综合练习(1-4)

综合练习（1）

一、词解释：

1、消费者：

2、消费者权益：

3、消费者权益保护法：

4、经营者：

5、消费者组织：

6、消费者协会：

7、产品质量认证：

8、产品责任：

9、产品缺陷：

10、不合理危险：

11、商品、服务品质担保责任：

12、消费者争议：

13、欺诈行为：

14、明令淘汰商品：

15、协商和解：

16、行政申诉：

17.消费者协会调解：

二、多项选择题

1、经营者对商品服务的品质担保主要有（）

A．法定担保 B．默示担保 C．明示担保 D．抵押担保

2、依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）

A．瑕疵消除 B．解除合同 C．赔偿损失 D．更换无瑕疵商品

3、产品责任的成立必须具备以下要件（）

A．产品存在缺陷 B．有损害事实发生 C．产品存在瑕疵 D．损害因产品缺陷而造成

4、我国的产品质量认证有以下类型（）

A．安全认证 B．标准认证 C．名优认证 D．合格认证

5、产品责任法律关系的当事人包括（）

A．生产人 B．使用人 C．销售人 D．产品买受人

6、消费者权益保护法的基本原则有（）

A、对消费者权益进行特殊保护的原则

B、国家干预与社会监督原则

C、自我约束原则

D、遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则

7、消费者保护法的价值取向有（）、

A、安全价值

B、交易公平价值

C、福利价值

D、教育价值

8、消费保护法体系主要由以下部分组成（）

A、理论体系

B、渊源体系

C、法律规范内容体系

D、实施体系

E、法律责任体系

9、消费者受教育权的内容主要包括（）

A、消费知识

B、结社知识

C、监督知识

D、消费者保护方面的知识

10、消费者保护法的基本特征有（）

A、是以消费者利益为保护对象的法律

B、是具有预防救治功能的法律

C、是具有综合性质的法律

D、是法律渊源非常广泛的法律

11、国家保护消费者利益的一般形式是（）

A、立法保护

B、行政保护

C、社会监督保护

D、司法保护

12、经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是（）

A、包修

B、包换

C、包退

D、包服务

13、购货凭证和服务单据通常表现为（）

A、发票

B、支票

C、收据

D、保修单

14、经营者义务的特征具体有（）

A、法定性

B、基础性

C、直接约束性

D、强制性和补充性

15消费者保护法中的法律责任特点有（）

A．综合性 B．经营者责任 C．经营者损害消费者利益的责任 D．品质担保责任

16.依据《消费者权益保护法》的规定，消费者争议主要可以通过以下途径解决（）

A．消费者协会调解 B．行政申诉C．赔偿损失D．诉讼

17.依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见的有（）

A．虚列修理项目 B．故意短斤少两 C．偷换原材料 D．拒绝补足商品数量

18.消费者争议可根据不同标准进行分类。根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）

A．侵权争议 B．消费者财产利益争议 C．消费者人身权益争议 D．消费者合同争议

19.诉讼是解决消费者争议的主要途径之一。在诉讼程序中，消费者可以利用的诉讼程序主要有（）

A．一审普通程序 B．简易程序 C．督促程序 D．第二审程序

三、简答题：

1．简述消费者权益的特征。

2．根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有哪九项权利？

3．何谓消费者的安全权，具体包括哪些内容。

4．简述消费者的受尊重权。

5．简述消费者选择权的内容。

1、简述经营者商品、服务安全保证义务的主要内容。

2、经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些补救措施？

3、肩负着保护消费者利益职责的国家行政机关中，与消费者保护关系最为密切的行政机关有哪些？

4、根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者应负哪十项义务？

5、根据我国《消费者权益保护法》规定，我国消费者组织有哪几种类型？

1、经营者品质担保责任的承担一般应具备哪些要件？

2、简述生产者、服务提供者质量义务的主要内容。

3、国家为保障消费者安全而实施的管理手段主要有哪几种？

4、依据我国现行法律规定可以发生产品责任的产品应具备哪些条件？

5、消费者安全保障法律规范的范围主要包括哪几个方面？

6、简述销售者产品质量义务的主要内容。

7、简述产品缺陷的类型。

1、何谓消费者保护法中法律责任？消费者保护法中责任条款一般应适用哪些规则？

2、欺诈行为的惩罚性赔偿责任是经营者民事责任的主要类型之一。其中惩罚性赔偿责任的适用应符合哪些条件？

3、.常见的损害消费者利益的犯罪行为有哪几类？其中与消费者利益最密切的有哪几种？

4、.简述消费者争议的分类。

5、简述经营者服务侵权责任的构成要件。

7、简述国家保障消费者安全的法律与管理手段。

四、论述题：

1、消费者具有索赔权，请问消费者受到哪些人身及财产损害时，可通过法定途径要求赔偿？

2、根据消费者权益保护法的规定，消费者协会在消费者保护工作中应履行哪些职能？同时也受到哪些限制？

3、我国商品和服务质量法律制度的内容主要包括管理法律制度和担保责任制度，其中商品服务质量管理法律制度起到哪些主要作用？

4、请论述品质担保责任与产品责任的主要区别。

5、试述人民法院在消费者权益保护中的职责？

6、试述消费者保护法中责任条款的适用规则？

五、案例分析

1、居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部。2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费共计600余元。电信局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说：“我们把多收的话费退给你，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗?开个价，10万、20万都可以。”唐某觉得羞辱无比，决意起诉电话局。请根据以上案情，回答下列问题：

（1）唐某的诉讼请求中有拆机终止电话服务合同，退还初装费2000元的要求。电

信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70%。对此应如何判断?

（2）对于因技术故障而多收的300元话费，正确的处理方法是什么?

（3）对于电信局多收电话费和与唐某交涉中的一系列行为，应当如何定性?

（4）若唐某仅提起终止电信服务合同的诉讼，则享有管辖权的法院应当有哪些？

5）法院可以判令本案被告承担何种民事责任?

2、消费者李某在某商场花1500元购买了一辆自行车，使用不到一个月，车身大