胖东来运营系统规划
胖东来超市日常管理方法
胖东来超市日常管理方法1.制定明确的管理目标和策略：确定超市的经营方向和目标，明确经营策略和战略规划，包括销售目标、市场定位和竞争策略等。
通过制定明确的管理目标和策略，能够明确员工的行动方向，提高管理效率。
2.建立科学的组织架构和工作流程：合理划分部门和岗位，明确各员工的职责和权限，建立起科学的组织架构。
同时建立流程化的工作流程，明确各岗位的工作流程和工作标准，提高工作效率和质量。
3.建立完善的人力资源管理制度：建立激励机制，提高员工的积极性和工作动力。
包括设立奖惩制度、提供培训和晋升机会等。
此外，制定员工薪酬制度、绩效考核制度等，使员工与超市的利益绑定，提高员工的归属感和忠诚度。
4.加强库存管理和采购管理：建立高效的库存管理制度，减少库存积压和损耗，提高资金周转率。
同时，加强采购管理，建立与供应商的良好合作关系，获取合理的采购价格和优质的产品，确保商品的质量和供应的稳定性。
5.进行市场调研和销售策略制定：定期进行市场调研，了解顾客需求和市场变化，以便及时调整销售策略和产品种类。
同时，建立和维护客户关系，提供个性化的服务，增加顾客忠诚度和购买频次。
6.加强安全和风险管理：建立安全管理制度，加强员工的安全意识和安全培训，确保员工和顾客的安全。
同时，建立风险管理制度，及时发现和解决问题，降低超市经营风险。
7.引入信息化管理系统：建立信息化管理系统，实现对超市各项业务和流程的全面监控和管理。
通过信息化管理系统，可以提高数据的准确性和处理效率，提高决策的科学性和精确度。
8.持续改进和创新：定期对超市的管理进行评估和改进，发现问题并采取相应的措施解决。
同时，鼓励员工提出创新的建议和改进意见，推动超市的持续发展。
综上所述，胖东来超市需要制定明确的管理目标和策略，建立科学的组织架构和工作流程，加强人力资源管理，做好库存管理和采购管理，进行市场调研和销售策略制定，加强安全和风险管理，引入信息化管理系统，并持续改进和创新。
胖东来商贸集团各项管理制度
胖东来商贸集团各项管理制度胖东来商贸集团是一家专业从事商贸业务的企业，为了有效管理企业运营并提高整体效率，组织内部制定了一系列管理制度。
本文将详细介绍胖东来商贸集团各项管理制度的内容和实施情况。
一、组织架构管理制度胖东来商贸集团坚持清晰的组织架构，通过明确的职责分工和权责匹配来实现高效管理。
该制度规定了集团管理层、各部门职责以及人员配备等内容，并强调了团队协作和沟通的重要性。
在实施情况上，胖东来商贸集团组织架构管理制度得以很好遵守。
各部门之间的任务分工明确，职责清晰，保证了工作流程的顺畅进行。
二、人力资源管理制度人力资源是企业的核心资产之一，胖东来商贸集团高度重视人员管理。
该制度包括招聘、培训、员工福利等方面的内容，旨在提升员工的专业能力和工作积极性。
在招聘方面，胖东来商贸集团注重岗位需求与候选人素质的匹配，以确保招聘的人员能够胜任工作任务。
同时，集团提供多种培训机会，帮助员工提升技能和知识水平。
三、财务管理制度有效的财务管理是公司稳定发展的重要保障。
胖东来商贸集团建立了完善的财务管理制度，包括资金管理、预算控制、财务报告等方面内容，以确保资金的合理运营和财务数据的准确性。
胖东来商贸集团严格执行财务管理制度，做到资金的科学分配和有效利用。
同时，及时编制财务报告，为决策提供可靠的数据支持。
四、营销管理制度营销管理是胖东来商贸集团核心竞争力的体现。
集团制定了具体的营销管理制度，包括市场调研、产品定价、渠道管理等方面内容，以确保企业在市场上占有一席之地。
胖东来商贸集团严格执行营销管理制度，进行有效的市场调研，把握市场动态。
同时，根据不同产品特点和竞争环境，制定合理的定价策略，积极开拓新的销售渠道。
