保险与理赔一体化任务一 认识汽车保险
保险与理赔一体化任务二 选择汽车保险险种
单元一:交强险
被保险人:指投保人及其允许的合法驾驶人。
受害人:指因被保险机动车发生交通事故遭受人身 伤亡或财产损失的人,但不包括被保险机动车本车 车上人员、被保险人
责任限额:指被保险车辆发生交通事故,保险人对每次保 险事故所有受害人的人身伤亡和财产损失所承担的最高赔 偿金额
责任限额:1)死亡伤残赔偿限额;2)医疗费用赔偿限额;3)财产损失赔偿限额; 4)被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。
单元一:交强险
案例一:车祸痛失爱妻,“交强险”是否可以给予一点安慰呢
案情简介: 2008年7月17日,家住会同县团河镇盛储村的罗圣康的妻
子杨久凤吃过早饭,乘车前往县城办事,下午乘坐本村罗五湖驾 驶的中巴客车回家。傍晚5时许,当车行驶至一下坡路段时,因 刹车失灵,客车冲下山坡,与相向驶来的另一辆农用变型拖拉机 猛烈相撞,随即翻入公路左边坎下。这次事故,造成杨久凤等2 名乘客死亡,另外还有10多名乘客受伤。当地交警大队认定罗五 湖负此次事故全部责任。8月2日,罗五湖因涉嫌交通肇事罪,被 依法逮捕。事故发生后,罗圣康从罗五湖夫妇处获得赔款2.05万 元。
单元一:交强险
二、机动车责任强制保险的产生
※美国:1927年 美国马萨诸塞州首先采用汽车责任强制保险 ※英国:1931年 英国开始强制实施汽车责任险 ※日本:1955年 《机动车损害赔偿责任保障法》 ※中国:
2004年5月1日起实施的《道路交通安全法》首次提出“建立机动 车第三者责任强制保险制度,设立道路交通事故社会救助基金”。 2006年7月 《机动车交通事故责任强制保险条例》 2008年2月 实施 新的费率和保险条款
2006年7月1日强制险条例在全国实行
单元一:交强险
2、基本特征:
《汽车保险与理赔》课程PPT---1.4 我国主要汽车保险险种
离地、车体触地),处于失去正常状态和行驶能力、不经
施救不能恢复行驶的状态。
易趣汽修
1.4 我国主要汽车保险险种
任务二、车损险
02【保险责任】
3.火灾
火灾指被保险机动车本身以外的火源引起的在时
间或空间上失去控制的燃烧(即有热、有光、有火焰 的剧烈的氧化反应)所造成的灾害。
汽车保险与理赔 ——
第一章 汽车保险
人民邮电出版社
···
1.4 我国主要汽车保险险种
1.4 我国主要汽车保险险种 交强险 车损险
不计免赔特约险 发动机涉水损失险
指定修理厂险 消费贷款保证保险 分期付款信用保险 易趣汽修
三责险
盗抢险 车上人员责任险
1.4 我国主要汽车保险险种
任务一、交强险
交强险
条例〉的决定》,
自2013年3月1日起 施行”。
易趣汽修
1.4 我国主要汽车保险险种
任务一、交强险
01【保险标的】
交强险是责任强制保险,其保险标的是被保险机动车造成的 第三人损害。
不包含:本车人员、被保险人。
包 含:受害人的人身伤亡、财产损失。
未参加机动车交通事故责任强制保险的机动车,机动车管理
部门不得予以登记,机动车安全技术检验机构不得予以检验。
易趣汽修 任何单位或者个人不得伪造、变造或者使用伪造、变造的保险单、保险标志
1.4 我国主要汽车保险险种 03【责任免除】
( 1) ( 3) 驾驶人未取得驾驶 资格或者醉酒的 ( 2) 被保险机动车被盗抢期间肇事的
任务一、交强险
( 4)
被保险人故意制造道路交通事故的
易趣汽修
1.4 我国主要汽车保险险种
浅谈汽车保险与理赔
浅谈汽车保险与理赔汽车保险是保险公司根据合同规定,一定时间内对被保险人的汽车进行保险赔付的一项保险。
随着汽车使用的普及,汽车保险已经成为每一个车主需要购买的必要保险之一。
而其中的理赔问题更是购买保险时需要关注的重要问题之一。
本文将对汽车保险的赔付和理赔问题进行详细的探讨。
一、汽车保险的类型目前市面上主流的汽车保险有四种类型:交强险、车损险、第三者责任险和全险。
交强险是由国家法律强制规定的强制性责任保险。
其主要作用是保障交通安全,强制所有机动车辆注册时购买,覆盖机动车辆发生交通事故造成人身伤亡或财产损失时的责任赔偿。
车损险是对被保险车辆在行驶过程中发生的意外事故造成车辆损失进行赔付的一种保险,包括自然灾害、碰撞、翻车、火灾、爆炸等。
