客房预订系统完成版
作业2： 客房预订答案
作业2 客房预订一、单选题1、Package Plan Rate 是指【 D 】A.团队价B. 折扣价C.家庭租用价D.小包价2、在预订单中，“reservation”指的是【 C 】A. 备注B.价目表C. 预订D.协议单位3、按照国际惯例，饭店对于团队用房实行优惠，按人数计算，即在付费成员达到一定人数后，免费提供一张床位，即【 B 】A. 二十免一B.十六免一C.十五免一D. 十人免一4. 饭店标出的客房价格若是只计房租而不含餐费，这种计价方式是【A 】A. 欧式计价B.百慕大计价C.美式计价D. 欧陆式计价5、根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在【 D 】A.20%－30%B.10%－20%C.5%－10%D.5%－15%6、按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指【 B 】A. 抵店日当天下午二时B. 抵店日当天下午六时C. 第二天中午十二时D. 第二天下午六时7、“On-waiting List”是指【 D 】A.临时性预订B. 确认性预订C.保证性预订D. 候补客人名单二、多选题1、决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要因素有【ABCE 】A.客人需要的客房数量B. 客人所需的客房类型C.客人预计住店天数D. 客人的身份特点E.客人预期抵店日期2、进行订房核对工作一般分以下哪几次进行【ACE 】A. 客人到店前的一个月B. 客人到店前的半个月C. 客人到店前的一周D. 客人到店前的三天E. 客人到店前的一天3、目前全球饭店客房的主要网络预订系统有【BDE 】A.电话预订系统B. 专业组织预订系统C.传真预订系统D. 中央预订系统E．专有预订系统三、判断题1、客人取消订房，预订员只需将原来的预订单撕毁即可。
【 F 】2、客人变更订房后，预订员应将变更的订房情况及相关安排尽快通知饭店有关部门【T 】3、“Cut-off Date”是指“截房时间”。
酒店客房管理系统的设计与实现
酒店客房管理系统的设计与实现1. 引言酒店客房管理系统是一种帮助酒店管理客房信息并提供相关服务的软件系统。
该系统能够方便酒店管理人员对客房进行预订管理、入住登记、客房状态跟踪等操作，提高客房的利用率和服务质量。
本文将介绍酒店客房管理系统的设计与实现。
2. 功能需求分析酒店客房管理系统的功能主要包括以下几点：1.客房信息管理：包括客房类型、客房价格、客房状态等信息的录入和查询。
2.客房预订管理：支持客户对客房进行预订操作，同时能够进行客房的冲突检测，避免重复预订。
3.客房入住管理：记录客户的入住信息，包括入住登记、客房分配、押金收取等。
4.客房状态跟踪：及时更新客房的状态信息，包括客房是否已打扫、客房是否已空净等。
5.客房费用管理：包括客房的消费记录、押金退还、费用结算等功能。
6.统计报表生成：能够根据需求生成各类统计报表，如客房利用率、客房收入等。
3. 系统设计3.1 数据库设计酒店客房管理系统的数据库设计是系统设计的关键部分。
系统需要设计以下几个主要的数据表：•客房表：存储客房的基本信息，包括客房ID、客房类型、价格、状态等字段。
•客户表：存储客户的基本信息，包括客户ID、姓名、联系方式等字段。
•预订表：存储客户的预订信息，包括客户ID、客房ID、预订时间、预订状态等字段。
•入住表：存储客户的入住信息，包括客户ID、客房ID、入住时间、退房时间、押金等字段。
•消费表：存储客户的消费记录，包括客户ID、客房ID、消费金额、消费时间等字段。
3.2 系统架构设计酒店客房管理系统的架构设计应该采用分层结构，主要包括表示层、业务逻辑层和数据存储层。
•表示层：负责与用户交互，展示界面并接收用户输入，使用HTML、CSS和JavaScript等前端技术完成。
•业务逻辑层：负责处理用户请求、业务逻辑判断、调用数据存储层从数据库中读取或写入数据等，使用Java或其他后端语言实现。
•数据存储层：负责与数据库进行交互，读取或写入数据，可以使用关系数据库(SQL Server、MySQL)或非关系数据库(MongoDB、Redis)等进行存储。
作业2： 客房预订答案
作业2 客房预订一、单选题1、Package Plan Rate 是指【 D 】A.团队价B. 折扣价C.家庭租用价D.小包价2、在预订单中，“reservation”指的是【 C 】A. 备注B.价目表C. 预订D.协议单位3、按照国际惯例，饭店对于团队用房实行优惠，按人数计算，即在付费成员达到一定人数后，免费提供一张床位，即【 B 】A. 二十免一B.十六免一C.十五免一D. 十人免一4. 饭店标出的客房价格若是只计房租而不含餐费，这种计价方式是【A 】A. 欧式计价B.百慕大计价C.美式计价D. 欧陆式计价5、根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在【 D 】A.20%－30%B.10%－20%C.5%－10%D.5%－15%6、按照国际惯例，饭店对于预订客人的“取消预订时限”即“截房时间”一般是指【 B 】A. 抵店日当天下午二时B. 抵店日当天下午六时C. 第二天中午十二时D. 第二天下午六时7、“On-waiting List”是指【 D 】A.临时性预订B. 确认性预订C.保证性预订D. 候补客人名单二、多选题1、决定是否受理一项订房要求，需要考虑的主要因素有【ABCE 】A.客人需要的客房数量B. 客人所需的客房类型C.客人预计住店天数D. 客人的身份特点E.客人预期抵店日期2、进行订房核对工作一般分以下哪几次进行【ACE 】A. 客人到店前的一个月B. 客人到店前的半个月C. 客人到店前的一周D. 客人到店前的三天E. 客人到店前的一天3、目前全球饭店客房的主要网络预订系统有【BDE 】A.电话预订系统B. 专业组织预订系统C.传真预订系统D. 中央预订系统E．专有预订系统三、判断题1、客人取消订房，预订员只需将原来的预订单撕毁即可。
【 F 】2、客人变更订房后，预订员应将变更的订房情况及相关安排尽快通知饭店有关部门【T 】3、“Cut-off Date”是指“截房时间”。
酒店管理系统报表中心-客房报表
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
2020年4月10日星期五
报表中心
• 报表中心
登录报表中心，打开报表后界面如下图
•红色区域部分 •蓝色区域部分
•用于展开隐藏项 •用于打印查询报表
•紫色区域部分
•用于导出报表内容
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
报表中心（客房报表）
• 预订报表 • 接待报表 • 收银报表 • 交接班报表 • 综合分析报表 • 酒店报表
客房报表（接待报表）
•·接待报表 • 接待报表下主要包含前台接待的相关查询，包含入住查询、换房查询及维修
查询。
• ·今日预抵 • 显示所有今天将要来店入住的客人信息，包含已经排房的房间信息和未排房
的预订单信息。可按抵店时间、房类、楼座、房号、单位和姓名查询，内容包含： 房号、姓名、单位、楼座、房类、房价类、预离时间、联系人和电话。
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
客房报表（预定报表）
• 当前房态
以图形的形式反映当前房态状况，房态显示已客房管理中方案A、B显示
