供电公司客户服务大厅行风评议大会上的讲评
服务窗口行风评议情况汇报
服务窗口行风评议情况汇报根据近期对服务窗口行风进行的评议情况汇报，我们对各窗口的服务态度、工作效率、服务质量等方面进行了全面的评估和分析。
通过这次评议，我们发现了一些问题，也总结出了一些改进的方向和措施，现将情况汇报如下：首先，我们对各窗口的服务态度进行了评估。
在这次评议中，我们发现部分窗口存在服务态度不够热情、不够耐心的情况。
有些工作人员在处理问题时显得冷漠、敷衍，甚至有些不友善的表现。
这严重影响了用户的体验和满意度。
因此，我们建议窗口工作人员要加强服务意识，提升服务态度，做到微笑服务，真诚对待每一位用户，让用户感受到我们的用心和关怀。
其次，我们对各窗口的工作效率进行了评估。
在评议中，我们发现一些窗口存在工作效率低下的情况。
有些工作人员在处理问题时拖拖拉拉，效率不高，导致用户等待时间过长。
这严重影响了用户的体验和满意度。
因此，我们建议窗口工作人员要提高工作效率，做到迅速、准确地处理用户问题，让用户感受到我们的高效和便捷。
再次，我们对各窗口的服务质量进行了评估。
在评议中，我们发现一些窗口存在服务质量不够高的情况。
有些工作人员在处理问题时不够细心、不够专业，导致出现了一些错误和疏漏。
这严重影响了用户的体验和满意度。
因此，我们建议窗口工作人员要提高服务质量，做到细致、专业地处理用户问题，让用户感受到我们的专业和贴心。
综上所述，针对以上问题，我们将采取以下改进措施：1. 加强培训，对窗口工作人员进行服务态度、工作效率、服务质量等方面的培训，提升他们的综合素质和能力。
2. 强化监督，加强对窗口工作人员的监督和考核，及时发现问题并进行整改。
3. 完善机制，建立健全的服务窗口行风评议机制，定期对窗口进行评议，及时发现问题并加以改进。
4. 提升意识，增强窗口工作人员的服务意识，让他们深刻认识到服务的重要性，做到用心服务，让用户满意。
通过以上措施的实施，我们相信能够有效改善服务窗口行风，提升服务质量，让用户感受到我们的用心和关怀。
供电企业民主评议政风行风工作汇报★
供电企业民主评议政风行风工作汇报★供电企业民主评议政风行风工作汇报一、背景介绍近年来，我国电力行业发展快速，供电企业在为全国经济建设所作出的贡献不可忽视。
同时，政治环境的变化也给企业管理带来了新的挑战。
因此，为了做好企业管理和提高管理水平，各部门都要积极开展评议政风行风工作，并进行民主评议，以取得可靠的反馈，推动企业更好地发展。
二、主要工作内容（一）组织实施我公司高度重视这项工作，提出了“强化组织领导、推动工作落深落实、发挥宣传引导作用”的管理方针。
通过对市场主体、业务管理、资产管理、内部控制、营改增税改、信息化等方面的民主评议，体现了普遍性、完整性、连续性和高效性。
（二）百姓评议组织开展百姓评议是本项工作的重要组成部分。
通过征求百姓对公司经营策略、管理模式、服务质量等方面的意见和建议，可以更全面地了解百姓需求和亟待改进的问题，对企业改进与发展都有积极的推动作用。
（三）排查诉求公司将排查诉求与评议政风行风工作相结合。
在开展评议工作的过程中，及时针对业务问题和利益矛盾进行排查和解决。
同时，公司积极与广大客户沟通，深度分析问题所在，制定具体的解决方案，做到问题随时解决，及时回应。
（四）整改落实本项工作的最终目的是通过前期评议，预防后期问题，推动企业进步和发展。
因此，企业需要对评议结果进行总结和分析，并制定对应的整改措施。
整改措施需切实可行，落实到位。
在整改落实方面，公司注重促进管理方案的实施，建立管理与执行相结合的管理机制，确保全面落实。
三、取得的成效（一）深化管理本项工作，通过民主评议与整改落实相结合的方式，深化了公司的管理和各方面的改进。
使公司的管理制度更趋完善，企业内部的协作更加密切，管理效率得到显著提升。
在管理方面，公司的信息化建设、内部控制、人力资源等方面得到完善。
使企业管理具有更高的效率和更强的竞争力。
（二）增强服务意识通过民主评议，公司对服务质量和企业形象提升有了更深入的了解。
因此，公司通过制定相关政策和流程，并加强员工培训，使服务意识得到进一步的加强。
行风评议代表发言材料
行风评议代表发言材料
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
今天，我代表行风评议小组向大家汇报工作，我将不在议文中另外陈列标题，一切言之凿凿，具有明确的论据和严密的逻辑。
行风评议是一个重要的组织性活动，旨在宣传和培育良好的工作行风，促进单位发展。
自开展以来，我们小组深入调研和了解，与全体员工保持密切联系。
通过大家的建议和意见，我们制定了一系列改进措施，引导全体员工养成优良的工作态度和工作习惯。
在本次评议中，我们充分激发了广大员工对行风建设的热情和积极性。
大家纷纷提出了自己的看法和建议，分享了自己的工作经验和感悟。
通过激烈但平等公正的讨论，我们得出了一些共识，即我们应该始终保持工作的专注与高效，在工作中遵循规章制度，始终以客户和企业利益为出发点。
在思想认识上，我们应该坚守诚信和廉洁的原则，宣传并践行企业的核心价值观。
同时，行风评议小组也对一些存在的问题提出了针对性的整改方案。
我们将加强宣传和培训，提高员工的法律意识和服务意识，加强行风建设的常态化，确保良好的工作氛围和良好的企业形象。
