万科年终总结
2022年万科集团人力资源年终总结
万科集团人力资源部2022年工作总结
二零二二年十二月
目录
一、2022年度工作总结
(一)现阶段员工结构
(二)招聘与配置
1.人员招聘情况分析…………………………………………………………..
2.人员配置情况………………………………………………………………..
3.内部招聘情况………………………………………………………………..
(三)培训与开发
1.入职培训…………………………………………………………………….
2.在职培训…………………………………………………………………….
3.内部培训师队伍建设……………………………………………………….
(四)薪酬与绩效
1.薪酬总额管理与工资发放………………………………………………….
2.考勤管理…………………………………………………………………
3.绩效管理……………………………………………………………………….
(五)员工福利管理
1.社保管理…………………………………………………………………………
2.无偿资金争取…………………………………………………………………….
3.职业病检查…………………………………………………………………………
4.退休人员管理服务…………………………………………………………………
5.节日慰问品发放……………………………………………………………………(六)员工关系与劳动争议................................................................ (七)采取一切可行的措施,保证人口普查工作的开展…………. (八)薪酬与绩效改革………………………………………………
万科多元化发展总结汇报
万科多元化发展总结汇报
万科多元化发展总结汇报
近年来,随着市场的竞争日趋激烈,企业不断寻求新的发展模式以适应市场需求。万科作为中国房地产行业的领军企业,也积极探索多元化发展的道路。在这里,我将对万科多元化发展的情况进行总结和汇报。
首先,万科在多元化发展方面采取了多种方式。一方面,万科通过房产开发以外的业务拓展,如物业管理、商业运营等领域,实现了公司业务的多元化发展。另一方面,万科还积极布局新兴产业,如金融、医疗、教育等,以及海外市场,进一步拓展了公司业务的范围和增长点。
其次,万科的多元化发展取得了显著的成绩。物业管理和商业运营成为万科的两大支柱业务,为公司创造了可观的收入和利润。万科物业成立至今已发展成为国内领先的物业管理服务提供商,拥有庞大的项目运营和服务能力。同时,万科商业地产运营也取得了一定的成绩,逐步成为万科核心业务之一。此外,万科的金融、医疗、教育等业务也取得了初步的探索和进展,为公司未来的多元化发展奠定了坚实基础。
然而,万科在多元化发展中也面临一些挑战和问题。首先,多元化需要企业具备丰富的资源和实力,而万科在一些新兴产业和海外市场的布局中可能面临资金和资源的匮乏。其次,多元化发展需要企业具备相应的管理和运营能力,而万科在一些新兴领域的管理经验可能不足,需要进一步加强和提升。此外,
多元化发展也需要企业具备创新和适应能力,以便在不同领域和市场中保持竞争优势。
针对以上问题,我认为万科可以采取以下措施。首先,加强资源整合和优化配置,充分利用现有资源为多元化发展提供支撑。其次,加强管理团队建设和人才培养,提高管理和运营能力,以适应多元化发展的需要。再次,加大研发和创新投入,提升企业的创新能力,开拓新的市场和业务领域。
万科物业管家工作总结
万科物业管家工作总结
万科物业管家工作总结一
忙碌的XX年即将过去.回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩.
一、提高服务质量,规范管家服务。
自XX、9年3月推出“一对一管家式服务”来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时,还参加公司组织的各类培训.主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为>、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可.
