出租车营运驾驶员资格考试试卷
出租车驾驶员从业资格证考试题库
一、选择题1.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客醉酒呕吐车内,应如何处理?A.立即停车,要求乘客赔偿损失B.忍耐并完成行程,事后向乘客索要清洗费C.提醒乘客注意,到达目的地后礼貌地请求乘客承担相应清洗费用(正确答案)D.无视情况,继续运营2.出租车驾驶员在载客时,应遵循的计价原则是什么?A.按心情好坏随意报价B.按照计价器显示金额收费,不得议价(正确答案)C.根据乘客目的地远近讨价还价D.根据交通拥堵情况加价3.出租车驾驶员在行驶过程中,如遇交通事故应首先采取的措施是:A.立即与对方司机争吵理论B.保护现场,及时报警并通知保险公司(正确答案)C.迅速离开现场,以免被纠缠D.私下与对方协商解决4.出租车驾驶员在提供服务时,应当做到:A.只选择路况好的路线行驶B.根据乘客要求选择路线,未经乘客同意不得绕道行驶(正确答案)C.为节省时间,可选择单行线路段逆行D.随意变更行驶路线,无需告知乘客5.出租车驾驶员在运营期间,关于使用手机的规定是:A.可以随时接打电话,无需顾忌乘客感受B.在乘客同意的情况下,可以短暂使用手机C.不得在行车过程中使用手机,确保行车安全(正确答案)D.只有在等红灯时可以使用手机6.出租车驾驶员在遇到乘客遗失物品时,应如何处理?A.自行保管,等待乘客主动联系B.及时上报公司,并协助乘客寻找(正确答案)C.丢弃处理,以免麻烦D.私自留用或出售7.出租车驾驶员在载客时,应如何保持车内环境?A.无需特别关注,乘客自行适应B.定期清洁,保持车内整洁卫生(正确答案)C.只在明显脏乱时清理D.随意摆放个人物品,无需整理8.出租车驾驶员在提供服务时,关于拒载乘客的行为,下列说法正确的是:A.乘客目的地偏远时可以拒载B.乘客行李过多时可以拒载C.不得无故拒载乘客,应公平对待每一位乘客(正确答案)D.乘客看起来经济条件较差时可以拒载。
出租车从业资格证考试试题
出租车从业资格证考试试题一、选择题1. 出租车驾驶员在载客过程中,应遵守的基本原则是()。
A. 随意变更行驶路线B. 拒绝载客C. 保障乘客安全,提供文明服务D. 只接受现金支付答案:C2. 出租车驾驶员在接到乘客后,首先应当()。
A. 直接询问乘客目的地B. 与乘客进行闲聊C. 确认乘客目的地并提供最佳路线建议D. 询问乘客是否需要绕路答案:C3. 以下哪项不是出租车驾驶员的职业要求?()A. 持有有效的从业资格证B. 具备良好的沟通能力C. 能够熟练使用车载导航系统D. 必须穿着统一的制服答案:D4. 出租车驾驶员在遇到交通拥堵时,应当()。
A. 选择绕路行驶B. 停车等待,保持耐心C. 催促乘客下车D. 随意穿插车流答案:B5. 出租车驾驶员在服务过程中,不得有以下哪种行为?()。
A. 提供真实的找零B. 遵守交通规则C. 拒绝接受乘客的额外小费D. 故意绕远路增加费用答案:D二、判断题1. 出租车驾驶员可以根据自己的意愿选择是否载客。
(错)2. 出租车驾驶员应当定期接受职业培训,以提高服务质量。
(对)3. 出租车驾驶员在行驶过程中可以使用手机。
(错)4. 出租车驾驶员应当对乘客的行李提供帮助。
(对)5. 出租车驾驶员在任何情况下都不得吸烟。
(对)三、简答题1. 请简述出租车驾驶员的主要职责。
答:出租车驾驶员的主要职责包括安全驾驶,确保乘客舒适到达目的地;提供文明礼貌的服务,维护行业形象;遵守交通规则,确保行车安全;合理收费,提供准确的发票和找零;对乘客的行李提供必要的帮助;保持车辆清洁卫生,提供良好的乘车环境。
2. 出租车驾驶员应如何处理乘客投诉?答:面对乘客投诉,出租车驾驶员首先应保持冷静和礼貌,耐心听取乘客的意见。
其次,应当积极沟通,了解投诉的具体内容,并尽可能提供合理的解释或解决方案。
如果问题无法现场解决,应记录乘客的联系方式和投诉内容,并及时上报公司,由公司进一步处理并回复乘客。
2024年出租车从业资格证考试题目大全答案
A、正确
B、错误
答案:A
26、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当____。
A、向乘客提前解释
B、直接绕行
C、免收绕行距离的费用
D、到目的地后再解释
答案:A
A、前轮爆胎
B、后轮爆胎
C、前轮轮胎漏气
D、后轮轮胎漏气
答案:B
20、氧化性物质主要危险是氧化性、____、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
A、易燃性
B、助燃性
C、放射性
D、挥发性
答案:B
21、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、扣10分
答案:C
40、发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该____。
A、标记车辆、伤员位置
B、标围封闭现场
C、遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时,对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖
D、清理干净现场
答案:ABC
41、出租汽车必须确保计价器完好有效,计量准确。
A、正确
B、错误
答案:A
27、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满60日前,向所在地市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
A、正确
B、错误
答案:B
28、驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应____。
A、握稳转向盘,及时减速
B、选择安全地点停车,查明原因
C、紧急制动停车,查明原因
2024年出租车资格证考试题库
B、拼客
C、倒客
D、甩客
答案:A
19、轮胎搭配使用时,正确的做法有____。
A、任意搭配,不受限制
B、同轴不混装新胎和旧胎
C、同轴不混装高压胎和低压胎
D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎
答案:BCD
20、出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
A、正确
B、错误
答案:B
21、职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A、正确
B、错误
答案:A
22、车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是____。