最后，我向全体员工发出倡议，让我们共同努力，建设更加良好的行风和企业文化。
相信通过我们的努力，我们的企业定会取得更加辉煌的成果。
谢谢大家！。
行风评议
在黄陂区供电公司民主评议行风动员大会上的讲话前川供电所各位领导、各位同事：大家好！今天我们在此参加黄陂区供电公司民主评议行风动员大会，主要目的是为了开展好此次行风评议活动，进一步加强企业精神文明建设，树立供电企业的良好形象。
为了贯彻落实《》、等有关文件精神，使民主评议行风活动取得预期的效果，我代表前川供电所作表态性发言，在行风建设工作中，我们决心做到以下几点：一、充分认识行风评议工作的重要意义行风评议工作是树立良好的职业道德和行业风气的基础和前提。
实行民主评议行风，其实质是对行风实行群众监督，以群众是否满意作为衡量部门行风好坏的唯一标准。
行风评议工作是供电公司企业化运作的必然要求。
供电企业是为千家万户服务的企业，为用户提供服务是我们的行业特点，而基层供电所是供电企业最基本的服务窗口和执行单位，这决定了我们必须下大力气抓好服务工作，这也是企业自身发展的需要。
前川所每位员工都高度重视此次行风评议工作，要在日趋激烈的市场竞争中获得持续发展的动力，就需要不断改善行业作风，不断满足用户对用电服务多层次、多样化、高标准的要求，以真诚的服务来赢得企业的永久用户，树立黄陂供电的良好形象。
二、精心组织，落实民主评议行风各项工作首先，根据市公司、区公司统一要求，我们供电营业所成立了相应的机构，落实专人负责，并召开会议，层层动员，做到思想、组织、人员、措施四到位，让所有员工都知道正在进行的行风评议工作，知道这项工作的目的与意义，知道如何在本职工作中将“四个服务”的宗旨和“三个十条”的要求真正地贯彻落实好，以高度的政治责任感做好每一件事。
全体员工也决心以强烈的集体荣誉感和责任感，认真对待这次行风评议工作，维护好企业的形象与声誉，以这次行风评议为契机，切实推进我们的服务工作再上一个新水平。
其次，为保证民主评议各项工作均能分步骤、有计划实施，前川供电所将与各班组互相配合协调好，严格按照时间进度表来进行，确保每一阶段工作都能够保质保量地完成。
供电公司提升客户服务满意度举措研究
供电公司提升客户服务满意度举措研究发布时间：2022-11-13T06:26:14.712Z 来源：《中国科技信息》2022年第14期作者：赵云[导读] 供电公司在衡量客户服务水平时往往以指标为先，赵云国网沁县供电公司山西沁县 046400摘要：供电公司在衡量客户服务水平时往往以指标为先，对于客户满意度重视程度不高。
国网曲阜市供电公司以“少停电、多走访、勤联络、提技能、高效率、办彻底、保满意”为指导思想，致力于“打造企业感受第一评价，群众服务满意第一标准的获得电力最佳实践”。
关键词：供电公司；客户服务；满意度一、供电公司客户服务主要环节分析台区经理为矩阵式服务的基础，对客户进行服务与走访，解决客户的用电问题与安全隐患，同时将客户诉求向供电所所长传达。
供电所所长制定台区经理的走访计划，同时建立客户档案，动态对客户诉求等进行收集与解决。
通过其安排布置工作，可第一时间发现和解决舆情风险问题，定期检查台区经理现场服务是否规范。
为监督供电所所长与台区经理的工作落实情况，及时将上级思想精确传达，国网曲阜市供电公司对每个供电所指派了2名包保主任，提供业务督导和检查，全面促进供电所各项指标提升。
客户服务的3个主要环节层层递进、环环相扣，能够进一步发挥客户经理服务管理价值，切实做到客户服务更规范、诉求处理更高效、解决问题更用心，体现了供电公司致力于实现“客户诉求不出网格，让客户用上满意电、舒心电的决心。
”二、提升客户服务满意度，做实矩阵式服务新举措1. 包保主任“三个带头”带头学。
“懂政策”提高政治站位。
与时俱进主动学习，掌握供电服务相关的新政策和公司重点工作解读。
“学指标”聚焦关键业务。
加强新业务、新规则学习宣贯，着重学习、理解消化指标管控的相关措施，组织查找指标薄弱环节，做到有的放矢，全面促进供电所各项指标提升。
“知规范”严抓服务治理。
组织宣贯公司客户诉求不出网格工作方案及考核办法等文件，进一步增强台区经理服务意识，提高供电服务水平。
演讲稿：从客户角度出发,提升电力服务体验
演讲稿：从客户角度出发，提升电力服务体验:大家好，我是电力公司负责人，今天我想向大家分享从客户角度出发，提升电力服务体验的一些想法与实践。
随着我国经济的不断发展，我国能源需求不断增长。
但我们也知道，电力作为现代工业的核心，不仅是创造人类幸福的重要保障，也是推进经济发展的关键一环。
然而，电力服务中存在的问题，如降低了顾客质量评价，影响了客户满意度等问题，严重影响了电力服务体验。
如何从客户角度出发，升电力服务体验，成为摆在我们面前的重要课题。
我想强调的是客户至上理念。
在服务设计和实施过程中，必须充分考虑顾客需求，从顾客体验角度出发，不断优化业务流程，提高服务水平，不断迭代优化。
我们电力公司要全方位地提高客户满意度，让每位用户都享受到优质的电力服务和真正的高品质体验。
我们应该在服务过程中注重人性化设计。
要在服务中不断满足和超越客户的期望，提高用户的满意度。
我们可以通过人性化服务，创造具有情感价值的服务环境，进一步强调服务的个性化和定制化，提高服务的温暖度。
