沙发销售培训手册
家具行业培训手册
2.常规五金配件的种类。
〈1〉偏心件。
一般是偏心件、（双、单头）螺杆和胶母合用。胶母在产品出厂前已装好，用于部件间的联结。偏心件是最常见的配件之一。
中纤板
基材
我公司所用板材均为3A级中纤板，采用广西高峰林场的优质板材
有些厂家所用板材为低密度中纤板或刨花板
性能
密度较高对称公布，且密度最高点在两表面，使板材内应力对称，不易变形；表面平整，厚度公差较小，有利贴饰面和喷涂漆及边部的加工
密度较低，内应力不均，易翘曲变形，厚度公差较大，饰面或喷涂后表面有凹凸感，边部加工时非常粗糙，握钉力不强
2．不能用坚硬物品撞击家具，切忌敲打玻璃和五金装饰件表面；
3．在清洁家具之前，应先用鸡毛扫之类的软性清洁器进行表面除尘处理，再用软布轻轻擦拭，可沾少量水或适量洗涤剂进行清量。对于板件，可周期性地用“家具护理蜡”进行清洁处理，同时要保持柜体内部干净；
4．五金装饰（包括电镀）件只需用干抹布轻轻打理，不要使用含化学物质的清洁剂，切忌用酸性液体清洗镀金件。如镀金件表面出现较难去除黑点，可用酒精擦拭、清洗；
“含砂量”比较高；甲醛含量也较高
3．玻璃、银镜：
材料品种
对比内容
我公司材料的特点
市场上通用材料情况
玻璃银镜
基材
白玻为名厂优质浮法玻璃；银镜为名厂优质镀水银镜片
大部分为国产非浮法玻璃或镀铝镜片
性能
白玻晶莹通透、厚度公差较小，无气泡、无杂质，便于进行深加工；镀银白镜，镜面平滑，无杂质，无气泡，镜底防护较佳，不变形，厚度公差小
家政服务行业人员培训手册
家政服务行业人员培训手册第一章：家政服务概述 (2)1.1 家政服务的定义与范围 (2)1.2 家政服务的发展趋势 (2)第二章：家政服务人员职业素养 (3)2.1 职业道德与行为规范 (3)2.1.1 诚信为本 (3)2.1.2 尊重雇主 (3)2.1.3 爱岗敬业 (3)2.1.4 遵守法律法规 (4)2.1.5 自律自省 (4)2.2 沟通技巧与服务意识 (4)2.2.1 沟通技巧 (4)2.2.2 服务意识 (4)2.3 团队协作与自我管理 (4)2.3.1 团队协作 (4)2.3.2 自我管理 (5)第三章：家庭清洁与保养 (5)3.1 家庭清洁的基本原则 (5)3.2 常见清洁工具与清洁剂的使用 (5)3.3 家庭保养与维护 (6)第四章：衣物洗涤与保养 (6)4.1 衣物分类与洗涤方法 (6)4.1.1 衣物分类 (7)4.1.2 洗涤方法 (7)4.2 衣物保养与存放 (7)4.2.1 衣物保养 (7)4.2.2 衣物存放 (7)4.3 常见衣物问题处理 (8)4.3.1 污渍处理 (8)4.3.2 褪色处理 (8)4.3.3 拉伸变形处理 (8)第五章：烹饪技能 (8)5.1 食材选购与处理 (8)5.1.1 食材选购 (8)5.1.2 食材处理 (8)5.2 烹饪基本技巧 (9)5.2.1 烹饪方法 (9)5.2.2 烹饪技巧 (9)5.3 健康饮食与营养搭配 (9)5.3.1 健康饮食 (9)5.3.2 营养搭配 (9)第八章：家居安全与应急处理 (10)8.1 家庭安全常识 (10)8.1.1 家庭用电安全 (10)8.1.2 家庭用气安全 (10)8.1.3 家庭用水安全 (10)8.2 突发事件应急处理 (10)8.2.1 突发公共卫生事件 (10)8.2.2 突发自然灾害 (11)8.3 家庭防火与防盗 (11)8.3.1 家庭防火 (11)8.3.2 家庭防盗 (11)第十章：家政服务人员职业规划与发展 (11)10.1 职业规划与目标设定 (11)10.1.1 职业规划的重要性 (11)10.1.2 目标设定的原则 (12)10.1.3 职业规划与目标设定的方法 (12)10.2 职业技能提升与培训 (12)10.2.1 职业技能提升的意义 (12)10.2.2 培训途径 (12)10.2.3 培训内容 (12)10.3 家政服务行业发展趋势与个人发展机会 (13)10.3.1 家政服务行业发展趋势 (13)10.3.2 个人发展机会 (13)第一章：家政服务概述1.1 家政服务的定义与范围家政服务，广义上是指为满足家庭生活需求，提供家庭日常生活照料、家庭教育、家庭保健、家庭娱乐等全方位服务的行业。
公司员工手册
四川瑞百丽尚品家具有限公司营销中心员工手册前言亲爱的员工：欢迎你加入四川瑞百丽家具有限责任公司！这里将成为您新的起点，这是你的员工手册，它能指导您了解公司的政策、相关规定与工作要求，帮助您在新的工作中不感到茫然和拘束。
熟悉了这些内容后，您将对公司的运作及管理风格有一个更清楚的认识。
