初级管理技巧培训
基础管理技巧培训讲义
基础管理技巧培训讲义一、引言管理是组织内部活动的规划、组织、领导和控制。
作为管理者，需要具备一定的管理技巧来有效地完成各项工作。
本次培训将介绍基础管理技巧，帮助管理者提升管理能力，更好地领导团队，实现组织的发展目标。
二、沟通技巧1.倾听：作为管理者，需要善于倾听下属的意见和建议，了解他们的需求和困难，以便更好地帮助他们解决问题。
2.表达：管理者需要清晰地表达自己的想法和要求，让下属明白自己的意图，避免产生误解和沟通障碍。
3.沟通方式：灵活运用各种沟通方式，包括面对面交流、电话沟通、邮件通讯等，根据不同情况选择合适的沟通方式。
4.反馈：及时向下属提供工作反馈，鼓励他们对工作进行自我评价，促进工作的持续改进和提高。
三、团队建设1.激励：激励团队成员，让他们明白自己的付出会带来回报，从而更有动力地投入工作。
2.培训：定期组织团队培训，提升团队成员的专业技能和综合素质，为团队发展提供强有力的支持。
3.团队协作：培养团队合作意识，鼓励团队成员相互帮助，实现协同效应，共同完成团队的目标。
4.激励机制：建立有效的激励机制，让团队成员有成就感和归属感，促进团队凝聚力的提升。
四、目标管理1.设定目标：明确制定工作目标，让下属了解自己的工作任务，明确工作重点和工作方向。
2.沟通目标：与下属充分沟通目标设定的过程和原因，让下属对目标更加认同，更好地配合工作。
3.追踪目标：及时跟踪目标的完成情况，发现问题并及时调整工作方向，确保目标的实现。
4.激励激励全体团队成员为了共同的目标而努力，对成绩突出的团队成员给予相应的激励，鼓励他们保持积极性。
五、决策能力1.解决问题：管理者需要善于分析问题，并能够迅速做出决策，帮助团队成员解决工作中遇到的问题。
2.风险管理：在做出决策时要充分考虑各种可能的风险和后果，做出决策前要全面评估，避免造成损失。
3.团队参与：在做出一些重要决策时，可以适当地向团队成员征求意见，充分利用团队智慧，作出更明智的决策。
初级管理人员管理技能培训
如何管理自己？
1、客户第一，讲诚信； 2、以身作则，树立表率； 3、不断自我学习，精通业务； 4、尊重团队小伙伴的意见； 5、注重沟通； 6、注重培养人才梯队； 7、注重内部培训； 8、做团队职业规划的导师。
初级管理人员管理技能二 如何管理团队？
二、1：作为管理者您思考过这些问题呢？
小
结
作为一个年轻的领导者，您应该有的技能必须有，您应该要倾听90后被 领导者内心深处的需求。
3.
这10年，要培养几种能力？
会轻重缓急，会看眼色，明白人情世故；
听懂话（正确的明白领导的意图）； 抓住关键点（明白事情轻重缓急）； 不放弃，不抛弃； 管控好自己的情绪和行为； 站在被领导的角度思考问题；
二、5：您如何指导您的小伙伴20-30岁这10年怎么奋斗呢？
4.
这10年，应该认识到的问题？
二、6：您如何指导您的小伙伴20-30岁这10年人生重心呢？
8.
这10年人生的重心在哪里？
抓住当下，做好身边每一件事； 在细节下功夫； 把时间和精力放在最能够转化成效益的地方； 注重个人成长和专业技能积累； 成功之前做该做的事情，成功之后做想做的事情； 始终围绕着自己的核心目标去做事情；
用出色的业绩树立自己的“品牌”； 世间上的事情最怕“认真”二字； 任何时候都要保持一颗平常心；（心态决定姿态，姿态决定事态） 扛起自己应该负的责任； 让更多人记住你； 工作的终极目标不是赚钱（学习成长才重要）；
二、6：您如何指导您的小伙伴20-30岁这10年怎么努力呢？
5.
二、3：您如何指导您的小伙伴20-30岁这10年怎么奋斗呢？
2.
