某融资担保有限公司业务退款管理办法
业务退款管理制度
业务退款管理制度第一章总则第一条为规范退款管理流程，提高退款服务效率，本制度制定之目的在于明确退款操作的原则、流程和责任，建立健全的退款管理制度，保障客户的合法权益，提升公司的服务水平和形象。
第二条本制度适用于公司所有业务退款的管理工作。
第三条业务退款是指客户在公司购买产品或服务后，要求公司返还已支付的费用的活动。
退款可能以货币方式退还，也可能以积分、代金券等形式退还。
第四条业务退款应当遵循公开、公平、公正、有约的原则，保障客户的合法权益。
第五条公司应当建立健全的退款管理制度和相应的内部控制制度，明确退款的操作流程和责任分工。
第二章退款流程第六条业务退款的流程应包括以下步骤：客户提出退款申请、客服审核、财务确认、退款操作、结案处理。
第七条客户提出退款申请，应向公司提供有效的购买凭证、退款原因、联系方式等相关信息。
第八条客服人员收到客户的退款申请后，应及时核实相关信息，确保客户的退款要求合法有效。
第九条客服人员核实客户的退款要求后，应及时向财务部门递交申请单，抄送相关部门。
第十条财务部门核对退款申请的相关信息后，应及时进行审核确认，并通知相关部门进行退款操作。
第十一条退款操作应当由专人负责，确保退款的准确性和及时性。
第十二条客服人员应及时向客户反馈退款的处理进度和结果。
第十三条退款完成后，应及时结案处理，归档保存相关资料。
第三章责任分工第十四条公司各部门应当明确退款管理的责任分工，并将责任落实到具体岗位和人员。
第十五条客服部门负责处理客户的退款申请和相关反馈工作，确保客户的退款要求得到及时、有效的处理。
第十六条财务部门负责审核确认退款申请的相关信息，执行退款操作，并做好相关记录和统计工作。
第十七条技术部门负责维护公司的退款系统，保障退款操作的正常进行。
第十八条人力资源部门负责督促各部门严格按照制度规定执行退款管理工作，并对相关人员进行培训、考核等工作。
第十九条监察部门负责对退款管理工作进行监督检查，并定期对公司的退款管理工作进行评估和改进。
担保合同预收款退款担保协议书6篇
担保合同预收款退款担保协议书6篇篇1协议编号：[编号]甲方：[甲方公司名称]（以下简称甲方）乙方：[乙方公司名称]（以下简称乙方）为加强企业内部资金管理，规范预收款及退款业务操作，甲乙双方本着平等自愿的原则，就甲方对乙方预收款及退款事宜提供信用担保达成如下协议：一、协议目的为确保乙方预收款及退款业务顺利进行，提高双方合作效率，甲方同意为乙方提供预收款退款担保服务，确保乙方在需要退款时能够及时、安全地收到退款。
二、担保事项本协议涉及担保事项为乙方向甲方支付预收款后，因特殊原因需要退款时，甲方将按照本协议约定对乙方的退款进行担保。
担保范围包括但不限于因系统故障、人为操作失误等原因导致的退款问题。
三、担保期限及金额本协议自签订之日起生效，有效期为______年。
担保金额以乙方在甲方账户中的预收款余额为限。
若乙方在协议有效期内多次支付预收款，则以每次支付后的预收款余额为准。
四、甲方的权利和义务（一）甲方的权利：1. 甲方有权按照本协议约定对乙方的预收款及退款业务进行监督和管理；2. 若乙方存在违规行为或违反本协议约定，甲方有权要求乙方承担相应责任。
（二）甲方的义务：1. 甲方应按照本协议约定为乙方提供预收款退款担保服务；2. 甲方应确保担保服务的及时性和安全性；3. 甲方应及时处理乙方的退款请求，确保乙方能够及时收到退款。
五、乙方的权利和义务（一）乙方的权利：六、违约责任和争议解决（一）若甲方未按照本协议约定履行担保义务导致乙方损失时，甲方应承担相应的赔偿责任；（二）若乙方存在违规行为或违反本协议约定导致甲方损失时，乙方应承担相应的赔偿责任；篇2甲方（担保方）：___________身份证号码：___________________ 联系方式：__________________乙方（委托方）：___________身份证号码：___________________ 联系方式：__________________鉴于甲乙双方就担保合同预收款事宜达成如下协议，为明确双方权利义务，保障各方合法权益，特制定本协议。
融资担保审批管理办法
融资担保审批管理办法一、总则为了规范融资担保业务的审批流程，有效控制风险，保障融资担保业务的健康发展，根据国家相关法律法规和政策规定，结合本公司实际情况，特制定本办法。
本办法适用于本公司各类融资担保业务的审批管理，包括但不限于贷款担保、票据承兑担保、贸易融资担保、项目融资担保、信用证担保等。
二、审批原则1、风险可控原则：在审批融资担保业务时，应充分评估和分析可能面临的风险，确保风险在可承受范围内。
2、合规合法原则：业务审批必须符合国家法律法规、政策规定以及公司内部的规章制度。
3、独立公正原则：审批人员应保持独立、客观、公正的态度，不受外部因素干扰。
4、效益平衡原则：在控制风险的前提下，注重业务的经济效益，实现风险与收益的平衡。
三、审批机构及职责1、设立融资担保审批委员会（以下简称“审委会”），作为公司融资担保业务的最高审批机构。
审委会由公司高级管理人员、风险管理部门负责人、业务部门负责人等组成。
2、审委会的职责包括：审议重大融资担保项目；制定和修改融资担保审批政策和流程；监督审批工作的执行情况；对审批过程中的争议和特殊情况进行裁决。
3、风险管理部门负责对融资担保项目进行风险评估和审查，提出风险控制建议，并向审委会汇报。
4、业务部门负责对融资担保项目进行初步调查和评估，收集相关资料，撰写调查报告，提交审批申请。
