设备质量保证与售后服务承 诺
设备售后服务承诺书(通用)
设备售后服务承诺书(通用)甲方:______________________乙方:______________________鉴于甲方购买了乙方提供的设备,为了保障甲方的权益,乙方在此向甲方作出如下售后服务承诺:一、服务内容1.1乙方将向甲方提供设备的安装、调试、维修、保养、升级、更换等服务。
1.2乙方将向甲方提供设备的操作培训和技术支持。
1.3乙方将向甲方提供设备的备品备件和易损件。
二、服务期限2.1本承诺书自甲方购买设备之日起生效,有效期为一年。
2.2在服务期限内,乙方将按照本承诺书的规定向甲方提供服务。
2.3服务期限届满后,甲方有权选择是否与乙方续签服务合同。
三、服务标准3.1乙方将按照国家标准、行业标准和企业标准向甲方提供服务。
3.2乙方将保证设备的质量和性能,确保设备安全可靠地运行。
3.3乙方将及时响应甲方的服务请求,尽快解决设备故障。
四、服务费用4.1在服务期限内,乙方将免费向甲方提供本承诺书规定范围内的服务。
4.2如果甲方需要乙方提供本承诺书规定范围以外的服务,乙方将向甲方收取合理的费用。
4.3如果设备故障是由于甲方使用不当或者人为原因造成的,乙方将向甲方收取维修费用。
五、违约责任5.1如果乙方违反本承诺书的规定,未能向甲方提供约定的服务,乙方应当向甲方承担违约责任。
5.2如果甲方违反本承诺书的规定,未能按照乙方的指导使用设备,导致设备故障,甲方应当向乙方承担违约责任。
六、争议解决6.1如果双方就本承诺书的内容或者履行发生争议,应当首先通过友好协商解决。
6.2如果协商不成,任何一方均有权将争议提交仲裁委员会进行仲裁。
七、其他约定7.1本承诺书未尽事宜,双方可以另行协商补充。
7.2本承诺书一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方:______________________乙方:______________________签订日期:____________________附件:设备清单设备名称:____________________设备型号:____________________设备数量:____________________设备价格:____________________设备保修期限:____________________========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：设备租赁服务增加条款：租赁期限：明确租赁服务的开始和结束日期。
设备质量保证与售后服务承诺
设备质量保证与售后服务承诺本文档是设备销售商所提供的质量保证和售后服务承诺书，旨在明确我们对客户质量保证的承诺和售后服务的责任。
请您在购买我司设备前认真阅读本文档内容，与我们一起维护您的权益。
一、设备质量保证1. 我司保证所有销售的设备品牌、型号、规格等信息真实有效，并确保设备质量符合国家相关标准及质量认证要求。
2. 我司的设备产品，在正常使用环境下，质保期内如出现不可修复的质量问题，我司将免费为客户提供新的同型号设备或给予合理的赔偿。
3. 质保期外，我司将对设备进行售后维修服务，收取成本费用并按照市场价收取维修服务人员的人工费用。
如因设备质量问题导致的人身、物损失，我司将按照国家相关法律保障客户合法权益。
二、售后服务承诺1. 我司将为客户提供设备安装、调试、培训以及使用维修等售后服务，并尽可能解决客户在使用设备中遇到的任何问题。
2. 我司将在客户需要时，在24小时之内派出专业的售后服务人员前往现场进行服务，确保故障处理及时、高效。
3. 我司会对所有售出设备建立客户档案，并为客户提供定期设备维护保养服务，以延长设备寿命。
同时我司也会在定期维护保养时进行设备升级配件更换等工作。
4. 我司将提供设备质保期内的配件更换和优化服务，以保障设备稳定使用。
如客户需要更改设备配置或设备型号，我司将协助客户进行过渡处理。
三、注意事项1. 我司的质保政策不包含以下情况：设备非正常安装、使用、维修等造成的损坏；设备擅自改装或拆卸等导致的损坏；设备由非本公司授权的第三方进行维修造成的影响。
2. 如需退换货，请客户在7天内通过信函告知我司，同时提供购买凭证及设备检测报告，我司将尽快处理。
3. 本产品售后服务承诺仅适用于我司销售的设备产品，其他产品请以实际售后服务政策为准。
四、法律责任1. 在本质保与售后服务承诺期限内，如我司未能按照合同约定为客户提供相应的质保和售后服务，造成客户损失的，我司将承担相应的法律责任。
2. 如因设备质量问题导致的人身、物损失及其他损失，我司将按照国家相关法律保障客户合法权益。
质量及售后服务承诺书
质量及售后服务承诺书尊敬的客户：我们深知产品质量与售后服务对于客户的重要性，因此我们郑重向您承诺，我们将以最真诚的态度、最严谨的标准，为您提供优质的产品与完善的售后服务。
一、产品质量承诺我们保证所提供的货物全新、无瑕疵，并拥有全部知识产权和合法生产许可手续。
我们的产品遵循高标准、严要求，无论是材料选择还是生产工艺，都力求做到精益求精，确保每一件产品都符合合同规定的质量和性能要求，同时也符合相关规范及验收标准。
对于合资或进口货物，我们确保其符合原产地及中华人民共和国的相关设计和制造生产标准，并具有合法的进口手续和途径，通过中华人民共和国商检部门检验，确保每一件产品都安全、可靠。
若我们中标，我们同意以招标人审批的样品为供货标准，保证所供全部货物品质均不低于供货样品，让每一位客户都能享受到高品质的产品。
二、售后服务承诺我们深知售后服务的重要性，因此我们承诺提供全方位的售后服务。
货物的 “售后服务期”自交付小业主日期起算，我们将严格按照承诺的时间节点进行服务。
在售后服务期内，若您发现任何质量问题，只需通知我们，我们会在规定的时间内到现场核查情况。
经双方检查鉴定后，确属我方施工责任或材料质量问题，我们将无条件进行修复或更换，确保您的使用不受影响。
我们的服务团队将严格听从您的指挥和调度，遵守相关规定，做到服务周到、随叫随到，按时完成工程维修，保证维修的质量和效果。
我们深知，只有让每一位客户满意，才是我们服务的最终目标。
若我们未能按照上述期限履行保修责任，您有权另行委托他人进行修复，所需费用将从我们的保修金中扣除。
我们愿意承担因自身责任而造成的任何损失，以确保您的权益得到充分保障。
对于非我方责任造成的缺陷，我们将积极协助您查明原因，并提供必要的支持。
我们深知，只有共同合作，才能解决问题，实现共赢。
三、维修与培训承诺对于维修人员的维修服务礼仪教育，我们深知其重要性。
除了您可能进行的培训外，我们也会派人对维修和管理人员进行专门的礼仪、着装等方面的培训，确保他们符合您的标准化管理要求。
产品售后服务方案及质量保证承诺