A、气压制动失效
B、液压制动失效
C、前桥和转向系失效
D、变速器乱挡
答案:C
23、行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以____。
A、与乘客闲谈,舒缓情绪
B、集中精力观察路况
C、必要时短暂停车休息,调整心态
B、错误
答案:B
5、如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是____进行的作业内容。
A、日常维护
B、一级维护
C、二级维护
D、换季维护
答案:C
6、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队,在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
A、正确
B、错误
答案:B
7、继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。
答案:A
28、出租车驾驶员未经乘客同意,故意绕道的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A、正确
B、错误
答案:A
29、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。
A、扣5分
2024年出租车从业资格证考试真题及答案
B、错误
答案:A
37、驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是____。
A、保持沉着冷静
B、不主动对抗,以免激化矛盾
C、暗自观察犯罪分子特征
D、寻找时机向警方求救
答案:ABCD
38、取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于()学时的继续教育。
A、18学时
B、27学时
A、立即停车
B、抢救伤者
C、移动肇事车辆至安全地方
D、保护现场
答案:C
22、驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该____。
A、继续重踩制动踏板
B、挂空挡继续行驶
C、及时停车降温
D、使用驻车制动继续行驶
答案:C
23、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。
C、检查仪表、指示灯是否正常
D、检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象
答案:ABCD
41、出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A、扣10分
B、扣5分
C、扣3分
D、扣1分
答案:D
42、出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与____联动
A、立即停车并迅速补充冷却液
B、立刻选择安全地点停车降温
C、继续行驶
D、送往维修企业
答案:B
46、出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。
A、正确
B、错误
答案:B
47、出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。
出租汽车驾驶员考试考试题(最新版)
出租汽车驾驶员考试考试题(最新版)1、单选营运中因司机原因造成车辆停驶()使用暂停键。
A、不得B、应该C、禁止正确答案:B2、单选出租车更新须到()办理更新手续。
A、客管处、公安、质监部(江南博哥)门B、客管处、公安部门C、质监部门正确答案:A3、单选()要求出租汽车驾驶员要着装整洁,服饰合体。
A.仪表仪容B.服务规范C.语言礼仪正确答案:B4、单选出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具().A、错误B、正确正确答案:B5、单选当客人在禁停路段扬手“打的”时,正确的处理方法是().A、趁警察不注意时停车载客;B、示意乘客此处不能停车;C、向便道缓行,乘机载客。
正确答案:B6、填空题()是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
正确答案:碳氢化合物7、单选出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种()。
A、3B、4C、5正确答案:A8、单选对不遵守本条例第二十四条规定的乘客,可以拒绝提供客运服务;营运途中无正当理由不得中断服务;违者给予警告,情节严重的,对驾驶员处以()罚款.A、100至500元B、200至500元C、500至1000元正确答案:C9、填空题()属于服务禁忌。
正确答案:行车时接打手机10、填空题出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立()的观念。
正确答案:安全营运、优质服务11、单选公营车辆必须安装和使用符合()统一要求的GPS全球定位设备。
A、出租汽车管理部门B、出租汽车服务公司C、公安机关正确答案:A12、单选检查机油油位的时候须将车辆放置在一个水平面上,且发动机机油油位的测量只能在起动发动机前或者发动机停止工作()分钟后进行。
A、5minB、10minC、15minD、20min正确答案:A13、多选出租车辆“三无”标准是:()。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物B.车身无广告C.车厢及行李厢内无积水D.车厢内无异味正确答案:A, C, D14、填空题昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应(),以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
出租车营运驾驶员资格考试试卷
出租车营运驾驶员资格考试试卷一、单选题90、出租汽车驾驶员营运中违法经营,被一次记5分,被处以50元以上200元以下罚款,驾驶员的违法营运行为是()A、载客故意绕道行驶,未经乘客允许另载他人。
B、强行拉客、拒载乘客C、无正当理由中途终止服务。
正确答案为A。
73、无从业资格证从事出租车营运处( )罚款。
A、100-200元以下B、200-300元以下C、300-500元以下正确答案为C。
51、在一个记分周期内记满15分的驾驶员或出租汽车单车累计满()的主、副班驾驶员,必须重新参加驾驶员从业资格培训。
A、25分B、28分C、30分正确答案为A。
53、出租车驾驶员营运中不执行物价部门核定收费标准,乱收费,乘客投诉,被新闻媒体报道,该驾驶员应承担下列哪种处罚()。
