团队管理技巧的20条规则
超市员工管理制度
超市员工管理制度超市员工管理制度1第一条目的制定本章规则的目的是为了保证职员出色地工作和为顾客提供优质的服务。
职员如有违反公司的规定，将会影响公司的正常运作，并受到相应的纪律处分。
第二条总则1．管理部门有权作出决定，采用本章规定的纪律处分措施，决定是否合理使用于各案例的具体情况和事实。
2．如对本员工手册中未作出规定的违纪行为进行处分时，无论该行为严重性如何，都应事先征求人事部门的意见。
3．如对员工进行纪律处分，应及时将所有的证据材料送交人事部门。
作为基本原则，每项违纪行为处分都应当通知受处分的员工，并要求员工签收，员工有权对处分提出意见。
4．本员工手册对违纪行为仅作原则性规定、一级违纪、二级违纪及严重违纪行为包括但不限于本章所列的清单，公司所颁布的任何有关补充规章都将自动成为本商场的人事制度和实践的一部分。
第三条一级违纪行为1．在履行职责时干私活。
2．在公司内举止不当，如跑动、喧哗或骂人等。
3．随地弃垃圾。
4．行为粗鲁。
5．个人仪表不整。
6．不按工作时间表或分配的任务进行工作。
7．上班时睡觉。
8．随地吐痰。
9．对顾客或其他员工无礼。
10．未经允许缺勤一天。
第四条二级违纪1.拒绝执行公司的安全规章制度。
2．上班时不戴姓名卡。
3．上班时服装不整洁。
4．把食品带出员工食堂。
5．未经允许从顾客通道进入商场。
6．未经允许，将任何商品带出本商场，即使是过期或损坏的。
7．故意不听从上司的指示。
8．上班时在禁烟区抽烟。
9．为了自己购买而更改促销条款或擅自改动价格。
10．提供虚假医疗证明。
11．未经允许移动或操作本商场的'车辆、机器和设备。
1２．未经允许，连续两天缺勤。
第五条严重违纪行为1．把本商场的财产私放于更-衣柜内。
2．破坏公物，如乱涂写现象。
3．在其他员工打孔卡上打孔。
4．偷窃或非法占用本商场的财产。
5．故意破坏本商场或其他员工的财物。
6．以促销、更好的工作条件等为条件接受或提供任何有价值的物品。
《麦肯锡方法》读后感范文(精选5篇)
《麦肯锡方法》读后感范文（精选5篇）《麦肯锡方法》读后感范文（精选5篇）《麦肯锡方法》读后感1这就是为什么成功的人那么少的原因之一。
我意识到的的缺点之一是没有分清每天做事情的重要程度是有区别的，只是知道自己今天有很多事情要做，不知道哪一个是最重要的，也就是我应该在众多事情中先做的是什么不知道，只是一味的去做而已。
我现在明白，做每件事情都是应该以自己的最终目标为前提的，而不是盲干的。
心中怀有最终目标，才会让自己做的事情有意义。
从最高目标来看待自己的所做的问题，就不会被它们所困扰。
这本书让我明白了，一般情况下，我们要做的重要事情都是不是急事，也就是要事不急的道理。
我认为，如果你是按照自己的计划去做每一件事情，根本不用着急。
比如说我们的学习，一本书，一门课程，如果我们设定好了期末的对自己的要求，那么每天自己知道看什么内容，复习什么，那么这就不是什么急事，只是每天完成这看似不急的要事罢了。
但是，如果心中没有最终目标，不知道什么是要做的事情，只能被眼前的急事左右，被整的疲惫不堪还不知道得到什么结果。
没有最终目标在心中的生活是被动的，被动的生活是痛苦的，痛苦的最后结果很可能就是悲惨的!没有目标的人永远不会体会到时间的重要性，现在社会中时间就是金钱，但是我们大部分人似乎根本不识得它!对很多人来说，他们除了时间什么也没有，有了时间他们还是什么也没有!我该好好的计划自己的目标，我已经有了自己的最终目标，但是我需要把它具体化、详细化，然后实施，这本书告诉了我，要高效管理自己的时间，不能杂乱无章的做事。
做事的时候心中只可以想着那一件事情，做完了再说其他的，不是这件未完又开始另外一件，那样最终都做不好，半途而废!我们不是神人，所以大脑只有一个，所以我们应该记得做事要一心一意的做，那样才可以把一件事情办好了。
我们都知道，我们无论做什么事情都是需要有信心的，如果没有信心，那么什么也做不了。
那信心从何处来?当然是从取得的成功来!所以，我们解决问题应该是从最简单最容易完成或可以告一段落的地方做起，那样取得了一点成绩有利于信心的建立，才会有利于继续努力!所以说，摘桃子要从最容易摘的摘，如果你只盯着那只最难摘的果子，或许你会错过身边的很多摘果子的机会。
团队管理20条
团队管理20条1．成功管理的基本原则中最重要的两项就是以自己的组织为荣和对工作热忱。
2．有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并能引导他们，让他们人尽其才。
3．谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。
同时要保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。
4．要立即行动。
胜利者多是实事求是的实践家，他们奉为圣旨的一句格言是：“现在就行动。
”因为没有彻底的行动就不会有杰出的成就。
会动脑筋、有很好的想法，但不付诸实际行动的人是不可能成为优秀管理者的。
5．不要退而求其次。
安于平庸是成功最大的敌人，惟一的办法是追求卓越。
“我们不要求每一件事都做得百分之百好，但要求1000件事情里能有百分之一的改善。
”6．不管是私人企业还是政府机构，要创造与维持卓越的经营绩效，只有两种方法：一种是透过完善的服务和卓越的品质，给予顾客特别的照顾；另一种是不断创新。
