arubaap未上线问题说明和排查手册

关于AP未上线问题说明

如果AP确实未安装的，请在“未上线AP信息.xls”的第一列“未安装原因说明”中填写未安装具体原因和计划安装时间。

如果已经安装完成AP，但发现在Airwave上面还是无法看到，则可能有以下原因，请参照排错。在保证配置正确且UP的状态时，才能完成迁移。集团网络组会每天检查老Airwave状态，并对配置正确且UP的AP进行迁移。

如果仍不能解决问题，请4008发工单给集团网络组，工单标明为AP迁移Airwave问题。

原因一：没有配置organization, ams-ip, ams-key

A.虽然AP已正常使用了，但未配置ams-ip和ams-key，因此无法在老的Airwave中出现，无法完成迁移，

造成新Airwave中未上线，必须先使用console和web配置ams-ip和ams-key

B.虽然AP已正常使用了，但未配置Organization（见“《老Airwave中无Organization的AP（无法迁

移）.xlsx》”），可以在老的Airwave中出现，但因无Organization而无法迁移，造成新Airwave中未上线，必须先使用console和web配置Organization

解决办法（已河北AP为例）：

1.1使用console来完成配置

HB-BD-DingXing-01# conf t

HB-BD-DingXing-01 (config) #organization HeBei //配置Organization，标准名见附录二

HB-BD-DingXing-01 (config) # ams-ip :8000 //可以直接配置新Airwave地址

HB-BD-DingXing-01 (config) # ams-key 90 //配置新Airwave Key

1.2使用WEB来完成配置

原因二：运营商或前置路由器阻塞了TCP 8000端口

AP与AirWave进行通信的时候，需要使用TCP的8000端口，如果运营商或前置路由将TCP 8000给关闭的话，这样也会使AP与AirWave无法通信，导致AirWave上显示未上线。必须检测是否阻塞，并确保ams-ip的8000端口配置。

解决办法:

将AP连接Internet的线路直接连接PC，在PC上使用CMD命令的telnet，来测试一下AirWave公网地址的TCP 8000端口。

Telnet 8000 //测试新Airwave的TCP端口；如测试老Airwave则为

8000

正常情况下会显示如下状态：

异常情况下显示如下状态：

原因三：部分AP的OS版本可能过低，导致无法配置8000端口

有些AP的固件版本太低，导致无法配置端口 8000 ，因此无法连接上Airwave，如果您的版本是及以下或者不是- , 需要升级固件，并完成ams-ip的8000端口配置。

解决办法:

版本信息查看方案：Console

版本信息查看方案：Web界面

1.3升级固件，见“项目管理平台” 的AP安装必读，已含有最新固件和刷机方法。，重配ams-ip，见问题一

的解决方案

附录一：Airwave地址

新的AirWave地址为：:8000旧的AirWave地址为：:8000

附录二：标准Organization