A、一次记5分,追加记2分,承担1000元以下罚款B、一次记7分,追加记2分,承担1000元以下罚款C、一次3分,追加记2分,承担1000元以下罚款正确答案为B。
1、出租车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》,被处以300元以上500元以下的罚款,驾驶员的违法营运行为是()。
A、营运中不携带出租汽车道路运输证B、无正当理由拒载乘客、中途终止服务,强行拉客。
C、载客故意绕道行驶正确答案为B。
98、出租汽车经营者不按规定装置计价器的,处以()罚款。
A、1000元B、2000元C、1500元正确答案为A。
46、利用摩托车从事客运出租营运的,由公安交通管理部门暂扣车辆,没收其违法所得,吊销驾驶证、注销车辆牌证,并处以()罚款。
A、3000元B、5000元C、8000元正确答案为A。
25、出租汽车驾驶员营运中无正当理由拒绝运送乘客,其行为被新闻媒体报道,该驾驶员违法记分应当是()。
A、一次记5分,追加记3分B、一次记5分,追加记2分。
C、一次记3分,追加记5分。
正确答案为B。
85、出租汽车驾驶员载客故意绕道行驶,未经乘客允许另载他人的,责令退还车费,处以50元以上200元下罚款,并一次记()。
出租车驾驶员资格证考试题库
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一、选择题
1.出租车驾驶员在运营过程中,以下哪个行为是不允许的?
A. 绕道行驶
B. 接受现金以外的支付方式
C. 拒载
D. 主动与乘客交流
2.出租车驾驶员在遇到紧急情况时,应该首先:
A. 停车并报警
B. 继续行驶,避免引起混乱
C. 寻找其他交通工具
D. 让乘客下车自行解决
3.关于出租车计价器,以下哪个描述是正确的?
A. 计价器可以随意调整,以增加收入
B. 计价器是用来显示行驶里程的
C. 计价器在运营时应始终开启
D. 计价器是用来显示等待时间的
4.在服务结束后,出租车驾驶员应该:
A. 立即离开现场
B. 向乘客索要小费
C. 检查计价器以确保没有误差
D. 询问乘客是否满意
5.下列哪个不是出租车驾驶员的职责?
A. 保持车内清洁
B. 熟悉城市交通路线
C. 在车内吸烟
D. 对乘客的投诉进行记录和反馈
二、填空题
1.出租车驾驶员在运营过程中,应确保乘客的______和______不受侵犯。
2.出租车驾驶员在接受乘客时,应主动向乘客展示______,并确保其正常工作。
3.当乘客提出不合理要求时,出租车驾驶员应礼貌地______并______。
4.出租车驾驶员在服务结束后,应向乘客提供______并______。
5.出租车驾驶员应定期参加______,以确保其具备最新的行业知识和技能。
三、简答题
1.请简述出租车驾驶员在遇到紧急情况时应如何处理。
2.请说明出租车驾驶员在运营过程中应遵守的基本礼仪。
2024年出租车资格证考试题目全国
30、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物,运营过程中保持口气清新。
A、正确
B、错误
答案:A
31、当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
A、正确
B、错误
答案:A
32、出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到____
A、沉着果断
B、避重就轻,减少损失
C、紧急呼喊
A、正确
B、错误
答案:A
23、市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为____的依据。
A、出租汽车企业经营权延续经营
B、服务质量信誉考核
C、出租汽车企业经营权招投标
D、出租汽车企业处罚标准
答案:B
24、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。
A、正确
B、错误
答案:B
25、出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。
A、正确
B、错误
答案:A
26、驾驶员造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。
A、正确
B、错误
答案:A
27、出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。
答案:B
39、驾驶员情感包括道德感、理智感和美感,对交通安全有着重要的影响。
A、正确
B、错误
答案:A
40、乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客____。
A、不能接打手机
B、不准吃零食
C、系好安全带
D、妥善放置携带的危险品
答案:C
41、驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到____。
2024年四川出租车驾驶员从业资格考试试题答案解析
8、雪天驾驶出租汽车的主要风险有____。.
A、车辆稳定性下降,操控难度大
B、制动距离延长、方向易跑偏
C、车辆容易侧滑
D、温度低导致驾驶员视力下降
答案:ABC
9、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
A、正确
B、错误
答案:B
10、小王驾驶出租汽车经验丰富,可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育,这种做法不违背职业道德要求。
A、正确
B、错误
答案:B
11、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级,分别是优良,合格,基本合格和不合格。用()表示。
A、AA级
B、 A级
C、B级
D、AAA级
答案:ABCD
12、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。
A、正确
B、错误
答案:A
13、夜间道路环境对安全行车的主要影响是____。
A、驾驶员视野受限
B、交通状况复杂多变
C、驾驶员体力下降
D、气温低
答案:A
14、行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是____。
A、及时停车检查
B、判断故障
C、送维修企业进行修理
D、继续运营
答案:D
15、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经____同意,不得另载他人。
A、自学.