仅反映当前房态状况，不可查询其他时间段
书山有路勤为径， 学海无涯苦作舟
客房报表（预定报表）
• 当前房态报告
以图表的形式反映当前房态状况，显示各个房态的房数、出租率、平均房 价，总客房数及可用房数。
楼座、房号、房类、操作员查询。内容包含：房号、姓名、楼座、房价
类、房价、抵店时间、离店时间、状态（在住、挂账、结账）、操作员 。此外，可分别按房类和操作员分组，并合计房间数量。
客房报表（接待报表）
• 免费房查询
•
显示指定抵店时间段内的房价类为免费房的房间入住信息。可以按抵
客房管理系统说明书模板
客房管理系统说明书1客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订: 系统界面会自动显示各种房类的订房情况! 以方便前台接待控制房态, 所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料: 输入客人姓名回车, 系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待: 实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房, 很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤, 选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作, 续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改, 方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间, 如是在住房, 系统界面( 房态图) 会自动显示住该间房的客人的部份资料: ( 姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等) ; 如是空净房则会显示该房间的属性;二、客人管理方便的入住登记: 直接双击便可进入:1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏( 预定接待) 选择客人登记直接做客人登录( 多间房的预定可同时登记入住)3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能。
酒店行业中的客房预订系统使用教程
酒店行业中的客房预订系统使用教程随着旅游业的快速发展以及人们对于出行需求的增加，酒店行业成为了现代社会不可或缺的一部分。
为了更好地满足客户需求，提高酒店的经营效益，许多酒店都选择了在线客房预订系统，以便客户能够更方便、快捷地完成预订。
本篇文章将为大家介绍酒店行业中的客房预订系统使用教程，帮助大家更好地利用这一工具。
一、创建用户账号首先，在使用酒店客房预订系统之前，您需要创建一个用户账号。
通常，酒店会在其官方网站或相关平台上提供注册账号的通道。
您只需要按照页面上的指引，填写必要的个人信息（如姓名、电话号码、电子邮件地址等），设置密码，并点击完成按钮即可。
创建用户账号后，您将能够登录系统，查看和管理您的预订信息。
二、搜索与筛选酒店一旦登录了酒店客房预订系统，您将进入主界面。
在页面的搜索框中，您可输入目的地、入住日期以及退房日期等关键信息，然后点击搜索按钮。
系统将根据您的搜索标准展示与之匹配的酒店列表。
您可以根据自己的需求对列表进行筛选。
例如，您可以根据价格、酒店评级、设施服务等因素来筛选合适的酒店。
三、查看酒店详情在筛选出符合您要求的酒店后，您可以点击酒店的名称或图片来查看酒店详情。
在酒店详情页面，您将能够了解更多关于酒店的信息，例如酒店的设施、服务、房间类型、房间价格等。
此外，酒店详情页面通常也会提供酒店的位置信息以及周围景点、交通等相关信息，帮助您更好地了解酒店的位置优势。
四、选择房型和预订一旦您确定了心仪的酒店，接下来就需要选择适合的房型并进行预订。
在酒店详情页面，您可以浏览不同的房型，并查看每种房型的详细信息，如床型、房间面积、设施等。
您可以根据自己的需求和预算选择合适的房型。
选择好房型后，点击预订按钮，在弹出的页面中选择入住日期、退房日期以及预订数量。
填写完毕后，您需点击确认按钮。
五、支付和确认在完成预订信息填写后，系统将引导您进行支付。
通常，酒店客房预订系统支持多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。
酒店客房预订管理系统概述
酒店客房预订管理系统概述简介酒店客房预订管理系统是一个用于帮助酒店管理客房预订的软件系统。
它旨在提供一个方便易用的平台，供酒店员工和客户进行预订管理和查询操作。
功能酒店客房预订管理系统提供以下功能：1.客房信息管理：包括客房类型、价格、可用数量等信息的管理。
2.客户信息管理：包括客户个人信息、预订记录等信息的管理。
3.预订管理：支持客户在线预订客房，并记录预订信息。
4.入住管理：记录客户的入住信息，包括入住时间、离店时间等。
5.结算管理：提供结算功能，包括费用计算和支付方式选择。
6.报表统计：生成报表，统计客房预订情况、入住情况等数据。
系统架构酒店客房预订管理系统采用三层架构，分为表现层、业务逻辑层和数据访问层。
1.表现层：负责与用户进行交互，展示页面和接收用户请求。
2.业务逻辑层：处理用户请求，调用数据访问层的接口，进行业务逻辑处理。
3.数据访问层：负责与数据库进行交互，实现数据的增删改查操作。
系统流程酒店客房预订管理系统的主要流程如下：1.客户浏览酒店客房信息，选择心仪的客房进行预订。
2.系统根据客户选择的客房类型和日期，检查客房的可用性。
3.客户确认预订信息，选择支付方式并完成支付。
4.系统生成预订记录，并扣除客房数量。
5.客户到达酒店，入住前台办理入住手续。
6.系统记录客户的入住信息，包括入住时间、离店时间等，并标记客房为已入住状态。
7.客户退房时，前台办理退房手续。
8.系统更新客房的可用数量，并生成结算信息。
9.客户支付费用并办理离店手续。
10.系统记录离店信息。
酒店客房预订管理系统带来以下优势：1.提高效率：系统自动化处理客房预订流程，减少人工操作，提高工作效率。
2.提供准确信息：系统记录客房的实时状态，确保客户得到准确的客房可用性信息。
3.方便查询：系统提供客房预订记录和入住记录的查询功能，方便酒店员工和客户查找信息。
4.提供统计报表：系统生成各种报表，帮助酒店管理层进行数据分析和决策。
客房预订管理系统课程设计
客房预订管理系统课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解客房预订管理系统的基本概念、功能模块和工作流程；2. 学生掌握运用数据库管理系统进行客房信息、客户信息的数据录入、查询、修改和删除；3. 学生了解酒店预订业务中的常见问题及解决方案。
技能目标：1. 学生能运用所学编程语言，设计并实现一个简单的客房预订管理系统；2. 学生掌握通过系统进行有效沟通、协作及解决问题的能力；3. 学生具备分析实际业务需求，提出系统优化方案的能力。
情感态度价值观目标：1. 学生培养对酒店管理专业的兴趣，激发学习热情；2. 学生认识到团队合作的重要性，增强团队协作意识；3. 学生意识到信息技术在酒店行业中的应用价值，提升职业认同感。
课程性质：本课程为信息技术与酒店管理相结合的专业课程，旨在培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
