区域市场专员工作手册(1)

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小型商场内部管理手册1(组织架构-人员编制及完整的制度)

二零一零年九月七日目录第一部分前言 (1)人员编制表 (3)第二部分工作职责 (4)部门职责 (4)总经理办公室 (4)营销企划部 (5)商场管理部 (5)财务信息部 (6)物业管理部 (6)岗位说明书 (7)公司高管 (7)总经理岗位说明书 (7)副总经理岗位说明书 (10)总经理助理岗位说明书 (13)总经理办公室 (16)办公室主任岗位说明书 (16)人事专员岗位说明书 (19)广播员岗位说明书 (21)营销企划部 (23)企划部经理岗位说明书 (23)企划员兼库管员岗位说明书 (26)财务信息部 (28)会计岗位说明书 (28)出纳员岗位说明书 (30)商场管理部 (32)商管部经理岗位说明书 (32)楼层经理岗位说明书 (35)商管员岗位说明书 (37)物业管理部 (39)物业部经理岗位说明书 (39)工程主管岗位说明书 (42)保安队长岗位说明书 (44)万能工岗位说明书 (46)电工岗位说明书 (48)保安班长岗位说明书 (50)保安员岗位说明书 (52)监控员岗位说明书 (54)第三部分制度体系 (56)行政管理 (56)《行政监督管理规定》 (56)《工作计划监督管理规定》 (63)《物品采购管理规定》 (65)《物品管理规定》 (68)《办公会议制度》 (76)《保密制度》 (77)《车辆使用管理规定》 (80)《钥匙管理规定》 (82)《反商业贿赂及馈赠制度》 (83)《工牌管理规定》 (85)《工装管理规定》 (87)《员工公寓管理规定》 (89)《费用开支管理规定》 (92)《商场值班制度》 (95)《关于规范视觉形象系统(VI）的管理规定》 (96)《员工办公行为规范及办公环境规范管理规定》 (98)《**＊＊购物中心行政处罚细则》 (100)《消防管理规定》 (102)人事管理制度 (107)《员工考勤制度》 (107)《员工培训管理规定》 (111)《员工劳动工资管理规定》 (116)《人事用工管理规定》 (119)《员工考核管理规定》 (122)第四部分业务流程 .............................................. 错误!未定义书签。