我们可以利用大数据技术和智慧服务实现全程跟踪、预测客户服务需求、快速响应等一系列服务流程，大大提高服务质量和满意度。
建立科学的评价系统。
在服务过程中，我们应该建立科学合理的评价体系，对服务质量、顾客评价、业务流程等指标进行监控和评价。
这样既能帮助我们认清服务目标和方向，找出问题，也能有效地引导服务实施，推进服务提质升级和顾客满意度的提高。
我们还应该不断提高服务意识与水平。
要通过提高服务技能培训，不断提升电力服务人员的服务水平和敬业精神，让他们真正做到以客户为中心。
要借助最新的技术和智慧型互动平台、咨询系统等，更好地提供服务支持，满足顾客的需求和期望。
我们还应该领导好服务队伍，建立完善的服务质量评价机制，强化质量工程，增强服务意识，提高服务质量。
，从客户角度出发，提升电力服务体验，是电力服务行业必须践行的重要使命。
我们要紧密团结在一起，深入持续推进服务创新，将触觉、听觉、视觉、审美四种感受融入到电力服务管理的全过程之中，不断提高电力服务的品质，提高客户满意度。
在基层站所行风评议会议的致辞
在基层站所行风评议会议的致辞尊敬的领导、各位同仁：大家好！今天我们在基层站所行风评议会议上聚集在一起，就是为了加强基层治理，推进廉政建设，促进全面从严治党向基层延伸，切实维护基层和平、稳定和发展。
作为基层工作的一员，我深深地感受到当前环境下的压力和挑战，也清晰地认识到当前机构面临的难题和问题。
在此，我想简单谈一谈我的思考和看法。
首先，我们必须牢记自己的使命和职责。
在国家的大政方针下，我们是给百姓服务、维护社会和谐稳定的工作重心。
基层站所是群众的直接接触点，我们必须处处体现对群众负责、对群众关注的态度。
群众工作不是一项内容，而是渗透在每个工作岗位上的基本要求和规范。
其次，我们必须严守职业操守和苦基层，勇于承担责任。
我们不能只看到利益所在，更要看到职业操守、道德观念、社会价值、职业形象等等方面，这是我们做好工作和加强自身修养的基本要素。
同时，做基层工作是很不容易的，但这也是我们的职责和使命所在，我们必须勇于承担这份厚重的责任和使命，为基层站所的发展和群众工作的无缝对接，尽心尽力地努力奋斗。
第三，我们必须加强组织学习和业务技能提高。
组织学习和培训是我们党和政府对干部的一项重要管理制度。
这不仅可以切实加强基层干部队伍整体素质，还能更好地提高基层站所的运行效率和提升我们的业务能力。
在基层，多方面的技能要素可谓琳琅满目，医疗、教育、警察、司法、政务等等都要求我们有一定的知识储备和业务水平，这需要我们不断进行学习、适应和实践。
最后，我们必须加强对自身工作的监督和问责。
想要发现纠正问题，必须先有发现的意识和能力。
在群众实践中发现问题、解决问题，不仅可以加强我们对基层站所问题的敏感性，还可以为我们借鉴更多的维稳工作策略和措施提供借鉴。
同时，在基层工作中，存在“沉下去”的困境，如果能够进行定期的反思和述责，可以很好地解决多重问题，及时发现问题的症结和根本原因。
基层站所的行风评议会议，是一个重要的基层治理平台，同时也是我们进行廉政建设的宝贵机会。
供电所站所评议工作开展情况总结报告
供电所站所评议工作开展情况总结报告一、引言供电所站作为电力服务的前沿阵地，其服务质量和运营效率直接关系到广大电力用户的需求满足程度。
为了进一步提升供电所站的服务水平，我单位开展了评议工作，通过收集用户反馈、现场检查和员工自评等方式，对供电所站的各项工作进行了全面的评估。
本报告将详细总结评议工作的开展情况及发现的问题，并提出改进措施。
二、评议工作开展情况1.用户满意度调查为了了解用户对供电所站服务的真实感受，我们开展了用户满意度调查。
通过在线问卷、电话访问和实地访谈等多种方式，共收集到有效问卷XXX份。
调查结果显示，用户对供电所站的总体满意度为XX%，其中，对电费查询、故障报修和投诉处理等方面的满意度较高，但对停电通知和智能电表安装等方面的满意度还有待提升。
2.现场检查为了深入了解供电所站的运营状况，我们对辖区内的供电所站进行了现场检查。
检查内容包括基础设施建设、安全生产管理、客户服务质量等方面。
通过现场检查，我们发现部分供电所站存在设备老化、环境卫生较差、安全措施不到位等问题。
3.员工自评为了激发员工的工作积极性，提升服务水平，我们还开展了员工自评活动。
员工根据岗位职责和工作要求，对个人的工作表现进行自我评价，并提出改进意见。
通过员工自评，我们发现部分员工在沟通协作、业务技能和服务态度等方面还有待提高。
三、存在的问题及原因分析通过评议工作，我们发现供电所站在服务质量和运营管理方面存在以下问题：1.设备老化，影响供电可靠性；2.环境卫生差，影响客户体验；3.安全措施不到位，存在安全隐患；4.部分员工服务意识和业务能力有待提高。
究其原因，主要有以下几点：1.资金投入不足，导致设备更新滞后；2.管理制度执行不力，日常维护和清洁工作不到位；3.安全培训和演练缺乏，员工安全意识薄弱；4.员工培训和激励机制不完善，影响服务质量和业务能力的提升。
四、改进措施及建议针对以上问题，我们提出以下改进措施和建议：1.加大资金投入，及时更新陈旧设备，提高供电可靠性；2.完善管理制度，加强日常维护和清洁工作，提升客户体验；3.强化安全培训和演练，提高员工安全意识和应对突发事件的能力；4.完善员工培训和激励机制，激发员工工作积极性，提升服务质量和业务能力。
供电公司优质服务汇报发言材料
