员工行为准则(新版)
员工行为规范准则
员工行为规范准则一、仪态规范优雅的举止不仅是完善人格的基本表现，也是对工作热忱的一种表现。
1、站姿：挺胸、抬头，双臂自然下垂在身体两侧或交叉与体前，头部端正，目视前方。
2、坐姿：在开会、听课、谈判等场合男士应正襟端坐，两腿八字分开或并拢，双手放于腿上或桌上；女士则应双腿并拢，正放或向无旁人的一方微斜。
在其它工作场合亦应保持坐姿端正，不可歪斜、倚躺。
3、行姿：走路要步伐轻快，精神饱满，目光平视。
4、蹲姿：在公共场合，无论捡东西或蹲下作业，头部始终应高于身体任何部分。
5、笑姿：与人对视时要面带微笑，目光柔和。
6、语言：语言文明、亲切、热诚，语气温和文雅，讲话声音要适度，不抢话、争执，不大声喧哗。
7、握手：握手时应面带徽笑、姿势端正、用力适度，并正式对方的眼睛，与长辈或女士握手时应等对方先伸手。
8、交换名片：递出名片时要用双手，应将文字向着对方；接对方名片时，应站立并双手去接，接过后认真阅读，正确记住对方姓名后，再将名片收起；如同时接受多张名片，要先依次排放在桌上，待对清人名后再收好。
9、肢体动作：动作自然不做作，不可幅度过大和过多，指引某物时应五指并拢，用一个手指比划、指点是不礼貌的行为。
二、仪表规范1、周一至周五必须穿着职业装，并佩带工作证。
2、在某些不着职业装的社交场合，女士的裙子不得短于膝盖以上三寸处。
3、服饰整洁，搭配得当；皮鞋干净明亮，不得打钉；不允许穿背心、吊带装和拖鞋上班。
4、女士应化淡妆，不宜浓妆艳抹；佩带首饰不宜过多，耳环不能过大。
5、发型整齐不怪异，男士头发不可过长；女士头发不可染过于鲜艳的颜色，长发要梳理整齐。
6、男士的指甲、胡子不能太长，应经常修剪并保持清洁。
7、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃有异味的食品。
三、日常工作规范1、遵守考勤管理制度。
2、早晨上班遇到同事应互相问候“你好！”或“早上好！”；尽量提前到达办公室，并做好愉快工作的准备；下班后如无公务，将办公用具和文件整理好并及时离开，不随意在公司逗留。
公司员工守则(最新8篇)
公司员工守则(最新8篇)公司员工守则篇一第一章职业形象规范1 在公司作业场所或办公室内，必须身着卫生、整洁的工作服；个人卫生保持良好。
2 男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉。
3 女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。
4 按照值日排班表，确保清洁区域地面卫生达标。
按照要求完成工用具、清洁用具等的归位和整理。
自觉维护办公场所及仓库卫生。
5 工作期间严禁在办公处睡觉，上网聊天、听音乐，在工作场所进行赌博活动、看黄色淫秽影像图片等与工作无关的行为。
6 在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度和气质。
7 语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时间请讲普通话。
工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。
8 保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。
发现配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。
零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。
9 其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据态度和蔼。
第二章办公行为规范1 严格遵守执行公司的各项管理制度，熟悉各自的工作流程，认真对待工作，完成工作任务的好习惯。
2 爱护和节约公司资源是每位员工应尽义务，每位员工工作必须养成节约用水、用电及办公用品及其他消耗品。
3 员工不到岗上班必须经主管同意，按时参加部门例会。
4 办公时间不浏览与工作无关的书籍，杂志，报刊，网站，严禁上网聊天和打电脑游戏。
凡事按操作流程办事，不可违章，违规暗箱操作。
5 办公时间尽量少打私人电话，禁止当着客户的面打私人电话，禁止用公司的电话打私人电话。
6 办公场所和仓库一律不得抽烟，上班时间不吃东西，桌面或物品摆放整齐，不乱丢东西，不随地吐痰。
不允许在办公场所及仓库嬉戏打闹，吃零食、听MP3或随身听等。
离开办公场所要跟告知主管或同事去办什么事和大概何时回来。
7 接打电话要求热情，高效，简洁；开会，会见客人时自觉把手机设成震动或关机。
员工行为规范十大准则
员工行为规范十大准则
第一条遵纪守法、遵守公德。
第二条对待工作：爱岗敬业，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，保证公司的利益最大化。
第三条对待客户：认真负责，客户至上，服务第一，达成客户最大满意度。
第四条对待责任：不回避，不推诿，勇于承担，互相承诺。
第五条对待问题：解决办法，解决方案，两套备选。
第六条对待矛盾：对事不对人，冷静反思，态度诚恳，沟通协调，圆满解决。
第七条对待领导：尊敬尊重，必须服从，保持一致，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，履行下级对上级的承诺。
第八条对待下属：关心关怀，分工明确，公平公正，履行上级对下级的承诺。
第九条对待团队：团队责任，互相协调，互相支持，和谐融洽。
第十条对待机密：严格保密，承担责任。
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员工守则(十准十不准)
员工行为守则（新）
十准
一、遵守公司各项规章制度及合同条款，服从领导指挥及公司安排.
