩效提成1.整车销售提成说明：1.分期付款的强制性保险是公司行为，销售顾问不参与提成。
4.保险提成（1）销售流程考核：与基本工资挂钩（没有具体体现厂家考核较重的CSS得分，没有体现现在黄卡率较低的奖惩商业险额按照4个点提成，见当月任务考核每月进行绕车介绍话术、试乘试驾话术、竞品对比话术等考核，按得分百分比与基本工资挂钩，80分以下待岗培考核工资=基本工资（1200元）+绩效提成 （人情分比较重，没有硬二、销售计划与控制考核办法（2）月度绩效奖金：与当月总绩效提成70%挂钩，由客户关爱部每月打分汇总出月度奖金得分（4）综合考核：与当月实发工资挂钩 评分为100分，及格分为85分,不及格者扣当月实发工资30%。
（3）季度奖金：与每季度总绩效提成挂钩30%，每季度汇总出平均得分。
此季度奖金为每月总绩效提成的30%×3个月随工资发放。
由客户关爱部每季度打分汇总出季度奖金得分1.与基本工资挂钩的考核内容按当月总销售量计提，单台提成10元。
《1》客户信息上报的及时性和准确性：与商务政策考核紧密相连，每发生一次通报记录，处罚 200元1、绩效2.与绩效提成相挂钩的考核内容四、车辆管理PDI专员三、二手车专员工资=基本工资（1000元）+绩效提成《1》零售经理得分项目如下，满分为100分，得分为 m《2》销售总监价得分项目如下，满分为100分，得分为 n工资=基本工资（1000元）+绩效提成 （人情分比较重，没有按当月进出车次计提每进或出每台计提4元。
4S店工资提成方案
4S店工资提成方案在4S店工作，通常会有基本工资和提成两种收入方式。
提成是一种激励机制，可以激发员工的积极性和工作热情，提高销售绩效和客户满意度。
因此，设计合理的提成方案对于4S店的发展至关重要。
下面将介绍一种适合4S店的提成方案。
提成范围和计算方式：1.销售提成：销售员是4S店的核心岗位之一，其销售绩效直接关系到店铺的销售额和利润水平。
因此，销售员的提成应该是基于销售额或者销售利润的比例提成，以激励销售员积极推动销售工作。
提成比例可以根据销售额的不同设置不同的档次，例如：销售额在1万元以下提成比例为5%，销售额在1万元-3万元提成比例为8%，销售额在3万元以上提成比例为10%。
2.车辆维修提成：维修技师是4S店维修车辆的重要工作人员，其技术水平和维修质量直接关系到客户的满意度和忠诚度。
因此，应该根据维修技术师的维修收入来计算提成，以激励其提高维修技术水平和提高维修业绩。
提成比例可以根据维修收入的不同设置不同的档次，例如：维修收入在1万元以下提成比例为5%，维修收入在1万元-3万元提成比例为8%，维修收入在3万元以上提成比例为10%。
3.客户满意度提成：客户满意度是4S店发展的重要指标，可以直接反映客户对店铺的认可度和信任度。
因此，可以在提成方案中设置客户满意度提成，以激励员工提高服务质量和客户满意度。
客户满意度提成可以根据客户满意度调查结果来计算，例如：客户满意度在80%以上提成比例为3%，客户满意度在90%以上提成比例为5%，客户满意度在95%以上提成比例为8%。
提成发放和结算方式：提成发放和结算可以根据店铺的工资政策和规定来执行，通常可以每个月结算一次，并在下一个月的工资中发放。
提成金额可以直接发放给员工，也可以结合奖金或其他形式的激励奖励给予员工。
提成方案监督和调整：为了确保提成方案的公平和合理性，店铺管理层可以建立考核机制和监督机制，对提成进行监督和评估。
根据员工的实际绩效和工作表现，适时调整提成方案，以更好地激励员工，提高整体绩效。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1％×0。
8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1％×0.6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0。
2×(月度考核成绩÷100)6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0。
4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用）×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100)⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30％×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100) （系数根据实际人数进行调整）二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金={个人产值总额×0。
4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2 ×接车目标达成率}×(月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计)业绩奖金={个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准)×2｝×（月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪)个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额—当月所耗辅料）÷1。
汽车4S店售后服务部工资提成及绩效考核方案
