调适医院环境 推动医院科学发展
(完整版)病区环境管理
良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行，促进康复的重要条件,创造优美、舒适的休养环境是护士工作的责任,是医院管理的组成部分。
从管理角度看，病区既是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满足病人身、心需要的物理环境。
它们构成了病区环境管理工作的重心。
一、病区物理环境的管理物理环境对增进医疗效果，帮助患者适应病人角色具有不可忽视的作用，其管理的重点有以下一些方面：(一)整洁病区整洁主要指病区的空间环境及各类陈设的规格统一，布局整齐；各种设备和用物设置合理，清洁卫生.达到避免污垢积存，防止细菌护散，给病人以清新、舒适、美感的目的。
保持环境整洁的措施；①物有定位，用后归位，养成随时随地注意清理环境，保持整洁的习惯。
②病室内墙定期除尘,地面及所有物品用湿式清扫法；③及时清除治疗护理后的废弃物及病人的排泄物；④非病人必需的生活用品及非医疗护理必需用物一律不得带入病区.(二）安静清静的环境能减轻病人的烦躁不安，使之身心闲适地充分休息和睡眠,同进也是患者(尤其是重症患者)康复、医护人员能够专注有序地投入工作的重要保证。
(1）根据国际噪音标准规定，白天病区的噪音不超过38Db。
（2)控制噪音医护人员应做到；走路轻、说话轻、操作轻、关门轻.（3)易发出响声的椅脚应钉橡胶垫，推车的轮轴、门窗交合链应定期滴注润滑油。
（4）积极开展保持环境安静的教育和管理。
（三）舒适舒适的环境主要指病人能置身于恬静、温湿适宜、空气清新、阳光充足、用物清洁、生活方便的环境中，才有安宁、惬意，心情舒畅感.1．温度、湿度病室温度过高神经系统易受抑制，影响人体散热；室温过低，使机体肌肉紧张、冷气袭人导致病人在接受诊疗护理时受凉.病室适宜的温度一般冬季为18－22℃,夏季19－24℃,儿科病室22－24℃之间，相对湿度以50%－60％为宜。
湿度过高，有利于细菌繁殖，且机体散热慢，病人感到湿闷不适;温度过低,则空气干燥，人体水分蒸发快，热能散发易致呼吸道粘膜干燥，口干咽痛影响气管切开或呼吸道感染者康复.因此,应根据季节和条件因地制宜地采用开窗通风、地面洒水、空气调节器等措施，调节室内温湿度，使病人感到心境愉悦，安泰处之。
医院环境
①避免各种因素所致的意外损伤。如浴洗室地面潮湿，致使病人 滑倒跌伤；昏迷病人未加床档、保护具而坠床或撞伤；神志 不清或躁动病人触接电源而灼伤等等。
②杜绝医源性损害。 ③防止院内交叉感染（详见第五章）。所有上述不安全因素，都
变或须急救时，能相互代替应急处理日常工作注意满足彼此的 角色期待。 ③切实按医护双方道德关系即：尊重、信任、协作、谅解、制约、 监督的原则处事。
处理好护患关系
良好的护患关系取决于护理工作者的正确医学观和道德观。护 士必须做到：
①把病人视为社会的、不同心理与感情的人，而病人的心理状态又 直接影响病人的治疗护理效果。因此首先应尊重、理解病人， 视护患双方的地位平等；并重视病人的主诉，关心、满足病人 对护理的需求。
二、病区人际环境的管理
医院是社会的组成部分，病区医护人员与伤病员以及他们 的亲属之间，医生与护士之间，由于工作的需要，构成了 一个特殊的社会人际环境，在这个特定的人际环境中，护 士所施行的护理管理工作，无不与人际交往发生密切联系。 因此，做好病区人际环境的管理工作，对于贯彻医院的管 理制度，维持病区的正常秩序，改善医患关系，促进各项 工作的有效运行，具有积极的示范、协调和推动作用。
病区人际环境管理的重点是医护关系和护患关系。
处理好医护关系
医疗、护理工作是医院工作中两个相对独立的系统，服务对象 虽都是病人，但工作侧重点不同。因此，协调的医护关系是取 得优良医护质量的重要因素之一。理想的医护关系模式应是： 交流一协作－互补型。即：
①有关病人的信息应及时互相交流； ②医护双方对工作采取配合、支持、协作态势，尤其在病人病情突
社会工作中级实务介入策略
儿童介入：1、儿童辅导，帮助儿童了解自己，学会面对困难和解决问题的办法。
2、通过游戏治疗模式(相像互动游戏治疗)，学习沟通方式，学习方法3、亲职教育小组，家长提供沟通，孩子教育、家庭环境改善，改善亲子关系受虐儿童，一，优先考虑儿童安全，二、家庭、学校、医院、司法公安、保护机构或社会资源密切配合，积极介入。
警察逮捕，老师及时发现。
医院提供诊断，三对儿童隐私予以特别保护1.这类儿童的需要a)生存的需要：基本的吃、穿b)爱的需要：与父母沟通少c)学习的需要：老人没有辅导功课的能力d)游戏的需要：与其他儿童一同玩耍e)社会化的需要：学习基本的社会道德规范f)被保护的需要：自我保护能力弱，需要特别保护2.方案设计a)方案名称：儿童群益代代亲b)方案目标i.为因隔代教养而严重影响生活的儿童及家庭提供辅导；ii.增强隔代教养家庭中父母与子女的关系，提倡父母每天与孩子的沟通不少于2个小时；iii.拓宽儿童的社交与活动范围，使儿童每周至少有1次机会与社区中的其他儿童一起游戏；iv.为隔代教养家庭中的儿童提供集中的课业辅导，每周两次。