该险种包括车辆损失险和涉水险。
第三者责任险是对被保险人因使用机动车辆发生的意外事故造成他人人身伤亡、财产损失等的赔偿责任的保险,是车主必须购买的保险之一。
全险是在第三者责任险、车损险的基础上增加了全车盗抢、玻璃破损、车内人员责任险、车上物品险等其他附加险种的保险,综合保障车主的利益。
二、汽车保险理赔的流程在购买汽车保险后,如果发生了交通事故或车辆意外损坏需要进行理赔,就需要按照以下流程进行:1.立案:受害人或车主在事故发生后第一时间拨打保险公司的报案电话进行立案登记。
在浙江省,保险公司承诺立案时间不超过10分钟。
2.勘察:保险公司派发出勘查员对车辆进行勘查,并了解事故情况和受害人情况。
据统计,在浙江省,保险公司承诺勘查时间不超过2小时。
3.定损:保险公司以勘查结果为基础,结合相关规定和理赔标准,按照车辆损失的程度给出赔款方案。
据统计,在浙江省,保险公司承诺定损时间不超过4小时。
4.理赔:理赔款项由保险公司直接支付给车主或修理厂。
据统计,在浙江省,保险公司承诺理赔时间不超过3天。
三、汽车保险理赔需要注意的问题在汽车保险理赔过程中,需要车主们关注一些重要问题,以免在理赔过程中出现一些不必要的麻烦。
《汽车保险与理赔》课程PPT---1.2 汽车保险简介
任务四、汽车保险的分类
重点难点提示
自2013年3月1日起施行的《机动车交通事 故责任强制保险条例》第五条第一款修改为 “保险公司经保监会批准,可以从事机动车交 通事故责任强制保险业务”。标志着中国向外 资保险公司开放交强险市场。
任务四、汽车保险的分类
四.附加险
不计免赔率险
任务四、汽车保险的分类
第二
•投了保,即使发生了
意外事故,按照约定也
会得到相应的损失补偿, 迅速恢复经济状况。
汽车保险定义
汽车保险的要素
汽车保险的特征 汽车保险的分类
任务三、汽车保险的特征
保险标的 出险率较高
业务量大, 投保率高
1
被保险人 自负责任 与无赔款 优待
2
【汽车保险特征】
4
3
扩大保险利益
汽车保险定义
汽车保险的要素
任务二、汽车保险的要素
危险事故的三层意思
第一
•事件发生与否很难确定
第二
•事件何时发生很难确定
第三
•事件发生的原因与结果很难确定
任务二、汽车保险的要素
02【基础要素】 ——众人协力是保险成立的基础
保险不仅与危险同在,更与众人协力同在。 没有众人协力,就不可能有保险。 众人协力即经济上的互助共济关系,其组织形式有两种, 一是直接关系,二是间接关系。
合理的保险费率是保险的众人协力 得以长久维系的关键。 同一险种,汽车保险根据不同的被 保险人及保险车辆收取不同的保险费用,
就是在此基础上实现的。
任务二、汽车保险的要素
03【功能要素】 ——损失赔付是保险成立的功能
保险的功能并非消灭危险。 “买保险”“花钱买安全”一类说法,其确切含义是:
汽车保险与理赔的认识
汽车保险与理赔的认识
汽车保险是指车主为保障自己的车辆及相关责任而购买的一种保险。
汽车保险通常包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险和全车盗抢险等多种保险类型。
购买汽车保险可以为车主在发生事故、盗抢等意外情况时提供经济保障。
理赔是指保险公司在投保人遭受意外损失后,根据保险合同和约定,向投保人提供相应的经济赔偿或服务的过程。
汽车保险理赔通常需要投保人提供事故发生的相关证据和资料,如事故照片、报案记录、修理发票等。
保险公司会根据保险合同的约定和实际情况,进行理赔审核,并在符合条件的情况下进行赔付或提供修理服务。
在理赔过程中,投保人需要注意一些问题。
首先,要及时报案并按要求提供相关材料,以便保险公司能够及时处理。
其次,要保留好相关证据和资料,如事故照片、报案记录、修理发票等,以备理赔时使用。
此外,还应与保险公司保持良好的沟通,及时了解理赔进展情况。
总之,汽车保险是车主保障车辆和责任的一种经济保障方式,理赔则是在发生意外损失后,根据保险合同和约定向投保人提供经济赔偿或服务的过程。
投保人需要了解汽车保险的不同保险类型和保险责任,同时在理赔过程中积极配合保险公司的要求,以便顺利获得赔付或修理服务。
《汽车保险与理赔》课程PPT---1.3--汽车保险原则
任务四、损失补偿原则
【典型案例】 ——旧车投保时“高保低赔”怎么办?