B、出租汽车企业
C、驾驶员培训学校
D、继续教育机构
答案:B
18、通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时____和功率较大
D、转矩和功率较小
答案:BC
19、下列哪些路段禁止超车?____
A、交叉路口
2024年云南出租车驾驶员从业资格考试试题
B、观察交通情况,在条件允许时安全通过
C、道路条件允许时超速行驶
D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车
答案:ABD
43、行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,____进行减速。
A、板
D、迅速熄火
答案:B
A、正确
B、错误
答案:A
38、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时,会出现疲劳。
A、正确
B、错误
答案:A
39、出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该____。
A、拨打警方求助电话
B、强行将其拖下车
C、咨询出租汽车主管部门
D、将其送至出租汽车企业
答案:A
40、下列哪些是不文明驾驶习惯?____
D、前方
答案:C
23、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
A、正确
B、错误
答案:B
24、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。
A、爱岗敬业
B、遵章守纪
C、文明行车
D、诚信经营
答案:ABCD
25、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括:警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。
A、正确
B、错误
答案:B
6、在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生____或甩尾。
A、车轮打滑
B、延长停车距离
C、侧滑
D、跑偏
答案:C
7、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油,并按____的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
A、使用时间
B、季节气候
C、行驶里程
D、泄漏状况
出租车考试资格证试题
选择题:出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客突发疾病,应首先:A. 立即停车并拨打120急救电话(正确答案)B. 继续行驶至目的地C. 让乘客自行处理D. 停车后让乘客下车出租车驾驶员在载客时,应遵守的交通规则包括:A. 随意变道B. 闯红灯以赶时间C. 按照交通信号灯和标志标线行驶(正确答案)D. 在禁停区域停车出租车驾驶员在车内应配备哪些安全设施?A. 灭火器(正确答案)B. 个人娱乐设备C. 高档音响系统D. 车载冰箱出租车驾驶员在运营过程中,遇到交通事故应如何处理?A. 立即逃离现场B. 保护现场,及时报警并通知保险公司(正确答案)C. 与对方司机私下解决D. 忽视事故,继续运营出租车驾驶员在服务过程中,应如何对待乘客的投诉?A. 无视投诉,继续运营B. 耐心听取并妥善处理乘客的投诉(正确答案)C. 与乘客发生争执D. 拒绝接受任何投诉出租车驾驶员在载客时,应如何保证乘客的安全?A. 高速行驶以节省时间B. 确保车门和车窗正常关闭,提醒乘客系好安全带(正确答案)C. 在车内播放高分贝音乐D. 与乘客聊天分散注意力出租车驾驶员在运营前,应对车辆进行哪些检查?A. 检查车辆外观和内饰的清洁度(正确答案)B. 无需检查,直接上路C. 只检查外观,内饰无需关注D. 只检查轮胎和发动机出租车驾驶员在载客时,应如何遵守交通规则以确保行车安全?A. 随意变道超车B. 保持安全车距,遵守限速规定(正确答案)C. 闯红灯以节省时间D. 在禁行区域行驶出租车驾驶员在服务过程中,应如何对待特殊需求的乘客?A. 拒绝提供服务B. 尽可能提供帮助和便利,确保乘客的舒适和安全(正确答案)C. 忽视乘客的特殊需求D. 额外收取费用以提供服务。
2024年河南出租车驾驶员资格考试题
B、保持安全车距
C、防备行人和自行车突然横穿
D、高速平稳通过
答案:D
42、轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗____的燃油。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%
答案:A
43、____是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。.