售后工资绩效考核案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）（详见部门经理年度考核案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.6×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%×0.5×部门净利润完成率×（月度考核成绩÷100）4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0.2×（月度考核成绩÷100）6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0.4％+养护用品销售总额×1%-部门办公费用) ×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30% ×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×（月度考核成绩÷100）(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金=｛个人产值总额×0.4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）× 2 ×接车目标达成率｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金=｛个人产值总额×2％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数×(月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）×2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车4S工资提成与绩效考核办法2
3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台（含）以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发一、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= (工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17×提成系数）×(月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m≥b万当月完成养护产品瓶数：Y瓶单瓶提成：X元/瓶Y＞150 X=12100 ＜Y≤150 X=1050 ＜Y≤100 X=8Y≤50 X=6情况二、当月产值任务未完成的，即m＜b万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m＞1.5b万18% 150以上12b万＜m≤1.5b万15% 100～150（含）100.8b万＜m≤b万12% 70～100（含）80.5b万≤m≤0.8b万10% 50（含）～70（含） 6m＜0.5b万0 50以下 43、钣金班组产值业务提成业绩奖金=｛(工时销售额-当月所耗辅料)÷1.17 ×提成系数× (月度考核成绩÷100)任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金=｛接车台数（以签字的质检单为准）× 2 －质量返修处罚(因质量返场每台车处罚一百) ｝×（月度考核成绩÷100）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3%，返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
汽车4S店工资提成方案
汽车4S店工资提成方案汽车4S店工资提成方案是指员工在完成销售任务后，根据其销售业绩获得相应的提成奖励。
这种提成方案可以激励员工积极主动地开展销售工作，提高销售绩效，并且可以增加员工的薪资收入。
下面，我们来探讨一种合理的汽车4S店工资提成方案。
1.提成比例提成比例是决定员工提成金额的关键因素之一、提成比例可以根据员工的职位、岗位等级和业绩情况来确定。
一般情况下，销售人员的提成比例较高，可以根据销售额的不同设定不同的提成比例。
例如，销售额在100万元以下的，提成比例为3%；100万元至200万元之间的，提成比例为5%；超过200万元的，提成比例为7%。
对于其他岗位的员工，提成比例可以相对较低一些。
2.销售任务和提成阶梯为了激励员工不断提升销售业绩，可以将销售任务和提成设置成阶梯制。
例如，销售任务分为A、B、C三个档次，每个档次对应不同的提成金额。
完成A档任务的员工可以获得2000元的额外提成，完成B档任务的员工可以获得4000元的额外提成，完成C档任务的员工可以获得6000元的额外提成。
这样的设置可以鼓励员工不断超越自我，争取更高的销售业绩。
3.重点产品或服务的额外奖励为了提升重点产品或服务的销售量，可以额外设立奖励机制。
例如，对于款新车的销售，可以额外给予员工高额的提成奖励，例如提高1%或2%的提成比例。
对于售后服务方面，可以根据服务评价的情况，对满意度较高的员工给予额外的提成奖励。
4.团队销售奖励提成方案可以设置团队销售奖励机制，以鼓励员工之间的合作与共同进步。
例如，设立团队销售额达到一定数额时，对整个团队进行相应的奖励。
这样可以促使员工之间相互协作，激发他们团队合作的动力。
5.排行榜奖励为了刺激员工争先恐后地提升销售业绩，可以设立排行榜奖励机制。
每月根据个人的销售业绩情况，设置销售排行榜，对排名靠前的员工进行额外的奖励，例如额外提成金额或班车优先购票等特权。
