管理者心理学知识读书笔记(二章)
《管理者的心理课》读书笔记
信心＝自我信念＋乐观×重要性
对管理者来说，有六种信心陷阱是 最常见的：
陷阱1：对失败的恐惧 陷阱2：对成功的恐惧 陷阱3：用功过度 陷阱4：虚假的自己 陷阱5：冒充者综合症 陷阱6：“应该”和“不应该”
Hale Waihona Puke 由于当代很多大学生缺乏自信，在 这里说说怎么重获自信
相比自信过度的人来说，那些存在自信心缺乏问题的人要 多得多。因此，我们将谈一谈怎样在失去自信之后重新找 回自信的问题。 不管我们的问题是偶尔没有自信还是长期自信心缺乏，我 们首先要弄清的是问题存在的形式——即确定我们跌入的 信心陷阱、我们内心进行的负面自我交谈的类型以及信心 陷阱或内心批评者给我们的日常生活带来的损害程度。比 如，你是否经常回避一些威胁到你自信的场面，如在很多 人面前陈述你的想法，或者处理两个下属之间的冲突和矛 盾？你是不是为了维持自信和控制权而存在“用功过度” 的情况？
站在巨人的肩膀上
在我进行研究的早期设计阶段，一次偶然的机会，我和一位同行进行了一次交谈。 这次交谈完全改变了我对健康、疾病以及我们的研究目的的看法。在研究所，我 在每个星期一的上午一般都要和其他临床医生以及研究人员进行例行的会谈，以 便交流和了解彼此的工作和研究情况，然后我们就去会见各自的咨询者、病人或 者研究对象。有一次例会上，一个心理学同行谈起了她上个周末在爱尔兰参加的 一次学术会议。会上一个叫加米泽的教授介绍了他对“心理弹性”的研究。据我 的这位心理学同行说,加米泽教授的研究极大地影响了她对于家庭体系以及儿童健 康等问题的看法。 诺尔曼· 加米泽是一位很有名的学者。他和其他一些学者对于“心理弹性”的研究 使心理学以及心理病理学的研究焦点出现了一个180度的大转弯。他说，我们不应 该把注意力都放在心理病患上，我们更应该关注那些能在危险、损失和逆境中保 持心理健康甚至取得成功的人，因为我们从他们身上可以了解到很多东西。在过 去的30年中，心理弹性的研究极大地影响了我们对于健康的理解，对于如何使儿 童、家庭甚至团体变得更有心理弹性，以及对如何更有效地应对变化和逆境也带 来了很多有意义的见解。
管理心理学读书笔记（定稿）
管理心理学读书笔记（定稿）第一篇：管理心理学读书笔记（定稿）读书笔记-----再保险再保险是现代保险经营活动中不可缺少的重要环节，是保险人分散风险、均衡业务、达到稳定经营的一种有效手段。
再保险又称为分保，是保险人为了减轻自己承担的风险责任，将自己承担的风险责任向其他保险人再进行保险的行为，即保险人再原保险合同的基础上，通过签订再保险合同，支付规定的分保费，将其所承担的风险责任全部或部分转移给另一个保险人的保险。
再保险和原保险实质上都是对风险损失的承担、分散和转嫁。
原保险是再保险的基础和前提，再保险反过来对原保险起到了支持和促进作用。
二者是相辅相成的相互促进的关系，但二者也有区别：合同当事人不同，保险标的不同，合同性质不同。
再保险除了具有原保险的一些特征外，还有其本身的特征，包括：国际性、共同利害关系、技术性。
再保险作为保险的一种特殊形态，其基本职能是分散风险，是将原保险人所承担的风险在国际范围内的同业间进行分散，以补偿可能遭遇的巨灾损失和巨额损失，再保险对原保险的作用表现在：扩大原保险人的承担能力、均衡原保险人的业务结构，分散风险、控制原保险人的责任，稳定业务经营、形成巨额联合保险基金，增强抵抗巨灾风险能力。
再保险可以从两个角度进行分类，从再保险的安排方式上，可以分为临时再保险、合约再保险和预约再保险；从保险的责任分配方式上，可以分为比例再保险和非比例再保险。
其中比例再保险又分为成熟再保险和溢额再保险两种方式；非比例再保险又三种形式：险位超赔再保险、事故超赔再保险和赔付率超赔再保险。
再保险合同又称为分包合同，它是以原保险合同为基础的合同，同时又是区别于原保险合同的独立合同。
再保险合同是以原保险合同的存在未前提的：再保险人的责任、保险金额和有效期限均以原保险合同为准；再保险合同的责任随原保险合同的解除、失效、终止而停止；原保险合同的基本原则亦适用于再保险合同。
而再保险合同是与原保险合同分离的独立合同表现为：它具有自己独立的当事人；再保险人不得向原投保人请求缴纳保险费；原保险的被保险人不得向再保险人提出赔偿请求；不论再保险人是否履行再保险赔偿义务，原保险人都应履行赔偿义务；再保险人不能因原保险人未履行赔偿原被保险人的义务而免除再保险赔偿义务。
管理心理学笔记完整版WORD版下载下来可以随意编辑
WORD版下载下来可以随意编辑《管理心理学》第一章绪论第一节管理心理学的研究对象一、管理的含义管理是协作劳动的产物。
狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。