我们希望您作为团队的一员感到愉快。
因手册制作的限制，本手册中的规定仅是对公司规定的提炼，以便于您能更为简便、迅速的了解和掌握，若您需要更为详细的了解，请参考公司的相关规定。
同时，由于手册中所包含的规定会依据当时环境、法规等的变化进行修正，因此，若规定有所修改，均以最新公告为准。
诚挚的祝愿每一位员工工作愉快，不断进步！目录一、企业简介 (1)二、企业文化 (2)三、组织架购 (3)四、行为规范 (3)五、人事管理条例 (4)六、考勤制度 (6)七、工作服、工作牌管理制度 (8)八、奖罚制度 (9)九、福利 (10)十、附则 (10)一、企业简介四川瑞百丽尚品家具有限公司，成都市家具协会常务会员单位，创建于一九九八年七月，前身为新长江（成都）办公家具制造厂，公司秉承“专注成就经典”的经营理念，16年以来专注于为客户提供最好的办公家具一站式解决方案。
公司旗下拥有“瑞百丽”、“庄臣”两大品牌8个系列的产品，产品包括办公用职员桌、班台、会议桌、沙发、茶几、书柜、各类椅子等。
作为国内优秀的中高端办公家具研发及制造商，公司将“款型经典”、“质量稳定”、“服务领先”作为公司持之以恒的追求目标，目前已拥有完善的研发、生产、销售、物流、服务体系，产品畅销全国各地，部分产品远销东南亚等地区。
瑞百丽认为，人类活动的意义在于让人类自身创造更优越的生活与工作环境，主张把握现实和有限的人生，在稍纵即逝的限量生活中求得极量的丰富充实，最大限度地体味人生的价值，这是由于人的觉醒、自我价值的发现。
办公家具作为功能性需求最大化的家具门类，在满足基本的使用需求同时，更对其材料、结构、工艺、功能、空间营造、视觉感受、环保意识等方面有了更多的需求。
家居店面销售人员培训手册
英伦印象系列 设计灵感追溯及风格总述 产品卖点（产品材质、漆色、工艺）
路易 玫瑰系列 ………………………… 24
设计灵感追溯及风格总述 产品卖点（产品材质、漆色、工艺）
浪漫 温莎情系列 ………………………… 28
设计灵感追溯及风格总述 产品卖点（产品材质、漆色、工艺）
充分汲取了此灵感艺德于2004年推出了浪漫温莎情系列家具集合英式乡村的追求温暖舒适和恬静的生活理念将浪漫气息提炼到家具的设计中精心的布料选择和家具漆色搭配以及木匠纯手工雕刻的热情投入让消费者有回归自然浪漫生活之感至今在市场上仍占有主流地位
艺德家居——
《店面销售人员培训手册 》
目录
前言
1、我们为什么要培训？ 培训的原因及目的阐述……………………………. 1
客观的说出你的个性优点
你觉得作为一个好的销售 人员还需要具备什么特殊本领？
销售过程中有什么瓶颈让你难以达到自
销售过程中你遇到了什么问题
……….
销售过程中，你是否也存在以下问题？
对自己做出一个客观的评价后，看看以下的这些情况你是否写出或者发现有所遗漏？
产品专业知识不到位，缺乏主动学 习的意识，不懂得面对顾客的质疑 没有一个积极的心态和良好的销售状态 对竞争产品市场不熟悉，无法引导客户消费，反被客户思路牵着走 对顾客消费心理、需求把握不准 产品展示千篇一律，品牌形象模糊 销售技巧没有创新，销售方式陈旧
大多数销售人员看到这个问题，第一反映都是：卖的是商品。我们家具行业 的，回答肯定是：卖的是家具。
家具的确属于一种商品。是商品就有价值，销售人员通过销售实现价值。 商品价值体现，以我们的家）
品牌价值
附加价值
沙发销售话术组织
沙发销售话术组织一、引言沙发作为家居中的重要组成部分，是我们日常生活中经常接触的家具之一。
在沙发销售过程中，销售人员的话术组织能够极大地影响销售成绩。
本文将针对沙发销售话术的组织进行探讨和总结。
二、话术准备1. 基本信息准备在销售沙发之前，销售人员需要充分了解产品的基本信息，包括材质、尺寸、颜色、款式等方面的特点。
只有对产品了如指掌，才能有底气向客户推荐。
2. 沟通技巧准备销售沙发需要具备良好的沟通能力，要善于倾听客户需求，准确把握客户的喜好和需求，有针对性地推荐产品。
三、话术组织1. 打招呼问候在接待客户时，要友好地打招呼问候，营造融洽的氛围。
可以用“您好，欢迎光临！”等热情洋溢的话语来开始接待。
2. 定位引导根据客户的需求，有针对性地引导客户选择适合的沙发款式。
可以通过询问客户的偏好、空间大小等方面来进行定位引导。
3. 产品介绍在向客户推荐沙发时，要清晰地介绍产品的特点和优势，让客户了解产品的价值所在，从而增强购买欲望。
4. 价格谈判在价格方面，要灵活应对客户的疑虑和谈判，可以适当给予折扣或提供优惠方案，让客户感受到购买的实惠。
5. 确认购买意愿在客户表达购买意愿后，要及时进行订单确认和安排交付安装等后续工作。