学生特点：学生处于高年级阶段，具备一定的信息技术和酒店管理基础知识，具备独立思考和创新能力。
教学要求：结合实际案例，注重实践操作，鼓励学生主动探究和解决问题，提高学生的综合运用能力。
将课程目标分解为具体的学习成果，以便于教学设计和评估。
二、教学内容1. 客房预订管理系统概述- 了解客房预订管理系统的基本概念、功能模块和工作流程；- 熟悉酒店预订业务中的关键环节和操作要点。
2. 数据库管理系统及应用- 学习数据库的基本操作，包括数据录入、查询、修改和删除；- 掌握数据库管理系统在客房预订管理系统中的应用。
3. 编程语言与系统设计- 学习运用编程语言（如Java、Python等）设计并实现客房预订管理系统；- 掌握系统设计的基本原理和方法，实现各功能模块。
4. 系统测试与优化- 学习系统测试的方法和技巧，确保系统功能的正确性和稳定性；- 分析实际业务需求，提出系统优化方案，提高系统性能。
5. 案例分析与讨论- 分析酒店预订业务中的典型案例，了解常见问题及解决方案；- 结合课程内容，进行小组讨论，培养学生的分析和解决问题的能力。
客房管理系统说明书
客房管理系统说明书第一节系统登陆1、酒店管理系统所有软件超级用户编号为001密码为1第二节预定管理一、客人预定管理1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。
2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。
3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。
方便做快速预订。
4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。
5、同一间房可根据不同时间做多次预定6、支持预定客人留言功能7、支持一次性预定多间客房8、支持客人预定多间客房同时入住9、支持散客/团队预定换房10、支持已预定客人加预定房11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第三节接待管理一、客人接待：实时房态图1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员6、可与客房导航器进行配合使用7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性；二、客人管理方便的入住登记：直接双击便可进入：1、选择所需的房间直接双击便可进入2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住）3、根据已订房客人资料进行快速登记4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人6、更改住客资料和房价7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能第四节前台收银处理一、完备的帐目操作1、消费记帐2、消费转单3、消费退单4、可分类输入客人消费5、可按不同的录入方式对客人消费进行快速录入二、功能强大的客人离店结帐1、支持按多间房一起结帐2、支持团队团员分开结帐4、支持多种方式结帐：现付、支票、一卡通、招待、信用卡及签单挂帐等。
酒店客房预订管理系统
酒店客房预订管理系统简介酒店客房预订管理系统是一款旨在提升酒店客房预订效率和管理水平的软件应用。
通过该系统，酒店能够更加方便地管理客房预订、分配和查询，为客户提供更加便捷的预订体验和服务。
功能特点该系统具有以下功能特点：1. 客房预订•客户可以通过系统在线预订客房，选择房型、入住时间和离店时间，并进行预付款。
•酒店后台管理人员可以查看并确认客户的预订请求，并将其录入系统。
2. 客房分配•在客户入住时，系统可以自动分配空闲客房给客户，避免了手动分配的繁琐工作。
•酒店后台管理人员可以根据客房的实际情况，灵活调整客房的分配情况。
3. 客房查询•客户和酒店后台管理人员可以通过系统查询客房的实时状态，包括是否空闲、已预订或已入住等。
•客户可以随时通过系统查询自己的预订信息，了解预订状态。
4. 客户管理•酒店后台管理人员可以对客户进行管理，包括添加新客户、编辑客户信息和删除客户等。
•系统可以记录客户的预订历史，方便酒店管理人员了解客户的偏好和消费习惯。
5. 报表统计•系统可以生成各种报表，包括客房预订情况、客房利用率和客户消费情况等，帮助酒店进行经营分析和决策。
技术架构酒店客房预订管理系统采用了以下技术架构：1. 前端技术•前端使用HTML、CSS和JavaScript进行开发，实现用户界面和交互逻辑。
•使用Bootstrap框架提供响应式布局和样式。
2. 后端技术•后端采用Java语言进行开发，使用Spring框架实现控制层、服务层和数据访问层的功能。
•使用Spring Boot简化项目配置和部署。
•数据库采用MySQL，通过JDBC驱动实现与数据库的交互。
3. 安全性•使用JWT（JSON Web Token）实现用户认证和授权机制，保证系统的安全性。
•对敏感数据进行加密存储，并采取防御措施防止SQL注入和XSS攻击等安全漏洞。
4. 高可用性和扩展性•采用分布式架构，通过集群部署和负载均衡实现系统的高可用性和扩展性。
酒店客房管理系统
酒店客房管理系统1. 简介酒店客房管理系统是指用来管理酒店客房预订、客房信息和客房状态的软件系统。
它帮助酒店实现客房信息的集中管理、预订入住的自动化处理、客房状态的实时监控和报告生成等功能，提高酒店业务的效率和客户满意度。
2. 功能和特点酒店客房管理系统具有以下主要功能和特点：2.1 客房预订管理客房预订是酒店客房管理系统的核心功能之一。
系统可以通过前台、网站或APP等渠道接收客户的预订请求，并自动判断客房的可用性和价格等信息。
同时，系统可以处理修改、取消和确认预订等操作，并及时更新客房的状态和可销售信息。
2.2 客房信息管理酒店客房管理系统可以集中管理酒店所有客房的信息，包括客房类型、房间号、楼层、面积、价格等等。
管理员可以通过系统添加、修改和删除客房的信息，并根据需要进行分类和查询。
2.3 客房状态监控酒店客房管理系统可以实时监控客房的状态，包括空房、入住、预订、清洁等。
系统可以根据客房状态自动生成报表和统计数据，帮助管理员进行业务决策和调整。
2.4 入住管理酒店客房管理系统可以处理客户的入住操作，包括登记入住、安排房间、办理入住手续等。
系统可以自动生成入住单和客户的个人信息，并与其他系统（如财务系统）进行数据交互。
2.5 结账管理酒店客房管理系统可以处理客户的结账操作，包括查询消费明细、计算总费用、打印账单等。
系统可以根据客户的消费信息自动生成账单，并与其他系统（如财务系统）进行数据交互。
2.6 报表和统计分析酒店客房管理系统可以自动生成各种类型的报表和统计数据，帮助管理员进行业务分析和预测。
系统可以根据时间、客房类型、客户等多个维度生成报表，并支持数据导出和打印等操作。
3. 技术实现酒店客房管理系统可以使用各种技术来实现，常见的包括：•数据库：系统可以使用关系型数据库（如MySQL）或非关系型数据库（如MongoDB）来存储客房和订单信息等数据；•后端开发：系统可以使用Java、Python、Node.js等语言进行后端开发，通过RESTful API或GraphQL提供数据接口；•前端开发：系统可以使用HTML、CSS、JavaScript等技术进行前端开发，实现用户界面和交互；•移动端开发：系统可以通过原生开发或混合开发技术实现移动端的客房预订和管理功能；•云平台：系统可以部署在云平台上，如AWS、Azure或阿里云等，实现高可用性和扩展性。