二、遵守劳动纪律，坚守工作岗位,不擅离职守，严格落实请、销假制度.
三、接人待客礼貌热情，不卑不亢，热心为客户服务.
四、勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。
五、部门之间加强协作，发扬主动配合的团队精神，以公司的整体利益为重。
六、同事之间和睦相处,相互尊重、加强团结，严于律己，宽以待人，热情主动地帮助他人解决困难。
七、要有主人翁意识，爱护公司财物;厉行节约，不浪费。
八、要勇于负责，承担重任，对工作结果负责.
九、严守公司秘密，实事求是,不谎报、不瞒报，不散播有损公司或他人名誉的谣言。
十、认真贯彻执行公司的“五正”原则，传递正能量，拒绝消极和负面的语言。
十不准
一、不准迟到、早退、无故旷工，不得擅自离岗办理私事.
二、不准在工作时间做与工作无关的事，如:聊天、网购、看电影、玩游戏等。
三、不准我行我素,目无规章制度，居功自傲、滥用职权。
三、不准光说不练、只图表面、相互推诿、事事搪塞。
四、不准拉帮结派、挑拨离间、无中生有、造谣生事.
五、不准以公谋私、收受礼赂、吃拿回扣、暗箱操作。
六、不准在外兼职或从事与本公司业务无关的工作。
七、不准乱扔废纸，随地吐痰，不得破坏办公室整体保持环境卫生
八、不准带领外人进入公司,不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人电脑。
九、不准泄漏公司商业机密，严格遵守公司的保密制度,
十、不准违法乱纪、危害社会治安.。
员工行为准则
员工行为准则导言员工行为准则（Code of Conduct）是一个组织或企业制定的一套准则，用于规范和引导员工的行为和职业道德。
它旨在维护组织的声誉，提高员工之间的合作和相互尊重，以及确保员工的行为符合道德和法律的要求。
一、诚信与诚实作为员工，在工作中，我们应该保持诚信和诚实的态度。
这意味着我们应该遵守道德和道德规范，始终做到真实、透明和诚实地与他人交往。
我们要遵守承诺，履行我们与他人所做的协议和契约。
我们不能够隐瞒或歪曲事实，也不能够利用信息或权力来谋取私利。
二、保护机密信息作为员工，我们要对组织的机密信息负有保密责任。
这包括客户信息、业务计划、财务数据等任何与组织相关的敏感信息。
我们必须采取适当的措施来确保机密信息不会被未经授权的人员获取或使用。
我们还应该遵守相关的隐私法律和规定，保护他人的个人信息。
三、尊重和专业行为我们应该以尊重和专业的态度对待他人。
这意味着我们应该尊重他人的观点、信仰和文化差异，并避免任何形式的歧视、辱骂或骚扰行为。
我们应该始终保持冷静和礼貌，不管是与同事、客户还是其他利益相关者进行交流。
我们还应该遵守职业道德规范，尽职尽责地履行我们的工作职责。
四、合规与法律遵从作为员工，我们要遵守所有适用的法律、法规和规定。
我们不能从事非法活动，包括贿赂、腐败、洗钱等行为。
我们还应该遵守公司内部的规章制度，包括但不限于劳动合同、安全制度和知识产权保护等方面的规定。
我们应该及时报告任何违反法律或组织规定的行为。
五、保护公司资源作为员工，我们要妥善使用和保护公司的资源。
这包括公司的财产、设备、技术和知识产权等。
我们应该避免浪费和滥用资源，以确保最大限度地实现效益。
我们还应该采取措施来防止盗窃、滥用或损坏公司资产，并及时报告任何相关问题。
六、社会责任作为员工，我们要承担社会责任，积极参与社区和环境建设。
我们应该遵守环境保护法律和规定，并采取措施来减少不良环境影响。
我们还应该支持社会公益活动，积极参与慈善和志愿者工作，为社会做出贡献。
员工行为准则(完整版)
员工行为准则1.目的员工行为准则的制定旨在规范员工的职业行为，提升企业形象和员工的服务素质，营造良好的工作环境。
2.适用范围该行为准则适用于公司的全体员工。
3.职责3.1行政人事部门负责制订全体员工的日常行为规范。
3.2各部门负责人负责培训和管理下属员工的日常行为，并对员工的表现进行奖惩。
4.职业准则(1)公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
(2)员工的一切职务行为必须以公司利益为重，对社会负责，不得从事损害公司形象或名誉的行为。
(3)公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应相互尊重，相互协作。
(4)公司内部存在亲属关系的员工应避免从事与其业务关联的工作，以确保工作的公正性和公平性。
5.员工禁止的活动(1)未经公司授权或批准，不得以公司名义进行考察、谈判、签约等公众活动。
(2)不得以公司名义提供担保或证明。
(3)不得以公司名义对外发布新闻媒体意见或信息。
