人力资源管理师-职业道德与案例分析题解析-PPT文档资料
人力资源管理师二级考试课件(职业道德、职业技能、基础知识)
职业道德详细知识点绪言第一节道德是做人的基础1．1道德的内函人类脱离的动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
1． 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2.1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2.2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人行行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
2.3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法律产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3.1中华民族的传统美德源远流长3.2中华民族传统美德的主要内容:1父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
人力资源管理师辅导之一辅导概述及职业道德
人力资源管理师辅导之一辅导概述及 职业道德
人力资源管理师鉴定简要说明
命题原则
n 总原则：注重基本知识和基本能力的理解 与掌握，不出偏题和难题
n 理论知识鉴定：强调实际工作中必备的知 识，避免理论化或学科化倾向
n 操作技能：强调实际操作技能的具体应用 性，注重所考内容在实际工作中的基础性 和关键性作用
增加 删去
调整
删去 调整 删去
第一章 企业人力资源规划
旧教材
新教材
一工作岗位分析与设计 二企业劳动定员管理 三人力资源管理制度规划 四人力资源费用预算的审核与支出控制
一组织信息的采集与处理 二人员计划的制定 三人力资源费用预算的编写
第二章 招聘与配置
旧教材
新教材
第一节 员工的招聘与配置
第三节 人力资源的有效配置
和目前整体的发展水平
人力资源管理师辅导之一辅导概述及 职业道德
三、考试形式
n 1、闭卷考试； n 2、分两场考试： 第一场“卷册一：职业道德、理论知识（包括基础知
识和专业知识）” 100分满分，60分及格 第二场“卷册二：专业能力” 100分满分，60分及格 n 3、题型：第一场为职业道德、理论知识均为选择
人力资源管理师辅导之一辅导概述及 职业道德
人力资源管理师鉴定简要说明
n 《培训教程》 以《职业标准》为纲，体现了本职业的性
质和特点以及对任职资格、所应掌握的理 论知识和操作技能的要求； 《职业标准》中各项工作内容和具体要求 的细化和实际化，是考生获取理论知识与 专业技能的基本依据。
人力资源管理师辅导之一辅导概述及 职业道德
人力资源管理师辅导之一辅导概述及 职业道德
调整 增加 删去
调整
二级人力资源管理师(职业道德)精品PPT课件
4、职业道德的特征
A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和
连续性； C、形式上的多样性。
5、职业道德建设的 核心： 为人民服务
6、职业道德建设的原 则：集体主义
二、职业道德的内容：
1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修 养的结果；是从业人员基本素质；是塑 造企业形象的需要。
A、文明礼貌的基本内容和具体要求： • 仪表——端庄 • 举止——得体 • 语言——规范 • 表情——待人热情
二、行为态度倾向层面：
重点考查考生在行为习惯、能力应用和态度取向等方面 的水平和倾向性。命题采取由外而内、由表及里的间接测 量方式进行，主要采用故事引导、条件设问等方式提出命 题，测量的职业道德成分隐含在具体的活动和表述之中。 命题设定的背景一般分为常规情况、一般情况和特设事物 状态三种类型，命题表述一般不带有明显的思想道德倾向。 考生在应答时应根据自身的实际情况回答，而不要按理想 状态回答，否则会因为回答的不一致而导致不行分的情况 发生。
一、什么叫职业道德？
1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有
专业业务和特定职责并以此作为主要生 活来源的工作。
马克思说：“任何一个民族，如果停止 劳动，不用说一年，就是几个星期，也 要灭亡。”
2、道德的定义：
道德是一定社会、一定阶级 向人们提出的处理人和人之间、 个人和社会、个人和自然之间各 种关系的一种特殊的行为规范。
2、爱岗敬业。
A、爱岗敬业的含义 • 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本
职工工作； • 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自