产品售后服务方案及质量保证承诺鉴于甲方为提供优质产品售后服务方案及保证产品质量，乙方同意遵守以下合同条款：一、售后服务方案1.甲方承诺在产品售出后提供全面的售后服务，包括但不限于维修、更换和退货等。
2.乙方在产品使用过程中出现任何质量问题，应及时与甲方联系，并提供详细的问题描述及相关证据。
3.甲方将在收到乙方的问题反馈后，根据实际情况制定合适的解决方案，并及时通知乙方。
二、产品质量保证1.甲方保证所售产品均为正规渠道采购，符合相关质量标准及法律规定。
2.产品出现任何质量问题，甲方将承担相应的责任，并按照售后服务方案进行处理。
3.乙方在购买产品后，应按照产品使用说明书正确使用及保养产品，如因乙方自身原因导致产品质量问题，甲方将有权拒绝提供售后服务。
三、违约责任1.任何一方未履行本合同规定的义务，应承担相应的违约责任。
2.若由于不可抗力因素导致无法履行本合同，双方可暂时中止履行，并在不可抗力事件解除后恢复履行。
四、其他本合同自双方签署之日起生效，至产品售后服务结束之日止。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____________特别提示：请双方在签署本合同前仔细阅读所有条款，并确保充分理解并同意以上内容。
鉴于甲方为提供优质产品售后服务方案及保证产品质量，乙方同意遵守以下合同条款：一、售后服务方案1.甲方承诺在产品售出后提供全面的售后服务，包括但不限于维修、更换和退货等。
2.乙方在产品使用过程中出现任何质量问题，应及时与甲方联系，并提供详细的问题描述及相关证据。
3.甲方将在收到乙方的问题反馈后，根据实际情况制定合适的解决方案，并及时通知乙方。
二、产品质量保证1.甲方保证所售产品均为正规渠道采购，符合相关质量标准及法律规定。
2.产品出现任何质量问题，甲方将承担相应的责任，并按照售后服务方案进行处理。
3.乙方在购买产品后，应按照产品使用说明书正确使用及保养产品，如因乙方自身原因导致产品质量问题，甲方将有权拒绝提供售后服务。
产品质量保证及售后服务的承诺书（通用6篇）
产品质量保证及售后服务的承诺书产品质量保证及售后服务的承诺书（通用6篇）现如今，承诺书的使用频率越来越高，承诺书是单方意思表示，不具有合同效力。
怎么写承诺书才能避免踩雷呢？下面是小编收集整理的产品质量保证及售后服务的承诺书（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
产品质量保证及售后服务的承诺书1首先感谢您选择了我公司的产品。
在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。
xx公司对产品质量的承诺：1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。
对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。
2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量。
3、所有出厂产品均严格按检验程序1%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。
4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的责任，我方负责无条件换货更换及时处理。
在服务期间产品质保周期为三年。
5、对所有用户均提供：技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所提供给客户的产品是完全优质合格的，而且我们将积极配合，大力支持你们的工作。
特此承诺！xxx有限公司20xx年7月6日产品质量保证及售后服务的承诺书2为营造良好的食品安全消费环境，本公司郑重承诺：严格执行粮油食品准入制度，严把食品质量关，认真处理消费投诉，树立诚实守信的社会形象与道德形象，确保群众粮油食品消费安全。
一、进货验收备查制度（一）本公司严格按照《产品质量法》、《食品卫生法》等法律的规定，严把商品进货关，坚决杜绝“三无”商品进公司；（二）本公司及时收集经销食品的相关重要资料，并按商品类别分别建立进货台账；（三）进货台账记录商品品种、进货日期、供货单位、购销凭证编号、数量、保质期等信息，资料真实可靠、有据可查，并理解工商、粮食、及药品食品监督等部门检查。
设备售后承诺书
设备售后承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的设备产品。
为了确保您在使用过程中的权益得到保障，我们特此提供以下售后服务承诺：一、质量保证1. 我们保证所售设备符合国家相关质量标准，并已通过必要的质量检验。
2. 设备自交付之日起，享有一年的质量保证期。
在此期间，如因设备本身质量问题导致故障，我们将提供免费维修或更换服务。
二、技术支持1. 我们提供全方位的技术支持服务，确保您能够正确、高效地使用设备。
2. 如遇技术问题，您可通过电话、电子邮件或在线客服等方式联系我们，我们将在24小时内响应并提供解决方案。
三、维修服务1. 在保修期内，若设备出现故障，我们将提供免费维修服务。
2. 保修期外，我们仍将提供维修服务，但可能涉及一定的维修费用。
四、配件供应1. 我们保证在设备使用期间提供必要的配件供应服务。
2. 配件供应服务将按照市场合理价格进行。
五、培训服务1. 我们提供设备操作培训服务，确保您的操作人员能够熟练掌握设备使用。
2. 培训服务可根据客户需求进行定制。
六、客户反馈1. 我们重视每一位客户的反馈，您的满意是我们不断进步的动力。
2. 我们将定期收集客户反馈，不断优化我们的产品和服务。
七、其他承诺1. 我们承诺对客户的信息保密，不向第三方透露。
2. 我们承诺在服务过程中遵守法律法规，尊重客户权益。
我们承诺，将尽最大努力为您提供优质的售后服务，以确保您的设备使用体验。
如有任何疑问或需要帮助，请随时与我们联系。
此致敬礼[公司名称][公司地址][联系电话][电子邮箱][日期]。
实验室仪器设备售后服务承诺书
实验室仪器设备售后服务承诺书尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的实验室仪器设备。
为了保障您的权益，我们郑重承诺以下售后服务内容：
一、产品质量保证
我们保证所售实验室仪器设备均为原装正品，经过严格的质量检验和测试，保证产品质量符合相关标准要求。
若您在购买后发现产品存在质量问题，可在正常使用条件下享受退换货服务。
二、定期维护保养
为了确保实验室仪器设备的正常运行和延长使用寿命，我们将定期提供维护保养服务。
客户可以根据实际需求选择不同的服务套餐，保证设备长期稳定运行。
三、技术支持服务
我们拥有一支高素质的技术团队，可为客户提供技术咨询、培训和指导服务。
