2014社会工作者综合能力复习要点(七)2
2014年社会工作者考试中级实务要点(二)7
(四) 老年人社会工作的主要方法4个
1老年个人与家庭工作方法（个案）：A缅怀往事疗法、B人生回顾疗法、C验证疗法；（其中A、B适用于认知功能健全的老年人，C适用于认识功能丧失的老年人）
2小组工作方法2个：现实辨识（适用于有轻度中度认知问题的老人）、动机激发（适用于交往能力受损但没痴呆症和抑郁症的老人）；注意要老年人有能力参加才行；
3老年社区照顾：重点目标人群——独居、高龄、伤残、困难老人；类型——居家服务、社区中心服务、社区入住设施服务
4老年机构照顾：
我国常见7类养老设施：托老所、老年公寓、护老院、敬老院、老年福利院、养老院、老年护理院
老年机构照顾理论2个：选择、优化与补偿理论；延续理论
三个模式——1爱登选择模式（倡导家居型的院舍和人性化的安排）、2住房与服务模式（环境、服务与消费者的选择）、3以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础建立的模式（让老年人未损害的技能得到最好的发挥）。
5老年社会工作督导：对刚入行的工作者进行支持性、教育性、行政性督导。
2014社工职业水平考试 社会工作综合能力(初级)复习资料
社会工作的目标及功能（把握标题、了解内容）
社会工作的目标
服务对象层面：解救危难（保护救助，维护基本生存） 缓解困难（助人自助，恢复社会功能） 促进发展（挖掘潜力，增强社会功能） 社会层面: 解决社会问题（个人及群体问题、修复社会机制） 促进社会公正
社会工作的功能
功能的类型（非重点）：正功能与负功能 对服务对象的功能：（把握标题） 促进正常生活 促进人与环境的相互适应 对社会的功能：（把握标题） 维持社会秩序（通过服务解决问题，实现秩序维持） 促进社会和谐（建设相互关怀的社会）
社会工作者的能力要求（非重点）
技术能力 专业技巧和工作方法、整合与应变能力 文化能力 对各种社会文化现象的了解、理解、尊重 心理素质 沉着冷静，乐观，良好的判断力和快速反应能力 持续学习能力 自我学习，参加专业培训
每章练习
1、梁某因为家庭关系破裂而导致精神崩溃，社会工作者对她 进行了多次辅导，最终使梁某恢复正常。这个过程体现了社 会工作具有（）的目标。P4 A促进发展 B解救危难 C缓解困难 D恢复健康 2、社会工作的要素包括服务对象、社会工作者、专业价值观、 专业助人方法、专业助人活动，而现代社会工作的核心组成 部分是（）。P10 A服务对象 B价值观念 C社会工作者 D科学的助人方法 3、在社会工作服务过程中，对服务对象的（）是社会工作者 支持者角色的重要组成部分。P16 A同感 B物质帮助和精神帮助 C授权和增能 D专注倾听
社会工作专业伦理的主要内容（了解）：
对服务对象：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化 能力，利益冲突，隐私和保密
对同事：尊重，保密，合作，咨询，服务的转介
对机构：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介， 行政管理 对职业：实践能力，个人道德要求 对专业：专业的完整性，评估和研究
2014年中级社会工作综合能力考试真题及答案与解析
2014全国社会工作者职业水平考试社会工作师（中级）社会工作综合能力一、单项选择题(共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.关于专业社会工作．．．．．．的说法，正确的是（）。
A.科学方法是专业社会工作的目的和手段B.助人为乐是专业社会工作的基本特征C.弱势群体是专业社会工作的基本对象D.促进发展是专业社会工作社会层面的目标2.下列社会工作直接服务中，体现维持社会秩序功能．．．．．．．．的是（）。
A.为某失独老人提供上门送餐服务B.为某企业员工提供职业生涯辅导C.为某外来务工人员子女提供课外辅导服务D.为某地社区失业青年提供适合的职业培训3.关于社会工作专业发展．．．．．．．．的说法，正确的是（）。
A.社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势B.社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路C.社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围D.社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法4.老周家庭经济困难，近期又失业。
社会工作者小张根据社会工作机构的．．．．．．．要求．．，从助人自助理念出发，制定服务计划并加以实施，最终协助老周再就业。
在这个过程中，关于小张和老周两者关系的说法，正确的是（）。
A.老周和小张在助人活动中互为主客体B.老周和小张均不是助人活动的主客体C.小张是助人活动的主体，老周是助人活动的客体D.老周是助人活动的主体，小张是助人活动的客体5.学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。
小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色．．．．．．．．．．的是（）。