这10年，要做什么准备？
初级管理人员培训PPT课件
是一种较口头警告严重之行动，因为这种警告会 被列入员工之人事档案中，以作为一种证据。
6.3 特权之剥夺：
是旨在剥夺其象征地位之权利，促使其行为循规 蹈矩，例如：要其由用技工膳或行政膳改为工人 膳等。
典藏
6.P4P停T 职（工）及义务劳动：
指员工因违反纪律而采取之惩罚手段，停工期间可由一天至 一星期不等，在停工期间员工不会有工资，及须在停工期间 为机构内作义务劳动，如打扫卫生，除草或处理废物等。
1、要求式： 是一种无妥协余地之命令态度，含『高压手段』之态度， 例如：『我要你们在两星期内将盘点工作完成』，便是一 种高压式之命令要求。 此种下达命令之方式，适用在：
4.1.1. 紧急情况之下； 4.1.2. 为即时制止资源之浪费； 4.1.3. 对待懒惰之员工； 4.1.4. 对待不集中精神之员工； 4.1.5. 不遵守安全规章之员工； 4.1.6. 富煽动性之员工； 4.1.7. 曾有不服从指导记录之员工； 4.1.8. 喜欢发牢骚之员工； 4.1.9. 喜欢诸多理由解释之员工；
典藏
P6P、T 理由之陈述：
在下达命令时，需向下属说明理由及不按指示执行 而会影响事情之效果及指明按指示次重要性等。
7、命令之追踪（回应）：
下达者需时常追踪所下达命令之执行情况及结果， 若有不按指示执行则需即时纠正。
8、限时：
一般在下达指示时需向受命者作出一个时限，要求 受命者在指定之日期或时间内完成有关工作，须 有足够 之时间但亦不宜期间过久。
• 作为一个最前线之管理人员，与属下人员之沟通 是十分重要，因你需要上司所下达之命令，配合 你所知的知识及技能传达给你属下之人员，协助 你完成上司给与你之工作任务。
企业初级管理人员培训内容
企业初级管理人员培训内容
企业初级管理人员的培训内容主要包括以下几个方面：
1. 工作职责和期望：初级管理人员需要明确自己的工作职责和期望，包括目标设定、工作计划和绩效评估等。
此外，他们还需要了解自己在组织中的位置和角色。
2. 沟通与协作：初级管理人员需要与团队成员和上级进行有效的沟通和协作，以达成共同目标。
因此，他们需要学习如何进行有效的沟通，包括倾听、表达和反馈等技能。
3. 决策与问题解决：初级管理人员需要提升自己的决策能力和问题解决能力。
他们需要学习如何分析问题、制定解决方案和做出决策，同时还需要培养自己的判断力和应对复杂问题的能力。
4. 领导与团队管理：初级管理人员需要了解和发展自己的领导风格和技能，以激发团队成员的潜能和推动团队效能。
他们需要学习如何激励和指导团队成员，以及如何建立有效的团队文化。
5. 时间管理与优先级设定：初级管理人员需要合理规划自己的工作时间和优先级，以提高工作效率和减少压力。
他们需要学习如何制定工作计划和时间表，以及如何处理突发事件和应对变化。
6. 自我管理与个人发展：初级管理人员需要反思和提升自己的自我管理能力，包括目标设定、自我激励和持续学习等。
他们需要了解如何规划自己的职业发展，并不断提升自己的技能和能力。
7. 跨部门合作：初级管理人员需要了解不同部门的工作内容和职责，以及如何与其他部门进行合作和协调。
他们需要学习如何建立有效的跨部门沟通渠道和工作流程，以实现组织整体目标。
以上是企业初级管理人员培训内容的一般框架，具体培训内容可以根据企业的实际情况和需求进行调整和补充。
初级管理技能培训教材
小结
每个公司都会有不同层面的发展目标: strategies, tactical & operational
作为主管，我们的挑战是需要理解、协调和参与 不同层面的目标. 要记得：
员工需要清晰明确的目标 好的计划是实现目标的关键 情况环境都在改变，我们需要不断地重新审定和调整
我们不能够把所有的注意力都放在目标的实现 上，并因此忽略的其它的工作事务
每个目标都不可能独立于公司其它目标之外； 目标之间会有相互的联系和影响
目标设立可能的益处
现实的，可以实现的目标为我们提供了工作 和生活的方向和目的
我们知道为什么工作，并且可以看到和衡量 我们在达成某个目标过程中的进步
有些工作适合以团队的形式设立目标
启动和运作生产管理流程 迅速判断出什么有可能导致人为的问题 使所有员工都向着同一个方向努力
信任你的下属能够保证
公司的成长和发展 你和你的下属生产力都得到提升 激发出更多的内在潜能
领导的技能
有愿望帮助下属提升技能
了解“供应商”和“客户”需要什么，工作会变得 更容易
技术好，知识丰富的人更容易得到他人的信任
有效地沟通
➢ 沟通的定义 ➢ 沟通障碍 ➢ 有效的倾听 ➢ 让你的声音被“听到” ➢ 有效沟通的策略
表扬，批评和冲突
➢ 怎样、什么时候表扬下属 ➢ 怎样、什么时候批评下属 ➢ 矛盾和商谈 ➢ 管理下属的矛盾关系
分派工作
➢ 为什么要分派工作 ➢ 分派工作的步骤 ➢ 确认需要分派的工作类型 ➢ 分派工作时不应该做的
主管是教练
对个人
• 不断地表扬和纠正下属地行为，但是要注重细节 • 要有兴趣关注下属的工作表现 • 跟着员工的‘步伐’训练他们，而不是你自己的节奏，
管理知识和技能培训
管理知识和技能培训管理知识和技能培训的重要性不言而喻。
管理人员在组织中扮演着关键的角色，他们负责制定战略、管理团队、监督业务运营以及协调资源。
因此他们需要具备一系列的管理知识和技能，包括领导能力、沟通技巧、决策能力、团队建设等。