五、安全生产管理制度安全生产是企业发展的基石，胖东来商贸集团高度关注员工安全。
安全生产管理制度涵盖了生产设备维护、操作流程规范、防火安全等方面内容，旨在保障员工的人身安全和企业的正常运营。
胖东来商贸集团严格执行安全生产管理制度，加强设备维护和保养，确保设备的安全可靠。
胖东来营运管理制度范文
胖东来营运管理制度范文胖东来营运管理制度范文第一章总则第一条为了提高企业的管理水平，加强内部管理，规范运营行为，提高效能，推动企业持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于胖东来整个营运管理工作。
第三条胖东来的营运管理工作应遵循公平、公正、公开和负责任的原则，加强内部控制，促进员工的发展，提高企业的运作效能。
第四条胖东来的营运管理工作应建立在法律法规和公司政策的基础之上，遵循社会道德和商业伦理，不得违反国家法律法规和公司政策。
第五条胖东来要建立科学的管理体制，明确各级管理人员的职责，形成顶层设计和分工明确的管理模式。
第二章组织结构第六条胖东来的组织结构分为总经理办公室、市场营销部、人力资源部、质量管理部、供应链管理部、财务管理部等部门。
第七条总经理办公室负责制定企业发展战略、营运计划和预算，监督各部门的工作，协调各部门之间的关系。
第八条市场营销部负责市场调研、产品开发、品牌推广、销售管理等工作。
第九条人力资源部负责员工招聘、入职培训、绩效管理、薪酬福利等工作。
第十条质量管理部负责质量控制、品质管理、客户投诉处理等工作。
第十一条供应链管理部负责物料采购、供应商管理、库存管理、物流运输等工作。
第十二条财务管理部负责财务会计、成本控制、资金管理、财务报告等工作。
第三章职责和权力第十三条总经理办公室负责制定企业发展战略、营运计划和预算，并监督各部门的执行情况。
第十四条市场营销部负责市场调研，制定市场推广计划，开展产品开发和销售工作，提高市场份额。
第十五条人力资源部负责员工招聘，制定薪酬福利制度，进行组织开发和绩效管理，提高员工满意度和工作效能。
第十六条质量管理部负责制定质量管理制度，提高产品质量，优化客户投诉处理流程，提升客户满意度。
第十七条供应链管理部负责采购、库存和物流管理，优化供应链流程，降低成本，提高运作效率。
第十八条财务管理部负责财务会计、成本控制和资金管理工作，制定财务报告，保证财务稳定。
第十九条各部门负责人要履行职责，管理本部门的工作人员，确保工作顺利进行。
胖东来超市管理制度范文
胖东来超市管理制度范文胖东来超市管理制度第一章总则第一条为了规范胖东来超市的管理，保障超市的正常运营和员工的利益，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于胖东来超市的全部员工。
第三条胖东来超市的管理原则是：公平、公正、公开、公务。
第四条胖东来超市的管理目标是：打造一支高素质、高效率、高效益的员工队伍，实现超市的管理与发展。
第五条胖东来超市的管理职责由超市经理履行，其具体职责如下：1. 组织制定超市的管理制度和管理规范；2. 制定超市的发展战略和计划；3. 确定超市的经营方向和产品策略；4. 组织制定超市的工作流程和管理流程；5. 组织实施超市的人力资源管理；6. 监督和检查员工的工作情况；7. 解决超市的运营问题和员工纠纷；8. 维护超市的形象和品牌；9. 负责超市的财务管理和成本控制；10. 审批超市的合同和协议。
第六条胖东来超市的员工职责由各部门经理履行，其具体职责如下：1. 负责本部门的日常管理和工作安排；2. 协助超市经理制定本部门的工作计划和目标；3. 监督和指导本部门的员工，确保工作质量和效率；4. 参与制定部门的培训计划和员工的绩效考核；5. 提供相关的数据和报表，协助超市经理做出决策；6. 解决本部门的问题和纠纷；7. 维护本部门的形象和工作环境；8. 负责本部门的财务管理和成本控制。