并主动关心客户的满意度和售后服务需求。
四、总结通过本文对沙发销售话术组织的探讨和总结，我们可以看到，在销售沙发的过程中，销售人员的沟通技巧和话术组织至关重要。
只有善于沟通、了解产品、灵活应对价格等方面的挑战，才能取得良好的销售成绩。
希望本文能对沙发销售人员的工作有所帮助。
以上为沙发销售话术组织的文档内容，总计约850字。
软体床培训资料(1)
3、木材
本公司套床所用板材以高密度的环保型中纤板为 主，甲醛含量符合国家标准要求，无刺鼻气味， 保证板材抗压、防潮、防虫、不易变形，牢固性 强，握钉力度高。纯眠公司采用的木材均是进口 木材，密度高、有韧性。经过先进的干燥设备进 行烘干，干燥后的木材含水率优于国家标准含水 率在8-12%要求。材料不变形，不干裂，不会因 水分过多而发霉。
佛山市纯眠家具有限公司培训手册
软床知识培训提纲
公司介绍 培训内容提纲 一、产品的风格、设计理念及文化概述 二、软床的内部结构 三、软床的用材 四、软床的保养常识
第一 公司概况
纯眠公司自创建以来，致力提升人们的生活品质和全新的生活理念， 承蒙顾客的青睐公司得到了巨大的发展，至今已形成集沙发、套床、 床垫等多系列、多种产品、供销一体化的模式，拥有现代化生产厂房 30000余平方米，员工500余人及一支高素质的管理团队和国际一流 设计队伍，是当地颇具影响力的企业。 邓乐普是公司的德国控股公司。1985年，邓乐普始创于德国，秉承 专业的时尚设计和精湛的工艺，20多年来，邓乐普已成为享誉全国 的家具品牌，在十三个不同的国家和地区，为许多不同肤色的消费者 营造完美的家。 2000年，邓乐普联合纯眠公司在中国全面投产，凝结邓乐普20年精 髓，结合东西方家具文化，以专业的设计和精湛的工艺，给我们的顾 客伙伴带来个性品位与尊贵身份相得益彰的生活感受。
2、皮料
家具行业常用的皮料具体有以下四种：
真皮：价格高，耐用，形状不规则，纹路不一致，皮的表面有疤，
手感柔软，皮纹深。四大皮种中寿命最长之一。 超纤皮：价格同真皮差不多，形状规则，皮纹均匀，皮纹浅、耐 用，表面无皮疤，手感比真皮稍硬。四大皮种中寿命排第二，又 称再生皮，尺寸随机。 西皮（或称环保皮）：皮质、、厚度同真皮相似，耐磨性较真皮 差，皮纹比真皮浅，手感柔软，形状规则。寿命比超纤皮稍短。 仿皮：价格便宜，寿命比前面三种皮短，纹路均匀，形状规则， 无皮疤，皮纹浅，手感比较硬。易清理，使用性强。
CIS设计手册
1
导言
安吉县盛信办公家具有限公司创建于一九九 O 年，是集 设计、开发、生产和销售于一体的专业办公家具生产企 业，公司坐落在有着 " 转椅之乡 " 美誉的浙江省安吉 县城。公司在技术、生产、销售等方面已经走上正轨并 日益成熟， 趁此契机公司迫切需要实施企业形象识别 战略， 以树立更好的企业形象并得以更好的形象传播， 提升企业的品牌竞争力。
目录
员工制服（秋冬装 0 1 ) 员工制服 ( 秋冬装 0 2 ) 轿车 ( 0 1 ) 轿车 ( 0 2 ) 商务客车 面包车 公司客车 小货车 大货车
公司简介
安吉县盛信办公家具有限公司创建于一九九 O 年， 是集设计、开发、生产和销售于一体的专业办公家具生 产企业，公司坐落在有着 " 转椅之乡 " 美誉的浙江省 安吉县城。安吉地处杭嘉湖平原西北部，邻近上海、杭州、 南京、苏州等城市，是长江三角洲经济区一个迅速崛起 的沿海开放地区，道路纵横，交通便利。 经过十几年的蓬勃发展， 公司现已拥有四大车间：办 公转椅车间、塑料制品厂和五金配件车间以及沙发车
目录
七、应用部分
名片（1） 名片（2） 信封（1） 信封（2） 信纸（1） 信纸（2） 公函信纸 传真纸 通讯录 通讯录应用规范 明信片版式 合同书 发票凭证 收据 票据夹 专卖授权证书
请柬 ( 1 ) 请柬 ( 2 ) 培训证书 岗位聘用书 聘书 荣誉证书 来访证 工作证 临时工作证 考勤卡 记事本 工作记事本 笔记本 便签 文件袋 资料袋 光盘
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安吉盛信办公家具有限公司
Anji Shengxin Office Furniture Co., Ltd.
BI 行为识别
三、员工职业行为规范
领导者行为规范： 1、领导者的语言必须真实、恰当，实事求是。要符合本企业的实际，不夸大。 2、领导者的话语必须形象、到位，具有感召力。 3、领导者的话语必须具有丰富的文化内涵，让员工能受到感化，从而提高整体文化素质和涵养 4、领导者的行为要具有表率作用。要求下属做到的，自己首先做到，要求下属不做的自己坚决不做。 5、领导者的行为要具有沟通作用。领导者的行为文化能对职工发生作用，从而也能转化成企业文化。 6、领导者的思想要符合实际，经得住实践的检验。领导者的思想必须与企业发展的实际相符合，不可流于空泛。