四、审批流程1、业务部门受理融资担保申请后，对申请人的基本情况、财务状况、经营状况、信用状况等进行初步调查和评估，收集相关资料，包括但不限于营业执照、财务报表、信用报告、业务合同等。
2、业务部门根据初步调查和评估结果，撰写调查报告，详细说明申请人的情况、担保需求、还款来源、风险评估等内容，并提出担保建议和额度。
3、风险管理部门对业务部门提交的调查报告和相关资料进行风险评估和审查，重点关注申请人的信用风险、市场风险、操作风险等，提出风险控制建议和意见。
4、风险管理部门将审查结果提交审委会审议。
融资担保有限责任公司业务操作流程补充实施细则
ⅩⅩ融资担保有限责任公司业务操作流程补充实施细则一、客户申请：客户向本公司提出担保申请时，实行首问责任制，接待人负责接待客户，并引见业务部负责人。
二、初审由业务部负责人接待客户，了解情况，向总经理汇报决定是否受理。
大额担保业务向公司董事会汇报决定是否受理。
三、受理经决策人同意受理后，部门内进行人员分配确定客户经理，客户经理与客户对接，并建立操作流程记录。
四、客户资料收集由客户经理收集齐必备资料，并对资料进行整理、研究、分析，进一步了解客户情况。
五、调查由客户经理在分析客户资料的基础上，按公司《保前调查工作规则》要求，确定调查提纲，向部门负责人提出外出调查申请，经同意后、可约风控部一同外调，并收集影视资料。
六、写出调查报告调查报告应能说明：1、客户基本情况（法人客户要介绍法人企业股东构成及出资比例，自然人要介绍家庭主要成员）；2、客户经营情况（经营什么，是否合法经营、规模、行业状况、进行财务分析说明企业三年来财务状况、盈利能力、负债情况）；3、借款规模、用途、还款来源；4、反担保物的认定、反担保物名称、价格、变现能力逐一描述5、风险评估；依据本公司《风险分类管理办法》对客户进行五级分类。
6、结论及建议。
七、填写担保业务审查表由客户经理填写担保业务审查表，由业务部审查岗和部门负责人对客户资料等进行审查后，将客户资料移送风控部审查。
八、填写业务报批表由客户经理填写担保业务报批表由部门负责人审批后，将客户资料和担保业务报批表一同移送风控部审查。
九、召开贷审会贷审会审查通过后报总经理、董事长审批；贷审会审查需再议的，业务部要尽快补充资料再次召开贷审会；贷审会审查未通过的，由客户经理向客户退档。
十、填写意向担保审批表：由客户经理填报，并层层审批十一、向客户出具意向担保函十二、向相关银行（信用社）移送资料由客户经理将整理好并经审查后的资料移送相关合作银行，在合作银行审查资料时，要及时了解情况催促经办行的客户经理办理贷款业务。
公司融资担保管理制度
公司融资担保管理制度一、总则1. 本公司融资担保管理制度是为了规范公司的融资及担保行为，防范财务风险，保护公司及股东的合法权益，根据国家有关法律法规和公司实际情况制定。
2. 公司融资活动应遵循合法、安全、高效的原则，确保资金用途明确，还款来源可靠。
3. 本制度适用于公司及其下属子公司、分公司的所有融资及担保行为。
二、融资管理1. 融资决策应由公司董事会或股东大会审议通过，必要时应聘请专业机构进行财务评估和风险分析。
2. 融资前，财务部门应对融资项目的可行性、成本效益进行全面分析，并提出融资方案。
3. 融资方案包括但不限于：融资金额、期限、利率、还款方式、担保措施等。
4. 融资实施过程中，应严格按照批准的方案执行，任何变更都需重新审批。
三、担保管理1. 公司提供的担保应当基于真实交易关系，严禁为虚假交易或非法目的提供担保。
2. 担保决策应由公司董事会或股东大会审议通过，并对被担保方的信用状况、偿债能力进行严格审查。
3. 对外提供担保前，应评估担保风险，明确担保责任，制定风险防控措施。
4. 担保合同应明确担保期限、担保范围、担保责任等关键条款。
5. 对于反担保措施，应确保其有效性和可操作性。
四、风险管理1. 建立融资担保风险评估机制，定期对融资担保项目进行风险评估和监控。
2. 对于存在潜在风险的融资担保项目，应及时采取措施，包括增加担保物、调整还款计划等。
3. 建立应急预案，对于可能出现的违约情况，提前规划应对措施，减少损失。
五、信息披露1. 公司应按照相关法律法规的要求，及时、准确、完整地披露融资担保信息。
2. 对于重大融资担保事项，应在公司内部进行通报，并向监管机构报告。
六、附则1. 本制度自董事会审议通过之日起生效。
2. 本制度的解释权归公司董事会所有。
企业融资担保管理办法范本
企业融资担保管理办法范本第一章总则第一条为规范企业融资担保管理活动，促进企业融资环境的健康发展，根据《中华人民共和国担保法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于从事融资担保业务的企业和机构，包括商业银行、担保公司、农村信用合作社等。
第三条企业融资担保应依法遵循公平、公正、公开的原则，以确保担保行为的合法性和合规性。
第四条担保机构应当建立健全企业融资担保管理制度，明确内部组织、流程和责任，加强风险管理和合规监管。
第二章申请担保与审查第五条企业申请融资担保，应当提交真实、完整的资料，包括但不限于以下内容：1. 企业基本信息：名称、注册地、经营范围等；2. 企业经营状况：营业执照、财务报表、经营计划等；3. 融资需求信息：借款金额、用途、还款方式等；4. 担保物信息：担保物种类、评估价值等。