智能酒店客房控制系统操作手册
智能酒店客房控制系统操作手册第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 信息整合 (3)1.2.2 智能分析 (3)1.2.3 灵活定制 (3)1.2.4 安全保障 (3)1.2.5 系统兼容 (3)1.2.6 易用性 (3)1.3 技术参数 (3)1.3.1 系统开发语言 (3)1.3.2 数据库 (3)1.3.3 网络协议 (4)1.3.4 系统硬件要求 (4)1.3.5 系统软件要求 (4)第二章：设备安装与连接 (4)2.1 设备清单 (4)2.2 安装步骤 (4)2.3 连接方式 (5)第三章：系统配置与初始化 (5)3.1 系统配置 (5)3.1.1 硬件配置 (5)3.1.2 软件配置 (5)3.2 初始化设置 (6)3.2.1 系统时间与区域设置 (6)3.2.2 用户账户设置 (6)3.2.3 网络配置 (6)3.3 网络配置 (6)3.3.1 有线网络配置 (6)3.3.2 无线网络配置 (7)3.3.3 虚拟专用网络（VPN）配置 (7)第四章：客房操作界面 (7)4.1 界面布局 (7)4.2 操作说明 (8)4.3 个性化设置 (8)第五章：灯光控制系统 (8)5.1 灯光控制原理 (8)5.2 控制方式 (8)5.3 灯光场景设置 (9)第六章：空调与新风系统 (9)6.1 空调控制原理 (9)6.2 新风系统控制 (10)6.3 节能策略 (10)第七章：窗帘与遮阳系统 (11)7.1 窗帘控制原理 (11)7.1.1 传感技术 (11)7.1.2 电机驱动技术 (11)7.1.3 微控制器技术 (11)7.2 遮阳系统控制 (11)7.2.1 遮阳帘控制 (11)7.2.2 遮阳板控制 (11)7.3 智能联动 (11)7.3.1 窗帘与照明系统联动 (12)7.3.2 窗帘与空调系统联动 (12)7.3.3 窗帘与安防系统联动 (12)第八章：安防监控系统 (12)8.1 监控设备介绍 (12)8.2 实时监控 (13)8.3 报警处理 (13)第九章：语音控制系统 (13)9.1 语音识别原理 (13)9.2 语音指令操作 (13)9.3 个性化语音设置 (14)第十章：客房服务系统 (14)10.1 服务项目介绍 (14)10.2 服务预约与查询 (15)10.3 顾客满意度调查 (15)第十一章：能耗监测与管理 (16)11.1 能耗监测 (16)11.2 能耗统计 (16)11.3 能耗优化 (17)第十二章：故障处理与维护 (17)12.1 常见故障处理 (17)12.1.1 硬件故障 (17)12.1.2 软件故障 (17)12.1.3 网络故障 (18)12.2 系统维护 (18)12.2.1 硬件维护 (18)12.2.2 软件维护 (18)12.2.3 数据备份 (18)12.3 后期升级与更新 (18)12.3.1 系统升级 (18)12.3.2 驱动程序更新 (18)12.3.3 应用软件更新 (19)第一章：系统概述1.1 系统简介本系统是一款针对现代企业需求而设计的全面信息化解决方案，旨在提高企业内部管理效率，优化业务流程，降低运营成本，从而实现企业资源的最大化利用。
PB2013客房管理信息系统2
摘要本论文以宾馆业的发展现状为背景，分析了我国宾馆业在传统管理模式下的不足，阐述了宾馆客房管理信息化的必要性。
通过走访各宾馆，从宾馆的实际业务出发,建立了宾馆客房管理信息系统的组织模型。
在此基础上，对宾馆客房的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如客户入住、会员登记、补交押金、退房结算等，从而实现了管理工作的透明度。
从实际需求出发，建立了概念结构，提出了系统设计原则和设计方法,给出了数据库实现方案，开发了一个实用的单机版宾馆客房管理信息系统。
本论文不仅从业务的角度对宾馆客房系统进行了详细的分析和设计，而且还对系统进行了评价。
本系统的前台开发工具是PowerBuilder 9.0，后台数据库选用的是SQL server。
关键字：管理信息系统宾馆客房数据库目录第一章绪论 (1)1.1 选题背景 (1)1.2选题意义 (1)1.3总体目标 (2)第二章系统分析 (3)2.1 系统初步调查 (3)2.2系统可行性分析 (4)2.3详细调查 (5)2.4系统逻辑方案的提出 (7)第三章系统设计 (13)3.1 功能结构设计 (13)3.2系统详细设计 (16)第四章系统实施 (23)4.1 开发工具选择 (23)4.2 系统运行环境 (23)4.3 系统使用说明 (24)第五章系统和程序设计调试 (32)5.1程序设计 (32)5.2程序调试 (32)第六章系统评价 (34)6.1系统特点 (34)6.2 功能评价 (34)6.3 经济效益评价 (35)第七章开发设计总结 (36)参考文献 (38)致谢 (39)附录 (40)第一章绪论随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。
它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。
只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。
酒店客房预订管理系统
酒店客房预订管理系统简介酒店客房预订管理系统是一种用于帮助酒店管理客房预订的软件系统。
该系统可以提供预订房间、管理客户信息、调度客房等功能，帮助酒店提高工作效率，提升客户满意度。
本文将对该系统的需求、功能、设计以及实施进行详细介绍。
需求分析酒店客房预订管理系统的主要需求包括以下几点：1.客户预订：提供客户预订客房的功能，包括选择房间类型、入住时间、离店时间等。
2.客户信息管理：对客户信息进行管理，包括客户姓名、联系方式、订单状态等。
3.客房调度：根据客户的预订情况，对客房进行调度，确保客户能够按时入住。
4.客房状态管理：对客房的状态进行管理，包括已预订、已入住、空闲等状态。
功能设计客户预订客户预订功能包括以下几个步骤：1.登录系统：客户通过输入用户名和密码登录系统。
2.选择房间：客户可以选择不同类型的客房，系统会显示该类型客房的价格和可用数量。
3.选择日期：客户选择入住日期和离店日期。
4.提交订单：客户确认订单信息后，可以提交订单。
客户信息管理客户信息管理功能包括以下几个方面：1.添加客户信息：酒店工作人员可以添加客户的基本信息，包括姓名、联系方式等。
2.修改客户信息：酒店工作人员可以修改客户的基本信息。
3.查询客户信息：酒店工作人员可以根据客户的姓名或联系方式查询客户信息。
4.订单管理：酒店工作人员可以查看客户的订单状态，包括已预订、已入住、已取消等状态。
客房调度客房调度功能包括以下几个步骤：1.查看客房预订情况：酒店工作人员可以查看客房的预订情况，包括已预订和已入住的客房。
2.客房调度：根据客房的预订情况，酒店工作人员可以对客房进行调度，确保客户能够按时入住。
客房状态管理客房状态管理功能包括以下几个方面：1.修改客房状态：酒店工作人员可以修改客房的状态，包括已预订、已入住、空闲等状态。
2.查看客房状态：酒店工作人员可以查看客房的当前状态。
系统设计酒店客房预订管理系统的系统设计包括以下几个方面：1.技术架构：系统采用分层架构，包括前端界面、业务逻辑层和数据访问层。
酒店客房预订系统设计和实现研究