家具业务员培训手册
保柏利专卖店导购人员培训教材产品部分理念篇：1、公司介绍东莞市保柏利家具实业有限公司是东莞新科集团全资子公司。
集团创建于1998年，是广东省知名高新科技企业，曾多次获得省市各级的表彰。
保柏利家具实业有限公司座落于家具制造名都东莞市，地处经济发达，享有“小香港”美誉之称的樟木头镇，交通地理位署优越。
保柏利家具实业有限公司是一家集研发、生产和营销于一体的现代化家具制造企业，引进国外先进的家具生产流水线，专业生产现代实木、板木结合的套房家具。
公司拥有现代化标准厂房，现有员工200余名，占地面积达2万多平方米，落实贯彻ISO14001环境管理体系认证，合理运用ISO9001国际质量标准管理，可靠的保障了产品的质量。
公司拥有一流的设计团队和高效服务的营销团队，确保产品的原创性和快捷的市场服务能力。
公司始终坚持“以创新求发展、以质量求生存、以诚信服务于市场”的经营理念，秉承“诚信、创新、发展、共赢”的企业理念。
致力于“健康人居的家具制造与服务”的企业宗旨，以振兴民族家居产业为已任，倡导现代化全新家居理念，传承民族优秀文化；倾力打造“保柏利”知名的家具品牌。
2、品牌介绍（包括设计风格、产品定位、表现特点）设计风格：A: 设计理念：现代简约与田园休闲风格相结合，以现代家具文化为底蕴，使产品渗透着大自然清新素雅的气息，敦厚而稳重，个性而不另类，高雅质朴、天然浑厚、自然精制，健康与功能兼备，充分演绎出现代北欧风情与田园风格在现代家具中的一份轻松惬意！包含了一种含蓄内敛的东方哲学与传统家居的“人情味”、“归属感”、“亲和力”不谋而合，细微之处又不乏对现代生活的人文关杯，使之既符合中国人的生活哲学，又有着浓厚的时代气息，它像遇上久违的老朋友一样亲切和生机盎然，它似乎唤醒了人们的记忆中的某种宁静与温情。
B、以实木为主，通过原木清晰、自然的纹理传达一种对生活的关怀。
采用的木材经独特工艺处理，透着木纹，做工精细的板木结合家私带给空间暖暖的友善气息，加上抽象的艺术造型，使它们为空间营造出一种独特的神秘的东方情调和文化底蕴，使原本冷冰的居室更像一个有着浓浓气息、生机盎然的家。
索菲亚产品话术培训资料
Mlily梦百合产品培训1、如何选床垫情景一：说服顾客试躺顾客，会过来直接用手按，或者用膝盖去压、直接坐上去。
导购：这个是体验不出效果的。
您用手按或膝盖压，这个受力面积小，它的软硬度说明不了什么。
您需要彻底躺上去，全身放松，您试一下吧！最好试躺3-5分钟。
试一下，又不需要花费什么！买不买没关系！多了解少吃亏嘛！来您的脚直接放在床祺上，不用脱鞋，很方便。
顾客上去试躺。
回答：看来您是很注重睡眠质量的。
来您先躺下，衡量一条床垫的好坏，不是仅用软硬度啦衡量的。
是看①是否能带给你好的睡眠质量，②是否有支撑。
软硬不是重点，支撑才是关键。
情景二：顾客同意试躺顾客上去试躺。
导购：您好！请您完全躺上去（顾客半身躺上或者姿势不准确，销售都要引导客户睡姿准确和放松！让客户的脚放在床祺上）（注意：如果是穿裙子的女士，请在旁边准备条毯子或浴巾，遮住裙子。
这个会打消女性客户的顾虑，增进好感度，促进成交。
）等他躺好，大约10-20秒，他会感觉颈部不舒服；这时销售及时递上1款枕头。
（可以拿陈列在床上的，或者看客户的高矮胖瘦，先预判客户的需求，先取普通款。
注意看是否顾客头部、肩部贴合枕头，若没有，需及时调整。
PS：可以选最贵的枕头开始进行讲解，这是为了提高销售额。
）等顾客选到适合的枕头后，躺舒服了。
我们可以开始推荐和讲解床垫。
（注意：枕头的位置，一定是贴合到他的肩膀。
）如果枕头里肩部很远，能塞一个拳头的；或者是肩膀压在枕头上，这个都是位置是不准确的。
睡的不舒适。
一定要调整到准确的位置。
（当他躺下后，他是对导购信任的，你可以用按肩颈的方法判断他是否肩颈有问题。
一般肌肉较紧张的是，颈椎多少有问题，建议他使用记忆绵,枕头建议使用较低款的。
因为低枕头能缓解颈椎问题。
并让他多试躺一会儿，延长客户试躺时间，多争取销售的机会。
试躺的时候，店员要适时的蹲下，与他交谈，这样他会较放松;如果店员是站着讲解的，躺着的客户是有压力的。
）2、床垫篇⑴品名：幻梦记忆绵弹簧床垫尺寸： 150/180*200*20 价格：2499/2999元情景三：讲解床垫导购:您看您现在躺上去，感觉不到压力，我们的床垫完全贴合您的身体曲线。
沙发产品知识培训手册.