2014年12月,车主鲁某投保时车辆已经使用了90个月,但双方在保 险合同中仍然约定按照新车购置价16万元来进行投保。保险期内,鲁 某驾车发生交通事故,导致车辆受损,经鉴定部门评估,车辆修复需 7.4万元。鲁某据此向保险公司索赔,但保险公司认为,根据保险合同 中约定的折旧率计算方法,事故发生时车辆折旧后的实际价值只有3.2 万元,现所需修理费为7.4万元,应推定全损,只同意按照事发时车辆 的实际价值3.2万元进行赔付。鲁某则认为,当时是按新车购置价投保 的,现在保险公司只赔旧车价格,不合理。
指在同一投保人对同一保险标的、同 一保险利益、同一保险事故分别与两 个以上保险人订立保险合同的情况下 ,被保险人所得到的赔偿金,由各保 险人采用适当的方法进行分摊。
任务四、损失补偿原则
重点难点提示
一定要先找对方索赔!
汽车出险后,如果是别人的责任, 不能因为嫌麻烦而放弃向对方要求赔偿 ,因为这等于放弃了向保险公司要求赔 偿的权利。
首先必须对受损的标的具有保 险利益,而保险人的赔付金额也
保险人承担赔偿或给付责任的最高 限额,赔偿金额不能高于保险金额
必须以被保险人对该标的所具 有的保险利益为限
任务四、损失补偿原则
03【补偿原则的派生原则】
代位原则
代位求偿
分摊原则
比例责任制分摊
物上代位
责任限额制分摊
指保险人依照法律或保险合同约定, 对被保险人遭受的损失进行赔偿后, 依法取得向对财产损失负有责任的第 三者进行追偿的权利或取得被保险人 对保险标的的所有权。
任务三、最大诚信原则
01【履行如实告知义务】 ——对投保人的要求
投保人在投保时,应当将足以影响保险人决定是否承保, 足以影响保险人确定保险费率或增加特别条款的重要情况 ,向保险人如实告知。
浅谈汽车保险与理赔1
浅谈汽车保险与理赔华南理工大学广州汽车学院:汽车服务专业08级2班指导老师:丁伟华论文关键词:保险汽车保险理赔汽车保险产生的前提是自然灾害和意外事故。
自然灾害和意外事故的客观存在,使人们寻找设法对付各种自然灾害和意外事故的措施,但是,对于预防和控制显然是有限的,于是人们想到了经济补偿,而保险业就作为一种有效的经济补偿措施走进了人们的生活。
可以说,没有自然灾害和意外事故就不会产生保险,并且人类社会越发展,创造的财富越集中,遇到自然灾害和意外事故所造成的损失程度也就越大,就越需要通过保险的方式提供经济补偿。
1、汽车保险含义汽车保险是以汽车本身及其相关利益为保险标的的一种不定值财产保险。
这里的汽车是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。
汽车保险是财产保险的一种,也称为机动车辆保险,是以汽车(机动车辆)本身及其第三者责任为保险标的的一种运输工具保险。
汽车保险一般包括基本险和附加险两部分。
基本险又分为车辆损失险和第三者责任险。
2、汽车保险的分类车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险、车上责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、等等。
3、汽车保险的理赔3.1 理赔的定义理赔是指被保险人发生保险合同中约定的保险事故,在向保险公司提出赔偿要求时,保险人履行赔偿保险金的义务和责任,这种义务和责任的履行过程,通常称之为保险理赔处理,简称为理赔。
为了更好地掌握理赔,必须了解索赔和拒赔。
在商业交易过程中,买卖双方往往会由于彼此间的权利义务问题而引起争议。
争议发生后,因一方违反合同规定,直接或间接给另一方造成损失,受损方向违约方在合同规定的期限内提出赔偿要求,以弥补其所受损失,就是索赔。
