联想6.0店面门头

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华为常规门店拍照

3）考核话术的门店 A、卖场和门店照各一张，拍门店照时请把暗访员本人与门头自拍进去 B、店内环境一张 C、促销员照一张

谢谢！
高级/普通/天音体验店4个角度照片
重要说明：

拍摄门店4个角度的照片是为了体现全店的环境,请把角度放宽，尽可能看到专区/店内所有情况

如检查的题目有扣分的，要拍摄近景特写照片
陈列照片数量 1）普通体验店、高级体验店24张以上 2）专区 A、若只有封闭式柜台，20张以上 B、若只有开放式柜台，20张以上 C、若同时有封闭式柜台和开放式柜台，22张以上
华为常规门店拍照模板
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专区拍照模板
高级/普通/天音体验店拍照模板重要说明
专区拍照模板
门店logo照片
如图拍摄可以看到门头是否发光若有扣分，请拍近景
开放式柜台大桌牌照片
图1拍摄可判断大桌牌画面和是否拜访
若有扣分，请拍近景
图2拍摄可判断大桌牌拜访位置是否在柜台正中心位置若有扣分，请拍近景
授权牌照片
必须出现最新版本的授权牌，授权牌挂在墙上（如图，挂在店内外都可以）
背景墙logo照片
1、可连带周围陈列进行拍摄 2、远景和近景照各一张
3、若有问题，必须拍摄近景特写照，如图1
显示屏/宣传电视/连屏
1、照片显示能判断播放视频内容是否合格
2、能判断电视机品牌有使用不干胶或华为logo遮挡若有扣分，请拍近景
专区4个不同的角度拍照
高级/普通/天音体验店拍照模板
门头logo照片
如图拍摄可以看到门头是否发光若有扣分，请拍近景
开放式柜台大桌牌照片
图1拍摄可判断大桌牌画面和是否拜访

电脑店面标准销售流程

Fra bibliotek需求五问
介绍产品
克服异议
提出正确的观点。充分利用这个机会，用联想的独特优势给出正确的观点。同时利用其他联想的优势对顾客的异议进行补偿。
提醒顾客已经为购买笔记本电脑付出了成本，并通过心理暗示建议购买。成交暗示
落单三式
联想店面零售独家秘笈销售步骤迎宾接待话术你好欢迎光临联想专卖店您好，我是联想电脑销售员，周冠军，有什么能帮您的吗？您是否已经有中意的机型了呢？您买电脑是给谁用呢？您是选家中的第一台电脑吗？以前用的是台式机还是笔记本呢？联想笔记本不仅仅是配置的组合，更注重功能和应用。您能告诉我您买笔记本主要干什么用吗？更注重办公还是更注重娱乐？那您是否有个心理价位呢？除此以外，您还有什么特别的要求吗？那么您是要买一款……笔记本电脑对吗？这款电脑有……的功能能让您…… 能为您…… 这是联想独有的…… 比起…… 我了解你的想法、我明白您的意思了是什么原因使您觉得它贵呢？您是和其它机器做过价格的比较吗？看来您是比较关注价格和售后服务方面的问题，对吗？有关价格问题，一份价钱一份货，联想笔记本电脑的所有部件都是国家A+级标准的，全部都有品质保证，并非是贵在了广告上。联想的广告，由于有intel分担，联想只负担一部分。而联想笔记本电脑的销量全国第一，平均到每一台笔记本电脑上，比其他品牌还少呢。有关售后服务，联想连续8年赢得了“服务满意度调查”的第一名。您的笔记本电脑万一出现问题，只要拨通4008108888免费电话，联想工程师在2小时内就能跟您联系并安排解决问题，联想服务是业内唯一能做到365天无休服务的！您完全可以放心。您已经花了那么多的时间和精力了解了联想的产品，如果没有什么不满意，不如尽早决定。您今天是交全款还是交订金？您看今天给您送货成吗？我给您开票好吗？收银台在那边、您只要付订金就可以了！分析除了问候，还有良好的个人形象和陈列等能够吸引顾客与客户建立最初的信任关系，表达服务意愿。检查购买阶段。如果顾客已经有了中意的机型，我们就可以直接进入达成协议的阶段了。了解顾客是否已经进入销售的另一个阶段。如果顾客对联想的某款笔记本电脑非常了解，是带着一些异议来的，那就可以直接进入到克服异议的步骤。简单介绍联想笔记本的优势，问连续性的问题。目的1、避免不断提问，使顾客感觉被动。目的2、了解顾客的具体需了解价格需求通过开放式问题，找到顾客所有的需求。 F：产品本身固有的，厂商在制造产品时所投入的 B：消费者从产品上所得到的好处 S：有别于竞争产品和公司的独有优秀之处认同询问细节确认理解