c)关注的问题与对象i.儿童个人：爱的需要、游戏的需要、学习的需要ii.隔代教养家庭：父母与子女的关系iii.同辈群体：儿童之间的社会交往、游戏iv.社区：儿童在社区中交往与学习的空间d)介入策略i.儿童辅导：可运用想象互动游戏治疗，为因隔代教养而严重影响生活的儿童及家庭提供辅导ii.小组工作：亲职教育服务，为隔代教养家庭中的父母及祖父母提供亲职教育的小组工作，倡导父母增加与孩子的沟通，每天不少于2小时iii.充分利用社区学校资源，每周开展1次或更多儿童联谊、游戏活动iv.招募社区志愿者队伍，比如大学生，为社区儿童提供学业辅导，每周两次e)协同工作的合作者i.家长ii.社区中的学校iii.社区志愿者队伍f)社会工作者与服务对象各自的角色i.社会工作者●服务提供者：提供儿童辅导、小组工作等●资源联络人：联络社区学校资源、社区志愿者队伍等ii.服务对象●合作者：与社会工作者一起合作●信息提供者：提供必要的儿童及家庭信息g)具体工作程序及工作时间表青少年工作思想道德辅导1、引导青少年建立正确的观察，判断和推理的思维方法，掌握科学方法论2、通过多种形式提高青少年对道德理论和知识的了解和理解，如弟子规3、促使青少年学会梳理情绪的发生规律，并使其形成良好的自我认知能力4、协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握面临诱惑而不迷失的自我控制能力心理及认知辅导1、辅导青少年了解和认识生理与心理发展的规律，掌握基本的心理发展知识2、辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制能力3、协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性4、协助青少年发展健康的认知能力。
2024年度社工(初)《社会工作实务(初级)》考试备考题库
2024年度社工（初）《社会工作实务（初级）》考试备考题库学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(25题)1.医患关系是社会关注的一大热点，良好的医患互助能使医患关系得到改善，某医院社会工作部为改善医患关系，举办医护人员和患者共同参与的小组活动，在小组工作过程中，围绕医患沟通技巧训练可安排的内容是（）。
A.提升患者对疾病的控制能力B.请患者在小组中反馈学习感受C.帮助组员练习“澄清”“重复”等技巧D.请医护人员向患者提供有关疾病诊治知识2.社会工作认为社区问题的解决主要应依靠（），相信他们有能力处理与他们日常生活密切相关的问题，例如社区安全、社区环境整治等，居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。
A.社区居民B.社会工作者C.志愿者D.业主委员会3.下列选项中，不属于老年人常见认知和情绪问题的是（）。
A.抑郁症B.痴呆症C.焦虑症D.精神分裂症4.为了配合抑郁症患者大刘的临床治疗，社会工作者小赵对他进行了个案辅导。
在服务过程中，小赵引导大刘认识到他的积极改变是自己努力的结果。
小赵的这种做法属于认知行为治疗中（）。
A.行为改变的强化B.行为改变的表达C.行为改变的认同D.行为改变的支持5.有媒体曾报道一些不会做家务的大龄未婚女青年遭到家长“催婚”和亲友“非议”的现象，形成了公众参与讨论两性角色规范的舆论场。
为推进社会性别主流化，社会工作者应采取的措施是()。
A.为女青年举办家务技能培训B.为相关人群提供婚恋咨询服务C.借助该议题向社会宣传性别平等观念D.组织大龄女青年通过角色扮演增进自我认识6.社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一个环节分别做出评估。
为此，小王应向督导提供有关服务过程中的（）信息。
A.服务网络B.服务结果C.介入对象D.介入行动7.社会工作者小刘在某企业调研时发现，部分青年员工工作积极性不高，对学习新技术缺乏热情和主动性。
吉林省延边朝鲜族自治州2024年社会工作者省编版必考(高分题)(带答案解析)
吉林省延边朝鲜族自治州2024年社会工作者省编版必考(高分题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 某社区服务中心将1 楼的10 间空房改造为30 张床位的小型社区敬老院，受到社区老年人和家属的欢迎，很快就有10 位老人申请入住。
这种由社区敬老院提供的照顾属于（）。
A.由社区照顾B.在社区照顾C.互助网络式照顾D.支持网络式照顾【答案】B【解析】“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内而开展的服务，即指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。