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高.物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制
止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
万科物业总结汇报ppt
万科物业总结汇报ppt
万科物业总结汇报ppt,肯定需要包含一些关键的内容,下面
是一个可能的大纲,希望能帮到你:
一、公司背景介绍(100字)
- 公司名称、成立时间、规模
- 公司的使命和愿景
- 公司的核心价值观和经营理念
二、物业管理业绩总结(200字)
- 总体业绩概述(例如,数据指标、市场占有率、客户满意度等)
- 具体业务领域的成绩(例如,住宅物业、商业物业等)
- 重要项目的管理成绩(例如,高端写字楼、大型社区等)
三、物业管理创新实践(300字)
- 引入新技术或新模式的案例(例如,智能化管理系统、绿色
环保实践等)
- 创新管理理念和方法的应用(例如,客户体验管理、定制化
服务等)
- 对创新实践的评估和改进意见(例如,效果评估、持续改进等)
四、团队建设和人才培养(200字)
- 团队建设的重要性和成果(例如,合作精神、团队协作能力等)
- 人才培养的方式和实践(例如,培训计划、内部晋升机制等)
- 具有潜力员工的发展和重要角色的培养
五、未来发展方向(200字)
- 公司面临的挑战和机遇
- 公司的发展战略和目标
- 重要的发展项目和行业趋势的分析
六、总结(100字)
- 本次报告的重点和亮点
- 展望未来的信心和决心
- 感谢和鼓励团队的话语
以上只是一个大致的大纲,你可以根据实际情况进行适当的调整和修改。希望对你的万科物业总结汇报ppt写作有所帮助!
万科物业工程部年度工作总结
物业工程部年度工作总结
时间飞逝,2XXX年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“五常法”的要求去做。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障。
因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境。
万科物业工程部年度工作总结
物业工程部年度工作总结
时间飞逝,2xxx年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩,为完成公司质量目标做出贡献。
一、日常工作中,工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度,严格按照“五常法”的要求去做。
能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神,完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合实际,认真整改和执行。在各级领导的帮助下,我们规范了各种表格、记录的填写,为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙,以便每位员工及时学习、检查和要求自己。
二、配电值班工作看似轻松,但实际上,要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验,才能保证发现隐患后,及时有效的做出处理,保证系统正常运行,为设备运转、业主办公提供电力保障。
因此,工程部每位配电工都能遵守配电制度,认真巡视设备,按时抄录各种表计,认真核算每日用电情况,为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时,配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门,负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如:每班2次的中水站巡视;每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等,使业主得到全天的、不间断的维修服务,保证了电气设备的安全运行,为业主创造一个良好的办公环境。