这样可以增加员工间的竞争激励，提高整体销售业绩。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.8 X部门净利润完成率（季度考核成绩+ 100 ）（详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.6 x部门净利润完成率x（月度考核成绩+ 100 ）3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金=净利润x 1% X0.5 x部门净利润完成率x（月度考核成绩宁100 ）4、信息员业绩奖金业绩奖金二小组服务顾问业绩奖金x 0.2 x （月度考核成绩+ 100 ）6、配件部门部门绩效奖金总额=（备件销售总额x 0.4 % +养护用品销售总额x 1%-部门办公费用）x 备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金二部门绩效奖金总额x 50% x（月度考核成绩+ 100 ）⑵、备件计划员业绩奖金二部门绩效奖金总额x 30% x（月度考核成绩+ 100 ）⑶、仓库管理员业绩奖金二部门绩效奖金总额x 20% x（月度考核成绩+ 100 ）（系数根据实际人数进行调整）二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成：以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定：业绩奖金二｛个人产值总额x 0.4 %x个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS工单数为准）X 2 X接车目标达成率｝X（月度考核成绩+ 100 ）+养护用品提成X目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问：（以组月总产值计）业绩奖金二｛个人产值总额X 2%X个人业绩目标达成率 +个人接车台数（以DMS工单数为准）X 2｝X （月度考核成绩+ 100 ） +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算，每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m <a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保 3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务 2台（含）以上的，按保单商业险每单给予 100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予 3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20兀从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金二（工时销售额-当月所耗辅料）-1.17 X提成系数）X （月度考核成绩+ 100） +养护用品提成+其它提成任务目标系数未达基本目标0.13基本目标0.15挑战目标0.172、机电班组养护产品任务 b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的，即m >b万3、钣金班组产值业务提成业绩奖金二｛（工时销售额-当月所耗辅料）-1.17 x提成系数x （月度考核成绩+ 100）任务目标系数未达基本目标0.15基本目标0.17挑战目标0.194、质检员产值业务提成业绩奖金二｛接车台数（以签字的质检单为准）X 2 —质量返修处罚（因质量返场每台车处罚一百）｝X（月度考核成绩+ 100 ）5、机电、钣金返修率考核班组返修率不得大于3% ,返修率在3%---5%的，按当月班组考核后总体提成的95%发放；返修率大于5%的，按当月班组考核后总体提成的90%发放；返修率超过10%的，除按当月班组考核后总体提成的90%发放外，视具体返修情况给予班组相关责任人额外处罚；情节严重，造成客户投诉的或造成重大影响和损失的，将追究相关班组人员责任。
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【最新整理，下载后即可编辑】售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） (1)第一章工资管理 (2)一、适用范围 (2)二、工资总额 (2)三、基本工资 (2)四、岗位工资 (3)五、技能工资 (3)六、津贴补贴 (4)七、提成 (6)八、考核处罚扣款、考核奖励 (7)九、其他扣款 (8)第二章绩效考核管理 (8)一、考核的指标类别 (8)二、考核结果的应用 (8)三、考核方式 (9)四、财务类指标 (9)五、客户类指标 (10)六、内部管理类指标 (10)第三章运营现场考核 (11)第四章5S管理考核 (13)第五章报表、单据考核 (17)服务接待前台 (17)配件库 (19)第六章考核评审委员会 (22)第七章考核申诉 (22)第八章附则 (22)为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
第一章工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。
二、工资总额工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴浮动工资＝提成三、基本工资基本工资的标准：基本工资设置为1000元/月/人（学徒工、实习生除外）。
四、岗位工资根据岗位的重要性、职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工资。
经理、副经理、主管、主任。
五、技能工资根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。
但是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称，才能享受某级技术职称的工资。
有可能出现资格证高却聘的低，更可能出现破格聘用的情况。
如果员工调离原岗位，从事其他岗位工作，其技能工资重新评定。
备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。
制定技能工资的原则，如下：维修工：六、津贴补贴1.交通补贴通补贴。
汽车4S店售后服务KPI绩效考核管理方案 汽车4S店维保行业工资、奖金提成及KPI绩效考核管理方案