己的工作。 B、爱岗敬业的具体要求： • 树立职业理想 • 强化职业责任 • 提高职业技能
3、诚实守信
A、诚实守信是为人之本、从业之要。 B、诚实守信的具体要求： • 忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业
人力资源管理师新职业道德复习资料
职业道德复习资料 一、道德1、定义：是人类社会特有的由社会经 济关系决定的，依据内心信念和社会舆论 、风俗习惯 等方式来调整人与人 之间、个人与社会之间、以及人与自然之 间特殊行为规范的总和。
2、 道德与法律 二者是社会健康发展主要保障； 促进，共同发展； 分重叠现象 2）道德可以弥补法律调节不足 ⑴ 在范围上：道德适用 范围广； 代表国家意志，道德依靠社会舆论、风俗具有强制性、滞后性特点，道德具有自觉 3、道德评价1）定义：人们依据一定 的道德原则和规范，对自己或他人的行为 自己态度和价值倾向 的活动。
2）特点：扩散性、持久 性 一个人在无人监督的 情况下。
能够自觉按道德要求行事的修养 境界是慎独。
二、职业道德1、定义：从事一定职业 的人们在职业活动中应该遵循的，依据社 会舆论、传统习惯和内心 信念来维持的行为规 范的总和。
2、基本要素① 职业理想 ：职业活动的追求和向往，是 职业态度的基础，是实现职业目标的精 神动力； ② 职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理 倾向；③ 职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人 ，社会应尽的义务； ④ 职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度 与条例；⑤ 职业良心：是从业人 员按照职业道德要求尽职尽责地做工作， 如医生治病救人；⑥ 职业荣誉 ：对自己职业道德活动中的一 种自尊、自爱的荣辱倾向； ⑦ 职业作风：职业活动中相对稳定的工作态度与职业风范。
3、特征① 鲜明行业性 ②适用范围有限性 ③形式多样性 ④一定强制 性 ⑤相对稳定性 ⑥利益相关性 4、社会功用1）具体功能：① 导向功能 ② 规范功能 ③ 整合功能 ④ 激励功能2）社会作用：① 有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生 活秩序；② 有助于提高社会道德 水平，促进良好社会风尚形成； ③ 有利于完善人格，促 进人的全面发展。
5、职业道德精华1 ）我国：① 公忠为国的社会责任感② 恪尽职守的敬业精神③ 自强不息，勇于革新的拼搏精神 ④ 以礼待人的和谐精神 ⑤ 诚实守信的基本要求 ⑥ 见利思义，以义取利的价值取向 2 ）国外：① 社会责任至上 ②敬业 ③诚信 ④创业6、社会公德1） 定义：全体公民在社会交往和公共 生活中应遵循的行为准则。
企业人力资源管理职业道德ppt课件
基础上的法制 4、职业化管理制度包含5个系统
第四章 职业技能与职业道德
第一节 职业技能的内涵、特点与作用 第二节 职业技能有效发挥需要职业道德
保障 第三节 提高职业道德以提升职业技能
第一节 职业技能的内涵、 特点和作用
1、敬业促进企业效益提高（P84） 2、敬业提升企业生产力水平（P85） 3、敬业提高员工的工作绩效（P85）
第二节 把握精髓—敬业的内涵
一、敬业的含义
1、敬业的概念（P86-87）
2、敬业包含的4曾含义（P87）
二、敬业的特征
1、主动（P87） 2、务实（P87） 3、持久（P88）
第三节 践行规范—敬业的要求
第一节 人在职场—敬业的重要性
一、敬业是从业人员在职场立足的基础
在职业活动中，敬业是最根本、最核心的要求(80-82)
二、敬业是从业人员事业成功的保证
1、强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提（P82） 2、敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝（P82-83） 3、敬业意味着工作和生活的乐趣
三、敬业是企业发展壮大的根本
(职业道德)
副教授
目录
上篇
第一章 职业道德概述 第二章 职业道德建设的基本原则 第三章 职业化与职业道德 第四章 职业技能与职业道德 第五章 职业道德修养
下篇
第六章 敬业 第七章 诚信 第八章 公道 第九章 纪律 第十章 节约 第十一章 合作 第十二章 奉献
第一章 职业道德概述
第一节 道德与职业道德 第二节 职业道德的社会功用 第三节 职业道德的历史发展 第四节 社会主义职业道德的基本要求及
人力资源管理师职业道德考试复习资料最全.doc
页眉内容第一章职业道德与法律一、道德规范和法律规范的联系1、道德和法律是国家社会健康发展的重要保障2、道德和法律相辅相成、相互促进、共同发展。
3、在内容上存在部分重叠现象。
