活动1 第6步 问题化学习
行动学习-问题解决六步法
选择合适的团队成员
01
多样性
选择具有不同背景、专业知识和经验的团队成员，以增 加解决问题的创新性和全面性。
02
互补性
确保团队成员在技能、能力和知识上相互补充，以提高 团队整体解决问题的能力。
03
共同目标
确保团队成员对问题的解决持有共同的目标和愿景，以 提高团队的凝聚力和合作精神。
确定团队角色和职责
3
跨部门交流
鼓励团队成员在不同部门之间进行交流，分享各 自的经验和技巧，以便更好地应对不同类型的问 题。
不断优化问题解决流程
定期评估流程
团队应定期评估问题解决流程，检查是否存在可以改进的地方，以 提高效率。
引入新方法和技术
随着时间的推移，新的方法和技术可能会涌现，团队应关注这些新 方法和技术，并考虑将其引入到问题解决流程中。
谢谢聆听
调整计划和行动
调整计划
01
根据实施过程和结果的分析，对行动计划进行必要的调整，以
更好地解决问题。
调整行动
02
根据调整后的计划，对具体的行动进行调整，优化实施过程。
总结经验教训
03
对整个实施过程进行总结，分析成功和失败的原因，总结经验
教训，为以后的问题解决提供参考。
05
总结反思
分析实施结果和影响
监控进度
定期检查任务的完成情况，确保行动计划按 计划进行，及时调整进度。
D
监控实施过程和结果
收集数据
通过各种方式收集实施过程中的数据，包括 进度、质量、成本等方面的信息。
分析数据
对收集到的数据进行整理和分析，了解实施 过程中的问题和成果。
评估效果
根据实施结果，评估行动计划的效果，确定 是否达到预期目标。
行动学习-问题解决六步法教学内容
板纸） ❖ 避免重复 ❖ 澄清意义
参考资料：头脑风暴
❖ 所需时间：15分钟至１个小时
❖ 所需人数：３至２０人
❖ 通常所需的环境:
1. 一间温度适宜,安静,光线柔和的会议室 2. 严禁电话干扰 3. 有翻页板(一般分多少组就需要多少翻页板) 4. 黑色和红色的白板笔若干
头脑风暴的最新工具
头脑风暴的注意点
1.请谁入伙 头脑风暴的有效性在很大程度上受到讨论成员的个性和他们之间的相
行动学习-问题解决六步法
行动学习问题解决六步法
形成制度
步骤六
试用改进
步骤五
团队形成
步骤一
问题解 决流程
解决办法
步骤四项目选择ຫໍສະໝຸດ 步骤二分析原因步骤三
问题解决小组成员 - 组长
❖ 引导小组通过不同的活动达到活动 目的
❖ 保证所有人员参与 ❖ 使小组不要离题 ❖ 推动讨论以助小组达到一致
问题解决小组成员- 方法检验员
问题解决专家？
请每个小组： 1。写出你们认可的本公司的“问题解决专
家”？ 2。描述他们身上的共同特征是什么？
写在一张大白纸上。
辅助任务： ❖ 组长 ❖ 队名 ❖ 组长一分钟呈现
问题的两个来源——来自标准
阻碍企业发展的因素,如果对企业的经营管理或管 理者的决策会产生明显的负面的影响,称之问题
绩效标准/期望
所以，你的工作是
行动学习-问题解决六步法
问题的两个来源——来自客户 来自客户 问题的两个来源
满意
超越期望 领导要做
没有功能
完全功能
一定要做
KANO分析 分析
我们做什么能让客户满意？ 我们做什么能让客户满意？
不满意
哈佛研究发现：一个忠诚的客户会 哈佛研究发现：
重复购买， 重复购买，甚至不需广告 推荐和传播， 推荐和传播，口碑营销 对价格不敏感
头脑风暴的最新工具
头脑风暴的注意点
1.请谁入伙 请谁入伙 头脑风暴的有效性在很大程度上受到讨论成员的个性和他们之间的相 互关系的影响,如果你控制者名单 如何搭配就取决于你了.一般而言 如果你控制者名单,如何搭配就取决于你了 互关系的影响 如果你控制者名单 如何搭配就取决于你了 一般而言