市场专员岗位职责和任职要求

市场专员岗位职责和任职要求
职责：
1. 负责制定和执行市场推广策略，提高公司产品或服务的知名度和市场份额。

2. 搜集并分析市场信息，了解市场需求和竞争对手情况，为产品定价、市场定位等提供支持和建议。

3. 策划和组织市场推广活动，如展览会、推广活动、在线营销等，以提高品牌认知和销售业绩。

4. 负责制作和更新市场宣传资料，如宣传册、演示文稿、广告等，以支持销售工作和市场推广活动。

5. 协助销售团队开展业务拓展和客户维护工作，建立和维护客户关系。

6. 监测市场竞争环境变化，及时调整市场推广策略，提供市场情报和竞争分析报告。

任职要求：
1. 具备市场营销、市场调研等相关专业背景知识，本科及以上学历。

2. 具备较强的市场分析和竞争分析能力，能够根据市场需求和竞争对手情况制定相应的市场推广策略。

3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与销售团队、客户等各方进行有效的沟通和合作。

4. 熟练使用办公软件和市场营销工具，如Microsoft Office、Adobe Creative Suite、市场调研工具等。

5. 具备较强的组织和计划能力，能够合理制定市场推广活动的计划和执行。

6. 具备较强的创意和营销策划能力，能够提出创新和有效的市场推广方案。

7. 具备团队合作精神和较强的抗压能力，能够适应工作中的压力和变化。

市场专员工作流程

市场专员工作流程
1、制定市场活动及采单计划，提前做好人员准备及人员分配。

2、预定好兼职人员及店内配合采单人员数量，分配采单地点。

3、定期组织兼职进行话术培训及模拟演练。

公布采单数量目标。

4、按照采单计划的地点进行采单工作。

5、选择适合的户外活动地点，联系相关管理部门协调场地使用情。

6、统计兼职及配合采单人员的采单数量，请兼职签好字后交给顾问。

7、向店长汇报户外活动地点的情况及价格。

8、配合店长与户外活动场地管理部门进行洽谈，确定价格及时间。

9、制定户外活动方案，与教学主管确定配合人员数量及准备工作。

10、分配人员，安排具体岗位需准备的工作。

11、配合店长采买低值易耗品及店内所需玩教具等。

12、活动前一周进行活动地点分布及通告。

13、活动前三天组织店内参与人员进行活动彩排。

并检查活动物资准备情况。

14、活动前一天进行整体活动彩排，活动物资准备打包、清点数量，制定专人负责。

15、活动当天早晨组织兼职开会，强调需要兼职具体做哪些工作，怎样与店内人员
配合。

16、活动结束后将物资收拾清点，并带回店内。

需将物资归位。

17、活动结束当天进行活动情况总结，并收集名单统计数量后交给顾问。

标准重点
客户告知顾问具体情况。

18、活动采集名单需在两周内邀约，不允许拖延。

市场部架构及职责三篇

市场部架构及职责三篇篇一：市场部架构、职责及分工明细渠道小组★--职能范围：1.制定渠道销售策略和渠道运作模式以及渠道市场推广方案;2.负责向渠道客户传达公司最新的渠道销售政策，维护并巩固其所辖渠道的合作关系。

3.协助渠道客户做好渠道终端销售人员的培训和管理工作；4.协助渠道客户进行店内广告位、宣传品的氛围布置；★--日常工作管理要求：1.渠道人员需在所在的工作区域进行渠道开发工作，不得跨区域进行渠道开发；2.负责对理发店讲解利润分成以及销售培训工作；3.所有开发的理发店需签订协议，安装亚克力镜贴；4.每天4个理发店的渠道建立标准（暂定）；5.洽谈理发店内人员不得少于3人；6.理发店规模不得低于50平米；7.签约前先对店内环境以及招牌进行拍照；8.镜贴上刊位置坐下时不低于腹部；9.每个开发成功的理发店需填写《渠道客户资料管理表》，并且对理发店门脸、镜贴安装位置进行拍照存档。

镜面位置一张、店内全景图一张（尽量全景）、店门口招牌一张；10.大型连锁店支持定制镜贴；11.每天下午5点30分群内汇报工作进度；12.每周五下午5点前提交《渠道人员周计划表》《渠道客户资料管理表》以及照片资料发送至XX邮箱；13.每周六上午开会，开会内容：汇报工作，发现问题，讨论问题，解决问题，以便下一步的渠道工作开展；★--招聘人数：6人地推小组★--职能范围：1.根据市场情况以及数据分析做出合理有效的地面推广方式；2.制定年度、月度、周地面推广计划；3.负责地推活动咨询量的创造和客户信息的收集统计；4.负责地推兼职人员的招聘、面试、培训以及管理工作；5.宣传物料的设计制作及发放工作；★--招聘人数：1人策划小组★--职能范围：1.负责各类商业活动的策划与组织实施；2.组织指导撰写各种公关活动方案；3.据市场信息及行业动态，进行活动策划和执行；4.协助部门经理对活动进行整体协调和把控；5.评估活动效果并编制活动报告；6.根据业务需要制作各种宣传资料，塑造良好企业形象；7.负责活动现场的统筹、监督管理与执行；8.负责公司刊物及行销刊物的企划；9.负责公关、接待及新闻稿撰写发稿；10.执行定期行销活动资讯的更新与维护；11.设计活动相关文宣。

市场部销售人员工作手册(20081229)