二、道德能弥补法律调节的不足1、在调节范围上，道德适用范围广，而法律相对较窄。
2、在调节主体上，道德调节的主体比法律广泛。
3、在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性，而道德具有明显的自觉性、事前性特点。
三、职业道德的基本要素1、职业理想2、职业态度3、职业义务4、职业纪律5、职业良心6、职业荣誉7、职业作风四、职业道德的特征1、鲜明的行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、一定的强制性5、相对的稳定性6、利益相关性五、职业道德的具体功能1、导向功能2、规范功能3、整合功能4、激励功能六、职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序。
2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风尚的形成。
3、有利于完善人大各，促进人的全面发展。
七、我国传统职业道德的精华1、公忠为国的社会责任感。
（达则兼善天下，穷则独善其身、先天下之忧而忧，后天下之乐而乐）2、恪尽职守的敬业精神。
（孔：执事敬。
朱熹：专心致志，以事其业）3、自强不息，勇于革新的拼搏精神。
（天行健，君子以自强不息）4、以礼待人的和谐精神。
（童叟无欺）5、诚实守信的基本要求。
（无信不立）6、见利思义，以义取利的价值取向。
（见利思义、以义取利）八、西方发达国家职业道德精华1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新九、当代西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验1、加强道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训十、社会主义职业道德性质和基本要求1、社会主义职业道德确立了为人民服务为核心，以集体主义为原则，以五爱为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本基本行为准则。
十一、社会主义职业道德的特征1、继承性与创造性的统一2、阶级性和人民性相统一3、先进性和广泛性相统一第二章职业道德建设的基本原则建设社会主义核心价值体系的战略任务，指出：马克思和足以指导思想、中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。
人力资源管理师案例分析题及答案汇总
人力资源管理师（二、三级）案例分析复习资料第一章人力资源规划一、某公司主要经营油漆、壁纸以与自己生产的其他产品。
李总上任后将直线制改造为事业部制。
公司分三个事业部，各自拥生产、营销、销售的业务。
这三个部门除了和公司外的竞争者外，彼此之间也展开了竞争。
开始执行这种结构时效果相当不错，销售额增长了50%。
然而，最近人们发现了一些问题，譬如，在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆运货车给同一个客户运送公司的产品。
公司的管理层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总，甚至到了摊牌的地步。
李总认为，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果坚持分散管理，管理层又可能出现不和。
1、请阐述事业部的缺点。
2、李总究竟该怎么办呢？答：1 事业部制的主要缺点是：容易造成组织结构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。
2（1）分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。
实行部分集中式管理，将销售、配送集中到总部，成立营销中心。
（2）李总应引导下属以整个公司的利益为重，也只有这样才能使他们往远处看，并以开阔的心胸来接纳其他主管和同事。
二、某高校技术企业按业务的分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部和财务部）所产生的成本。
目前，公司共有138人，其中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。
由于成立时间不到三年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。
因此，在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。
企业人力资源管理师三级——职业道德资料.doc
企业人力资源管理师三级——职业道德资料.第一部分职业道德第一章职业道德第一节道德与职业道德一、道德道德的含义：道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人、个人与社会之间的特殊行为规范。