广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理应重理轻管-----张新平1条理 2法理 3道理 4情理管理的最高境界----激发会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理.法国管理学家---赫尔茨二、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。
（见教材P3）管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。
在这个系统中，主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。
三、管理心理学的研究范围（一）人性假设与管理理论人性假设是对人的本性的基本观点和看法。
它是管理理论的哲学基础。
人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。
与经济人假设相对应的是X理论。
与社会人的假设相对应的是人际关系理论。
与自动人的假设相对应的是Y理论。
与复杂人的假设相对应的是超Y理论。
（二）个体心理和行为其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。
此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。
（三）群体心理和行为。
主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。
（四）组织心理和行为。
主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑的心理因素，绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。
《管理心理学》复习笔记.doc
《管理心理学》复习笔记第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变籄过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理学eB54联系与区别①管理包括两部分内容：物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
管理要懂心理学笔记
一、对员工的塑造——变“新丁”为“骨干”（一）招聘与选择新员工心理变化趋势：自我粉碎阶段、角色扮演阶段、心理契约阶段组织的决策：建立导师制度、营造伪交流、团队竞争（二）职业化职业化是指员工适应他的职业，跟岗位融为一体。
作为形容词的“职业化”是一种能力描述，指一个人胜任某种特定工作的程度。
作为动词的“职业化”则是一个发展过程，指一个人对某个特定的工作岗位，从生疏到熟捻，再到得心应手甚至与之依存的发展过程。
（三）职业化三步曲1.自我粉碎组织促进自我粉碎的方式有这么几种：第一种叫负强化；第二，岗前培训；第三，制造竞争。
2.角色扮演角色扮演有两个层次：行为层次和心理层次。
角色扮演的促进方式：第一个方面角色说明；第二个方面是正强化；第三个方面是及时总结。
3．心理契约二、团队的塑造——打造“黑盒—热力团队”（一）团队：一个团队不仅是一群人，不仅要有共同的动机，而且里面的每一个成员都要有角色，一个团队还必须有一个相对稳定的组织结构，才称之为团队。
团队也有它自己的演化周期。
两个纬度团队分类：一个是成员关系稳定不稳定，一个是任务导向是高还是低。
（二）热力团队与黑盒团队1、热力团队就是每个人的动机水平都非常强。
热力团队需要密集管理。
2、黑盒团队，不需要过多的干预和管理，而且能够自行化解分歧、保持团结，能够自行调整行动方向。
团队的实干家：专注、有责任感，善于执行，并喜欢执行，照章办事。
可以容忍的缺陷是：教条、不灵活。
成功的黑盒——热力团队包括9种角色：领导者、实干家、推动者、监督者、联络人、智多星、凝聚者、完美主义者、专家。
领导者是基础决策，实干家就是干活的，推动者时时把这个团队的目标往前推进，有监督者，使这个团队不出篓子，智多星给出主意的。
这是五种基本的团队角色。
3、团队“专家”的两面性技术观点通用，而且允许团队失误，三、组织对黑盒——热力团队的支持黑盒热力团队不需要密集管理，但是它依然需要组织一定程度的支持。
1、给它挑战，否则它无法存活2、给他特权，特权就是肯定3、给它名字，名字是荣誉之源4、强化出色团队的绩效、奖酬和识别体系5、提供相关的咨询、培训体系6、提供设备预算等物质资源四、对文化的塑造——组织文化与愿景（一）愿景的价值——模糊认知1、使愿景具有感染力有三个操作方式：（1）要简短、明确，直指本质；（2）重复；（3）要传播2、愿景的价值愿景是关于未来的，未来我要干点什么。