市场部销售人员工作手册销售（渠道）经理一．销售（渠道）经理岗位职责1. 对所在销售团队的业绩目标负责。

2. 传达并且执行公司的销售政策，制定所在团队的工作计划并负责执行。

3. 做好销售过程的现场管理和监控，积极推进销售工作的进展。

4. 帮助提高员工的销售能力，包括理解和熟悉产品、提高销售技巧、解决员工工作中遇到的问题。

5. 调节工作氛围，确保员工拥有积极、热情的工作状态。

6. 其他二．销售（渠道）经理工作规范（一）每天工作安排：1. 晨会：安排当天工作内容和目标，员工激励。

2. 电话销售现场管理、指导和激励。

3. 午会：上午的工作总结，检查工作进展，解决工作中的问题。

4. 电话销售现场管理、指导和激励。

5. 晚会总结：检查员工工作量、针对所出现的问题进行辅导，和纠正。

当日事当日清。

6. 检查员工第二天资料准备情况。

7. 销售（渠道）经理每天查10个资料，打20个有效电话（包括为业务人员联系意向客户）。

8.工作汇报：将当日所属员工的客户跟踪记录表汇总发给市场部总监。

9.在每周四晚上下班后，各销售（渠道）经理向市场部总监汇报本周组内意向客户详细情况，讨论解决方法。

（二）工作标准：1. 要确保每月的目标分解到每天的工作中。

2. 每天的工作目标要确保完成。

3. 掌握每个员工的意向客户跟进情况。

4. 要确保当天问题当天有结论，员工每天都要有进步。

5. 如没有特殊事情，在规定的员工打电话跟客户交流的时间段内，销售（渠道）经理不能长时间坐在工位上（原则上不能超过15分钟），应随时监控员工工作情况，帮员工解决问题；特殊情况由销售（渠道）经理直接报上级领导决定。

6. 要确保做好客户资料的统计、记录工作。

7. 要开好每天例会、周例会，注重实效和问题的解决。

8. 要确保员工每天有足够的符合质量要求的客户资料。

9. 确保员工按照规定的产品、客户范围、交流方式，完成规定的电话量、意向客户数，并做好符合规定的电话记录和统计。

市场专员工作职责具体内容

市场专员工作职责具体内容
市场专员的工作职责可以包括以下内容：
1. 市场调研和分析：负责进行市场调研，了解目标消费群体的需求和市场趋势，并进行数据分析和报告撰写，为市场营销策略提供参考。