2. 小张的父亲在教育他时常采用以下方式:每当他表达自己的观点时，父亲就训斥道:“不要与大人争辩，我过的桥比你走的路还长，很多事情等你长大了就会明白”。
小张考试成绩下降时，父亲就少给零用钱。
小张家长的教育方式属于( )。
A.权威性B.专制性C.纵容性D.疏离性【答案】B【解析】在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。
比如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。
案例中的家庭教养模式属于专制型。
3. 社会工作者小张刚参加工作不久，在一次带领小组时，有组员抱怨参加小组没能解决实际困难，这令小张很挫败。
从支持性督导的角度出发，小张的督导者最适宜的做法是( )。
A.教导其理清与组员的价值冲突，建立信任关系B.支持其参加情绪管理培训课程，预防职业倦怠C.鼓励其提升人际沟通技巧，解决冲突问题D.引导其接纳专业的有限性，缓解其无力感【答案】D【解析】本题考查支持性督导的功能。
志愿者督导的支持功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作，协同行政督导和教育督导实现最终目标——为服务对象提供最有效和最有品质的服务。
健康促进医院工作方案模版(三篇)
健康促进医院工作方案模版第一章：引言健康是人们追求的重要目标，也是社会发展的基石。
作为一家医疗机构，我们将积极担当起健康促进的责任，进一步提升服务水平，推动公众的健康素养和自我管理能力的提升。
本工作方案旨在为____年健康促进工作制定明确的目标和具体措施，以实现医院的使命和愿景。
第二章：工作目标1. 提升医院的健康促进服务水平，提供全面、专业的健康教育和宣传服务，使患者和公众具备健康知识和自我管理技能。
2. 加强与社区、学校、企业等健康促进合作伙伴的合作，共同推动健康促进活动的开展，全面提升社会的健康水平。
3. 通过科学合理的健康政策和环境改善，创建健康的工作和生活环境，提高员工的健康素养和幸福感。
第三章：工作措施一、提升健康教育和宣传服务能力1. 开展面向患者和公众的健康教育活动，例如开展健康讲座、培训班等，提供科学、系统、全面的健康知识和自我管理技能。
2. 制作并发布健康教育宣传材料，包括健康手册、宣传海报、健康小册子等，通过医院官方网站和社交媒体进行宣传推广。
3. 建立健康问答平台，通过在线咨询和专家答疑等方式，解答患者和公众的健康相关问题。
二、加强健康促进合作伙伴关系1. 与社区、学校、企业等建立健康促进合作伙伴关系，通过共享资源和互利共赢的模式，开展健康促进活动。
2. 共同举办健康义诊和健康体检活动，为公众提供免费的健康检查和咨询服务。
3. 联合开展健康教育和宣传活动，例如举办健康知识竞赛、健康讲座等，提高公众对健康的关注和认识。
三、创建健康的工作和生活环境1. 优化医院内部的健康管理机制，制定健康管理政策，推动员工积极参与健康促进活动。
2. 提供健康饮食和运动的场所和设施，鼓励员工积极参与各种健康活动，例如健身操、瑜伽等。
3. 建立健康风险评估和干预机制，通过健康体检和健康档案管理等方式，及时发现和处理员工的健康问题。
四、不断提升健康促进工作质量1. 建立健康促进工作评估和监测体系，定期评估和反馈工作效果，及时调整和完善工作措施。
上海市卫生健康委员会关于印发2024年上海市医政医管工作要点的通知
上海市卫生健康委员会关于印发2024年上海市医政医管工作要点的通知文章属性•【制定机关】上海市卫生健康委员会•【公布日期】2024.03.04•【字号】沪卫医〔2024〕13号•【施行日期】2024.03.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】医疗管理正文上海市卫生健康委员会关于印发2024年上海市医政医管工作要点的通知各区卫生健康委，申康医院发展中心、有关大学、中福会，各市级医疗机构: 现将《2024年上海市医政医管工作要点》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
上海市卫生健康委员会2024年3月4日2024年上海市医政医管工作要点2024年，上海市医政医管工作要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神和习近平总书记对上海工作的重要指示要求，坚持服务国家战略、城市发展和人民群众高品质生活，持续优化资源供给布局、强化行业基础管理、提升医疗质量安全、抓好医疗安全管理，不断推动本市医疗服务高质量发展。
主要工作要点如下：一、聚焦重大战略任务，促进优质资源提质扩容和区域均衡布局，着力提升医疗服务能力1.推进创建国家医疗中心，新建一批临床重点专科。
创建1-2家国家医学中心，加强现有国家医学中心能力建设，带动全市医学科学发展与整体医疗服务能力提升。