酒店客房预订系统设计和实现研究近年来，酒店行业的发展已经引起了广泛的关注，尤其是互联网技术的普及，使得酒店行业迈向了数字化、智能化和网络化的时代。
酒店客房预订系统是酒店数字化变革的重要环节之一，它不仅可以提高酒店的效率和服务水平，而且还可以提升消费者的满意度和购买体验。
本文通过对酒店客房预订系统设计和实现的研究，来探讨如何提高酒店客房预订系统的性能和安全性，进而满足消费者的需求和提升酒店的竞争力。
一、酒店客房预订系统的基本架构酒店客房预订系统的基本架构包括客户端、服务器端和数据库三个部分。
客户端是指消费者通过网站或手机APP等渠道，通过酒店客房预订系统进行客房预订、查询、评价等操作的终端设备。
服务器端是指酒店客房预订系统的运行环境，包括Web服务器、应用服务器、数据库服务器等核心组成部分。
数据库是酒店客房预订系统的数据仓库，保存着酒店客房、客户信息、订单信息、评价信息等重要数据。
客户端和服务器端之间通过互联网进行数据传输，消费者可以通过客户端发送HTTP请求，服务器端接收请求后进行相应的处理，并将结果返回给客户端进行显示。
酒店客房预订系统的基本业务包括：客房预订、在线支付、订单查询、退款处理等。
二、酒店客房预订系统的设计原则酒店客房预订系统的设计应满足以下原则：（1）用户体验至上。
用户对于酒店客房预订系统的体验决定了用户对于酒店的评价和消费体验，因此系统的设计需要关注用户的需求、偏好、行为，并提供友好的界面、快捷的操作、舒适的视觉体验等。
（2）数据安全性高。
酒店客房预订系统涉及用户的个人和财务信息，因此系统需要有高强度的数据加密和安全防护机制，防止信息泄露、数据篡改等安全问题。
（3）系统性能高。
酒店客房预订系统需要具备高并发、高可用、高性能等特点，能够在巨大的用户访问量下保持良好的运行状态并快速响应用户请求。
（4）系统可扩展性强。
随着业务发展，系统需要时刻满足酒店客房预订需求的变化和扩展，因此需要预留足够的技术和接口空间，支持系统的持续升级和扩展。
酒店预订管理系统操作手册
酒店预订管理系统操作手册第1章系统概述与安装 (4)1.1 系统简介 (4)1.2 系统安装与配置 (4)1.2.1 系统环境要求 (4)1.2.2 安装步骤 (4)1.2.3 系统配置 (5)1.3 系统登录与退出 (5)1.3.1 系统登录 (5)1.3.2 系统退出 (5)第2章系统功能模块概览 (5)2.1 预订管理模块 (5)2.2 客户信息管理模块 (6)2.3 财务管理模块 (6)2.4 报表统计模块 (6)第3章预订管理操作流程 (6)3.1 客房类型设置 (6)3.1.1 进入客房类型设置界面 (6)3.1.2 添加客房类型 (6)3.1.3 修改客房类型 (7)3.1.4 删除客房类型 (7)3.2 客房预订 (7)3.2.1 进入客房预订界面 (7)3.2.2 选择客房类型 (7)3.2.3 选择入住日期和退房日期 (7)3.2.4 查询可用客房 (7)3.2.5 预订客房 (7)3.3 预订查询与修改 (7)3.3.1 进入预订查询界面 (7)3.3.2 查询预订信息 (7)3.3.3 修改预订信息 (7)3.4 预订取消与退款 (8)3.4.1 进入预订取消与退款界面 (8)3.4.2 查询可取消预订记录 (8)3.4.3 取消预订 (8)3.4.4 办理退款 (8)第4章客户信息管理 (8)4.1 客户资料录入 (8)4.1.1 功能描述 (8)4.1.2 操作步骤 (8)4.2 客户资料查询 (9)4.2.1 功能描述 (9)4.3 客户资料修改与删除 (9)4.3.1 功能描述 (9)4.3.2 修改操作步骤 (9)4.3.3 删除操作步骤 (9)第5章财务管理操作指南 (10)5.1 费用项目管理 (10)5.1.1 进入费用项目管理 (10)5.1.2 查看费用项目列表 (10)5.1.3 添加费用项目 (10)5.1.4 修改费用项目 (10)5.1.5 删除费用项目 (10)5.2 客户费用录入与结算 (10)5.2.1 客户费用录入 (10)5.2.2 查看客户费用清单 (10)5.2.3 客户费用结算 (10)5.3 财务报表 (11)5.3.1 日报表 (11)5.3.2 周报表 (11)5.3.3 月报表 (11)5.3.4 导出报表 (11)第6章报表统计与分析 (11)6.1 预订报表统计 (11)6.1.1 功能概述 (11)6.1.2 操作步骤 (11)6.1.3 报表内容 (11)6.2 财务报表统计 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (12)6.2.3 报表内容 (12)6.3 客房入住率统计 (12)6.3.1 功能概述 (12)6.3.2 操作步骤 (12)6.3.3 报表内容 (12)6.4 客户满意度统计 (12)6.4.1 功能概述 (13)6.4.2 操作步骤 (13)6.4.3 报表内容 (13)第7章系统设置与维护 (13)7.1 系统参数设置 (13)7.1.1 进入系统参数设置 (13)7.1.2 系统参数设置说明 (13)7.1.3 修改系统参数 (13)7.2 用户权限管理 (13)7.2.2 角色管理 (14)7.2.3 权限设置 (14)7.3 数据备份与恢复 (14)7.3.1 数据备份 (14)7.3.2 数据恢复 (14)7.4 系统日志查看 (14)7.4.1 查看系统日志 (14)7.4.2 系统日志导出 (14)7.4.3 清除系统日志 (14)第8章客房管理操作指引 (14)8.1 客房状态管理 (15)8.1.1 客房状态查询 (15)8.1.2 客房状态变更 (15)8.1.3 客房预订状态管理 (15)8.2 客房维修与保养 (15)8.2.1 客房报修 (15)8.2.2 维修进度查询 (15)8.2.3 保养计划管理 (15)8.3 客房类型与价格调整 (15)8.3.1 客房类型管理 (15)8.3.2 客房价格调整 (15)8.3.3 优惠策略管理 (15)第9章员工管理与培训 (16)9.1 员工信息管理 (16)9.1.1 新增员工信息 (16)9.1.2 修改员工信息 (16)9.1.3 删除员工信息 (16)9.1.4 查询员工信息 (16)9.2 员工排班与考勤 (16)9.2.1 员工排班 (16)9.2.2 员工考勤 (16)9.2.3 请假管理 (16)9.3 员工培训与考核 (16)9.3.1 培训计划管理 (16)9.3.2 培训课程发布 (16)9.3.3 培训考核 (16)9.3.4 培训记录查询 (17)9.3.5 培训效果评估 (17)第10章系统常见问题与解决方案 (17)10.1 系统操作问题 (17)10.1.1 如何登录系统？ (17)10.1.2 如何进行酒店预订？ (17)10.1.3 如何修改预订信息？ (17)10.2 数据处理问题 (17)10.2.1 如何导出预订数据？ (17)10.2.2 预订数据导入失败怎么办？ (17)10.2.3 如何处理重复预订？ (17)10.3 系统功能问题 (18)10.3.1 系统运行缓慢怎么办？ (18)10.3.2 如何提高系统响应速度？ (18)10.3.3 如何降低系统故障率？ (18)10.4 系统安全与防护建议 (18)10.4.1 如何保护账户安全？ (18)10.4.2 如何防止数据泄露？ (18)10.4.3 如何应对网络攻击？ (18)第1章系统概述与安装1.1 系统简介酒店预订管理系统是一款专门为酒店行业设计的在线预订管理系统。
智能酒店客房管理系统操作手册