无论是设备的安装调试，还是使用过程中的故障解决，我们都能够及时响应并提供有效帮助。
四、快速响应和解决问题
对于客户提出的问题和需求，我们将在24小时内给予回复，并尽快提供解决方案。
在特殊情况下，我们将派专业技术人员到现场进行检修，确保设备正常运行。
五、服务承诺
我们承诺所有售后服务将严格按照国家相关法律法规执行，以确保客户权益。
任何违约行为都将受到严厉的处理，确保客户利益不受损失。
再次感谢您选择我们的实验室仪器设备，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。
如有任何疑问或需求，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
此致
敬礼
（公司名称）。
质量保证与售后服务承诺书范文(六篇)
质量保证与售后服务承诺书范文我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位提供的产品，保证符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方提供的产品，保证符合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位可以无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、工程保证在合同签订后___天内完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承担违约责任，每逾期一天，扣罚中标价的___%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
5、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的___%，设备安装完毕验收后，付至总货款的___%，大楼竣工使用一年后付至总货款的___%，剩余的___%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证提供质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
投标人(盖章)__年___月___日质量保证与售后服务承诺书范文（二）尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能,真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。
我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。
从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。
为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。
一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询。
机械设备售后服务承诺书
机械设备售后服务承诺书
根据《机械设备售后服务承诺书》
尊敬的客户：
感谢您选择我们的机械设备，并对我们的服务表示衷心的感谢。
为了保障客户的权益，我们郑重承诺如下：
一、产品技术支持承诺
我们郑重承诺所销售的机械设备均为品牌正品，具有相关技术规格和质量认证。
如客户在使用过程中遇到技术问题，我们将提供电话咨询、远程指导等技术支持服务，确保客户能够顺利使用设备。
二、售后服务承诺
1.产品保修：我们承诺所售机械设备享有一年免费保修期，保修期内因产品质量问题产生的故障，我司将提供免费维修或更换服务，保障客户的正常使用权益。
2.售后服务到家：客户在使用中如遇设备故障无法解决，可拨打我司售后服务热线，我们将尽快安排技术人员上门服务，确保设备尽快恢复正常运转。
三、配件供应承诺
我们将为客户提供设备正品配件的供应服务，确保客户使用过程中能够及时更换损坏的配件，保障设备的正常运转。
四、服务承诺的有效期限
本承诺书自客户购买机械设备之日起生效，有效期为一年。
在服务期限内，我司将全力以赴为客户提供周到、完善的售后服务。
五、特别说明
1.请您在购买机械设备时保存好销售合同、发票等凭证，以便在需要时联系我司售后服务。
2.为了更好地服务广大客户，欢迎您对我们的服务提出宝贵建议，我们将认真听取并不断改进。
感谢您的信任与支持，我们将竭诚为您提供优质的售后服务，让您的使用体验更加顺心如意。
祝您工作顺利，生活愉快！
特此承诺。
单位名称：XXX机械设备有限公司
签字：（盖章）
日期：年月日。
质量保证及售后服务承诺书(共7篇)
质量保证及售后服务承诺书（共7篇）质量保证及售后服务承诺书（共7篇）第1篇：售后服务及质量保证承诺书售后服务及质量保证承诺书致：-我公司很荣幸参与"-系统项目"，我司保证按以下条款进行服务：1、按照本采购项目特点提供长期良好的售后服务，并在投标文件中提供详细具体的售后服务承诺条款及保证。
2、对所有系统提供自验收合格之日起两年的免费质保（含软件升级），在免费质量保证期内如出现故障中标人应免费提供咨询、维护服务，确保系统的正常运行，所需的费用应包含在投标报价中。
3、确保提供的产品符合知识产权要求，各项技术参数指标达到国家标准或行业标准以及招标文件的要求，严格履行服务承诺，若产品出现质量技术等问题，及时更改或更新至符合要求，并承担由此引起的延长交付使用的经济责任。
4、质保期内遇系统出现故障，采购人无法解决时，系统若发生故障，在4小时内响应，24小时修复；主要设备故障能做到2小时响应到现场，6小时解决问题。
特殊情况在24小时内无法修复的，质保期内予以更换新设备或提供代用设备。
5、为保护采购人的利益，保证本次供货产品是原厂商、正规渠道的产品，在投标文件中承诺：签订合同时，提供其所投标的主要设备的制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函。
6、遇国家标准、行业标准、政策法规、管理办法等发生变化，需要对软件进行修改升级的，负责完成软件修改升级，并提供相应的现场服务。
7、在维保期内的上述服务相关费用自理。
8、根据采购人指定的地点提供免费送货、安装、调试服务。
9、免费为采购人提供全部设备的操作、使用及维护的技术培训服务。
有计划地对采购人的管理、维保人员进行本次采购的设备、设施，及有关软件的基本知识、使用、维护保养技术的现场培训，以保证售后的良好运行状态。
10、提供设备相关的配套技术资料，包括操作手册（中文版）及维修保养手册等。
11、中标产品在实施期间，如不满足合同内要求使用方有权拒绝付款并终止合同。
专业实训设备采购项目货物质量保证措施、计划及售后服务承诺(纯方案,22页)