第七条胖东来超市的员工权责保障如下：1. 获得公平的就业机会和晋升机会；2. 获得合理的工资和福利待遇；3. 获得必要的培训和学习成长机会；4. 获得尊重和关怀，受到平等对待；5. 获得合理的工作环境和劳动保护；6. 参与超市的决策和管理，提出建议和意见；7. 获得合理的工作认同和奖励；8. 享有与身份相符的权利和权益。
第二章雇佣管理第八条胖东来超市对员工的雇佣原则是：公开、公平、公正，按照能力、业绩和岗位需求进行招聘与录用。
第九条胖东来超市制定详细的招聘流程和程序，包括岗位需求的确定、招聘渠道的选择、面试的安排和录用的程序等。
胖东来管理系统
胖东来管理系统胖东来管理系统是一个综合性的管理系统，旨在为企业、组织和个人提供全方位的管理服务。
系统包含了多个模块，涵盖了许多领域，如人事管理、财务管理、客户管理、项目管理、库存管理等。
本文将对胖东来管理系统进行详细介绍。
一、人事管理模块人事管理模块是胖东来管理系统的重要组成部分。
该模块主要针对企业、机构等组织的人力资源管理，包括员工档案、招聘、培训、考勤、薪酬等方面。
通过该模块，用户可以实现对员工信息的管理、对招聘流程的掌控、对培训计划的安排、对考勤记录的跟踪和对薪酬发放的管理，大大提高了人力资源管理的效率和准确性。
二、财务管理模块财务管理模块是胖东来管理系统的又一个重要组成部分。
该模块主要致力于企业、机构等组织的财务管理，包括收支管理、预算管理、资产管理、利润分析等方面。
通过该模块，用户可以实现对收支情况的统计和分析、对预算的制定和调整、对固定资产的管理和折旧、对利润状况的分析和预测，使企业管理者能够及时、准确地掌握财务状况，制定合理的财务计划和决策。
三、客户管理模块客户管理模块是胖东来管理系统的又一个重要模块。
该模块主要致力于企业、机构等组织的客户管理，包括客户信息管理、客户跟进管理、客户反馈管理、销售分析等方面。
通过该模块，用户可以实现对客户基本信息的管理、对客户跟进情况的记录、对客户反馈的统计和分析、对销售情况的分析和预测，从而提高销售效率和服务质量，增加客户满意度和忠诚度。
四、项目管理模块项目管理模块是胖东来管理系统的又一个重要模块。
该模块主要致力于企业、机构等组织的项目管理，包括项目计划、任务分配、进度跟踪、风险管理等方面。
通过该模块，用户可以实现对项目计划的制定和调整、对任务的分配和跟进、对项目进度的掌控和调整、对风险的识别和管理，从而提高项目管理效率和质量。
五、库存管理模块库存管理模块是胖东来管理系统的又一个重要模块。
该模块主要致力于企业、机构等组织的库存管理，包括库存清单、进货出货、盘点调整、报损报溢等方面。
胖东来管理制度工作划分范文
胖东来管理制度工作划分范文胖东管理制度工作划分一、胖东公司简介胖东是一家新兴的科技公司，专注于开发和销售智能硬件产品。
公司以“人人都爱的科技”为使命，致力于为用户提供高质量、高性能的智能设备。
在市场竞争激烈的背景下，胖东公司制定了一套完善的管理制度，以确保公司的运营高效、稳定和可持续发展。
二、胖东管理制度概述胖东管理制度是公司内部一套规范管理职能和运作流程的制度体系，包含了各个职能部门的职责划分、工作流程、绩效评估以及公司制度改进等方面的内容。
胖东管理制度旨在确保公司各项工作按照科学规范的流程进行，提高公司各个部门间的协作效率和整体运营的效能。
三、胖东管理制度职能划分1. 行政人事部门：负责公司员工招聘、考核、调动和福利等工作，制定和落实员工管理规章制度。
