4-沟通无极限

一、常见的人际交往问题及调试
（一）人际交往的心理效应 （二）大学生常见的交往问题及其调试
（一）人际交往的心理效应
• 1、首因效应
• 2、光环效应 • 3、投射效应
• 4、刻板印象
（二）大学生常见的交往问题及其调试
• • • • • • 交往平淡 不善交往 不敢交往 不易交往 不良交往 不愿交往
所以，要想人见人爱， 首先要见人爱人！
爱
从现在开始！
人际交往中的
叶公好龙现象
——你愿意与有才能的人交往还 是与才能平常的人交往？
经典心理实验
被试：
实验一
½录音在快结束时 犯了个小错误—不 小心将咖啡洒在别 人的新衣服上
社会心理学家阿伦森让被试听某大学竞选选拔的录音。
一位有很高能力的竞选人， 他回答了92%的问题，并谦 虚地承认自己是年鉴的编辑， 获得过奖学金，并且是田径 队的一员。
价，被试们的休息室与研究主持者的办公室
只有一墙之隔，虽然两人压低声音谈话，但
是实验以巧妙的安排，让被试们每次都能清
楚地听到别人怎样评价自己。
具体有四种情况：
（1）肯定——让第一组被试始终得到好的评价： 假被试从一开始就用欣赏的语气说他们如何如何好， 他如何如何喜欢他们；
（2）否定——对于第二组被试，假被试从开始至 终都对他们持否定态度；
倘若别人比你强 要大度宽容，见贤思齐；
倘若你比别人强，
不要过分夸耀，要保持一种谦逊的态度。
示弱，
掩藏几分是智慧！
பைடு நூலகம்
想钓到鱼，鱼饵 必须适合鱼的口味！
经典心理实验
美国社会心理学家阿伦森与林德请了许多 被试分四组来参加一项实验，其中一位被试实 际上是研究者的助手，亦即假被试，研究者安 排这名假被试担当这些被试们的临时负责人。
在每次实验的休息时间，这名助手都会
离开被试们，到研究主持者的办公室向其汇
报情况，其中会谈到对其他被试的印象和评
第三章
沟通无极限
感觉剥夺实验
人无法独自演出人生的故事，我们是彼此人 生故事里的人物，我们对彼此的影响，远比喜欢 或者不喜欢深入得多，也宽泛得多。我们在跟人 的相互作用中创造自己，也创造彼此的关系。 ——美国心理学家乔纳尔森 有人说，我们人的内心就如同一扇厚重的城 堡之门，没有外面的锁，只有里面的闩。别人在 外面怎么使劲儿地踹，不如里面自己轻轻一拨。 换言之，是我们教会了别人如何对待我们自己， 有的人教会别人尊重自己，有的人教会别人虐待 自己，有的人教会别人欣赏自己，有的人教会别 人贬低自己。
（3）提高——对第三组，前几次评价是否定的， 后几次则由否定逐渐转向肯定。 （4）降低——对第四组，前几次评价是肯定的， 后几次则从肯定逐渐转向否定。
实验结果
然后，研究者问所有被试有多大程度上 喜欢这个助手。让被试们从-10到+10的量表 上作答案，结果发现，喜欢程度的平均分：
第一组为+6.42， 第二组为+2.52， 第三组为+7.67， 第四组为+0.87。
爱人者，人恒爱之；
敬人者，人恒敬之。
假设我们要从以下3个候选人中选择一位 来造福世界，你会选择哪一位呢？ 候选人A：笃信巫医和占卜家；有两个情妇； 有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。 候选人B：曾经两次被赶出办公室；每天要到 中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每 晚都要喝一夸脱（约1公升）的白兰地。 候选人C：曾是国家的战斗英雄；保持素食习 惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。
½录音没有
实验结果