(4)不得对外提供机密公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据。
员工盗用或泄露公司机密的行为将受到法律追究。
(5)不得私自赠送、转让、出租、出借、出售、抵押公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品及其他资产。
一经发现，员工必须按原值赔偿公司，并接受相应处罚。
情节严重者，公司将追究其法律责任。
6.兼职管理(1)员工不得利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。
(2)不得兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。
(3)兼职工作不得对本单位构成商业竞争。
(4)兼职工作不得影响本职工作或损害公司形象。
7.个人行为(1)员工不得参与业务关联单位或商业竞争对手的经营管理。
(2)员工不得投资于公司的客户或商业竞争对手。
(3)员工不得利用职务之便向投资对象提供利益。
(4)员工不得以直系亲属名义从事上述投资行为。
(5)员工不得在对外业务中接受回扣或佣金，一律应上缴公司财务部，否则将视为贪污行为。
8.保密义务(1)员工有义务保守公司的经营机密，需妥善保管持有的涉密文件。
员工行为准则(9篇)
员工行为准则（9篇）员工行为准则篇1一、形象礼仪规范注重仪容仪表和言行举止，语言礼貌，行为端庄，着装整洁，大方得体，以良好的精神面貌，树立和维护企业形象。
二、职业道德规范公司倡导诚实、自律、守法、诚信、敬业的职业道德，我们的一切工作行为都应以维护公司利益和对社会负责为目的。
三、工作行为规范公司鼓励员工在工作中带头，遵守流程规范，善于总结，不断改进，不断创新，注重工作质量；对任务反应迅速，及时汇报；同事间有效沟通，团结合作。
四、团队关系规范我们提倡一起工作的团队精神。
团队和团队成员要互相尊重，互相支持，互相包容，互相信任。
只有团队的成功才能带来个人的成功。
五、与利益相关方行为规范诚信、合作、友好协商、和谐共赢是我们的目标。
六、日常行为规范公司倡导员工养成礼貌、友善、节俭、遵守规则和秩序的良好生活习惯，不断提高个人素质。
七、安全行为规范增加自我防范意识，增强安全意识，确保员工人身安全和公司财产安全，共同做好各项安全保卫工作。
员工素质是企业之魂，每一名职工的一言一行、一点一滴无不折射出个人的修养，无不展示着企业的形象。
舜宇作为我们共同的家，那里的花草树木，公物设施，优美环境都需要你我共同参与、维护和监督，让我们进取行动起来，从我做起、从此刻做起，告别不良陋习，争做礼貌职工，建成更加团结、和谐、奋进的xx之家。
员工行为准则篇2第一，在公司，要遵守公司的规章制度，服从上级的指挥。
二、上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。
三、严格遵守工作时间，不迟到，不早退。
到了下班时间，一定要收拾好自己的东西下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作中，不要打业务电话，接听非业务电话时尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
员工行为准则
员工行为准则基本准则1、集团倡导“团结、诚信、敬业、高效”的精神或口号。
2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”为宗旨。
3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们集团的目标、宗旨和精神。
4、每位信恒员工都应该为信恒的整体利益而进取和自律。
职责权限5、员工除本职日常业务（工作）外，未经集团董事局主席授权或批准，不得从事下列活动。
（1）以集团（公司）的名义考察、谈判、签约；（2）以集团（公司）名义提供担保、证明;（3）以集团（公司）名义对新闻媒介发表意见、消息；（4）代表集团（公司）出席公众活动。
6、员工不得在外兼任任何获取薪金的工作。
7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对提供的服务负责。
8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。
但禁止下列情形的个人投资：（1）直接参与经营管理的；（2）投资于公司的客户或商业竞争对手的；（3）以职务之便向投资对象提供利益的；（4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