汽车4S店售后服务工资、奖金提成及绩效考核管理方案目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） (1)第一章工资管理 (3)一、适用范围 (3)二、工资总额 (3)三、基本工资 (3)四、岗位工资 (3)五、技能工资 (4)六、津贴补贴 (5)七、提成 (7)八、考核处罚扣款、考核奖励 (7)九、其他扣款 (8)第二章绩效考核管理 (9)一、考核的指标类别 (9)二、考核结果的应用 (9)三、考核方式 (10)四、财务类指标 (10)五、客户类指标 (10)六、内部管理类指标 (11)第三章运营现场考核 (12)第四章5S管理考核 (14)第五章报表、单据考核 (17)服务接待前台 (18)配件库 (20)第六章考核评审委员会 (23)第七章考核申诉 (23)第八章附则 (23)为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
第一章工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。
二、工资总额工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴浮动工资＝提成三、基本工资基本工资的标准：基本工资设臵为1000元/月/人（学徒工、实习生除外）。
四、岗位工资根据岗位的重要性、职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工资。
备注：只有管理岗位涉及岗位工资，其他岗位不涉及。
包括经理、副经理、主管、主任。
五、技能工资根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。
但是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称，才能享受某级技术职称的工资。
有可能出现资格证高却聘的低，更可能出现破格聘用的情况。
如果员工调离原岗位，从事其他岗位工作，其技能工资重新评定。
备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。
制定技能工资的原则，如下：维修工：服务顾问：库管员：六、津贴补贴1.交通补贴备注：①对于公司已给其提供住宿条件的员工，不再发放交通补贴。
汽车4S店或快修快保行业工资奖金提成和绩效考核管理实施方案
汽车4S店或快修快保行业工资奖金提成和绩效考核管理实施方案【背景介绍】【实施方案】一、工资管理1.建立工资制度：根据员工职位等级设置不同的基础工资水平，并可以根据市场行情和员工表现进行适度调整。
2.工资发放方式：工资按月发放，且保障按时到账。
3.工资核算标准：以具体工作量、工作质量和目标完成情况为依据，在考核周期内与员工进行定期评定，评定结果作为工资核算的重要参考。
二、奖金提成1.设立奖金制度：根据员工岗位和职能特点，设计合理的奖金制度，包括销售提成、服务满意度奖金、技术能力奖金等。
2.奖金发放方式：奖金可以单独发放，也可以与工资同时发放，以增加员工的收入激励。
3.奖金核算标准：制定奖金核算规则，明确各项目标的完成标准和奖金金额，同时设定合理的奖金比例，以激励员工提升工作绩效。
三、绩效考核1.设定考核指标：根据不同岗位的工作特点和业务要求，制定具体的考核指标，包括工作效率、服务质量、销售额、客户满意度等。
2.考核周期和频次：可以将考核周期设置为季度或半年，根据具体工作特点适当调整考核频次。
3.考核方式和流程：可采用多种考核方式，如个人自评、上级评价或客户评价等，结合汇总和综合评定进行工作结果的绩效评估。
4.绩效结果的应用：将绩效考核结果作为晋升、加薪、奖金发放等重要依据，并与员工进行沟通，激励其提升工作表现。
四、管理流程1.信息公开透明：制定规范化的工资、奖金和绩效考核管理流程，公开员工薪酬政策和评定标准，确保员工能够了解和参与其中。
2.领导示范作用：领导要以身作则，展示良好的工作态度和行为习惯，形成正能量榜样，激励员工追求卓越。
3.反馈和改进机制：定期收集员工对薪酬政策和绩效考核的反馈意见，并及时进行改进和调整，确保管理方案的科学性和合理性。
此外，为了更好地管理工资、奖金和绩效考核，还可以通过引入现代化的薪酬管理系统和绩效管理软件来实现自动化和规范化，提高管理效率。
【总结】汽车4S店和快修快保行业的工资、奖金和绩效考核管理方案可以通过建立合理的工资制度、设立奖金制度、制定考核指标和流程等方式来实施。
4S店工资提成绩效管理方案
4S店工资提成绩效管理方案一、绩效管理目标我们要明确绩效管理的目标。
作为4S店，我们的核心目标就是提升销售业绩，提高客户满意度。
所以，绩效管理方案要围绕这两个核心进行。
1.销售业绩提升：通过设定合理的销售目标，激励销售人员积极拓展市场，增加销售额。
2.客户满意度提升：通过优化服务流程，提高服务质量，让客户在购车、维修、保养等环节都能感受到贴心服务。
我们具体谈谈如何实施这个绩效管理方案。
二、绩效管理体系1.设定绩效指标（1）销售业绩：销售额、单车利润、成交率等。
（2）客户满意度：客户满意度调查、投诉率、回头客比例等。
（3）服务流程：服务时效、服务态度、服务规范等。
2.绩效考核周期绩效考核周期可以设置为每月一次，这样可以及时了解员工的工作状态，对绩效不佳的员工进行指导。
3.绩效考核流程（1）员工自评：员工对自己的工作表现进行自我评价。
（2）主管评价：主管根据员工的工作表现进行评价。
（3）综合评价：将员工自评和主管评价进行汇总，得出最终评价。
（4）反馈沟通：将绩效考核结果反馈给员工，进行面对面沟通，指出优点和不足，共同制定改进计划。
三、绩效激励措施1.奖金制度设立销售奖金、服务奖金等，根据员工的绩效表现发放。
奖金金额可以根据绩效等级进行划分，以激励员工努力提升绩效。
2.晋升通道为员工提供晋升通道，让员工看到自己的职业发展前景。
晋升标准要明确，与绩效挂钩。
3.培训机会为绩效优秀的员工提供更多的培训机会，提升他们的专业技能和综合素质。
4.精神激励对绩效优秀的员工进行表彰，授予荣誉称号，提升他们的荣誉感和归属感。
四、方案实施与监督1.宣传培训在方案实施前，要对全体员工进行宣传培训，让他们了解绩效管理方案的目的、意义和具体措施。
2.监督执行设立绩效管理监督小组，对方案实施情况进行监督，确保各项措施落实到位。
3.定期评估定期对绩效管理方案进行评估，根据实际情况进行调整优化。