7．要让组织中的每一位成员知道，任何人都应该承担责任。
没有任何事能以“别人的责任”为借口推掉，并禁止当时不指出问题所在，事后指责、埋怨别人的行为。
8．情况许可的话，设法引发内部竞争和比较，以保持下一次成功的动力。
9．别太相信自己的记性，假如你不把事情写下来，即使最想做的事都可能迟迟不见行动。
要养成这样一种习惯：将全天中值得注意的事情以及可能出现的问题，采用笔记本式的记载方式一一作好记录，这将对你的工作大有裨益。
10．作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。
11．有魄力的领导者总能公正地处理事情且言行一致。
因为领导的每一次行动、所做的每一个决定，都会对整个组织产生直接影响。
12．让权力与责任相配合，并培养责任感。
13．组织因为有了规定每个人职责的制度才生存下来，应防备产生连带责任的制度和情形。
连带责任实质上是谁也不负责任，因此所有责任应由一个人来承担，而不是两个或两个以上的人。
14．管理有一项主要的目的：使组织经历时间、人员的变动仍能持续下去。
一个管理良好的组织，经过好几代成员，以及任何一位决策者或暂时或永久的离开，仍能继续成功地运行下去。
团队合作活动方案5篇
团队合作活动方案5篇团队合作活动方案1一、齐心协力器材：蓝绿布、彩色笔、剪刀、竹竿时间：30分左右规则：根据参加者数量将团队分成小组，选举队长，给小组冠名，画队徽、选对歌等，然后进行团队间的展示。
要求队长报队名、队员报名、队旗展示、向大家解释队旗、队徽的内涵，然后合唱队歌。
在活动过程中，如果队长出现错误，男阶长做十个俯卧撑，女队长做20次蹲起。
二、穿针引线器材：呼啦圈时间：20～40分钟目的：感受合作和竞争的意义，体验探索与创新的快乐规则：各组人手拉手围成一个圈，将呼啦圈套在队长的左胳膊上，队员在不松手的情况下将呼啦圈从队长的左臂出发，通过每个队员的身体传送然后重新回到队长的左臂。
时间少的团队算胜利(失败的团队队长做20个俯卧撑，女队长做20次蹲起)。
三、平地而起时间：20～40分钟目的：促进团队间的合作，增强团队间的团结规则：每组先派2名队员，背靠背坐在地上。
两人双臂相互交叉，合力使双方同时站起。
以此类推，每组每次人数增加一倍，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可以再加人。
时间最少且重复次数较少的为胜利的团队。
活动过程中，如果团队失败，则失败队男队长20俯卧撑，女队长做20次蹲起。
四、笑容可掬时间：30分钟左右目的：促进团队成员间的沟通与交流，增进彼此之间的友情。
规则：让学员站成两排，两两相对，各排派出一名代表，立于队伍的两端，相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊_X你好。
然后，向前走交汇于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次_X你好，要求鞠躬者与其余成员均不能笑。
如果哪队有人笑出声来即被视为对方俘虏，需排至对方队伍最后列，依次交换代表人选。
在活动过程中，如果团阶段失败，则失败队男队长20俯卧撑，女队长做20次蹲起。
总结：人们常说，当你面对生活的时候，你实际上是在面对一面镜子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。
面对别人的时候也是这个道理，要想获得别人的笑容，你首先要绽放自己的笑容;在团队合作中，彼此之间保持默契，维系一种快乐轻松的氛围，会非常有利于大家彼此之间的沟通，也会加快我们的合作步伐。
职场纪律管理法则
职场纪律管理法则职场纪律管理法则无规则不成方圆，大家知道职场纪律管理法则都有哪些吗?来看看店铺整理的职场纪律的规则技巧盘点介绍吧。
职场纪律管理法则第一条、坚决要求“四个杜绝”杜绝消极负面的话在职场中蔓延;杜绝行动迟缓没责任心;杜绝做事打折还推卸;杜绝想的多做的少还怀疑第二条、晨迎纪律管理规定1、晨迎人员于当天早上8:20--8：30分在员工进门处进行晨迎;2、晨迎人员应面带微笑向伙伴行15度鞠躬礼，并亲切问候：“早上好!”;3、晨迎当天因故未能参加者，须提前安排替代人员;凡晨迎迟到、缺席者及未安排晨迎人员的责任人(责任主管)将扣款10元的处罚;第三条、早会流程8:30-8:45广播早会(资讯、重要提示)8:45-9:30启程早早练(新人、老员工分演练通关)9:30-10:00小组二早(E活动量、分享、主管一对多辅导)10:00-10:30部门大早(氛围、科技10分钟业绩增员追踪、专题)第四条、早会纪律管理规定1、早会责任人必须做出一周(或一阶段)的早会行事历安排，会议后有早会会议记录，若未遵循超过1次(不含1次)每次扣款10元;2、召开时间为周一至五每日上午8：30-10：30左右(特殊情况延迟)，全体营销人员需参加例会，提早5分钟到单位。