支持市级医院和区级医院新建一批国家临床重点专科，提升重大、疑难疾病诊疗能力，开展临床专科能力评估；启动新一轮上海市临床重点专科规划研究论证。
2.加快区域医疗服务体系发展。
深化医联体建设，推进紧密型城市医疗集团建设试点，构建城市网格化医疗服务新体系，探索医疗、人员、运营、信息一体化管理，推动门诊号源、检查检验、住院床位等医疗资源向社区下沉，实现内部资源共享，推进区域分级诊疗。
强化区属医疗机构服务能力建设，为区域内居民提供常见病、多发病诊疗服务，重点提升区域性医疗中心胸痛、卒中等急症、重症服务能力，打造成为辖区内医学检验、医学影像、病理、消毒供应、互联网医院等综合集成平台，充分发挥其在区域医联体中的牵头核心功能定位。
四川省绵阳市2024年社会工作者省编版应知应会(题库)(带答案解析)
四川省绵阳市2024年社会工作者省编版应知应会(题库)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1. 生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。
下列说法中，符合生态系统理论的是（）。
A.个人问题的根源在于环境的压迫B.对个人而言宏观系统是恒定不变的C.个人能够与环境形成良好的调适关系D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源【答案】C【解析】生态系统理论的主要观点之适应力是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。
从生态观点看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。
2. 下列服务中,提现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（）。
A.大学生就业能力提升培训B.社区困境儿童的救助服务C.家暴妇女的社区干预服务D.高岭老人的日间照料服务【答案】A【解析】能力提升体现了促进发展。
3. 老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。
但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。
这种情况下，社会工作者应该（）。
A.组织居民选举新的居民小组长B.委婉地批评老周的工作态度C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动D.提醒居民规范的工作程序是先找老周【答案】C【解析】社会工作者在社区中主要从事的是组织居民的工作，协助居民成立社区团体和组织，以便调动社区居民的集体力量来解决社区问题、满足社区需要。
4. 社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。
“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。
孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。
根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁恰当的做法是( )。
A.说服基金会无条件帮助孩子B.与基金会协商匿名处理信息C.支持孩子父母不参加座谈会D.劝说孩子父母参加座谈会并录像【答案】B【解析】社会工作者在做伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要尽可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益化。
医院行政管理培养医院管理专业人员的能力培训课件(1)
02
03
04
医疗行业知识
深入了解医疗行业发展趋势、 政策法规、医疗技术等方面的 知识。
管理学基础知识
掌握管理学基本理论、方法和 工具，如计划、组织、领导、 控制等。
医院运营知识
熟悉医院运营流程、资源配置 、质量管理等方面的知识。
专业技能提升
通过实践锻炼和不断学习，提 高自己在医疗技术、数据分析 、沟通技巧等方面的专业技能 。
通过实践锻炼和反思总结，不 断提高自己的实践能力和认知
水平。
03
医院行政管理Hale Waihona Puke 度与规范医院行政管理制度概述
01
医院行政管理制度的定义
医院行政管理制度是医院管理体系的重要组成部分，旨在规范医院内部
各项行政工作的流程、职责和权限，确保医院高效、有序地运转。
02
医院行政管理制度的重要性
医院行政管理制度对于提高医院管理效率、保障医疗质量和安全、促进
05
医院行政管理人员素质提升
职业道德与职业素养培养
01
02
03
医德医风教育
加强医院行政管理人员对 医德医风的理解和认同， 培养良好的职业道德。
职业操守规范
明确医院行政管理人员的 职业操守规范，包括诚信 、保密、责任等方面。