违约的一方,如果受理遭受损害方所提出的赔偿要求,赔付金额或实物,以及承担有关修理、加工整理等费用,或同意换货等就是理赔。
如有足够的理由解释清楚,不接受赔偿要求的就是拒赔。
保险与理赔认识汽车保险培训
• 交强险:国家强制购买的保险,保障第三者人身伤亡和财产损失
• 商业险:自愿购买的保险,包括车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险等
汽车保险的特点
• 灵活性:可以根据车主的需求和预算选择不同的保险产品
• 季节性:保费可能会受季节性因素影响,如冬季事故多发,保费可能上升
• 区域性:不同地区的风险水平和保费可能有所不同
• 选择有良好客户服务的保险公司,便于在理赔过程中得到及时的帮
助和指导
准备充足的理赔材料
• 在发生保险事故后,及时收集和准备相关证明和材料
• 提供准确的个人信息和联系方式,便于保险公司联系和沟通
⌛️
了解理赔流程和规定
• 在购买保险时,了解保险公司的理赔流程和规定
• 在理赔过程中,按照保险公司的要求提供材料,配合查勘定损
• 汽车维修企业提供优质的维修服务,获得保险公司的信任和支持
合作模式的优势与不足
• 优势:提高维修质量,降低理赔成本,提升客户满意度
• 不足:可能存在利益冲突,影响汽车维修企业的公平竞争
汽车保险理赔对汽车维修行业的影响与促进
汽车保险理赔对汽车维修行业的影响
• 汽车保险理赔市场的扩大,带动汽车维修行业的发展
• 车主向保险公司报案,申请理赔
• 保险公司核实事故真实性后,支付赔款
汽车保险理赔案例的关键要点分析
理赔过程中的沟通与协作
• 车主与保险公司之间的沟通和协作
• 影响理赔效率和结果
事故责任的认定
• 分析事故原因,确定事故责任归属
• 影响赔款Βιβλιοθήκη 额和理赔速度损失评估与赔款计算
• 对车辆损失进行评估,确定赔款金额
保持良好的客户关系
汽车保险与理赔课件 1.2认识汽车保险
1.原保险
指投保人与保险人之间直接订立合同,确立双方的权利义务关系,投保人将危险转移给保 险人。原保险简称“保险”,我们平时用的最多的就是原保险。
2.再保险
指保险人将所承保到的保险业务的一部分或全部,向另一个保险人再一次保险,也就是保 险的保险,这种方式也称“分保”。
二、保险的含义
探其本质,保险是一种社会化安排,是面临 风险的人们通过保险人组织起来,从而使个 人风险得以转移、分散,由保险人组织保险 基金,集中承担。当被保险人发生损失,则 可以从保险基金中获得补偿。换句话说,一 人损失,大家分摊,即"人人为我,我为人人 ".可见,保险本质上是一种互助行为。
保险与风险
一、保险的基本术语
(三)保险专用名词
保险标的 保险标的是保险保障的目标和实体,指保险合同向双方当事人
权利和义务所指向的对象。 我国《保险法》第十一条第四款规定:“保险标的是指作为保险对
象的财产及其有关利益或者人的寿命和身体。”
保险利益 保险利益又称可保利益。保险利益是指投保人对保险标的具有
的法律上承认的利益。也就是说,投保人或者被保险人对保险标的具有 利害关系。
共同保险的当事人之间的关系是横向的:
甲保险人
乙保险人
丙保险人
投保人 再保险的当事人之间的关系是纵向的(链式的)
投保人
原保险人
再保险人
四、保险的分类
按承保的客户分类
1.个人保险 投保人是自然人,即家庭或个人为保障主体,以个人的名义购买保险。 2.团体保险 投保人为集体,投保的团体与保险人签订一份合同,集体内的所有成 员为被保险人,每一被保险人均应有一份保险凭证。 3.企业事业单位保险 它是以企业、事业、机关团体等作为保障主体,这些单位除了面临生 产和经营风险外,还面临着各种财产损失、营业中断、人员伤亡、责 任风险等,需要各种保险提供保障.