所有成员不得迟到、早退与旷工;3、早会中迟到者须主动乐捐“心基金”5元，方可进入会场，迟到二十分钟以上则不准进入职场，安排在公共走廊等候会议结束;早退者也须主动乐捐“爱心基金”5元;4、在职场中设“爱心基金”二维码，若早会期间玩游戏、吃早餐、喝水、走动等，第一次予以警告并乐捐“爱心基金”5元，第二次及以上将在早会中通报批评并按照双倍进行处罚;5、凡在早会期间接打电话或未关机造成的扰人响铃，将乐捐“爱心基金”5元;6、严禁在职场争吵、大声喧哗，严禁讲负面、消极、有辱人格、攻击领导和公司的话，若经发现第一次在早会警告批评并处罚20元，第二次按双倍处罚;第三次予以劝退;7、参会人员如有事假、病假(病假条)或临时因公外出需向主管经理(E参会管理)请假;8、事假按照每天10元差勤扣款;旷工是20元;备注：参加产创说会的人员视同出勤。
餐厅员工管理规章制度(20篇)
餐厅员工管理规章制度（20篇）餐厅员工管理规章制度（通用20篇）餐厅员工管理规章制度篇1为了创建一支高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!一基本要求1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。
上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。
1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。
1.5、保守本店经营机密。
二.工作要求2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
2.2、不因自己心情而影响工作质量。
不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。
不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理;因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
三.对待顾客3.1、记住顾客是我们的老板;在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题;任何情况下，均不得与顾客发生争执。
3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
在顾客进店前应及时把门拉(推)开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。
在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
管理学中的60条商业定律
管理学中的60条商业定律1. 奥格尔维定律: 卓越的下属定律：如果我们每个人都雇佣比自己更强的人，我们就能成为巨人公司。
感悟：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
问题：如何面对比自己强的下属如何利用奥格尔维定律管理者需要有敢于和善于使用强者的胆量和能力2. 倒U形假说:压力与效率定律：给下属的压力过大或者过小的时候，发现他们工作的积极性和效率几乎都没有了。
感悟：激情过热，激情就会把理智烧光；热情中的冷静让人清静，冷静中的热情使人执著。
问题：关于工作压力什么是倒U形假说倒U形假说在管理领域的应用3. 吉尔伯特法则:危机的信号定律：工作危机最确凿的信号是没有人跟你说该如何做。
感悟：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
问题：遭遇工作危机对员工我们应当如何做当危机发生在自己身上时我们该如何做如何处理人事危机4. 吉格勒定理：人才地培养定律：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
*左脑是主管思考的，对数字、流程比较敏感；右脑则是感性的，是比较人性化的。
右脑思维是天生的，左脑思维是后天培养的。
人一生下来，右脑思维是百分之百，左脑思维是零，可是在受教育的过程中，尤其是为了升学拼命读书，被训练到最后几乎95%是左脑思维。
这就是说才能技巧都是后天培养训练出来的。
感悟：水无积无辽阔，人不养不成才。
名企业人才培养为什么需要培养现代企业员工培训5．蓝斯登定律：快乐地工作定律：跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。
*在愉快的环境下工作，相比较有较大压力的工作环境，其实同样能带来较高的工作效率。
感悟：可敬而不可亲，最终难于获得尊敬；有权而没有威，常常会失去权力。
6．马蝇效应：面对傲慢的下属定律：马蝇效应，再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
感悟：有正确的刺激，才会有正确的反应。
7．皮尔.卡丹定理：领好团队定律：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。
一流的管理者能发挥下属的聪明才智，二流的管理者只会凭借下属的体力，三流的管理者就只得事必躬亲。
班级集体的实用团建策划方案5篇
班级集体的实用团建策划方案5篇班级集体的实用团建策划方案篇1一、指导思想和目的以增强公司员工团队意识、协作意识、大局意识，提高员工身体素质，增强体质，营造健康向上的企业文化氛围为目的，进一步加强公司凝聚力，全面促进公司企业文化建设和精神文明建设全面发展。
丰富员工业余生活，促进员工之间的沟通，让员工放松心情，增强集体凝聚力和团队精神。
