精神心理专科医院突发事件危机干预预案

突发事件的心理危机干预工作预案
一、总则：
拥有相对完备心理危机干预体系，是精神卫生专业机构发展的基本要求之一。

当前的社会、经济及文化条件下，重大突发事件、群体性事件、个别极端事件及其他心理危机现象时有发生，给人民生命财产和身心健康带来很大危害，更影响了社会的和谐稳定；故立足于本单位的客观现实，调动技术力量，结合全院投入此专项的工作热情，特制订本工作预案。

二、实施条件：
1.足够的精神卫生诊断、治疗和康复物质条件（房舍、病床及设备设施等），是心理危机干预工作的物质后援保障。

2.足够的经受过正规专业技术培训、从事此专项工作一年以上，具有一定实战操作经验的专家团队，是实施心理危机干预的人员保障。

3.完善的管理体制，清晰的责任分工，是实现有效危机干预的制度保障。

4.科学规划、合理布局、客观可行，是危机干预行动的设置保障。

三、目标和原则：
发挥精神卫生专业机构和人员的技术优势，针对暴露于突发性应激事件下的脆弱人群，实施快速、高效和人性化的危机干预措施，并提供相应的心理卫生服务。

最大限度保护被干预者的基本心理健康，预防精神心理障碍的产生，充分利用可用的资源，注重后期干预的跟进。

四、日常工作内容：
1.定期（2-3个月一次）对临床、护理等技术人员进行培训，加强院内对危机干预工作的认识，并熟悉技能。

2.建立院级危机干预领导小组，实现垂直指挥、有效管理和高速调配资源。

3.定期（1个月一次）向上级管理部门（卫生局）上报我院危机干预中心工作汇总，并提供相应危机趋势分析和防控建议。

4.加强心理热线建设，扩大热线宣传范围，提高我院热线在社会上的知名度，争取最大限度吸收社会负性情绪；减少极端和突发事件出现的机率。

5.以危机干预中心业务团队为核心，积极发现、培训专项工作者，并实现良性的人员流动。

6.面向社会各界开展专题讲座、深入高危行业组织活动，加深公众对心理危机的认识。

7.对所属各区县自然情况进行摸底调查，了解经济、文化、民俗等特征，熟悉各交通要道、路桥情况。

8.不定期与公安、消防及其他要害部门进行合作演练。

9.在院网站主页增加危机干预相关内容。

10.争取承担省级危机干预专项工作。

五、突发事件应对流程：
事件发生→信息传递→发布指令（领导小组）→专家团队出动→实施危机干预（含有精神卫生急诊分类）→后备队伍集结待命→成立专项诊室→干预结束→跟踪随访
六、专家团队：
1.专家团队责任人为院危机干预中心主任，负责现场干预、布置分工、组织协调、人员安全等。

2.干预策略由专家团队集体讨论提出，并由
3.团队以临床心理科医生、心理咨询师、精神科护理工作者及行政人员几部分构成。

人员配备比例建议为医生：护士：心理咨询师：行政=3：1：1：1左右。

4.专家团队分为第一梯队、第二梯队和第三梯队几个层面。

第一梯队：长期从事日常危机相关工作者。

第二梯队：定期接受危机干预业务培训的医生、护士及心理咨询师。

第三梯队：不定期接受危机干预业务培训的专业技术人员。

七、心理危机干预主要措施：
第一阶段（事件发生1-2周）：社会心理支持及身心健康教育
第二阶段（事件发生3个月）：危机干预及心理状态调适
第三阶段（事件发生6个月）：规程化心理治疗、精神卫生服务及成立自助组织八、急性期社会心理支持的内容：
有针对性的教育和训练
陪伴、倾听、晤谈等减压举措
心理卫生工作：个案追踪、督导
设立“12320”心理服务专线
对现场救助人员的心理辅导
九、突发事件后精神卫生专业机构收治的疾患类别：
急性应激障碍
创伤后应激障碍
适应障碍
持续而不能缓解的哀伤
酒精等物质滥用
其他与事件相关的精神障碍
十、精神卫生专业机构应对突发事件的专项诊室：
1.专项诊室于危机干预团队出发同时设立。

2.专项诊室处于院级危机领导小组直接管理之下。

3.专项诊室应设于门诊相对醒目位置，并配有路线指示，易于寻找。

4.专项诊室专家为精神科资深技术人员，并辅以心理咨询师
5.专项诊室须与住院病区实现无缝对接，便于及时收治。

十一、弱势群体的危机干预：
如有切实可操作的可能，则应重点关注儿童、妇女、老人及残疾人群的身心状态，并辅以资源和人员的倾斜。

十二、危机干预工作与新闻媒体合作：
1.确定与主流媒体长期合作关系
2.在政策允许范围之内，定期投稿至媒体并加以公布。

3.同意和配合媒体对危机干预团队进行追踪采访。