业务交往9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿行为。
10、员工的直系亲属从事可能会与集团利益发生冲突的业务时，员工应向集团申报，并提出职务上的回避。
11、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴集团作为营业外收入以冲抵成本。
个人侵吞的，以贪污论处。
12、员工在集团以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。
严禁涉及任何违法犯罪活动。
13、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：（1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；（3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动；（4）违反国家法律和社会公德的活动。
员工行为规范标准
员工行为规范原则一、制定原则 1、本行为制度是企业规章制度旳重要构成部分，是员工必须共遵守旳行为准则。
2、本行为制度合用于企业全体员工，并规定每人一份熟记于心。
二、员工享有权利 1、员工享有法律、法规、规章和政策赋予旳权利； 2、有权享有员工与企业所签劳动协议中规定旳权利； 3、有权对企业经营管理提出意见和提议； 4、对企业做出旳惩罚有权向总经理提出申诉；三、员工应尽旳义务 1、遵守国家各项法律、法令、法规和政策； 2、遵守企业各项规章制度，管理措施； 3、热爱企业，自觉维护企业信誉和形象； 4、遵守员工与企业所签劳动协议中规定旳义务；5、服从企业管理，人事调配和工作安排；四、员工行为规范原则 1、精神文明行为规范⑴忠于职守，爱岗敬业，讲究工作措施，讲求工作效率，重视工作实绩；⑵以诚待人，与人为善。
工作上要互相支持，生活上要互有关怀，不说长道短，不私下议论，努力营造团结友好旳工作生活环境；⑶自觉遵守员工宿舍制度。
倡导健康、科学、文明旳生活方式，杜绝不文明，不道德行为。
节省用水用电，双职工需搞好家庭、邻里关系。
入住独身宿舍旳员工要互有关怀、协助，严禁吵架斗殴，拉帮结派；⑷发现形迹可疑旳不法分子应提高警惕，立即汇报有关领导和企业保安；⑸遵纪遵法，不酗酒、不迷信、不赌博、不损公肥私，不发生民事纠纷及刑事犯罪；⑹做好防盗防火工作。
2、业务行为规范⑴拓宽知识，勤学好问，努力钻研专业技能，纯熟掌握岗位操作规程，不停提高自身业务水平和工作能力；⑵爱惜办公设施和生产设备。
新进员工须通过岗位培训掌握操作规程后，方可使用设备、设施；⑶严格遵守科室及各车间旳各项制度；⑷准时上下班，不无端迟到、早退、旷工；⑸不得在企业干私活，会见亲友，少打私人。
13、职业道德行为规范⑴保守企业机密，不该说旳不说，不该问旳不问；⑵不将企业旳处方、工艺及有关技术资料泄露给他人或出卖给其他厂家。
自动辞职或被企业解雇旳员工，严禁带走企业任何资料；⑶不准在业余时间或公共场所谈论企业机密；⑷严禁私自将办公用品、成品、半成品、原料等企业财产带出企业，占为已经有；⑸发现事故隐患，应采用紧急措施，防止事故发生；⑹未经企业许可，不得在外以企业名义活动，也不得在其他同业企业兼职。
最新员工行为准则（通用版）
员工行为准则（通用版）每个公司都有自己的员工行为准则，那么，下面是给大家分享的员工行为准则(通用版)，供大家阅读参考。
员工行为准则(通用版)一、总则1、爱国、守法、遵守企业2、团结、诚实、维护集团荣誉3、爱岗、敬业、提高业务水平4、奉献、勤俭、提高工作效率二、工作态度1、效率提高技能、高效工作2、责任尽心尽力、勇担重任3、协作及时沟通、团结合作4、诚恳忠诚老实、实事求是5、纪律令行禁止、步调一致三、员工须知1、员工要积极提高自身修养，培养优良的品质，要讲文明、懂礼貌，语言、行为要规范，推广使用普通话，仪容、仪表要端庄，上下班服饰要大方得体，处处体现瑞光人良好的精神风貌。
2、员工在公司工作中取得的科研、技术成果、技术专利均属公司所有。
任何人不得以任何理由视为己有。
3、凡在本公司工作的员工，应为公司事业的发展尽心尽力，不得搞第二职业。
4、所有员工均应认真学习本准则，按本准则中的要求去做，对本准则有不明确或不理解的地方，由集团行政人力资源部负责解释。
四、仪容仪表1、公司员工应注意个人卫生，保持整洁，仪容端庄、大方，充满自信。
2、男员工不蓄胡须，不留长发、不剃光头(特殊情况除外)、不留长指甲，不刺青。
3、女员工头发应梳理整洁、大方、美观，不可留怪异的发型。
工作中可化淡妆，不可浓妆艳抹或涂有色指甲油。
4、上班时间着装以适应工作需要为前提，服装要整洁。
在办公楼内工作的员工穿工作服或正装。