关系特别密切或紧张的人员不要在一组 关系特别密切或紧张的人员不要在一组 性格相似的人员不要在一组 性格相似的人员不要在一组 关注点异常分散的人员不要在一组 关注点异常分散的人员不要在一组 不要让同性别的人员在一组 不要让同性别的人员在一组 2. 组长的特别要求 有能力和勇气面对大伙讲话 如条件可能,给组长佩带特别的红色标识 如红袖箍),以提醒他们的权利 给组长佩带特别的红色标识(如红袖箍 如条件可能 给组长佩带特别的红色标识 如红袖箍 以提醒他们的权利 组长不能是特别强势或支配欲强的人,你先听我说的人不适合担任此角色 组长不能是特别强势或支配欲强的人 你先听我说的人不适合担任此角色 3.破冰行动 破冰行动 如果参加风暴的人员不熟悉,需要在风暴前进行团队融合 需要在风暴前进行团队融合,即采取破冰行动 如果参加风暴的人员不熟悉 需要在风暴前进行团队融合 即采取破冰行动 大量事实表明,如果破冰让大家有某种身体接触的话 如果破冰让大家有某种身体接触的话,效果会更好 大量事实表明 如果破冰让大家有某种身体接触的话 效果会更好 4.纸张 纸张 不要用A4的纸张 的纸张,需要大白纸 不要用 的纸张 需要大白纸
问题化学习,从关注有效的教到关注有效的学
问题化学习，从关注有效的教到关注有效的学化学学习是每个学生都会遇到的一门重要课程，而如何有效地学习化学则是每个学生都需要探索的问题。
在过去，我们更多地关注于如何去教化学，但是现在我们需要更多地关注于如何去学好化学。
要想有效地学习化学，学生需要具备良好的学习态度。
有一个积极的学习态度对学习化学非常重要，因为化学是一门需要细致和耐心的学科。
学生需要有信心，相信自己能够掌握化学知识，否则会影响学习的效果。
学生需要保持专注和耐心，在学习化学的过程中不要急躁，要细心地去分析和理解化学原理和知识点，做到“温故而知新”。
要想有效地学习化学，学生需要具备一些必备的学习方法。
首先是多做练习，化学是一门需要不断练习的学科，只有通过不断的练习，才能真正掌握化学知识。
其次是勤于思考和探索，学生需要在学习化学的过程中多思考，多探索，不能死记硬背，要理解化学背后的原理和规律。
学生还需要注重化学知识的实际应用，要学会将化学知识应用到实际生活中，这样才能更好地理解和掌握化学知识。
要想有效地学习化学，学生需要具备一些必备的学习习惯。
首先是保持良好的学习习惯和规律，要有一定的学习计划和安排，定期复习和总结化学知识，不能等到考试临近才开始复习，平时就要保持良好的学习习惯。
其次是勤于积累化学知识，要有一个化学知识的积累和沉淀过程，不能浅尝辄止，要不断地积累和学习。
要想有效地学习化学，学生需要具备一些必备的学习心态。
首先是要有恒心和毅力，学习化学是一个长期而艰难的过程，需要有足够的恒心和毅力去坚持，不能轻言放弃。
其次是要有一颗求知的心，学生要志在学习化学的本质和精髓，不断追求知识的深度和广度。
最后是要有一颗平和的心态，学生在学习化学的过程中，遇到困难和挑战是难免的，要有一颗平和的心态去面对，不要轻言放弃，也不要灰心丧气。
想要有效地学习化学，学生需要具备良好的学习态度，必备的学习方法、学习习惯和学习心态。
只有这样，才能更好地掌握和理解化学知识，更好地提高化学学习的效果。
刨根问底，让思维可见——浅谈小学语文阅读教学中“问题化学习”提升学生思考力
刨根问底，让思维可见——浅谈小学语文阅读教学中“问题化学习”提升学生思考力核心素养要落地，学习方式必须变。
问题化学习，指向思维的学习，让学生始终保持好奇心，提升思考力，发现更大的世界。