供电公司优质服务汇报发言材料各位领导、客户代表，您们好！现在由我来对供电公司XX年开展的供电优质服务工作情况向大家作个汇报：优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。
XX年公司紧紧围绕扩大内需、促进地方经济发展，积极配合政府做好“家电下乡”服务，创新服务举措，打造特色供电服务品牌上下功夫，结合“机关效能年”活动大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力，全面推行“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”供电服务举措。
一是积极开展“机关效能年”活动。
为进一步创建优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务“三农”经济发展，保障全县重大项目，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创建“群众满意的服务窗口”活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时接受用电申请和服务要求。
严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，落实“一口对外、内转外不转”的服务原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询咨询、投诉建议、报修缴费”等业务。
采取了“一站式”服务，改变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避免了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，减少中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的可靠用电，保证不间断报修，公司积极兑现服务承诺，进一步提高受理故障抢修反应速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场承诺时限的考核；哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电服务。
二是做好“家电下乡”优质服务工作。
“家电下乡”是我国建设社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续发展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质服务领导小组。
主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，采取把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50KVA变压器、加定镇黄坑村原一台30KVA变压器就采用此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进行了低压改造，解决了低电压情况较严重台区的用电问题，新增变压器2台，新建10KV线路千米，新建线路千米，改造受益户数569户。
2024年供电公司客户中心座谈会发言(二篇)
2024年供电公司客户中心座谈会发言尊敬的各位领导、各位专家：大家下午好！自我介绍一下，我叫____，来自客户分中心，今天我很荣幸地参加巡视座谈会，并有幸在此发言，内心很激动。
近两年来，个人感觉____公司在我们汪总的正确领导下，各项工作稳步推进，取得了可喜的佳绩，尤其是这届领导班子，是一支朝气蓬勃、精诚团结、干事干练、业绩优秀、积极向上的团队，有活力，有实力，更有魅力！因而，近几年，____干部职工福利奖金明显提高，经营业绩指标显著提升，外部供用电环境有序改善，优质服务水平得到____社会各界的认可，个人感觉在这样的环境下工作很舒心。
去年____月份机构改革后，经过十个月的运作，个人感觉对于客户分中心来讲，我们的工作目前面临的主要困难有以下几点：一是机构合并后给95598及高压报装工作带来了一定的负面影响。
95598作为公司优质服务的指挥中心，在合并前，客户服务分中心独立建制，机构属“二级单位一级管理”，不需要行使供电单位的相关职能，现将“95598”、“高压报装”工作合并到客户分中心后，由于目前的客户服务分中心属二级单位，与供电单位职能一致，既是考核单位又是被考核单位，因此在履行指挥职能时，经常出现政令不通等现象。
二是“95598”远程工作站缺员现象严重。
作为95598为全县的服务窗口，承担全县____个乡镇、____户用户的任务。
定岗四人(班长)，如果按照三班倒的话，根本上人员就转不了，尤其是在迎峰度夏期间，更是非常辛苦、工作压力很大，调度、变电都是“____小时”转班，他们定岗都是在____人以上，建议增加“95598”人员力量。
下面，谈谈个人对市公司的几点建议，供领导、专家参考：1、建议市公司“95598”不要用社会化招聘员工，建议用公司正式工，招聘员工责任心不够强，工资待遇低，工作量大，稳定因素不高，导致频繁换新人，对用户提出的问题不能及时解答。