工作时间不得穿超短裙(指超过膝盖以上20厘米)、短裤(指长度在膝盖以上)、背心、吊带衣、拖鞋等不适于正式场合穿戴的服装等。
进入车间，所有员工需戴工作帽，与生产直接相关部门的员工必须穿工装，女员工不得穿裙子、高跟鞋参与车间工作。
5、不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
6、为了保护自身安全，各岗位员工按要求穿戴劳动防护用品。
五、言谈举止1、使用礼貌用语，如你好、请、对不起谢谢、再见、请您稍等一下等。
2、不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话;忌用蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
员工行为准则
员工行为准则前言公司员工要以责任为本，以做好本职工作为天职。
员工必须做到：讲求职业素养；维护社会公德；遵守公司规章制度；服从领导听指挥；作风严谨确保完成岗位任务；严守公司商业秘密；执行国家法律。
为此，特制定员工行为准则。
第一章总则第一条为适应发展，强化管理，持续改进，顾客满意，建立团结、奋进、文明、自律、诚实的员工队伍，根据《劳动法》和公司实际，特制定本准则。
本准则适用的对象，为本公司员工和在公司厂区施工的企外人员、企外常驻公司厂区人员，及其他在公司厂区的人员。
第三条本准则适用的地域范围，是本公司的所有工作岗位及场所。
第四条本准则以禁止行为设置条款，凡是触犯具体条款的均为违纪行为。
违纪行为按其轻重程度分为：轻微违纪、一般违纪、严重违纪、重大违纪四个档次。
第二章基本准则第五条员工应遵守以下准则：1、要严格遵守、执行公司的各项管理制度。
2、所有公司员工全部着规定工装，穿戴整齐，保持整洁。
3、要团结友爱、相互尊重。
生活上讲爱心，比奉献，工作上重严谨，求实效。
4、对领导交办的工作要及时保质保量完成，不推诿、拖压，不敷衍塞责，不争功诿过。
4、服从命令听指挥，牢记本职职责，恪尽职守。
工作时间不擅离岗位，未经批准不准会客，如确因重要原因必须会客时，应经主管领导许可后方可离开工作岗位。
5、公司重要生产、控制区域、变配电室、仓库及财务等重地，非本部门工作人员未经许可，不得随意进出。
6、下班时最后离开工作区域的员工应关闭电灯、空调、电脑等电器，节约每度电、每滴水，做好安全防护措施。
7、爱护公司财物，杜绝浪费，不假公济私，不在生产车间或利用公司物资干私人事务，非因职务需要不得私自动用公司公物。
8、要维护正常的工作秩序，不得在生产区、办公区大声喧哗或做妨碍他人工作的事情，严禁吵架、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈等。
9、注意保持办公区、生产区、更衣室、宿舍内的环境卫生清洁。
工作时间不做与本职工作无关的事情，如：干私活、吃零食、看报刊杂志、打私人电话、聊天等。
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( 安全管理 )
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员工行为准则(新版)
Safety management is an important part of production management. Safety and production are in
the implementation process
员工行为准则(新版)
一、本公司员工应认真遵守国家政策法令，以及本公司的规章制度，争当一名好公民、好员工。
二、应和公司荣辱与共，关心公司的经营管理，学习业务技术，提高工作能力和水平，多提合理化建议，以公司为家，牢固树立“团队、竞争、协作、责任”精神。
三、服从领导，听从指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。
四、清正廉洁，不拉关系，图私利，不以权谋私，吃、拿、卡、要，要敢于同不良现象做斗争。
五、保护公司信誉，不道听途说，不传播小道消息，不做任何有损公司信誉的行为。
六、勤俭节约，消灭长明灯、长流水。
节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，发扬勤俭办事，勤俭兴业的好传统，爱护公
司财物，不浪费，不损公利己。
七、仪表端庄，整洁，讲究单位集体和个人卫生，注意自身品德修养，切忌不良嗜好。
八、按时上下班，对所担负的工作要争取时效，不拖延。
九、待人接物要态度谦和、文明用语、行为得体、举止大方。
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