问题化学习中,学生的自主追问，刨根问底，通过一个个学习活动的参与体验，钻研问题，追究底细，提升素养！一、课前问——问题连连看，师问变生问“先学后教，以学定教”，知识本位向学生本位的转变，促进学生阅读能力和思维水平的发展。
基于问题的语文阅读教学，充分考虑学生的阅读起点，针对学生预习时的问题设置教学目标。
《狼牙山五壮士》一课。
课前，教师利用学习单收集学生阅读课文后的疑惑，引导学生认真阅读、潜心会文，提出“迫切想知道”和“觉得有价值”的问题。
如：1.日寇为什么要集中兵力，向晋察冀根据地大举进犯？（2人）2.五壮士跳崖之后，后来怎么样了？（2人）3.五位战士是怎样引敌上山的？（1人）4.战士们完成掩护任务后，为什么要走向棋盘陀？（11人）5.马宝玉为什么不让战士们用最后一颗手榴弹,而要用石头砸？（7人）6.五壮士为什么要跳崖？（23人）7.为什么称五位战士为五壮士？（10人）8.课文中两次讲到完成掩护任务，哪一次是作为重点来写的？为什么要这样写？（18人）随后，教师对学生的问题进行筛选和整理，按照“事件背景和后续”“文章内容”和“作者写法”三个维度将学生问题进行分类。
这样做的目的，一是进行预习作业的反馈；二是教会学生提问的角度和方法；三是明确课堂学习目标，以“任务驱动”作为学生学习的动力，提高课堂效率。
综上，我们将教学重难点确定为：1.结合事件背景，感受五壮士英雄气概,弘扬民族精神,激发爱国热情；2.抓住课文中有关动作描写的语句，深入感受五壮士的伟大壮举，学习通过动作描写表现人物品质的表达方法，提高表情达意的能力；3.把握篇章结构,学习作者抓住重点安排文章内容的详略。
学贵有疑。
在设计教学环节时充分考虑学生的起点、兴趣点和疑惑，少了繁杂细碎的问题，让教学过程变得更加简约，教学节奏更加明快。
行动学习-问题解决六步法资料
示例：头脑风暴法
brain storming，BS
主题：我们的客户在抱怨什么?
大学的培训师不够好 没有达到摩托罗拉标准讲授风格 学员不在一个水平上 课程没有改善 课程太贵 培训完成后没有质量保证 取消的课程太多 学员不是很积极 没有课程内容概要 相关的课程不够 学员太忙 ……
快，上路了！
1
团队形成
步骤一
形成制度
步骤六
项目选择
问题解 决流程
试用改进
步骤五
步骤二
分析原因
步骤三
解决办法
步骤四
讲解一个贯穿6步的标准案例
背景 motorola公司在内部经常组织一个名叫TCS（total customer service）的全球员工竞赛，主要形式往 往是跨部门的员工聚集到一起，解决一个工作中来 自客户的实际问题。 我们选择了一个在全球大赛中，获第二名的中国团 队，其解决的问题是：提升内部客户对培训大学的 满意度。
我们从客户那里听到什么？
计划不停的在变
本地的培训师的授课质量不够好
不了解摩托罗拉大学的课程设置
组建一个跨职能的项目团队
Judy 培训师管理
Lisa 财务部客户
Leonard 市场
Caroline 质量
核心成员
Marie 行政管理
Tracy 培训师
Yu 课程设计
Jesse 日程策划
快，上路了！
1
分析原因
步骤三
3
工具箱： 1. 数据分析 2. 流程分析
解决办法
步骤四
5W法
使用时机:需要深入了解问题的根源,使用此方法 使用程序: 1.详细说明需要处理的问题 2.向对方提问为什么或这是什么 3.不断的问why,直到没有答案为止(虽然是5W,但是为了解 决问题的根源,可能不止5次)
问题化教学设计