4.持续改进绩效管理是一个持续改进的过程，我们要根据市场变化和员工反馈，不断优化方案。
工资、奖金提成及绩效考核管理方案
xxx有限公司工资、奖金提成及绩效考核管理方案文件编号：受控状态：分发号：修订次数：第 1.0 次更改持有者：物资有限公司售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）............ 错误!未定义书签。
第一章工资管理........................................ 错误!未定义书签。
一、适用范围.......................................... 错误!未定义书签。
二、工资总额.......................................... 错误!未定义书签。
三、基本工资.......................................... 错误!未定义书签。
四、岗位工资.......................................... 错误!未定义书签。
五、技能工资.......................................... 错误!未定义书签。
六、津贴补贴.......................................... 错误!未定义书签。
七、提成.............................................. 错误!未定义书签。
八、考核处罚扣款、考核奖励............................ 错误!未定义书签。
九、其他扣款.......................................... 错误!未定义书签。
第二章绩效考核管理..................................... 错误!未定义书签。
一、考核的指标类别 ................................ 错误!未定义书签。
工资奖金提成及绩效考核管理方案 汽车 S店
物资有限公司售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）................. 第一章工资管理.............................................一、适用范围 ...............................................二、工资总额 ...............................................三、基本工资 ...............................................四、岗位工资 ...............................................五、技能工资 ...............................................六、津贴补贴 ...............................................七、提成 ...................................................八、考核处罚扣款、考核奖励 .................................九、其他扣款 ............................................... 第二章绩效考核管理..........................................一、考核的指标类别.......................................二、考核结果的应用.......................................三、考核方式.............................................四、财务类指标...........................................五、客户类指标...........................................六、内部管理类指标.......................................第三章运营现场考核.........................................第四章5S管理考核...........................................第五章报表、单据考核.......................................服务接待前台 ...............................................配件库 .....................................................第六章考核评审委员会........................................第七章考核申诉.............................................第八章附则..................................................为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
工资、奖金提成及绩效考核管理方案(汽车4S店)3
物资有限公司售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） (1)第一章工资管理 (2)一、适用范围 (2)二、工资总额 (3)三、基本工资 (3)四、岗位工资 (3)五、技能工资 (3)六、津贴补贴 (5)七、提成 (6)八、考核处罚扣款、考核奖励 (7)九、其他扣款 (8)第二章绩效考核管理 (9)一、考核的指标类别 (9)二、考核结果的应用 (9)三、考核方式 (9)四、财务类指标 (10)五、客户类指标 (11)六、内部管理类指标 (11)第三章运营现场考核 (12)第四章5S管理考核 (15)第五章报表、单据考核 (22)服务接待前台 (22)配件库 (24)第六章考核评审委员会 (27)第七章考核申诉 (27)第八章附则 (28)为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