道德作为一种社会规范，属于上层建筑领域，包括意识形态方面的内容，是一种特殊的社会现象。
它包含着三层基本含义：首先，一个社会的道德性质、内容，是由社会生产方式、经济关系（即物质关系）决定的。
有什么样的生产方式、经济关系，就有什么样的道德体系。
其次，道德是以善恶、好坏、偏私公正等范畴作为标准来调整人们之间的行为的。
再次，道德是依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量进行调节的。
根据道德的表现形式，道德通常被划分为三个大的领域，即家庭道德、社会公德和职业道德。
这里，需要注意的是，在党的十七大报告中，把道德划分为四个领域，在三大领域的基础上，新增了“个人品德”领域。
二、职业道德（一）职业道德的含义职业道德是职业活动的产物，是从事一定职业的人在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或者行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
从其存在方式看，在人类历史的发展过程中，既存在着反映所有职业活动共同要求的普遍的职业道德规范，也存在着反映各种各样具体职业活动要求的具体行业职业道德规范。
它既有普遍性，又有特殊性，是两者的有机统一。
（二）职业道德的基本要素职业理想是对职业活动目标的追求和向往，是实现职业目标的精神动力。
包含三个层次:维持生活、发展个性、承担社会义务和责任。
职业态度是指劳动态度。
它是劳动者在个人心理特点、社会影响和价值观等多种因素综合作用下形成的，其中价值观对劳动态度有着特殊影响。
职业态度是从业者职业精神境界和职业道德素质的重要体现。
职业义务是人们在职业活动中自觉履行对他人、对社会应尽的职业要求。
1305-NJ-助理人力资源管理师-职业道德与案例分析题解析-PPT课件
——企业人力资源管理师(三级)
励志、拓新，我们共创未来！
职业道德命题原则与基本思路
1、考职业道德知识 2、考实际职业道德水准 3、考核行为规范 4、考核思想态度倾向 5、考核基本知识要素 6、考核能力运用
绪论、道德与职业道德 一、道德及其在社会中的重要地位作用
一方面，在思想上要认识到职业道德对
于调节企业内部的关系的重要性
另一方面，要在实际工作中能自觉遵守
有关行为准则 （一）协调职工同事关系的法宝 （二）有利于协调职工与领导之间的关系 （三）有利于协调职工与企业的关系
三、可以提高企业的竞争力 （一）有利于提高企业的产品和服务质量 （二）可以降低产品成本，提高劳动生产 率和经济效益 （三）可以促进企业的技术进步 （四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶 段性的发展目标 （五）有利于企业树立良好形象，创造著 名品牌
二、文明礼貌的具体要求
仪表端庄 举止得体 语言规范 待人热情
第四章、爱岗敬业
爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。它
对职业选择以及经济社会的发展，具有极其重要的意义。 本章重点是：正确认识一个关系，即现代市场经济条件下 爱岗敬业与自主择业的关系；牢牢把握爱岗敬业的具体要 求。 一 、 爱 岗 敬 业 是 中 华 民 族 传 统 美德和现代企业发展的需要 爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用 一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 敬业可分为两个层次，功利层次和道德层次 正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业
相互重叠的部分
三是道德和法律还有相互转换、相互
作用的关系
三、中华民族优秀的传统道德
父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义（最重要） 公忠为国，反抗侵略 修身为本，严于律己
企业人力资源管理师职业资格培训第 部分共 部分 职业道德
职业道德职业道德考试（10分）–劳动与报酬是人们求生存的客观要求；是满足物质和文化生活的需要；必须通过合理途径。
☆答题方法：排除、选优一、基本概念（二）法律与社会主义法律（五）职业理想的三个层次（六）自由与法纪（七）自利追求与道德操守是制定其他法律的依据，国家一切立法活动具有最高法律效力法律力保证实施的，法律体现着统治阶级的社会主义法律体现人民的意志、利和自由的有效行使。
道德职业道德的特征：同的职业道德。
（四）道德和法律的区别与联系–产生和发展的时期不同；在作用上德治和法治相辅相成、相互促进；–在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。