A.呼吁教育部门优化考试方式B.支持导致高考压力原因的调查C.支持任课教师改进教学方法D.鼓励学生树立信心和克服困难6.某精神卫生中心的社会工作者老程经常为本地区的居委会工作人员和社区居民举办讲座，以增进大家对精神疾病的了解，促进大家对精神疾病患者的接纳。
社会工作者初级《综合能力》考试知识点
社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作者初级《综合能力》考试知识点社会工作的目标对象及领域考点：社会工作的要素本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。
历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。
(1)社会工作的对象：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。
①社会工作的基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人;精神病患者;因失业而沦为生存困难者。
②社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
(2)社会工作者：社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
(3)社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
(4)专业助人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的'手段和措施。
在服务过程中占有十分重要的地位。
(5)助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
考点：社会工作者的核心能力本考点是今年新版教材中的新增内容，主要介绍了社会工作者的核心能力，对于案例分析很有作用，请考生重视。
(1)沟通与建立关系的能力。
(2)促进和使能的能力。
(3)评估和计划的能力。
(4)提供服务和干预能力。
(5)在组织中工作的能力考点：社会工作的主要领域本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：地介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。
考生在复习时可结合《社会工作实务(初级)》教材进行理解。
(1)儿童及青少年社会工作。
2014 年度社会工作从业人员培训复习提纲
2014 年度社会工作从业人员培训复习提纲1.什么是社会化？什么是社会角色？答：社会化是一个相当复杂的过程，通过这一过程，自然人才能转化为被社会接受的社会人。
社会化所涉及的学习范围相当广泛，包括行为规范、价值取向、文化的传递和自我人格的发展等2、社会化的过程根据年龄、社会化的任务和人格等标准，可将社会化分为五个阶段：儿童期、青少年期、成年早期、成年中期和老年期。
答：社会角色:是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式。
角色集:在社会中,角色不是孤立存在的,而是与其他角色联系在一起。
这样一组相互联系、相互依存、相互补充的角色就是所谓角色集。
2.初级社会群体的特点。
答：特点： (1) 成员有限。
(2) 面对面的交往与合作。
(3)人与人之间难于替代的特殊关系。
(4)群体成员之间交往富于感情特征。
(5)群体控制依靠非正式的手段。
(6)群体整合程度高。
3．社区的内涵及其基本要素。
答：涵义：社区指地域性的社会生活共同体。
基本要素:1、共同情感联系和价值的认同。
2、共同的地域空间。
3、共同的利益。
4、一定的人群。
4．社区建设和社区发展。
答：社区建设;（1）城市社区建设在我国社会兴起的背景与缘由（2）社区建设的含义在党和政府的主导下，依靠社区力量，利用社区资源，强化社区功能，解决社区问题，促进社区健康发展的过程。
5．什么是个案工作？个案工作的主要模式？个案工作的理论？答：1.个案工作是运用专业的知识、方法和技巧，采取个别化的工作方式，通过一连串的专业工作过程，帮助感受到困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与环境之间的适应状况，使个人与环境的关系更为和谐。
2.心理社会治疗模式•4个理论假设：•“人在环境中”•服务对象问题的假设•对人际沟通的假设•对人的价值的假设6．什么是小组工作？小组工作的主要模式？小组工作的发展阶段？答;1.小组工作；以形成方式分类;1.组成小组2.自然小组以组员参与动机分类:自愿小组.非自愿小组.以组员间的联系划分:基本小组,次层小组.以小组的结构划分:非正式小组.正式小组.•以组员之间的界限分类:封闭小组.开放小组.答：2.小组工作的主要模式;互动模式.发展模式.答：3.小组工作的发展阶段;小组准备期.小组初期.小组中期.小组后期.小组的结束期.7．什么是社区工作？答：社区工作是以社区为对象的社会工作介入手法，通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量。
2014社会工作者综合能力复习要点(四)2
6、精神分析治疗过程分三个部分：治疗情境的建立、治疗关系的建立、治疗性对话(实质阶段，包括三个内容：自由联想、治疗性倾听、诠释过程)
7、认知行为理论是折衷的理论，主要有两个来源：行为主义心理学、认知学派。