保险与理赔认识汽车保险培训
保险与理赔认识汽车保险培训引言汽车保险是指车主为了避免车辆损失而购买的一种保险。
在汽车保险中,保险公司会承担车辆因交通事故、盗窃、自然灾害等不可预测的风险,并对车辆的损失进行赔偿。
车主购买汽车保险后,一旦发生事故或损失,可以向保险公司提出理赔申请,获得相应的赔偿。
在本篇文档中,我们将介绍保险与理赔的基本概念和流程,并对汽车保险培训进行详细说明。
保险的基本概念保险是指个人或机构通过向保险公司交纳保费,以转移风险并获得经济补偿的行为。
保险通过集中财务资源,为被保险人提供赔偿服务,从而减轻被保险人因风险而遭受的损失。
保险是一种共享风险的方式,可以有效地分担个人或机构面临的风险压力。
汽车保险的种类在汽车保险中,常见的保险种类包括以下几项:1.第三者责任险:主要保障车主因第三方人员或财产的损害而导致的法律责任。
2.车辆损失险:主要保障车辆因碰撞、倾覆、火灾等意外事故而导致的损失。
3.盗抢险:主要保障车辆被盗抢后的损失。
4.附加险:在以上基本险种的基础上,为了增加保险范围和额外保障,可以选择购买附加险。
车主可以根据自己的需求和风险承受能力选择适合的汽车保险种类,以充分保护车辆和自身的利益。
理赔流程在购买汽车保险后,如果发生事故或损失,车主可以向保险公司提出理赔申请。
一般而言,理赔流程包括以下几个步骤:1.报案:发生事故后,车主需要第一时间拨打保险公司的报案电话并按照要求提供相关信息,包括事故时间、地点、车辆损失情况等。
2.查勘定损:保险公司会派遣专业的定损员前往事故现场或车辆维修厂进行查勘,并评估车辆的损失情况。
3.理赔申请:车主需要向保险公司提交理赔申请,包括相关证明文件、事故报告和定损员的评估报告等信息。
4.审核赔付:保险公司对理赔申请进行审核,并根据保险条款和约定,确定赔付金额。
5.赔付款项:保险公司在审核通过后,会按照约定的方式向车主发放赔付款项。
理赔流程的具体步骤和时间会根据不同的保险公司和保险合同而有所不同。
汽车保险与理赔
任务一 设计风险管理方案
教学目标
了解风险的定义 了解风险的分类以及风险管理的过程和方法 了解可保风险的定义以及可保风险的条件 掌握保险的定义和分类
任务一 设计风险管理方案
损失
不确定性
风险是指发生某种损失的不确定性。
任务一 设计风险管理方案
损失包括物质损失和精神损失。 损失必须是意外发生的。 直接损失 财产损失 间接损失 收入损失 责任损失 额外费用损失
风险因素是指引起或增加风险事件发生的机会或影响损失程度的 原因或条件。
实质风险因素(有形) 道德风险因素(无形) 心里风险因素(无形)
物理功能
不诚信
主观疏忽或过失
任务一 设计风险管理方案
风险事件是指造成生命财产损失的偶发事件。
风险事件
损失
风险因素
风险事件
损失
任务一 设计风险管理方案
风险的特征 1、客观性
任务二 介绍汽车保险
汽车保险的特征
互助性
经济性
商品性
契约性
科学性
任务二 介绍汽车保险
二、汽车保险的发展
人保财险 太保财险 平安财险 中华联合 大地财险 天安财险 永安财险 国寿财险 阳光财险 安邦财险 太平保险 大众保险 安诚财险 美亚 东京海上 丰泰 皇家太阳 联邦 三星 中 银保险 安联 日本财产 安盟 现代财产 苏黎世
任务二 介绍汽车保险
三、汽车保险的功用 基本能
补偿损失职能
汽车保险的职能
派生职能
不同经济形态下,由基 本职能派生而来
任务二 介绍汽车保险
汽车保险的作用 1、促进汽车工业的发展,扩大了对汽车的需求 2、保障了当事人的合法权益,稳定了社会公共秩序 3、有利于交通安全,促进了汽车安全性能的提高 4、汽车保险业务在财产保险中占有重要的地位
汽车保险与理赔第1章 汽车保险概述
以保险合同为依据
保险所处的财税关系
商业保险企业要向国家 纳税
二、保险要素
保险要素指构成保险关系的主要因 素,包括保险人、投保人、被保险人、 保险标的及可保风险等。
一般地说,现代商业保险的要素包 括:可保风险的存在;大量同质风险的 集合与分散;保险费率的厘定;保险基 金的建立;保险合同的订立。 可保风险指符合保险人承保条件的 特定风险。
风险的大量性一方面是基于风险分 散的技术要求,另一方面也是概率论和 大数法则的原理在保险经营中得以运用 的条件。