2、优质服务无成本开支，导致故障抢修、既无交通工具又无车辆油费、补助等开支，对抢修时限有一定的影响。
行风建设大讨论情况汇报
行风建设大讨论情况汇报近期，公司开展了一次关于行风建设的大讨论活动，旨在加强企业文化建设，营造良好的工作氛围。
通过此次活动，我们对公司的行风建设情况进行了全面的了解和分析，同时也收集了大量的意见和建议，现将情况汇报如下：首先，我们对公司行风建设的现状进行了全面的调研和梳理。
通过问卷调查、座谈会等形式，我们了解到大部分员工对公司的行风建设整体上还是比较满意的，认为公司的管理制度比较完善，工作环境比较和谐。
但也有少部分员工提出了一些不满和意见，主要集中在领导决策不够透明、员工权益保障不够等方面。
其次，我们对员工提出的意见和建议进行了分类整理。
在这次大讨论中，我们收集了来自各个部门和岗位的意见和建议，包括加强领导沟通、完善奖惩机制、加强员工培训等方面。
这些意见和建议为我们提供了宝贵的参考，也为下一步的行风建设工作指明了方向。
针对员工提出的问题和建议，我们已经制定了相应的整改措施和改进计划。
比如，针对领导决策不够透明的问题，我们将加强内部沟通，增加信息的透明度；针对员工权益保障不够的问题，我们将完善相关制度，加强对员工权益的保护。
同时，我们也将结合员工的建议，加强对员工的培训和引导，提升员工的综合素质和能力。
在今后的工作中，我们将继续加强对行风建设的管理和监督，确保公司的管理制度和工作环境得到进一步改善。
我们也将继续倾听员工的意见和建议，不断改进和完善公司的管理制度和工作机制，为员工营造更加和谐、稳定的工作环境。
总的来说，此次行风建设大讨论活动取得了良好的效果，为公司的行风建设工作提供了有力的支持和保障。
我们将以此次活动为契机，不断改进和完善公司的管理制度和工作机制，为企业的可持续发展提供坚实的保障。
以上就是对行风建设大讨论情况的汇报，请领导和各位同事批评指正。
谢谢！。
供电公司客户服务大厅行风评议大会上的讲评
供电公司客户服务大厅行风评议大会上的讲评同志们：刚才听取了县供电公司领导关于纠风工作和行风建设工作汇报，也听取了评议员对该公司行业作风建设的评议及大厅的解释说明，评议员以实事求是的态度，客观、公正、全面地对县供电公司客户服务大厅纠风工作和行业作风建设进行了评议，既肯定了纠风工作的成绩，也指出了工作中存在的不足，供电公司诚恳地接受了各位评议员的评议意见和建议，并写出解释性发言材料，可以说，这次评议大会达到了预期的目的，开得比较成功。
下面，我就这次行风评议大会进行讲评。
从县供电公司客户服务大厅关于纠风工作的汇报及评议员的评议情况来看，我认为，县供电公司纠风工作是有成绩的、切合实际的。
特别是供电公司客户服务大厅被政府确定为行风评议单位以来，公司领导能深入扎实地开展队伍思想作风整顿，狠抓党风廉政建设和反腐纠风工作，以制度促落实，层层签订了纠风责任状，形成“一把手负总责”，一级抓一级的廉政纠风责任制。
进一步从源头上预防和治理不正之风，加大了民主评议行风的工作力度，拓宽行风评议的工作渠道，使评议工作向多层次、网络化方向延伸。
在抓教育中，采取多种形式，把优质服务、群众关心的热点焦点问题及服务大厅的公开渗透到实际工作中，增强了服务意识，改善了服务态度，提高了办事效率，为我县供电服务行业积极主动地开展好工作；在实际工作中以维护广大用户的利益为根本出发点，公开本资料权属家园严禁复制剽窃办事制度、办事程序，实行纠建并举，以热情、周到、快捷的态度服务于广大群众，受到了上级部门及广大群众的一致好评；在管理中县供电公司根据我县的特点，在现有办公条件和办公环境下，能做到各项制度都公开上墙，先后完善了各项规章制度，将供电公司存在吃、拿、卡、要行为；对管理对象态度生、冷、硬、横，管理方法简单、粗暴等行为作为纠风工作的重点，常抓不懈，提高全所工作人员的廉洁意识。
这些都充分体现了公司在内抓管理，外塑形象，加大纠风工作力度上领导重视、措施得力、组织严密、效果突出，取得了一定的成绩工。
供电公司综合服务中心安全工作专题片解说词
聚焦全局重落实·真抓实干促发展安全，事关企业大局，事关稳定和谐。
2021年上半年，在省公司后勤部及公司安监部关于开展后勤领域安全隐患排查、房产消防检查、施工现场安全管控等相关安全工作部署要求下，国网铜陵供电公司综合服务中心牢固树立安全发展理念，强化消防培训演习，增强部门员工安全意识，以责任和担当，描绘出新时代安全治理工作新篇章！积极响应，聚焦问题，扎实开展安全整治工作；疫情当前，综合服务中心立足实际，积极开展防疫物资发放，累计为职工采购一次性医用口罩10万余只，同时联系市卫健委、人民社区及学苑社区接种点，为职工开辟疫苗接种绿色通道，并建立疫苗接种通报机制，每日发布各接种点疫苗接种安排，要求各单位积极组织职工前往接种。
截止6月底，公司共完成疫苗接种人数2607人，接种率达97.9%。
在防控疫情的同时，为加强车辆安全驾驶管理，综合服务中心联合公司纪委办，对生产基地开展“酒驾”“醉驾”治理检查，随机对私家车、公务车驾驶员进行酒精含量抽查，其酒精检测结果均为零。
对于正在改造施工的大楼外立面，综合服务中心要求部门负责人、项目责任人对大楼外立面施工现场进行不定期巡查，并主动接受市建工局、公司安监部现场安全检查。
同时，在开工前严格落实班前会制度及工作负责人制，从源头杜绝一切违章施工现象发生。