职业素养提升
通过培训和实践，提高医 院行政管理人员的职业素 养，包括礼仪、形象、态 度等方面。
制度执行和监管是相互依存、相互促 进的关系。有效的制度执行需要有力 的监管作为保障；而完善的监管机制 又能促进制度的更好执行。二者共同 作用于医院行政管理工作，推动医院 管理水平的不断提升。
04
医院行政管理流程与优化
医院行政管理流程梳理
流程调研与诊断
2024年医务工作计划(4篇)
2024年医务工作计划一、整体目标和策略1.目标：提升医院整体医疗水平，提供优质的医疗服务，实现患者满意度的持续提升。
2.策略：（1）持续推进医院科学管理和精细化运营，提升医疗资源配置效率；（2）加强医疗质量管理，改进医疗技术水平，提高医疗安全；（3）加强与社区卫生服务中心、互联网医疗机构的合作，拓展医疗服务覆盖面；（4）加强医院内部协作和团队合作，提高医务人员职业素质和工作效能。
二、具体工作计划1.提升医院医疗资源配置效率（1）完善科室间资源共享机制，促进资源优化配置；（2）开展医院内部资源利用效率评估，定期调整资源配置；（3）推动电子病历系统和信息化管理平台的建设，提高医疗信息共享和利用效率。
2.改进医疗技术水平和提高医疗安全（1）加强医院内部持续教育和培训，提升医务人员的专业技能；（2）引进先进的医疗设备和技术，提高诊疗水平；（3）加强医疗质量监控，及时发现和纠正医疗事故和医疗差错；（4）推广医疗质量指标体系，明确医疗质量评价标准和目标。
3.拓展医疗服务覆盖面（1）与社区卫生服务中心建立长期稳定的合作关系，推进分级诊疗制度落地；（2）利用互联网技术，建设远程医疗平台，开展远程医疗服务；（3）提供预约挂号、在线咨询、线上支付等便捷服务，提高患者满意度。
4.提高医务人员职业素质和工作效能（1）加强医院内部培训机制建设，提供多样化的培训渠道和培训课程；（2）鼓励医务人员参加专业学术交流会议和培训班，提升专业素养；（3）建立绩效考核机制，激励医务人员积极工作，提高工作效能；（4）加强医务人员心理健康教育，建立健全的心理辅导体系。
三、组织实施措施1.建立医务工作室，制定具体工作计划和细化目标，并明确负责人；2.成立医务委员会，定期召开会议，评估和调整工作计划；3.加强与相关单位和部门的合作，共同推进工作；4.建立内外部沟通渠道，及时沟通工作进展和问题解决方案；5.定期对工作计划进行评估和总结，及时调整和改进工作。
万宁市人民政府办公室关于印发健康万宁行动实施方案的通知
万宁市人民政府办公室关于印发健康万宁行动实施方案的通知文章属性•【制定机关】万宁市人民政府办公室•【公布日期】2021.03.24•【字号】万府办函〔2021〕7号•【施行日期】2021.03.24•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】健康促进正文万宁市人民政府办公室关于印发健康万宁行动实施方案的通知各镇人民政府，兴隆华侨旅游经济区管委会，市政府直属各单位：《健康万宁行动实施方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
万宁市人民政府办公室2021年3月24日健康万宁行动实施方案为贯彻落实《国务院关于实施健康中国行动的意见》（国发〔2019〕13 号）、《国务院办公厅关于印发健康中国行动组织实施和考核方案的通知》（国办发〔2019〕32 号）和《“健康海南2030”规划纲要》、《海南省人民政府关于印发健康海南行动实施方案的通知》（琼府〔2020〕19 号），实施健康万宁行动，提高全民健康水平，制定本方案。
一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会及省第七次党代会精神，坚持以人民为中心的发展思想，贯彻新时代卫生与健康工作方针，加快推动卫生健康理念和服务方式从以治病为中心向以人民健康为中心转变。
紧紧围绕建设中国（海南）自由贸易试验区、中国特色自由贸易港战略定位，对标国际先进水平，聚焦影响全市人民健康的重大疾病和突出问题，全方位干预健康影响因素，全生命周期进行健康管理，全面构建重大疾病防控体系，完善重大疫情防控体制机制，健全公共卫生应急管理体系。
通过政府、社会、家庭和个人共同努力，形成有利于健康的生活方式、生态环境和社会环境，延长预期寿命和健康寿命，为把万宁打造成“滨海花园城市、清新度假胜地”和建成国际医疗健康旅游目的地奠定坚实基础。
二、总体目标到2022年，全市健康促进政策体系基本建立，生态环境质量保持全国领先水平，全民健康素养水平稳步提高，健康生活方式加快推广，妇幼保健体系逐步健全，重大慢性病发病率上升趋势得到遏制，重点传染病、严重精神障碍、地方病、职业病得到有效防控，致残和死亡风险逐步降低，重点人群健康状况显著改善，人均预期寿命达到80岁，主要健康指标明显提升。
浅谈医院文化建设的作用