第六条担保机构应按照内部审核流程，对申请担保企业进行审查，包括但不限于以下内容：1. 企业经营能力：经营状况、盈利能力、市场竞争力等；2. 企业风险评估：行业风险、借款人信用状况、项目风险等；3. 担保物评估：评估机构评估报告、抵押物估值等。
第三章担保合同签订与履约第七条担保机构与担保申请人签订担保合同，明确以下信息：1. 双方基本信息：担保机构名称、担保申请人名称等；2. 担保金额和担保期限；3. 担保费用和费率；4. 担保物描述及评估价值；5. 违约责任和解除条件。
第八条担保机构应当加强对担保合同的履约管理，包括但不限于：1. 监督担保申请人按期还款；2. 关注担保物的变动情况；3. 定期评估借款人的偿还能力。
第四章风险防控与备案报告第九条担保机构应当加强风险防控措施，包括但不限于：1. 定期进行风险评估，确定风险大小；2. 建立风险预警机制，及时发现和处置风险；3. 制定应急预案，应对突发事件。
第十条担保机构应按照相关规定，定期向相关主管部门报送备案报告，包括但不限于：1. 担保业务情况报告；2. 风险管理情况报告；3. 违规行为整改报告。
融资担保有限公司担保业务管理办法
融资担保有限公司担保业务管理办法厦门xx融资担保有限公司担保业务管理办法(范本）（仅供参考，请根据各自的实际情况加以修改完善,并务必在条文中加入应急机制措施）总则为了强化公司内部控制和统一管理，健全风险防范机制，维护本公司优良信誉和资产安全，优化资产和客户结构，促进担保业务开展,完善服务功能，确保公司持续稳健发展，根据《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国中小企业促进法》、《贷款通则》和《融资性担保公司管理暂行办法》等法律法规和本公司章程规定，制定本办法。
本公司各类担保业务必须符合国家法律法规和公司章程制度,遵循资金安全性、效益性、流动性的原则。
本公司担保业务种类为融资担保业务、保函业务两类。
本公司的融资担保业务流程分7阶段13个步骤：一是业务受理;二是项目调查并撰写《项目调查评价报告书》；三是初审、复审、公司评议通过（超权限业务准备评审会资料报经董事会评审通过)，整理评议/评审会决议、出具《担保承诺函》；四是办理反担保手续、与贷款行签署《保证合同》；五是收取保费;六是保后监管;七是解除担保、项目资料建档。
本公司与客户发生的担保业务活动应当遵守平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
本公司担保业务管理主要有保后监管、风险分类、业务稽核、解除担保项目手续和业务数据统计等5个方面工作。
第一部分担保业务种类融资担保业务是指担保人与银行业金融机构等债权人约定，当被担保人(自然人、法人）在银行业金融机构等债权人处进行贷款、票据、贸易、项目、信用证等融资时,因被担保人不履行对债权人负有的融资性债务，应由担保人依法承担合同约定的担保责任的行为。
按类型划分，分为公司法人融资担保和个人融资担保两类；按业务品种划分，可经营品种包括：流动资金贷款担保、固定资产投资贷款担保、房地产开发贷款担保、票据贴现担保、开具承兑汇票担保、保付代理担保、设备租赁融资担保、出口退税质押贷款担保、房屋按揭/加按/转按揭贷款担保、汽车消费贷款担保、贷记信用卡透支额度担保、个人创业贷款担保、个人投资经营贷款担保和个人消费贷款担保等。
融资担保有限公司担保保证金退还流程
xx融资担保有限公司担保保证金退还流程为规范本公司担保业务保证金的退还等管理工作，根据我公司业务实际情况特制定本流程。
一、本公司担保业务终止，业务部必须在三个工作日内发起保证金的退还工作。
具体流程为：业务部在确认担保业务终止后，填写《解除担保责任申批表》并附相关要件（解保通知书、还款凭证等）和退还客户保证金请款单及相关附件交风控部审查；同时打印退保证金退还申请书交担保银行并办理完毕相关手续。
二、风控部在接到业务部提交的《解除担保责任申批表》后必须在半个工作日内进行审核（书面和实地审查）、签批后并出具《终止担保责任确认书》;贵阳市金属材料流通商会会员业务直接提交业务建议人。
三、法务部在接到法务部提交的《解除担保责任申批表》后必须在半个工作日内进行审核并及时将签批好的申批表和确认书报业务建议人。
四、业务建议人应及在一个工作日内报公司总经理审批。
五、企管部根据总经理签批的《终止担保责任确认书》，将保管的该笔业务的相关原件退还客户，并完整办理相关交接手续，并签署《解除担保责任申批表》。
六、财务部。
1、财务部出纳人员在收到业务部转交的保证金退还申请书及相关退款手续后，必须在一个工作日内办理保证金的退还工作（贵阳银行业务：需由业务部理相关手续；农商行业务：保证金一般自动退到业务行的一般户），并跟踪到帐情况，检查保证金的计息情况并取回到帐回单。
并将相关情况及时报告相关人员；2、收接企管部转交的《解除担保责任申批表》及附件后及时签署保证金退还情况。
3、若收取退客户保证金的，财务部要审查是否确实收取客户保证金。
确认后，再根据总经理批准的请款单，办理客户保证金的退还，并做好相关账务登记。
七、财务部办理完相关退保事宜后，签署《解除担保责任申批表》交风控部归档。
八、罚则。
1、对未能按规定时限完成本部门相应工作环节的部门（个人），每单按不低于人民币50元予以经济处罚。
2、对故意拖延、不予以配合者，视情节轻重及给公司和客户造成的损失，除承担经济损失外，视情况轻重给予200元到2000元的罚款；并给予口头警告、通报批评、行政记过、解除劳动合同等处罚。
融资性担保业务管理办法(精选3篇)
第六条担保公司开展担保业务应当以审慎客观、风险分散、审核独立为操作原则，建立规范有效的担保业务风 险控制体系。