沙发产品知识培训手册第一章：认识沙发一：沙发的由来“沙发”是一个外来词汇，由英文“SOFA”音译过来，在香港也由翻译成“梳化”。
它是供给我们坐的工具，以前叫凳子或椅子，现在在外面裹了一层牛皮，在里面填充棉絮、禽羽、海绵泡沫、或弹簧，内部由木材或钢材构成内架的椅子都叫做沙发，整体比较舒适，制作简便，是目前居民使用频率最高的家具之一。
二：沙发的历史沙发的起源最早可追溯到2000年前的古埃及时代，那时的人们用木桩或石头做成供人坐的工具，后来发现在上面铺上兽皮坐起来更舒服一点，这就是沙发的雏形。
真正意义的沙发是出现在16世纪末17世纪初的欧洲，那时的沙发里面填充马鬃、禽羽、植物绒等天然弹性纤维，外面包裹天鹅绒和刺绣等纺织品，形成舒适柔软的人体接触面，这就是现代沙发的最早体现，当时风靡欧洲的“华星格尔椅”（farthingle）就是此类椅子。
回顾中国的沙发发展史，首推汉代的“玉几”，《西京杂记》中描绘的包有厚层织物名叫“玉几“的凳子可以看为中国沙发的祖先。
鸦片战争以后，清道光（1842年）清政府受西方文化冲击加大，西方的一些生活方式流入中国，当时的“时尚达人”慈禧老佛爷与时俱进，让人从欧洲带来一套沙发供自己日常使用，现北京故宫有慈禧居坐沙发的照片为证。
自此以后，英国、法国、沙俄的商人将沙发运销中国，专供达官贵人享用。
到了清光绪十四年底（1888年），间隔46年后在上海有一个靠收购旧货、旧木器为业的中国人，名叫毛茂林，他偶然收到一只外国人的旧沙发，拆开后开始着手进行研究，后来他在上海四川中路靠近香港路一个弄堂口开设了上海第一家沙发店，取名“安眼斯”。
上世纪30年代，上海沙发发展比较兴旺，计有千余家，物多则贱，价格相对低廉，沙发逐渐走进寻常百姓家，随着战争及文革的风波，沙发行业也随之没落，直到80年代，沙发行业才进入黄金时代，并涌入千家万户，供普通人享用。
三．沙发的种类1.从结构和人体工学来分，可分为高背沙发、低背沙发和介于两者之间的普通沙发。
美威导购培训手册(胡桃木)
MEIWEI美威家具导购培训手册东莞市美伦家具有限公司http://www。
maiso。
com目录第一章企业文化篇 (1)第二章家具用材篇 (2)第三章产品知识篇 (5)第四章专卖店日常管理 (13)第五章导购员职业修养与行为规范 (15)第六章销售技巧篇 (20)第七章如何扩大销售渠道 (26)E—mail:maiso@maiso。
com http：//www。
第一章企业文化篇一、公司简介:东莞市美伦（美迪)家具有限公司，创建于二十世纪八十年代初。
是一家具有二十多年家具设计、开发、生产、销售和售后服务为一体的民用家具大型企业，是目前国内销售网络最广泛、市场占有率最大、产品色系最多、工艺最稳定、产品系列化组合最优、售后服务体系完善的板式实木贴皮家具生产厂家之一。
公司总部坐落于环境优美、交通便利的东方家具之都——东莞市洪梅镇华威大道工业区,位于珠江三角洲交通枢纽中心.公司实力雄厚，厂区占地面积达100，000平方米，现用标准厂房68,000平方米，20，000多平方米的新厂房正在建设中，现代生活园区已达3,000多平方米.工厂环境优美宜人,福利待遇优厚完善，厂房绿化面积达1，000多平方米。
公司现有在职员工1,200多人，拥有一大批高素质的管理人员与销售骨干和训练有素的作业人员与基层管理人员。
其中本科以上学历占2%，专科学历占5%,中专学历占10％，高中初中学历占83％。
美伦公司的管理模式与时俱进，积极导入ISO9000—2000质量管理体系，实行科学化、规范化管理，并于2004年获ISO9000国际质量体系认证。
为使产品拥有更大的市场优势，提高竞争力，公司全面整合资源，建立了多个下属分厂：板式厂、实木厂、沙发厂、以及配套车间.我们崇尚：“以形为先,以简至上"的创新思维模式,并从意大利、德国等欧洲国家引进先进的自动化生产设备建成了多条国内领先的家具生产线，让每一道工序均一次性在流水生产线上完成。
FABE销售法则.doc
FABE销售法则FABE销售法如何更好地使用FABE法目录页第一页员工技能培训什么是现实生活练习部分部分FABE法第二页过渡页第二页如何更好地使用现实生活练习部分FABE法第一页什么是FABE法FABE法正文第一章什么是FABE法FABE法是一种非常典型的利益促进方法，非常具体、高度、高度可操作的利益促进方法。
通过四个关键环节，巧妙处理客户关心的问题，从而成功实现产品销售。
功能)优点)优点)优点)证据页什么是FABE规则文本第一章(2)FABE的具体表现是什么f代表功能:即最基本的功能，如产品特性，如:从产品名称系列、产地、材料、工艺定位参数、特殊设计等方面深入挖掘该产品的内在特性。
找出不同之处。
代表由这个特性产生的优点:在(f)中列出的商品特性实际上起什么作用？这是为了向顾客证明购买的理由:列出类似产品的比较优势或列出这种产品的独特之处。
可以直接或间接来阐述。
例如:更有用的、更高级的、更温暖的、更安全的、更多在第一页什么是FABE定律的主体第一章(2)FABE的具体表现是什么第一页什么是FABE定律的主体第一章(3)故事分享FABE推销员推了一堆钱，但这只猫没有回应。