2. 财务部门：负责公司的财务管理和核算工作，编制和执行公司财务预算，制定和执行财务控制制度。
3. 研发部门：负责公司产品的研发和技术支持工作，制定和执行研发管理规范，确保产品的研发达到质量标准。
4. 销售与市场部门：负责公司产品的销售和市场推广工作，制定和执行销售和市场管理制度，提高公司产品的市场份额。
5. 售后服务部门：负责公司售后服务工作，制定和执行售后服务管理规范，提高用户满意度和客户忠诚度。
6. 生产与供应链部门：负责公司产品的生产和供应链管理工作，制定和执行生产和供应链管理制度，提高产品的交付能力和库存管理效率。
7. 品质管理部门：负责公司产品质量管理工作，制定和执行品质管理制度，确保产品符合质量标准和用户需求。
8. 信息技术部门：负责公司信息系统的建设和维护工作，制定和执行信息技术管理规范，保障公司信息化运作的稳定性和安全性。
四、胖东管理制度工作流程1. 制定：胖东公司每年定期对管理制度进行修订和完善，确保与公司的业务需要和外部环境相适应。
2. 审核：制定的管理制度需要在公司内部进行审核和调研，各部门需参与审核及提出改进建议。
3. 发布：经过审核和调研后的管理制度，在董事会的审批通过后进行发布，并进一步通知全体员工。
胖东来的经营之道
通过对财务数据的深入挖掘和分析，胖东来能够准确掌握自身的 财务状况和经营成果。
稳健的财务策略
在投资和融资方面，胖东来采取稳健的策略，确保企业资金的安 全和稳定增值。
资本运作
多元化的融资渠道
胖东来通过银行贷款、发行债券和股票等多种方式融资，为企业的 发展提供了充足的资金支持。
灵活的投资方式
佼者。
业务范围
胖东来主要经营超市、百货、家电 等零售业务，致力于为消费者提供 优质的商品和服务。
企业文化
胖东来坚持以顾客为中心的服务理 念，倡导诚信、创新、务实的企业 文化，注重员工培训和激励机制。
PART 02
胖东来的市场定位与特色
市场定位
中高端市场定位
胖东来以中高端市场为主要目标 ，注重商品品质和购物体验，满 足消费者对品质生活的追求。
XX
REPORTING
2023 WORK SUMMARY
胖东来的经营之道
汇报人：XX
XX
目录
• 引言 • 胖东来的市场定位与特色 • 胖东来的营销策略与手段 • 胖东来的供应链管理与优化 • 胖东来的财务管理与资本运作 • 胖东来的人力资源管理与企业文化 • 胖东来的未来展望与挑战
PART 01
创新与发展
数字化转型
利用大数据、人工智能等先进技 术，推动数字化转型，提升运营 效率和顾客体验。
新零售探索
积极探索新零售模式，如线上线 下融合、社交电商等，拓展销售 渠道和提升品牌影响力。
可持续发展
注重环境保护、社会责任和公司 治理，推动可持续发展，提升企 业长期价值。
XX
REPORTING
2023 WORK SUMMARY
多元化经营
胖东来管理系统
胖东来管理系统的核心理念
• 以客户为中心，提供个性化的服务 • 数据驱动，帮助零售企业智能化决策 • 持续创新，适应市场变化和行业发展
胖东来管Байду номын сангаас系统的实施策略与方法
实施策略：量身定制，满足零售企业的实际需求
• 需求分析，深入了解零售企业的业务流程和管理需求 • 方案制定，根据需求分析结果，提供定制化解决方案 • 项目实施，按照计划进行系统的安装、配置和培训
实施方法：专业团队，确保项目的顺利进行
• 项目经理，负责项目的整体进度和质量 • 实施顾问，提供技术支持和业务指导 • 技术培训，确保零售企业员工熟练掌握系统操作
销售管理模块的主要功能
• 销售记录，实时更新销售额和销售数量 • 客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度 • 销售分析，提供数据支持，辅助决策