第二章担保的对象和条件
合公司标准的行为，向评审会议参加人员提出质疑,相关人员必须如实反映情况，提供有关证明材料。
第二十六条通过会议评审的担保项目由担保公司项目评审机构主任委员将《担保尽职调查报告》、《担保风险 分析报告》、《担保项目评审子表》和《担保项目评审会议汇总表》等文件报送公司风险控制部门，公司监管部门 原则上在受理后三个工作日内在《项目审核意见表》上提出书面意见。
第二十七条有以下情形的项目须进行复议：
1、担保公司评审会议结论为复议的项目；
2、公司审核结果为复议的项目;
3、公司及担保公司批准担保之日起二个月至三个月内办理手续的项目
从项目评审流程办理;超过三个月办理手续的项目，从项目初审流程办理。
第二十八条对于评审会议结论和公司审核结果决定复议的项目，由原项目A、B角或重新委派项目A、B角根据 复议条件的要求进行工作，并向项目评审机构提交修正后的《担保尽职调查报告》和《担保风险分析报告》。
4、公司担保意向有效期；
5、其他事项;
第三十二条公司法律事务部负责发布统一格式的担保业务合同、协议、承诺函等相关法律文件范本，并且负责 担保业务合同和相关法律文件的审核。根据审核的需要，公司法务部门有权向合同提供人提问，被询问人必须如实 反映情况,提供有关证明材料。公司法律事务部门有权针对不符合合同格式、不具备法律效应的条款进行修改。
第二H^一条评审会议参加人员： 1、担保公司项目评审机构全体成员 2、项目A角、B角； 3、风险管理部负责在保项目监管人员； 4、项目评审机构负责人认为需要参加会议的人员； 第二十二条评审会议议程： 1、会议由主任委员负责召集; 2、项目A角负责向评审委员报告项目内容及初审意见; 3、项目B角负责向评审委员报告项目风险情况及担保方案； 4、评审委员按照实事求是，专业合理的原则，对根据公司及公司的有关规定，对项目提出评审意见。 5、主任委员负责收集评审委员填写的《担保项目评审子表》并保证内容完整清 晰，综合评审委员的评审意见后汇总至《担保项目评审汇总表》报担保公司总经理签字。 6、对资料不全或项目报告未能揭示问题导致评审会对项目内容不能做出判断 时，评审委员应提出需补充和落实的资料及其要求，由主任委员书面形式通知业务部加以落实，项目A角在会 后收
融资担保公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范融资担保公司业务管理，防范和控制业务风险，保障公司资产安全，维护公司合法权益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国担保法》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司开展的所有融资担保业务，包括但不限于：融资担保、履约担保、诉讼保全担保、财产保全担保等。
第三条公司融资担保业务应遵循以下原则：1. 风险可控原则：确保担保业务风险在公司可承受范围内，避免因担保业务导致公司经营风险。
2. 合规经营原则：严格遵守国家法律法规，确保担保业务合法合规。
3. 诚实守信原则：坚持诚信经营，维护公司良好信誉。
4. 专业化原则：加强专业队伍建设，提高业务水平。
第二章业务范围与流程第四条公司融资担保业务范围：1. 对借款人、发行债券等债务融资提供担保。
2. 对履约、诉讼保全、财产保全等提供担保。
3. 其他经监管部门批准的担保业务。
第五条公司融资担保业务流程：1. 客户申请：客户向公司提出担保申请，提供相关资料。
2. 审核调查：公司对客户进行资信调查，评估担保风险。
3. 审批：经公司审批委员会审批通过，签订担保合同。
4. 担保实施：根据合同约定，履行担保义务。
5. 担保解除：担保期限届满或担保事项解除，解除担保。
第三章风险控制第六条公司应建立健全风险管理体系，包括：1. 风险识别：识别担保业务潜在风险。
2. 风险评估：对担保业务风险进行评估。
3. 风险控制：采取有效措施控制担保业务风险。
4. 风险预警：对潜在风险进行预警。
5. 风险化解：对已发生的风险进行化解。
第七条公司应加强担保业务风险管理，包括：1. 客户资信调查：对客户进行严格的资信调查，确保客户具备偿还能力。
2. 担保额度控制：根据客户资信、担保业务类型等因素，合理确定担保额度。
3. 担保期限控制：根据担保业务类型和客户偿还能力，合理确定担保期限。
4. 担保方式控制：根据担保业务类型和客户需求，选择合适的担保方式。
融资担保管理办法
融资担保管理办法第一章总则第一条为规范公司对子公司的融资担保管理，保证融资和担保决策的科学性、合理性、可行性，降低融资成本，减少担保风险，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国担保法》等法律、行政法规和规范性文件及《公司章程》的相关规定，制定本办法。
第二条本办法所称子公司是指公司全资、绝对控股和公司拥有实际控制力的子公司。
第三条本办法所称的对子公司的融资担保是指公司为子公司的融资行为向金融机构提供担保的行为。
本办法所称的融资，是指子公司以向银行为主的金融机构进行的间接融资行为，主要包括综合授信、流动资金贷款、技改和固定资产贷款、信用证融资、票据融资和开具保函等形式。
公司以股权形式的直接融资行为不适用本办法。
本办法所称担保不包括子公司为自身债务提供的担保。
第四条公司及所属各单位银行融资担保行为应遵守以下原则：（一）统一管理原则：公司融资集中于公司统一管理，各子公司融资必须经过公司批准，由集团统一规划实施。