《管理心理学》小抄笔记
管理心理学笔记前言一．管理心理学研究的内容范围个性心理、群体心理、领导行为、组织心理二．学习其意义1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性、创造性2．有助于知人善任，合理的使用人才3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4．有助于组织变革和组织发展5．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者关系三．学科基础心理学、社会学、人类学、政治学四．研究方法观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、心理测试法、个案法关于人性的假设1.管理者对人有不同的观念就会有不同的管理理念和管理方式2．1956年，雪恩、沙因在《组织心理学》一书中将人性假设归纳为四种：经济人、社会人、自我实现人、复杂人3．结合我国具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系1）尽管人们的需要时改善生活状况，但人们不仅仅是为谋生和金钱而工作2）多数人对组织任务极其管理方式的最初态度，总是从能否满足自己需要而做出反应的，但，这个态度是可以通过组织和个人的相互作用采取适当措施和教育来改变3）我国，各级组织目标和个人目标，从长远来看是一致的，但近期也可能不完全一致，为此组织和个人双方都应该努力，使组织目标中能包含更多的个人利益，从而调动人们积极性，提高功效，增加满意度4）管理方法因人而异，因任务而异，主管人员应努力创造条件，合理安排分工，使更多人在工作中充分发挥聪明才智以得到内在满足5）管理人员和工人关系应当是平等的，相互信任相互协作的关系，不管使用哪种方式，都应该关心人、尊重人、爱护人，应说明教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治。
个体的认知心理与管理一．知觉的概念及知觉研究的管理学意义1．感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映，知觉是人脑对直接作用于感觉的客观事物的整体反映2．知觉从感觉开始，以感觉为基础，但不是感觉的简单相加，而是对大量感觉信息进行综合加工后形成的有机整体3．人们行为是以他们对现实的知觉而不是现实本身为基础的，对于同一知觉对象，不同个体的知觉可能会有差异二．知觉的基本特征选择性、整体性、理解性、恒常性三．影响知觉准确性的因素1．知觉者的主观因素：兴趣与爱好、需要和动机2．客观因素：知觉对象本身的特征；知觉对象和背景的差别；情景因素；对象的组合四．知觉的分类1．空间知觉、时间知觉、运动知觉2．知觉包括对物的知觉和对人的知觉3．管理心理学中将知觉分为社会知觉和自我知觉五．社会知觉的内容1．概念：对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对群体，群体对个人及个人间、群体间的知觉2．分类！）对人的知觉：以貌取人2）人际知觉：人与人间关系的知觉，有明显感情因素3)角色知觉：对人们所表现的角色行为的知觉，要设身处地为别人考虑4）自我知觉：人贵有自知之明六．知觉错误（错觉）是人对客观事物不正确的知觉，包括对物的错觉及对人的错觉（社会知觉偏见P109）1．第一印象（首因效应）2．晕轮效应（光环效应）因某人的某一品质特征的强烈、清晰地感知而掩盖了其他方面的品质3．近因效应：由交往对象的最近信息所形成的印象，即最近印象4．刻板印象：社会上对于某一类人或事物形成的一种较固定、概括而笼统的看法5．投射效应：以己度人，把自身情感、意志等强加到别人身上六．要学会自我暴露良好的人际关系是在人们自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的，通过别人对自己的评价来审查自己，让别人了解自己来达到预期目的个性差异与管理一．性格与管理1．机能类型说（理智型、情绪性、意志型）2．向性说3。
管理心理学 读书笔记
管理心理学读书笔记第一篇管理单元：对人类个体的研究1.1 许多心理目标都不同于生理目标，它们是无限定的，非具体的。
人摄取了一定量的食物之后，便暂时消除了饥饿感;可是，人在赢得了某种程度的声望后，却不一定会感到满足。
名誉及心理目标看起来是朝生幕死而又没有止境的。
人的心理目标永远也不会得到穆族，故此，原因和动机也就永远不会消失。
P81.2 匮乏模式：它们总是感动坐卧不安、心绪不宁，却又书不出个所以然来。