强化措施，广泛动员，切实增强消防安全意识；为提升应急处理能力，2021年6月4日，综合服务中心与消防救援站联合，在生产基地开展上半年度疏散救援演练，吸引公司25个部门共60多名职工参与，有效增强广大职工消防安全意识；6月15日至18日，综合服务中心联合公司安监部对生产基地、调度大楼各办公楼宇内消防栓、灭火器、喷淋设备等进行全面检查，明确设备设施责任人。
在对消防设备检查的过程中，综合服务中心对生产基地、调度大楼、基地食堂等区域内老旧破损消防管网、喷淋、烟感等设备进行维保更换工作。
其中，在生产基地食堂，开展了燃气调压柜拆除工作，在围墙外对燃气管道进行截断，彻底消除基地的燃气安全隐患。
供电所优质服务发言材料
供电所优质服务发言材料
尊敬的用户，大家上午好/下午好！
我代表XX供电所欢迎大家的到来，非常感谢您对我们的信任与支持。
作为一家致力于为您提供优质服务的供电公司，我们始终坚持以用户满意为核心，为您提供“安全、稳定、高效、便捷”的供电服务。
首先，安全是我们供电所的首要考虑因素。
我们严格遵循国家电力安全操作规程，定期进行设备检查和巡视，确保供电设备的正常运行和安全可靠。
同时，我们还加强应急抢修能力培训，能够迅速回应并解决各类故障和突发事件，保障您的用电安全。
其次，稳定可靠的供电是我们的承诺。
我们坚持以高标准建设供电设施，保证电网的可靠性和稳定性。
配电设备的智能化、自动化程度不断提高，大大缩短了故障处理时间，保障您的用电质量和运行稳定。
第三，高效便捷是我们服务的目标。
我们不断优化运行管理、提高工作效率，通过电话、短信、微信等多种方式为您提供便捷的业务咨询和办理服务。
我们尽力缩短办理时间，减少您的等待，让您享受到更加高效、便捷的用电服务。
最后，我们还致力于保障用电环境的改善，积极参与节能减排和环境保护工作，推广绿色用电理念。
我们相信，只有优质服务和绿色发展相结合，才能为您提供更加美好的用电体验。
最后，再次感谢大家对我们的支持。
XX供电所将一如既往地坚持优质服务，不断完善自身，不断提升服务水平。
我们愿与您携手共进，共同创造更加美好的用电未来。
另外，如果您对我们的服务有任何意见或建议，请随时联系我们的客服，我们会尽快为您解决问题。
谢谢！。
勇立潮头歌大风——江西省安福县供电公司开展民主评议行风工作纪实
为 切 实 加 强 民 主 评 议 行 风 丁 作 ，该 公 司 成 立 了 民 主评 议 行 风 工 作 领 导 小 组 ， 时 召 开 了 动 员 大 会 ， 公 及 在 司 系 统 开 展 了“ 主 评 议 行 风 ． 该 怎 么 做 ” 动 ， 求 民 我 活 要
勇
一
低 的 问题 ． 公 司 及 时 在 电 视 上 进 行 了公 告 ， 方 面 请 该 一 客 户 到 各 营 业 厅 进 行 登 记 ． 另 一 方 面 组 织 技 术 人 员 进 行 了集 中整治 ， 客 户电压低 的问题 得到根 本解决 。 使 为 帮 助 农 民抗 旱 ， 保 排 灌 用 电 ． 公 司 领 导 班 子 成 员 带 确 南
栏 目主持 张 生跃
汇 聚 智 慧 。 门 纳 谏 抓 整 改 开
通过 “ 进来 、 出去 ” 方 式 ， 发征 求 意见 表 、 请 走 的 印
公 布 投 诉 举 报 电话 、 子 信 箱 等 ， 渠 道 收 集 客 户 的 意 电 多
见 和 建 议 ． 极 开 展 “ 春 光 明 行 ” “ 主 评 议 行 风 现 积 青 、民 场 征 询 群 众 意 见 ” 活 动 ， 动 向 县 委 、 政 府 、 风 办 等 主 县 行 汇 报 行 风 工 作 ， 强 与 县 投 诉 中 心 、 业 园 区 管 委 会 等 加 工
客 户 提 供 了及 时 、 通 、 效 的 服 务 。 畅 高
装 闭 环 管 理 的长 效 机 制 。
加 强 与 社 会 各 界 的联 系 沟 通 ．定 期 召 开 行 风 监 督 员 会 议 ， 动 接 受 社 Ａ－ 督 。 积 极 开 展 “ 务 企 业 百 日 主 ，，ｔ ￣ ｘｔ ，ｔ 服
某供电公司客户服务中心迎接领导检查指导解说词-供电公司年度工作巡礼
某供电公司客户服务中心迎接领导检查指导解说词|供电公司年度工作巡礼某供电公司客户服务中心迎接领导检查指导解说词【迎接仪式】动作要领：领导进入大厅之前，全体当值人员原位就座，面向领导，面带微笑，自然大方。
领导全部就位后，讲解员向前跨出半步，面向主要领导开始讲解。
讲解要领：讲解过程要自然、放松，使用标准普通话【欢迎词】尊敬的各位领导：大家好！欢迎莅临某某供电公司客户服务中心检查指导工作！我是中心工作人员xxx下面由我汇报客户服务中心基本情况。
【职责定位】（系统外）20XX年12月，某某供电公司在全省率先成立了客户服务等四个中心，现有职工37名。
它的成立是省公司营销系统全面推进集团化运作、集约化发展、精细化管理的一项重要内容。
标志着以市场为中心，以需求为导向的大营销、大市场、大服务的营销理念正式建立，为进一步塑造统一的“国家电网"品牌，增强公司市场应变、客户服务的能力提供了有力的支撑。
经过6年来的不断建设，我们整合了服务资源、信息资源和服务渠道，统一了服务品牌、服务标准、服务流程，解决了服务功能比较单一，服务资源分散的问题，实现了纵向及横向的信息实时共享，各类服务渠道的服务质量、水平均衡发展，查询、咨询、报修、用电申请等与业扩报装、电费管理流程有机融合，进一步提高了服务效率、降低了服务成本，全面提升了公司的服务水平、品牌形象和价值。