这堆钱只是一个属性(特征)法布先生猫，我这里有一堆钱，可以买很多鱼。
买鱼是金钱的优势。
但是猫仍然没有反应。
在第1页，什么是FABE法律第1章(3)故事分享FABE先生的猫，请看着我。
这里有一大笔钱可以买很多鱼，你可以吃一顿大餐。
话一说完，猫就扑向那堆钱。
这一次是一个完整的FAB序列。
FABE猫需要改变当它被喂食和喝醉的时候。
它不想再吃了，但想见到它的女朋友。
然后售货员说:猫先生，我这里有一大笔钱。
猫服务员补充道:一定没有回应。
这笔钱可以买很多鱼，你可以吃一顿大餐。
但是猫仍然没有反应。
原因很简单:它的需求已经改变。
第一页的FABE定律是什么？从第一页的故事中你学到了什么？如何更好地运用FABE定律？如何更好地利用FABE法律？FABE的法律是什么？如何更好地利用FABE法律？第2章，第1页FABE的原则？FABE原则最重要也是最重要的一点是根据不同顾客的购买动机向顾客介绍最符合顾客要求的商品利益。
家居岩板建材成交倍增销售话术技巧培训手册
家居岩板建材成交倍增销售话术技巧培
训手册
一、在终端，我们遇到的问题：
1、如何快速拉进客户关系？如何留客？
2、遇到不说话、不热情的客户怎么办？
3、如何提炼讲解产品的卖点区别于对手？
4、客户一拨人进来怎么办？
5、客户说太贵了的时候怎么办？
6、没看上我们家颜色怎么办？
7、如何一分钟内抓住客户心理？
8、如何向客户推销自己？如何快速反应？
9、如何让客户心动下定？
10、客户留电话后如何回访？跟单？
11、跟单丢失后情绪失落怎么办？
12、店面的表格如何使用？需要哪些表格？
13、店面门口如何吸引客户？
14、怎么跑小区？
15、淡季的时候怎么办？
16、如何提高客流量？。
索菲亚产品话术培训资料
Mlily梦百合产品培训1、如何选床垫情景一：说服顾客试躺顾客，会过来直接用手按，或者用膝盖去压、直接坐上去。
导购：这个是体验不出效果的。
您用手按或膝盖压，这个受力面积小，它的软硬度说明不了什么。
您需要彻底躺上去，全身放松，您试一下吧！最好试躺3-5分钟。
试一下，又不需要花费什么！买不买没关系！多了解少吃亏嘛！来您的脚直接放在床祺上，不用脱鞋，很方便。
顾客上去试躺。
回答：看来您是很注重睡眠质量的。
来您先躺下，衡量一条床垫的好坏，不是仅用软硬度啦衡量的。
是看①是否能带给你好的睡眠质量，②是否有支撑。
软硬不是重点，支撑才是关键。
情景二：顾客同意试躺顾客上去试躺。
导购：您好！请您完全躺上去（顾客半身躺上或者姿势不准确，销售都要引导客户睡姿准确和放松！让客户的脚放在床祺上）（注意：如果是穿裙子的女士，请在旁边准备条毯子或浴巾，遮住裙子。
这个会打消女性客户的顾虑，增进好感度，促进成交。
）等他躺好，大约10-20秒，他会感觉颈部不舒服；这时销售及时递上1款枕头。
（可以拿陈列在床上的，或者看客户的高矮胖瘦，先预判客户的需求，先取普通款。
注意看是否顾客头部、肩部贴合枕头，若没有，需及时调整。
PS：可以选最贵的枕头开始进行讲解，这是为了提高销售额。
）等顾客选到适合的枕头后，躺舒服了。
我们可以开始推荐和讲解床垫。
（注意：枕头的位置，一定是贴合到他的肩膀。
）如果枕头里肩部很远，能塞一个拳头的；或者是肩膀压在枕头上，这个都是位置是不准确的。
睡的不舒适。
一定要调整到准确的位置。
（当他躺下后，他是对导购信任的，你可以用按肩颈的方法判断他是否肩颈有问题。
一般肌肉较紧张的是，颈椎多少有问题，建议他使用记忆绵,枕头建议使用较低款的。
因为低枕头能缓解颈椎问题。
并让他多试躺一会儿，延长客户试躺时间，多争取销售的机会。
试躺的时候，店员要适时的蹲下，与他交谈，这样他会较放松;如果店员是站着讲解的，躺着的客户是有压力的。
）2、床垫篇⑴品名：幻梦记忆绵弹簧床垫尺寸： 150/180*200*20 价格：2499/2999元情景三：讲解床垫导购:您看您现在躺上去，感觉不到压力，我们的床垫完全贴合您的身体曲线。
沙发销售流程
沙发销售流程在进行沙发销售时，我们需要遵循一定的流程，以确保顾客能够得到满意的产品和服务。
下面将介绍一般的沙发销售流程，希望能对大家有所帮助。
首先，我们需要对产品进行充分的了解和研究。
这包括了解不同类型的沙发，不同的款式、材质、功能和价格等。
只有对产品有深入的了解，才能更好地向顾客进行介绍和推荐。
其次，是与顾客的沟通和了解需求。
在沙发销售中，了解顾客的需求非常重要。
我们需要耐心倾听顾客的需求，包括他们的预算、对沙发的偏好、家庭成员的人数和生活习惯等。
只有了解了顾客的需求，才能更好地为他们推荐合适的产品。
接下来是产品展示和推荐。
根据顾客的需求，我们可以向他们展示不同款式和材质的沙发，并向他们推荐适合的产品。
在这个过程中，我们需要向顾客详细介绍每款沙发的特点、优势和价格，让顾客能够更好地了解产品。
然后是沙发试坐和体验。
顾客可以根据自己的喜好选择几款喜欢的沙发，然后进行试坐和体验。
在这个过程中，我们可以向顾客介绍沙发的舒适度、质量和维护方法，让顾客能够更好地感受产品。
最后是谈判和成交。