我们大多数人都时常会有这种体验，感到受到某种内在的压力，而又无法找出消除这种紧张感的具体目标。
P91.3 人类最终都在追求一种平衡状态，在这种状态下，人不需要付出任何努力。
P91.4 成长动机：人的本性就是追求更多的东西，不管他是否满足。
人即使充足、舒适，也不会饱食终日、无所事事。
1.5 如果习惯意味着无原因或无目的的重复行为，那么，无论是成长模式还是匮乏模式都在习惯概念上楼又大量余地。
如果习惯一词在此适用，那它就应是指试图满足某些特殊需求的特殊方式。
1.6 我们对他人心理需求的判断，很大程度上取决于我们对他人性格的判断1.7 极端的依赖，作为一种手段，会激发出其他的需要。
如果依赖得到了维持现有需求的程度，而这些需求又是一个人无法单独得到满足的，那么人的感觉就很可能是积极的、友善的、充满琴情的、具有保护性的、感谢的，而且他又会随之产生强烈的社会需求。
如果依赖不但不能满足现存的需求，反而起到了阻碍作用，那么人就很可能产生愤怒和敌意的感情，且就会更急迫的希望独立自主，就会产生强烈的自我需求。
1.8 美国妇女存在着极大的“成功恐惧”。
主要原因是由于有抱负的妇女不是对自己的成功持疑心态度，就是唯恐成功会使自己的变得不像女性，会使自己与男性出现危机。
其次，人们认为，由于妇女受传统的社会化的影响，总是想取得替代性的成就，而不是直接的成就，也就是说，妇女被灌输的是如何通过利用与他人的关系(通过赞助他人或控制他人)来干事情，而不是直接作用于这个世界。
现代管理心理学笔记-自学考华师大
《现代管理心理学》笔记第一章管理心理学（一）管理心理学的概念管理心理学的产生（识）年，泰勒《科学管理原理》——管理学诞生。
年闵斯特伯格《心理学与工业效率》——工业心理学。
霍桑实验——工业社会学，为管理心理学诞生奠定了基础。
年，莱维特《管理心理学》——管理心理学诞生。
管理心理学家的职业发展（识）需要大量专业知识技能。
管理心理学的内涵及其对个人、管理者和管理工作的作用（领）内涵：管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
对个人：避免和减少工作对自己产生的负面影响；根据兴趣、人格、知识技能因素选择工作。
对管理者：获得与管理活动有关的知识和技能。
对管理工作：有效选拔和激励，改善组织效率；减少高频率离职损失；提高满意度，促进士气和归属感，并减少流失、缺勤和事故等问题。
（二）管理心理学的研究内容和方法管理心理学的研究内容（识）１对组织中的人的行为的研究（基本研究方法、技术、管理中的人性观）２组织中的个体——员工的心理与行为（个体差异、员工激励）３领导与沟通４营造激励性的组织环境（工作压力与健康、培训与生涯发展、选拔与绩效评估）５来自文化的挑战管理心理学各研究内容之间的关系（领）？？第一点为组织提供效的知识和策略基础。
>，>。
管理心理学的研究方法（识）１实验法：在有控制的情境中，实验者有系统的操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何影响。
实验组和控制组对照。
尽可能的控制自变量。
｜实验室实验：严格操作控制，复杂环境中是否适用要进一步验证，因果关系纯粹｜现场实验：准实验，结果有更好应用性２问卷调查：并非毫无目的任意发放，可分层抽样和随机抽样。
匿名。
３定性研究：在自然情境中观察现象。
｜观察法：实际工作情境中对员工行为进行观察研究。
分为参与观察与非参与观察。
优点，自然表现，缺点，难判断影响因素，且难全面再现。
｜访谈法：培训合格访谈者。
｜个案研究法：以个人或一个团体为研究对象的一种方法。
管理心理学笔记
二、什么是管理心理学（一）概念管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。
1.性质:是一门综合交叉科学2.对象:研究企业中的人以及人与人3.目的:在掌握企业中人的心理和行为规律的基础上,提高对人的行为的预测、引导和控制的能力,最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性,获得工作的和生产的最佳效益.二）管理心理学的研究对象1。
研究对象(1) 企业中个人的心理、行为活动规律及激励(2) 企业中群体的心理、行为活动规律及激励(3) 企业中组织的心理、行为活动规律及激励2。
管理心理学对人研究的视角的变化•（1）要素研究阶段–限于将劳动者视为经济发展的一种必不可少的要素。
泰勒的科学管理机器的附属人的尊严、人的独特价值、人的潜能、人的创造力均无从谈起，人在管理者眼中不过是为钱所困的人。
•（2）行为研究阶段–第二次世界大战前后，开始认识到是劳动者的行为在决定着企业的生产效率、质量和成本。