智能酒店客房管理系统操作手册第一章引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 适用范围 (3)1.3 术语和定义 (3)第二章系统概述 (4)2.1 系统简介 (4)2.2 功能模块 (4)2.2.1 预订模块 (4)2.2.2 入住模块 (4)2.2.3 退房模块 (4)2.2.4 客房管理模块 (5)2.2.5 数据分析模块 (5)2.2.6 系统设置模块 (5)第三章系统安装与配置 (5)3.1 系统安装 (5)3.1.1 安装环境准备 (5)3.1.2 安装步骤 (6)3.1.3 安装注意事项 (6)3.2 系统配置 (6)3.2.1 系统参数配置 (6)3.2.2 网络配置 (6)3.2.3 客房控制器配置 (7)第四章用户管理 (7)4.1 用户注册 (7)4.1.1 注册流程 (7)4.1.2 注册注意事项 (7)4.2 用户登录 (8)4.2.1 登录流程 (8)4.2.2 登录注意事项 (8)4.3 用户权限设置 (8)4.3.1 权限分类 (8)4.3.2 权限设置流程 (8)4.3.3 权限设置注意事项 (8)第五章客房管理 (9)5.1 房间信息管理 (9)5.1.1 功能概述 (9)5.1.2 操作流程 (9)5.1.3 注意事项 (9)5.2 房间状态管理 (9)5.2.1 功能概述 (9)5.2.2 操作流程 (9)5.3 房间预订与入住 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作流程 (10)5.3.3 注意事项 (10)第六章服务管理 (10)6.1 服务类型设置 (10)6.1.1 功能概述 (10)6.1.2 操作步骤 (10)6.1.3 注意事项 (11)6.2 服务请求与处理 (11)6.2.1 功能概述 (11)6.2.2 操作步骤 (11)6.2.3 注意事项 (11)6.3 服务评价与反馈 (11)6.3.1 功能概述 (11)6.3.2 操作步骤 (11)6.3.3 注意事项 (12)第七章费用管理 (12)7.1 费用录入与统计 (12)7.1.1 费用录入 (12)7.1.2 费用统计 (12)7.2 费用结算与发票 (12)7.2.1 费用结算 (12)7.2.2 发票管理 (12)7.3 费用查询与报表 (13)7.3.1 费用查询 (13)7.3.2 报表输出 (13)第八章安全管理 (13)8.1 安全监控 (13)8.1.1 监控范围 (13)8.1.2 监控设备 (13)8.1.3 监控操作 (13)8.2 报警处理 (13)8.2.1 报警类型 (13)8.2.2 报警处理流程 (14)8.2.3 报警记录 (14)8.3 安全日志 (14)8.3.1 日志类型 (14)8.3.2 日志记录 (14)8.3.3 日志查询 (15)第九章数据管理 (15)9.1 数据备份与恢复 (15)9.1.1 数据备份 (15)9.2 数据导入与导出 (15)9.2.1 数据导入 (15)9.2.2 数据导出 (16)9.3 数据维护与优化 (16)9.3.1 数据维护 (16)9.3.2 数据优化 (16)第十章系统维护与升级 (16)10.1 系统维护 (17)10.1.1 维护目的 (17)10.1.2 维护内容 (17)10.1.3 维护方式 (17)10.2 系统升级 (17)10.2.1 升级目的 (17)10.2.2 升级内容 (17)10.2.3 升级方式 (17)10.3 常见问题与解决方法 (17)10.3.1 系统登录问题 (18)10.3.2 数据备份问题 (18)10.3.3 系统运行缓慢 (18)10.3.4 系统安全风险 (18)第一章引言1.1 编写目的本操作手册旨在详细介绍智能酒店客房管理系统的操作流程、功能特点及使用注意事项，以便于酒店管理人员和工作人员熟练掌握系统操作，提高酒店管理效率和服务质量。
酒店业中的在线客房预订系统使用教程
酒店业中的在线客房预订系统使用教程随着科技的发展和互联网的普及，客房预订已经成为酒店业中不可或缺的一部分。
在过去，客人需要亲自前往酒店或通过电话预订房间，而现在，我们可以通过在线客房预订系统轻松地完成整个预订过程。
本文将为您提供酒店业中的在线客房预订系统使用教程，帮助您更好地利用该系统，提升客户体验和业务效率。
第一步：搜索合适的在线客房预订网站首先，打开您的浏览器，并在搜索引擎中输入相关的关键词，例如“酒店预订”、“在线客房预订系统”等。
搜索结果将会显示出多个在线客房预订网站，您可以根据用户评价、酒店种类和地理位置等因素进行筛选。
第二步：选择合适的酒店在在线客房预订网站中，您可以浏览各个酒店的信息，包括酒店的位置、价格、设施以及其他客人的评价。
通过筛选和比较，选择出最适合您需求和预算的酒店。
第三步：选择入住和退房日期在进入酒店页面后，您需要选择入住和退房的日期。
通常，网站会显示可用的入住日期，并根据酒店的政策，显示可选的退房日期。
您可以点击相应的日期，或者在网站提供的日历中选择日期。
第四步：选择房型和房间数量根据您的需求，选择合适的房型和房间数量。
通常，网站会列出每个房型的详细信息，包括房间面积、床型、设施等。
您可以查看图片和描述，选择您心仪的房型，并指定房间数量。
第五步：填写个人信息和联系方式在进行客房预订时，您需要填写个人信息和联系方式，包括姓名、电话号码、电子邮件等。
确保提供准确的信息，以便酒店方能够与您联系并确认预订细节。
第六步：选择付款方式在线客房预订过程中，您通常可以选择不同的付款方式，例如信用卡、支付宝、银行转账等。
选择适合您的付款方式，并按照网站提示完成支付。
第七步：确认预订并收到确认邮件在完成付款后，系统会生成一份确认预订的邮件，并发送至您提供的电子邮件地址。
确认邮件中将包含您的预订细节，例如入住日期、房型、价格等。
请仔细阅读确认邮件，确保预订信息准确无误。
第八步：入住酒店并办理登记手续根据预订的日期，您携带确认邮件和身份证件前往酒店办理入住手续。
酒店客房部智能客房系统操作手册
酒店客房部智能客房系统操作手册第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 人力资源管理模块 (3)1.2.2 财务管理模块 (3)1.2.3 项目管理模块 (3)1.2.4 客户关系管理模块 (3)1.2.5 办公自动化模块 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装 (4)2.1.1 准备安装介质 (4)2.1.2 设置BIOS (4)2.1.3 启动并分区 (4)2.1.4 安装操作系统 (4)2.1.5 完成安装 (4)2.2 系统配置 (4)2.2.1 网络配置 (5)2.2.2 驱动程序安装 (5)2.2.3 软件安装 (5)2.2.4 系统优化 (5)2.3 硬件连接 (5)2.3.1 主板与电源连接 (5)2.3.2 CPU安装 (5)2.3.3 内存安装 (5)2.3.4 显卡安装 (5)2.3.5 硬盘连接 (6)2.3.6 光驱连接 (6)2.3.7 显示器、键盘和鼠标连接 (6)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 用户填写注册信息 (6)3.1.2 验证邮箱或手机号 (6)3.1.3 设置安全问题 (6)3.1.4 用户协议和隐私政策 (6)3.1.5 注册成功 (6)3.2 用户登录 (7)3.2.1 用户输入用户名和密码 (7)3.2.2 验证码验证 (7)3.2.3 