第一章工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。
二、工资总额工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴浮动工资＝提成三、基本工资基本工资的标准：基本工资设置为1500元/月/人（学徒工、实习生除外）。
四、岗位工资根据岗位的重要性、职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工资。
备注：只有管理岗位涉及岗位工资，其他岗位不涉及。
包括经理、副经理、主管、主任。
五、技能工资根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。
但是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称，才能享受某级技术职称的工资。
有可能出现资格证高却聘的低，更可能出现破格聘用的情况。
如果员工调离原岗位，从事其他岗位工作，其技能工资重新评定。
备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。
制定技能工资的原则，如下：维修工：服务顾问：库管员：六、津贴补贴1.交通补贴备注：①对于公司已给其提供住宿条件的员工，不再发放交通补贴。
汽车4S店售后服务部工资提成与绩效考核方案
售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金＝净利润×1％×0。
8×部门净利润完成率（季度考核成绩÷100）(详见部门经理年度考核方案）2、技术专家业绩奖金业绩奖金＝净利润×1％×0。
6×部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金＝净利润×1%100)4、信息员业绩奖金业绩奖金= 小组服务顾问业绩奖金×0。
2×（月度考核成绩÷100）6、配件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×0。
4％+养护用品销售总额×1%—部门办公费用）×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×（月度考核成绩÷100）⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30％×（月度考核成绩÷100）⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20％×（月度考核成绩÷100）（系数根据实际人数进行调整）二、服务顾问产值业务提成部分1、产值部分任务与提成:以当月售后总产值任务为基础成比例分配，个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金=｛个人产值总额×0。
4％×个人业绩目标达成率+个人接车台数（以DMS 工单数为准）×2 ×接车目标达成率}×（月度考核成绩÷100）+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问:（以组月总产值计）业绩奖金={个人产值总额×2%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS 工单数为准）×2｝×（月度考核成绩÷100) +养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成（以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数）以产值任务完成情况为参照，情况一、完成或超额完成当月产值任务的，情况二、当月产值任务未完成的，即m≤a万3、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台，潜在客户跟踪20台（要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档，并登记跟踪）个人当月完成保险任务2台(含)以上的，按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的，按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计，每台车给予3元补贴，300元封顶，潜在客户跟踪未完成任务的，按每台20元从工资中扣发二、车间班组产值业务提成1、机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金= （工时销售额—当月所耗辅料）÷1。
4S店员工工资提成方案
4S店员工工资提成方案4S店工资提成方案为激励修理站全体员工工作主动性，经讨论决定修理站将全面实行新的工资制度，修理站员工收入将由“基本工资＋业绩提成奖金构成。
不同岗位将有不同的业绩提成奖金。
表达多劳多得的安排原则，提倡通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下：一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位〔岗位〕对应，职位〔岗位〕转变则基本工资也转变。
3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。
4．试用期员工没有业绩提成奖金。
5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。
在完成各项指标的同时，必需保证顾客满意度到达厂家的要求。
6．车间个人提成按既定系数安排，车间主任或班组长有权依据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。