通过研究，他们发现人的行为是由动机决定的，而动机又取决于需要，但人的需要是极为复杂的，经济需要仅仅只是人的需要之一。
没有将人的意识、情感等心理活动纳人研究视野。
•（3）主体研究阶段–将人视为管理的主体，将人的创造力作为经济最重要的推动力，自始至终以人为本，通过挖掘人的创造力来求得经济的蓬勃发展是20世纪60年代以来对人的认识的一个巨大的飞跃，这一飞跃是由于美国经济在20世纪后十年令人吃惊地高速增长而得以全面确立的。
• 3. 理解(1) 从管理的内涵上看群体性\目的性\共同性(2) 现代企业管理强调以人为中心的管理①人是企业管理的主体②科学技术越发展，管理中人的因素越重要③人永远是而且是企业最重要的资源。
(3) 企业成败的评价指标应该是职工的心理评价①方向感②信任感③成就感④温暖感⑤舒适感⑥实惠感（三）管理心理学的研究内容企业中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
管理心理学笔记
第一章管理心理学入门第一节管理心理学的研究对象一、管理心理学的研究对象工作组织中人的心理现象（为提升工作组织“人的管理”工作的绩效）二、学习管理心理学的意义1．了解组织背景中人的心理和行为规律。
2．提升组织管理者个人和整体的职业素质与工作绩效。
3．培养新型管理队伍和新型员工。
三、学习管理心理学应逐步确立的几种认识（一）成事在人（二）组织即人（三）心理因素是生产力（四）人性有善有恶（五）环境很重要（六）组织要追求心理绩效（七）组织和员工要双赢（八）组织要不断向善第二节管理心理学的发生发展一、20世纪初，工业心理学出现（开端）1.18世纪60年代工业革命首先在英国发生，工厂出现, 工厂管理的重心是不断提高产量和节约成本，为资本家赚取更多利润, 工厂管理简单、粗暴、血腥，工人沦为工业奴隶。
2.19世纪30-40年代欧洲三大工人运动3.1886年5月1日，芝加哥二十万工人为争取实行八小时工作制而大罢工, 工厂管理亟待改善。
4.雨果·闵斯特伯格Hugo Munsterberg（1863－1916）,工业心理学之父, 心理学家应为工厂提高生产效率服务5.20世纪初的工业心理学：内容：工作分析：了解工作对人的要求；设计心理测量表，用于选拔和培训工人；疲劳研究；工作条件优化，保障最佳效率二、30年代，人际关系理论提出（雏形）（一）梅约Elton Mayo（1880-1949）与霍桑实验内容：第一阶段（1924-1925年）：照明实验第二阶段(1927-1932年) ：梅约小组福利实验// 访谈实验// 群体实验群体实验中非正式群体主要特征:1.自发形成，关系亲密，排外2.拥有不成文的规范，不得违背3.拥有富有权威的领袖4.影响力巨大，甚至超越正式群体。
（二）梅约在《工业文明中人的问题》(1933)中提出“人际关系理论”1.主要思想：(1) 工人是群体中的一员，是追求人际和谐、社会归属的社会人（social man)，不是唯利是图的经济人(economic man)。
管理心理学笔记
第一篇总论第一章管理心理学绪论第一节管理与心理一、管理的概述（一）管理的概念管理从起源来看，它与人类的劳动、群体活动、社会活动几乎是同步的，它是人类协作劳动的产物，它是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。
管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。
工业革命之后，人们才将管理引伸到企业的生产与经营活动之中。
管理有广狭之分：狭义的管理主要指生产与经营活动中的企业管理与经济管理，也包括教育、科技、军事、后勤等各种管理活动，广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
我们认为管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
（二）管理的对象企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生活活动与经营活动。
其中采购可附属在生产部门。
（三）管理的职能1.管理的总职能：指一切单位和组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。