联想零售渠道店面管理规范

通过有效的成本控制和资源利用，降低运营成本。
店面管理的基本原则
客户至上
以客户为中心，关注客户需求，提供优质的产品和服务。
高效运营
优化业务流程和管理流程，提高运营效率。
诚信经营
遵守商业道德和法律法规，维护联想品牌形象。
创新发展
不断探索新的业务模式和营销策略，推动店面持续发展。
02
店面布局与设计
陈列装饰
通过照明、装饰等手段，突出商品特点，提高吸引力。
休息区域设计
休息区域设置
为顾客提供舒适的休息环境，以增加顾客在店内的停留时间
。
座椅布置
合理布置座椅位置，方便顾客休息。
附属设施
提供必要的附属设施，如饮水机、洗手间等。
03
店面日常运营管理
进货与库存管理
供应商选择
优先选择与联想长期合作、质量可靠的供应商，确保进货渠道的稳定和产品质量。
04
店面人员管理
招聘与培训
招聘要求
店面人员应具备相关学历背景，通过联想认证并具备一定的工作经验。
培训内容
新员工需接受公司文化、产品知识、销售技巧等培训，确保为客户提供优质服务。
考核与激励
考核标准
店面人员的考核应注重销售业绩、客户满意度、团队协作等多方面指标。
激励措施
设立提成、奖金、晋升机会等激励手段，提高员工工作积极性和忠诚度。
拓展新市场
市场调研
在拓展新市场前，进行充分的市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。
品牌宣传与推广
通过广告、促销活动等方式，提高品牌知名度和影响力，吸引潜在客户。
合作伙伴关系建立
与当地渠道合作伙伴建立良好的合作关系，共同开拓市场。

联想中国区2011新兴市场消费店面管理规定

联想新兴市场集团LENOVO EMERGING MARKET GROUP消费事业部China Consumer BusinessFY11联想中国区新兴市场消费店面管理规定V1.0本规定包括以下几部分内容：前言第一部分：消费店面定义第二部分：消费店面级别管理、死亡规定第三部分：消费店面规范第四部分：解释权限与有效期前言《FY11管理规定》，相比《FY10管理规定》主要变化点如下：1、增加了地标店销量、规范、升降级标准。

2、增加了星级店面销量、规范、升降级标准。

3、增加了移动互联产品销量、出样要求。

4、取消了店面预认证流程。

详见下文，请重点关注红体字。

第一部分：消费店面定义联想消费店面分为联想品牌店和联想品类店两大类，相关规定如下。

一、联想品牌店1、定义：指联想特许经营店面，外部形象具备明显联想品牌标识，符合联想品牌店形象标准，且店内销售和出样全部为联想消费类（指定店面除外）台式机、笔记本产品。

以下简称品牌店。

2、分类：品牌店根据所在商圈不同分为地标店、卖场专卖店、街边专卖店店、校园专卖店店、社区专卖店、商超专卖店。

地标店：指总部在店面选店、建设时认证为地标店的品牌店。

卖场专卖店：简称卖场店，指店面所在商圈为IT卖场，IT卖场指电子市场、电子城、电脑卖场、科技广场等。

街边专卖店：简称街边店，指店面所在商圈为电脑一条街或商业街，且客流无法从联想店面进入竞品店面。

镇级专卖店属于街边专卖店。

校园专卖店：简称校园店，指店面所在商圈为大学校园内商业区或大学城集中的商业区。

社区专卖店：简称社区店，指店面所在城市为3级城市，商圈为社区内或社区周边，且不在电脑城内、电脑一条街、综合性百货商场、超市等。

商超店：指店面所在城市为1－6A级城市，商圈为大型超市、仓储会员店，综合性百货商场、购物中心、电器/3C 卖场。

注：各类品牌店均需要在店面系统中维护为对应的“店面特征”和“商圈特征”，否则不能获取相应资源。

二、联想品类店1、品类店定义1.1 3-4级城市品类店：正常经营期间有不少于3个笔记本品牌样机出样，所有品牌笔记本样机合计数量≥9台，且任一品牌样机数量≥2台的店面。