登录成功 (7)3.2.4 记住用户名和密码 (7)3.3 密码找回 (7)3.3.1 用户输入用户名 (7)3.3.2 验证邮箱或手机号 (7)3.3.3 设置新密码 (7)3.3.4 重新登录 (7)第四章房间管理 (7)4.1 房间类型设置 (7)4.2 房间状态管理 (8)4.3 房间预订与入住 (8)第五章客人管理 (9)5.1 客人信息录入 (9)5.2 客人消费记录 (9)5.3 客人满意度调查 (10)第六章设备管理 (10)6.1 设备清单 (10)6.2 设备维护与维修 (11)6.3 设备使用统计 (11)第七章安全管理 (11)7.1 安全防范措施 (11)7.2 紧急情况处理 (12)7.3 安全培训与考核 (12)第八章费用管理 (13)8.1 费用录入与审核 (13)8.2 费用结算与报表 (13)8.3 费用统计与分析 (14)第九章数据统计与分析 (14)9.1 客房入住率统计 (14)9.2 客房收益统计 (15)9.3 客房满意度统计 (15)第十章服务管理 (15)10.1 服务项目设置 (16)10.2 服务人员管理 (16)10.3 服务评价与改进 (16)第十一章系统维护与升级 (17)11.1 系统备份与恢复 (17)11.2 系统升级 (17)11.3 系统故障处理 (18)第十二章常见问题与解答 (18)12.1 操作问题 (18)12.1.1 如何正确使用本产品？ (18)12.1.2 产品操作过程中出现异常情况怎么办？ (18)12.1.3 如何保证操作安全？ (18)12.2 技术支持 (19)12.2.1 如何获取技术支持？ (19)12.2.2 技术支持服务范围有哪些？ (19)12.2.3 技术支持响应时间是多少？ (19)12.3 常见故障处理 (19)12.3.1 产品无法启动怎么办？ (19)12.3.2 产品运行过程中出现异常声音怎么办？ (19)12.3.3 产品显示异常怎么办？ (20)第一章概述1.1 系统简介本系统是一款针对现代企业管理的综合性软件，旨在提高企业内部工作效率，优化资源配置，实现信息共享与协同办公。
西软酒店管理系统客房中心系统使用手册
本文由酒店it论坛发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统客房中心系统使用手册5.0客房中心系统的使用说明 1第一节房态管理 2一. 实时房态表的查看 (2)二、修改房态 (2)（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该） (2)（二）、选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’（适用于批量修改房态） (3)三. 维护房处理 (5)（一）、设定维护房 (5)（二）、解除维护房 (6)第二节客房帐务7入帐处理 (7)（一）、帐务录入 (7)（二）、帐务修改 (9)（三）、销单 (9)（四）、结帐 (9)第三节失物招领管理10（一）、拾物登记 (10)（二）、遗失报告管理 (10)（三）、失物招领管理 (11)第四节报表管理12一、催款报表 (12)二、特殊要求报表 (12)三、其它报表 (12)客房中心系统的使用说明客房中心也称房务中心,Foxhis的客房中心系统（house）主要由房态管理、客房入账、查询、报表管理等功能模块组成（如图1-1所示）。
图1-1 客房中心系统界面第一节房态管理保证房态的正确，是客房中心工作中非常重要的一项，所以客房中心的操作人员应及时、准确地修改房态，以保证前厅接待处的顺利卖房。
一. 实时房态表的查看客房中心系统提供了四张实时房态表，即实时房态表1-4，你可以根据酒店的实际情况选择一种实时房态图。
除了‘实时房态表-2’外，其余三张与预订接待系统的实时房态表基本是一致的，具体内容请参照预定接待系统中的说明。
在平面房态房上，还可查阅需查房、送水、加床、VIP的客房信息，与此对应的功能体现在屏幕右边的按钮上。
二、修改房态修改房态可以直接在‘实时房态表-2’上进行，也可以选择‘房态’管理中的‘房态修改F3’。
（一）、在‘实时房态表-2’上直接修改（适用于单个房间的房态修该）单击主菜单的‘房态’→单击‘实时房态表-2’，或者直接按工具栏上的实时房态表-2快捷按扭，即可打开实时房态表-2，如图（1-2）所示。
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软件需求分析报告宾馆客房预定管理系统学生姓名_ 学号专业班级院（系）指导教师完成时间成绩分工：******* 前景文档的 1.业务需求 3.项目范围和限制需求规格说明书的第三部分需求规定中的3.1对功能的规定 ****** 前景文档的 2.解决方案的前景 4.业务环境需求规格说明书的第一部分引言第二部分任务概述第三部分的3.2非功能性需求1.引言....................................................................................................................................1.1概述 .............................................................................................................................1.2背景 .............................................................................................................................1.3定义 .............................................................................................................................1.4参考资料 ...................................................................................................................2.任务概述2.1目标 .............................................................................................................................2.2运行环境 ...................................................................................................................2.3假定和约束 ........................................................................................3.