2.管理的具体职能包括：（1）管理的传统职能：1.计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略）2.组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）3.指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）4.控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标的监督、纠正与调整）5.协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）（2）管理的现代职能有：1.信息（即对信息资源的收集、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能）2.决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程）3.激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）4.研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创建创新）。
管理心理学笔记
第一章管理心理学的研究对象、学习目的与方法第一节什么是管理心理学一、管理心理学的概念目前，关于管理心理学的课程名称还不统一，有的叫组织行为学、有的叫组织管理心理学，有的叫行为管理学、有的叫行为科学等等。
关于管理心理学的定义同样没有达成共识，学者们在借鉴他人成果的基础上，常常加入自己的看法。
1、苏东水认为：管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
它是一门综合性、边缘性的科学，它是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的独立学科。
2、俞文钊认为：管理心理学是研究企业中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
它是心理科学的一个分支。
3、卢盛忠认为：管理心理学也可称之为组织管理心理学，一般来说，组织管理心理学侧重于研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律性。
它属于心理科学中的应用部门，是应用心理学的一个重要方面。
4、孙彤认为：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
5、杨锡山认为：组织行为学应该是研究任何组织环境中人的行为规律的学问。
它是以行为科学和其它有关的知识改进领导，激励员工，协调人际关系，提高组织效能的一门管理学科。
6、张德认为：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
７、美国学者威廉•迪尔认为：组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。
８、美国学者安德鲁•J•杜布林认为：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。
９、美国学者史蒂芬•P•罗宾斯认为：组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度。
它是在多门行为科学的基础上建立起来的，属于应用科学。
管理中的心理学
第二章配合上级工 作
第一章了解上级心 理
第三章使上级接纳 你
学会揣摩上级意图 懂得欣赏自己的上级 消除“向上”的恐惧症 接受命令要“听话听音” 了解上级对好恶的看法 体会理解上级的处境与心理 以请教的方式交换意见 认清角色，避免“功高盖主”
处处维护上级形象 在上级面前不要计较得失 要敢于主动揽过 未成熟的建议不要提 产生矛盾要巧化解 在上级与下属间承上启下
想办法给上级留下好印象 不留痕迹地推行自己的意志 对上级的责备应理解 把握进言的尺度 对上级的否定不要耿耿于怀
第一章解析下属心理
第二章有令必行的艺 术
Hale Waihona Puke 第三章拉近心理距离第四章唤醒沉睡的心 灵
学会按人分类 了解员工的需求 尊重个性，差别对待 用心发现员工的兴趣 安抚诱导情绪不稳定的员工 利用好耿直的员工 注意引导性格孤僻的员工 正确面对下级的桀骜不驯 准确认清阿谀奉承的现象
人由于先天素质、后天社会生活及所受教育的不同，他们的心理也各有特点。人的心理是复杂的，又是多变 的，而且还具有锁闭性的特征，即心灵深处的东西往往不是愿意轻易地暴露。因此，企业的管理工作者只有了解 和掌握了人的个性心理特征，才能做到“一把钥匙开一把锁”。这也正晚们出版本书的初衷，希望通过本书使企 业各阶层的管理者懂得一些心理学的理念。这样不仅可以使管理者更好地了解自己，完善自己，加强自我修养， 而且可以更好地了解工作对象的个性差异，讲究审时度势、“量体裁灾”，使工作更有针对性和预见性，从而不 断提高管理工作的有效性。
目录分析
第一章做好心 理准备