2. 市场推广活动策划和执行：根据公司的市场定位和目标，策划并执行各种市场推广活动，包括线上和线下的广告、促销和宣传活动，以增加品牌知名度和销售业绩。

3. 市场品牌管理：负责公司品牌形象的管理，包括品牌标识、品牌宣传材料的设计和制作，确保品牌形象的一致性和呈现给消费者的价值观。

4. 渠道开拓和管理：负责与渠道合作伙伴建立和维护良好的合作关系，开拓新的销售渠道，并进行渠道销售目标的跟踪和管理。

5. 市场竞争情报收集和分析：定期收集和分析市场竞争对手的信息和动态，包括产品、定价、促销等，为制定市场营销策略提供依据和参考。

6. 销售支持和客户服务：协助销售团队进行销售活动，提供销售支持和客户服务，包括与客户进行沟通和协调，解答相关问题和处理投诉。

7. 市场数据收集和分析：收集和整理市场相关的数据，包括市场份额、销售数据等，进行数据分析和报告撰写，为市场决策提供参考和支持。

8. 市场推广材料的制作和管理：负责制作市场推广材料，包括宣传册、广告海报、宣传视频等，确保宣传材料的质量和时效性。

9. 市场活动效果评估：对市场推广活动的效果进行评估和分析，包括ROI分析、市场份额增长等，为市场策略调整提供参考和建议。

以上是一般市场专员的工作职责，具体的职责可能根据公司的规模和要求而有所不同。

市场部_企划部_市场中心_品宣部_销售部市场专员企划专员平面设计岗位工作手册

岗位工作手册
（平面设计）
部门：市场部
编制：
审核：
批准：
密级：□公开□内部公开□机密
1、部门职责
描述所属部门的主要工作职责，以便于该岗位了解部门职责。
所属部门：市场部
主要关联部门：研发部、销售部、财务部、产品部、售后部
部门主要职责：
1、根据企业发展战略和产品营销规划，对市场状况、经营环境和竞争对手进行调研分析，向上级提出调研报告，并接受公司各部门的市场信息咨询，或主动提供定期的市场信息服务；
不定期
4
设计类
制作公司宣传画册、海报、彩页、图片、物料等
定期制作
日常
5
设计类
协助展会制作相关设计工作
定期制作
不定期
6
设计类
品牌VIS形象维护
定期制作
不定期
7
设计类
协助部门经理制作营销推广物资
定期制作
不定期
4.2工作流程图
列出与该岗位相关的主要工作流程图，以方便理解和熟悉该岗位在关键事项方面的操作流程。
7、对市场进行科学的预测和分析，协同技术、生产、采购、财务等部门对新产品商业化运作提供企划方案；
8、开展线上推广及线下展会营销推广工作，提升公司品牌，获得市场认可，引导客户咨询，促进公司销售业绩。
2、组织机构图
描述当前部门组织机构图，并用底色标注出该岗位，以明确该岗位在部门、公司中所处位置。
市场部组织结构图
4、1岗位工作内容及操作要求
描述该岗位日常主要工作内容、考核要求、工作注意事项、工作内容开展的频次等。
序号
类型
工作内容
达标/工作要求
操作指引/
注意事项
频次
1

市场部工作手册(原文)

市场部工作手册（原文）第一篇市场部工作概述一、市场部的工作目标1.总体目标结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供强有力的支持，为实现营销目标打下基础。

2.目标分解（1）为营销战略及战术的制定提供支持：通过市场调研与分析，为营销战略及战术的制定提供智力支持。

（2）提高品牌知名度，形成品牌声誉和忠诚度。

通过营销策划与市场推广，提高品牌知名度，逐步形成品牌美誉度及忠诚度，为实现营销目标提供支持。

二、市场营销部的职能、权力和职责1市场营销部的职能和权力（1）有权参与公司经营战略的研讨过程（2）有权参与国内营销战略的论证和制定过程（3）通过市场调研与分析，为营销战略与战术的制定提供建设性意见（4）维护企业与品牌形象，一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心（5）有权参与年度、季度、月度营销计划的制度，并提出意见和建设性建议（6）开展内部工作的自主权（7）有权对损害公司市场形象的行为提出处罚申请（8）有权参与对销售人员的考核（9）有对内部员工违规行为进行处罚的权力（10）有对对内部员工考核的权力（11）有内部员工雇用、解聘的建议权（12）有要求相关部门配合相关工作的权力（13）有权对影响营销部工作的其他人员提出处罚建议（14）有权参与产品开发战略的制定2营销部职责（1）市场调研的策划与实施：包括市场环境调查、消费者心理行为调查，销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等（2）通过市场调研和市场分析，提供产品定位和定价建议，预测市场和消费趋势，为公司新产品开发提供市场数据（3）在营销目标的指引下，进行营销策划和品牌推广的策划，包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施（4）建立竞争对手信息库，分析和监控竞争对手（5）其他相关职责三、市场部的组织管理市场部经理策划推广组渠道组会务组新闻网络组设计组1.工作目标建立合理的市场组织，为市场部的运作提供保障。

2.工作项目说明（1）建立市场部组织（2）建立市场营销部的组织管理体系（3）市场营销部的组织结构设计原则是以精简、高效为原则，确保在专业化的基础上合理分配工作。

市场营销专员的工作职责范文(二篇)

市场营销专员的工作职责范文
职责：
1、负责及时沟通督导各分部日常营销工作，促进整体营销;
2、负责协调安排产品上线的各项工作;
3、协助制定营销竞赛和相关方案，安排相关市场营销活动等;
4、根据相关产品及营销活动攥写相关文案，制作相关营销宣传资料等文案策划。

任职资格：
1、有基金业务相关营销经验，有较好的文字功底;
2、有较强的数据分析能力及数据敏感度;
3、具有良好沟通与协调能力，踏实勤奋;
4、工作经验不限，重点关注个人综合素质及能力;
市场营销专员的工作职责范文（二）职责：
1、负责公司产品的营销策划及推广;
2、负责市场信息的收集以及竞争对手的分析;
3、负责搜集客户的资料并进行沟通，开发新客户，寻找机会并完成业绩;
4、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力。