主要观点：*在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用，直接影响个体的行动;*认知的形成受“自动思考”机制的影响;*根据埃里斯“ABC情绪理论框架”非理性的认知会产生非理性的情绪行为;*借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，这三个要素是前置事件、目标行为和结果。
*强调认知在修正行为中的重要性。
8、认知行为理论界定对服务对象问题看法的原则：*服务对象的问题是学习得到的，也可以通过学习改变;*解决这些问题既要通过行为训练修正行为，也要通过调整个人的认知来促进行为的改变;*服务对象及其处境的独特性是正确界定和评估受助人问题的前题。
2014年成都市社工员评定综合能力学习资料第七章矫正社会工作
社会工作实务第七章矫正社会工作谭祖雪西南石油大学文法学院副院长、教授矫正社会工作也是社会工作实务很重要的一个领域，因为其服务对象具有特殊性，所以，矫正社会工作也具有和其他实务领域不同的服务内容和方法。
在第七章里边我们就来学习矫正社会工作。
一、矫正社会工作概述这一章也是由三节构成：第一节，矫正社会工作的概述，在这一节里边主要有这五个方面的问题。
第一，什么叫做矫正社会工作；第二，矫正社会工作的功能；第三，矫正社会工作的特点；第四，矫正对象的需要及问题；第五，矫正社会工作的起源与发展。
那接下来我们就具体需要这些内容。
（一）矫正社会工作的概念及其功能第一个问题，矫正社会工作的概念及其功能。
矫正社会工作是社会工作实务的一个重要领域，它也是社会工作实务里边一个特殊领域。
说到特殊，特殊在哪儿？接下来我们就来学习第一，矫正社会工作的概念。
矫正也称为矫治，这个词我们并不陌生，它是医学上的一个专门用语，是指通过手术或药物治疗，使身体部位的形状或机能能够得到康复，比如矫正牙齿、矫正斜视、矫正脊柱等，这是矫正原来的含义。
把矫正概念引入社会领域，成为司法方面的一个专门用语，是指国家的司法机关和工作人员通过各种措施和手段使得犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中正常成员的过程。
在理解矫正这个概念的含义的前提下，我们来看一下什么叫做矫正社会工作。
在教材的175页这里有一个定义，矫正社会工作在一些国家还有一些地区，比如香港地区，它称之为感化工作，矫正社会工作是指社会工作实施于矫正体系当中，其实施主体是专业人员或志愿人士，运用的理念和方法是在社会工作专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，服务的对象是罪犯及其家人。
服务场所是在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，服务内容是要提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面的服务。
社会工作者综合能力复习资料完整版
社会工作综合能力复习要点（一）社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。
当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
2、社会工作的目标：服务对象层面（解救危难、缓解困难、促进发展）社会层面（解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步）3、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、促进人与社会环境的相互适应。
社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。
4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法。
5、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作。
6、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。
7、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作工作的价值准则、他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚、他们掌握一定的社会工作专业方法、他们在一定的组织框架内开展职业性的助人活动。
8、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。
9、社会工作者的角色：提供直接服务的基本角色（服务提供者、支持者、倡导者）、支持这种服务的拓展角色（管理者、资源争取者、政策影响人、研究者）10、社会工作者的知识基础：学科知识、政策知识、技术知识、文化知识11、社会工作者的能力要求：技术能力、文化能力、心理素质、持续学习能力。
12、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年服务、老人社会服务、妇女社会服务、康复服务、社会救助、就业服务、心理健康服务、家庭服务、医疗社会工作、学校社会工作、矫治服务、城乡社区发展、军队社会工作、企业社会工作。
13、社会工作领域的扩展：从困难人群到有需要人群、从关注社会问题到关注社会和谐发展。