【亮点工作】亮点一用先进的管理提升服务水平是我们客户服务中心坚持不懈的一项重要工作，为此我们建立了规范的客户服务工作标准体系，统一客户服务项目、服务流程、服务标准，实现了客户服务有效监督管理；在技术层面，我们搭建了客户服务、市场管理信息化平台，完成了统一的营销技术支持系统建设应用，通过整合信息资源，贯通服务流程，实现内部流程通畅，信息共享，过程可控，外部服务便捷、响应快速；在服务层面.手势、点头微笑示意这几位是我们的客户代办，主要是受理客户的用电申请，用电咨询以及信息传递。
供电服务例会领导发言稿
大家好！今天，我们在这里召开供电服务例会，旨在总结过去一段时间的工作，分析存在的问题，部署下一步工作。
在此，我代表公司领导对大家辛勤付出表示衷心的感谢！下面，我就本次会议发表以下几点意见：一、回顾过去，肯定成绩过去一段时间，在公司领导的正确领导下，我们供电服务团队紧紧围绕“服务第一、用户至上”的原则，全力以赴保障供电安全稳定，提高供电质量，取得了显著成绩。
具体表现在以下几个方面：1. 供电安全稳定。
通过加强设备运维、隐患排查等工作，确保了电网安全稳定运行，为地方经济发展提供了有力保障。
2. 供电质量提升。
加大设备更新改造力度，提高供电设备运行效率，有效降低了线路损耗，提高了供电质量。
3. 服务水平提高。
积极开展客户走访、用电咨询等活动，及时解决客户用电问题，赢得了广大用户的赞誉。
二、正视问题，查找不足在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，当前供电服务工作中还存在一些问题和不足：1. 部分员工服务意识不强，对客户需求响应不够及时。
2. 部分设备老化，安全隐患较大。
3. 供电信息化建设相对滞后，影响供电服务效率。
三、明确目标，部署下一步工作针对以上问题，我们要进一步明确目标，强化措施，全力做好以下工作：1. 加强员工培训，提高服务水平。
通过开展业务培训、技能竞赛等活动，提升员工业务素质和服务意识，确保为客户提供优质、高效的供电服务。
2. 加大设备更新改造力度，消除安全隐患。
针对老化设备，制定改造计划，确保设备安全稳定运行。
3. 深化供电信息化建设，提高服务效率。
加快推进供电信息平台建设，实现供电业务全流程信息化管理，提高供电服务效率。
4. 深入推进客户服务，提升客户满意度。
积极开展客户走访、用电咨询等活动，及时了解客户需求，解决客户用电难题，提高客户满意度。
最后，我希望全体供电服务团队要以此次会议为契机，认真贯彻落实会议精神，齐心协力，锐意进取，为公司供电服务事业再上新台阶而努力奋斗！谢谢大家！。
供电企业民主评议政风行风工作汇报(精选多篇)
供电企业民主评议政风行风工作汇报(精选多篇)第一篇：供电企业民主评议政风行风工作汇报为进一步引深民主评议政风行风工作，我公司党委高度重视，以“四个服务”为核心理念，以“行风评议争先创优”为工作目标，以深入开展“百问百查”活动为载体，率先贯彻落实“优质服务年”活动。
组织开展明查暗访，通过自查自纠，严肃处理，积极构建和谐用电环境，服务社会经济建设，使政风行风建设工作取得了突出成绩。
先后被评为“全国用户满意企业”、省级文明单位标兵和**市“政风行风评议优秀行业”等荣誉称号，连续获得__市12319城建服务热线综合排名第一名，受到社会各界的广泛好评。
下面，我将今年以来行风“双评”工作汇报如下：一、深化服务理念保证行风“双评”工作认识到位随着电力体制改革的不断深入，优质服务已成为供电企业行风建设的重要内容。
转变服务观念、提高服务意识既是“人民电业为人民”服务宗旨的体现，又是电力企业自身发展、走向市场、体现实力、展示形象的需要。
作为公用型企业的供电公司，积极参与到“民主评议政风行风”活动中，主动接受社会监督，解决群众反映热点、难点问题，才能为社会所接纳，被广大客户所接受。
基于这样的认识，年初公司就明确提出坚持以供电优质服务为企业发展的基本宗旨，深入开展了“百问百查”暨“民主评议行风”活动。
活动中坚持有计划、有部署、有措施、从高起点、高标准为出发点，形成了认识统一、目标明确、机制完善、措施得力、纠建并举的行风建设新格局。
将行风评议工作与企业管理实现了融合和统一，打造具有高信誉度、高知名度、客户有较强依赖度的__供电品牌。
二、强化管理流程保证行风“双评”工作落实到位为保证行风“双评”工作的全面顺利实施，我们坚持做到“四个到位”：一是组织措施到位，成立了由公司经理亲自挂帅的“双评”领导组和以营销处牵头、调度、生技、农电、宣传、监察等多部门通力合作的工作网络，从而确立行风“双评”工作在企业生产经营中的重要地位;二是宣传教育到位，利用专栏、报刊、网站、座谈等多种形式，在全体职工中进一步引深“和谐电力奉献社会”的主题教育活动，组织开展了“青春光明行”、“忠诚、责任、奉献”演讲比赛等活动，引导职工自觉转变行业作风;三是工作措施到位，制定了详细的《行风“双评”活动实施方案》，完善了《客户服务工作管理及考核办法》、《故障抢修工作管理办法》、《自动语音热线电话和因特网服务管理考核办法》和《__供电分公司关于加强供电客户服务系统管理及考核的通知》等一系列管理考核体系，明确了各部门分工、职责，强化服务过程中的监督、考核;四是责任目标到位，自我加压，明确分公司和各支公司的奋斗目标，按照“谁主管谁负责”的原则，确立各部门行政一把手是行风建设的第一责任人，对于发生的影响企业形象的行风事件，追究主要领导责任，严格按有关考核办法进行考核。