–为了维持生存，是人对职业的最初动机会、为人民服务联系起来。
职业理想形成的内在因素：–人的年龄，环境影响，受教育程度–它既限制人们的盲目行为，又保护人们–只有法纪没有自由国家、集体和个人的利益必然受到损害–只有自由没有法纪国家和集体的利益会受到损害个人的自由也得不到保证二、职业道德规范（一）文明礼貌（五）勤劳节俭（八）开拓创新文明礼貌的要求–仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情–语调柔和，语流适中–语言简练，语意明确爱岗敬业的要求–树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能“跳槽热”的积极作用与消极作用–解决了人才积压、学非所用、工作安排不合出现“跳槽热”现象的原因：社会原因、政治原因、经济原因诚实守信的要求–忠诚所属企业、维护企业信誉、保守企业秘密不诚实劳动现象：–是衡量劳动者素质高低的基本尺度–是劳动者人生态度、价值观、理想的外在反映影响一个民族、一个国家产品的国际竞争力诚实与守信–诚实是守信的心理品格基础，守信是诚实与否的判定依据–诚实守信是社会主义道德建设的重点办事公道的要求–坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落办事公道的内涵：如何做到公平公正：–按原则办事，不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失顾全大局是处理公与私关系的基本要求如何做到公私分明：在劳动创造中满足和发展个人的需要公与私的辩证统一关系–个人利益的获得要以集体的发展为条件–集体的发展离不开个体的贡献–集体发展了，个人才能得到发展勤劳节俭有利于：–增产增收，可持续发展，事业成功；–崇尚节约克勤克俭消费与浪费–合理消费的高消费、超前消费和奢侈消费遵纪守法的要求–学法、知法、守法、用法；遵守企业各项纪律和规范惩罚的形式强制执行，以保证从业人员的职业行为符–包括：劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律–是保障正常生产秩序的条件–是管、卡、压的另一种表现形式（×）团结互助的要求–平等待人、尊重同事、顾全大局、互相开拓创新的要求：–创造意识、科学思维、信心意志–内容的丰富和完善（小事也是创新）三、职业道德修养–是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品3慎独的概念–在无人监督的情况下，能坚持道德信念，自觉–道德修养必须在“隐”和“微”的地方下功夫四、市场经济与职业道德我国经济体制改革的目标社会主义生产的目的–为了满足人们不断增长的物质文化的需求–竞争与合作在本质上是一致的，竞争的基本原则是既竞争又协作建立社会主义市场经济体制，以利于进一步解放和发展生产力社会主义的根本任务是发展生产力正在实行从粗放型向集约型转变这个转变的基本要求是：从而增强了人们的自主性道德观念市场经济市场经济要求人们不断更新知识，从而增强了人们学习创新的道德观念。
人力资源管理师考试职业道德新版讲义
第一章职业道德概述一、道德〔一〕道德的含义马克思主义伦理学认为，道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方法来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系得特别行为标准的总和。
根据道德的表现形式，通常我们把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三大领域。
〔二〕道德与法律的关系人类社会在其长期开展过程中，逐渐形成了两大标准：道德标准和法律标准。
我国《宪法》规定的“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义〞的内容，《婚姻法》中规定的“敬老爱幼〞的要求，即是对公民的道德要求，也是法律要求：即是道德标准，也是法律标准。
中华民族传统美德的主要内容: 1父慈子孝,尊老爱幼。
2、立志勤学，持之以恒。
3、自强不息，勇于革新。
4、仁以待人，以礼敬人。
5、老实守信，见利思义。
6、公忠为国，对抗外族侵略。
7、修身为本，严于律已。
二、职业道德职业道德是从事肯定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持得行为标准的总和。
它调节从业人员与效劳对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特别要求，是社会道德在职业领域的具体表达。
对从业人员来说，最根本的职业道要素包含职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风。