14、1601年《伊丽莎白济贫法》推动了英国社会福利的制度化发展，也推动了慈善活动的发展，是世界上第一部社会福利性质的法案。
2014年社会工作者考试综合复习提纲2
⊙社会工作价值观与专业伦理社会福利思想社会福利思想是社会工作价值观的源泉；包括追求幸福的哲学思想、政策、理论；纵向：当代意识形态、传统文化我国福利制度特点：改开前，就业为基础的“职业福利”和需要为基础的“社会福利”；改开后转为“社会福利社会化”，即由政府、单位、集体、家庭、个人、市场、社会共同承担供给责任的“多元化福利”对社工的影响：体现在社会工作价值观、理论建构、制度建设三个方面价值观人道主义是理论基础内容戈登1965：个人应受关怀；个人社会相依赖；人有社会责任；个人需要独特性；潜能实现人尽社会责任；社会消障碍助人实现自我比斯台克1967：人的潜能、责、权、基本需要；社会功能；社会的责、权，人对社会的责，人的自我抉择权国际认同服务、社会公正、个人的尊严价值、人与人之间关系的重要性、诚信、能力作用理论作用是构成专业社会工作的必要条件之一；是确定社工专业使命或目标的根据；是专业教育的核心内容实践作用是社工实践动力；通过伦理标准，指导社工实践；是促进社工个人成长的力量；是维系社会期望和专业服务关系的关键原则接纳（对公众的统一服务态度。
≠认同）、尊重（重要是理解对象生命存在价值、获得发展改善生活的权利和机会）、个别化（尊重个体差异。
个案方法最强调此）、自决权和知情同意（有义务提供信息，对象有权利知情后选择内容、方式，并在抉择中起主导作用）、保密（不是绝对）、不批判（不强加价值观、不指责、不发泄情绪）6个原则我国价值观强调社会和谐、保持家庭和谐稳定是主流家庭观、注重服务人情味、重视道德建设、体现社会发展要求专业伦理作用是自我约束、鼓励的道德规范；是对对象的准则、也是对象要求协助的依据；是与对象共信的保护和保障标准，也是专业者间共信互信的媒介；是专业文化的重要组成内容、团队合作的基础特点服务对象优先；专业价值高于个人价值；约束和鼓励并重；权威性内容对对象、同事、工作机构、社工专业、全社会及作为专业人员的伦理责任常见论理难题内容保密问题、情理法问题、价值中立还是介入、个人利益与社会责任、自决原则与知情同意处理原则保护生命、完全与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚专业守则特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性内容：对象——尊重权益、严守秘密、公平服务；同事——重视工作、共同执行；机构——公私分明、信守政策；对专业、自己——充实知识、促进发展、约束行为；对社会——增进公众福利、维护正义专业伦理制定原则现实与发展相承、文化与政治互补、本土与国际并重。
2014社会工作者初级复习资料全版2
社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程接案→预估→计划→介入→评估→结案一．接案（会谈和询问时获取服务对象资料的最基本工具）1.服务对象来源：主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型：自愿型和非自愿型P2；现有对象和潜在对象P33.接案的准备工作：服务对象资料准备（①研读资料，了解其是否接受过服务②了解其身心健康情况③走访社区④了解其是否有特殊事项需小心处理）；拟定初次面谈提纲4.面谈主要任务P5：(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变(5)达成初步协议：机构和社工可提供的服务、对服务对象问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程：终结服务、转介其他社工或服务机构（如与服务对象有严重冲突时）、进入下一个助人阶段终结服务的情况：①机构缺乏合适的工作人员，服务对象或问题在机构职责、功能之外，其他机构有处理特定问题的特权②服务对象不愿接受服务，机构不符合服务对象的需要或问题已解决③服务对象的需要与社工所提供的不符或不能解决，服务对象无充分动机投入时间、力量、资源5.面谈的技巧P7：(1)主动介绍自己(2)治疗性沟通：通过交往达到一个人对其他人进行帮助的目的（①提供支持②减少其因求助而带来的焦虑③协助其建立对自己和解决自己问题的正确想法④促成其为解决问题采取有效的行动）(3)倾听（最基本的面谈技巧；理解，不排斥，不歧视，换位思考）6.资料收集的内容P8：个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境7.资料收集的途径P8： (1)询问：会谈、角色扮演、问卷、完成句子 (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查)(4)利用已有资料 (5)问卷调查8.接案注意事项（M包括哪些内容P12）(1)决定是否需要紧急介入：遇到紧急情况跳过接案等程序,直接进行干预程序（如：自杀、家暴等）(2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序：先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围（不符合就转介其他机构）接案前的准备（了解服务对象的来源和类型，拟定面谈提纲）9.