任职要求：
1、大专以上学历;有相关行业销售经验者优先;
2、具有较强的沟通能力以及商务谈判能力，能独立完成市场开发;
3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;
4、有责任心、吃苦耐劳，能承受较大的工作压力。

5、具备知名三方财富管理公司相关工作经验者，优先考虑。

区域管理专员岗位职责任职要求

区域管理专员岗位职责任职要求(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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市场专员的职责

市场专员的职责
通常包括：
1. 市场调研和分析：对产品、市场、竞争对手等进行调研和分析，了解市场需求和趋势，提供市场情报和决策依据。

2. 策划市场推广活动：制定市场推广策略和计划，包括广告、促销、公关等活动，以提高品牌知名度和产品销售。

3. 建立市场合作关系：与合作伙伴、渠道商、供应商等建立合作关系，扩大市场渠道和销售网络。

4. 管理市场营销项目：负责市场营销项目的执行和管理，跟踪项目进展，确保项目按时完成并达到预期效果。

5. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通和合作关系，了解客户需求并提供满足其需求的解决方案。

6. 数据分析和报告：收集和分析市场数据，制作市场报告，评估市场竞争状况和产品销售情况，并提出改进建议。

7. 品牌管理：负责品牌推广和管理，包括制定品牌定位、形象建设和品牌传播策略，提升品牌价值和影响力。

8. 新产品推广：负责新产品上市前期的市场调研、定价策略和推广活动，以促进产品成功上市。

9. 市场资料管理：收集、整理和管理市场相关的资料和文档，建立市场数据库，以便于市场分析和决策。

10. 市场培训和支持：为销售团队提供市场培训和支持，包括市场知识、产品知识和销售技巧的培训。

除了上述职责外，具体的市场专员职责还可能与公司和行业有关，根据公司的需求和岗位要求可能有所不同。

销售公司员工手册(精选5篇)

销售公司员工手册(精选5篇)销售公司员工手册【篇1】一、销售员职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、熟练掌握业务知识。

3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的一条龙服务。

5、有疑问及时向主管或经理反映。

6、每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作情况》及《客户分析》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》。

7、进修学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。

8、随时收集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新业务。

9、完成上级委派的其他任务。

10、销售员的业务记录要当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时不候，也不能补交。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

12、当日值班的销售员负责电话的接听。

办公区域不得没有销售员，三声以内必须接电话。

接电话一律应答为“您好!林溪别墅”。

对客服人员要清楚。

二、销售员行为准则以及业务员管理制度1、对外工作必须坚持心向本销售体利益，必须使客户满意的原则。

2、在业务交往中，不的泄露销售部内部机密。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户定金及房款。

因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不把矛盾暴露给客户，有问题及时、低声询问、协调。

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处分。

6、忠诚老实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

销售公司员工手册【篇2】第一项：工作职责一、全体销售人员必须遵循GB/T19001：2000和GB/T24001：1996质量、环境管理体系。

市场部专员的岗位说明书(精选17篇)

市场部专员的岗位说明书（精选17篇）市场部专员的岗位说明书 1岗位角色：1. 是公司品牌活动的参与者；2. 是公司品牌活动的执行者；3. 是公司品牌活动的建议者；4. 是公司品牌形象的维护者；5. 是公司品牌宣传的执行者。

岗位目标：1. 准确收集区域竞品信息；2. 及时准确的完成物料制作工作；3. 确保公司客流量信息的准确性；4. 确保公司活动实施的及时有效性；岗位职责：1. 严格遵守公司的员工手册和公司的各项规章制度；2. 及时协助市场部经理制定市场部年度、季度和月度的市场广告投放计划。