小吉万通联想电脑专卖店

小吉万通联想电脑专卖店公司成立于1994年，前身万通电脑服务部，服务地址一致坐落在青年路京花园北58米路东。

开业之初，得益于旅游景点“京花园”的炽热名气，得益于家族庞大的人脉关机，得益于“卓越服务追求完美”的公司林，成就了目前小冀IT行业的领头羊。

小吉万通联想电脑专卖店现有员工30余名，下辖联想地标店，联想商用店，THINK体验店，万通图文店，万通售后部，大客户部及平台等部门，在新乡县八个乡镇建立了联想网点。

年营业额达千万，服务于个人，公司，政府等全方位的电脑，办公行业。

公司先后荣获新乡市“百城万店无假货”先进示范店，“就业再创业”示范基地，新乡市“直属商会”理事单位……
小吉万通联想电脑专卖店总经理孙秋菊酷爱学习，积极上进，努力打造“新商”“尖商”的优秀形象，把正能量在周围传递，个人荣获新乡市“08创业之星”，新乡县第八届“政协委员”，新商直属商会副会长。

2013为员工打造“超越”昨天，“快乐”工作的企业氛围，把企业愿景定位“员工与企业同发展共富裕”。

小吉万通联想电脑专卖店在经营过程中，受到了各级政府部门的关心和爱护，得到了广大企业的称赞和认可，我们会一如既往，不负众望，为员工提供更好的发展空间，为新乡县经济发展做出更大的贡献。

联想店面装修手册

高柜系统
转角高柜
标准展具形象规范 C040
转角高柜，用于转角处高柜与高柜之间的连接。设置灯箱及小型陈列平台联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
高柜系统
四合一组合效果
标准展具形象规范 C045
笔记本标准高柜＋笔记本热点高柜＋笔记本综合高柜
笔记本综合高柜＋多功能柜＋台式机综合高柜
高柜系统四合一及以上组合规范：１：笔记本标准高柜及综合高柜、台式机标准高柜及综合高柜可穿插组合，但笔记本或台式机高柜不要穿插放置２：台式机高柜与笔记本高柜组合，或是双层柜与单层柜组合，中间需设置一个多功能进行柜区隔３：高柜组合可嵌入形象墙（横式、竖式形象墙皆可），竖式形象墙可作为笔记本、台式机、数码周边之间的区隔４：四合一及以上组合可配置１－２个数码柜或周边耗材柜，数码精品柜一般用于体验店５：四合一及以上组合，可设置１－２个热点高柜６：四合一及以上组合，可设置两侧装饰侧板，在转角位置，需设置转角柜
Orange / Pantone 144C / CMYK: 4, 59, 100, 0 Blue / Pantone 3135C / CMYK: 100, 19, 23, 0 Green / Pantone 383C / CMYK: 44, 20, 100, 1 60% Black / Pantone 424C / CMYK: 53, 44, 44, 9
联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
高柜系统
五合一组合效果
标准展具形象规范 C046
装饰侧板＋数码精品高柜＋周边及耗材高柜＋形象墙＋台式机综合高柜＋台式机标准高柜＋装饰侧板联想专卖店形象规范手册 Ver. 6.0
高柜系统
六合一组合效果
标准展具形象规范 C047

联想乐PAD临促话术V1.6

联想乐PAD临促话术V1.6一、推销篇1、“您好！欢迎光临联想专卖店！”（抱着乐pad，主动上前迎接客户，并示意微笑）2、“看看这款联想乐PAD-S1，16G，3G版。