接案的步骤面谈（目的、场所、技巧、主要任务）收集服务对象的资料做接案会谈记录二．预估（详细了解服务对象的需要和问题）1.预估的主要任务（预估的目的是对正确的计划做贡献）(1)识别服务对象问题的客观因素P14：背景资科、所处环境、问题的发生持续的时间、为解决问题所作的努力、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素P14：服务对象的实际感受、问题在服务对象处境中的意义(3)识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题（将着眼点放到服务对象的能力和优势上）(5)决定提供服务的方式和内容2.预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原因服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问题的目标及先后次序▲决定介入的策略（P16多层次介入：直接提供物质资源给服务对象、辅导）▲撰写预估摘要（时机：在分析资料、决定介入策略以后P16）对服务对象自身系统的预估（不包括家庭情况）对服务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三．计划（定义P20）1.制定计划原则P21：①要有服务对象的参与②尊重服务对象的意愿③详细而具体④计划与工作的总目的、宗旨相符（注意目的和目标的不同）2.制订计划方法（M计划应该包括目的、目标，问题与对象，介入方法等P22）(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标（筛选目标、定义目标）(4)目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长(5)目标要可测量、具有操作性和现实性(6)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(7)确定目标并决定目标的先后次序3.介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4.介入的类型P30：直接介入、间接介入（改变环境的工作）、综合介入介入系统P24：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5.构建行动计划介入行动P25：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务四．介入（定义P29）1.介入原则P31：①以人为本，服务对象自决②个别化③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点④与服务对象相互依赖⑤瞄准服务目标⑥考虑经济效益（社工的时间、精力）五．评估（定义P33）1.评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2.评估类型过程评估P34：工作目标、介入过程、介入行动、介入影响结果评估P34：目标结果、理想结果利用档案记录进行评估3.收集评估资料的方法收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料（基线测量法）4.评估方法（基线测量评估）▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化。
2014社会工作者考试综合复习提纲(三)7
社区工作方法：
各阶段的工作要求
准备
任务方案（分析、筹备、关系建立）；策略和方法（调查认识、服务接近、咨询取信、合作关系）；机构做好准备（人员资金支持体系）
启动
方针任务（发动资源、小组、训领头、巩固居民参与）；策略和方法（发掘教育领袖、整合资源解决问题、成立小组、团结互动）；阶段目标实现（小组成立、领袖发现培养、问题解决）；注意事项（防范居民对带头人低信任度引起挫折感；谨慎处理纷争）
巩固
方针任务（巩固组织、工作系统化）；策略和防范（互助合作、社区教育、行动竞争）；注意事项（过分关注领导忽略居民，提醒参与）
评估
任务（需问题评估、过程总结确定方向）；策略方法（策划和倡导）；阶段目标（总结、规划）；注意事项（不依赖数据、总结着眼未来）
社区资源
归属
正式资源、非正式资源。
社区资源种类——人力、物力、财力资源
位置
社区内部、社区外部资源
社区财力资源分类——政府支持；社会捐助；服务收费。
社会工作综合能力中级复习笔记(七)
第七章社区工作方法考点1：社区工作的含义、特点1、社区工作的含义社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。
它有如下基本特征：①专业社会工作者的介入；②采用多种方法；③多元化的工作对象；④集体行动；⑤以解决社会问题为目标；⑥以民主价值观念为指导思想。
2、社区工作的特点（1）分析问题的视角更为结构取向。
（2）介入问题的层面更为宏观。
（3）具有一定的政治性。
（4）富有批判和反思精神。
考点2：社区工作的目标1、目标的分类（1）任务目标，是指解决一些特定的社区问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。
（2）过程目标，是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题能力、信心和技巧。