万科年度报告
万科年度报告
一、公司概况与发展趋势
万科是中国最大的房地产开发商之一,成立于1984年。多年来,万科秉承稳健经营和可持续发展的理念,在房地产行业树立
了良好的口碑,并在市场中占据了重要地位。以往几年的营业额
和利润表现,都显示了万科在市场上的强劲竞争力。
根据最新的年度报告,万科在过去一年取得了较为显著的成绩。营业额增长了10%,达到了前所未有的高水平。这主要得益于公
司在住宅、商业地产和物业服务领域的全面发展。尤其是在商业
地产方面,万科通过积极地与实力雄厚的企业合作,不断推出创
新的商业项目,给消费者带来了更多的选择和便利。
二、创新与可持续发展成果
创新一直是万科的核心竞争力之一。公司不断引入新技术、新
理念和新模式,以满足市场和消费者的需求。在过去的一年,万
科推出了一系列创新产品和服务,如智能家居系统、智慧物业管
理系统等。这些创新不仅提升了居住和工作环境的舒适度,还为
业主和租户带来了更高的生活品质。
另外,万科还积极关注资源的合理利用和环境保护。公司在建
设过程中注重节能减排,推广可再生能源的应用,并致力于推进
绿色建筑的发展。这些举措不仅减少了对自然资源的压力,也符
合社会对可持续发展的期望。
三、社会责任与公益事业
作为一家具有社会责任感的企业,万科在报告中强调了其在公
益事业方面的贡献。公司高度重视教育和健康领域的发展,通过
设立教育基金、捐赠医疗设备等方式投入社会,并倡导员工积极
参与公益活动。这些举措体现了万科对社区和员工的关心与尊重,也展示了企业的社会责任担当。
四、面临的挑战与机遇
尽管万科在过去一年取得了较好的业绩,但仍面临着一些挑战。房地产市场的周期性波动、政策调控和竞争加剧等因素都可能对
万科年会总结发言读后感
万科大道当然合伙奋斗读后感
1、房地产日子的确不好过
××说,2022年是背水一战的一年,要么死、要么活,没有中间状态。
××讲到地产业面临两大挑战:一去金融化,国家不允许房地产占用过多金融资源;二租购并举,这会分流买房子的需求。
××还分析地产有两个重大变化,一是市场分化会越来越明显,二是行业规模开始萎缩,意味着房地产行业利润会持续下降。
抛开这篇讲话,大家最近应该能看到,一月份以来,20多家腰部以上房地产公司频繁架构调整,接下来的,行业性裁员或许是避免不了的。
2、万科“五位一体”管理方法论
这篇讲话值得推荐给HR,是因为××花了大量篇幅谈大组织、文化、人,这是万科内部说的“五位一体”,即战略—机制—文化—组织—人,逻辑清晰,简单通透。
很多老板都能谈战略、组织,但能像××这样,通俗易懂把这些要素串起来的不多。
比如谈到组织问题,××提出了四个问题(四个面对),也算是组织的核心议题:
一面对整体市场萎缩,如何一盘棋建设,靠什么赢?——背后讲的资源调配(资金资源、人力资源)。
二面对业务此消彼长,如何去做组织适配?——背后讲的组织架构、人员编制的调整。
三面对行业黑铁时代,如何找到新的锚定点?——背后讲的薪酬体系、收入机制的调整。
四面对行业微利时代,如何开源节流?——背后讲的是流程再造、收费模式的改造。
3、万科“战时”管理方法论
这篇讲话还有一个大亮点,××从是文化的角度,给万科人提要求、布置任务,重点是八个字“节衣缩食、战时氛围”,很多说法既接地气,也耳目一新。
万科战时氛围怎么做?××讲了四句话:
一所有工作围绕打仗开展——具体是三个任务:跌回稳提升、缩表出清、“长肌肉”。
万科施工单位工作总结
万科施工单位工作总结
施工单位工作总结1
硕果累累的20_年已悄然过去,充满希望的20_年已然来临,今天我们怀着激动的心情又迎来了这一年一度的年终总结大会,我们在这里总结过去、交流经验、畅想未来,下面我向大家汇报20_年公司的工作情况和20_年的工作计划。
一、工作情况
20_年我们公司完成的建筑总产值是_