职业道德的特征1、行业性2、适用范围上的有限性3、表现形式的多样性4、肯定的强制性5、相对稳定性6、利益相关职业道德的具体功能1、导向功能2、标准功能3、整合功能4、鼓励功能职业道德的社会作用1、有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序2、有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会风气的形成3、有利于完善人格，促进人的全面开展当代西方兴旺国家职业道德建设的主要做法与经验1、道德立法工作2、注重信用档案体系的建立3、严格的岗前和岗位培训社会主义职业道德性质和根本要求社会主义职业道德确立了以为人民效劳为核心，以集体主义为原则，，以爱祖国，爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为根本要求，以爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会为主要标准和主要内容，以社会荣辱观为根本行为准则。
职业道德综合案例分析
职业道德综合案例分析1．每桶33元”有这样一位销售员，每走一个地方，都要把所销售的润滑油品牌、价格写到留言簿、台历及其他凡能记录的地方，同行们为此给他起了个外号叫“每桶33元”。
他的执著的行为感动了客户，也感动了总裁，几年后，他成为这家公司的总裁接班人。
请问：这位销售员表现出了什么样的职业道德精神?答：体现了该员工爱岗敬业（忠于职守、坚持不懈）的精神2．供电所长退“红包”某供电公司五星供电所刘所长将一个红包交到了公司纪检专责手中。
红包里除了1000元现金，还有一封信，信中写道“全村干部、群众一心请求刘所长马上实施农网改造，特表示一点心意，请收下吧，这代表着石头村全体村民的心意。
”原来由于没有进行网改，全村电网安全隐患较多，因变损等原因造成电价偏高，群众意见较大，工作不好开展，村主任，村支书请求电力公司能将该村尽快安排为第三期重点改造村社，还将一个红包塞进刘所长口袋。
刘所长一遍～遍地将农网改造的相关政策耐心地向村干部作解释，坚决不收红包，可怎么也拗不过．无奈之下，刘所长只好于第二天一早，将红包当面交给了公司纪检专责。
请问：刘所长的行为体现了电力职业道德的哪些规范?答：体现了电力职业道德的以下规范1、清正廉洁的作风（不为利益所动，维护企业形象2、严守纪律的作风（遵守服务规范，履行服务承诺3、人民电业为人民（牢记“四个服务”的宗旨）3．小林与他的抄表软件小林是某供电所的抄表员，以前，因轮换台区的抄表员字迹潦草，造成接班的抄表员辩认困难，导致打印电费发票效率降低。
“怎么才能规范抄表卡呢?”小林也一直在苦苦探索，“用电脑打印出客户名称及客户号码等基本信息，建一本美观、整洁的抄表本不是很好吗?”但是，怎样录入客户的基本信息呢?如果用最原始的办法，只能在常用的EXCEL制表软件上，一户一户输入信息，然后将他们一一打出。
“这样的进度太慢，有没有能更快更方便的方法呢?”小林又在“捣鼓”了。
他利用自己平时累积的计算机知识，终于找到一种利用现有资源来完成这项工作的简便方法，该方法突出的优点在于利用供电所已建立的计量及用户基本信息台账，无需手动再次输入信息，可一次性打印出所有客户用电抄表卡片，工作效率大大提高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人格的一面镜子
一是人的职业道德品质反映着人的整体
道德素质 二是人的职业道德的提高有利于人的思 想道德素质的全面提高 三是提高职业道德水平是人格升华最重 要的途径
第三章、文明礼貌
这一章到第十章，是职业道德的具体内
容要求，这是本书的主体和重点。 本章的重点，是文明礼貌的具体要求。
一方面，在思想上要认识到职业道德对
于调节企业内部的关系的重要性
另一方面，要在实际工作中能自觉遵守
有关行为准则 （一）协调职工同事关系的法宝 （二）有利于协调职工与领导之间的关系 （三）有利于协调职工与企业的关系
三、可以提高企业的竞争力 （一）有利于提高企业的产品和服务质量 （二）可以降低产品成本，提高劳动生产 率和经济效益 （三）可以促进企业的技术进步 （四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶 段性的发展目标 （五）有利于企业树立良好形象，创造著 名品牌
二、职业道德是事业成功的保证
一是没有职业道德的人干不好任何
工作。 二是职业道德是人取得事业成功的 重要条件。 三是进一步看，每一个成功的人往 往都具有较高的职业道德。
三、职业道德是人格的一面镜子
人格，就是人的思想道德素质的水准
及其外化。 人格的魅力是人们交往、职业活动和 社会活动中，一种重要的道德教化、 典型示范、激励鼓舞的精神动力。 职业道德是一个人的思想道德素质的 重要组成部分，从一定意义上讲，它 是反映人格的一面镜子。
二、文明礼貌的具体要求
仪表端庄 举止得体 语言规范 待人热情
第四章、爱岗敬业
爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容。它
对职业选择以及经济社会的发展，具有极其重要的意义。 本章重点是：正确认识一个关系，即现代市场经济条件下 爱岗敬业与自主择业的关系；牢牢把握爱岗敬业的具体要 求。 一 、 爱 岗 敬 业 是 中 华 民 族 传 统 美德和现代企业发展的需要 爱岗敬业是指热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，并用 一种恭敬严肃的态度对待自己的工作 敬业可分为两个层次，功利层次和道德层次 正确的职业态度，集中到一点，就是爱岗敬业
相互重叠的部分
三是道德和法律还有相互转换、相互
作用的关系
三、中华民族优秀的传统道德
父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义（最重要） 公忠为国，反抗侵略 修身为本，严于律己
四、社会主义市场经济与职业道德
（一）职业道德的概念、特征
职业是人们为了满足社会生产、生活需要 所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业 务的活动且相对稳定的工作。
职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为 准则和规范。（依靠社会舆论、传统习惯、和内心信 念来维持的，行为规范的总和。）
职业道德有三个方面的特征： 一是范围上的有限性 二是内容上的稳定性和连续性 三是形式上的多样性
绪论、道德与职业道德 一、道德及其在社会中的重要地位作用
道德，是社会向人们提出的处理人和人、个人和 社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规 范。 道德是人区别动物的重要标志。 道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本。 道德是调节社会关系的重要手段。它是从伦理学 的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该 做什么，不应该做什么。如果有人突破了道德规范， 就要受到批评教育、舆论谴责或自责。 道德的约束主要靠自律。
第二章、职业道德与人自身的发展
本章的重点是，深刻理解劳动对人的 生存和发展的重要性；掌握职业道德对事 业成功的重要意义；正确认识职业道德与 人格的关系。 一、职业对人的生存和发展的意义
人总是要在一定的职业中工作生活的。特别是 在现代社会，几乎每个人都担当一定的职业角色。 职业劳动对人的生存和发展意义重大。 它是人谋生的手段 它是人获得精神满足的需要 它是人实现全面发展的最重要条件
职业道德题题型及分值
单选题-8（有标准答案） 多选题-8 （有标准答案） 个人表现题-9（无标准答案） 总分25分（占考试100分的10分）
职业道德命题原则与基本思路
1、考职业道德知识 2、考实际职业道德水准 3、考核行为规范 4、考核思想态度倾向 5、考核基本知识要素 6、考核能力运用
（二）市场经济对职业道德的影响
正 面 影 响
一是增强了人们的自主平等的道德观 二是增强了人们的竞争进取的道德观 三是增强了人们的义利并重的道德观 四是增强了人们的学习创新的道德观
负 面 影 响
诱发： 利己主义 拜金主义 享乐主义
第一章、职业道德与企业发展 本章的重点是职业道德在企业发 展中的重要地位作用，即对增强企业 凝聚力和竞争力的作用 （一）职业道德与企业文化 一是注意企业文化十个方面的内容 二是注意企业文化的功能和价值 自律功能 导向功能 整合功能 激励功能
一、职业道德是企业文化的重要组成部分
（二）职业道德在企业文化中占据重要地位 一是职业道德有利于维护企业环境 二是有利于企业按规章制度进行严格管理 三是能保证企业的价值目标的实现 四是维系和培养好的企业作风和企业礼仪 五是对职工提高科学文化素质和职业技能 具有推动作用 六是体现和维护企业形象
二、职业道德是增强企业凝聚力的手段
一、文明礼貌的内涵及其价值 文明是相对于野蛮而言的，指的是人类社会的进
步状态。 礼貌，是人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭 敬，讲体面重礼节，彬彬有礼。 文明和礼貌结合而用，其意义与上述意思大体相 同，指讲文明、有礼节的言行举止。
文明礼貌
一、文明礼貌的价值主要体现在两大方面
（一）文明礼貌是从业人员的基本素质 （二）文明礼貌是塑造企业形象的需要
二、道德和法律的区别与联系
（一）道德规范与法律规范的区别
一、在人类社会的时间长短不同
二、是所依靠的力量不同
三、是作用的范围不同
★调节范围不同（广、窄）、调节方式不同(自
觉性、事前性;强制性、滞后性）
（二）道德规范与法律规范的联系
一是从道德和法律的作用来看，德治
和法治是相辅相成、相互促进的
二是从道德和法律的内容看，二者有