（二）合法合规原则：按照有关法律法规和公司章程规定履行决策程序。
（三）风险可控原则：强化风险意识，严格防范融资、担保管理风险，科学合理安排融资、担保规模。
不得在非金融机构办理任何融资、担保业务。
（四）效益优先原则：着力降低融资成本，确保融资、担保效益最大化。
（五）先请示后执行原则：凡涉及融资、担保事项均属于“三重一大”决策事项范畴，严格执行“先请示后执行”原则，严格责任追究，强化问责刚性。
第二章组织机构、职责与权限第五条公司对融资和担保业务实施分级管理。
公司股东会、董事会为此项业务的决策单位，按照权限对公司及子公司的融资和公司对子公司担保事项进行审议批准。
第六条公司经理层对股东会、董事会已批准的融资额度、对子公司的担保额度实行实时控制，根据子公司财务情况可以适度缩减子公司年度实际担保额度。
第七条公司财务管理部是公司对子公司融资担保管理的职能部门，统一受理各子公司的融资及担保申请，并对该事项初步审核后，按照本办法第十一条规定的权限报公司有权部门批准。
[担保有限公司担保融资业务收费管理办法] 国有企业担保管理办法
![[担保有限公司担保融资业务收费管理办法] 国有企业担保管理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/ed137cca6edb6f1aff001ffc.png)
[担保有限公司担保融资业务收费管理办法] 国
有企业担保管理办法
担保有限公司担保融资业务收费管理办法第一
条为加强公司担保业务收费管理，规范收费行为，促进廉政建设，保障公司正常运转，有利于公司担保业务健康良性发展，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法仅适用于本公司所有客户（包括现有担保融资及短期融资余额的客户）。
第三条本办法所称收费包括融资担保、短期融资、推荐担保等业务收费。
第四条融资担保收费主要是收取担保费。
（一）担保费原则上根据担保期限长短收取：担保期限不足半年的按半年收取；担保期限超过半年不足1年的按1年收取；个别优质项目在特殊情况下，经领导审批同意后可根据实际担保期限按月收费。
（二）受保企业仅因不可抗力因素或我公司同意提前归还贷款需提前与我公司解除担保责任的，经领导审批同意后，可按第四条（一）规定收（退）费。
第五条短期融资收费主要包括担保费、综合服务费和委贷利息三部分。
（一）担保费和综合服务费总的收取比例应不低于总费率的75%，根据合同约定期限在短期融资贷款上账使用前一次性向客户收取；委贷利息由受托银行代收。
（二）对于期限相对较长（超过1个月）的短期融资，凡实际使用期限超过约定使用期限75%（含75%）以上的，担保费和综合服务费仍按约定使用期限收取，不予退还；凡实际使用期限未超过约定使用期限 75%的，根据公司其他相关规定，据实结算。
（三）短期融资受托银行应收取的手续费全额由借款人交纳，由我公司代收后转交银行。
第六条推荐担保收费主要针对推荐项目，收取评审费。
第七条以上各项收费具体标准根据公司其他相关规定执行。
第八条以上各项收费标准及具体收费方式应在《委托担保合同》中明确。
融资担保公司业务退款管理办法模版
**融资担保有限公司业务退款管理办法第一章总则第一条为加强业务退款的管理，更准确及时的将应退款项退还给客户，特制定本办法。
第二条业务退款管理对象是指除赎楼余尾款以外的所有应退还给客户的款项，包括代收代缴税费、保证金、应退客户担保费、要件押金等。
赎楼余尾款的退款管理在赎楼资金管理办法中另作规定，不在本办法的监控范围内。
第三条本办法适用于**融资担保有限公司。
第二章职责第四条客户经理职责：1、负责收回客户已领取的发票或收据原件；2、负责填制退款、退费出账审批表及领款单，并跟踪相关审批流程；3、退款金额较大时，应提前通知财务部做好资金调拨工作；4、负责跟踪款项的退出情况，并及时通知客户查收；5、负责核对目的帐号的准确性。
第五条风控部职责1、负责核对优惠审批表的合规性；2、负责核对业务项目是否已解保；3、负责核对车贷要件是否收齐并办理车辆抵押登记手续；4、负责核对收款人的合规性；5、代收代缴税费转入过户专员帐户后，及时为客户办理过户抵押手续；6、过户专员应及时将代客户缴纳税费的转款凭证和缴纳税费单据交回财务部；7、过户专员应及时将代收代缴税费的余款即时转回客户，并将转款单据交回财务部核销。
第六条财务部职责：1、负责核实业务收费的准确性；2、负责及时、准确的将款项转入目的帐户。
第三章业务退款的流程第七条客户经理收回发票、收据的客户联：1、已开发票需退担保费的，应收回发票发票原件，待退出担保费后，根据会计确认后的金额重开发票；2、其他代收代缴费用、保证金、押金等已开收据的，应收回收据原件；3、退出款项超过2万元的，应在预计出款日前3天通知出纳备款。
第八条客户经理填写领款单及退税、退费出账审批表：1、将收回的发票、收据客户联作为领款单的附件，与领款单及退税、退费出账审批表粘贴在一起；2、目的帐户的帐号应填写清楚，原则上目的帐户应为客户本人帐户，代收代缴税费的目的帐户应为我司风控部过户专员帐户；3、作为退出担保费的附件，担保费优惠审批表应附后，并经过相关领导审批方为有效；4、业务部门负责人应在领款单及退税、退费出账审批表签署审批意见。
融资担保公司项目退出制度
融资担保公司项目退出制度
融资担保公司项目退出制度是指融资担保公司在项目完成或终止时，对投资的退出方式和
机制的规定。
