电子商务3

《电子商务》模拟题三及参考答案
一．基本概念解释：（每题2分，共12分）
1.电子商务的基本概念
——就是利用现代先进的电子及网络技术从事各种商业活动的方式。

是利用计算机硬件、软件和网络基础设施，通过一定协议连接起来的电子网络环境中进行各种商业活动的方式。

2.电子邮件
——是在中心服务器上运行相应的软件，在硬盘上划出一块区域作为“邮局”，再分成许多小区域作为用户租用的电子邮箱。

发信人将编辑好的文件按照收信人的电子信箱地址通过网络传送到该邮箱，对方可随时从该邮箱中读取电子邮件。

每个邮箱都有一个惟一标识，称作E-mail地址，它由用户账号名加上主机名构成，中间用＠符号隔开，例如：auld＠。

电子邮件可传递文字、声音、图形、图像等多媒体信息。

3.互联网
——泛指多个计算机网络相互连接而成的一个网络。

它是在功能和逻辑上组成的一个大型网络。

4.数字货币
答：是一组由数字构成的特殊信息，它包含有用户的身份、密码、金额、使用范围等内容。

交换的是有关信息，构成电子商务结算的基础。

典型形式有数字现金、数字支票和数字信用卡。

5.超文本
——是一种全局性的信息结构，它将文挡中的不同部分通过关键字建立链接，便于信息得以交互方式授索。

6.IP地址
——为了明确在Internet中标识每一台主机，TCP/IP 建立了一套编址方案，为每台主机分配一个IP地址。

IP地址就是主机的代号，一台主机至少拥有一个IP地址，任何两台主机的IP地址不允许相同，但是一台主机可以拥有多个IP地址。

IP地址是由32位二进制数，即4个字节组成的，通常用4个十进制数表示，每个十进制数的取值范围为0—255，中间用圆点分隔。

二．简答题：（每题5分，共20分）
1.什么是TCP／IP协议？
答：TCP / IP 是一种双层程序。

它包括网络上计算机用来建立和短开连接的规则，TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP 控制信息包从源头到目的地的传输路径。

IP 处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。

2.Internet连入方式有哪些？
答：ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路)是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术，也是目前极具发展前景的一种接入技术。

ADSL支持上行速率640kbps～1Mbps，下行速率1Mbps～8Mbps，其有效的传输距离在3～5公里范围以内。

Cable-Modem(线缆调制解调器) 有线网络是近年开始试用的一种超高速Modem，它利用现成的有线电视(CATV)网进行数据传输，已是比较成熟的一种技术。

Cable Modem连接方式可分为两种：即对称速率型和非对称速率型。

前者的Data Upload(数据上传)速率和Data Download(数据下载)速率相同，都在500kbps～2Mbps之间；后者的数据上传速率在500kbps～10Mbps之间，数据下载速率为2Mbps～40Mbps。

DDN(Digital Data Network) 是随着数据通信业务发展而迅速发展起来的面向集团企业的一种新型网络。

DDN的主干网传输媒介有光纤、数字微波、卫星信道等，用户端多使用普通电缆和双绞线。

DDN的通信速率可根据用户需要在N×64kbps(N=1～32)之间进行选择。

3.集线器的主要功能?
答：集线器其实质是一个中继器，主要功能是对接收到的信号进行再生放大，以扩大网络的传输距离，但它不具备交换功能。

4.搜索引擎和关键词搜索？
答：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系；关键词搜索是网络搜索索引主要方法之一，用户输入一个词/句子，以此为内容进行搜索，搜索引擎具此搜索出来的网页搜索结果。

三．简述题：（共28分）
1.什么是B-B模式, B-C模式?（10分）
B—B模式即企业间的电子商务，有助于实现下列商业应用；①供应商管理。

企业间电子商务应用可帮助企业减少供应商的数量，可以降低订单处理成本、缩短处理周期、减少处理人员并同时提高处理的订单数量，加强业务伙伴关系。

②存货管理。

企业间电子商务缩短了订购、运输、结算的周期，有助于降低存货水平，加快存货周转速度，并避免出现存货不足。

③送货管理。

简化了运输单证的传送，能确保单证的数据更为准确，从而改善资源管理。

④渠道管理。

可快速将经营信息传递给贸易伙伴。

企业可将生产信息以电子方式传给分销网，不但减少很多人工和时间，而且可以确保业务伙伴能共享到准确的信息。

⑤结算管理。

可将企业与供应商和分销商连接起来，使结算能以电子方式发送和接收。

电子结算减少了单证错误，提高了企业处理发票的速度，并且降低了交易费用。

B—C模式即企业与消费者间的电子商务，企业可通过电子出版内容来了解产品，通过电子结算系统购买产品，并通过网络接收信息商品。

促进了：①交流。

使消费者能通过电子邮件、视频会议和新闻组相互交流。

②个人理财。

使消费者能用在线金融服务工具管理投资事务和个人理财。

③购买产品和信息。

使消费者能找到介绍各种产品和服务的在线信息。

2.网上支付有哪些特点?（9分）
网上支付是采用先进的信息技术来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。