货物质量保证措施、计划及售后服务承诺总体质保方案1.质保期：自验收合格之日起三年（比招标文件要求延长一年）。
技术参数中有更高要求的，从其要求；质保期内实行保修并承担由于产品质量问题给采购人造成的一切损失。
货物在质保期内发生严重质量问题，如货物存在重大瑕疵、连续发生同种故障（非人为故障）3次，或设备板件等重点部件（非人为损坏）在质保期内发生3次损坏故障等情况，视为重大质量问题，我公司承诺做退货处理，为采购人免费更换新机。
我公司将每半年对以上货物回访检查一次，及时发现问题，及时整改。
对于出现的质量问题，及时维修、更换，费用自付。
给采购人造成不良影响和间接损失的，承担赔偿责任。
质保期后，我公司将长期保证按成本价格提供货物的备品、备件和易损件。
2.质保期内，如果证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或者使用不符合要求的材料等，我公司承诺立即免费上门维修或者更换有缺陷的货物或者部件，保证达到合同规定的技术以及性能要求。
供应商在收到通知后五个工作日内没有弥补缺陷，采购人可自行采取必要的补救措施，但风险和费用由成交供应商承担，采购人同时保留通过法律途径进行索赔的权利。
3.我公司相关技术人员应在采购人指定场地进行安装、调试、测试和验收,全部费用均应包括在报价中，交付时间按合同要求,我公司保证设备可正常使用。
设备安装后，采购人按国家标准进行质量验收。
我公司承诺向采购人提供详细的验收标准、验收手册，采购人有权委托有资格的单位对上述货物进行精度校对。
我公司负责完成设备安装、调试后需进行一个月时间试运行，征求采购人的使用意见以及测试过程中的使用情况。
4.技术培训（1）我公司负责提出详细的培训内容和培训计划安排，并经采购人同意后方可执行，全部费用均应包括在报价中。
（2）我公司负责提供培训教材，培训教材应与货物一致。
（3）我公司提供具有丰富经验的培训工程师，熟悉相关专业知识并具有丰富的教学经验。
（4）培训内容包括：设备的操作、试运行、运行、维护或修理。
设备售后服务承诺书(二)2024
设备售后服务承诺书（二）引言概述：设备售后服务承诺是公司向客户提供的一种服务保障，以确保客户在购买设备后享受到周到、高效的售后服务。
本文将详细阐述公司在设备售后服务方面的承诺，并将其分为五个大点进行分析和说明。
正文内容：一、服务全面承诺：1. 提供设备的安装、调试和培训服务，确保客户可以迅速上手操作设备。
2. 为客户提供设备维修与保养的相关知识和技术指导，以提升设备的使用寿命。
3. 快速响应客户的咨询和问题，确保在最短的时间内给出有效的解决方案。
4. 建立健全的售后服务体系，包括设备维修中心和专业的售后服务团队。
二、质量保障承诺：1. 严格按照国家标准进行设备生产和出厂检验，确保设备性能符合客户的需求。
2. 提供设备的质量保证书，并承诺在设备的保修期内解决因质量问题引起的故障。
3. 对设备进行定期维护和检测，以避免潜在故障的发生，确保设备始终保持良好的运行状态。
4. 如果发生重大质量问题，我们将及时召回设备并进行无偿维修或更换。
三、快速响应承诺：1. 设立24小时服务热线，随时接受客户的服务需求和投诉，并及时派遣专业技术人员进行处理。
2. 在接到客户报修请求后，将在24小时内派出维修人员到现场进行处理，以确保设备尽快恢复正常运行。
3. 对于紧急情况，我们将采取加急措施，并利用各种资源和手段以最快速度解决问题。
四、客户满意度承诺：1. 在设备售后服务过程中，我们将严格遵守客户的要求和意见，进行持续改进和优化。
2. 建立客户满意度调查制度，定期了解客户对售后服务的评价和意见，并及时采取措施改进不足之处。
3. 在部分重要项目中，设立客户代表，定期召开会议，听取客户的意见和建议，推动售后服务的改进。
五、知识普及与培训承诺：1. 定期组织设备使用培训课程，向客户提供设备使用操作指南，以帮助客户更好地使用设备。
2. 提供设备相关技术文档和视频资料，供客户随时参考和学习。
3. 组织知识分享会，与客户分享设备维修与保养的经验和技巧，帮助客户解决一些常见故障。
产品质量及售后服务承诺书14篇
产品质量及售后服务承诺书14篇产品质量及售后服务承诺书1一、产品质量承诺1.1保证每一台抽水机都是纯正的YAMAHA品牌。
1.2保证每一台抽水机都是检验合格的，具有合格证。
1.3保修期：在产品验交之日起12个月内为产品质量保修期，在保修期内由于产品自身问题由我方负责保修，因人为损坏、操作不当、不按使用手册进行保养使用造成产品问题的，不在此保修范围内。
二、售后服务承诺2.1我公司具有丰富专业经验的技术服务保障人员，24小时开通售后服务热线，方便快捷的为用户提供售后服务。
2.2售后服务内容：(1)提供产品维护、维修;(2)为用户提供快捷的配件供应，各零配件均以成本价供给;(3)指导用户对产品正确使用调测，为各用户提供现场培训及技术咨询。
供应商：产品质量及售后服务承诺书2产品质量及售后服务承诺书一、公司信誉承诺1、我公司是__高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。
2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。
3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。
4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。
5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
二、售前服务承诺2、提供详细资料。
我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。
3、提供合理报价。
我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。
4、提供考察接待。
我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。
三、售中服务承诺1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。
2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。
5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。
四、售后服务2、对于10KG以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
设备质量及售后服务承诺书
设备质量及售后服务承诺书尊敬的顾客：感谢您对我们产品的选择和信任！为了更好地提供给您高品质的产品和优质的售后服务，我们特制定了以下设备质量及售后服务承诺书，希望能让您买得更放心、用得更放心。