二、业务接待岗位提成〔1〕正常修理产值提成：产值＝当月正常修理结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车修理金额〔含车主自付〕提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率〔2〕精品及养护类产品〔非通用产品〕提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。
个人提成计算方法：个人提成=〔产值提成＋精品提成〕×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：〔1〕、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务看法造成客户投诉属实的〔以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准〕：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5% 20% 50%〔2〕业务接待提成将受当月业务接待考核成果影响〔详见业务接待考核表、由前台主管考核〕。
考核成果高于96分不予扣罚、考核成果低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。
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售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）目录售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行） (1)第一章工资管理 (3)一、适用范围 (3)二、工资总额 (3)三、基本工资 (3)四、岗位工资 (3)五、技能工资 (4)六、津贴补贴 (5)七、提成 (7)八、考核处罚扣款、考核奖励 (8)九、其他扣款 (9)第二章绩效考核管理 (9)一、考核的指标类别 (9)二、考核结果的应用 (10)三、考核方式 (10)四、财务类指标 (11)五、客户类指标 (11)六、内部管理类指标 (12)第三章运营现场考核 (13)第四章5S管理考核 (17)第五章报表、单据考核 (25)服务接待前台 (25)配件库 (27)第六章考核评审委员会 (30)第七章考核申诉 (30)第八章附则 (31)为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。
第一章工资管理一、适用范围适用范围：售后服务部全体员工。
二、工资总额工资总额＝底薪＋浮动工资－考核处罚（或＋考核奖励）－其他扣款（包含考勤等等）底薪＝基本工资＋岗位工资＋技能工资＋津贴＋补贴浮动工资＝提成三、基本工资基本工资的标准：基本工资设置为1000元/月/人（学徒工、实习生除外）。
四、岗位工资根据岗位的重要性、职责的大小、经营风险的大小来确定岗位工资。
备注：只有管理岗位涉及岗位工资，其他岗位不涉及。
包括经理、副经理、主管、主任。
五、技能工资根据员工实际工作技能的高低来确定技能工资。
但是拥有某种技术等级资格证书并不能直接享受相应的技能工资，应经过公司的测评，根据测评结果由公司聘为某级技术职称，才能享受某级技术职称的工资。
有可能出现资格证高却聘的低，更可能出现破格聘用的情况。
如果员工调离原岗位，从事其他岗位工作，其技能工资重新评定。
备注：技能测评及技术职称聘用的办法另行规定。
制定技能工资的原则，如下：维修工：服务顾问：库管员：六、津贴补贴1.交通补贴备注：①对于公司已给其提供住宿条件的员工，不再发放交通补贴。
②对于不符合交通补贴条件的员工，在当初聘用时，如果承诺给其发交通补贴，则其他工资项目应核减。
③对交通补贴另有约定的，按约定执行。
2.伙食补贴备注：①对于不符合伙食补贴条件的员工，在当初聘用时，如果承诺给其发伙食补贴，则其他工资项目应核减。
②对伙食补贴另有约定的，按约定执行。
3.岗位津贴有一定职业危害的岗位：4.兼任岗位津贴：兼任岗位津贴上限500元/月。
本人原岗位工作负荷达80%以上，在原岗位工作不减少的情况下，新增任务工作负荷每增加20%，增加津贴200元/月。
七、提成根据当月既定的提成方案计算提成。
指导每月制定提成方案的原则，如下：任务量：提成率：备注：1)漆工的漆辅料超过当月工时10%的部分，漆工自理。
2)上述为提成的指导原则，当月应根据实际情况做相应调整。
3)索赔产值按当日申报数减去拒赔金额的三倍来确定。
八、考核处罚扣款、考核奖励1.根据当月绩效考核的结果决定是扣款，还是奖励，以及扣多少，奖多少。
2.决定扣款的原则是：员工没有达到公司可以接受的最低的工作效果。
工作没有达到公司期望的最低标准，工作效果是打折扣的，那么工资、提成也是打折扣的。
工作效果从三方面，即财务类指标、客户类指标、内部管理类指标这三个方面来考核。
3.决定奖励的原则是：完成当月分解任务。
4.扣款的计算基数：岗位工资＋技能工资＋岗位津贴5.扣款处罚的分类：按考核项目的大类，分项扣款。
分为“财务指标未达成扣款”与“客户与内部管理指标未达成扣款”。
6.奖励分类：只有一类，即“完成财务指标奖励”。
7.财务指标未达成扣款的公式：扣款＝基数×（100－分解任务率×100）/100应注意到，如果当月分解任务完成率超过100%的话，此项不再是扣款，而是奖励。
8.完成财务类指标奖励的公式：奖励＝基数×（分解任务率×100－100）/1009.客户与内部管理指标未达成扣款的公式：考核得分低于及格分时，扣款＝基数×（100－考核得分）/100。
九、其他扣款根据公司有关考勤的规定执行。
缺勤一天扣一天工资；旷工一天扣三天工资；迟到、早退视情况扣款。
除考勤扣款外代扣个人所得税在内的其他未单列出来的扣款。
第二章绩效考核管理一、考核的指标类别拟计划对每个人从三个方面考核：1)财务类指标2)客户类指标3)内部管理类指标二、考核结果的应用指标未达成将影响员工个人收入，完成财务类指标将给予员工个人奖励。