《浅谈医院文化建设的作用》摘要：文化是一种极强的凝聚力量，医院文化是医院员工的粘合剂，它把各科室、各层次员工的个人目标融入到医院的整体目标中来，把每个科室、每个人的前途与医院的前途紧紧联系在一起，使个人利益与医院利益达到统一，医院文化的这种作用影响着医院的每一件事，大至医院的经营决策，小至员工的举止行为，保障着医院目标的实现，优秀医院文化的作用：员工有归宿感、认同感一个医院要想长兴不衰持续发展，必须具备一种良好的医院精神和先进的医院文化。
因此，我院领导班子特别重视文化建院，积极倡导“仁爱、敬业、奉献、创新”的精神，加大医院知名度的宣传力度，谱写院歌，开展文艺汇演和演讲报告、体育比赛等形式多样的活动，并在职工中开展学唱“院歌”以此弘扬医务工作者的无私奉献，提升医院精神形象，培养职工主人翁意识和群体意识，增强了凝聚力和向心力，大大激发了职工积极向上、爱岗敬业的热情，潜移默化地形成了医院特有的良好文化氛围及人文环境，促进了医院和谐发展。
结合我院的经验，笔者对医院文化建设的作用进行了思考。
医院文化是在社会文化和现代意识的影响下所形成的具有医院特征的群体意识，是为全体医务人员所认同的行为准则和所奉行的价值观念，是社会道德加职业特征的表现，是整个医院的价值取向。
如院歌《爱的天使》所述。
医院文化的概念来源于企业文化，是医院的旗帜和灵魂，是巨大财富和品牌。
一个医院没有文化可以发展，但是没有文化的医院不可能持续发展。
医院文化就是一个医院的“人格”，它决定了医院的自我定位、服务理念、管理模式、价值观念。
一、医院文化分层表层：物质文化（院容、院貌、员工仪表、就医环境等）。
浅层：行为文化（医患双方及员工之间人际交往）。
中层：制度文化（医院软、硬件的支撑）。
深层：精神文化（意识形态和文化观念）。
二、医院文化的功能1、导向指南功能：价值导向、决策触媒和行为指南。
医院文化的导向功能指的是医院文化能对医院整体和每位员工的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合医院所确定的目标，指引员工向医院既定目标努力奋进。
医院精神文明建设方案样本(三篇)
医院精神文明建设方案样本____年医院精神文明建设方案一、背景介绍随着社会的发展，人们对医疗服务的需求不断增加，医院作为医疗服务的重要组成部分，不仅需要提供高质量的医疗技术和专业知识，还需要注重医院的精神文明建设。
医院的精神文明建设是医院发展的重要指标之一，也是医院文化建设的关键内容。
本方案旨在在____年对医院精神文明建设进行全面规划和推进，营造良好的医疗环境和氛围，提升医院整体服务水平和社会形象。
二、总体目标1. 建立和谐、温馨、文明的医院文化氛围，营造良好的医疗环境。
2. 提升服务意识，提高医务人员的服务质量和态度。
3. 倡导医疗伦理，树立良好的医疗道德观念。
4. 推进医院内部管理规范化，实现医院管理的科学化和现代化。
5. 建立精神卫生教育体系，提高医务人员的心理健康水平。
三、具体措施1. 完善医院文化建设a. 设立医院文化委员会，负责医院文化建设的规划和推进工作。
b. 开展医院文化活动，如文艺演出、摄影展、书画展等，丰富医院职工的精神生活。
c. 制定医院人文关怀计划，关注患者和职工的人文需求，提供心理支持和关怀服务。
d. 增设文化艺术场所，如画廊、音乐厅等，为患者和职工提供休闲娱乐场所。
2. 提高医务人员服务质量和态度a. 加强医务人员的职业道德教育，强调医务人员的责任和使命感。
b. 开展服务技能培训，提升医务人员的专业水平和服务能力。
c. 建立医务人员服务考核制度，对优秀的医务人员予以表彰和奖励，同时对服务不佳的医务人员进行指导和培训。
3. 推进医院管理规范化a. 制定医院管理制度和流程，明确各项工作的责任和要求。
b. 投资引进信息化管理系统，提高医院的管理效率和信息化水平。
c. 加强内部沟通和协作，建立良好的团队合作氛围。
4. 建立精神卫生教育体系a. 开展医务人员心理健康教育，提高医务人员的心理素质和应对能力。
b. 举办心理健康讲座和培训班，推广心理健康知识，提高患者的心理健康水平。
医生工作制度
8.3参加医院组织的医疗纠纷防范和处理培训，提高医疗纠纷防范意识。
8.4从医疗纠纷中吸取教训，改进工作，提高医疗服务质量。
九、信息管理
9.1严格遵守国家关于医疗信息管理的相关规定，确保患者信息的安全。
9.2正确使用医院信息系统，及时、准确录入和更新患者信息。
五、考核与奖惩
5.1严格遵守医院考核制度，接受定期考核。
5.2表现优秀者，给予表彰和奖励；违反规定者，按照医院规定给予相应处理。
5.3积极参与医院管理，为医院发展提出建设性意见和建议。
本工作制度旨在规范医生的工作行为，提高医疗服务质量，保障患者权益。全体医生应严格遵守，共同为医院的发展贡献力量。
六、患者接待与沟通
21.3合理使用医疗耗材，减少浪费，提高资源利用率。
21.4参与医院组织的环保活动，提升环保意识，共同维护生态环境。
二十二、国际合作与交流
22.1积极参与国际医疗合作项目，提升医疗服务的国际水平。
22.2与国际医疗机构开展交流，引进国外先进医疗技术和管理经验。