需求规定............................................................................................................................3.1对功能的规定.........................................................................................................3.1.1用户需求 ...................................................................................................................3.1.2系统需求....................................................................................................................3.2非功能性需求 ..........................................................................................................3.2.1性能需求..................................................................................................................3.2.2安全设施需求.........................................................................................................3.2.3安全性需求 .............................................................................................................3.2.4软件质量属性.........................................................................................................3.3外部接口需求3.3.1用户界面..................................................................................................................3.3.2硬件接口..................................................................................................................3.3.3软件接口.............................................................................................................. ；3.3.4通信接口.............................................................................................................. ；一前景文档1．业务需求1．1业务背景随着人员流动规模的不断扩大，宾馆数量的急剧增加，有关客房管理的各种信息量也在不断成倍增长。
面对庞大的信息量，就需要有酒店客房订购管理系统来提高客房管理工作的效率。
通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，从而减少了管理方面的工作量。
传统手工的客房信息管理，管理过程繁琐而复杂，执行效率低，并且易于出错。
通过这样的系统，我们可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化，这样不仅减少了管理工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本。
酒店客房预定系统对宾馆加强客房信息管理有着极其重要的作用，就一所客房数量较大的宾馆来说，它的设计内容非常复杂而且繁多，比如拥有客房信息管理、客房类别信息管理、预定信息管理等功能，而且设计的模块也很多，比如信息统计模块，报表设计模块，模糊查询模块等。
1．2业务机会现在我国还有许多的酒店客房的管理水平还停留在纸介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多人力和物力，采用传统的纸介质的管理模式，还主要依赖于人力手工的操作，并归档编号保存，事后如需查阅，则要人工从浩瀚的资料中查找，既费时费力又容易出错。
作为保存资料的介质---纸张，又有容易被火烧毁，易被虫蛀，易发霉变质等等缺点。
在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。
这就急需有一套全新的高效的管理系统，由计算机来代替手工完成酒店客房预定的管理。
1．3业务目标和成功的条件可以在线预定酒店客房；只需一名录入员即可操作系统，节省大量人力；可以迅速查到所需信息。
"网上客房预定"的优势可概括为四点。
（1）可以显著降低销售成本。
所有的交易均在网上实时进行，顾客可以在线当即确认预订结果（无需长途电话和传真确认，销售人员再也不会为传真的丢失或模糊而发愁）。
因此酒店在节省大量通讯费用的同时，在销售上也节省大量的时间和人力。
同时，酒店可以通过平台触及到更多的销售渠道和客户群，因此省去了高昂的广告和宣传费用。
（2）可以有效管理销售过程。
"酒店预定直销平台"能够帮助酒店用户集中控制客房分销渠道，并帮助酒店联系到更广泛的客源层。
通过"酒店预定直销平台"还可以有效而方便的控制和管理针对不同客户的不同价格标准。
（3）可以建立酒店良好的信誉。
通过提供实时的确认、方便的预订和最新的信息，顾客对酒店的满意度和忠诚度会大大提高。
由于顾客的身份信息以及订房要求已经在预订时载明，他们的入住登记时间将大为缩短。
（4）可以提高酒店的收益管理水平。
"酒店预定直销平台"能使酒店用户更加灵活而有效的掌握房间价格和客房存量，尤其是"最后一分钟促销特价"和季节差价。
然而"酒店预定直销平台"深层次的社会意义在于，它可以避免订房系统的重复建设，达到资源共享，防止社会资源的浪费。
酒店要利用互联网拓展销售渠道，就必须连接到所有的相关网站。
而酒店做这样一个搜索引擎约需50万美元。
这还没有包括硬件和租用服务器的费用。
如果有一个标准的平台，酒店就不必再建立自己的网上订房系统，而通过这个平台达到同样的效果。
"酒店预定直销平台"正是这样一个平台。
1．4客户和市场需要客户能在任何能上网的地方都能登录到本酒店的客房预定系统，能方便快速的进行网上预定客房。
用户可以查到有关客房的各方面的信息，如客房类型，收费，配备设施等，客户可以根据自己的要求，习惯来选择住店的时间、地点、星级、房型、价格等信息，并自动搜索到相关的酒店网站并浏览。
降低运作成本：前台的订房和后台的管理统一在一起，客户订房以后不需要再与酒店通过电话来确认，即直接到酒店入住。
酒店前台人员，通过HBMC就知道客户的预定过程，不需要人工干扰，可以保障7X24小时的实时订房，可大大地提高订房的运作效率。
增强竞争优势：通过酒店直接向客户销售客房，省去了中间环节，可以为酒店增加收入，同时酒店可以根据市场调整房价，让利给客户，提高客户满意度和忠诚度，增强酒店竞争力。