如果顾客对某款沙发感兴趣，我们可以与顾客进行价格和服务的谈判，并尽量满足顾客的需求。
在达成协议后，我们需要为顾客提供完善的售后服务，包括送货安装、售后保障等。
总的来说，沙发销售流程包括了对产品的了解、与顾客的沟通和了解需求、产品展示和推荐、沙发试坐和体验，以及最后的谈判和成交。
通过良好的销售流程，我们可以更好地为顾客提供满意的产品和服务，也能够提升销售业绩和客户满意度。
希望以上内容能够对大家有所启发，谢谢！。
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1．1 植绒布的特点 植绒布的特点是表面是绒，手感舒适、柔滑，是布中精品，色彩丰富、质地 厚实，而且柔软、保暖，还有遮光隔音等优点，同时还具有防紫外、抗静电、阻 燃，耐磨等特点。 1．2 雪尼纱的特点 雪尼纱色彩丰富，线条明朗、透气防污，是现在流行的沙发布料。 1．3 鸡皮绒的特点 鸡皮绒手感略次于植绒布，花色多，通常是用来点缀、搭配。 布艺沙发外套全都可以进行拆除清洗，洗的时候最好采用干洗的方式。 花型加工工艺介绍： 印花：是指布织好后,再印上去图案。印花产品的颜色鲜艳明快，花型种类 繁多。一般可以分为活性印染和颜料印染两种。颜料印染，就是采用的颜料为非 活性染料。活性染料在染色和印花过程中，它的活性基因能与纤维分子形成结合， 使得染料和纤维形成一个整体，让面料防尘性能优良、洁净度高、色牢度高，成 本也比颜料印染高的多
防止了 沙发往 下塌 陷，延 长了沙
橡筋
弹簧，不易变 形，回弹力好， 坐感好
高强度进口橡 筋，不易变形、 回弹力好，坐 感好
发使用 寿命
二、中间填充材质 1、海绵材料介绍 海绵柔软、富有弹性，有一定的吸水功能。一般按其密度分类，主要的参考
系数有回弹力、密度、硬度、拉伸强度等，可分为兰超、粉红、灰超等。 海棉具体在沙发使用中，按部位不同采用不同密度的海棉，外围一般使用兰
围边 靠背
密度 18-21 ㎏/
立方米，无刺
手感、自然平
滑、无凹凸不
平的现象
所有海
绵均采
用西南
最大的 采用滑棉（公 海绵制 籽棉），手感 造厂的 舒服、线条直、 产品 自然匀称、缝
纫无弯曲、不
变形
滑棉
采用全机器自 动梳棉，大小 均匀且松软
国家标准 30 公 斤/立方米
国家标准 23 公 斤/立方米
低劣床密度为
人造装饰皮又叫人造革，主要有西皮和仿皮： 人造装饰皮，是 PVC 和 PU 等人造材料的总称。它是在纺织布基或无纺布 基上，由各种不同配方的 PVC 和 PU 等发泡或覆膜，根据不同强度、耐磨度、 耐寒度和色彩、光泽、花纹图案等要求加工而成，具有花色品种繁多、防水性能 好、边幅整齐、利用率高和价格相对真皮便宜的特点，但绝大部分的人造革，其 手感和弹性无法达到真皮的效果；它的纵切面，可看到细微的气泡孔、布基或表 层的薄膜和干干巴巴的人造纤维。 西皮：仿照真皮花纹制造的人造合成革。手感较之真皮有很大差异，但比普 通的仿皮厚，手感柔软。 仿皮：用表面做成皮纹的布料和合成材料制作，依据厚度的大小判定质量的 好坏。 3、鉴别真皮、再生皮和人造革的方法 3．1 视觉鉴别法 首先应从皮革的花纹、毛孔等方面来辨别。在天然皮革的表面可以看到花纹、 毛孔存在，并且分布得不均匀，反面有动物纤维，侧断面，层次明显可辨，下层 有动物纤维，用手指甲刮试会出现皮革纤维竖起，有起绒的感觉，少量纤维也可 掉落下来，而合成革反面能看到织物，侧面无动物纤维，一般表皮无毛孔，但有 些仿皮会有不明显的毛孔存在，有些花纹也不明显，或者有较规则的人工制造花 纹，毛孔也相当一致。 3．2 手感鉴别法 真皮手感富有弹性，将皮革正面向下弯折 90 度左右会出现自然皱褶，分别 弯折不同部位，产生的折纹粗细、多少，有明显的不均匀，基本可以认定这是真 皮，因为真皮革具有天然性的不均匀的纤维组织构成，因此形成的折皱纹路表现 也有明显的不均匀。而再生皮和人造革手感像塑料，回复性较差，弯折下去折纹 粗细多少都相似。 3．3 气味鉴别法 天然皮革具有一股很浓的皮毛味，即使经过处理，味道也较明显，而人造革 产品，则有股塑料味，无皮毛的味道。 3．4 燃烧鉴别法
绣花：是指布织好后，图案是用机器绣上去的,绣花产品具有透气性强、吸湿 性好等特点
提花：面料上的图案是用不同颜色的纱织起来的,相对绣花面料而言,造价成 本更高,工艺更加复杂，而布料则更加柔和细腻、光泽度更好、手感更佳、质量 和透气性能更好，更显高贵。
2、皮沙发面料 皮主要分真皮、再生皮和人造革 。 真皮是牛、羊、猪、马、鹿或其它动物身上剥下的原皮，经皮革厂鞣制加工
在沙发上反复坐、靠，好的海绵坐上去有一种回弹力，而且回弹特别有力。 全友的大型沙发均采用厚度 15 公分海绵，一套沙发（小型）大概用 2-3 立 方米海绵，每立方米价位在 2000 左右，大沙发用料更多一些（引导成本核算）。 而其他产品普遍是在二层中间加入边角剩余料填充而成，一般坐上一年不到 就凹下去了，劣质的海绵是有毒塑料袋加收做的，甲醛严重超标，使用后容易得 皮肤病。
皮分全真皮、半青皮，普通皮、超细纤维皮和人造装饰皮。