”（将乐PAD靠近客户）[16G/32G ; 3G/wifi]3、“乐pad的屏幕是10.1寸，拥有160度的可视角。

”（可以举起PAD给客户看）。

4、“我们采用的是顶级晶刚保护屏，耐磨、耐刮、抗冲击。

”（用手指敲击屏幕做演示）5、“左边拥有光学感应器，自动调节亮度，使用更舒适。

”（指一下光学感应器）6、“中上方是200万像素的摄像头，拍照摄像都可以。

”（指一下中间的摄像头）7、“右边是联想设计的滑动触控按钮，一键集成多种功能。

”（给顾客指一下按键）8、“侧面集成了麦克风、开关控制键、声音调节按钮和重力感应锁。

”（给客户看侧面按键）9、“下方拥有3.5mm标准耳机接口，和多功能扩展接口，可以充电、数据传输等。

”（给客户看下方接口）10、“乐pad有多材质、多颜色背板，给您更多选择。

咱们这款是3G版皮革质感的棕色，我们还有一款黑色。

咱们这款是wifi版亚克力材质的红色，我们还有一款白色。

”（反背面给客户看）[3G版皮革质感（黑色、棕色）/wifi版亚克力材质（红色、白色）]二、开机篇【预先连着3G网络或者wifi网络；开启优酷视频、水果忍者、登陆微博、QQ登陆下并保存账号，按功能键退出，按开关机键】11、“那我给您开机看看，咱先按开机键”（左侧上方第一个按键）“按住四叶草屏幕锁向上滑动”（手指按住四叶草向上滑动）“这就是联想四叶草主界面。

”12、“四叶草界面提供了最为常用的视频、音乐、电子书和常用软件”（手指依次指四个叶片）13、“乐pad的分辨率是目前平板电脑中最好的1280*800，它可以支持720P的所有视频格式，播放一段给您看看。

”（点击左下角预先装好的一段视频给客户看，15秒后，按滑动触控按钮）14、“其实我们不只是视频方面强大，您再试一下播放音乐”（点击右上角的音乐，给客户播放一首歌）“采用两个0.5w扬声器，形成立体声，声音效果更好。

联想集团视觉识别系统指导手册联想VI手册(63页

我们的品牌是在我们与每一位用户
在企业运作和管理过程中积累的
交流和他们感受中不断形成的。从
本手册主要用于指导品牌标识在印
宝贵知识财富。
我们接电话的方式到我们经营企业
刷品系统中的应用，并不包含品牌
简
的态度、从我们的办公文具到我们
标识在产品上的应用指导。如欲进
介
的网站，我们的品牌就是我们的一
一步了解品牌指导手册或对具体使
图38 不要把采用联想蓝的标识放
置在深色的背景上
置在不协调的色彩背景上
图41 不要把企业标识放置在花哨
的画面上
3.4
企业颜色
图36 图38 图40 图42
图37 图39 图41 图43
3.5 色彩的搭配规则
企业主色调是联想蓝如图44，黑色和白色是备选色。标识的色彩只能使用联想蓝，黑色和白色。
3.1 彩色标识 3.2 黑白标识 3.3 正确的色彩使用 3.4 不适当的色彩使用 3.5 色彩的搭配规则 3.6 色彩均衡表
企业颜色
3.1 彩色标识
联想标识主色调为联想蓝如图22,
代表值得信赖，专业和创新的品牌
特性。
图23为联想蓝之色彩参考资料。正
确的色彩使用，请参照3.3部分的说
明。
3.1
对联想来说，品牌是我们一个很大
形象在视觉表现上是统一和一致
异的新纪元中，联想坚持不断创
的优势，我们还要坚持去做才能保
的。为达到这一目标，我们希望每
新，不断进步。我们拥有丰富的
持下去。
位使用者能理解并严格遵守该品牌
市场资源和科技资源，拥有从IT产
指导手册中的所有准则。
1.1
业积累的实际操作经验，更拥有

十一联想店面布置规范

城市级别店面类别氛围布置消台、笔记本金银牌重合店面条幅、两产品挂旗1：1、笔记本X展架、消台促销品堆头、NB耳机展架非重合消台金银牌店面条幅、消台挂旗、消台促销品堆头非重合笔记本金银牌店面条幅、笔记本挂旗、笔记本X展架、NB耳机展架消台、笔记本金银牌重合店面条幅、两产品挂旗1：1、笔记本X展架、NB耳机展架非重合消台金银牌店面条幅、消台挂旗非重合笔记本金银牌店面条幅、笔记本挂旗、笔记本X展架、NB耳机展架店面类别office专项物品名称设计画面店面陈列注意事项条幅使用方法：条幅的制作请大家注意宁短勿长笔挺垂直美观大方，尽量四角固定，注意防风条幅下延不超过2米悬挂位置：店面门头正下方，画面面向主通道店内主形象墙上方，不要遮挡形象墙主内容NB/消台挂旗使用方法：一串多面，可根据天花距离来连接串旗。