这些知识和技能将帮助他们更好地应对日常挑战，解决问题并达成目标。
针对管理知识和技能的培训需要精心规划和设计。
一方面，培训应该紧密结合企业的发展战略和目标，着重于提升管理人员的实际工作技能和认知水平。
另一方面，培训课程也应该注重培养管理人员的领导潜力和创新思维，帮助他们更好地适应不断变化的环境。
在制定培训计划时，企业需要考虑以下几点：首先，需要确定培训内容和范围。
培训内容可以包括管理理论、团队建设、项目管理、领导力、冲突解决、沟通技巧等方面。
这些内容应该根据管理人员的实际需求和企业的战略定位来确定。
其次，培训形式可以多样化。
除了传统的课堂培训外，企业可以考虑组织一些案例讨论、角色扮演、团队合作和实地考察等形式的培训活动，以便更好地促进管理人员的学习和交流。
再者，培训的周期和频率也需要合理安排。
一方面，培训应该有一定的连续性和持续性，以帮助管理人员不断提升自己的知识和技能。
另一方面，培训的频率也要考虑到管理人员的工作负荷和时间成本，避免对日常工作造成太大的干扰。
最后，培训的效果评估也至关重要。
企业需要建立一套科学有效的培训评估机制，通过各种方式来跟踪和评估培训的效果，包括反馈调查、工作实践、绩效评估等。
这样才能及时发现问题，及时调整培训方案，保证培训的质量和效果。
在进行管理知识和技能培训时，企业还可以考虑一些新的培训方法和工具。
比如，利用互联网和移动设备等技术手段，可以开展在线学习、MOOC课程、微课程等形式的培训；利用虚拟现实技术、仿真软件等工具，可以进行沉浸式体验和实战演练；利用社交媒体和平台，可以建立专业的学习社区和知识分享平台。
这些新的培训方法和工具可以有效地提高管理知识和技能的传递效率，激发学习者的积极性和创造性。
企业管理培训 企业初级管理者培训 教学PPT课件
什么是管理
管理（Management）
1) 利用公司给予的环境（权限）达成公司的经营目标（责任）; 2) 推进业务过程中管理分为管理者和被管理者; 3) 处在最下级被管理人员叫作业者.中间管理者是一边管理一边被管理.
什么是管理
“运用”的四重含义：
获取
获取一定的资源。
调度
将人与资源相结合，达到最佳配合。
中级管理者
中级管理者：经理级
为实施高级管理者决定的政策而部门别设 定业务目标；
为达成决定执行方向以及定期确认和实施 评价.
初级管理者
初级管理者：科长，代理
为达成高级管理者及中级管理者设定的业 务目标 ；
决定执行方法后向下级管理者指示业务及 执行结果确认及改善案报告上级.
一般管理者&现场管理者
一般管理者：担当业务执行后报告结果. 在现场发生的问题点实施调查.
初级管理者的工作进行方法
3.相关部门或下级调查的现况，相关内容实施 分析现况和分析内容不一致时说明相关内容后 指示重新调查.使用 QC 工具。
4.现况和分析结果得出后设定改善方向以及向 上级报告. 按照上级指导推进工作以及结果确 认后重新报告.使用公司规定表格及批准。
5.初级管理者确认每日，周间，月度工作计划 后明确掌握推进状态掌握问题点后实施改善. 业务日记或业务登记台帐需要管理。
03
04
管理者
方法
能力
02
初级管理者的工作进行方法
6. 相关担当的工作正确掌握后，对担当工 作推进状态定期掌握(需要时召开会议）通 过诱导指导改善.制定业务组织图及对相关 业务明确规定.
7. 工作推进时困难事项及发生问题点时邀 请上级或相关人员给予帮助.(根据内容个 别或部门召开会议，在全体会议中提出问 题点以及讨论 "必须"
初级管理技巧培训教材课程
应对角色转变带来的挑战
初级管理者在面对角色转变时，可能会遇到时间管理、团队协作、沟通技巧等 方面的挑战，需要积极应对和学习。
明确职责与权力范围
明确自身职责
初级管理者需要清晰了解自己的 职责范围，包括团队管理、目标 制定、任务分配等。
促进团队成员相互了解
组织团队活动，增进成员间的了解和信任，提高团队协作效率。
制定合理目标及任务分配策略
明确团队目标
01
与团队成员共同讨论，制定具体、可衡量、可实现的团队目标。
合理分配任务
02
根据团队成员的特点和优势，合理分配任务，确保任务能够高
效完成。
制定任务计划和时间表
03
为每项任务设定明确的计划和时间表，确保团队工作有条不紊
与下属建立信任关系
通过关心下属、提供指导和支持等方 式，与下属建立信任关系，提高团队 凝聚力。
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团队管理基础及建设方法
了解团队成员特点与优势
掌握团队成员个性特点
通过观察与交流，了解每个团队成员的性格、工作风格及沟通方 式。
发掘团队成员优势
关注团队成员的特长和优点，以便合理分配任务，充分发挥个人潜 能。
工作分解结构（WBS） 将复杂项目拆分成更小、更易于管理的任务，明 确责任人和完成时间。
3
进度监控与调整
定期评估工作进度，根据实际情况调整计划，确 保项目按时完成。
提高工作效率策略分享
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消除干扰因素
减少社交媒体、电子邮件等对 工作的干扰，保持专注力。
批量处理任务
将类似的任务集中在一起处理 ，减少切换任务所浪费的时间
初级管理技巧培训
企业管理的本质
你有多少资源?