三、保险功能
保险具有经济补偿、资金融通和社 会管理功能,这三大功能是一个有机联 系的整体。
(一)经济补偿功能
经济补偿功能是保险的立业之基, 最能体现保险业的特色和核心竞争力。 具体体现为财产保险的补偿和人身 保险的给付两个方面。
一般来讲,可保风险应具备的条件 包括:风险应当是纯粹风险,只有损失 的机会,而无获利的可能,而且大量标 的均有遭受损失的可能性,有导致重大 损失的可能。
重大损失是被保险人不愿承担的。 如果损失很轻微,则无参加保险的必 要。 另外不能使大多数的保险标的同时遭 受损失,要求损失的发生具有分散性。 保险的目的,是以大多数人支付的小 额保费,赔付少数人遭遇的大额损失。
(三)按照是否以营利为目标分为商业保险与 社会保险 社会保险是指在既定的社会政策下,由 国家通过立法手段对全体社会公民强制征缴 保险费,形成保险基金,用以对其中因年老、 疾病、生育、伤残、死亡和失业而导致丧失 劳动能力或失去工作机会的成员提供基本生 活保障的一种社会保障制度。
社会保险不以营利为目标,运行中 若出现赤字,国家财政将给予支持。 商业保险指保险公司所经营的各类 保险业务。 商业保险以营利为目标,进行独立 经济核算。
保险与理赔-认识汽车保险
机动车损失保险
2.责任免除
① 由于不可保风险造成的被保险机动车损失; ② 属于不可赔偿范围的损失和费用
20
机动车损失保险
3.保险金额
保险金额的确定的方式:
21
机动车损失保险
3.保险金额
保险金额的确定的方式: (1)按投保时被保险机动车的新 车购置价确定
22
机动车损失保险
3.保险金额
保险金额的确定的方式: (2)按投保时被保险机动车的实 际价值确定
机动车损失险和第三者责 任险的附加险
53
附加油污污染责任险
机动车损失险和第三者责 任险的附加险
54
发动机特别损失险
55
送油、充电服务特约条款
56
火灾、爆炸、自燃损失险
57
附加油污污染责任险
58
附加油污污染责任险
59
附加油污污染责任险
60
谢谢您的关注!
赔不赔?
38
车上人员责任保险
车主孙先生和朋友老王驾车 外出,行驶途中车辆突然失 控,紧急情况下老王跳车逃 生,但车辆突然侧翻压在老 王身上,导致老王死亡。
赔不赔?
39
车上人员责任保险
一辆大客车在高速公路行驶 中发生意外,坐在前排座位 的一位乘客被从车内甩出, 跌落在路面上,被这辆客车 的后轮碾压致死。
汽车保险与理赔
1
• 侠义——保险是指投保人根据合同的约定,向保险人支付 保险费,保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生 所造成的财产损失承担赔偿保险金责任,或者当被保险人 死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担 给付保险金责任的商业保险行为。
• 广义——保险是指保险人向投保人收取保险费,建立专门 用途的保险基金,并对投保人负有法律或者合同规定范围 内的赔偿或者给负责人的一种经济保障制度。
保险与理赔认识汽车保险
未来汽车保险理赔服务的发展趋势
线上化服务: 通过线上化服 务提高汽车保 险理赔的便捷
性和效率
01
• 网上报案、查勘、定损、赔 付等流程 • 适应移动互联网时代的发展 趋势
个性化服务: 根据车主的需 求和风险特点, 提供个性化的 保险理赔服务
现场查勘:保 险公司派出现 场查勘员对事 故现场进行调
查
• 提供保单信息:保单 号、被保险人姓名、车牌 号等 • 描述事故经过:事故 时间、地点、原因等
• 核实事故经过 • 拍摄现场照片 • 收集相关证据
定损维修:根 据查勘结果, 保险公司对车 辆损失进行定 损,并安排维
修
• 选择指定的维修厂进
行维修
选择正规的维 修厂:在进行 车辆维修时, 选择保险公司 指定的正规维
修厂
02
• 可以保证维修质量和价格 • 可以避免因维修问题导致的 理赔纠纷
及时报案:发 生保险事故后, 及时向保险公
司报案
03
• 避免因延迟报案导致保险公 司拒赔 • 有助于保险公司尽快介入事 故处理,提高理赔效率
汽车保险理赔的技巧与经验