店内高度2.5M以下上边缘紧帖龙骨整齐集中悬挂店内高度2.5M以上串旗用绳串联两边固定整齐集中悬挂悬挂位置：均匀悬挂于店面主入口可视天花板区域，画面面向主通道注意串旗前后间距（不小于50CM )，不要遮挡画面FY07十一联想店面布置规范展示：全部样机需安装十一促销桌面及屏保；除进行演示的样机外，所有样机必须展示十一桌面或屏保；十一店面公共区域整合原则十一店面样机陈列、展示及演示要求所有样机必须开机展示，没有进行演示的机器需展示各产品要求的桌面或屏保；在布置之先，请撤除所有过期宣传品（过期宣传品包括：1、宣传品上注明的活动日期已经是过去时；2、宣传的产品在店面没有销售。

）整体要求笔记本要求1至3NB/消台布置详细说明展示：天骄、锋行、家悦样机必须分别安装相应产品系列十一促销桌面；店面布置效果图展示：扬天新品桌面；话术卡：建议挂在店员促销服领口部消台要求演示：天骄演示“娱乐地带演示方案”；锋行演示“模式转换dimo”；家悦演示“100分学校互动dimo”；扬天要求演示：所有扬天样机演示“扬天新品体验中心”；店面整体环境要求店面环境整洁明亮，风格不与当期布置冲突店面通道宽敞，顾客出入轻松样机摆放整齐，外观干净样机按效率机型（旭日）与价值机型（天逸）分开陈列摆放；笔记本金银牌店面的出样、展示及演示要求按照增值店面标准执行；演示：至少有两台样机分别演示“高触感键盘”和“杜比音效”；要求所有样机要求安装正版Vista或XP系统；4至6机器旁边适当安排邀请用户上机体验的提示；NB/消台X展架使用方法：把画面四角的孔扣在X型的架子上即可人型立牌将支架打开放稳即可摆放位置：店面主入口处，画面面向主通道（注意店外5M以外可视，没有物品遮挡）相应产品展区内（注意距展区距离小于1M，没有物品遮挡）注：主入口处，展架、海报架两种同侧，任选其一类型不能影响顾客的自由出入消台促销品堆头备注：如分区统一组织卖场的堆头在统一的某一地点（抽奖点、卖场门口）可以提前报备，神秘人抽查该卖场统一地点合格以后，所有店面都算合格；NB/消台海报使用方法：海报背胶粘贴，竖着与宽度相同等距离粘3条海报透明胶，粘牢的四角和两侧保证整体画面平整，上边缘水平主诉求点高度不高于160cm，不低于120cm；张贴位置：橱窗：海报可贴在橱窗上 , 画面向店外海报架：画面对着主入口或主通道展柜背板：海报内容要与展柜上的样机一一对应注：注：不允许将贴挂在店面主形象墙上NB小头卡/消台头卡使用方法：消台液晶显示器及NB展架后NB小头卡置于屏幕左上角摆放位置：消台明星机型液晶显示器上方NB主推机型上消台桌卡、跳跳帖消台桌卡使用方法：折叠桌卡背面的支架，直立摆放摆放在相应机型的旁边视高100-120CM消台跳跳贴使用方法：粘贴于主力机型显示器边框或主机面板显眼处彩页（折页）彩页使用方法：即可多个整齐的叠放，建议摆成扇形置于台面周围15cm不要放过高物品，以免挡住消费者视线，方便消费者自行取阅。

ASUS-华硕系统店面门头规范2.0

ASUS-华硕系统店面门头规范2.0ASUS-省会级城市户外门头目录：ASUS-地市级城市户外门头ASUS-全国（省会、地市级）城市室内门头ASUS-省会级城市户外门头华硕电脑门头横版6:1标准方案。