我要求他自己先想5个答案，不管对不对都可以。 王京想了一路，一进家门，他就说了自己想出的原 因：1、是风把水刮上来的；2、太阳把水晒开了…… 不管他的想法多么荒唐，我都鼓励他。而且，我也 不会不懂装懂，显得家长总是比孩子高明，而且承认自 己不懂，跟儿子一起去找答案。有时一些老师来买我们 的水产品，我们就带各种问题向他们请教。 一次次类似的经历，使王京变得非常好问、好想 问题，而且对自然科学产生了浓厚的兴趣。
• 此雕塑原来依偎在雅典 的提侬神庙的东侧山墙， 三女神是天神宙斯和夜 神所生的三个女儿，一 个掌管纺织命运之线， 一个专门分配命运之线 的长短，一个负责切断 命运之线，也许她们确 实左右了希腊人的命运， 可她们的命运又有谁来 主宰呢？
Eg4 政治家用开放性问题煽动人心
——艾森豪威尔在1953年就任美国第 34任总统时发表演说
还有—— 本例中，沙莉问了太多的事实性问题，而可能引起讨论更大兴趣的价值 观念和个人见解的问题却问得太少了。
思考：课堂中的开放性问题
• 情境引发问题或者问题创设情境 • 问题指向的不确定性（无唯一解或对学
生来说允许暂时多解） • 激活思维并且与当前学科知识关联
活动3 学会问题设计
• 五何问题设计 • 布鲁姆教育目标问题设计 • 英特尔未来教育框架问题设计
请评价沙莉老师的课堂问题
1、哪个同学能告诉我有关哥伦布的背景情况？ 2、哥伦布是什么时间登上美洲大陆的？ 3、哥伦布是在什么地方补充供给的？ 4、那三艘轮船分别叫什么名字？ 5、第一次航行到新大陆花了多长时间？
透视课堂/ （美）Thomes L .Good; Jere E. Brophy 著
问题化学习的原理与方式——问题化学习之二
2019/10A«1代永歹聚焦•学习科学探索问题化学习的原理与方式——问题化学习之二文/上海市宝山区教育学院王天蓉【摘要】作为一种学习方式，问题化学习强调学习者自主发现并提出问题，聚焦核心问题，持续探索与追问，建构问题系统以及合作解决问题。
【关键词】问题化学习结构聚焦核心问题探索追问与一般意义上的“基于问题的学习”不同，问题化学习是广义的问题解决，其最显著的特征是通过系列的问题来引发持续性学习行为的活动，它要求学习活动以学习者对问题的自主发现与提出为开端，用有层次、结构化、可扩展、可持续的问题系统贯穿学习过程和整合各种知识,通过系列问题的解决，实现知识的整体建构、学习的有效迁移与能力的逐步形成。
一、问题化学习的结构2模型如下图所示，在问题化学习的过程中，面对任务情境学习者自主发现并提出问题，问题井喷后初步构建问题系统,厘清并聚焦核心问题，并在破解核心问题的过程中持续探索与追问，追问可再形成特定的问题系统，最终解决问题。
提问、追问及问题系统建构的过程，是学习者知识体系建构、经验获得及智慧生成的过程，能够实现学习的主动发生、持续发生与深度发生。
问题化学习的另一个维度是互动维度，即学习者基于问题同事物（客观世界、教材），同他人（朋友、教师），以及同自身对话的过程。
在问题化学习的过程中，学习者提问、追问、问题4MMMI—W 系统的建构不仅是知识建构的过程，也是动机系统激发、元认知系统发展以及认知系统优化，尤其是思维发展的过程。
而互动维度基于问题的三种对话实践既是学习者建构知识和经验的意义，也是建构人际关系，形成自身内心世界的意志、思考与情感的过程。
二、自主提出问题对问题化学习而言，学习的开端始于学生自主发现并提出问题。
学生自主提出问题是问题化学习的起点，也是学习的发生机制。
伽达默尔曾说：我们可以将每一个陈述都当作是对某个问题的反应或回答，而要理解这个陈述，唯一的办法就是抓住这个陈述所要回答的那个问题。
读《问题化学习：教师行动手册》（八）
读《问题化学习：教师行动手册》（八）《问题化学习：教师行动手册》全篇以“问题”为线索，从导入、行动到解答引领教师一步步实现“问题化学习”。