销售管理模块的优势
• 一体化，实现销售数据的共享和协同 • 个性化，满足零售企业的独特需求 • 实时性，提供最新的销售数据和市场动态
03
胖东来管理系统的实施与部署
胖04东来管理系统的客户案例与 成效分析
胖东来管理系统的成功客户案例介绍
客户案例：XX超市
• 背景：XX超市是一家区域性连锁超市，面临竞争激烈的市场环境 • 成效：通过实施胖东来管理系统，XX超市的运营效率得到显著提高，客户满意度 大幅提升，销售额实现稳定增长
客户案例：YY百货
• 背景：YY百货是一家大型百货商场，拥有丰富的产品线和客户群体 • 成效：通过实施胖东来管理系统，YY百货的库存管理更加精细化，促销活动更加 精准，客户忠诚度得到提高
胖东来经营模式分析
胖东来经营模式分析引言胖东来是一家餐饮连锁品牌，以经营中华美食为主打特色。
其经营模式具有一定的特点和优势，本文将对胖东来的经营模式进行分析。
1. 胖东来品牌定位胖东来的品牌定位是中高档中华美食连锁品牌。
通过精心设计的店面装修、独特的菜品搭配、高质量的服务，胖东来成功地打造了一个独特而受众广泛的品牌形象。
胖东来的目标受众人群主要是追求高品质美食和舒适用餐环境的消费者。
2. 胖东来餐饮业务胖东来的餐饮业务主要侧重于中华美食的高品质制作和服务。
他们提供了各种经典的中华美食，如北京烤鸭、水煮鱼等。
在制作过程中，胖东来注重原材料的选用和考究的烹饪技艺，以确保每一道菜品都具有口感和色香味俱佳的特点。
此外，胖东来还提供精选配菜和酒水，以满足顾客的不同需求。
他们注重酒水的搭配，并提供专业的推荐和服务，以提高顾客的用餐体验。
3. 胖东来线下店面胖东来在各个城市开设了许多线下店面，以便顾客能够更加方便地享受到他们的美食。
胖东来的店面设计精致而温馨，营造出舒适的就餐环境。
店面的装饰和摆设都采用了中华文化元素，从而与菜品的特点相呼应，进一步加强了品牌的形象。
胖东来注重店面的位置选择，通常选在繁华商圈或办公区域，以确保有足够的顾客流量。
此外，他们还提供预订服务，以便顾客在繁忙的时段也能够顺利用餐。
4. 胖东来的优势胖东来的经营模式具有如下几个优势：4.1 菜品独特性和高品质胖东来提供了多种经典的中华美食，并在菜品的制作过程中保持了传统的技艺和口味。
他们注重原材料的选择和烹饪技艺的研究，以确保每一道菜品都具有独特的味道和口感。
这种独特性和高品质成为吸引顾客的重要因素。
4.2 优质的服务胖东来注重给顾客提供优质的服务。
他们培训员工的专业礼仪和服务技巧，以确保顾客能够在用餐过程中得到良好的体验。
顾客的满意度是胖东来经营成功的重要保证。
4.3 线下店面的布局和设计胖东来的线下店面设计精致而舒适，能够给顾客带来愉悦的用餐环境。
店面的布局合理，能够容纳更多的顾客同时用餐，并使顾客的就餐体验更加舒适。
胖东来管理制度工作划分
胖东来管理制度工作划分胖东来是一家知名的餐饮企业，拥有多家连锁店，在餐饮管理方面有着丰富的经验和成功案例。
胖东来的成功离不开严格的管理制度和良好的工作计划。
在胖东来的管理制度中，工作划分是非常重要的一环。
它能够有效的规范工作，提高运营效率，确保员工的积极性和工作质量。
下面将会从不同角度对胖东来管理制度中的工作划分进行详细描述。
一、胖东来的组织结构胖东来餐饮企业的组织结构包括总公司和各分店。
总公司负责总部管理、运营策略的制定、品牌推广以及给所有分店提供所需的物资和技术支持。
分店主要负责门店运营、员工培训、食材采购和客户服务。
胖东来的组织结构明确，各层次的职责分工明确，上下级关系清晰，员工的工作任务也都有明确的规定和分工。