一、设备质量承诺1. 我们的产品均由经验丰富的工程师团队设计和研发，并由严格的质量控制团队进行生产和检测，以确保产品质量稳定可靠。
2. 我们承诺所有销售的产品均为全新原装正品，并保证产品不含任何虚假成分和缺陷。
3. 我们的产品在生产过程中采用先进的工艺和技术，通过严格的测试和检验，确保产品达到国家相关质量标准。
4. 我们承诺在正常使用条件下，产品的质保期为一年，质保期内对因制造缺陷而导致的设备故障提供免费维修或更换。
5. 我们提供的产品质保期外的维修服务，将提供合理收费的维修方案，并确保维修服务的及时性和响应速度。
二、售后服务承诺1. 我们的售后服务团队将为您提供专业的技术咨询和解答，在验收、安装、调试以及日常使用过程中解决您遇到的问题。
2. 我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内给予回复，并尽快安排专业的技术人员跟进解决。
3. 我们的售后服务团队将秉承“顾客至上、诚信服务”的原则，为您提供快速、准确、满意的服务。
4. 我们的售后服务团队将保持与您的及时联系，及时了解产品使用情况并收集您的宝贵意见和建议，以不断优化产品和服务质量。
5. 我们的售后服务团队将定期组织技术培训和产品知识普及，以提升团队成员的服务水平和专业能力。
三、其他承诺1. 我们承诺严格遵守国家相关法律法规和行业规范，保障您的合法权益。
2. 我们承诺对您的个人信息予以严格保密，不会泄露、出售或非法使用。
3. 我们的销售团队将维护诚信经营原则，提供真实、准确的产品信息和服务承诺，不进行虚假宣传和误导行为。
4. 我们承诺在订单确认后尽快发货，并提供相应的物流信息让您及时了解订单进展情况。
5. 我们承诺在产品质保期内提供产品的保养、维修和升级服务，确保您的设备始终处于良好状态。
设备质量售后保证书
设备质量售后保证书尊敬的用户：感谢您选择我公司的产品，我们郑重承诺为您提供优质的设备质量及完善的售后服务。
为确保您的权益，请您仔细阅读并理解本保证书。
一、产品质量保证1. 我公司承诺，所提供的设备均符合国家相关法规、标准和行业规定，具备优良的品质和可靠的性能。
2. 在正常使用和维护条件下，设备自验收合格之日起保修期为一年。
在保修期内，如设备出现非人为因素造成的质量问题，我公司将免费提供维修或更换服务。
3. 保修期结束后，如设备出现故障，我公司将继续提供维修服务，仅收取相应的维修费用。
二、售后服务承诺1. 我公司设有专业的售后服务团队，为您提供全方位的技术支持和售后服务。
如有任何疑问或需求，请随时与我们联系。
2. 售后服务团队将在接到您的故障报告后，第一时间进行响应，并尽快安排技术人员前往现场进行排查和维修。
3. 我公司将根据您的需求，提供定期或不定期的设备维护、检查和保养服务，确保设备的正常运行和延长使用寿命。
4. 售后服务团队将为您提供详细的产品使用培训，确保您的操作人员能够熟练、正确地使用设备。
5. 我公司承诺，在任何情况下，都会尊重您的隐私和知识产权，确保您的商业秘密得到保护。
三、用户义务1. 用户应按照产品说明书和操作规程正确使用设备，避免不当操作导致的故障。
2. 用户应在设备验收合格后，及时将购买凭证、保修卡等相关资料交给售后服务团队，以便为您提供优质的售后服务。
3. 用户应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。
4. 用户应在发现设备故障时，及时与售后服务团队联系，并配合技术人员进行排查和维修。
四、法律声明1. 本保证书一式两份，用户和我公司各执一份。
2. 本保证书自用户签字（或盖章）之日起生效，并对双方具有法律约束力。
3. 如本保证书内容与国家法律法规相抵触，应以国家法律法规为准。
4. 我公司保留对本保证书的解释权，并根据需要随时修改和完善。
再次感谢您选择我公司的产品，我们衷心希望为您提供满意的服务。
设备质量承诺书
设备质量承诺书
尊敬的客户：
感谢选择我们公司的设备产品。
为了提供更好的售后服务和保障您
的权益，我司特为您准备了设备质量承诺书，请您仔细阅读如下内容：
一、产品信息
1. 产品名称：XXX设备
2. 型号：XXXX
3. 生产日期：XXXX年XX月XX日
4. 产地：XXXX厂家
二、产品质量承诺
1. 我司保证所售设备为全新产品，未经过二次销售，品质保证。
2. 在正常使用环境下，设备保修期为XX个月，质保期内如设备出
现质量问题，我司将无条件为您提供免费维修或更换服务。
3. 若设备发生非人为损坏，我司将提供终身维修服务，终身维修免费，零配件成本价格执行市场价。
三、售后服务
1. 我司将为客户提供24小时在线咨询服务，保证及时解决设备使
用中遇到的问题。
2. 如对产品质量有任何疑问或建议，欢迎随时联系我司客服电话：XXXX-XXXXXXX，我们将尽心竭力为您解决问题。
本质量承诺书自XX年XX月XX日起生效，至XX年XX月XX 日止。
希望我司的服务能够满足您的需求，为您带来便利与舒心。
感谢您对我司的信任与支持！
祝您生意兴隆，万事如意！
此致
XXX公司
日期：XXXX年XX月XX日。
关于设备售后服务承诺书（5篇）
关于设备售后服务承诺书（5篇）设备售后服务承诺书1为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺1．我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2．产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3．所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4．我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5．保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6．保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7．超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式1．所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。
维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
2．所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺1．所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