• 有助于鼓励车主进行车辆维护保养 • 有助于提高车主的交通安全意识
未06来汽车保险理赔的发展
趋势
汽车保险理赔行业的技术创新与发展
大数据技术:利用大数据技术对车辆事故数据进行 分析,提高事故责任判断和定损的准确性
• 有助于提高理赔效率 • 有助于降低理赔纠纷
物联网技术:通过物联网技术对车辆进 行实时监控,提高车辆安全性
02
• 如定制化的保险产品 • 如个性化的理赔方案
如何应对未来汽车保险理赔市场的变化
认识汽车保险理赔
一、知识准备
(一)汽车保险理赔意义 2.汽车保险理赔的意义
(1)对投保人(被保险人)的意义。
图6-3 汽车保险理赔帮助客户恢复生产
一、知识准备
(一)汽车保险理赔意义 2.汽车保险理赔的意义
(2)对保险人(保险公司)的意义。 ①发现和检验展业承保业务的质量。保险公司展业是否深入, 承保核保是否合乎标 准, 防灾工作是否有助于风险的防阻, 保险费率是否适度、合理与公平等, 在风险 出险前不易有准确的把握。但当需要理赔时, 保险公司有无能力赔偿, 有多大的能 力赔偿, 赔偿以后对保险公司赔偿基金和经营稳定性有多少现实和潜在影响等问题, 将是对保险公司经营整体的检验。通过这一检验, 反过来可以促进保险公司改善经 营活动中存在的问题。 ②提高保险公司知名度。保险标的车辆发生事故,造成损失,保险公司主动、迅 速、准确、及时的进行理赔,能增强客户的获得感、提高客户的满意度,也是保 险人主动履责、敢于担当的正面体现,能大幅度地提高公司的知名度。
要依法办事(图6-6),坚持重合同, 诚实信用,只有这样才能树立保险的信誉, 扩大保险的积极影响。
图6-6 依法办事
一、知识准备
(三)汽车保险理赔的基本原则 3.坚持“八字”方针
“主动、迅速、准确、合理”是保险理赔人员在长期的工作实践中总结 出的经验,是保险理赔工作优质服务的最基本要求: (1)主动:就是要求保险理赔人员对出险的案件,要积极、主动地进行调查、 了解和勘察现场,掌握出险情况,进行事故分析确定保险责任。 (2)迅速:就是要求保险理赔人员查勘、定损处理迅速、不拖沓、抓紧赔案 处理,对赔案要核得准,赔款计算案卷缮制快,复核、审批快,使被保险人 及时得到赔款。 (3)准确:就是要求从查勘、定损以至赔款计算,都要做到准确无误,不错 赔、不滥赔、不惜赔。
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期末考试(60%) 1.期末考试采取闭 卷笔试形式。
2.期末考试成绩占 总评成绩的60%。
注意:缺课1/3(包括病事假),取消期末考试资格。
项目一:汽车保险销售
任务1 选择风险管理方法 任务2 认识汽车保险 任务3 设计汽车保险的保险险
种方案
任务一:认识汽车保险
课程引入:
您知道什么是保险吗? 您听说过哪些险种? 您接触过保险业务吗或者说您保险了吗? ★我们为什么要保险?
三、风险分类
3.依风险产生的环境分类,风险有静态风险和动态 风险
静态风险是指在社会经济正常的情况下,自然 力的不规则变化或人们的过失行为所致损失或损 害的风险。
动态风险是指由于社会经济、政治、技术以及 组织等方面发生变动所致损失或损害的风险。
单元1 :风险管理(汽车)
三、风险分类
4.依损失的范围分类,风险有基本风险和特定风 险
人身风险是指导致人的伤残、死亡、丧失劳动能力以及增加 费用支出的风险。人身风险所致的损失一般有两种:一种是 收入能力损失,一种是额外费用损失
责任风险是指个人或团体的疏忽或过失行为,造成他人财产 损失或人身伤亡,依照法律、契约或道义应负法律责任或契 约责任的风险
课程的在专业中的地位和面向的岗位
学习本课程可以从事的工作岗位
1
保险销售 保险承保 保险理赔
2
汽车 营销
3
保险公估
保险代理
课程整体介绍
周学时4学时,教学周16周。 通过该课程学习,学生能结合保险法,独
立开展汽车保险销售业务、汽车保险承保业 务和汽车保险理赔业务,基本具备汽车保险 与理赔员工作和汽车保险代理人的工作能力。
社会风险是指由于个人或团体的行为(包括过 失行为、不当行为及故意行为)或不行为使对社 会生产及人们生活遭受损失的风险。
政治风险又称为国家风险,它是指在对外投资 和贸易过程中,因政治原因或订约双方所不能控 制的原因,使债权人可能遭受损失的风险。