第二章态度决 定高度
做个无私的管理者 把握化敌为友的技巧 善用反对自己的人 不怕否定自己 善于沉默，保守秘密 保持一颗感恩的心 谦虚是不可缺少的品德 机敏圆通，游刃有余 驾驭个人情绪，做脾气的主人
【读书笔记】麦肯锡情绪管理法(第二章 )
《麦肯锡情绪管理法》4个步骤、8个技巧、6种方法（第二章）拒绝让愤怒、焦躁、不安等负面情绪影响工作成果读书笔记2024年3月4日目录第二章愤怒焦躁不安......扰乱你情绪的真正原因是什么？.. (3)1．情绪分为多少种类？ (3)2．什么是“情绪传染”？ (3)3．引发愤怒和焦躁的真正原因 (3)4．负面情绪可能是认知偏差造成的误解 (4)5．个人的“价值观”会使愤怒加倍 (4)6．认清自己的个人价值观 (5)7．不要将“相关关系”与“因果关系”混为一谈 (5)8．身体的疲惫会导致负面情绪的产生 (5)9．偶尔远离智能手机和社交络 (5)10．强化大脑内的“情绪管理回路” (6)11．“缺乏自我认同感”是导致负面情绪产生的主要因素 (6)第二章愤怒焦躁不安……扰乱你情绪的真正原因是什么？1．情绪分为多少种类？美国心理学家保罗·艾克曼在愤怒、厌恶、恐惧、幸福、悲伤、惊讶这六种基本情绪之外，又加上有趣、轻蔑、满足、困感、兴奋、罪恶感、自负、安心、接受、喜悦、耻辱十一种情绪，将人类的情绪分为十七种。
能够对人际关系直接造成不良影响的是“愤怒”“悲伤”“厌恶”“憎恨”等负面情绪。
如何管理这些负面情绪，对我们的人际关系和工作至关重要。
“愤怒”是最具有攻击性的情绪。
因此，控制“愤怒”是情绪管理中最重要的一环。
只要能够管理“愤怒”，那么其他的绝大多数情绪也都能够管理。
2．什么是“情绪传染”？从今天开始，不妨试着用纸和笔将自己在什么情况下会产生愤怒的情绪记录下来，然后思考自己为什么会产生愤怒的情绪。
事实上，导致愤怒的原因和你自己以为的原因可能完全不同。
别人的情绪影响到你，或者你的情绪影响到别人，这种现象被称为“情绪传染”。
3．引发愤怒和焦躁的真正原因当我们感觉“愤怒”的时候，首先应该认清这种愤怒究竟是来自“情绪传染”还是来自自我防御。
4．负面情绪可能是认知偏差造成的误解我们的愤怒等负面情绪可能是由这种先入为主的观念和偏见引起的。
2管理心理学课堂笔记5222
段。
4、在这三个阶段中，服从是被迫进行的，
但它可能是态度形成与转变的必经阶段。同化是
中间环节，内化是态度完全形成的阶段。 态度的形成与转变从服从到同化再到内化是 一个复杂的过程，并不是任何人对任何事物的态 度都能完成这个过程。
二、态度转变理论
（一）费斯廷格的认知失调论 费斯廷格1957年提出了认知失调论。认为 人有许多认知因素，它们之间存在三种情况： ①协调；②不协调；③无关。
事或另外一个人。
Ａ和Ｂ会因对Ｘ的一致看法而建立友好关
系，也会因两人对Ｘ有不一致的看法而出现紧张 状态。为了解除这种紧张，Ａ和Ｂ就会采取意见 沟通以调和矛盾，或者改变原来态度，或者中断 友好关系。
两种模型的区别在于对不均衡的解释上：
海德认为，当Ｐ、Ｏ、Ｘ三者发生不平衡 时，必须通过认知者Ｐ的认知体系来调整，才能
（二）海德的Ｐ—Ｏ—Ｘ模型
Ｐ是认知者，Ｏ是Ｐ认知的另一个人，Ｘ 是作为第三者的人或物。 海德认为，根据Ｐ、Ｏ、Ｘ三者之间的感 情关系（喜欢—不喜欢，爱—不爱），可以推论
出八种模式，其中四种是平衡的，四种是不平衡
的（见图6—１）。
（三）纽科姆的Ａ—Ｂ—Ｘ模型
纽科姆提出的这种模型与Ｐ—Ｏ—Ｘ模型
并无本质的不同。Ａ和Ｂ是两个人，Ｘ是某一件
使三者的关系趋向平衡；
纽科姆则认为，Ａ、Ｂ两者中，不必确定 谁是认知体系中的主体。
三、态度转变的说服模型及影响因素
影响态度转变的因素
1、外在刺激 （1）信息来源 第一，专长与权威； 第二，人格与可靠性；
第三人际关系与受欢迎程度（自己人、名
片效应）；
（2）信息内容——是否矛盾、是否系统？
是否带有攻击性？是否唤起人的恐惧情感？
2管理心理学课堂笔记5241
第三节
情绪与身心健康
一、情绪的概述
（一）什么是情绪
情绪就是人对各种认知对象的一种内心感 受或态度，它具有独特的主观体验、外部表现社会所接受 的消极情绪，导向比较崇高的有利于建设与创造 的行为。
5、自我安慰法。找某种理由来安慰自己。
6、调息法。常为解脱紧张而深深叹口气， 或者突然大吐一口气等。