3. 根据市场情况，综合考虑外部市场信息和内部资源、客户需求等因素，及时向市场经理提出市场活动需求。

4. 协助销售部营销活动的组织落实。

5. 及时参加市场部每日夕会，汇总每日工作内容及次日工作安排，每日工作中遇到的问题及时在夕会中提出并协商解决。

6. 市场部经理委派，其他部门协调执行的'工作以及其它临时性工作按时认真完成，并及时做反馈。

岗位工作每日工作内容：1. 每日广告样报及竞品样报的收集和整理。

2. 每日客流量的统计。

3. 每日对DSM市场活动的更新及填充，并与销售顾问做好沟通。

4. 每日对公司所做活动的照片、视频等的备案预留。

5. 每日对市场部经理下发的工作的认真完成，并做好反馈。

6. 每日夕会的参加以及夕会内容的记录。

7. 市场部以及其他部门物料的设计制作，并按照时间节点完成。

8. 展厅物料的及时更换与更新。

9. 市场部仓库钥匙的保管以及物料的入库与整理(建立物料明细单，形成流水账)。

每周工作内容每周与市场部部经理一起参加销售部的周会，并对本周市场部所做广告做总体的汇报，并告知销售部下一周的广告宣传计划。

(报纸精细到日期、宣传主题、电台精细到内容、播出时段、播出频次、网络精细到网址、促销内容) 每月工作：1. 每月2次区域快报的填写(每个月的17号和次月的1号)。

2. 月度市场活动总结，并交由市场部经理审批。

市场专员岗位职责说明书范文(二篇)

市场专员岗位职责说明书范文
1、社区资源维护者：熟练掌握区域楼盘情况，实勘物业状况;与业主建立良好的业务协作关系;
2、市场资源开拓者：通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户;将客户、盘源信息录入公司系统;主动收集市场信息，为公司发展提供合理化建议;
3、置业服务专家：为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;保持高效执行力，完成日常量化指标;
4、商务谈判专家：结合客户业主双方需求做好中间方角色，跟进磋商、谈判签约;
5、集团优秀储备军：作为专业精英或店长、营销副总、子公司负责人等综合管理方向后备培养。

市场专员岗位职责说明书范文（二）在总经理和部门经理的领导下，调查市场，了解市场价格动态，为公司定价做出理论分析。

做好大客户开发和维护，积极带领团队跟进市场。

收集有价值的市场、行业、政策等信息，为总经理决策提供建议，拟定业务发展计划;
2、根据公司营销计划战略进行年度分解，季度分解和月度分解。

对应收账款进行季度和月度分解。

3、工程信息统计分析，业务资源初步分配，上报部门经理复核。

对客户进行分类，对大客户开发和维护，对在建大项目进行实时跟进，实地拜访，市场竞争对手调查和客户调查，了解市场动态。

4、对项目做到实时了解，不定期检查台帐情况。

5、准确把中标信息传达给各部门。

6、确保公司应收账款安全。

员工手册 (超详细)

员工手册（超详细）目录第一章总则 (1)第二章人力资源管理 (2)第三章工作守则 (18)第四章商业秘密保护与竞业限制 (21)第五章奖惩管理 (24)第六章职业健康与安全 (30)第七章流程与信息化管理 (36)第八章行政管理 (38)第九章财务管理 (43)第十章咨询和投诉 (49)第一章总则一、员工遵守手册的义务《员工手册》根据国家有关法规及公司相关制度编写，是公司的指导性手册，是公司正常、有序运作的整体规范，是每一位员工必须遵守和执行的行为准则。

在此请每一位员工在开始工作前认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。

二、手册的适用公司力求《员工手册》的所有规定符合中华人民共和国现行有效的法律规定。

如《员工手册》的规定违反法律规定，则应以法律规定为准。

在《员工手册》执行过程中，如法律规定发生变化，导致《员工手册》的某些规定违反变化后的法律规定时，应以变化后的法律规定为准。

本手册适用于公司总部各部门、事业部、分子公司等所有员工，所有员工有义务遵守公司的规章制度，同时也必须遵守各分子公司经批准的规章制度。

三、手册的解释和更新《员工手册》的解释权归于公司，公司将委托相关部门对《员工手册》的规定依照中华人民共和国现行有效的法律规定进行解释，这些部门包括但不限于人力部、法务部等。