二、竞赛内容、时间和地点(一)内容：爬山竞赛：竞赛共分3个组，分别为男女两组和团体组，男女各组以最先到达终点的人员为各组第一名、第二名，团体组以本团体人员全部到达山顶的为第一名。
(二)活动时间及地点：1、时间：__月__日2、地点：湖北咸宁潜山三、参加人员全公司人员参加人员务于月日前在潜山公园门口集合，开始登山四、组织领导本次活动由__校长任总指挥。
设竞赛评比、管理保障小组。
(一)竞赛评比、管理保障组组长：成员：主要任务：1、负责参加活动人员的行政管理、安全保卫工作;2、负责后勤供给保障，协调车辆;3、评定竞赛情况(二)参加活动团队编组：按照报名人员安排编制分组。
具体分组如下：按实到人数进行分组，每组成员不高于6人，双数。
五、奖项设置活动共设三个奖项，分别为第一名、第二名、团结奖(按活动名次等)。
六、活动流程1、公司领导就本次活动致词，作赛前动员，宣布比赛正式开始;2、评委会根据各组到达时间，选出各组前2名和团体前1名3、主持人宣布名次，由公司领导为获奖的选手颁奖4、公司领导作总结发言，活动结束。
七、准备工作：1、协调各部门，安排好值班人员;2、购买奖品：一等奖，总价值元;二等奖，总价值元;团体奖1~3人，各价值元。
预计支出元。
3、矿泉水：__元;红牛：__元;糖：__元;__零食元。
班级集体的实用团建策划方案篇2一、活动目的房地产项目发展目前已到关键阶段，为了进一步增进员工情感，加深员工了解，特举办本次聚餐活动，旨在促进员工交流，提高员工的团队意识，进而促进团队的整体建设与发展，为实现项目工程的品牌塑造和顺利开展提供保障人力保障和智力支持。
办公室的潜规则
办公室的潜规则办公室的潜规则有很多，了解多一点总是好的，下面是我分享的相关内容，欢迎阅读参考!1、必须融入团队。
无论你本事再大，不要在团队的面前摆谱，不要称大!一滴水，滴在马路马上就会干涸，而滴在大海里，永远都是生命。
2、必须争取成为第二名。
名次与帮助你的人数成正比——如果是第一名，将因缺乏帮助而成为第二名;第二名永远是得道多助的位置，坏处是永远不能成为第一名。
3、必须理解职责的定义。
职责是你必须要做的工作，但办公室的生存定律是，职责就是你必须要做的工作之外的所有工作。
4、必须参加每一场饭局。
如果参加，你在饭局上的发言会变成流言;如果不参加，你的流言会变成饭局上的发言。
5、必须懂得八卦定理。
和一位以上的同事成为亲密朋友，你的所有缺点与隐私将在办公室内公开;和一位以下的同事成为亲密朋友，所有人都会对你的缺点与隐私感兴趣。
6、必须明白加班是一种艺术。
如果你不愿意加班，你可能失去很多机会(敬业)。
如果你经常加班，你也可能失去很多机会(能力不足)!7、必须熟练接受批评的方法。
面对上司的判断，认为你没错，你缺乏认识问题的能力;认为你错了，你没有解决问题的能力——接受错误的最好方式就是对错误避而不谈。
最后一条，不许和老板谈公正。
8、必须理解“难得糊涂”的词义。
糊涂让你被人认为没有主见，不糊涂让你被人认为难以相处——“难得糊涂”在于糊涂的时机，什么时候糊涂取决于你不糊涂的程度。
9、必须明白集体主义是一种选择。
如果你不支持大部分人的决定，想法一定不会被通过;如果你支持大部分人的决定，将减少晋升机会——有能力的人总是站在集体的反面。
10、必须论资排辈。
如果不承认前辈，前辈不给你晋升机会;如果承认前辈，则前辈未晋升之前，你没晋升机会——论资排辈的全部作用，是为有一天你排在前面而做准备。
11、必须禁止智力排行。
天才应避免得罪庸才，虽然天才一定会得罪庸才——庸才总不太喜欢和天才相处。
12、必须学会不谈判的技巧。
利益之争如果面对面解决，它就变得无法解决;如果不面对面解决，它就不会被真正解决。
团队管理技巧的20条规则
团队管理技巧的20条规则1、【团队文库管理技巧信仰】：世界上有两个组织是最强大的，一个是宗教，另一个是军队，为什么这两个组织最强大，我们来学习一下，宗教把信仰放在第一位，军队把使命放在第一位，宗教成员为信仰牺牲是一种光荣，军队战士为使命牺牲是一种荣誉，信仰和使命是什么，是一种能让组织延续的文化，我不止一次的讲过：“在这个世界上只有文化才具有引导性，统一性和传承性，并且只有文化让这三者合一，恰恰这三者都是获取领导力最有效的手段”。
那么，信仰和使命的背后是什么，是教规，是制度，可见，铁律教规和严明的制度都是为信仰和使命服务的，不存在合理不合理，不存在人性化。
所以，为了信仰做出任何的行为，或出格的行为，包括触犯国家和世界法律的都是光荣的，虽然法律是为统治阶级服务的，而信仰在教徒的心中才是至高无上的，这就是信仰的力量。
在团队管理技巧的过程中，如果要寻找团队的信仰就要顺着这个方向去提炼，去摸索，有些人则真正在打造团队，则有些人则在利用人心，其实这两者是有很大区别的。
2、【团队管理技巧价值观】：团队的价值观团队管理技巧永远都是团队管理技巧的核心动力。
3、【团队管理技巧利益】：狼在捕获猎物之后，每一个参与捕猎的成员都能分享到胜利的果实，这一条“狼规”从狼这个物种存在一直延续到今天，狼的延续就是这条“狼规”的延续，可见，合理公平的分配机制是团队能否长远的基础。
4、【团队管理技巧荣誉】：请永远的牢记，不论你有多么的成功，请将你所有的收获与荣耀归功于你的团队，是一种领导艺术也好，是激励团队成员也好，你自己去想吧。
5、【团队管理技巧的力量】：当团队要超越一个目标时，我们需要的不是狮子一样的英雄，而是像蚂蚁一样团队，因为在追逐目标的路上，“蚂蚁团队”可以原谅一个错100次的蚂蚁成员，而“狮子团队”错一次就有可能出局。