单元1 :风险管理(汽车) 三、风险的分类
2.依据风险的性质分类,风险可分为纯粹风险和投机风险 纯粹风险是指只有损失机会而无获利可能的风险。如:
单元1 :风险管理(汽车)
同学们分析长春职业技术学院班车 面临哪些风险
单元1 :风险管理(汽车)
三、风险的分类
1. 依风险产生的原因分类,风险有自然风险、社 会风险、政治风险、经济风险和技术风险
自然风险是指因自然力的不规则变化引起的种 种现象所导致的对人们的经济生活和物质生产及 生命安全等所产生威胁的风险。
单元1 :风险管理(汽车)
一、风险的含义
风险的一般含义是指某种事件发生的不确定 性。
风险的特定含义(保险学)是指某种损失发 生的不确定性。
单元1 :风险管理(汽车)
二、风险的要 素
风险因素
风险事故
风险损失
单元1 :风险管理(汽车)
二、风险的特征
风险的客观性 风险的普遍性 风险的社会性 风险的不确定性 风险的可测定性 风险的发展性
保险体系
机动车辆
子任务一:认识汽车保险
为什么要投保--汽车保险产生的原因 损失的存在(风险)单元1:风险管理(汽车)
宝马狂奔直钻过货车车底 5人身首异处
2006年4月20日凌晨3时50分许,东莞大道与鸿福路交叉口附近发生一起特大 交通事故。司机张晓黎驾驶车牌号为粤B46104的中型半挂牵引车,牵引着牌号为 粤B3467挂的重型集装箱半挂车,从八一路(东)往南城(西)方向行驶,行至东莞 市东莞大道会展路口时,闯红灯进入路口,与从厚街(南)往莞城(北)方向行驶的 由无名氏A驾驶的粤Z5535港小轿车相撞,造成小轿车上5人当场死亡,以及两辆 车损坏。
基本风险是指非个人行为引起损失或损害的风 险,这种风险实际上是一种团体风险,是个人 不能预防的风险。
特定风险是指风险的产生及造成的后果只与特 定的人或部门相关的风险。
单元1 :风险管理(汽车)
三、风险分类
5.依风险的对象分类,风险有财产风险、人身风险、责任风险和 信用风险
财产风险是指导致一切有形财产的损毁、灭失或贬值的风险。 财产损失通常包括财产的直接损失和间接损失两个方面
目击者李先生说,当时他正在事发路段附近,当时该肇事泥头车在金世 纪路冲过红灯后,往蛇口广场方向行驶,就在此时,在望海路行驶的商务车 正加速准备冲过正在闪烁的绿灯,两车在两路交汇处相撞。李先生表示,由 于商务车开得太快,以致车祸非常惨烈。
昨日下午4时,消防及交警部门将两车拉开,并拉出女死者。死者两名朋 友正在现场协助警方调查。事故还在进一步调查之中。
单元1 :风险管理(汽车)
商务车与泥头车相撞一乘客当场死亡9岁学生被卷车底身亡
2009年3月18日下午3时左右,南山区蛇口望海路发生一起交通事故, 一辆商务车与一辆冲红灯的泥头车相撞,坐在商务车副驾座位上的一名女子 当场死亡,该车司机只是腿部骨折被送院救治,泥头车司机已被警方带走。
事发十分钟后,记者赶到现场看到,事故地点位于望海路与金世纪路交 界处,一辆挂粤港两地牌照的黑色商务车左侧副驾驶室位置已与一辆挂重庆 牌泥头车粘连在一起,商务车左侧车头基本上已被撞烂,一名年轻女子半仰 靠在副驾驶室座位上,头部淌血,胸部被压得血肉模糊。120急救人员赶到 现场时,便确认该名女子已死亡。现场目击者告诉记者,事发时,商务车司 机几乎被撞出车外,后经了解,该司机只是腿部骨折。
一个人购买汽车后,就面临汽车遭受损失和给他人人身、 财产带来损害的可能性,结果只能是发生或不发生,只要 发生,就是损失。 投机风险是相对于纯粹风险而言的,它是指既有损失机 会又有获利可能的风险。如:购买股票,可能获利也可能 赔钱。 一般情况下,纯粹风险具有可保性,而投机风险不可保。
单元1 :风险管理(汽车)
课堂纪律--杜绝上课溜号,玩手机现象
课堂纪律---严禁打手机
课堂纪律--杜绝上课溜号,睡觉现象
课堂纪律
严格遵守学院的作息时间。注意迟到、 早退和缺课现象。
课堂纪律
希望同学认真记好课堂笔记,做好课后 作业。
课后要复习,完成任务
考核方法
总评 成绩
平时成绩(40%)
1.平时的项目完成 情况,每次5分。 2.另外根据考勤情况 扣分,旷课1次扣5 分,病事假1次扣1 分,迟到\早退1次扣 1分。