二、胖东来的工作划分1.总公司的工作划分总公司的工作主要包括品牌推广、市场调研、运营策略的制定、供应链管理、人力资源等。
其中，品牌推广和市场调研部门负责为所有分店提供品牌宣传策略和市场需求分析报告，确保各分店的营销活动与总公司的整体战略保持一致。
运营策略的制定部门负责根据各分店的实际情况和市场需求制定相应的运营策略，并为分店提供合适的指导和支持。
供应链管理部门负责与供应商协商食材价格和质量，确保分店能够获得合理的食材保障。
人力资源部门负责总公司员工的招聘、培训和管理。
2.分店的工作划分分店的工作主要包括店面运营、员工管理、食材采购、客户服务等。
店面运营部门负责管理分店的日常运营，包括员工排班、店面布置、顾客接待等工作。
员工管理部门负责员工的招聘、培训、晋升和员工关系的维护。
食材采购部门负责分店所需食材的采购和入库，保障食材的新鲜和质量。
客户服务部门负责对顾客的接待、服务质量的监督和投诉处理。
以上是胖东来餐饮企业的工作划分，通过明确的工作划分，胖东来有效的规范了工作流程，提高了运营效率，优化了员工的工作任务，确保了餐厅的高效率运营和顾客满意度。
三、胖东来的工作计划胖东来的工作计划是基于工作划分的基础上进行制定和实施的。
胖东来的管理制度范文
胖东来的管理制度范文胖东来管理制度第一章总则第一条为了规范胖东来团队的管理制度，保证团队的高效运转和稳定发展，制订本管理制度。
第二条本管理制度适用于胖东来团队的所有成员，包括管理人员和员工。
第三条胖东来团队的管理制度遵循公平、公正、公开的原则，尊重每位成员的权益，提供公平的晋升机会和薪酬待遇。
第四条胖东来团队的管理制度实行责任制和奖惩制度，每位成员需承担一定的责任，并自觉接受管理人员的监督和指导。
第二章团队管理第五条胖东来团队的管理层由创始人和部门经理组成，负责制定团队的发展战略和业务规划，并监督部门运营情况。
第六条创始人负责团队的整体运营情况，包括人员招聘、员工培训、项目管理等工作，部门经理负责部门的具体运营管理工作。
第七条管理层的工作表现将根据团队的运营情况和员工的绩效进行评估，评估结果将作为管理层的晋升和薪酬调整的依据。
第八条胖东来团队鼓励员工的创新和进修学习，鼓励员工提出具有创意和可行性的工作方案，培养团队的创新意识和合作精神。
第九条胖东来团队建立了内部晋升机制，根据员工的绩效和能力，与团队的发展需求相结合，提供晋升途径和晋升机会。
第十条胖东来团队建立了奖励制度，对于表现出色的员工给予奖励和表彰，激励员工的积极性和工作热情。
第十一条胖东来团队建立了考核制度，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果确定奖惩措施，并对不符合要求的员工进行培训和改进。
第三章员工权益第十二条胖东来团队重视员工的权益，保障员工的合法权益，禁止任何形式的歧视和虐待。
第十三条胖东来团队遵守国家的劳动法律法规，与员工签订劳动合同，明确双方的权益和义务。
第十四条胖东来团队提供健康、安全的工作环境，保障员工的人身安全和劳动保护，提供必要的培训和设备。
第十五条胖东来团队提供具有竞争力的薪酬待遇，根据员工的绩效和贡献进行薪酬调整，并与员工签订保密协议。
第十六条胖东来团队提供完善的福利制度，包括五险一金、带薪休假、节日福利等福利待遇。
胖东来管理制度总结范文
胖东来管理制度总结范文胖东来管理制度总结一、引言胖东来是一家以餐饮服务为主的企业，致力于为顾客提供高品质的食品和优质的就餐体验。
为了确保顾客满意度和企业的可持续发展，胖东来建立了一套科学、完善的管理制度。
本文对胖东来的管理制度进行总结，包括组织架构、人力资源管理、质量管理、生产运营管理、安全环保管理等方面。
二、组织架构胖东来的组织架构由总部、分公司以及各部门组成。