可见，团队力量的获得与体积和勇猛无关，与团结有关。
6、【关于团队管理技巧权力】：“什么是权力？一个人犯了罪，法官依法判他死刑，这其实不叫权力，这叫正义。
员工合理化建议100条
员工合理化建议100条1、优化工作流程定期审查和更新繁琐的业务流程，减少不必要的环节和审批步骤，提高工作效率。
制定标准化的操作流程手册，为新员工提供明确的工作指南，减少培训时间和错误率。
建立工作流程的反馈机制，鼓励员工提出流程优化的建议，并及时进行评估和改进。
2、提升沟通效率推行定期的部门会议和跨部门沟通会议，加强团队之间的信息共享和协作。
利用即时通讯工具和协作平台，及时沟通工作进展和问题，避免信息延误。
培训员工有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈，以提高沟通效果。
3、人力资源管理为员工提供更多的培训和发展机会，根据个人职业规划制定个性化的培训计划。
建立公平公正的绩效考核制度，明确考核标准和奖励机制，激励员工积极工作。
关注员工的工作满意度和心理健康，定期进行员工满意度调查，采取措施解决问题。
4、办公环境改善优化办公布局，提供舒适的工作空间和良好的照明、通风条件。
定期维护办公设备，及时更换老旧设备，提高工作效率。
设立员工休息区和娱乐设施，缓解工作压力，提高员工的工作积极性。
5、节约成本推行无纸化办公，减少纸张和打印耗材的使用。
合理规划办公用品的采购，避免浪费和积压。
加强能源管理，倡导员工节约水电，降低能源消耗。
6、创新激励设立创新奖励基金，鼓励员工提出创新性的想法和解决方案，并给予相应的奖励。
组织内部创新竞赛和创意分享活动，激发员工的创新思维。
为员工提供创新所需的资源和支持，营造鼓励创新的文化氛围。
7、客户服务提升建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和建议，不断改进服务质量。
加强员工的客户服务培训，提高服务意识和专业水平。
定期回访客户，了解客户需求和满意度，维护良好的客户关系。
8、项目管理制定详细的项目计划和时间表，明确各阶段的任务和责任人，确保项目按时完成。
加强项目的风险管理，提前识别和应对可能出现的问题。
定期对项目进行总结和评估，积累经验教训，为后续项目提供参考。
9、数据管理建立统一的数据管理平台，确保数据的准确性和一致性。
团队建设与管理
团队的特性
1）明确的目标。作为一个整体，必须有共同的奋斗目标。
（2）清晰的角色。团队成员应清楚了解自己的定位与责任。
（3）相互的技能。团队成员要具备为实现共同目标的基本 技能，并能够有良好的合作。
（4）相互间信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。
（5）良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流，才会 使成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成 凝聚力和战斗力。 （6）合适的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用， 他们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。
团队衰退期特性
人心涣散、困难重重！
团队衰退期的行为特征
＊团队成员个人的贡献和业绩得 不到及时肯定 ＊团队发展空间不大 ＊个人发展速度超过团队成长速 度 ＊业绩下滑，各种怨言开始出现， 成员工作积极性下降
管理人的误区
＊团队领导看事不客观、怨天尤 人、总提历史 ＊团队领导不能从自身找出问题 ＊企业发展和规划、激励制度有 问题
面试人数
复试人数
跑盘人数
入职人数
合格率
优秀管理者的十把利剑
第二剑：心中有房 跑盘反对走马观花 跑盘“四对”诀 跑盘需要生产力 跑盘跑死人只因没动力
片区 画图作 业 盘源 客源 看房 数量 行为 得分
优秀管理者的十把利剑
第三剑:入职考评
没有门槛缺乏吸引力 不汰弱就不能留强 行为比语言更重要 知识没有技能重要
房产中介团队领导角色定位
※业务专业带头人—基础知识权威 ※业务技能辅导者—技巧运用大师 ※下属心态建设者—业余心理学家 ※下属行为监控者—行政管理使者 ※部门发展建设者—规划师
第三章
优秀管理者的十把利剑
优秀管理者的十把利剑
第一剑：招聘 招聘四要诀： ＊学会每周招聘 ＊学会关系招聘 ＊学会不去人才市场招聘 ＊招聘新人是管理者最的明智选择
企业团队管理与沟通销售技巧
企业团队管理与沟通销售技巧1.直奔主题.聪明人要远离琐碎,保持焦点由于我们一次只能踏上一条船，“船”的选择便显得格外重要。
为此，经济学家告诉我们，要保持焦点：一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。
西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的标语是：“不要带问题给我，带答案来。
”2.80/20原则要把精力集中在最出成绩的地方，所谓“好钢用在刀刃上。
”只要你细心地总结一下，你就会发现：你得到的80%的帮助来自于你20%的朋友，与此同时，你投入的80%的精力却只得到20%的收益。