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案:A
6、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?____
A、乘客在允许停车的路段扬手招车,将车辆与道路平行靠右停靠
B、乘客在禁停位置扬手招车,驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C、在出租汽车专用站点候客,如遇行李较多乘客可以直接绕过
D、站点候客时,服从管理人员指挥,不下车私自揽客、不雇人揽客
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1万元以下
答案:B
49、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时,驾驶员应该____。
A、加速行驶到停车场
B、猛踩制动踏板停车
C、松抬加速踏板,握稳转向盘
D、急转转向盘控制车身走向
答案:C
50、车辆制动时,车轮抱死会使转向失灵。
A、正确
B、错误
答案:A
37、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪,有助于减少行车中道路交通事故。
A、正确
B、错误
答案:A
38、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的____。
A、毒性物质
B、腐蚀性Байду номын сангаас质
2024年出租车资格证考试题目
B、错误
答案:B
22、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。
A、正确
B、错误
答案:A
23、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备内容的有____。
A、经营期限
B、收益分配方式
C、社会保险
D、工作时间和休息休假
答案:AB
B、每年3月1日前
C、服务质量信誉考核周期届满后30日内
D、服务质量信誉考核周期届满后60日内
答案:C
20、出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行____后,方可从事出租汽车客运服务。
A、培训
B、实习
C、注册
D、继续教育
答案:C
21、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。
A、避免驾驶紧张,缓解驾驶疲劳
B、保证出现紧急情况时有足够的停车距离
C、扩大观察视野,减少驾驶盲区
D、便于加速通过交叉路口
答案:ABC
33、不同天气、气候和道路状况下,出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生。
A、正确
B、错误
答案:A
34、出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到____。
A、超速行驶
B、轮胎胎压过低或过高
C、轮胎磨损严重
D、车辆超载
答案:ABCD
47、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的()。
A、处50元以上200元以下罚款
B、处50元以上100元以下罚款
C、 处100元以上1000元以下罚款
2024年山西出租车驾驶员从业资格考试试题答案解析
1、将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在____。
A、制动器
B、前桥和转向系
C、离合器
D、传动系
答案:A
2、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于____状态。
A、乘车
B、空车
C、预约
D、电召
答案:B
3、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A、正确
B、错误
答案:A
42、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括____。
A、按规定着装
B、着装得体整洁
C、不得坦胸露背
D、品牌高档、风格庄重
答案:D
43、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?____
A、在运营过程中举止文明,礼貌待客
B、弃用工作装和服务标志,按照个人喜好着装上岗
C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物
C、按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
答案:BCD
20、在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
A、正确
B、错误
答案:B
21、出租汽车经营者应当为出租车驾驶员()等提供便利。
A、从业资格考试
A、水
B、浸湿的厚布、纯棉工作服
C、车载灭火器
D、砂土
答案:BCD
47、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
A、正确
B、错误
答案:B
48、出租车驾驶员从业资格证不得()或者变造。
2024年出租车从业资格证模拟考试试题答案大全
A、热情
B、沉默寡言
C、好奇
D、诡秘不安
答案:D
33、考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
A、O分
B、1~10分
C、11~19分
D、20分及以上
答案:A
34、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。
A、AAA
B、AA
C、A
D、B
答案:B
9、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应____紧盯乘客。
A、适时
B、避免
C、必须
D、视情
答案:B
10、高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
A、正确
B、错误
答案:A
11、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。
答案:ABC
47、道路交通事故的责任认定由____负责。
A、保险部门
B、技术鉴定部门
C、公安交管部门
D、公安交管部门会同技术鉴定部门
答案:C
48、发动机起火时,驾驶员应迅速熄火,打开发动机罩进行灭火。
A、正确
B、错误
答案:B
49、心脏挤压定位方法为:救护人一手食指、中指并拢,沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处,另一手掌根紧靠食指放好,按压部位在胸骨下____处。
D、不同车型视野差异和制动性能差异