考核指标未达成的员工，其收入将受到影响，要扣款。
财务类指标达成的员工要奖励。
扣款分为两类：“财务类指标未达成扣款”与“客户与内部管理类指标未达成扣款”。
奖励只有一类：“完成财务类指标奖励”。
扣款或奖励总额＝财务类指标扣款或奖励×权重＋客户与内部管理类指标未达成扣款×权重备注：权重根据当月具体情况另行确定。
三、考核方式财务类指标的考核方式：根据分解任务完成率来决定扣款还是奖励。
客户类及内部管理类指标的考核方式：1)扣分制。
发现工作中的偏差、违规、越权、不执行公司流程和政策的行为都要扣分。
考核计分落实到人，以员工个人为单位记录扣分，不能落实到人的，扣分记录到主管领导。
2)及格分100分。
低于及格分才计算扣款。
3)满分根据当月情况具体确定。
四、财务类指标财务类指标，由财务部和服务部共同于月初统计上月数据。
五、客户类指标六、内部管理类指标内部管理类指标的考核分为三大类：运营现场管理考核；5S管理考核；报表、单据考核。
第三章运营现场考核服务运营检查记录：（合格-0分较差-2分）可以落实到人的扣分，记录到个人，不能落实到人的由部门或班组负责人承担，或在部门内平均分配。
第四章5S管理考核可以落实到人的扣分，记录到个人，不能落实到人的由部门或班组负责人承担，或在部门内平均分配。
合格－0分，较差－2分。
第五章报表、单据考核本项考核采取扣分制。
服务接待前台一、流程预检单（客户签字）→打印委托书（客户签字）→派工→竣工→打印结算单（客户签字）→转收银。
二、委托书1. 在委托书备注栏需填写手工派工单的编号。
错误或未写，一次扣1分。
2. 严格区分自费与索赔，因混淆自费与索赔给公司造成损失的，照价赔偿。
混淆的，一次扣10分。
4. 权限：服务顾问无任何直接给客户优惠的权限（预先授权的除外）；服务顾问也无直接给客户返修的权限；除索赔外，服务顾问无任何直接给客户免费的权限；服务顾问无直接下单维修或改装商品车及工作车的权限，维修或改装商品车及工作车需事先授权。
未经授权给公司造成损失的，需照价赔偿。
越权的，一次扣10分。
5. 委托书需客户签字。
无签字扣1分。
6. 新增项目或追加费用需客户同意，因客户未同意造成纠纷给公司造成损失的，需照价赔偿。
造成纠纷的、一次扣10分。
三、结算单1. 核对领料单，防止配件漏结算。
漏结算需照价赔偿。
漏结算一次扣10分。
2. 核对工时，防止工时漏结算。
漏结算需照价赔偿。
漏结算一次扣10分。
3. 核对其他费用（如：外加工费等），防止其他费用漏结算。
漏结算需照价赔偿。
漏结算一次扣10分。
4. 根据有权领导的批示，可以在制作结算单时给予客户优惠或免费。
5. 结算单需客户签字，无客户签字，扣1分。
6. 结算单不得涂改，涂改的，扣1分。
四、日报1. 当天已结车辆明细表，项目为：手工派工单号、车牌号、工时费、材料费、其他费用、合计费用、班组。
2. 时间要求：限次日11时前送至财务部。
3. 质量要求：数据真实准确与结算单核对一致。
4. 日报超时报送扣1分，次日内未报送扣5分，差错一处扣1分。
5. 停电不影响日报的报送。
五、停电1. 如遇停电，凭手工派工单办理结算，待来电后，必需于当天下班前将委托书、结算单补制完成，补制的单据比照正常单据走完流程。
当天18时前来电、当天补完，当天18时后或次日来电，次日补完。
2. 未按时补制单据交至财务，每单扣5分，第二天仍未补完，每单扣10分。
3. 补制单据要求是高质量的，错误或遗漏一处扣1分。
六、维护系统的正确性发现系统存在不实单据，一单扣5分。
配件库1.在系统的配件属性表中新增配件时，配件的“单位”一栏必需填写，不可留空。
新增配件，“单位”留空一个扣5分。
注意，“单位”指“个、件、片、支”等。
2.在系统新增供应商或二级客户时，必需事先查询系统中有无此供应商或二级客户，没有的，才可以新增该供应商。
系统中不允许出现重复供应商或二级客户，发现系统中存在重复的，一个扣10分。
3.材料出库，必需根据派工单明确是自费的，还是索赔的，必需严格区别自费与索赔。
4.维护系统数据的正确性，已经作废的出库单、销售单、入库单等单据，需在系统中及时做作废或冲红处理，不及时处理，一单扣10分。
5.发现入库单错误的，需及时打“入库退出单”，不及时处理，一单扣10分。
6.发现领料单错误的，需及时打“出库退回单”，不及时处理，一单扣10分。
7.发现销售单错误的，需及时打“销售退回单”。
不及时处理，一单扣10分。
8.更正销售单错误时，需及时将相关单据交结算员做结算处理。
9.结算员发现系统有销售单要结算，但却不见销售单传递上来，如果超过一天，则一单扣10分。
10.在系统发现存在任何不实单据，每单扣10分。
11.销售单必需有取货签字，发现没有签字的，一单扣1分，因取货人未签字，给公司造成损失的，需照价赔偿。
欠款发料，没有领料人签字的，一单扣20分。
12.销售单必需经财务审核签字，才可以出料。
财务将根实际情况，签“款已收”、“挂账，款未收”、“预收款，账扣”等字样。
发现没有财务授权就出料的，一单扣20分，造成公司损失的，需照价赔偿。
13.除二级以外，销售配件需给客户优惠的，必需经配件部、服务部、总经理按照权根签字确认。
私自给客户折扣的，需照价赔偿。
一单扣10分14.二级取货，按预定折扣给予优惠，发现折扣错误，给公司造成损失的，需照价赔偿。
错误一处扣5分。
15.日报：a)当天领料流水。
b)当天销售流水。
c)当天进货流水。
d)时间要求：限次日11时前送至财务部。
e)质量要求：数据真实准确与领料单、销售单、入库单核对一致。
f)日报超时报送扣1分，次日内未报送扣5分，差错一处扣1分。
g)日报需附领料单、销售单、入库单的红联。
日报需按单据号升序排序，领料单、销售单、入库单的红联按单号升序放好。
所附单据发现缺失，一单扣1分。
16.注意：停电不影响日报的报送，停电也不影响日报所附的单据——附手工单据。
17.领料单需有领料人签字，发现领料单无领料人签字，一单扣1分。
18.停电19.⑴遇停电，手工填写入库单与出库单，填写质量比照打印的单据。
20.⑵待来电后，必需于当天下班前将领料单、销售单、入库单补制完成，补制的单据比照正常单据走完流程。