我们常常是把大多数时间和精力花在并不很重要的地方。
一位年轻的推销员售油漆时，头一个月仅挣了160美元。
他仔细分析了他的销售图表，发现他的80%收益来年历20%的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。
于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而他则把精力集中到最有希望的客户上。
不久，他一个月赚了1000美元。
他从未放弃这一原则并最终成为这家公司的主席。
3.现在就做当一位企业巨子被问到“成功的秘诀”时，他只说了四个字：“现在就做”。
拖延或日推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。
许多人习惯于“等候情绪”，也就是花费很多时间以“进入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。
记往，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间的现在。
4.“不得不走”不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。
在现实生活中，一个人只有学会说“不”，他才会得到真正提自由。
成功的人大多是有个性的人，他们敢作敢为，敢于说“不”。
他们的心里有一个闹钟，当“不得不走”时，它就会及时地响起。
他们懂得限制时间，不仅是对自己，也是对别人。
脱口秀明星拉瑞・金说：“我发现在生命中得到的愈多，不论是职业上或金钱上，你就可以挑选得愈挑剔，我现在已经没有非去不可的午餐了。
”5.避免争论在这个“共生的时代”，宽容的心态与合作的意识会使人如沐春风。
宽容的人会本能地避免争论。
总结的20条体制内的管理秘诀
总结的20条体制内的管理秘诀在一个体制内工作的管理者需要具备一定的技巧和智慧来有效地管理团队，让工作高效、协调、顺畅。
下面将总结出20条体制内的管理秘诀，帮助管理者在工作中取得成功。
1. 建立明确的目标：管理者需要设定清晰明确的目标，并向团队明确传达，以帮助员工明确工作重点。
2. 提供良好的沟通渠道：经常与团队成员进行沟通，倾听他们的问题和建议，帮助解决问题，促进合作。
3. 设定合理的工作负荷：合理分配工作任务和资源，确保员工的工作负荷合理，避免过度压力。
4. 激励员工表现：鼓励员工积极表现，并给予肯定和奖励，增强员工工作的动力和积极性。
5. 培养团队合作精神：鼓励互相合作，增进团队间的协作和联系，提高整体工作效率。
6. 建立正面的工作环境：创造一种积极主动和友好的工作氛围，鼓励员工敢于提出问题和创新。
7. 持续学习和提升：管理者需要不断学习和提升自己的知识和技能，以适应不断变化的管理环境。
8. 解决冲突和问题：及时发现和解决工作中的冲突和问题，避免其对工作产生负面影响。
9. 授权和委托：给予员工一定的自主权和决策权，帮助他们成长和发展，同时减轻管理者的工作负担。
10. 建立有效的绩效评估体系：建立科学的绩效评估标准，定期对员工进行评估，帮助他们了解自己的表现，并设定下一步的目标。
11. 高效管理会议：确保会议的目的明确，议程清晰，有效利用时间，避免浪费。
12. 与员工建立互信关系：建立和员工的信任和互信关系，增加员工对管理者的归属感和忠诚度。
13. 倾听员工的意见：经常与员工进行交流和倾听，了解他们的需求和意见，并积极采纳合理的建议。
14. 建立良好的时间管理：合理安排自己的时间，制定优先级，避免被琐事困扰，提高工作效率。
15. 培养决策能力：管理者需要具备较强的决策能力，能够在复杂的情况下做出明智的决策。
16. 建立学习型组织：鼓励员工不断学习和创新，营造一个可以持续学习和成长的组织文化。
17. 坚持自我反思：管理者需要定期进行自我反思，寻找自身的不足并加以改进，提高自身的素质和能力。
时间与工作统筹技巧技巧
——彼得杜拉克
2
课程导入
生死线上一秒钟
——从电影《战俘列车》讲起
现场回答：——你的感想是什么？
3
一、时间管理的基本概念 二、时间管理的重要意义 三、员工的职业生涯规划
目 四、团队组织的时间管理
五、时间管理的基本策略
录 六、基础工作与有备无患
七、工作目标及其计划性 八、分清工作的轻重缓急 九、时间管理的统筹技巧 十、管理技巧的具体应用
34
五、时间管理的基本策略
2、应该记住的20条实用方法
■与外部产生联系时的应变能力（4） ——站着接待一向健谈的来访者 ——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者 ——管理电话：主动拨号/与被动接听 ——如遇琐事缠身能快速摆脱 3、经理人员的时间管理 ■抓大放小/充分授权 4、秘书人员的时间管理 ■认清自己的角色和职责
２、组织结构流程优化
■众多国企浪费时间的根源 ——为什么会有内耗（窝里斗）？ ——组织的体制障碍 ■组织设计的原则 ——精简、高效、弹性 ——管理幅度与跨度 ——部门岗位设置与职责明确化 ■价值链管理与流程优化
37
六、基础工作与有备无患
３、工作环境“５Ｓ”
■不同层次员工的准备工作
——金领高管的准备工作
■时间的浪费 ——某项调查数据结果（１天）
睡眠 用餐 琐事 工作 交际 休息 娱乐