2．用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3．现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a．产品曾被非正常使用。
b．非正常情况下存储、潮湿。
c．未经授权的修理。
d．产品的正常的磨损。
e．超出保质期。
本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。
承诺人：日期：设备售后服务承诺书2非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造。
本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺：1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年。
质量保证与售后服务承诺
质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司XXXXX 公司对XXXXXXXXX 提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或者行业标准、国内相关部门手续完备、具有创造商质量保证书〔或者合格证明的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证"售后服务承诺书"全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试,并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求,保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60 日内有效,如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺〔一、服务目标用户第一,信誉第一,优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证,我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系,公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作,为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
〔二、服务内容、范围为业主提供最满意服务,实现经济效益和社会效益的双赢,我公司承诺本次投标提供优等产品,并本着对客户认真负责的态度,在向用户发送货物前,均由技术人员确认设备无任何故障后,再向用户发送货物产品,并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养,及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7*24 小时值班制度,维修、维护人员保持通讯畅通；值班：XXXXXXXX,项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书,并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1 年〔包含产品的软件免费升级,质保期从货物验收之日起算、终身维护,在本地长期设有专业售后服务机构,本地库存不少于服务总量3%的备品备件,设备维修时间不超过两天,维护需要超过两天以上的,由供货商免费提供备品使用。
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障、备品备 更换
初步的处理意见，2小时内到
件更换
达现场，确认硬件故障后按原
厂家流程办理快速返修，并用
备品对故障设备进行更换。
定期巡检 主动到客户现场进行巡 对各使用部门1次/1个月; 检，预防性故障
电话服务 我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，网络24小时在线，确保用 户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7X 24小时响应用户的技术 支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。 用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户 可以通过手机或网络与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。在 接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话 方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相 应解答，并且填写详细的记录表单。 对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复; 对于系统运行故障，技术人员首先会了解与故障有关的详细情况，同时 就近派出我公司人员到达故障现场，进行系统分析，逐步排除故障。 （10）邮件服务 用户技术人员可以通过电子邮件将技术支持需求发送给客服中心，专职 服务经理或技术人员在接到报告之后会立即与用户取得联系，为其提供 相应的技术支持服务。 （11）现场服务 我公司将会为用户提供快捷的现场服务。对于需现场解决的问题，我公 司各客服中心技术人员会在第一时间内到达服务现场，提供一级现场服 务响应，尽快解决问题。 对需要更换的设备或部件，我方将调动备品备件资源进行更换，恢复系 统运行。 总之，我们承诺尽最大的努力解决系统的问题，保证在最短时间之内恢 复系统正常运行或者提供应急策略。对于技术故障，我们技术保证故障 不解诀，技术人员不撤离。 （12）投诉受理服务 为了提高服务质量，加强与客户的沟通和交流，我公司设立多种客户投 诉渠道倾听客户对售后服务的意见。