答案:BCD
16、取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
2024年出租车从业资格证考试真题及答案新课标
答案:B
25、乘客到达目的地后,在不影响道路交通和行人安全的情况下,应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。
A、正确
B、错误
答案:A
26、到达目的地后,乘客未付清车费前,不要____,避免发生纠纷。
A、出具出租汽车发票
B、协助乘客提取行李
C、压空车待租标志
D、竖起空车待租标志
答案:D
27、出租车驾驶员从业资格证不得()或者变造。
B、错误
答案:B
4、考核周期内综合得分为____的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
A、O分
B、1~10分
C、11~19分
D、20分及以上
答案:A
5、出租汽车犯罪分子作案一般选择在____场所。
A、集贸市场
B、封闭小区
C、城乡结合部
D、繁华商业区
答案:C
6、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时,要面带笑容、说话温和、使用尊称。
A、无障碍专用标志
B、特殊服务收费标准
C、空车待租标志
D、电召标志
答案:A
44、汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器____。
A、分离不彻底
B、打滑
C、异响
D、发抖
答案:A
45、出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。
A、诚信体系
B、退出机制
C、准入机制
D、长效管理
答案:A
16、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A、正确
B、错误
答案:A
17、出租汽车发生道路交通事故后,如有乘客在车内,驾驶员可以请乘客帮助寻找事故的目击者。
2024年安徽出租车驾驶员从业资格考试
C、不能自行复位
D、可以揉搓损伤关节
答案:BC
7、下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求?____
A、按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B、设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C、按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D、车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴
C、制动失效
D、超载行驶
答案:A
43、出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。
A、正确
B、错误
答案:A
44、通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时____。
A、油耗较高
B、油耗较低
C、转矩和功率较大
D、转矩和功率较小
答案:BC
B、乘客上车时
C、询问乘客目的地时
D、乘客上车、车辆起步后
答案:D
37、下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求?____
A、车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
B、取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
C、配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
D、车辆技术条件应符合国家强制性检验要求
2024年安徽出租车驾驶员从业资格考试
1、出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到____。
A、增强道德和法制观念
B、根据个人喜好选择乘客
C、谨防不良的激情干扰心态和行为
D、努力保持宽容、豁达、乐观的心态
答案:ACD
2、出租汽车驾驶员从业资格证不得____
出租车驾驶员资格考试试卷附答案
出租车驾驶员资格考试试卷附答案出租车营运驾驶员资格考试试卷1一、单选题1、监督检查的执法人员必须是经考试合格持有()的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证B、客运行政执法证C、出租车行政执法证2、出租车行业管理的职责是统筹规划,综合平衡,制定法规研究政策,指导监督()。
A、协调服务B、优质服务C、全面服务3、乘客要求留车等候时,若无其他任务,一般()拒绝。
A、应当B、不应C、坚决4、从业资格证附证,一般放置在驾驶室()方挡风玻璃下,供乘客监督。
A、右前B、左前C、正中5、()是指车辆按照国家规定,强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废B、适时更新和报废C、更新和报废6、车辆()行驶时,发动机的燃油消耗最低。
A、高速B、以经济常速C、低速7、出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得()才能上岗。
A、从业资格证B、道路运输证C、驾驶证8、驾驶人员疲劳后的恢复只须()。
A、适当的睡眠B、呼吸新鲜空气C、喝杯热咖啡9、营运结束应()如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动B、被动C、拒绝10、构成客流的要素有客流的()。
A、季节B、运距C、气候11、发动机起动后,待水温升至()时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20°—30°B、40°—50°C、60°—70°12、乘客在禁停路段扬手租车,驾驶员()拒绝搭载。
A、可以B、不得C、不能13、()是指车辆行驶一定里程或时间后,按照国家规定对车辆进行维护作业。
A、视情修理B、一级维护C、强制维护14、根据保险车辆驾驶人员在事故中所负责任的大小,车辆损失和第三者责任险符合赔偿的金额内,实行绝对免赔率,负全部责任的免额()。
A、20%B、15%C、10%15、一般来说自尊心嫉妒心过强,意志薄弱的驾驶员容易产生()。
A、积极的激情B、应急激情C、消极激情16、费是国家或政府依据()对一定对象征收的费用,大部分费用也带有了强制性。
出租车巡游资格证考试题