8.05小时 1.31小时 0.55小时 7.34小时 0.39小时 0.45小时 0.31小时
上下班交通 读书报杂志 处理家务事 兴趣的工作 音乐或电视 与朋友聊天
0.73小时 0.42小时 0.26小时 0.37小时 2.51小时 1.11小时
25
四、团队组织的时间管理
3、走出观念上的误区
小团队规章制度
虎鲸队制度1，团队安排的事情，不执行者，一次20个俯卧撑或上下蹲，超过一半人没执行总监他伙伴一起做。
2,每周日前报发资料，未达500条，报50条以上，已达500条报20条,少发一条或晚发乐捐50元。
3，提成超过2000元乐捐团队基金100元。
提成超过5000元乐捐团队基金200元.提成超过10000元乐捐团队基金300元。
4,干部每个月一个成交场，未达成500元乐捐。
5,建立已讲课,成交及未成交客户跟进本，每周必有一次沟通跟进记录，没有，一次乐捐50元。
6，各位，出去见客户,拍公司和本人照片，并说明地址,老板名字，未执行者乐捐20元。
7，每次服务（落地分享会，季度大会,等等）,服装统一，黑白配，否则取消本次服务资格。
8，经团体全体成员决议，总结改为，每周23点之前总结私信发给苏总，日结为自愿总结,未执行者乐捐50元.篇二：团队规章制度确保团队服务提升及工作效率,特拟此规章制度,以制约团队成员的行为举止合乎要求，内容如下：第一章附则第一条作为在公司里任职的全职股东，除积极遵守此《规章制度》的同时，还须遵守《全职股东守则暂行条例》，此条例不随本规章制度向非股东员工进行发放.第二条本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。
第一条纪律与奖惩1。
1 未经同意，所有队员不得为个人目的取用团队的金钱或财产.2.2 队员必须维护团队纪律，对任何违反团队各项规章制度的行为，都要予以追究.3.3 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏团队财产。
4。
4 团队禁止任何所属机构、个人损害团队的形象、声誉的行为。
第一条第一条第一条第一条第一条第一条第一条第一条一、团队宗旨：为美好的明天而保持激情、为我们共同利益而奋斗。
二、工作标准:日事日毕，尽全力为团队贡献力量.执行能力，团队配合,体系我们的个人能力。
三、团队纪律3.1 尊重首先，所有的队员都应该明确,团队最重要的实力不是金钱或其他东西，而是人。
要相信每一个人都拥有可以改变团队的能力，我就是团队的最需要的人。
钓鱼俱乐部规章制度
钓鱼俱乐部规章制度1.钓鱼俱乐部规章制度2.垂钓俱乐部规章制度3.钓鱼俱乐部规章制度4.钓鱼俱乐部规章制度5.钓鱼俱乐部管理规章制度欢迎您加入麦客的钓鱼俱乐部，请您遵守以下俱乐部的规章制度。
1、遵守一切关于美国的钓鱼法令。
(钓手必须有钓鱼证，自觉维护最大和最小尺寸限制，每日钓鱼的数量限额)。
2、保持钓点的清洁卫生，每次钓鱼后清理个人的垃圾。
3、在钓场注意个人的钓鱼行为，不大声喧哗，抢占钓位，横甩鱼线(人多时，鱼线要保持甩向自己正前方)，以不影响他人为主。
4、钓鱼娱乐第一，留鱼适可而止，自觉保护鱼业资源。
(美国的鱼大部分是人工放养的，这也是为什么我们要付钓鱼证的钱)。
第一条俱乐部正式名称为“重庆市开县鸿达垂钓俱乐部”。
第二条俱乐部宗旨:利用垂钓平台，组织垂钓活动，彼此交流，提高垂钓水平，增进钓友感情，达到健身、健康、和谐目的。
第三条俱乐部口号：修已以敬，钓以养性；以钓交友，互助互爱。
第四条：俱乐部性质：本俱乐部是自愿参加的群众活动、非营利性质、会员制的户外钓鱼运动组织。
俱乐部及会员的行为，必须遵守中华人民共和国有关法律法规的规定，俱乐部对俱乐部会员的非法行为不负任何法律责任。
第五条俱乐部的任务是：团结广大钓鱼爱好者,积极开展各种有益的休闲、竞技垂钓活动，增强体质，增进友谊，创造良好的学习氛围和团结互帮的集体精神。
为会员提供交流学习埸所。
倡导保护环境、热爱自然、回归自然，文明垂钓。
第二章会员第六条会员资格：凡年龄在18至65周岁之间，身体健康的钓鱼爱好者，同意并遵守俱乐部章程均可申请，交纳会费，并填写会员申请登记表。
经常务理事会同意即可为会员。
第七条会员的权利：会员可以参与俱乐部组织的一切活动，可以享受会员才有的优惠，具体如下：1.优先得到俱乐部各项活动的名额。
3.优先参与俱乐部的培训学习。
4.对俱乐部的工作均有监督、批评、建议的权利。
5.获得俱乐部的技术支持和指导。
6.在会员的渔具店购买钓具时，可以享受会员价格。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
团队管理技巧的20条规则
1、【团队管理技巧信仰】：世界上有两个组织是最强大的，一个是宗教，另一个是军队，为什么这两个组织最强大，我们来学习一下，宗教把信仰放在第一位，军队把使命放在第一位，宗教成员为信仰牺牲是一种光荣，军队战士为使命牺牲是一种荣誉，信仰和使命是什么，是一种能让组织延续的文化，我不止一次的讲过：“在这个世界上只有文化才具有引导性，统一性和传承性，并且只有文化让这三者合一，恰恰这三者都是获取领导力最有效的手段”。
那么，信仰和使命的背后是什么，是教规，是制度，可见，铁律教规和严明的制度都是为信仰和使命服务的，不存在合理不合理，不存在人性化。