以下是一个可能的融资担保公司项目退出制度的流程：
1. 项目完成评估：当融资担保项目达到预定的目标或条件时，融资担保公司会进行评估，确保
项目已经达到预期效果。
2. 退出决策：基于对项目的评估，融资担保公司将决定是否退出项目，并确定退出的时间和方式。
3. 退出方式：融资担保公司可以选择以下几种方式退出项目：
- 出售股权：将持有的项目股权出售给其他投资者或机构。
- 分红回报：根据项目的收益情况，分红回报给投资者。
- 项目转让：将项目的所有权或债权转让给其他投资者或机构。
- IPO上市：如果项目成长迅速且符合上市条件，融资担保公司可以选择通过IPO的方式退
出项目。
4. 退出管理：融资担保公司在退出过程中要进行必要的管理，包括资料整理、法律手续办理等，确保退出过程的合规性和顺利性。
5. 退出回报：退出后，融资担保公司会获得一定的回报，包括出售股权的收益、分红回报、转
让价款等。
这将成为公司继续投资其他项目或为投资者提供更好回报的资金来源。
需要注意的是，不同的融资担保公司可能有不同的项目退出制度，具体制度要根据公司自身的
情况和项目特点来制定。
同时，项目退出也需要考虑合规性和风险控制，确保融资担保公司和
投资者的利益最大化。
公司退款管理制度
公司退款管理制度一、总则为了规范公司退款流程，维护公司与客户的良好关系，保障客户权益，提高公司服务质量，特制定本退款管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有涉及退款事务的部门和员工。
三、退款申请1. 客户在购买公司产品或服务后，如需退款，须提供有效的购买凭证（发票、订单信息等）以及详细的退款原因。
2. 客户可通过公司官方网站、客服热线等渠道申请退款。
客服人员应在收到客户退款申请后，及时进行记录并告知客户后续的退款流程。
3. 针对不同的产品和服务，退款政策和规定可能会有所不同，客服人员应向客户解释清楚退款的具体标准和流程。
四、申请审核1. 客服部门收到客户退款申请后，需第一时间进行初步审核，核实客户提交的退款资料是否齐全和有效。
2. 对于退款原因不明确或涉及复杂情况的申请，客服部门应及时与客户沟通，了解情况并着手处理。
3. 对于符合退款条件的申请，客服部门应在3个工作日内完成审核，并移交给财务部门进行后续处理。
4. 对于不符合退款条件的申请，客服部门应向客户解释清楚原因，并提供有效的解决方案。
五、退款审批1. 财务部门在接到客服部门移交的符合条件的退款申请后，应及时进行退款审批。
2. 财务部门对退款申请的真实性和合法性进行审核，确保客户退款要求符合相关规定。
3. 确认无误后，财务部门应在3个工作日内完成退款审批，并通知客服部门进行后续处理。
4. 若发现客户退款申请存在疑点或需进一步核实，财务部门应及时与客服部门进行沟通，共同解决问题。
六、退款处理1. 客服部门在接到财务部门的退款审批结果后，应立即通知客户并进行退款处理。
2. 客服部门应在3个工作日内完成退款程序，并向客户发送退款通知。
若遇特殊情况导致退款延迟，客服部门应事先告知客户，并做好后续跟进工作。
3. 客服部门在办理退款时，应严格按照公司规定的退款流程和标准进行操作，确保资金的安全和准确性。
七、退款记录1. 客服部门应及时记录每一笔退款申请的情况，包括申请时间、审批结果、处理进度等信息。
北京市住房贷款担保中心担保服务费退费办法
北京市住房贷款担保中心担保服务费退费办法文章属性•【制定机关】•【公布日期】2004.02.09•【字号】京房保字[2004]1号•【施行日期】2004.02.05•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】财政其他规定正文北京市住房贷款担保中心担保服务费退费办法（京房保字[2004]1号）第一条为保障借款人权益，完善担保业务操作规范，保证担保业务正常流转，根据《北京市住房贷款担保中心个人住房贷款担保暂行办法》和实际业务需要制定本退费办法。
第二条本退费办法适用于借款人申请贷前退费、差额退费、提前偿贷退费和高信用等级退费四种情形。
(一)贷前退费是指已交纳担保服务费的借款申请人在贷款发放前不再需要担保中心担保的情况下发生的退费。
(二)差额退费是指借款申请人在交纳担保服务费后、保证合同生效之前，因变更贷款额度或期限而发生的退费。
(三)提前偿贷退费是指借款人提前清偿全部剩余贷款本息发生的退费。
(四)高信用等级退费是指借款申请人因个人信用等级评估为2A或3A享受担保服务费优惠而发生的退费。
第三条担保服务费退费标准(一)贷前退费方式下扣除工本费之后退还借款申请人已交纳的剩余担保服务费。
工本费标准为公积金200元，商贷200元。
(二)差额退费方式下的退费额为已交担保服务费与变更后担保服务费之间的差额。
(三)提前偿贷方式下，具体的计算方法为：应退担保费＝实际已交担保服务费－实际已担保期限对应担保服务费额担保期限超过3个月的，按整年计。
其中，公积金贷款已交担保服务费减去按公式计算得出的应退担保服务费后余额不足500元的，按扣除500元后退还，商业贷款担保服务费减去按公式计算得出的应退担保服务费后余额不足1600元的，按扣除1600元后退还。
(四)高信用等级退费方式下，对信用等级评估为2A的借款申请人，退还已交担保服务费的2％；对信用等级评估为3A的借款申请人，退还已交担保服务费的5％。
第四条借款申请人申请贷前退费时应提交以下资料：(一)借款申请人身份证明文件原件；(二)担保中心开具的担保服务费发票原件；(三)由借款申请人填写并持有的所有相关合同及法律文书。