我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一 协调工作。 (1)客服中心 1）我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门 为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。 2）客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心 经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需 求。 3） 客服中心已经工程电力系统提供了售后服务，在多年的服务过程中 积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服 务，深受用户好评。 （2）客服中心成员均具备如下基本条件: 1）具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解诀问题; 2）丰富的售后服务工作经验; 3）具有良好的表达、理解和沟通能力; 4）对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。 （3）专职售后服务组织 我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售 后服务的接日与协调工作。 （4）客服中心响应流程 在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联 系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。 用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支 持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心 都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识 库中。 技术支持与售后服务的响应流程如下图所示:
3> 对于无法立即回答的问题要向用户说明原因，并告知用户解答时 间。 4>客服中心对用户的一切服务需求必须给予正确、实质的响应，为用户 提出合理、可行的解诀方案;
4> 在客户现场工作时，工程师必须严格遵守客户方的管理规范和管理 制度，并严禁接受客户馈赠。严禁在客户现场吸烟、玩游戏及做与工作 无关的事情。除非工作需要并获得客户许可，否则不得使用客户的电 话。除非工作需要并获得客户许可，否则严禁在客户现场上网。 未经客户许可，不得擅自登录客户系统，不得擅自打开客户的设备。 调整客户原有(尤其是正在使用的) 设备(包括参数调整) 之前，必须获 得用户的许可。施工结束后，必须将实施现场清理干净，并经客户检查 后方可离开。无论任何情况，不许与客户发生争吵。 (7)严谨的服务制度 为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本 项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门 的服务制度，各项业务指标与本项目的系统特点相结合，将人员管理、 以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指 挥、统一步调、统一制度、统一执行。 (8)高效的服务模式 采用两级服务体系和实行规范管理的成效,主要体现在反应快速、行动 迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持 与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风 行的作风，为用户提供满意的服务。 (9)服务方式与响应时间 我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、 便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、 邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期 间的特殊服务预案。 服务响应时间
设备质量保证与售后服务承诺 （一）质量保证 本书作为我公司对（ ）提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任: 1.保证提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内 相关部门手续完备、具有制造商质量保证书(或合格证明) 的设备; 2.所提供的设备符合技标文件承诺和所签合同规定的技术要求; 3.保证“售后服务承诺书”全部内容的满足; 4.保证每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封; 5.保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质 量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执 行。 本保证书自投标日起60 日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止 有效。 （二）售后服务承诺 1.服务目标 质量第一，信誉第一，客户至上，优质、完善的售后服务是我们产品价 值的延伸和对用户利益的重要保证， 我公司服务质量管理体系的宗旨是: 建立并不断完善科学、 合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后 服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务 体系。 2.服务内容、范围 为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺 本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送 货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产 品，并制定以下服务条款。 （1）我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包
我公司指派专人负责24小时集中受理客户投诉，它通过客户投诉处理系 統把用户投诉转到相关责任部门去处理，并跟踪和记录处理过程。在投 诉处理过程中，投诉受理人员会主动征询客户意见，如客户对处理结果 不满意，将重新启动客户投诉流程，直至客户满意关闭投诉。 （13）服务期限与范围 我公司保证提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳的材料和 一流的工艺，并在各个方面符合用户招标文件要求及本投标书技术描述 中规定的质量、规格和性能要求。并提供2年免费售后服务。 （14）支持与服务流程 在用户需要技术支持服务时，可以以热线电话、传真或者电子邮件的形 式通知客服中心，客服中心的技术人员将在第一时间与用户联系，了解 用户的确切需求。如果是系统运行问题，技术人员将会对问题的相关现 象进行详细记录，同时为用户提供解诀方案，或者告知明确的答复时 间，随后组织相应的技术力量对问题进行分析，制定解诀方案。 客服中心在得到了用户的故障服务请求之后，将充分搜集故障信息，分 析故障的性质和类型，根据不同的故障制定相应的解决方案，视具体情 况对用户进行电话支持或者现场服务，必要时协调设备厂商的技 术人员共同研究并解决问题。