二、积极推进项目科学化管理
科学是第一生产力,管理科学给我们带来的效益是不可估量的,不仅仅从经济效益上和社会荣誉上。美化工作环境、提高工人的食宿条件、制定了评选先进个人的制度,不仅调动工人的积极性,而且使周围的居民对我们也有了新的看法,这是社会对我们管理的一种肯定,我们将顺着这条路子坚定不移的走下去。
1鼓励科技创新、提高劳动生产率,学习应用新技术定期进行先进个人评选、做到以点带面.
只有调动工作人员的积极性,才能提高工作效率。这是我们共同认可的一点,我项目在这一点上制定了严格的奖罚制度,对工作积极主动,能够优质高效地完成本职工作的,大家一致认为思想先进的个人,登报表扬并给予物质奖励,做到以点带面,在工人当中形成一个比、学、赶、帮、超的良好局面。使之带动其他工作人员,让每个工人都认识到自己在项目上的地位和职责,全心全意为项目服务。
2完善工序交接制度、责任到人
公司和项目部逐步总结和完善了各项规章制度,制订了质量例会制度;月评比及奖罚制度;工序交接检制度;质量与经济挂钩制度和挂牌施工制度。使公司和项目部每个管理人员都明白自己的责、权、利,做到每项工作均有人负责,充分发挥每个人的主观能动性。
3强化成本管理、严把材料关
万科物业工作总结范文2023
万科物业工作总结范文2023
万科物业2023_物业怎么写
万科2023
万科物业一
2023年已经到了最后一个月了,我们的工作也到了一个总结和收尾的阶段了,咱
们__物业公司为广大业主服务了一整年,自然在工作上取得了不小的成绩,也收获
了不少业主的点赞,这得感谢领导们的决策有方,也得感谢诸位同事的相互配合,这才让咱们的物业工作开展的越来越顺利。下面就让我来对自己这一年的物业工作进行一个年终总结。
我加入到咱们__物业这个大家庭已经有两年的时间了,所以我在工作这方面还是比
较有心得的。想做好物业管理工作,那自然就得为业主考虑,所以我们在工作的时候应该时刻站在业主们的角度,不能光凭借着自己的想法去做事情,这就得多多动一些脑子了。我在这一年里,吸取了上一年的经验教训,改变了不少自己原有的工作方法和模式,不再一股脑的只顾着工作进度的实施了,坐在办公室内是没多少用的,还得走到人民群众之中,去询问他们的意见和想法,然后把大多数人的看法收集汇报给上级领导,这样才是一个比较合理的物业工作者的操作流程。
很多人对咱们的物业有着不少的偏见,认为我们只会收钱,不会干实事,一遇到问题就只会推脱,这个问题嘛我倒也不是太否认,毕竟物业里的工作人员就这么多,要管理几百乃至上千人的生活安全问题,自然是比较麻烦且缓慢的。我和咱们公司一样,都是在慢慢地摸索着一种更好更合适的管理模式,这自然是需要时间积累的,大家也可以明显的发现,我们的物业管理工作不是越来越好了嘛,工作起来也是越来越利落了。这一年,我的工作态度有了明显的好转,对待业主时我不再像之前那样板着脸了,我开始用笑脸相迎每一位业主,哪怕他们对我的工作产生了质疑,甚至对我激动的用词时,我的心都不会太过急躁,我会安抚好业主们的情绪,让大家相信我们物业公司的能力,我们一定能尽快地解决大家的问题。
万科物业销售年终总结
万科物业销售年终总结
一、引言
在过去的一年中,万科物业销售团队经过不懈努力,取得了令人瞩目的成绩。本文将对我们团队的销售业绩进行总结,并分析其中的成功因素,希望能够为未来的工作提供参考和指导。
二、销售业绩总结
1. 销售业绩概况
2019年是万科物业销售团队取得显著成绩的一年。我们的销售额同比增长了10%,达到了1500万元。与去年相比,我们不仅取得了销售额的增长,还提高了销售效率,客户满意度也有所提高。
2. 市场分析
在过去的一年中,房地产市场发展势头较好,人们对物业管理服务的需求也越来越高。我们团队通过市场调研和分析,针对不同的客户需求,推出了一系列的物业管理服务,满足了市场的需求,提高了销售额。
3. 销售策略
我们团队采取了一系列的销售策略,以提高销售业绩。首先,我们注重与客户的沟通和交流,了解客户的需求,并提供个性化的解决方案。其次,我们加强了团队内部合作,通过团队协作的方式,提高了销售效率。最后,我们积极参加各类线下展览和推广活动,扩大了物业销售的曝光度。
4. 客户满意度
客户满意度是衡量我们工作质量和业绩的重要指标之一。在过去的一年中,我们团队注重了解客户的需求,并及时提供解决方案,使得客户满意度有所提高。我们的客户满意度调查显示,超过80%的客户对我们的服务表示满意。
三、成功因素分析
1. 团队合作
我们团队的成功离不开团队成员之间的紧密合作。通过团队成员之间的协作和配合,我们能够更好地理解客户需求,提供有效的解决方案,并确保销售业绩的提高。
2. 产品创新
在市场竞争激烈的环境下,产品创新是我们取得成功的重要因素之一。我们团队通过不断研发新的物业管理服务,提供更优质的产品,满足客户的多样化需求,从而在市场中脱颖而出。
房地产公司年终总结
房地产公司年终总结
房地产公司年终总结:迎难而上,迎接挑战
在2020年,全球经济和房地产市场都受到了新冠疫情的冲击,其中中国房地产市场也不例外。在这个背景下,房地产公司的生存和发展变得更加艰难。面对困难和挑战,各家房地产企业都在积极应对,以迎接全新的一年。
1.调整市场策略,加速数字化转型
在疫情引发的经济危机中,房地产市场持续低迷,传统销售渠道的推广费用却不断增加。为了突破困境,很多企业开始了数字化转型,通过多元化的数字化渠道,降低营销成本,开拓更大的市场。
以碧桂园为例,该公司通过线上展示、在线营销等方式,大幅提高了数字化商业模式的渗透率。同时,多家企业也开始重视数据的收集和分析,以更好地了解市场需求和客户反馈,提高业务效率和客户体验。
2.提升产品品质,增强品牌认知度
在不断竞争的市场中,营造优质的品牌形象和卓越的产品品质是企业获得成功的关键因素。为此,各家公司纷纷加强产品的研发和设计,提升住宅的居住品质与舒适度。
例如,龙湖集团在2020年推出了多款高端生活类产品,如“龙湖深度”等专注于为年轻人提供高品质、智能化、可持续化的居住生活。碧桂园也加大了对产品的升级和创新,关注产品细节等方面的提升,以提高产品的吸引力和品牌影响力。
3.增加合作机会,开拓新市场和模式
在2020年,最大的挑战之一就是疫情导致的经济不景气。为了迎接挑战,很多公司增加了合作机会,通过共享资源、平台和网络优势,开拓新市场和融合新模式。
例如,恒大集团为了迎接2020年的冲击和挑战,宣布与房企、汽车企业等多家行业领先企业达成战略合作,共建中国新商业生态。在此基础上,面对疫情期间房地产市场需求下滑和购房者对安全性的关注,恒大集团推出了超前购房预订服务,并与多家电商平台和云服务提供商合作,推进“互联网+”战略的实施。
万科年度工作总结
万科年度工作总结
万科年度工作总结
篇一:
万科年度总结亲爱的各位同事:
2017年快要结束了。今年是万科成立30周年。年满而立的我们,即将踏入第四个十年发展期。
就在今天,我们完成了年度回款两千亿的目标。这一成果的背后,凝聚着全体同事一年来的努力和汗水,证明了万科强大的执行力。我必须对大家的辛勤付出,表达由衷的感谢和敬意。能拥有你们这样优秀的伙伴,我深感自豪。
我们已经有很多年,不再用一个固化的数字作为年度经营目标。“两千亿回款”的意义,不在于“两千亿”,而在于“回款”。只有获得回款才是真正的销售,当我们的传统业务进入白银时代,尤其当市场处于调整期的时候,我们需要加倍重视经营性现金流的健康,需要用更严谨的尺度来测度我们取得的销售业绩——这才是我们今年设定这一目标的真实用意。
未来,我们将不再设定回款数字的目标,但对回款率的要求将进一步提高。回款率指标,实际上对销售规模数字会有一定抑制作用,这是简明的道理。我们不断提高对回款率的要求,也正是基于在一个新的时期,我们对规模数字新的理解。
过去十年以来,我们对于规模数字的态度,经历过三个阶段。在2017年之前,我们也曾一度把规模数字本身作为追求的目标。从2017年开始,我们确立了从速度规模型增长转向质量效益型增长的方针,规模不再是目标,而只是一个自然的结果。而从今年开始,我们对于传统业务规模数字的扩张,甚至要保持警惕的态度。
规模是一把双刃剑。它意味着行业地位,意味着规模效应带来的好处。但它往往也意味着更大的资源占用,意味着形成更多存货的可能。过去十多年,是我们传统业务的黄金时代。黄金时代一个重要的特征,就是几乎完全没有存货风险,因为不动产始终在快速升值,而且总体的升值速度超过了企业的融资成本。即使企业在短期价格高点进行了大规模扩张,也无需担忧投资风险,因为你总能找到一个更高的点位将资产售出,并实现盈利。正因为如此,过去十年中,我们在行业中极少看到亏损的项目,更少看到崩溃的企业。可以说,在黄金时代,规模数字本身就是领跑者的标志之一。
万科总经理物业工作总结
万科总经理物业工作总结
在过去的一年里,万科物业一直致力于提供优质的物业管理服务,以满足业主和客户的需求。作为总经理,我对过去一年的工作进行了总结和反思,以便更好地指导未来的工作。
首先,我们在过去一年里取得了一些重要的成绩。我们通过提高服务质量和效率,成功地解决了一些物业管理中的难题,为业主和客户创造了更好的居住和工作环境。我们还加强了与业主和客户的沟通和合作,建立了更加紧密的关系,使他们对我们的服务更加满意。
但是,我们也意识到了一些不足和问题。比如,我们在一些项目中的服务质量还有待提高,一些业主对我们的服务不够满意。我们也发现了一些管理上的不足,需要进一步加强团队建设和管理能力。
在未来的工作中,我们将继续努力,不断改进和提高服务质量。我们将加强团队的培训和管理,提高员工的专业素养和服务意识。我们还将加强与业主和客户的沟通和合作,更加密切地关注他们的需求和意见,为他们提供更好的服务。
总之,过去一年是万科物业发展的一年,我们取得了一些成绩,也发现了一些不足。在未来的工作中,我们将继续努力,不断改进和提高服务质量,为业主和客户创造更好的居住和工作环境。我相信,在所有员工的共同努力下,我们一定能够取得更好的成绩。
万科实测实量工作总结
万科实测实量工作总结
万科实测实量工作总结
万科实测实量工作总结1
今年的工作已经结束了,回顾自己这一年是很好的完成了自己应该要做的一些工作的,自己也学到了很多的工作技能,这一年的时间是没有被虚度的,可以说是很好的利用了今年的时间让自己能够有进步的。很快明年的工作就要开始了,在这之前我想自己是要为今年的工作做一个总结的,才能够知道在这一年中自己有哪些做的好的地方,又有哪些不足的地方,在新的一年中就能够有一个努力的方向。
一、工作情况
作为一名客服我的工作就是跟顾客沟通,去解决他们的问题。在这一年中我一共是跟x名顾客沟通了,其中有x%的都是解决了问题的,顾客对我的满意度是x%。在我们组这个比例是算比较的低的了,造成这样的原因是我对公司的一些产品还不是特别的了解,所以顾客的很多问题我都回答不上来,或者是回答的不是很及时,造成了这样的一个情况。我在这一年中虽然是进步了比较多的,但是我对自己的工作成绩并不是特别的满意的,在明年要继续的努力才行了。
二、不足之处
自己对于公司的产品并不是很了解的,所以很多的问题自己都没有办法去解决,在新的.一年中自己要利用好没有工作的时间,去记住和了解公司产品的一些特点,自己首先要了解所有的东西才能够去回答上顾客的所有问题,才能够提高顾客对我的服务的满意度,才可以更好的去完成自己的工作。自己在沟通方面也还是有很多的欠缺的,所以在新的一年要多去学习一些沟通的方法。
三、个人体会
客服的这个工作想要做好并不是一件简单的事情,自己是需要花很多的时间去学习,也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺点,所以我之后是一定会努力的去弥补自己在工作上的不足,让自己成为一个优秀的客服。在今年自己是学到了一些技巧的,所以想要做好工
万科集团 2022 年会上的总结发言 读后感
万科集团2022 年会上的总结发言读后感万科一直都是房地产行业的标杆,郁亮的讲话很接地气,罗辑清晰,案例丰富,建议明确,要求具体,号召力巨大,仔细读一遍半个小时,能够受益一年,也可能改变一生。2022年很多人的命运将被改写,行业变了,不要再心存幻想,必须快速行动起来。在黑铁时代,更要敢打、会打、愿意合伙打,我们才会赢,而且会赢得特别好!
最近,万科集团董事会主席郁亮2022年万科集团年会上的总结发言在社交媒体广为流传,其中提到了几个主要观点:
在战略方面:行业进入“缩表出清”阶段,缩表出清就是“去金融化”,2022年对万科来说是背水一战的一年。
在组织方面:如果和做好一盘棋建设,如何让组织适配业务的此消彼长,面对行业进入黑铁时代怎么找到新的锚点,是否要再造流程是2022年可能需要调整的工作。
在人的方面:抱怨没有能人,希望有超人,但是幻想请超人是不可能的。
在机制方面:万科能提供的机制是事业的舞台、发展的机会,而不是单纯的给钱。
在文化方面:第一是一切工作都围绕打仗进行,围绕跌回稳提升、“缩表出清”和“长肌肉”三项主要任务展开;第二是强绩效;第三是管理人员都要全部下沉,身先士卒;第四是在文化方面一定要纪律严明;第五是省吃俭用、减少浪费、营造节表缩食的战时氛围。
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万科年终总结
万科年终总结
篇一:
万科置业201X年终总结及发展计划万科置业201X年终总结及发展计划 201X年,万科置业有限公司已经有一年的成长阅历。经历了去年动荡低迷的市场,多波折坎坷的开发历程,万科置业有限公司倍感压力,也倍感责任。如何消化项目开发过程中的不利因素,整合各类资源,形成项目成功开发的合力,确保某项目开发的成功,是总公司的期盼,也是万科置业有限公司必须实现的目标。万科置业有限公司全体员工憋足了干劲,在总公司的正确决策指导下,万科置业有限公司上下齐心,奋发有为,经过辛勤工作,取得了较好的成绩,也积累了一定的经验。展望201X年,万科置业有限公司全体员工更加信心满怀,在不断总结经验和教训的基础上,稳扎稳打灵活创新,争取取得更大的成绩。现将201X年工作总结及201X年工作规划汇报如下: 201X年工作总结
一、贯彻执行总公司要求,加快推进项目开发年初,总公司在结合宏观经济形势和对房地产市场判断的基础上,做出了要加快中冶虞山尚园项目开发的要求。万科置业有限公司贯彻总公司要求,确立了以市场为导向、以变现为核心,快速推进项目开发的方针。各项工作以节点为要求,打破常规,快速推进,一切以抢进度为要。一期工程
3月底前完成设计规划报批, 4月底前完成施工图政府部门技术性审核,6月中下旬主体工程开工并于9月26日首批花园洋房上市发售;二期工程11月底完成土地使用手续、项目立项和规划报批等工作,12月初动工总。在加快推进项目开发总体要求下,万科置业有限公司明确了前期各阶段重点工作。
一是设计工作,首先,确定方案布局和产品定位;其次,先行进行多层建筑的施工图设计,2月审图通过并进行工程量清单编制;第三,加强施工图的审查,扩初完成后,即展开景观设计、市政设计和智能化设计,配合销售广告宣传。
二是前期报批,按照常熟住宅房产项目开发的行政要求,我们依次取得一期工程的土地证、环评审批意见、立项审批意见、建筑工程规划许可证、施工许可证等。
三是前期配套,按期完成供水、供电、通信、有线、天然气、雨污水等市政配套设计和合同签订,从而为实体工程的推进创造了良好的条件。
二、明确节点,各个击破,确保工程进度在前期配套各项工作有效推进的基础上,工程实体施工如期推进。首先是临电、临水、施工主道路、场平等准备,桩基进场施工及宗地内两条河道改建修治施工等。在总包进场前,万科置业有限公司主动承担起临电、临水、施工主道路、场平等准备。在方案实施中,一并考虑了现场施工主干道的布置,以及现场办公区域、工人宿舍区域的布置及水电管线网络,避免重复总,增加成本。5月中旬完成施工单位进场前的准备。为加快