融资性担保公司业务开展与内部管理手册(全)
担保业务操作手册二O一0年一月目录一、业务管理制度1、信用担保管理办法 (2)2、信用担保业务操作规程 (7)3、项目咨询受理工作规程 (12)4、评审工作程序及业务操作规程 (14)5、评审工作底稿管理规定 (17)6、评审部职责与业绩考核办法 (24)7、项目决策委员会议事规程 (25)8、担保业务风险管理操作规范 (28)9、抵质押登记工作有关规定 (45)10、反担保管理办法 (66)11、担保业务合同及反担保有关问题的规定 (75)12、在保企业统计表填写规范 (91)13、国民经济行业分类与代码(GB/T4754—2002) (91)14、在担保项目管理暂行规定 (107)15、直接抵（质）押融资担保业务操作规程 (111)16、房地产抵押登记有关问题的规定 (112)17、业务稽核暂行办法 (113)18、担保项目监管小组工作细则 (116)19、留学人员创业企业小额担保贷款“绿色通道”实施细则 (119)20、项目初审报告 (121)21、担保意向书 (144)22、反担保(保证）合同 (145)23、反担保(抵押)合同 (148)24、反担保(机动车抵押)合同 (152)25、反担保（房地产抵押)合同 (155)26、反担保(股份质押)合同 (160)27、反担保（股票质押）合同 (163)28、反担保(软件著作权质押）合同 (167)29、最高额反担保(保证）合同 (171)30、最高额反担保(抵押）合同 (173)31、最高额反担保(房地产抵押）合同 (177)32、最高额反担保（流动库存商品抵押）合同 (182)33、最高额反担保（存单质押）合同 (185)34、最高额反担保(专利权质押)合同 (189)36、委托保证合同 (196)37、最高额委托保证合同 (199)二、财务管理制度1、财务管理制度 (210)2、会计制度 (213)3、货币资金管理办法 (227)4、投资管理办法 (228)5、证券自营业务操作规程 (231)6、会计电算化管理办法 (232)7、担保费、评审费收费管理暂行办法 (234)8、通讯费管理暂行规定 (235)9、员工试用期交通费暂行规定 (235)10、员工交通费、误餐费报销暂行规定 (236)11、外埠差旅费暂行规定 (236)12、借款和报销暂行规定 (237)三、综合管理制度1、档案管理办法、项目档案编制与管理办法 (239)2、公文处理办法 (251)3、公文处理实施细则 (254)4、会议制度 (256)5、担保公司领导班子会议规程 (258)6、请示呈批管理制度 (259)7、报告呈阅制度 (261)8、合同管理办法 (262)9、担保公司规章制定办法 (264)10、印章管理办法 (267)11、文件资料打印、复印管理办法 (270)12、计算机系统管理暂行规定 (271)13、固定资产管理规定 (273)14、办公家具管理办法 (273)15、办公设备及用品管理规定 (274)16、对外宣传管理办法 (277)17、行政管理费用支出管理规定 (278)18、劳动管理制度 (279)19、员工收入分配办法 (291)20、社会保险和住房公积金管理规定 (292)21、公务车管理规定 (295)22、私车公用管理规定 (296)---------------------------------------------------------精品文档四、国家法律法规及政策性文件1、中华人民共和国担保法2、最高人民法院关于《担保法》中若干问题的司法解释（法释〔2000〕44号）3、中华人民共和国中小企业促进法4、中华人民共和国商业银行法4、国务院关于修改《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》的决定(中华人民共和国国务院令第548号）5、国务院办公厅转发国家经贸委《关于鼓励和促进中小企业发展若干政策意见的通知》(国办发〔2000〕59号)6、国务院办公厅转发发展改革委等部门《关于加强中小企业信用担保体系建设意见的通知》(国办发〔2006〕90号）7、国务院办公厅《关于进一步明确融资性担保业务监管职责的通知》国办发〔2009〕7号7、国家经贸委、国家发展计划委、财政部、国家统计局《关于印发中小企业标准暂行规定的通知》（国经贸中小企〔2003〕143号)8、国家经贸委印发《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》的通知（国经贸中小企〔1999〕540号）9、财政部印发《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》的通知(财金〔2001〕77号)10、国家经贸委《关于建立全国中小企业信用担保体系有关问题的通知》（国经贸中小企〔2001〕198号)10、国家经贸委等十部委《关于加强中小企业信用管理工作的若干意见》(国经贸中小企〔201〕368号)11、国家发展改革委、国家税务总局关于继续做好中小企业信用担保机构免征营业税有关问题的通知(发改企业〔2004〕303号）12、国家发展改革委关于中小企业信用担保机构免征营业税有关问题的通知（发改企业〔2004〕394号）13、财政部关于加强地方财政部门对中小企业信用担保机构财务管理和政策支持若干问题的通知(财金〔2003〕88号）14、财政部关于印发《中小企业服务体系专项补助资金使用管理办法（暂行