一、选择题1.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客携带危险品上车时,应该如何处理?A.立即报警并拒绝乘客上车(答案)B.为了生意,默许乘客上车C.告知乘客可以将危险品放在后备箱D.无视危险品,正常运营2.出租车驾驶员在载客时,应如何正确使用计价器?A.按照公司规定调整计价器费率B.乘客上车前开始计费C.乘客上车后点击“开始”按钮,确保计费准确(答案)D.乘客下车后随意调整计价器金额3.出租车驾驶员在巡游过程中,发现前方道路发生交通事故,应采取什么措施?A.立即停车,下车围观B.绕道行驶,确保乘客安全(答案)C.加速通过,以免耽误时间D.停车等待,看事故如何处理4.出租车驾驶员在载客时,遇到乘客要求不按规定路线行驶,应该如何处理?A.为了满足乘客要求,随意改变路线B.向乘客解释规定,并坚持按导航或常规路线行驶(答案)C.无视规定,按照乘客要求行驶D.拒绝载客,让乘客下车5.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客遗失物品在车上,应该如何处理?A.私自留下物品,不予归还B.及时联系乘客,归还遗失物品(答案)C.将物品丢弃D.无视遗失物品,继续运营6.出租车驾驶员在载客时,应如何保持车内卫生?A.定期打扫,保持车内整洁(答案)B.无需打扫,乘客不会介意C.只在乘客要求时打扫D.随意堆放个人物品,无视卫生状况7.出租车驾驶员在巡游过程中,遇到交通拥堵时,应该如何应对?A.随意变道,试图插队B.耐心等待,遵守交通规则(答案)C.加速通过,造成交通混乱D.停车熄火,等待拥堵缓解8.出租车驾驶员在载客时,遇到乘客醉酒或行为异常时,应该如何处理?A.拒绝载客,让乘客下车B.注意观察,确保乘客安全,必要时联系警方(答案)C.无视乘客行为,继续运营D.与乘客发生争执9.出租车驾驶员在运营过程中,遇到乘客投诉时,应该如何处理?A.无视投诉,继续运营B.耐心听取投诉,并尽量解决问题(答案)C.与乘客发生争执D.拒绝载客,让乘客下车10.出租车驾驶员在巡游过程中,遇到紧急情况需要停车时,应该如何操作?A.随意停车,不顾及周围交通状况B.打开双闪,选择合适地点停车,并确保乘客安全(答案)C.加速通过,以免耽误时间D.停车在禁停区域,无视交通规定。
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出租车营运驾驶员资格考试试卷(单选442,判断316)一、单选题1、监督检查的执法人员必须是经考试合格持有( )的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证B、客运行政执法证C、出租车行政执法证正确答案为 A。
2、出租车行业管理的职责是统筹规划,综合平衡,制定法规研究政策,指导监督( )。
A、协调服务B、优质服务C、全面服务正确答案为 A。
3、乘客要求留车等候时,若无其他任务,一般( )拒绝。
A、应当B、不应C、坚决正确答案为 B。
4、从业资格证附证,一般放置在驾驶室( )方挡风玻璃下,供乘客监督。
A、右前B、左前C、正中正确答案为 A。
5、( )是指车辆按照国家规定,强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废B、适时更新和报废C、更新和报废正确答案为 B。
6、车辆( )行驶时,发动机的燃油消耗最低。
A、高速B、以经济常速C、低速正确答案为 B。
17、出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得( )才能上岗。
A、从业资格证B、道路运输证C、驾驶证正确答案为 A。
8、驾驶人员疲劳后的恢复只须( )。
A、适当的睡眠B、呼吸新鲜空气C、喝杯热咖啡正确答案为 A。
9、营运结束应( )如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动B、被动C、拒绝正确答案为 A。
10、构成客流的要素有客流的( )。
A、季节B、运距C、气候正确答案为 B。
11、发动机起动后,待水温升至( )时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20?—30?B、40?—50?C、60?—70?正确答案为 B。
12、乘客在禁停路段扬手租车,驾驶员( )拒绝搭载。
A、可以B、不得C、不能正确答案为 A。
213、( )是指车辆行驶一定里程或时间后,按照国家规定对车辆进行维护作业。
A、视情修理B、一级维护C、强制维护正确答案为 C。
14、根据保险车辆驾驶人员在事故中所负责任的大小,车辆损失和第三者责任险符合赔偿的金额内,实行绝对免赔率,负全部责任的免额( )。
A、20%B、15%C、10%正确答案为 A。
15、一般来说自尊心嫉妒心过强,意志薄弱的驾驶员容易产生( )。
A、积极的激情B、应急激情C、消极激情正确答案为 C。
16、费是国家或政府依据( )对一定对象征收的费用,大部分费用也带有了强制性。
A、行政行为B、法律行为C、企业行为正确答案为 A。
17、在路面结冰的道路上行驶,遇有情况行车时,驾驶员采取( )措施。
A、紧急制动B、猛转方向C、利用发动机牵阻力抢档减速正确答案为 C。
18、续程是在起程以后的( )计价里程。
A、最小B、最大C、最准正确答案为 A。
19、申请出租车经营,必须依法办理相关手续并( )道路运输证。
3A、无需B、不办C、领取正确答案为 C。
20、保障良好的出租车客运市场秩序,保证国家出租车( )的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A、客运政策B、质量投诉C、行政执法正确答案为 A。
21、道路运输有5大特点:?便于应用,?简便直达,?适应性A、发展速度快B、技术进步快C、运输速度快正确答案为 B。
22、新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命,因此应严格按照( )进行走合维护。
A、时间B、规定C、运行情况正确答案为 B。
23、当汽车制动失灵、失效时,应采取的第一应急措施是( )A、关闭点火开关B、拉驻车制动器操作杆C、靠边碰擦护栏正确答案为 B。
24、被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时,可享受无赔偿优待,其标准是一年内无赔偿,可享受( )的优待。
A、10%B、15%C、20%正确答案为 A。
425、汽车修理制度贯彻的修理原则是( )。
A、视情修理B、定里程修理C、定时间修理正确答案为 A。
26、疲劳驾驶对安全行车的危险表现在使( )。
A、感知觉机能强化B、反应时间缩短C、驾驶机能下降正确答案为 B。
27、出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策,按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求,运用经济的、( )、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理,使资源得到有效的利用,实现资源优化配置。
A、法律的B、科学的C、及时的正确答案为 A。
28、职业道德的特征有( )。
A、客观性B、主观性C、随意性正确答案为 A。