管理是对组织的有限
资源进行有效配置，以达 成组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
管理团队的艺术（基础篇）
主讲人：姜涛
为什么要学习管理？
在所有组织中必须采用管理
工作实现： 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。
好处： 高收入 帮助他人提升能力和完成工作目标 有机会创造性思考 有机会接触各种各样的人
一、企业组织
/企业管理的本质 /团队的作用
二、管理的逻辑
/管理的目的 /管理的思考逻辑 /管理者的作用
三、管理模型的建立
/员工的心里流程是怎样建立的 /心里流程如何转化为管理流程
四、团队打造的12个关键问题与步骤
/明确要求——建立管理基本起点 /给予支持——建立资源系统 /发挥优势——找到个人成功路径 /及时肯定——有效激发动力 /情感关怀——建立团队凝聚力 /规划发展——持续发展的激情 /集思广益——提高团队智商 /荣誉召唤——建立强大的动力源 /严格要求——提高团队水平 /团结友爱——加强团队合作 /绩效反馈——保证目标的达成 /学习成长——建立环境文化
范围，这是人类社会发展的必然结果。
管理者作用：“管理就是领导。”出发点：组织中的一切有目的的活动
都是在不同层次的领导者领导下进行的，组织活动是否有效，取决于这
些领导者工作的有效性。集体劳动是否有效，取决于领导组织是否有效。
初级管理技巧培训50页PPT
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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初级医院管理人员的管理技能培训
初级医院管理人员的管理技能培训1. 培训目的本次培训旨在提升初级医院管理人员的管理技能，使其能够更好地应对医院管理工作中的各项挑战。
通过本培训，参训人员将学习并掌握与管理相关的知识、技能和工具，以提高工作效率和管理水平。
2. 培训内容2.1 领导力与团队管理• 理解领导力的重要性及影响• 掌握有效的领导力行为和技巧• 培养团队合作和协作精神• 激励团队成员的方法和技巧2.2 沟通与协调能力• 提升沟通技巧，包括口头和书面沟通• 解决冲突和处理问题的能力• 建立良好的工作关系和合作网络2.3 绩效管理• 理解绩效管理的目的和原则• 了解绩效评估和反馈的方法• 制定目标和指标，进行绩效评估• 培养员工发展和潜力挖掘的能力2.4 时间管理与优先级规划• 掌握时间管理的基本原理和方法• 制定工作计划和优先级• 管理日常工作中的各种干扰和优先级冲突2.5 风险管理和问题解决• 识别和评估潜在风险• 制定风险应对策略和计划• 学习问题解决的方法和工具• 增强应对突发情况的能力3. 培训方法• 理论培训：通过讲座、案例分析等方式，向参训人员传授相关理论知识。
• 案例实践：通过实际案例的分析和讨论，让参训人员能够将理论应用于实际工作中。
• 小组讨论：组织参训人员进行小组讨论，促进经验交流和共享。
• 角色扮演：通过模拟真实场景，让参训人员在扮演角色中锻炼管理技能。
4. 培训时间和地点• 培训时间：具体培训时间将根据参训人员的可行性进行安排。
• 培训地点：培训地点为医院内部会议室。
5. 培训评估• 通过培训前后的测试和问卷调查，评估参训人员对培训内容的掌握程度和满意度。
• 针对评估结果，对培训内容、方法和过程进行持续改进和调整。
6. 培训师资本次培训将由具备丰富医院管理经验和培训经验的专业人士担任培训讲师。
7. 资源支持为了培训的顺利进行，将以下资源支持：• 培训材料：培训相关的课件、手册等资料。
• 设备支持：确保培训所需设备（如投影仪、音响设备等）的正常运行。
管理技巧系列培训之缓解压力
管理技巧系列培训之缓解压力缓解压力是管理者在工作中非常重要的一项技能。
管理者常常要面对大量的工作任务、时间压力、人际关系压力等各种压力，如果不能有效地缓解压力，就可能导致身心俱疲、效率下降甚至健康问题。
那么，如何缓解压力呢？下面将从以下几个方面进行介绍。
一、认识压力了解压力是什么、它对身体和心理的影响是非常重要的。
压力是指当我们感到要求超过我们能力的时候，产生的一种身体和心理的紧张感。
长期的高强度压力会对身体造成损害，如影响免疫系统、引发心脑血管疾病等。
心理压力也会导致焦虑、情绪低落、失眠等问题。
通过认识压力，我们可以更好地应对它。
二、设定目标设定合理、可行的目标是缓解压力的关键。
管理者常常面对大量的任务和工作压力，如果没有明确的目标，很容易陷入无法掌控的状态。
设定目标可以帮助我们聚焦，分清轻重缓急，提高工作效率。
同时，设定目标还可以让我们有一种成就感，从而减轻压力。
三、时间管理时间管理是有效缓解压力的重要方法之一。
合理安排时间，合理分配工作任务，可以提高工作效率，减少时间压力。
管理者可以使用各种时间管理工具，如日程表、待办事项清单等，帮助自己更好地管理时间，从而减轻压力。