2、社区工作的具体目标（1）推动社区居民参与。
（2）提高社区居民的社会意识。
（3）善用社区资源，满足社区需求。
（4）培养相互关怀和社区照顾的美德。
要理解任务目标和过程目标的区别，以及社会工作者更加注重过程目标的实现。
考点3：社区工作的实践原则（1）注重以人为中心的发展目标。
（2）尊重社区自决。
（3）强调社区参与。
（4）坚持社区行动过程的理性原则。
考点4：社区工作的主要模式社区工作的模式包括地区发展、社会策划和社区照顾3个实施模式。
考点5：地区发展模式的特点及实施策略1、地区发展模式的基本假设（1）认为社区居民应该愿意参与社区事务。
（2）认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作，所以如果能通过发动居民参与，改善沟通和加强合作，社区问题就能够获得解决，同时也相信社区自身有解决社区问题的力量。
（3）认为社区可以实现和谐，社区内不同人群的利益不是对立的，而是有共同利益的，社区本身有潜力和资源解决社区问题。
2、地区发展模式的特点（1）较多关注社区共同性问题。
2014社会工作师助理考试复习资料
第一章社会工作的目标、对象及领域（一）社会工作的特点✧职业性助人活动✧注重专业伦理✧强调专业方法✧注重实践✧双方合作✧多方协同（二）社会工作的目标及功能✧目标：（1）服务对象层面的目标：解救危机、缓解困难、促进发展（2）社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步✧功能：（1）对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与环境的相互适应（2）对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐、（三）要素✧服务对象✧社会工作者✧社会工作价值观✧专业助人方法✧助人活动（四）社会工作的主要领域✧儿童及青少年服务✧妇女社会服务✧社会救助✧心理健康服务✧医疗社会工作✧矫治服务✧军队社会工作✧老年人社会服务✧康复服务✧就业服务✧家庭服务✧学校社会工作✧城乡社区发展✧企业社会工作二、社会工作价值观与专业伦理（一）社会工作价值观的作用和内容1、社会工作价值观的作用✧理论作用：是构成专业社会工作的必要条件之一是确定社会工作专业使命或目标的根据是专业教育的核心内容✧实践作用：是社会工作者实践动力指导社会工作者实践是促使社会工作者个人成长的有效力量维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键2、社会工作价值观的内容（1）国际社会工作协会认同的社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习（2）社会工作价值观的操作原则：对服务对象的接纳、对服务对象的尊重和包容、注重个别化原则、自我决定和知情同意、强调为服务对象保密（二）社会工作专业伦理1、社会工作专业伦理的内容✧对服务对象的伦理责任✧对同事的伦理责任✧对工作机构的伦理责任✧作为专业人员的伦理责任✧对社会工作专业的伦理责任✧对社会的伦理责任2、社会工作中的伦理难题及基本处理原则✧伦理难题：保密问题、情理法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自决原则和知情同意✧处理原则：保护生命原则、完全平等与差别平等原则、自主和自由原则、最小伤害原则、改善生活质量原则、隐私和保密原则、真诚原则（三）社会工作专业守则内容：✧对服务对象：尊重受助者利益、严守受助者秘密、公平服务大众✧同事间：重视同僚工作、共同执行守则✧对机构：恪守公私界限、信守机构政策✧对社会工作专业：充实社会工作知识和能力、促进专业发展、约束不当行为✧对社会：维护社会正义、增进公共福利三、人类行为与社会环境（一）人类行为与社会环境的关系1、人类需要的层次和类型✧需要的层次：（1）斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、归属需要与爱的需要、尊重的需要、自我实现需要（2）阿尔德弗尔ERG理论：生存需要（生理需要、安全需要）、关系需要（归属与爱的需要、一部分尊重的需要）、成长需要（自我实现和尊重的需要）（3）莫瑞的需要理论:✧特点和作用：需要与需要之间相互关联；需要作为力，影响个人的知觉、统觉、意向、以及影响人的整个心理和行为；需要永远作为力推动着活动；需要有不同的发展阶段✧类型：生理性需要心因性需要与学习任务有关的需要与人际关系有关的需要✧类型：（1）根据需要的起源和性质：生物性需要和社会性需要（2）按照需要指向的对象：物质需要和精神需要（3）按照需要迫切程度：直接需要和间接需要2、社会环境的构成要素✧家庭✧朋辈群体✧学校和工作单位✧社区✧文化✧大众传媒3、人类行为与社会环境的关系✧人类行为要适应环境✧社会环境影响个人行为✧社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响✧人类行为能够改变社会环境✧人类行为和社会环境是相互影响的（二）人生发展阶段1、婴幼儿阶段✧婴幼儿阶段的生理、心理及社会性发展特征（1）生理发展：身高、体重、大脑、动作发展迅速、独立行走、用手操作物体；（2）认知与心理发展：感觉运动阶段，语言发展的重要时期（3）社会性发展：与父母之间产生依恋✧婴幼儿阶段面临的主要问题☞婴幼儿偏差行为的出现：拒食、吮吸手指、咬指甲和心理自闭2、学龄前阶段（3-6岁左右）✧学龄前的主要特征（1）生理发展：智能增长迅速、大肌肉发育逐渐成熟（2）认知与心理发展：语言迅速发展，并促进思维发展（3）社会性发展：从以自我为中心，学会区分他人与自我，自我意识得到发展◎学龄前阶段面临的主要问题☞口吃、攻击以及沉迷于电视等3、学龄期阶段（6-12岁左右）✧学龄期的主要特征（1）生理发展：身高、体重、骨骼等身体系统都有进一步发展，也促经技能发展（2）认知与心理发展：语言发展的高级阶段、具体运算思维阶段3 / 17（3）社会性发展：自我意识、道德、社交进一步发展◎学龄期阶段面临的主要问题☞心理障碍、交往障碍和学习困难4、青少年阶段（12－18岁）✧青少年阶段的生理、心理及社会性发展特征（1）生理发展：出现第二性征并开始具有生殖能力。
2014年社会工作者考试综合复习提纲7
社会支持理论
社会支持
由社区、社区网络、亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持
工具性支持
用人际关系为手段以达到目标（支持包括引导、协助、有形支持、解决问题的行动）
表达性支持
既是手段也是目的。
涉及分享感受、发泄情绪、寻求了解、肯定价值尊严（包括心理、情绪、自尊、情感支持，认可）
社会支持网络
指一组个人间接触，通过接触，个人得以维持社会地位并获情绪支持、物质援助、服务及新的社会接触
个人拥有的资源
个人资源、社会资源（社会网络中的人做能提供的社会支持）
影响个人社会支持程度的因素
发展因素、个人因素、环境因素
能够为对象提供帮助的社会支持网络
正式的，非正式的
社会支持理论干预模式
先对支持网络进行评估，然后是拟定帮助计划，实施帮助社会支持理论通常能在三个侧面发挥作用
预防、治疗、恢复。
2014初级社会工作者《综合能力》最新考前预测冲刺试题模拟试卷及答案(经典)
2014初级社会工作者《综合能力》考前预测冲刺试题及答案（共5套）目录2014初级社会工作者《综合能力》考前预测冲刺试题及答案（一） (2)2014初级社会工作者《综合能力》考前预测冲刺试题及答案（二） (21)2014初级社会工作者《综合能力》考前预测冲刺试题及答案（三） (43)2014初级社会工作者《综合能力》考前预测冲刺试题及答案（四） (62)2014初级社会工作者《综合能力》考前预测冲刺试题及答案（五） (81)2014初级社会工作者《综合能力》考前预测冲刺试题及答案（一）一、单项选择题(共60题。
每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.根据相关规定，下列关于救助站救助内容的说法错误的是( )。
A.提供符合基本条件的住处B.帮助与其亲属或者所在单位联系C.参照当地居民的平均生活水平提供食物D.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证【答案】C 我国《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：(1)提供符合食品卫生要求的食物;(2)提供符合基本条件的住处;(3)对在站内突发急病的，及时送医院救治;(4)帮助与其亲属或者所在单位联系;(5)对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证;(6)为受助人员提供的住处，应当按性别分室住宿，女性受助人员应当由女性工作人员管理;(7)应当保障受助人员在站内的人身安全和随身携带物品的安全，维护站内秩序。
2.李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。
社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。
小申提供的这项服务体现社会工作( )的目标。
A.解除危难B.缓解困难C.促进发展D.促进公正【答案】B 每个社会成员都会遇到诸多困难。
一些困难比较严重，当事人应付和解决问题的能力有限，所以需要别人帮助才能解决。
社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。
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6、社区工作的具体目标：*推动社区居民参与;*提高社区居民的社会意识;*善用社区资源，满足社区需要;*培养相互关怀和社区照顾的美德。
7、社区工作的实践原则：*注重以人为中心的发展目标;*尊重社区自决;*强调社区参与;坚持社区行动过程的理性原则。
8、社区工作的主要模式的地区发展、社会策划、社会行动三种。
9、地区发展模式的基本假设：*社区居民应该愿意参与社区事务;*社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作;*社区是应当也可以实现和谐。
10、地区发展模式的特点：*较多关注社区共同性问题;*通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;*过程目标的重要性超过任务目标;*特点重视居民的参与。
11、地区发展模式的实施策略：*促进居民之间的交流;*团结邻里;*社区教育;*提供服务和发展资源;*社区参与。
12、地区发展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。