同样是优秀的人， 洒了咖啡的比没有洒
咖啡的更具有吸引力，
似乎是过失使优秀的
人显得更有人情味了，
因此也更可爱了。
实验二
让数名大学生同一名女生一起进行知识竞赛。 这名女生实际上是研究者的助手，但其他学生并 不知道这一点。参赛的大学生们各有所长，可以 说都是同龄人中的佼佼者，竞赛的题目都在他们 擅长的领域内。大学生们踌躇满志，自以为又可 以一展身手。但是，在刻意的安排下，这名女生 在好几轮竞赛中都战胜了对手。 竞赛结束之后，研究者调查大学生们 对这名女生的看法，结果发现，几乎每一 位大学生都表示不愿意与这名女生共事。
阿伦森—对婚姻不忠定律
意指从陌生人处所获得 的赞许往往比配偶的赞许更 有吸引力。因为后者在日久 天长的岁月中对自己的喜欢 程度逐渐降低，而前者由淡 漠突然转向赞许，给人的印 象十分深刻。所以说，人们 的这一心理倾向中潜伏着对 爱情不忠的可能性。
人际吸引中的“交互性原则”
即“你肯定别人，别人也喜欢你；你否定别人， 别人也不喜欢你”。
5块钱的故事
人际沟通的含义
人际沟通是人类活动的基本形式。 它是指在社会活动中，人们运用语言符 号系统或非语言符号系统进行的心理和 行为的交往过程。
影响人际吸引的因素
• • • • • 时空接近因素 外貌 相似与互补 个性品质 才能
大学生人际沟通的特点
• • • • • 交往需求迫切而强烈 重视与异性的交往 重视交往的平等、民主 网络交往越发频繁 过于理想化
联想与分析
对于这样一个问题：“你愿意与有才能的人交 往还是与才能平常的人交往?”几乎所有的人都会回 答说是愿意与有才能的人交往。表面看，这似乎毋 庸置疑。“近朱者赤，近墨者黑。”与有才能的人 在一起，有形无形之中对自己是一种促进和提高。 所以，有才干的人在人群中理当成为备受欢迎的交 往对象。 但是，心理学家的研究却表明，实际上在一个 群体中最有能力，最能出好主意的成员往往不是最 受喜爱的人。为什么会有这种现象呢?
联想与分析
人们对于别人同时有着两种不同的需要。
一方面，人们希望自己周围的人有很好的才能， 使自己可以从交往中得到学习和提高。
联想与分析
但另一方面，就像三国时期的周瑜所感慨的： “既生瑜，何生亮?”如果别人超凡的才能使人们可 望而不可及，就会使人们感到一种压力，产生心理 上的不平衡，于是“木秀于林，风必摧之；堆高于 岸，流必湍之”。由于优秀者的存在影响了自己的 自我评价，为了维护自己浅薄的自信心，对于出众 者，人们或嫉妒排挤，或对他敬而远之。总之，很 难相处得十分融洽。相反，如果一个人才能比较优 秀，但并非无懈可击，有时犯点不碍原则、无伤大 雅的小错误，别人反倒会变得愿意接近这个人。
候选人A：富兰克林·罗斯福
候选人B：温斯顿·丘吉尔
候选人C：阿道夫·希特勒
可见，好人身上有缺点，坏人身上也有优 点，区分好人坏人的标准并非三言两语能说清 楚，但有一点，不要简单化，公式化。每个人 都会有不足之处，有的人总期望对方是一个十 全十美的交往伙伴，有时甚至把连自己都难以 做到的要求强加于对方，一旦事与愿违，交往 就受到阻碍。因此，在人际交往中，我们既要 学会宽容他人的不足，同时也要学会从他人身 上获得可取的宝贵资源。
人际吸引中的“增减原 则” 人们对原来否定自己而最终变得肯定自己的
对象喜欢程度最高，明显高于一直肯定自己的交 往对象，而对于从肯定到否定变化的交往对象喜 欢程度最低，大大低于一直否定自己的交往对象。 也就是说，在人际关系中，我们最喜欢的是喜欢 我们的水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我 们的水平不断减少的人。