29、出租车客运具有方便,快捷,安全,( )的特点。
A、卫生B、舒适C、环保正确答案为 B。
30、出租车驾驶员从业资格证有效期为( )年。
A、6B、5C、4正确答案为 A。
531、( )是指强制维护中,发现机械故障隐患,视情进行不同范围和深度修理。
A、及时修理B、视情修理C、预防修理正确答案为 B。
32、出租车经营权( )有偿出让、转让。
A、不能B、可以C、不应正确答案为 B。
33、排气管“放炮”的主要原因有( )A、混合器过浓B、点火时间过早C、发动机过冷正确答案为 A。
34、热车起步与冷车起步相比( )。
A、热车起步油耗高B、冷车起步油耗高C、油耗没有区别正确答案为 B。
35、出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、( )、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控B、技术结构调控C、管理结构调控正确答案为 B。
36、出租车( )交给无从业资格证的人员营运。
A、不得B、临时C、可以正确答案为 A。
37、招揽客源的主要方式有( )。
6A、宾馆揽客B、及时揽客C、街头揽客正确答案为 C。
38、交通运输由铁路运输、道路运输、水路运输、航空运输、( )等5种运输方式组成。
A、皮带运输B、轨道运输C、管道运输正确答案为 C。
39、燃气汽车行驶时,应随时观察( )的指示情况。
A、低压表B、燃气表C、气压表正确答案为 A。
40、车辆保险其功能主要在于( )危险,消化损失。
A、集中B、分散C、减少正确答案为 B。
41、( )后开车。
A、可以少量饮酒B、可以饮啤酒C、严禁酒正确答案为 C。
42、出租车的社会效益显著具体体现在三个方面:一、使社会生产的( )增加了,二、为国家上缴巨额税费,三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量B、价值量C、品种量正确答案为 B。
43、机动车在高速公路上需要超车时,只允许使用相邻的( )车道。
7A、右侧B、左侧C、两侧正确答案为 B。
44、车用导航系统采用( )技术进行汽车定位导航。
A、全球卫星定位B、微波定位C、雷达定位正确答案为 A。
45、副班驾驶员( )取得从业资格证附证方可营运。
A、无需B、不须C、必须正确答案为 C。
46、Get in,please.的汉语是( )。
A、请上车B、请下车C、请停车正确答案为 A。
47、汽车常见故障诊断方法是:眼看法、耳听法、鼻嗅法、手摸法、( ) 隔除法、比较法。
A、试验法B、检查法C、观察法正确答案为 A。
48、营运中要努力满足乘客( )的需求。
A、及时服务B、热烈服务C、语言服务正确答案为 C。
49、化油器回火是因为( )。
A、混合器过稀8B、灭火时间过迟C、混合器过浓正确答案为 A。
50、出租车客运行政执法的形式有( )。
A、行政监督检查B、行政处理决定C、行政监督检查和行政处理决定正确答案为 C。
51、夜间会车前,距对方向来车( )时,应及时改用近光灯。
A、100米以内B、150米以外C、250米以外正确答案为 B。
52、出租车驾驶员职业道德的特征是( ) 、自律性和技能性。
A、服务性B、特殊性C、及时性正确答案为 A。
53、营运车辆综合性能检测内容有动力性( )制动性,操作性,电气设备,排放密封性及整车设备。
A、外观性B、燃料经济性C、可靠性正确答案为 B。
54、汽车常见故障的诊断原则是,紧扣原理,观察现象,由表及里,先易后难,( )。
A、拆卸检查B、多拆为益C、少拆为益正确答案为 C。
55、出租车驾驶员从业年龄条件是( )。
A、65岁以下B、60岁以下9C、55岁以下正确答案为 B。
56、高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为( )。
A、停车道B、超车道C、行车道正确答案为 B。
57、保险赔公司对保险车辆赔偿时,对提供假案证明,伪造清单但已经赔偿的,保险公司( )已付保险赔款。
A、有权追回B、不必追回C、无权追回正确答案为 A。
58、汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过( )。
A、稀B、浓C、轻正确答案为 B。
59、被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时,可享受无赔偿优待,其标准是二年内无赔偿,可享受( )优待。
A、10%B、15%C、20%正确答案为 B。
60、出租车使用年限( )不再评定技术等级,予以报废。
A、10年B、8年C、6年正确答案为 B。
61、运管机构对不按期进行( )的出租车使用者,应按照交通部有关规定进行处理。
A、一级维护B、二级维护10C、三级维护正确答案为 B。
62、营运中应努力满足乘客对( )的需求。
A、及时服务B、设施服务C、热烈服务正确答案为 B。
63、机动车在高速公路正常行驶时,与同一道前车距离最少不得低于( )米。
A、120米B、100米C、50米正确答案为 C。
64、出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的( )行业与人民生活息息相关。
A、对口B、运输C、窗口正确答案为 C。
65、营运中不携带从业资格证处( )罚款。
A、100元B、200元C、50元正确答案为 B。
66、出租车营运( )携带《道路运输证》。
A、不必B、拒绝C、必须正确答案为 C。
67、从业资格培训中的基础培训重点有( )培训。
A、文明行车B、运价政策C、职业道德11正确答案为 C。
68、营运中乘客要求留车等候时,若无其他任务,一般( ) 拒绝。
A、不应B、应当C、坚决正确答案为 A。
69、城市内晚间行驶在( )以内可用近光灯。
A、30km/hB、50km/hC、70km/h正确答案为 A。
70、( )是指车辆进入道路运输市场前和进入道路运输市场后的年度审验时的检测。
A、安全检视B、维护检测C、定期检测正确答案为 C。
71、在归元寺罗汉堂内有( )尊罗汉,造型别具一格,各富情态。
A、300B、400C、500正确答案为 C。
72、根据保险车辆驾驶人员在事故中所负责任大小,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿的金额内,实行绝对免赔率,负主要责任的免赔( )。
A、20%B、15%C、10%正确答案为 B。
73、无从业资格证从事出租车营运处( )罚款。
A、100-200元以下B、200-300元以下C、300-500元以下正确答案为 C。
1274、对预约用车的服务驾驶员应( )信用,准时准地不误。
A、不守B、改变C、坚守正确答案为 C。
75、在操作加油踏板时要坚持( )。
A、轻踏急抬B、重踏缓抬C、轻踏缓抬正确答案为 C。
76、出租车在营业站侯客( )强行拉客。
A、可以B、不得C、变相正确答案为 B。
77、从业资格证的有效期为( )。
A、5年B、6年C、7年正确答案为 B。