网上支付的工作环境是基于一个开放的互联网系统平台，
如银行系统的专用网络。

网上支付对软、硬件设施的要求很高，如联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施。

网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。

用户只要拥有一台联网的计算机或手机，足不出户便可在很短的时间内完成整个支付过程。

3.EDI的概念和基本思想是什么?（9分）
答：EDI即电子数据交换，是一种通过计算机网络实现数据交换与处理的新型业务，实质是通过用户原始数据的标准化表示，实现数据经通信网络在各用户所拥有的计算机应用系统之间的交换和自动处理，达到迅速和可靠的目的。

采用电子数据交换技术，将取消传统的纸张文件，因而在贸易方面使用的EDI又称为“无纸贸易”。

使企业能够用标准化的电子格式与供应商交换商业单证。

四．论述题：（15分）（按要点展开）
实体商品、软件商品和在线服务各有哪些网络营销特点？
实体商品指的是传统的有形商品。

实体商品的网络营销特点是商品的查找、成交支付是在互联网上进行的，而实际商品的交付仍然通过传统的运输方式。

网络本身具有信息传递的功能，又有信息处理的功能，因此，软件商品的网络营销特点是软件商品，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等的查找、成交支付是在互联网上进行，交付可以通过网络直接向消费者提供。

无形产品和劳务的电子商务模式主要有四种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。

在线服务的网络营销特点是可以通过Internet提供服务。

这些服务大致可以分为三类：情报服务，如法律查询、股市行情分析、银行金融咨询、医疗咨询等；互动式服务，如网络交友、计算机游戏、远程医疗、远程教育等；网络预约服务，如预订机票、车票，代购球票、电影票等，提供旅游预约服务，医院预约挂号、房屋中介服务等。

五．论述题：（15分）（按要点展开）
4. 企业信息化对电子商务的基础性和重要性?
电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。

企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。

企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。

没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。

电子商务可以帮助企业解决许多问题，提供更多的机会。

因此，企业有着发展电子商务的内在驱动力，归纳因素如下：
市场变化因素：全球化大市场的形成。

在全球经济一体化的大背景下，全球化的市场正逐渐形成。

企业正面临越来越沉重的国内外同行竞争的压力。

由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。

随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。

生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。

这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。

企业改善经营管理的因素：信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。

网络技术、系统集成技术等信息
技术的使用，使企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。

利用电子商务提高服务质量的要求。

由于在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。

对供应商们来讲，他们觉得有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。

同时，开展电子商务也可以提高厂商的售后服务质量。

实现企业信息化，可以使企业的电子商务实现供应链伙伴间的信息共享，企业的电子供应链缩短了供应链上节点间的时空距离，电子商务又反过来促进企业的供应链网络实时动态控制，同时为供应链节点企业提供了个性化服务。

六．论述题：（10分）（按要点展开）.
推广应用网上银行的意义是什么?
网上银行(Internet Banking)是指设在Internet上通过Internet这一公共资源及使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好联接的金融站点，它没有银行大厅，没有营业网点，只需通过与Internet连接的计算机进入该站点，就能够在任何地方24小时内进行银行各项业务的一种金融机构，又被称做“虚拟银行”(Virtual Bank)。

网上银行经过注册登记，就会成为独立的银行。

而顾客如欲开户，只要一台连接Internet的计算机，通过网上银行的网址进入该网上银行，直接输入个人相关资料并指定密码，仅仅几分钟就能够完成一切开户手续。

网上银行在任何地方都可以访问。

网上银行比传统的银行在客户连接、技术方法上具有很多优势，归纳起来有以下优点：
1.降低银行服务成本，提高服务质量
现代商业银行面临的是资本、技术和管理水平等全方位的竞争。

对比电话银行、自助银行、ATM、客户终端等服务手段，网上银行的服务费用最低，甚至比普通的营业费用要低10倍。

这主要是由于它采用了开放技术和软件，极大地降低了开发和维护费用。

同时，银行在网上还可以对特约商户进行信用卡业务授权、清算、传送黑名单及紧急止付名单等。

2.降低银行软、硬件开发和维护费用
网上银行的客户端采用的是公共浏览器软件，不需要银行去维护、升级，这样可以大大节省银行的客户维护费用，而使银行专心于服务内容的开发。

由于客户使用的是公共Internet网络资源，银行避免了建立专用客户网络所带来的成本及维护费用。

3.降低客户成本，客户操作更加生动、友好
客户只要可以接入Internet便可使用银行服务，真正实现了跨越地理和时间限制的客户服务。

异地的客户还可以节省过去实现方法中的国际、国内长途费用。

客户使用公共浏览器就可以享受到图文并茂的客户服务。

另外，网上银行可以实现银行的广告、宣传材料及公共信息的发布。

例如，银行的业务种类、处理流程、最新通知和年报等信息都可以在网上进行发布，这是网上银行最基本、最简单的功能。

网上银行还可以实现客户在银行各类帐户信息的查询，及时反映客户的财务状况，实现客户安全交易，包括转帐、信贷、股票买卖等。

（对照网上银行的特点来论述一般银行）。