所以，为了信仰做出任何的行为，或出格的行为，包括触犯国家和世界法律的都是光荣的，虽然法律是为统治阶级服务的，而信仰在教徒的心中才是至高无上的，这就是信仰的力量。
在团队管理技巧的过程中，如果要寻找团队的信仰就要顺着这个方向去提炼，去摸索，有些人则真正在打造团队，则有些人则在利用人心，其实这两者是有很大区别的。
郝泽霖——人性营销专家！原西门子高级讲师！
10余年中外企业营销实战经历，曾在中国人保、西门子、加
多宝、大田等多家
中外知名企业担当销售经理、总监、营销总监、大区经理、高
级讲师等不同职位！
2、【团队管理技巧价值观】：团队的价值观团队管理技巧
永远都是团队管理技巧的核心动力。
3、【团队管理技巧利益】：狼在捕获猎物之后，每一个参
与捕猎的成员都能分享到胜利的果实，这一条“狼规”从狼这
个物种存在一直延续到今天，狼的延续就是这条“狼规”的延
续，可见，合理公平的分配机制是团队能否长远的基础。
4、【团队管理技巧荣誉】：请永远的牢记，不论你有多么
的成功，请将你所有的收获与荣耀归功于你的团队，是一种领导艺术也好，是激励团队成员也好，你自己去想吧。
5、【团队管理技巧的力量】：当团队要超越一个目标时，我们需要的不是狮子一样的英雄，而是像蚂蚁一样团队，因为在追逐目标的路上，“蚂蚁团队”可以原谅一个错100次的蚂蚁成员，而“狮子团队”错一次就有可能出局。
可见，团队力量的获得与体积和勇猛无关，与团结有关。
6、【关于团队管理技巧权力】：“什么是权力？一个人犯了罪，法官依法判他死刑，这其实不叫权力，这叫正义。
而一个人同样犯了罪，皇帝可判他死刑，也可以不判他死，于是皇帝赦免了他，这就叫权力！”，所以，当团队成员做出了对团队不利的事情是，包容远远要比批评收获的更多。
7、【关于团队管理技巧批评】：再和风细雨的批评也是酸的，就像是降临在员工身上的一场酸雨。
批评本身就是一种打击，会消磨员工的自信，使员工开始否定自己。
有一种聪明的批评方法，透漏了圆滑的人际关系处理方式，那就是“三明治法则”：在批评下属时要先称赞，即责备前称赞一件，责备后称赞一件，而把责备夹在中间。
8、【关于团队管理技巧事业】：在团队粗文化形成的阶段，团队成员的内心有一个问题必须回答：“什么是事业？”我经常都是这样回答的：“事业就是把你不喜欢做的事情做好，
然后再坚持把你喜欢做的事做下去；坚持是很重要的，一个人事业的成败往往取决于坚持，正所谓“成于坚持，而毁于放弃！”再通俗一点讲：能够值得连续做的事情就是事业。
”
9、【团队管理技巧发展的8个动力原则】：1、核心文化获得团队价值的吸引力；2、目标明确获得合理分工的引导力；3、坚持到底获得认真负责的行动力；4、大爱无疆获得高度信任的凝聚力；5、不耻下问获得高效进取的成长力；6、高瞻远瞩获得与时俱进的教导力；
7、聆听而至获得热情豁达的沟通力；8、科学决策获得顾全大局的思考力；
10、【团队管理技巧的“高绩效”从何而来】：1、形成人心所向的价值观，引导团队成员自动自发的工作。
2、目标清晰，给团队成员“现在与未来”的准确定位。
3、只给困难找方法，不给失败找理由，养成不断地帮助团队解决问题的习惯。
4、具备“真诚、团结、宽容、无我”的协作精神。
5、业务熟练、技术过硬。
11、【团队管理技巧领导力形成的五个阶段】：1、自我成长与临危受命，2、服从与探索，3、大胆实践与风格形成，4、团队管理技巧创新和与时俱进，5、人性理解与无为而治。
12、【团队管理技巧成员的习惯团队管理技巧】：1、养成成为榜样的习惯。
2、养成团队利益高于一切的习惯。
3、养成服从制度的习惯。
4、养成普及职业化的习惯。
5、养成不找理由，没有借口的执行习惯。
6、养成随时随地传承团队文化的习惯。
7、养成勇于创新、敢于承担责任的习惯。
8、养成在团队中不断修炼自我，追求专业化的习惯。
13、【团队管理技巧4定律】：1、轻财足以聚人，2、律己足以服人，3、量宽足以得人，4、身先足以率人。
14、【高效团队管理技巧信任的三个维度】：1、信守承诺（做人）；2、积极主动（做事和能力）；3、信念第一（态度）。
15、【提高团队管理技巧执行力的三大法则】：1、高水平的团队战略共识；2、高素质的团队战略协同；3、科学系统的团队战略管控；
16、【寻找团队管理技巧创新的源头】:1、“爱”自己的团队，“爱”是创新之源。
2、有意愿为团队解决问题是创新之因。
3、打开思维空间是团队创新之本。
4、不畏惧失败是团队创新之举。
5、敢于承担责任是团队创新之贵。
17、【团队管理技巧成员的心态为何而变】：1、为能否得到组织和上司的信任而变；2、为追求虚荣而变；3、为未来的发展而变；4、为现在的利益而变；5、为自已梦想而变；6、为权力而变；7、为逃离痛苦而变；8、为追求快乐而变；9、会受环境影响而变；10、受情绪影响而变；11、为情所困时变；12、面对压力时变。
18、【团队管理技巧听字诀】：立不正方，不听；面无微笑，不听；目无接触，不听；心无尊重，不听；情绪激动，不听；持有偏见，不听；打断对方，不听；妄下结论，不听；
19、【团队管理技巧学字诀】：你可以拒绝学习，但你的竞争对手绝对不会；拒绝学习就是衰老的标志；学习如逆水行舟，不进则退；学习是充满思想的劳动；学史使人明智，学诗使人灵透，学而不思则罔，思而不学则殆；不吃饭则饥，不学习则愚；读书先备笔，知行要合一；知识是力量的源泉，学习是最赚钱的投资！
20、【团队管理技巧心法】：以力服人只能使人慑服，以才服人可以使人折服，而以徳服人则能使人心服！。