重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。 相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！ 择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓 言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。 人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中遇见，只是相识的 开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。 然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。 忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。 人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪， 弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。 人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时， 你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。 岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏 识，还是成长岁月无法躲避的经历……愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。 其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途上，他们都会丰富你的生命，使 你的生命更充实，更真实；丰盈你的内心，使你的内心更慈悲，更善良。所以生活的美好，缘于一颗善良的心，愿我们都能 善待自己和他人。 一路走来，愿相亲相爱的人，相濡以沫，同甘共苦，百年好合。愿有情有意的人，不离不弃，相惜相守，共度人生的每 一个朝夕……直到老得哪也去不了，依然是彼此手心里的宝，感恩一路有你！
“行政管理专业”管理心理学复习笔记第二章
“行政管理专业”管理心理学复习笔记第二章第二章办理心理学的基础理论第一节办理学理论注：办理科学的发展，大体经历了“古典办理、行为科学、和现代办理”三个阶段。
一、古典办理理论：这个阶段又别离由三种理论组成。
1.早期办理理论，这种理论产生于18世纪下半期，其代表有“亚当。
斯密”，他的代表作是《国富论》；他的贡献是提出“劳动分工学说”。
另一位是“大卫。
李嘉图”，他的代表作是《政治经济学和赋税原理》，他的结论是“工资越低，利润就越高；反之，工资越高，利润就越低”。
2.传统办理理论（又称经验办理）这种理论的特点是，按照企业多年办理实践的经验积累而形成的一整套办理理论和方法。
这一理论阶段的代表人物有：巴贝奇——英国数学家，他的代表作是《机器与制造业的经济学》，他的贡献是“劳动分工可以提高经济效益”。
另一位是艾末生他对于传统经验办理理论，所概括了办理十二原则，从这里已经可以看到西方办理理论初具雏形的胚胎了。
3.科学办理理论：它的显著的特点是“以科学技术作为建立办理理论的主要依据”，这一理论阶段的代表人物有：泰罗的代表作是《科学办理原理》，他的贡献提出了“工作定额原理和标准化原理”、及“有不同的、刺激性的计件工资制度”。
法约尔的代表作是《工业原理与一般办理》，他认为经营有六种本能机能活动，即：“技术、商业、财务、安全、会计和办理活动”；对于办理活动，他强调了五种本能机能：A：计划、B：组织、C：指挥、D：协调、E：控制；在这五种本能机能上，法约尔提出了14条办理原则。
韦伯的代表作是《社会组织与经济组织理论》，他要求用“权责合一的等级原则”把各类成员组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系。
厄威克他的八项原则是：“目标原则、相符原则、职责原则、组织级层原则、控制广度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则”。
古利克他的办理七项本能机能：“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”。
二、行为科学理论注：这是办理理论第二个阶段，是从20世纪20年代开始的人际关系——行为科学的理论，这一时期研究的内容包罗：A：人的本性和需要；B：行为动机；C：人际关系1.人际关系理论：作为行为科学理论的奠基者——美国的梅奥和罗特利斯伯在霍桑实验的基础上，提出了以下几条原则：工人是“社会人”，必需从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率。
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