总部管理分公司，分公司管理各部门，形成了一条垂直的管理体系。
总部设立了运营管理部、人力资源部、财务部、市场营销部等职能部门，负责规划和协调各业务方面的工作。
各分公司设立了总经理、财务负责人、市场营销负责人等职位，负责本地区的运营管理。
三、人力资源管理胖东来注重员工的选拔、培训和激励，以确保员工能够胜任自己的岗位并保持高效工作状态。
首先，胖东来采取严格的招聘程序，选拔经验丰富、素质良好的人才。
其次，胖东来为员工提供全面的培训计划，包括岗位培训、技能培训、管理培训等。
并且，胖东来定期组织员工参加外部培训，提高员工的专业能力。
此外，胖东来还设立了激励机制，包括薪资激励、绩效考核、晋升机会等，以激励员工发挥出更大的潜力。
四、质量管理胖东来的质量管理以“顾客至上”为原则，致力于提供优质的食品和服务。
为了确保食品安全，胖东来建立了严格的食品安全管理制度，包括食材采购的质量控制、食品加工的卫生管理、食品销售的质量监督等。
胖东来还不定期进行内部质量检查和外部质量评估，及时发现并解决问题。
此外，胖东来也注重顾客的反馈，建立了顾客投诉处理机制，对顾客的意见和建议进行及时改进。
五、生产运营管理胖东来的生产运营管理以提高效率和资源利用为目标，不断改进生产流程和服务方式。
首先，胖东来实行集中采购和统一配送，以降低采购成本和提高物流效率。
其次，胖东来利用先进的信息化系统，对订单管理、库存管理、销售数据等进行实时监控和分析，以做出科学的决策。
同时，胖东来注重员工的工作效率和协同工作能力，定期开展团队活动和培训，提高团队的凝聚力和工作效率。
胖东来超市的运营和管理
胖东来超市的运营和管理1. 简介胖东来超市是一家位于某城市的大型综合性超市，提供食品、日用品、家居用品等多种商品供顾客选择。
本文将探讨胖东来超市的运营和管理策略。
2. 营销策略为了吸引更多的顾客，胖东来超市采取了一系列营销策略：•价格优惠：超市定期推出特价商品，并且在宣传中强调产品的优惠程度，吸引顾客前来购买。
•促销活动：胖东来超市定期举办促销活动，如打折、赠品等，吸引顾客增加购买欲望。
•广告宣传：超市在电视、广播、报纸等媒体上投放广告，增加品牌曝光度，提高顾客认知度。
•会员制度：超市推出会员制度，通过积分兑换、会员专享折扣等方式，增加顾客的忠诚度和消费频率。
3. 库存管理胖东来超市高效的库存管理是保证销售连续性的关键。
以下是超市的库存管理策略：•订单管理：超市根据销售情况和库存水平制定订货计划，确保商品供应的连续性，避免过多或过少的库存。
•库存监控：使用现代化的库存管理软件，不断监控各类商品的库存情况，及时进行补货或调整，以保持合理的库存水平。
•供应链合作：与供应商建立紧密合作关系，确保及时供货和优质产品的供应，减少库存断货的风险。
4. 服务质量管理为了提供优质的购物体验，胖东来超市注重服务质量管理：•培训员工：超市为员工提供专业培训，使其掌握产品知识和良好的服务技巧，以提供专业、周到的服务。
•客户反馈：超市鼓励顾客提供反馈意见，通过定期评估和改进，不断提升服务质量。
•快速结账：超市安排足够的收银员，并使用快速扫码结账系统，以减少顾客的等待时间，提高结账效率。
•增值服务：超市提供增值服务，如免费购物袋、商品打包、送货上门等，提升购物的便捷性和顾客满意度。
5. 管理信息系统胖东来超市建立了一个完善的管理信息系统，以支持运营和管理决策：•销售数据分析：超市通过管理信息系统对销售数据进行分析，了解热销商品、低销商品和市场趋势，以制定更合理的采购计划。
•库存管理：管理信息系统帮助超市实时监控库存情况，提醒需要补货的商品，并对库存数据进行统计和分析。
胖东来的经营策略