)的通知》（财建〔2004〕124号)15、国家税务总局《关于中小企业信用担保、再担保机构免征营业税的通知》（国税发〔2001〕37号）16、中国人民银行、财政部、国家经贸委、劳动和社会保障部关于印发《下岗失业人员小额担保贷款管理办法》的通知（银行〔2002〕394号）17、中国人民银行《关于进一步加强对有市场、有效益、有信用中小企业信贷支持的指导意见》（银行〔2002〕224号)18、中国人民银行《银行信贷登记咨询管理办法（试行)》一、业务管理制度---------------------------------------------------------精品文档信用担保管理办法第一章总则第一条为推动××市的进步与发展，促进高新技术转化为生产力，实现产业化，建立现代商业信用保障体系；规范担保公司(以下简称公司)担保行为，加强公司担保业务管理,明确公司担保业务中各方当事人的权利和义务，控制风险，根据《中华人民共和国担保法》、《××市担保公司章程》及国家其他有关法律、法规，制定本办法。
公司财务退款管理制度
公司财务退款管理制度一、目的和原则为规范公司退款流程，保障公司资金安全，提高客户服务质量，特制定本退款管理制度。
本制度以公平、公正、透明为原则，确保每一笔退款都能按照既定流程高效、准确地处理。
二、适用范围本制度适用于公司所有需要执行退款操作的业务环节，包括但不限于商品退货、服务取消、合同解除等情形。
三、退款条件1. 客户提出退款请求，需提供合理的退款理由。
2. 退款请求符合公司产品或服务的退款政策。
3. 退款申请经过相关部门审核并得到批准。
四、退款流程1. 客户提交退款申请：客户需填写退款申请表，并提供相应的证明材料。
2. 业务部门审核：业务部门负责审核退款申请的真实性和合理性。
3. 财务部门复核：财务部门对通过业务部门审核的退款申请进行复核，确保金额无误。
4. 总经理审批：对于超出一定金额的退款，需由总经理审批后方可执行。
5. 财务执行退款：财务部门根据审批结果，安排资金退还给客户。
6. 记录和归档：完成退款操作后，财务部门应将相关凭证和文档进行记录和归档。
五、退款方式1. 原路返回：优先采用客户原支付方式进行退款。
2. 银行转账：如原支付方式不可行，可采用银行转账的方式退款。
3. 现金退款：在特殊情况下，经管理层批准，可进行现金退款。
六、责任与监督1. 财务部门负责监督退款流程的执行情况，确保退款操作的合规性。
2. 各相关部门需对退款申请进行严格审核，防止不当退款。
3. 对于违反退款管理制度的行为，公司将视情节轻重进行处理。
七、附则本制度自发布之日起生效，如有变更，由公司管理层决定并及时通知全体员工。
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**融资担保有限公司
业务退款管理办法
第一章总则
第一条为加强业务退款的管理，更准确及时的将应退款项退还给客户，特制定本办法。
第二条业务退款管理对象是指除赎楼余尾款以外的所有应退还给客户的款项，包括代收代缴税费、保证金、应退客户担保费、要件押金等。
赎楼余尾款的退款管理在赎楼资金管理办法中另作规定，不在本办法的监控范围内。
第三条本办法适用于**融资担保有限公司。
第二章职责
第四条客户经理职责：
1、负责收回客户已领取的发票或收据原件；
2、负责填制退款、退费出账审批表及领款单，并跟踪相关审批
流程；
3、退款金额较大时，应提前通知财务部做好资金调拨工作；
4、负责跟踪款项的退出情况，并及时通知客户查收；
5、负责核对目的帐号的准确性。
第五条风控部职责
1、负责核对优惠审批表的合规性；
2、负责核对业务项目是否已解保；
3、负责核对车贷要件是否收齐并办理车辆抵押登记手续；
4、负责核对收款人的合规性；
5、代收代缴税费转入过户专员帐户后，及时为客户办理过户抵
押手续；
6、过户专员应及时将代客户缴纳税费的转款凭证和缴纳税费单
据交回财务部；
7、过户专员应及时将代收代缴税费的余款即时转回客户，并将
转款单据交回财务部核销。
第六条财务部职责：
1、负责核实业务收费的准确性；
2、负责及时、准确的将款项转入目的帐户。
第三章业务退款的流程
第七条客户经理收回发票、收据的客户联：
1、已开发票需退担保费的，应收回发票发票原件，待退出担保
费后，根据会计确认后的金额重开发票；
2、其他代收代缴费用、保证金、押金等已开收据的，应收回收
据原件；
3、退出款项超过2万元的，应在预计出款日前3天通知出纳备
款。
第八条客户经理填写领款单及退税、退费出账审批表：
1、将收回的发票、收据客户联作为领款单的附件，与领款单及
退税、退费出账审批表粘贴在一起；
2、目的帐户的帐号应填写清楚，原则上目的帐户应为客户本人
帐户，代收代缴税费的目的帐户应为我司风控部过户专员帐户；
3、作为退出担保费的附件，担保费优惠审批表应附后，并经过
相关领导审批方为有效；
4、业务部门负责人应在领款单及退税、退费出账审批表签署审
批意见。
第九条财务部会计审核：
1、核对收回发票、收据是否为原来开出的票据；
2、根据账面金额审核应退税费金额的准确性，并签字确认。
第十条风控部审核：
1、负责审核退税、退费出账审批表的合规性；
2、负责核对目的帐户的合规性。
应退款项原则上必须转入客户
帐户；
第十一条财务部负责人审核审批流程的完备性，金额的准确性。
第十二条公司负责人审批。
第十三条财务部出纳转款。
第四章附则
第十四条本办法由财务部负责解释和修订。
第十五条本办法自下发之日起实行。