22.3支持和鼓励医生赴海外学习和进修，拓宽国际视野。
十九、医患关系和谐建设
19.1注重医患沟通技巧，建立良好的医患关系，提高患者满意度。
19.2尊重患者文化背景和信仰，提供个性化医疗服务。
19.3参与医患纠纷调解，积极化解矛盾，促进医患和谐。
19.4定期开展医患关系满意度调查，根据反馈改进医疗服务。
二十、职业道德与社会责任
20.1坚持高尚的职业道德，树立良好的行业形象，为社会作出表率。
医生工作制度
一、工作职责
1.1全心全意为人民健康服务，尊重患者的人格与权利，保护患者隐私。
2024年医护人员年底工作总结(三篇)
2024年医护人员年底工作总结回首2024年，这是一个不同寻常的一年。
在这一年里，医护人员们经历了许多困难和挑战，但也见证了医疗事业的进步和成就。
作为一名医护人员，我在这一年里尽自己的努力，以最好的状态服务患者，下面是我对2024年度工作进行的总结。
一、提高专业技能在2024年，我积极参加了各种培训和学习机会，不断提高自己的专业技能。
我参加了一些线上研讨会、学术讲座和病例讨论会，从中学习了最新的医疗知识和技术。
同时，我也深入研究了一些疾病的治疗方案和最新的医疗设备，努力保持自己的专业水平和综合素质。
通过这些学习，我提高了自己的临床能力，为患者提供更加精准和有效的诊疗服务。
二、保护患者安全2024年，我在工作中始终把患者的安全放在首位，严格执行各项医疗操作规范和隔离措施，确保医疗过程中不发生意外和差错。
我按照医院的相关政策和规定，认真记录患者的病情和治疗过程，注意药品的使用和储存，确保患者用药的安全和有效。
同时，我也积极参与医院的质控工作，及时反馈和改进医疗流程中的不足之处，提高患者的满意度和医疗质量。
三、关心患者感受作为一名医护人员，我不仅要关注患者的病情，更要关心他们的感受和需求。
在2024年，我努力做到耐心倾听患者的诉求，尊重他们的意见和选择，满足他们的合理需求。
在为患者提供医疗服务的同时，我也尽量为他们创造一个舒适和安心的就诊环境，提供温暖和支持。
我深知患者对于医护人员的期待和信赖，因此我更加积极热情地与患者沟通交流，给予他们更多的关怀和关注。
四、团队合作在2024年，我更加重视团队合作的重要性，积极与其他科室和医务人员合作，共同完成医疗任务。
在医疗团队中，我积极参与讨论和决策过程，为团队提供专业意见和建议。
我也愿意帮助其他团队成员，共同解决困难和挑战，提高整个团队的绩效和效率。
通过有效的协作和沟通，我们在2024年成功地完成了各项医疗任务，为患者提供了高质量的医疗服务。
五、科学研究2024年，我也积极参与科学研究，不仅提高了自己的学术水平，也为医院和患者做出了一些贡献。
健康促进医院工作方案(3篇)
健康促进医院工作方案(3篇)健康促进医院工作方案根据《蕲春县卫生和计划生育创建健康促进医院》的精神，我们将充分发挥医院自身的优势，大力倡导健康理念，全面推进健康促进工作，优化医疗服务模式，提高全民健康素质，促进社会和谐。
为了确保我们医院顺利创建“健康促进医院”，我们特别制定了以下工作方案。
一、工作目标我们的工作目标是通过改善就医环境，制定有利于患者及其家属、医护人员和社区居民健康的方案与措施，开展针对不同人群的健康教育，普及健康防病知识和技能，加强与社区的联系，为医护人员、患者及家属、社区居民提供综合性的健康保健服务措施。
我们的目标是让医院从过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式，促进我们医院从当前以疾病为中心模式向以健康为中心模式的转变，力争在规定年限内通过健康促进医院验收。
二、机构和网络1、成立创建“健康促进医院”领导小组组长：XXX副组长：成员：领导小组下设办公室，具体设在科，同志任办公室主任，主要负责制定创建工作方案，编制工作计划，负责创建协调工作，检查、督促、通报、落实上级各项创建工作任务，负责上级主管部门交办的创建其它工作任务。
2、建立院科二级健康教育管理网络我们医院设立健康促进科，各职能科室和各村卫生室设立健康教育宣传员。
职能科室负责人和各村卫生室负责人为兼职健康教育宣传员，主要职责是负责《创建健康促进医院》标准中创建工作任务的落实、资料收集建档等相关工作。
3、建立例会制度健康促进医院创建领导小组每季度召开一次例会，总结医院健康教育开展情况，改进不足、交流经验。
4、设立“健康促进医院”专项经费，由财务科单独记账。
三、主要措施一)确保环境整洁、优美，为职工和患者提供舒适、安全的工作和就医环境我们将确保医院内部环境整洁、优美，道路平坦，通风、采暖和排水系统完善，无安全隐患。
我们将对公共设施进行合理布局，保证完好洁净。
我们将进行生活垃圾和医疗废物分类收集，医疗废物标识清晰，收集、放置和转运合理，符合院感规定。
2023年初级社会工作者《社会工作实务》模考试卷5-宜试卷_create
单选题（共60题，共60分）1.社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是()。