该书作者基本上是一线教师，具有很强的理论指导意义和实践操作借鉴。
下面是学习第二部分《行动》之《第三步问题化学习的过程设计》“关于情境活动1：专题研讨——‘三位一体’产生学习问题”的体会。
一、研究主题:“三位一体”产生学习问题。
二、研修目标：能够了解学科问题、学生问题与教师问题间的区别与联系，能运用“三位一体问题产生表”产生“三位一体”学习问题。
三、研究过程1.设计教师对学生问题产生表。
2.讨论评点学生问题产生表。
“问题”如果充斥了整节课，就会埋没了课程的重点和难点。
这样的设计如果到了真实的课堂上就可能变为两种局面：一是学生从各自不同的角度杂乱地提问，教师只有辛苦地将学生引致“规范”性的问题上来，场面难以控制；一是学生根本提不出问题，教师的预估问题变成教师的课堂提问，气氛沉闷。
学生主动学习，能提问、会提问，是问题教学的理想状态，但学生必须具备一定的能力和水平，才能出现这人局面。
在问题化教学伊始，必须经历一个过程，在教师的设计和引导下，呈现课堂的主问题，演绎出一系列的推进问题。
四、问题释疑1.什么是“三位一体”？“三位一体”的问题观就是以“学科问题为基础、学生问题为起点、教师问题为引导”的“三位一体”的问题设计。
在问题化学习中，并不是说学生成为提问的行为主体才是“问题化学习”。
问题化学习关注学生的“学”，注重他们的学习质量和效益。
学生如果有能力提出问题，学习效益肯定是最高的，但是在起步阶段，或是学生不具备这种能力时，可以由教师来设计。
但设计前必须研究学科的基础问题与学生的起始问题，然后再来规划教师的引导问题，这样都能形成“三位一体”的问题。
2.什么是“学科问题”？学科的问题通常代表教师和学生对学生本质的理解，指向课程内容关键和核心，是围绕这门课程的贯穿线索。
学科问题包括学科基本问题、单元目标、课时目标和课时内容的重点和难点。
问题化学习教研活动
一、活动背景问题化学习是一种以学生为中心、以问题为导向的教学方法，旨在培养学生的探究精神、创新能力和解决问题的能力。
为了进一步提高教师的教学水平，提升学生的综合素质，我校决定开展问题化学习教研活动。
二、活动目标1. 提高教师对问题化学习的认识，掌握问题化学习的教学方法和技巧。
2. 培养学生自主探究、合作学习的能力，提高学生的学习兴趣和综合素质。
3. 促进教师之间的交流与合作，共同提高教学水平。
三、活动内容1. 问题化学习理论讲座邀请专家进行问题化学习理论讲座，使教师了解问题化学习的起源、发展、特点及优势，为教师开展问题化学习提供理论依据。
2. 问题化学习教学设计培训邀请专家对问题化学习教学设计进行讲解，使教师掌握问题化学习教学设计的步骤、方法和技巧。
3. 问题化学习课堂观摩组织教师观摩优秀问题化学习课堂，学习借鉴优秀教师的经验，提高自身教学水平。
4. 问题化学习教学反思教师结合自身教学实践，进行问题化学习教学反思，总结经验教训，不断提升教学效果。
5. 问题化学习教学研讨组织教师就问题化学习教学中遇到的问题进行研讨，共同寻找解决方案，提高问题化学习教学质量。
四、活动安排1. 时间：2022年9月-2023年6月2. 地点：学校会议室、教室、教师办公室3. 活动形式：讲座、培训、观摩、研讨、反思五、活动步骤1. 准备阶段（2022年9月）（1）制定活动方案，明确活动目标、内容、安排和步骤。
（2）邀请专家进行问题化学习理论讲座和教学设计培训。
（3）组织教师进行问题化学习教学设计培训。
2. 实施阶段（2022年10月-2023年5月）（1）教师进行问题化学习教学设计，开展问题化学习课堂。
（2）组织教师观摩优秀问题化学习课堂。
（3）教师进行问题化学习教学反思。
（4）组织教师进行问题化学习教学研讨。
3. 总结阶段（2023年6月）（1）组织教师总结问题化学习教研活动成果。
（2）评选优秀问题化学习课堂和优秀教师。
行动学习-问题解决六步法
取消率太高
培训师质量不高
价格 太高
没有达到摩托罗拉的授课风格
计划与课程不符合
缺少专业知识的课程
没有改进
示例：数据分析
当年报名记录表
示例：数据分析
当年排课计划表
示例：数据分析
客户需求分析 BJ - LMPS TJ - SPS
示例：数据分析
中国本地培训师资源分析
07
尊重他人的意见
08
将所提出的意见和建议进行记录并让所有人看到展示（白板纸）
09
避免重复
10
澄清意义
当主持人公布问题的时候,让每个成员思考10分钟.会议主持人对成员一个挨一个进行询问(如人数超过10人，进行分组讨论,这时候组长来代为询问),每个成员每次询问的时候只说出一个建议,然后轮到旁边的成员表达自己的一个观点,如轮到成员没有想好,该成员就说“过”，下一个成员继续发言，直到所有成员说“过”风暴结束。
01.
头脑风暴法
01.
鱼骨图
01.
帕累托图
01.
头脑风暴法 规则 brain storming，BS
01
所有人积极参与，轮流发言，每人先说一条
02
在头脑风暴的讨论过程中没有参杂其他的讨论
03
不对他人提出的意见和看法进行讨论
04
不批评他人的意见
05
没有愚蠢的建议，所有的建议都应该记录下来
需要确定结束的时间
没有达到摩托罗拉的授课风格
计划与课程不符合
缺少专业知识的课程
没有改进
用帕累托（Pareto）图找到重点问题
发现：我们的主要问题 （用数量化的方式来表达）
33% 取消率太高
六步骤解决模式,培养学生解决实际问题能力
问题解决能力训练的教学模式问题解决能力训练的教学模式包含六个步骤：第一步，问题导入这是发现问题和表征问题的阶段。
在实际的教学中，可以由教师提出问题，也可以让学生针对具体的问题情境提出可能的问题。
对于缺乏经验的问题解决者来说，这应该是学习的第一步。
因为在解答问题时，如果在没有弄清问题是什么之前，就匆忙开始寻求解决办法，往往会徒劳无益。
让学生在弄清具体问题之前学会延迟解决，这是问题解决的第一步。
第二步，问题剖析这是以有计划的方式着手解决问题的第一步。
教师将学生按一定的标准分组，让学生在组内对问题进行探讨、分析和解决，这是学生深入思考、相互倾听的过程。
教师应该引导学生对问题进行多向的、立体的分析，穷尽问题各个层面上的内容，并对“同构问题”和“表面相似问题”进行讨论。
第三步，产生解法各个小组通过形象思维和抽象思维提出尽可能多的解决问题的办法，并对解法进行周密的解释和论证。
对于一些探究性问题，产生解法的过程包含提出假设和验证假设的阶段，需要进行实验或者实地观察，对假设加以验证，这是一个缜密论证的阶段。
第四步，解法选优在各个小组汇报完结果后，让学生分析、探讨、评价问题的各种解法。
通过比较不同的解决方案，学生会以新的眼光重新评价本组提出的方案，进而拓展思路，完善解法。
学生可以根据集体探讨的结果，经过自己的独立思考，选出自己愿意接受的最佳解法。
第五步，评价反思问题解决后，教师引导学生回顾整个问题解决的过程，以谈话或文字的形式反思：在问题解决过程中，从他人的发言中收获了什么？在以后的问题解决过程中应该注意什么问题？对相似问题或是反向问题可以作出哪些归纳？在这一阶段，教师应鼓励学生发表独特的见解，使学生通过反思将他人教授的思维技能内化为自己的思维技能，培养学生对整个问题解决过程的监控和反思能力，帮助学生提取有用的策略、经验和模式，纳入自身的认知结构，从而提高问题解决的能力，并为可能的直觉思维积累更多的经验。
第六步，迁移巩固教师引导学生把该方法迁移运用到其他问题的解决中去，使学生在学习和生活中遇到类似问题的时候，能主动按照这样的步骤来解决问题，并逐渐形成自动运用问题解决思维程序的习惯。
行动学习体系——七个步骤、八个角色
行动学习体系——七个步骤、八个角色
行动学习的八个角色
行动学习的八个角色，如上图所示，在此就不再多说了。
行动学习的七个步骤
行动学习各阶段思维工具的应用
行动学习阶段行动学习步骤工具方法
第一阶段步骤1问题界定头脑风暴
步骤2 原因分析鱼骨刺图
步骤3 明确任务SMART法则
第二阶段步骤4 解决方案团队列名
步骤5 质疑反思六顶思考帽
步骤6 方案评估评估矩阵
第三阶段步骤7 行动计划行动计划表格
1、第一步：问题界定
现象的表述示例：
“项目开发周期低于要求的30%”的现象·设计周期比同业慢2－4个月左右
·手续报批比同业慢3－5个月左右
·确定产品标准比同业慢1个月左右
·变更及相关事宜比同业慢6个月左右·销售比同业慢0.5个月左右
·施工图慢1.5个月
2、第二步：原因分析
鱼骨刺图：
3、第三步：明确任务
SMART原则：
目标表述示例：
·目标1：在3个月内关键岗位员工月流失率不高于1％··目标2：本年度公交车运行正点率不低于90％
4、第四步：解决方案
5、第五步：反思总结
反思环节的建议思考方向：
6、第六步：方案评估
7、第七步：行动计划
行动计划模板：。
问题六步学导模式解读
新课堂教学教学模式—“问题六步学导模式”解读及在课堂中的运用静宁县细巷初级中学第一讲：问题六步学导模式一、什么是问题六步学导模式？问题六步学导模式：是一个完整而又开放的课堂教学系统，是教师依据对“新课程标准”与教材的理解与把握，把教材的内容进行分解为相对完整的教学内容，师生以问题学习为主线，以任务驱动为前提，以自主合作为平台，以多元评价为保障，在问题发现生成，问题分析解决，问题拓展应用中，高效达成文本目标的课堂学习模式。
二、问题六步学导模式的各环节第一环节课堂口号创设情境（课堂口号2分钟，创设情境3分钟）课堂口号课堂口号的设计：内容上要求必须与本节课所上内容密切相关，可以是本节课核心重点内容的体现，也可以是本节课高度的浓缩。
文句形式上要工整、对仗、押韵，朗读起来上口。
句子数量最多不能超过10句，最少不少于6句，各小组课前准备，上课前由专门负责的学科长将口号工整抄写到黑板上，上后课，师生问好完毕后，学生全部站立，专门负责的学科长起起来全面大声进行朗读。
诵读结束后，让学科长进行解读，解读完后由其他学科长或教师进行点评。
创设情境古代文人墨客对这秋季十分敏感,见落叶而流泪,闻流水以伤情，这情境是大自然的杰作。
好的课堂情境的设置，可以激发学生浓厚的学习兴趣，可以激发学生强烈的求知欲望，可以使学生从课堂一开始就快速进入思考和学习状态。
创设情境的形式有很多样：可根据本课内容。
放个图片、放段视频、放段乐曲。
创设情境应有问题性、启发情、情境性、针对性、趣味性、连续性。
第二环节出示目标，感知文本（3-5分钟左右）目标由教师出示，教师解读，用三维目标（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观解读，“知识与技能”是三维目标中的主线），可加进去重点、难点。
第三环节自主学习，二次发现（7—10分钟）学生读文本，在课前深度预习基础上对文本再读，在读文本基础上，二次发现问题。
第四环节小组合作学习，二次生成问题（5—10分钟）小组合作学习，由学科长组织，教师可加入小组讨论，同时评价单跟进，小组要讨论的问题，是学生预习和自主学习中出现的问题，简单的小组合作能解决，解决不了的就是重点和疑难的问题。
问题化学习,从关注有效的教到关注有效的学
问题化学习，从关注有效的教到关注有效的学在过去的教育中，教师扮演着主导的角色，他们在课堂上传授知识，学生则扮演被动接受的角色。
这样的教学模式在信息时代已经有些过时了，我们需要转变思维，将重点从关注有效的教转移到关注有效的学习上。
关注有效的教，教师需要有深厚的学科知识和教学经验，能够巧妙地将知识传递给学生。
他们可以利用多种教学方法和工具，如讲解、示范、实验等，使学生更好地理解和掌握知识。
教师还需要关注学生的学习情况，及时调整教学策略，帮助他们解决学习困难。
单纯关注有效的教还不足以促进学生的学习。
我们还需要关注有效的学习，即培养学生良好的学习能力和习惯。
学生需要具备主动学习的态度和方法，培养自我学习和解决问题的能力。
他们应该学会提出问题、寻找信息、分析和总结，以及利用多种学习资源和工具。
为了实现关注有效的学习，需要以下几个方面的努力：培养学生的学习兴趣和动力。
学生对学习感兴趣并主动参与其中是取得好成绩的关键。
教师可以通过设立具有挑战性和趣味性的学习任务，激发学生的好奇心和求知欲，让他们积极参与学习。
倡导合作学习。
学生之间的合作有助于他们互相学习和分享知识，激发思维，促进学习。
教师可以组织学生进行小组讨论、团队项目等合作活动，培养学生的团队合作和沟通能力。
提供个性化学习机会。
每个学生都有不同的学习节奏和方式，教师应根据学生的能力和兴趣，提供适合他们的学习材料和活动，让每个学生都能在自己的最佳状态下学习。
培养学生的学习策略。
学习策略是学生在学习过程中自主选择的方法和技巧。
教师应该教授学生各种学习策略，如记忆方法、复习技巧、问题解决等，帮助他们更高效地学习和思考。
我们需要从关注有效的教转移到关注有效的学习上。
这需要教师积极创造有利于学生学习的环境，培养学生的学习兴趣和自主学习能力，同时学生也需要在教师和家长的引导下积极参与学习，培养良好的学习习惯和方法。
只有共同努力，才能实现真正的有效学习。
行动学习问题解决六步法83页PPT
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
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一、选择题
1（单选题）下面对问题化学习的理解中，不正确的有（）
正确答案: D √
∙ A.问题化学习是指以一系列精心设计的问题贯穿教学过程
∙ B.问题化学习是为了培养学生认知与高级思维能力的发展，加深对课程内容的理解
∙ C.通过引起问题意识和培养解决问题能力，能够帮助学习者将呆滞的知识转化为活性的知识
∙ D.教学中设计的问题以标准化问题为主
2（多选题）针对主题单元设计，我们常用的两种问题设计方法有（）(最少选1项,最多选2项)
正确答案: AD √
∙ A.“五何”设计法
∙ B.分层设计法
∙ C.ARCS设计法
∙ D.框架问题设计法
3（多选题）下面各项中，属于主题层面问题的特点的有哪些？（）(最少选1项,最多选4项)
正确答案: ABCD √
∙ A.指向单元主题
∙ B.关注的是学科的核心
∙ C.包含了主题领域的一系列重要问题
∙ D.没有明显的正确答案
4
（多选题）下面各项中，属于专题/内容层面问题的特点的有哪些？（）(最少选1项,最多选3项)
正确答案: ABD √
∙ A.面向构成单元主题的具体专题
∙ B.关注具体的学习内容与事实信息
∙ C.没有明显的正确答案
∙ D.为主题层面的问题解决提供学科特定的思路及方法。