《员工手册》作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力。

公司可以根据经营状况及经营环境的变化以及法律规定的变化，依照合法程序，对手册中的内容进行回顾，增加、删除或修改本手册中所述的规定和流程。

凡是有关员工手册和规章制度的修订或更新，公司将会通过但不限于内部网络平台、邮件通知、职工代表大会讨论、书面通知等方式进行公告或告知。

本手册内容为公司内部专用，请任何员工不要向未获授权的人员泄露本手册内的任何内容。

第二章人力资源管理一、招聘与录用1.1人才引进1.1.1公司用工方式公司用工方式包含但不限于以下方式：劳动合同制员工、劳务合同制员工（如技术顾问）和劳务派遣工（如临时工）等。

销售经理带新下属带训手册

销售经理新下属带训手册目录：一、区域销售经理培训流程图二、区域经理半年带训计划1、第一阶段——新人入职与考察（1~7天）2、第二阶段——新人持续培训阶段（8~18天）3、第三阶段——新人过渡，初下市场（20~60天）4、第四阶段——挑战任务，扬帆起航（40-90）5、第五阶段——表扬鼓励、建立互信（90~120天）6、第6阶段——融入团队，主动工作（120天~150天）7、第7阶段——赋予使命，适度授权（150~180）8、第8阶段——总结经验，制定发展（180天）9、第9阶段：九九归一，全方位关注（每一天）一、区域销售经理新人阶段培训流程图：随着奥昆和美煌行业影响力不断扩大，销售团队越来越壮大，销售人员的培养和留用直接关系到销售业绩的达成。

新员工到市场后，远离公司总部，最直接的影响者就是大区经理。

二、新人入职：集中培训1、第1阶段——新人入职与考查，让他知道公司的要求，初步考查他是否符合岗位需求（1~7天）为了让员工在7天内迅速融入企业、让公司在最短的时间里了解这个员工是否是该岗位需要的人，人事部和培训部需要做到下面七点：1、给新人介绍新人培训的时间和经历，并通告在公司学习时的规定和要求；2、开一个欢迎仪式，介绍烤房里的每一个人相互认识；3、直接上司与其单独沟通（或电话、微信沟通）：让其加快了解公司文化、区域情况等，通过沟通了解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好等，并和人事部、培训部保持沟通，考查新员工的综合情况。

4、HR负责人面谈新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值，重点强调奥昆军魂的执行文化。

5、安排1~2天市场实习，以考察该员工工作主动性、临场应变能力、与客户的沟通能力等。

6、烤房导师记录并观察该员工在烤房的学习情况，并反馈给人事及用人部门。

7、新员工在公司培训期间，每天填写《奥昆区域经理入职成长手册》，记录每天的学习与思考。

8、安排一次个人风采展示演讲，由人事部、培训部组织，从员工自我介绍判断员工的过往经历、信息收集能力、对公司文化的态度等，判断是否符合公司及岗位需求。

市场专员的工作职责

市场专员的工作职责
模板可以包括以下内容：
1. 市场调研和分析：负责进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，并分析市场数据，为公司决策提供参考。

2. 品牌推广：负责制定并执行品牌推广策略，包括制定市场推广计划、选定合适的推广渠道、设计和实施广告活动等。

3. 渠道管理：负责开发和管理销售渠道，与渠道合作伙伴进行沟通和合作，推动销售和市场拓展。

4. 客户管理：负责与客户建立和维护良好的关系，了解客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，并及时回应客户反馈和投诉。