【答案】C【解析】本题考查撰写预估摘要。
有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了。
预估摘要要清楚表达对服务对象问题的认识，为社会工作者自己和服务对象、社会工作者机构、法庭以及那些与服务对象有关的系统提供关于服务对象需要与问题的准确和详细的信息，作为下一步制订介入计划的可靠依据。
A.完成接案工作之后B.识别服务对象的主客观因素之后C.分析服务对象的资料并决定好介入策略之后D.制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后2.社区支援网络建立的策略不包括（）。
【答案】C【解析】社区支援网络建立的策略有个人网络、志愿者联系网络、互助网络、邻里协助网络。
A.个人网络B.志愿者联系网络C.家庭网络D.邻里协助网络3.在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特点，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。
这属于社区资源链接方式中的（）。
【答案】C【解析】社区资源链接的方式包括资源整合、资源共享、资源配置。
其中，资源配置是指在社区服务过程中，社区社会工作者根据资源的不同特点，配置资源，采取组织、培训、咨询、合作等不同方法进行弹性使用，以保障资源能够被有效地协调和使用，发挥资源的最大效率。
资源配置能够让社区组织提供的服务方案更具效率。
社区社会工作者应通过计划、组织、领导、协调与沟通、控制与评估等过程有效管理种类繁多的资源。
A.资源整合B.资源共享C.资源配置D.资源挖掘4.岁的小玲在一次火灾中受了伤之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小玲的母亲向社会工作站求助，但社会工作站中没有擅长儿童创伤辅导的工作者，对该社会服务站来说，最恰当的做法是（）。
【答案】D【解析】在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。
决定有以下几种可能：（1）终结服务。
社工考试题_附答案
一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备双方要决定下一步需要米取的步骤。
如果发现选项中，只有1个最符合题意）服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所1 .社会工作程序中的（），即社会工作者能提供的服务不相符，则要（）。
与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助A.终结服务其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过B.转介其他机构程。
C.进行沟通A.介入 D .进入下一个助人阶段B.接案5.社会工作者裴嘉兴服务的社区中，有位2011C.预估年毕业的大专生梁涛，自毕业后一直赋闲在家，D.计划无所事事。
裴嘉兴想通过帮助梁涛找工作来改2 .（）是检视计划介入的理想结果和这些变他目前的生活。
裴嘉兴开始介入行动时没有结果实现的程度及其影响的评估。
征得梁涛的同意，因此梁涛并不愿意配合。
社A.过程评估会工作者裴嘉兴的做法违背了选择介入行动的B.效果评估（）原则。
C.效率评估A.个别化D.结果评估B.瞄准服务目标3.（）是社会工作者在制订服务计划时所C.以人为本、服务对象自决需关注的对象。
D .考虑服务对象的发展阶段和他们的特点A.要改变的人际关系 6 .在儿童的（），外界环境影响的作用逐B.要改变的问题渐显现，一些个体开始表现出行为及心理偏差。
C.要改变的人和系统例如，过度依赖、说谎、攻击性行为等。
D.要改变的社会环境A.婴儿期4.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，B.幼儿期C. 学前期D. 学龄期7.在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中（）服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。
A. 支持性B. 保护性C. 补充性D. 替代性8 .下列关于人类心理社会发展论的说法错误的是（）。
A. 学习信任阶段（0〜1 . 5岁）:基本信任和不信任的心理冲突B. 成为自主者的阶段（1. 5〜3岁）:自主与羞耻、怀疑的冲突C. 发展主动性阶段（3〜5岁）:主动与内疚的冲突D .变得勤奋阶段（6〜12岁）：自我同一性和角色混乱的冲突9. 以下各项中不属于儿童的需要的是（）A. 财富D. 父母的爱10. （）是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉。