03-神州数码信息化之路
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• 业务流程改进 • 价值链整合集成
管理 强化
业务 进化
全球化竞合 价值链整合
能力 优化
精细化运营 规范化管理
进入21世纪 速度已经成为新的利润增长点。 进入21世纪，速度已经成为新的利润增长点。 世纪，
关注点之四
我们的风险抵御能力
爱折腾” 1、 “爱折腾”
有变革管理的经验和心理准备
2、有良好的管理基础 • 管理三要素：班子、队伍、战略 管理三要素：班子、队伍、
2
信息化 建设经验
业务引导、IT辅助 业务引导、 辅助
局部利益服从整体利益
信息化是一项系统工程，在推进过程中，不能从单个业务部 门利益驱动，而首先需要从公司整体优化考虑，以求得企业 整体利益最大化。因此，推进信息化需“首先改善综合管理 素质，再行强化关键运营机能”，循序渐进。最终建立可扩 张的、可复制的、资源共享的、统一集成信息化平台。
关注点之二 2. 迎接网络时代，提高企业核心竞争力的需要 迎接网络时代，
专业咨询能力
部署运营能力
项目管理能力
产品组织能力
客户需求管理能力
技术/知识管理能力
战略的人力资源 管理能力
风险控制能力
企划能力
财务能力
神州数 码的核 心能力
管理三要素/企业文化
关注点之三 3. 与国际先进管理接轨的需要
• 业务流程规范
DSS 决策支持系统
业务应用系统 SCM ERP CRM OA 网络系统
哈佛大学经过深入调查研究，以 哈佛大学经过深入调查研究，
数据库 语音网 视频网：“三网合一” 生产网 研发网：“两网分离”
“神州数码：以ERP构筑 神州数码： ERP构筑 新的竞争力平台”为题， 新的竞争力平台”为题，
2002年初，将神州数码的 ERP 2002年初， 年初 等信息化作为成功实践，纳入其商 等信息化作为成功实践， 学院的教学案例
数字神经网络系统
神州数码信息化带来的变化
1999年至2002年公司业务量增长100% 1999年至2002年公司业务量增长100% 年至2002年公司业务量增长 财务结帐时间由30天缩短至3 财务结帐时间由30天缩短至3天 30天缩短至 30天 12天 6天 3天 天
130亿 65亿
FY99
FY02
神州数码信息化之路 神州数码信息化之路
神州数码自身信息化建设实际经验
神州数码的管理流程和业务流程已实现100%电子化。 数字语音视频三网合一的企业网、ERP、e-Bridge商桥、 OA 、BI决策支持等系统构成了三层信息金字塔形的数 数 字神经网络，使我们无论是面对客户需求还是自身管 字神经网络 理时，都更加高效、准确，随需而动。
FY99 FY00 FY01 FY02 业务信息随机查询 原来： 原来：需要耗费大量电话沟通 现在： 现在：只需点几下鼠标
单据处理速度由2小时缩短至2 单据处理速度由2小时缩短至2分钟 2小时
2分钟 FY99 FY02
神州数码信息化建设经验
1
整体规划、 整体规划、分步实施
企业各级一把手的重视与投入
地域覆盖及人员规模
三个区域中心 三个主物流中心, 19个平台 （ 17个城市可实现2小时内送达） 9个办事处 8000余名员工
神州数码集团信息化 四大关注点
关注点之一 1. 集团业务高速成长的需要
随着业务高速度发展，企业规模不断变大，对财务核算和 资金流、物流监控体系提出了非常高的要求，要求信息系统提供集 成的、全国范围的、可指导业务运作的实时数据支持，分散、孤立 的信息系统成为集团业务发展的桎梏和瓶颈。
没有企业一把手的重视与投入 是不行的，光有企业一把手的 重视与投入也不够，企业必须 各级一把手的共同努力，才能 成功。一把手工程还意味着企 业领导应在保证资金、提供必 要的工作条件方面开绿灯，还 要保证对项目人员建立一定的 激励机制
4
Biblioteka Baidu
根据企业战略、业务模式、能力需求来制定整体信息化战略 和建设规划，并有计划、有步骤、有重点的进行信息化项目 的建设。信息化规划要做到“量体裁衣、务实和实效”真正 推动企业实现 “管理规范”、“流程标准”、“业务集成”、 “资源共享”、“供应链上下游整合”
神 州 数 码 管 理 系 统 有 限 公 司 神 州 数 码 通 用 软 件 有 限 公 司
神州数码产品集团
网 络 公 司
商 用 设 备 公 司
金信 DCC DCSA 三商
KINGTEC
区域平台： 区域平台：东区（上海、杭州、南京、武汉、成都、合肥） ；南区（广州、深圳、香 港） ；北区（北京、沈阳、西安、郑州、济南） 北区（
• 一定的业务流程基础 • 实事求是的工作作风
3、有大型项目的组织和实施经验 4、一定的资金支持
信息化愿景目标体系
总体 愿景 目标
分销、移动领域 分销、
数字化神州数码
流程 电子化 应用 集成化
网络领域
系统 稳定化
信息 集中化
软件领域
解决方案、高端领域 解决方案、
供应链服务平台 • 电子商务
客户关系管理 生产管理 产品数据管理
神 州 数 码 科 技 发 展 公 司
神 州 数 码 系 统 科 技 公 司
政 府 第 一 事 业 本 部 金诺数码 中移鼎讯
神州数码IT服务集团 神州数码IT服务集团 IT
政 府 第 二 事 业 本 部 政 府 第 三 事 业 本 部 集 成 服 务 本 部 神 州 数 码 金 融 公 司 神 州 数 码 思 特 奇 公 司
3
不能把推进信息化管理体系工 作看成是传统的计算机项目。 必须以业务为导向，各业务部 门主管必须积极参与并主导。 需要深入调研，深刻了解企业 现状、流程，了解企业的业态 整合和资源优化共享的根本需 求，从而因地制宜的提出信息 化解决方案。否则，必然导致 失败
谢 谢！
客户关系管理 知识管理 项目管理
客户关系管理 项目管理 知识管理 软件开发环境
分项 愿景 目标
• 后勤管理 • 渠道管理
财务、人力资源、物流 财务、人力资源、 应用集成及IT 应用集成及IT基础设施 IT基础设施
组织架构
以虚拟子公司和本部为单元的组织架构保障战略战略目标的实现
神州数码
总部职能
企划办 财务部 审计部
神州数码信息化之路
战略拓展部 总经理 高禄一
神州数码于2000年从联想集 神州数码于2000年从联想集 2000 团成功拆分.2001年 团成功拆分.2001年6月1日， .2001 在香港联合交易所主板上市 861HK). (股票代码 861HK)
我们的愿景
成为中国最有价值的IT服务供应商， 成为中国最有价值的IT服务供应商， IT服务供应商 通过持续创新，为客户提供卓越的全面整合服务， 通过持续创新，为客户提供卓越的全面整合服务， 创新 以实现数字化中国之理想 以实现数字化中国之理想 数字化中国
管理 强化
业务 进化
全球化竞合 价值链整合
能力 优化
精细化运营 规范化管理
进入21世纪 速度已经成为新的利润增长点。 进入21世纪，速度已经成为新的利润增长点。 世纪，
关注点之四
我们的风险抵御能力
爱折腾” 1、 “爱折腾”
有变革管理的经验和心理准备
2、有良好的管理基础 • 管理三要素：班子、队伍、战略 管理三要素：班子、队伍、
2
信息化 建设经验
业务引导、IT辅助 业务引导、 辅助
局部利益服从整体利益
信息化是一项系统工程，在推进过程中，不能从单个业务部 门利益驱动，而首先需要从公司整体优化考虑，以求得企业 整体利益最大化。因此，推进信息化需“首先改善综合管理 素质，再行强化关键运营机能”，循序渐进。最终建立可扩 张的、可复制的、资源共享的、统一集成信息化平台。
关注点之二 2. 迎接网络时代，提高企业核心竞争力的需要 迎接网络时代，
专业咨询能力
部署运营能力
项目管理能力
产品组织能力
客户需求管理能力
技术/知识管理能力
战略的人力资源 管理能力
风险控制能力
企划能力
财务能力
神州数 码的核 心能力
管理三要素/企业文化
关注点之三 3. 与国际先进管理接轨的需要
• 业务流程规范
DSS 决策支持系统
业务应用系统 SCM ERP CRM OA 网络系统
哈佛大学经过深入调查研究，以 哈佛大学经过深入调查研究，
数据库 语音网 视频网：“三网合一” 生产网 研发网：“两网分离”
“神州数码：以ERP构筑 神州数码： ERP构筑 新的竞争力平台”为题， 新的竞争力平台”为题，
2002年初，将神州数码的 ERP 2002年初， 年初 等信息化作为成功实践，纳入其商 等信息化作为成功实践， 学院的教学案例
数字神经网络系统
神州数码信息化带来的变化
1999年至2002年公司业务量增长100% 1999年至2002年公司业务量增长100% 年至2002年公司业务量增长 财务结帐时间由30天缩短至3 财务结帐时间由30天缩短至3天 30天缩短至 30天 12天 6天 3天 天
130亿 65亿
FY99
FY02
神州数码信息化之路 神州数码信息化之路
神州数码自身信息化建设实际经验
神州数码的管理流程和业务流程已实现100%电子化。 数字语音视频三网合一的企业网、ERP、e-Bridge商桥、 OA 、BI决策支持等系统构成了三层信息金字塔形的数 数 字神经网络，使我们无论是面对客户需求还是自身管 字神经网络 理时，都更加高效、准确，随需而动。
FY99 FY00 FY01 FY02 业务信息随机查询 原来： 原来：需要耗费大量电话沟通 现在： 现在：只需点几下鼠标
单据处理速度由2小时缩短至2 单据处理速度由2小时缩短至2分钟 2小时
2分钟 FY99 FY02
神州数码信息化建设经验
1
整体规划、 整体规划、分步实施
企业各级一把手的重视与投入
地域覆盖及人员规模
三个区域中心 三个主物流中心, 19个平台 （ 17个城市可实现2小时内送达） 9个办事处 8000余名员工
神州数码集团信息化 四大关注点
关注点之一 1. 集团业务高速成长的需要
随着业务高速度发展，企业规模不断变大，对财务核算和 资金流、物流监控体系提出了非常高的要求，要求信息系统提供集 成的、全国范围的、可指导业务运作的实时数据支持，分散、孤立 的信息系统成为集团业务发展的桎梏和瓶颈。
没有企业一把手的重视与投入 是不行的，光有企业一把手的 重视与投入也不够，企业必须 各级一把手的共同努力，才能 成功。一把手工程还意味着企 业领导应在保证资金、提供必 要的工作条件方面开绿灯，还 要保证对项目人员建立一定的 激励机制
4
Biblioteka Baidu
根据企业战略、业务模式、能力需求来制定整体信息化战略 和建设规划，并有计划、有步骤、有重点的进行信息化项目 的建设。信息化规划要做到“量体裁衣、务实和实效”真正 推动企业实现 “管理规范”、“流程标准”、“业务集成”、 “资源共享”、“供应链上下游整合”
神 州 数 码 管 理 系 统 有 限 公 司 神 州 数 码 通 用 软 件 有 限 公 司
神州数码产品集团
网 络 公 司
商 用 设 备 公 司
金信 DCC DCSA 三商
KINGTEC
区域平台： 区域平台：东区（上海、杭州、南京、武汉、成都、合肥） ；南区（广州、深圳、香 港） ；北区（北京、沈阳、西安、郑州、济南） 北区（
• 一定的业务流程基础 • 实事求是的工作作风
3、有大型项目的组织和实施经验 4、一定的资金支持
信息化愿景目标体系
总体 愿景 目标
分销、移动领域 分销、
数字化神州数码
流程 电子化 应用 集成化
网络领域
系统 稳定化
信息 集中化
软件领域
解决方案、高端领域 解决方案、
供应链服务平台 • 电子商务
客户关系管理 生产管理 产品数据管理
神 州 数 码 科 技 发 展 公 司
神 州 数 码 系 统 科 技 公 司
政 府 第 一 事 业 本 部 金诺数码 中移鼎讯
神州数码IT服务集团 神州数码IT服务集团 IT
政 府 第 二 事 业 本 部 政 府 第 三 事 业 本 部 集 成 服 务 本 部 神 州 数 码 金 融 公 司 神 州 数 码 思 特 奇 公 司
3
不能把推进信息化管理体系工 作看成是传统的计算机项目。 必须以业务为导向，各业务部 门主管必须积极参与并主导。 需要深入调研，深刻了解企业 现状、流程，了解企业的业态 整合和资源优化共享的根本需 求，从而因地制宜的提出信息 化解决方案。否则，必然导致 失败
谢 谢！
客户关系管理 知识管理 项目管理
客户关系管理 项目管理 知识管理 软件开发环境
分项 愿景 目标
• 后勤管理 • 渠道管理
财务、人力资源、物流 财务、人力资源、 应用集成及IT 应用集成及IT基础设施 IT基础设施
组织架构
以虚拟子公司和本部为单元的组织架构保障战略战略目标的实现
神州数码
总部职能
企划办 财务部 审计部
神州数码信息化之路
战略拓展部 总经理 高禄一
神州数码于2000年从联想集 神州数码于2000年从联想集 2000 团成功拆分.2001年 团成功拆分.2001年6月1日， .2001 在香港联合交易所主板上市 861HK). (股票代码 861HK)
我们的愿景
成为中国最有价值的IT服务供应商， 成为中国最有价值的IT服务供应商， IT服务供应商 通过持续创新，为客户提供卓越的全面整合服务， 通过持续创新，为客户提供卓越的全面整合服务， 创新 以实现数字化中国之理想 以实现数字化中国之理想 数字化中国