四、寻求支持在工作中遇到困难和压力时，可以主动寻求支持。
寻找合适的人倾诉、寻求帮助，可以让我们释放心中的压力，得到他人的建议和支持。
同时，也可以通过与同事交流、分享经验，互相支持，共同缓解压力。
五、放松技巧放松技巧也是缓解压力的有效方法。
有很多种放松技巧，如深呼吸、放松休息、锻炼身体、听音乐、做瑜伽等等。
管理者可以选择适合自己的放松方式，定期进行放松，让自己的身心得到放松和舒缓。
六、保持积极心态保持积极的心态是缓解压力的关键。
无论面对什么困难和挑战，都要保持积极的态度、乐观的心态。
积极的心态可以帮助我们更好地面对挑战，从困难中找到解决的办法。
同时，也可以通过培养兴趣爱好、参加社交活动等方式来提升心情，减轻压力。
七、平衡工作和生活平衡工作和生活也是有效缓解压力的方法之一。
初级经理全面管理培训
1. 解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色 2. 掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制， 工作改善 3. 掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员 工管理，员工激励沟通 4. 提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼
管理理念与自我管理篇
行动方案
尽快充实理论基础，在实践中有意识的 加以印证，不断摸索、总结，将书本上 的科学理论迅速转化为自己的管理技巧 和艺术。
管理者必备的高效技巧与艺术
1. 管理者的时间管理 ◇ 时间分析：我的时间用的有效吗？ ◇ 时间管理的四个象限 ◇ 时间管理策略 ◇ 管理者如何识别工作轻重缓急？ ◇ 管理者应培养哪些时间管理习惯？ ◇ 管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2. 管理者的工作方法 ◇ 分解控制法 ◇ 重点管理法 ◇ 民主集中法 ◇ 项目管理法 ◇ 目标管理法 ◇ 目视管理法
工作管理四：工作改善
1. 如何发现问题 2. 问题分析与解决模型 3. 问题分析与解决的工具 4. 如何建立问题解决机制 5. PDCA循环 6. 如何培养员工的问题意识？
素质（一）：成功的思维方式
日常工作心态（跨越成功） 工作因客观因素影响而遇到困难 工作中出现失误而遇到困难 与老板同事相处 下属犯错
技巧（四）：授权
现象
有些团队中员工似乎总是“很笨、很 懒”，永远是打一鞭子进一步，总是 寻找主管检核工作中的漏洞去偷懒， 毫无主动心、责任心可言，最后是主 劳臣逸，主管整天琐事缠身，而员工 却逍遥自在，工作却是漏洞百出。
分析（一）
主管事无巨细都插手和步步紧跟的检核 工作，不给员工留一点自主的空间，逐 渐就养成员工的依赖性和惰性，觉得自 己是主管的工具，只需要完成主管指定 的工作，对于主管没有指定的或者检核 不到位的，就懒得去做。
初级业务管理及人员管理知识培训
初级业务管理及人员管理知识培训在现代商业环境中，业务管理和人员管理对于企业的成功至关重要。
良好的业务管理可以确保企业的运作顺利，高效地实现业务目标；而有效的人员管理可以使企业的员工具备必要的能力和素质，为企业的发展提供强有力的支持。
因此，对初级管理人员进行业务管理及人员管理知识的培训至关重要。
本文将就初级业务管理和人员管理的重要内容进行详细介绍。
一、业务管理知识培训1. 组织结构和职责分工良好的组织结构可以确保企业内部各项业务的运作有序、高效。
通过培训，初级管理人员应该了解企业的组织结构以及各个部门的职责分工，明确各项业务的承担责任和协同配合关系。
这有助于初级管理人员在工作中更好地发挥自己的作用，推动企业的业务发展。
2. 业务流程管理在培训中，初级管理人员应该掌握常用的业务流程管理工具和方法，了解企业各项业务的流程和环节，掌握关键节点的控制方法和技巧。
这样可以帮助初级管理人员更好地管理业务流程，提高工作效率和质量。
3. 项目管理项目管理是一个跨部门合作的活动，对于初级管理人员来说，了解基本的项目管理方法和技巧非常重要。
培训中可以介绍项目管理的基本流程、关键技巧以及常见问题的解决方法，帮助初级管理人员在项目中更好地发挥作用，实现项目目标。
4. 绩效管理绩效管理是为了使组织和员工的目标达到而进行的管理活动。
初级管理人员应该了解绩效管理的目标和原则，了解绩效评估指标的确定与使用方法，以及绩效激励措施的设计与实施。
只有掌握了绩效管理的基本知识，初级管理人员才能更好地激发员工的工作动力，推动企业的发展。
二、人员管理知识培训1. 招聘与选拔初级管理人员在培训中应该学习招聘与选拔的方法和技巧，了解招聘计划的编制与实施，掌握面试技巧和筛选方法等。
这样可以帮助初级管理人员在招聘与选拔过程中更好地发挥作用，找到适合岗位的人才。
2. 培训与发展培训与发展是人力资源管理中非常重要的一个环节。
初级管理人员应该了解企业的培训与发展计划，了解培训需求的分析与制定方法，掌握培训内容的设计和培训方法的选择。