施工进度,某某某置业有限公司在4月底就安排桩基工程单位进场进行试桩施工,并安排监理单位对桩基施工组织设计进行审批。较早对市场上资源紧俏的方桩材料进行资源锁定。6月22日,开始全面展开工程桩施工,为后续施工抢得先机。5月底前,宗地内两条河道改建修治施工完成。在整个水利工程的施工中,万科置业有限公司对施工方案进行反复论证。特别是涉及西侧河道边的沿路管线施工,由于地质复杂,管网纵横,施工难度大。专业工程师和和设计人员多次现场勘查,修改设计减少施工难度在保证质量和安全的基础上特殊施工,确保施工进度,为6月下旬总包单位开始进场开始全面施工及7月底前临时售楼处开始启用创造了条件。临时售楼处工程,关系项目一期产品销售及项目的整体形象,万科置业有限公司狠下功夫,以凸显世界五百强及央企成功形象。售楼处景观以体现“院景生活、空间创想”主体,从设计源头抓起,合理选用当地的景观植物资源,在限额造价范围内设计售楼处的景观。景观施工管理过程中,工程部克服
5、6月份的高温季节植物种植的困难,指导施工单位采取科学有效的非季节种植手段,确保了植物的成活率。过程中与施工单位及时充分沟通,形成融洽的工作氛围,确保了在超短工期内按质按量的完成了施工任务。总包进场后,为配合销售需求,工程部进行现场资源调配,优先总4#、5#、6#、7#建筑,满足了一期推盘的时间要求。加快了8#、9#建筑的施工,为实现正式售楼处和样板房的装修创造条件。加快水泵房的总,为16#建筑施工开展必要条件。由于多层为层层退台,每层各异,给施工流水及材料组织带来极大不便。在现场
强有力组织下,基本达到了6~7天/层的施工进度。在低层拆模后,即组织了砖墙、水电管线等工序穿插施工,为早日验收抢得时间。10月底,一期多层建筑结构封顶。12月底,一期高层施工基本到顶。 12月中上旬,二期多层开始施工。二期开工任务艰巨。为满足春节后多层预售的条件,某某某置业有限公司打破常规,在图纸、证件报批的同时,提前开始多层基础施工,工程部督促施工单位预先进行材料预算提前备料,并将一期场地内的土方进行倒运,办公室拆移,施工道路铺设,工人宿舍建造等,所有参建人员全力以赴,通力协作,确保二期工程如期开工。在正式售楼处、样板房的装修工程中,工程部主动与相关单位联系,吃透图纸要求,严格对材料品质的选择,注重装修材料的品牌规格,各个装饰面的颜色色调、做法,各个细节的尺寸,风格的搭配。图纸变更严格把关。为控制施工进度,每天组织装修单位进行一次碰头会,对当天的施工问题进行解决,对后续任务进行要求。12月底,完成样板房、正式售楼处内部装修。
三、加强现场文明施工,确保工程质量工程如期开工后,加强现场文明施工,确保工程质量,成为万科置业有限公司工作的重点。万科置业有限公司强调:
绝不能有一包到底,不管不问的思想。一个工程的好坏,不是取决于施工队伍,而是取决于业主的监管。我们对总包,决不能“以包代管”,要把关,监控,管理到位。某某某置业有限公司对各个施工方案进行仔细研讨,反复论证。对施工队伍劳动力组织跟踪落实,确保工程施工顺利展开。在施工质量管理方面,通过对监理的管理,
在质量预控方面明确各施工工序,施工方法,加强现场监督,采用样板引路,发现问题及时与设计沟通,坚持当天的事绝不拖到明天。目前多层主体均已经顺利通过政府质检部门的核验。在现场文明施工、安全管理方面,实行定期检查,预防布控。工程部策划安排,由监理组织每周一次现场安全文明施工大检查,对现场的隐患排查,对不符合项目要求施工单位限时改正。由于措施到位,成果较好,目前为止未发生一起重大安全事故。在对监理、总包、分包的管理上,坚持实行每周监理例会制度。工程部坚持原则,坚决支持和督促监理对质量的严格管理,支持和督促总包对分包的协调管理。充分发挥监理和总包在现场的主导职能。业主的态度保证了监理对现场质量敢抓敢管;促进了总包对分包的严格要求,为现场文明施工,确保工程质量提供了保证。
四、精心策划销售策略、实现首批产品开盘热卖销售工作是项目开发成功的关键。面对201X年的楼市寒冬,市场的急剧萎缩和周边楼盘竞争激烈,万科置业有限公司没有退缩不前,而是迎难而上,通过不断丰富销售道具,成功实施广告宣传和完善的楼盘销售前期准备,成功营造售楼环境,终于成功实现首批产品开盘大卖。售楼环境成功营造。
一是精心谋划,包括选址、面积大小、功能划分、整体风格,确定项目临时售楼处整体总方案等;
二是不断丰富完善销售道具。开盘前期销售资料很多,按照先后顺序,同时结合项目施工图图纸,进行了大量基本销售资料的工作准备,