括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。 （2）建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通;
（3） 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家供 货证明。 （4）我公司所投产品均免费送货上门、安装调试; （4） 投标设备质保期为2年(包含产品配套设施备件等)，质保期从 货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本 地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护 需要超过两天以上的，由我方免费提供备品使用。 （6）厂家保修期延长的均按厂家标准质保; （7）保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保 期相应延长60 天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费 技术服务和维修。 （8）在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无 法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。 （9）质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件 损坏，我方无偿予以更换; 由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿 提供备件，并免费更换。 （10）技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。 （11）定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患， 保证设备的可用率; （12）质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对 配件进行市场价格按照成本价收取费用。 （13）我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同 内质量保证条款的前提下一年退还。 （14）我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测 机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论 与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。
为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术 支持与售后服务行为规范: 1)客服中心行为规范： 1>客服中心所有人员在接到用户电话时，必须使用礼貌用语，如: “您好”、“ 请”“谢谢”等。 2>客服中心所有人员必须对用户提出的任何问题给予耐心的解答，不得 以“不知道”“这不是我们的服务范围”等用语回答客户;
（15）我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持， 保证满足后台开发的技术需求。 （16）定期巡检承诺：1）我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标 人使用者更好地使咨询使用者对我公司产品的用该项目投标产品，主动 发现问题、解诀问题，意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用 现场进行现场巡检。2）季度巡检:季度巡检时间安排在每年三月、六 月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招 标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。 3）巡检地点: 招标人的各使用部门、地点，4）巡检时间: 按甲方要 求，5）巡检内容:与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈;6）对 有问题产品进行检测，解决产品问题;7)对产品进行日常维护保养;8)对 客户端软件进行维护;9)听取使用人员对产品的意见。10)半年巡 检 :11)季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检 负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人 员到使用单位进行巡检服务。12)巡检地点: 招标人的各使用部门、地 点，13)巡检时间: 按招标人要求，14)巡检内容:与相关管理人员座 谈，听取产品使用情况反馈;15)对有问题产品进行检测，解诀产品问 题;16)对产品进行日常维护保养;17)对客户端软件进行维护;18)听取使 用人员对产品的意见。19)每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检 报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。20)我公司组织投入到本 项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持 招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我 公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工 作性质。 3.技术支持方案 本项目设备的原生产商及售后服务公司在( )指定我公司为专门的技 术-客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和支持与售后 服务机构雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。