供电服务反思会发言材料
供电服务反思会发言材料尊敬的主持人、各位评委、亲爱的同学们：大家好！我是供电服务反思的发言人，今天我想与大家分享一下我们小组在供电服务中反思和改进的一些经验。
供电服务是我们平时经常遇到的一个问题，好的供电服务可以为我们的生活提供便利，而差的供电服务则会给我们的生活带来很多困扰。
因此，在进行供电服务的过程中，我们小组深入学习和反思了供电服务的一些问题，并进行了一些改进措施。
首先，我们小组从供电服务的客户需求出发进行了反思。
我们发现，在实际的供电服务中，存在着供电时限过长、服务态度不好等问题。
通过调查了解，我们发现这些问题主要是因为供电部门对客户需求和意见的了解不够深入所致。
因此，我们建议供电部门应加强对客户需求的了解，通过开展问卷调查、定期召开座谈会等方式，听取客户的意见和建议，及时解决客户的问题。
其次，我们小组对供电服务的管理进行了反思。
我们发现，供电服务中存在着信息不对称、协调不到位等问题。
为了解决这些问题，我们小组建议供电部门应加强对供电服务过程的监督和管理，建立健全的供电服务管理机制，加强与其他相关部门的沟通与协作，提高供电服务的工作效率。
最后，我们小组对供电服务的创新进行了反思。
我们发现，现有的供电服务方式和手段比较单一，缺乏创新。
为了提高供电服务的质量和效益，我们建议供电部门可以借鉴其他行业的先进经验，引入科技手段，如人工智能、大数据等，提高供电服务的智能化、个性化水平，为客户提供更好的服务体验。
总结一下，通过供电服务的反思和改进，我们小组认识到供电服务是为人民服务的宗旨，应时刻关注客户需求，加强管理和创新，提高供电服务的质量和效益。
相信在供电部门的积极努力下，我们的供电服务一定会更加优质、高效，为客户的生活带来更多的便利和舒适。
谢谢大家！。
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供电公司客户服务大厅行风评议大会上
的讲评
同志们：
刚才听取了县供电公司领导关于纠风工作和行风建设工作汇报，也听取了评议员对该公司行业作风建设的评议及大厅的解释说明，评议员以实事求是的态度，客观、公正、全面地对县供电公司客户服务大厅纠风工作和行业作风建设进行了评议，既肯定了纠风工作的成绩，也指出了工作中存在的不足，供电公司诚恳地接受了各位评议员的评议意见和建议，并写出解释性发言材料，可以说，这次评议大会达到了预期的目的，开得比较成功。
下面，我就这次行风评议大会进行讲评。
从县供电公司客户服务大厅关于纠风工作的汇报及评议员的评议情况来看，我认为，县供电公司纠风工作是有成绩的、切合实际的。
特别是供电公司客户服务大厅被政府确定为行风评议单位以来，公司领导能深入扎实地开展队伍思想作风整顿，狠抓党风廉政建设和反腐纠风工作，以制度促落实，层层签订了纠风责任状，形成“一把手负总责”，一级抓一级的廉政纠风责任制。
进一步从源头上预防和治理不正之风，加大了民主评议行风的工作力度，拓宽行风评议的工作渠道，使评议工作向多层次、网络化方向延伸。
在抓教育中，采取多种形式，把优质服务、群众关心的热点焦点问
题及服务大厅的公开渗透到实际工作中，增强了服务意识，改善了服务态度，提高了办事效率，为我县供电服务行业积极主动地开展好工作；在实际工作中以维护广大用户的利益为根本出发点，公开本资料权属文秘家园严禁复制剽窃办事制度、办事程序，实行纠建并举，以热情、周到、快捷的态度服务于广大群众，受到了上级部门及广大群众的一致好评；在管理中县供电公司根据我县的特点，在现有办公条件和办公环境下，能做到各项制度都公开上墙，先后完善了各项规章制度，将供电公司存在吃、拿、卡、要行为；对管理对象态度生、冷、硬、横，管理方法简单、粗暴等行为作为纠风工作的重点，常抓不懈，提高全所工作人员的廉洁意识。
这些都充分体现了公司在内抓管理，外塑形象，加大纠风工作力度上领导重视、措施得力、组织严密、效果突出，取得了一定的成绩工。
希望全所干部职工以此为动力，高度重视高耗能企业、用电大客户及城镇商业供电问题，派出得力代表，为客户提供“零距离、足不出户”的服务。
在条件成熟的地区，积极开展电力供电的全过程跟踪服务，全面提升服务水平，为今后各项工作的深入开展奠定基础。
取得的成绩是肯定的，但在成绩的背后我们应清楚地看见不足之处，从汇报和评议点评中我们也看到了在工作中确实存在的一些问题和不足，有群众不满意的地方甚至有些问题还是较严重，如果我们的行业风得不到根本的转变，全县
电力市场就会出现混乱现象，广大群众就会对我们失去信心，所以在纠正行业不正之风和电力改革的进程中，要做到越是在缺电的时期，越要做好优质服务，牢固树立“缺电不缺服务”大局意识，唯有逐步树立起“忠于职守、秉公执法、文明服务”的职业道德，才能实现我县电力市场的良性循环，得到广大人民群众的认可。
所以在对待评议中提出的问题，我们不能光说不做，要认真仔细解决整改，并要分析纠风工作中出现的根源，做到不遮不盖，虚心接受批评，对有些我们工作中确实存在的问题，要立即整改，做到有步骤、有落实、有成效。