管理技能培训心得（2篇）
管理技能培训心得作为一个管理人员，我意识到管理技能对于工作的成功至关重要。
然而，尽管我有一定的管理经验，但我仍然觉得有必要通过参加管理技能培训来提升自己的能力。
最近，我参加了一次为期五天的管理技能培训班，以下是我在这次培训中的心得体会。
这次培训涵盖了多个方面的管理技能，包括领导能力、团队建设、冲突管理、沟通技巧等。
培训师是一位资深的管理专家，他通过生动的案例和实用的工具，帮助我们了解并应用这些管理技能。
首先，这次培训让我对领导能力有了更深入的了解。
在过去，我常常将管理和领导混为一谈，认为管理就是领导。
然而，在这次培训中，我学到了领导与管理是不同的概念。
管理强调完成任务，而领导强调影响他人。
一个好的领导者不仅要具备管理技能，还要有良好的人际关系和沟通技巧。
通过与其他参训者的交流和小组讨论，我开始关注如何提升自己的领导能力，并学习如何影响和激励团队成员。
其次，团队建设是管理中的重要一环。
在这次培训中，我们学习了团队角色理论和团队建设的技巧。
我了解到，一个高效的团队需要有不同的角色分工，并且成员之间要互相合作，共同努力去实现共同的目标。
在实践演练中，我扮演了一个团队领导者的角色，通过分配任务和鼓励团队成员的参与，我看到了团队成员的积极性和合作精神的提升。
通过这次培训，我意识到，作为一个管理者，团队建设是至关重要的，只有动员和激励团队成员，才能够实现更大的目标。
另外，冲突管理也是一个管理者必备的技能。
在过去的工作中，我常常遇到与同事之间的冲突，然而，我并没有很好地处理这些冲突，导致问题越来越严重。
在这次培训中，我学到了一些很有用的冲突管理技巧。
我们学习了如何识别和分析冲突的本质，并学习了一些解决冲突的方法。
通过模拟演练，我学会了如何以平和的心态去应对冲突，并通过有效的沟通和协商来解决问题。
这些技巧不仅帮助我更好地处理冲突，还提升了我在团队中的形象和影响力。
最后，沟通技巧也是一个管理者必备的技能。
在日常的工作中，我意识到很多问题出在沟通不畅上。
初级管理知识培训38页PPT
一、认识管理
什么是管理? 是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手
段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期 高效的达到组织目标的过程。
简单通俗的讲：通过别人拿结果！
管理的四个基本要素
1）、管理主体：即，由谁管？ 2）、管理客体：管理什么？ 3）、组织目的：为何而管？ 4）、组织环境或条件：在什么情况下管，有什么
主管或领班对店经理、助理负责。
3）店经理管理层
店经理主要负责本店人员的工作分工、领导、指 挥和监督。同时，还要负责制订本店的工作计划， 向上一级管理者汇报本店的工作，确定本部门的 经营方针和目标，以取得最大的经济效益。
作为一名店经理不仅要有组织管理能力、经营能 力、培训能力，熟悉掌握经营运作标准、岗位程 序，同时还要具有实际工作经验并具有一定的技 能。
1）餐厅今年要完成800万营业额，如何推动团队 去完成；
2）今天接到通知，要在下班后维修面案区域地板 砖，如何组织完成改造任务；
3）安排完成今天下水道的清洁工作； 4）今天有2种新产品试卖，如何安排完成； 5）部分原料质量欠佳，不能使用了，如何处理； 6）员工小张饿了，要安排她提前吃饭；
员为宾客。
服从:下级必须服从上级
逐级:下级可越级投诉，不可越级请示；
上级可越级检查，不可越级指挥。
一个上级:每个人只有一个直接上级。
结果:注重过程，更重结果。
八、如何建立一支优秀的餐饮管理团队
？
餐饮业竟争非常激烈而且普遍存着人员流动性较 大的问题，给我们餐饮带来诸多的不便，没有稳 定的员工队伍，就不能生产出一流的产品，团队 建设的方法有很多种，那麽如何建立一支优秀的 团队呢？
六、管理工作分解
管 理 = 管事 + 理人
管理员分层培训计划
管理员分层培训计划1.引言本文档旨在制定一套管理员分层培训计划，以提升管理员的能力和效率。
分层培训计划将根据管理员的职责和能力等级进行分类，为每个等级设置不同的培训目标和内容。
通过该计划，我们将为管理员提供系统化和持续的培训，以充分发挥他们的潜力。
2.培训等级划分根据管理员的职责和能力水平，我们将管理员分为三个等级：初级管理员、中级管理员和高级管理员。
2.1 初级管理员初级管理员是新加入团队的成员，他们需要熟悉基本的管理任务和操作流程。
初级管理员的培训目标主要包括以下内容：熟悉系统的基本功能和操作方式；掌握常见问题的解决方法；研究团队沟通和协作技巧；了解公司的目标和价值观。
2.2 中级管理员中级管理员已经具备了一定的管理经验和能力，他们在团队中承担着更多的责任。
中级管理员的培训目标主要包括以下内容：深入理解公司的业务流程和管理模式；研究项目管理和团队领导技巧；提升决策能力和问题解决能力；增强团队管理和人际关系能力。
2.3 高级管理员高级管理员是团队的核心成员，他们需要具备全面的管理技能和领导能力。