5. 销售支持：为销售团队提供支持，包括制定销售计划和目标、培训销售人员、提供销售工具和资料等。

6. 市场活动组织：负责组织和执行各类市场活动，如展览、研讨会、产品发布会等，以促进公司产品的推广和销售。

7. 数据分析和报告：负责收集和分析市场数据，撰写市场分析报告，为公司决策提供数据支持。

8. 新产品开发：参与新产品的市场调研和开发，为产品定价、市场推广和销售提供意见和建议。

9. 竞争情报搜集：定期收集和分析竞争对手的市场动态和战略，及时向公司管理层报告。

10. 市场预测和规划：基于市场调研和数据分析，制定市场发展预测和规划，为公司未来发展提供参考意见。

以上是市场专员常见的工作职责模板，根据具体企业的需求，可以进行适当的调整和修改。

(市场助理)职位说明书岗位说明书岗位职责

(市场助理)职位说明书岗位说明书岗位职
责
职位说明书。

岗位说明书。

岗位职责。

职位，市场助理。

岗位说明书：
我们正在寻找一位市场助理加入我们的团队。

作为市场助理，你将负责协助市场部门的日常运营和推广活动，帮助实现公司的市场营销目标。

你将与市场团队紧密合作，协助制定营销策略，执行市场活动，并监测市场趋势。

岗位职责：
1. 协助市场部门制定和执行营销策略，确保公司的品牌形象和市场地位得到提升。

2. 协助策划和执行市场推广活动，包括线上线下活动、促销活动等，提高品牌知名度和市场份额。

3. 协助管理市场部门的日常运营工作，包括制定市场计划、预算管理、市场数据分析等。

4. 协助策划和执行市场调研，收集和整理市场信息，为公司的战略决策提供支持。

5. 协助管理市场部门与外部合作伙伴的关系，包括广告代理商、媒体合作伙伴等。

6. 协助监测市场趋势和竞争对手的动态，及时调整营销策略，保持公司的市场竞争力。

7. 协助撰写市场推广材料，包括广告文案、宣传资料等，确保营销活动的顺利进行。

我们希望你具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够承担市场营销工作的压力，具备市场分析和推广策划的能力。

如果你对市场营销充满热情，并且愿意在这个领域不断学习和成长，我们期待你的加入！。

汉中惠福汽车销售服务有限公司工作手册1

汉中惠福汽车销售服务有限公司DCRC工作手册售后回访专员什么是经销商客户关系中心（DCRC）？DCRC是经销商一个单独的部门，主要职责有：处理客户质疑和问题和客户接触后的跟踪促进销售、服务和零件业务和现有客户保持联系经销商DCRC有一个单独的工作区域，它拥有自己的职员、电话线和电脑，对发展、保持和客户的关系提供支持。

通过和经销商现有客户保持联系，帮助经销商维持现有的客户和发展新客户，DCRC是一个已经被证明的真确策略。

DCRC帮助经销商提供销售交车质量和优秀的服务体验，以争取回头业务、客户忠诚度和口头广告。

DCRC从事什么工作？在新车销售后的跟踪以获得有关新车信息的过程中，通过对经销商与客户之间所有接触的管理，DCRC对经销商各部门提供支持。

DCRC仅仅是一个经销商与客户接触点。

DCRC有一个提供给客户的免费电话，通过该电话，客户可以就他们的疑问或问题，包括安排服务预约和寻找有关销售、服务和零件业务与经销商进行联系。

DCRC职员在新车交接后和服务预约后做有关客户满意度的跟踪。

DCRC处理所有客户的问题，与客户以及为解决客户问题的其它部门接触DCRC追逐和分析客户问题，并向客户推荐问题防止计划。

DCRC管理客户或车主的资料，不间断地监控客户信息，以确保信息的准确和适时。

注意：“客户”通常是指车主，但当车主的驾驶员前来寻求服务时，应该象接待车主一样接待驾驶员。

作为车主的代表和驾驶员，这个人可能会影响你将来的销售和服务。

DCRC是怎样和福特汽车公司共同工作的？长安福特公司将继续实施客户关系中心（CRC），已解决客户疑问及问题。

然而，客户被鼓励直接向他们相应的DCRC提出疑问和问题。

相应的DCRC能够比福特公司CRC更快、更有效的处理客户问题。

当然在不同的情况下（如以前的旧零件），区域经理或长安福特CRC将认证解决办法是否被各方所接受。

内容概述*DCRC的作用和职责*DCRC的推介程序*客户档案管理*主动预约联系客户*满意度的回访*客户抱怨解决*与长安福特CRC的关联一、DCRC 的作用1、DCRC 是与顾客联系的中心点，是顾客与经销商各个部门联系的纽带2、保持良好的顾客关系以及赢得潜在顾客3、帮助经销商提供高质量的销售和维修服务4、提高顾客忠诚度和保持良好的顾客口碑。