全青皮：选用皮面伤痕较少的圈养公牛皮，经直接染色并作轻微喷涂加工而 成。这类皮质毛孔较细、手感细腻、质地柔软舒适、光泽度强、透气性好，在加 工时使用的化学药剂较少，也无害健康，属皮中精品。
全青皮的特点是皮质好，皮料、皮面疤痕较多，这种皮自然甩纹，没有破坏 皮的表面纤维，不需用机器磨皮的表面，手感特别柔软、颜色纯正。双色全青皮 可能看上去一套沙发颜色有深浅，花纹有差异，这种皮料也属特级皮料。全青皮 是做沙发皮料中最高档次的。这种皮分为一等全青、二等全青、三等全青，即使 是三等全青也比半青皮的价格要高。
植绒：即将细小的纤维植入涂有胶水的基布表面的工艺。植绒布立体感强、 颜色鲜艳、手感柔和、豪华高贵、华丽温馨、形象逼真、无毒无味、保温防潮、 不脱绒、耐摩擦、平整无隙。
沙发使用的面料主要有雪尼尔，植绒，鸡皮绒，涤，涤棉，棉麻混防，亚麻 等，它们的特点是手感柔滑，光亮，经纬密度高，不出现经纬断纱，跳纱，立体 感强，耐磨度高，色牢率高，缩水率低，防污防尘、阻燃、抗静电、抗日照，抗 磨强度更是高达 5 万次以上。
超细纤维皮的特点是一种新型高新技术高档产品，该产品模拟真皮结构，以 尼龙纤维修（束状超细纤维）和高档聚氨脂为原料，采用多项高新技术精制而成， 其纤维细微度为 0.0010-0.0030，超细纤维皮革物性指标，实用性等优于毛料，高 于棉面，超越真皮，是目前世界流行最高档家具革，优点如下：抗撕裂强度、抗 拉力强度、抗剥离强度力学指标高于真皮，可用锐器刮、划其表面。耐磨性、耐 寒性、耐折性、耐黄变性、耐酸碱性优于真皮。质量轻、透气好、手感柔和细腻。 保形性、均匀度好，不易起皱，清洗自如（真皮易起皱， 不利于清洗）产品色 牢度、耐磨度、强度高，可比真皮耐用 6 年以上。具有抗菌、防霉、防蛀等特点， 是不含任何有害物质的环保产品，是 21 世纪的绿色环保产品。
普通皮：用原皮剥离后的一层切割较薄的半青皮为原料。这类皮伤痕较重， 虻眼较深，需深度打磨、填充，经过涂饰或贴膜等工序制成。制作出的皮料表面 无毛孔、伤痕少、着色均匀、厚薄一致、质地稍硬，工艺上大都加以压花，所以 其色彩丰富、款式多变、易于挑选，是目前沙发行业的重要选料。
普通皮的特点是普通皮的表面伤疤、伤痕比半青皮多得多，需用机器在皮的 表面大力磨擦，直到把伤痕、伤疤磨去，再用机器压纹，通常压出的纹路以栗子 纹为主，普通皮的手感比半青皮的手感硬点，因为机器把皮的表面纤维全部磨去， 所以皮的表面较硬，很少有伤疤。这种皮又分为黄牛皮、水牛皮；黄牛皮要比水 牛皮的手感好，价格也相对要高一些。
20 公斤/立方
米以下,这种
海绵无回弹
性，容易塌陷、
变形，低劣的
内胆绵为小喷
胶绵经梳理
后，装入枕心
内，其颜色、
弹性、松软度
很差，极易变
硬结巴,在二 层中间加入边 角剩余料填充 而成，一般坐 上一年不到就 凹下去了，劣
延长沙 发使用 寿命，座 感更舒 适.
质的海绵是有
毒塑料袋加收
做的，甲醛严
重超标，使用
双人、三人
按单人沙发的用 量相应增加
3、橡筋、铁架、钉等：由全友软体部指定行业翘楚配套研制。
结构 材料
特点
备注
国家标准
个别小厂
利益诉 求
含水率≤13%，
内架
木方
采用硬质杂 木，采用的是 3.5 ㎝*5.5 ㎝、4 ㎝*4 ㎝、 4 ㎝*5 ㎝、4 ㎝*6 ㎝全刨 光的木料，外 加优质三角木 保证内架非常 稳定牢固，手、 坐架等受力部 位用的木条是 10 根（大款用
部位使用不同厚度的夹板。
2、弹簧：一律选用进口的优质猛钢丝，经淬火处理后，高于其弹性，不易
变形。
沙发类型 中凹形螺旋弹簧
沙发 蛇簧沙发
混合型弹簧沙发
座、背面需用的中凹形螺旋弹簧、蛇簧数见表
单人
背
座
不少于 4 个 不少于 4 根
蛇簧不少于 3 根
不少于 9 个 不少于 4 根 蛇簧不少于 4 根中凹形螺旋弹 簧不少于 4 个
半青皮：利用磨皮机将表面轻磨后涂饰，压上相应的花纹制成。相对全青皮 来说，伤痕和虻眼较多，需要经过适度打磨才能使用。半青皮涂层薄、耐磨、透
气性较好、真实感、观感、质感和舒适感都较好，普遍用于高档的家具。 半青皮的特点是皮质有部分伤疤、伤痕需用机器轻微磨皮的表面，把表面的
伤疤、伤痕磨去，再用机器压纹，有小的栗子纹、掌纹、树纹，这种半青皮的手 感比全青皮的差一点。这种皮分为一等半青、二等半青、三等半青，即使是三等 半青也比普通皮的价格要高。
2、喷胶棉：一般用在休闲沙发上，保护皮的磨损，座感舒适柔软。
3、定型海棉（稳定造型）、高回弹海棉有很好的弹力，能及时回位，主要
用在美式、欧式沙发或高档沙发上。
结构 材料
特点
备注
国家标准
个别小厂
利益诉 求
海绵
坐海绵
密度 40-45 公 斤/立方米，坐 感舒适，回弹 好，不变形
背海绵 密度 25-26 公 斤/立方米
后，制成各种特性、强度、手感、色彩、花纹的皮具材料，是现代真皮制品的必 需材料，真皮是一种天然制品，美观而耐用，具有透气，不吸异味，防过敏，调 节温度的特点，是一种品味和地位的象征。
进口皮与国产皮的区别主要是加工工艺不同：进口皮在加工时加入的化学药 剂较国内加工时少，因而皮表仍然能清晰地看到细密的毛孔，真实感、透气性和 触感都很好；进口皮以意大利居多，国产皮以四川皮、河北皮为主。