高级管理员的培训目标主要包括以下内容：熟练掌握各种管理工具和方法；提升战略思维和创新能力；加强团队建设和人员培养能力；深化行业理解和市场洞察力。
3.培训计划安排根据管理员的等级划分，我们制定了以下培训计划安排：3.1 初级管理员培训计划第一周：入职培训和系统操作讲解；第二周：常见问题解决方法培训；第三周：团队沟通和协作技巧培训；第四周：公司目标和价值观培训。
3.2 中级管理员培训计划第一月：业务流程和管理模式培训；第二月：项目管理和团队领导技巧培训；第三月：决策能力和问题解决能力训练；第四月：团队管理和人际关系能力培训。
3.3 高级管理员培训计划第一季度：管理工具和方法培训；第二季度：战略思维和创新能力训练；第三季度：团队建设和人员培养能力培训；第四季度：行业理解和市场洞察力培训。
4.培训评估和反馈为了确保培训效果和持续改进，我们将进行培训评估和反馈。
初级销售管理培训
初级销售管理培训销售管理是企业中不可或缺的一环，在销售团队中起着至关重要的作用。
为了提高销售团队的绩效，初级销售管理培训显得尤为重要。
本文将介绍一些初级销售管理培训的内容和方法。
首先，初级销售管理培训应包括销售基础知识的讲解。
销售基础知识涉及销售技巧、销售流程、销售理论等方面的内容。
通过对这些基础知识的讲解，可以帮助销售人员理解销售工作的核心要素，并掌握一些基本的销售技巧。
其次，初级销售管理培训还应重点关注销售团队的组织与管理。
销售团队的组织与管理是销售管理的核心内容之一，对提高销售绩效起着至关重要的作用。
培训课程可以介绍销售团队的组织结构、各个岗位的职责、团队合作的重要性等内容，从而帮助销售人员更好地理解并适应销售团队的工作环境。
此外，初级销售管理培训还可以引入一些案例分析和角色扮演等互动式的学习方法。
通过案例分析，销售人员可以学习到一些实际销售案例中的成功经验和失败教训，从而提高他们的销售能力。
而通过角色扮演，销售人员可以实际扮演销售人员和客户的角色，模拟销售过程中的各种情况，从而提高他们的销售技巧和沟通能力。
最后，初级销售管理培训还应重点培养销售人员的团队合作意识和领导力。
团队合作是销售团队中不可或缺的一环，而领导力则是提升销售绩效的关键因素之一。
培训课程可以通过团队合作的游戏和活动、领导力讲座和案例分析等方式，帮助销售人员提升团队合作意识和领导力，从而更好地推动销售业绩的提升。
综上所述，初级销售管理培训应包括销售基础知识的讲解、销售团队的组织与管理、案例分析和角色扮演等互动式的学习方法，以及团队合作和领导力的培养。
只有通过系统的培训，才能帮助销售人员提升销售技巧、管理能力和团队合作意识，从而提高销售绩效。
销售管理是一项复杂而关键的任务，需要销售人员具备多方面的知识和能力。
初级销售管理培训旨在为销售人员提供必要的工具和技能，使他们能够更好地完成销售任务，达到销售目标。
在初级销售管理培训课程中，销售人员将学习到销售基础知识，包括销售技巧、销售流程和销售理论等方面的内容。
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管理是专业学问
美国现代管理学教授哈罗德·孔茨
管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 这一定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理 职能；管理适用于任何一个组织；管理适用于各级组织的管理人员；所有管理人员都 有一个共同的目标：创造盈余；管理关系到生产和效率。则在这个描述性定义中，不 仅强调了管理的服务职能，而且指出了管理的过程、管理的性质和管理的目的
• 强烈的责任心，愿意承担责任
领导如果没有责任心，那么你的下属凭什么信任你？不要总是让你的下属背黑锅
高效团队的7大特征
• 高绩•效明团确的队目标的七大特征 • 共同的价值和行为规范 • 经验与成果的共享 • 良好沟通 • 有效授权 • 归属感 • 多种角色互补
案例：唐僧取经团重组
• 如果说要留下一人看马，留谁？ • 如果要加一人？加谁？ • 讨论5分钟，推荐1人发言
• 统筹有艺术，即善于从全局和整体出发考虑问题，精于“十指弹 琴”。
• 协调有艺术，即善于使用对方理解的语言来达到群体成员之间相互 协调，心理相容，促使群体意识和凝聚力的产生和巩固。
• 应变有艺术，即处变不惊，头脑清醒，反应敏锐，因势利导。讲提 高管理效率和时间利用也讲艺术，即集中精力抓大事，根据轻重缓急， 运筹帷幄。
管理是一门：综合性学科、软性学科、不精确学科、 创造性学科
管理是艺术
现代管理者的工作效率和效果在很大程 度上取决于管理者的管理艺术。管理艺术 是指管理者在认识客观规律的基础上灵活 处理问题的一种创新能力和技巧。
案例：一则发放年终奖金的故事说明了管理的艺术性
一个蒸蒸日上的公司， 当年赢余竟大幅度下滑。 马上就要过年了， 往年的年终奖金最少 加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为 奖金。按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要下滑。懂事长灵机一动。没过两天，公司 传来小道消息—“由于经营不佳，年底要裁员” 。顿时人心惶惶，但是总经理却宣布： “再怎 么艰苦， 公司也决不愿意牺牲同甘共苦的同事， 只是年终奖可能无力发放了” 总经理一席话 使员工们放下心了， 只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。除夕将 至，懂事长宣布：
范围，这是人类社会发展的必然结果。
管理者作用：“管理就是领导。”出发点：组织中的一切有目的的活动
都是在不同层次的领导者领导下进行的，组织活动是否有效，取决于这
些领导者工作的有效性。集体劳动是否有效，取决于领导组织是否有效。
管理就是领导。
管理的决策作用：“管理就是决策”。 对两个或两个以上的备选方案进行分析评价， 。
“有年终奖金，整整一个月工资，马上发下去，让大家过个好年”整个公司大楼，爆发出一片欢呼声
管理中处处有艺术
•
用权有用权艺术，即善于授权和应用情绪感染，妥善处理个人与
组织之间的关系。
• 用人有用人艺术，即善于知人善任，因人施政，量才用人，用人育 才，讲究为人之道和行为激励。
• 决策有艺术，即善于洞察变化趋势，辨分是非曲直，权衡利弊得失， 区别轻重主次，果断抓住时机取舍。
五、基础管理者一些常见的错误
1.错误一：急于烧火和变革
2.错误二：培养亲信
3.错误三：轻诺寡信
4.错误四：不善学习
5.错误五：忽视沟通
6.错误六：重江湖轻管理 7.错误七：拒绝承担责任 8.错误八：只“叫”不“教” 9.错误九：抱怨太多 10.错误十：自我膨胀
管理的本质
管理的定义：管理就是协调，以收到单独活动不能收到的效果，扩大人类能力
如果领导都失去了进取心那么团队成员怎么去实现团队目标
• 优秀的组织能力
良好的组织能力能最大化发挥团队的实力
• 强烈的自信心
如果作为领导的你都没有信心那么你的下属的信心从何而来呢？
• 擅于放权于下属
领导不可能把所有事情都做完，一个优秀的领导会充分发挥下属的能力
• 优秀的决策力
良好是决策力是优秀领导和普通领导的最大区别
找出最佳方案并实施，以及跟踪检查，就是决策。 管理是过程：即计划、组织、协调、指挥、控制过程。 管理是激励：即调动人的积极性。 管理价值作用：“管理就是谋取剩余”。剩余：产出大于投入部分。
企业管理的本质
你有多少资源?
管理是对组织的有限
资源进行有效配置，以达 成组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
一、企业组织
/企业管理的本质 /团队的作用
二、管理的逻辑
/管理的目的 /管理的思考逻辑 /管理者的作用
三、管理模型的建立
/员工的心里流程是怎样建立的 /心里流程如何转化为管理流程
四、团队打造的12个关键问题与步骤
/明确要求——建立管理基本起点 /给予支持——建立资源系统 /发挥优势——找到个人成功路径 /及时肯定——有效激发动力 /情感关怀——建立团队凝聚力 /规划发展——持续发展的激情 /集思广益——提高团队智商 /荣誉召唤——建立强大的动力源 /严格要求——提高团队水平 /团结友爱——加强团队合作 /绩效反馈——保证目标的达成 /学习成长——建立环境文化
管理团队的艺术（基础篇）
主讲人：姜涛
为什么要学习管理？
在所有组织中必须采用管理
工作实现： 管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。 被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。
好处： 高收入 帮助他人提升能力和完成工作目标 有机会创造性思考 有机会接触各种各样的人
管理的结果
管理是科学性和艺术性的有机统一
“管理者能力＝科学知识+管理艺术+经验 积累”。
管理者如果仅有管理的科学知识，其成 功的概率只有Байду номын сангаас0％，如果仅有管理艺术和 经验，其成功的概率也只有70％，。
科学
艺术
团队的作用
• 团队领导的作用 • 团队精神的作用 • 团队建设的作用
领导的特性
• 强烈的进取心
管理者的角色认知
讨论启示：
• 团队中需要不同的角色 • 每一个人都有优点和不足 • 作为管理者要善于用其所长 • 作为管理者还应能容其所短 • 管理者的用人之道，就是将合适的人放到合适的位置 • 团队的成就和每一个人息息相关 • 一个人的失误就可能影响团队的表现 • 每个人都要完成自己的任务 • 有人会表现出色，有人会有差距，团队工作要相互补位 • 团队目标是大家共同制定和完成的，人人都会努力和珍惜 • 作为管理者,我们也会不同的环境扮演许多的角色,处理各种关系 • 有些角色是我们自愿的,有些角色是别人赋予的,但每一个角色都要用心演好 • 角色错位是角色扮演最大的障碍 • 摆脱习惯的角色定位是最有挑战性的