胖东来的经营策略胖东来的经营策略主要包括以下几个方面：1.商品策略：胖东来非常注重商品的品质和种类，他们通过与供应商建立良好的关系，确保商品的供应和质量。
同时，他们还通过市场调研，了解消费者的需求和喜好，根据市场需求调整商品种类和库存。
2.价格策略：胖东来采用合理的定价策略，既保证了商品的质量，也保持了价格的竞争力。
他们定期对市场进行调查，以确保他们的价格与市场价格保持一致。
3.服务策略：胖东来非常注重服务质量的提升，他们通过提供优质的售前、售中和售后服务，提升客户的购物体验和满意度。
例如，他们提供免费送货服务、退换货服务等，让客户购物更加便捷和放心。
4.店面管理：胖东来注重店面管理，他们通过合理的布局和陈列，营造整洁、有序、舒适的购物环境。
同时，他们还通过培训和激励措施，提高店员的服务意识和专业水平。
5.营销策略：胖东来采用多种营销策略，如打折促销、赠品活动、会员制度等，吸引和留住客户。
他们还通过社交媒体等渠道宣传自己的品牌和活动，扩大品牌知名度和影响力。
6.供应链管理：胖东来注重供应链的管理，通过优化物流和仓储等环节，降低运营成本。
他们还与供应商建立长期合作关系，确保商品的稳定供应和质量。
7.数字化转型：胖东来紧跟时代潮流，积极推进数字化转型。
他们通过引入智能化的管理系统和设备，提高运营效率和客户满意度。
例如，他们采用智能化的库存管理系统，实现库存的精准控制和快速周转。
综上所述，胖东来的经营策略注重商品品质、价格竞争力、服务质量、店面管理、营销策略、供应链管理和数字化转型等方面。
这些策略的制定和执行都以客户为中心，不断提升客户体验和满意度。
胖东来药店经营模式
胖东来药店经营模式胖东来药店是一家以传统药店为基础的中医药连锁店，秉承中医药传统文化，致力于为客户提供高品质的中药材和中成药产品。
胖东来药店的经营模式独具特色，通过结合线上线下销售渠道、独创的产品策略和优质的服务，成功打造了一个独特而受欢迎的中医药连锁品牌。
一、产品策略胖东来药店的产品策略非常独特且富有创意。
其主要产品包括中药材、中成药、保健品等。
胖东来药店注重的是为消费者提供优质的中药材，因此在采购方面非常注重产品的质量和纯度。
胖东来药店与优质中药材供应商建立了长期合作关系，确保所售产品的品质和安全性。
此外，胖东来药店还研发和销售一系列的中成药产品，这些产品是由一些著名中医师根据传统中药配方精心调制而成。
不仅如此，胖东来药店还推出了多种针对不同人群和疾病的保健品，这些产品针对具体问题提供有效的解决方案，备受消费者的青睐。
二、线上线下销售渠道的结合胖东来药店充分利用了线上线下销售渠道的优势，实现了线上线下的互动与融合。
在线下店铺方面，胖东来药店在各个城市建立了门店，提供实体购物体验。
店内陈列着齐全且有序的药材和药品，为消费者提供舒适的购物环境。
店员通过专业的培训，具备良好的产品知识和服务意识，能够为消费者提供专业的建议和解答疑问。
在线上平台方面，胖东来药店拥有一个电商平台和移动应用程序。
消费者可以通过这些平台随时随地浏览和购买胖东来药店的产品。
胖东来药店还提供网上健康咨询服务，消费者可以通过在线咨询专业药师来获取个人化的健康建议。
这种线上线下结合的销售模式，使得消费者可以更方便地购买到自己所需的中药材和中成药，同时也增强了消费者与店铺之间的互动和信任。
三、优质的服务与品牌形象胖东来药店非常注重为客户提供优质的服务。
无论是线下店铺还是线上平台，胖东来药店都以客户满意为首要目标。
在店铺内，店员会耐心倾听客户的需求，根据客户的情况提供专业的建议和药物推荐。
在网上平台，胖东来药店通过即时沟通工具和电子邮件，及时回复和解答客户的疑问。
胖东来为什么这么牛？揭秘胖东来商品运作的底层逻辑
胖东来为什么这么⽜？揭秘胖东来商品运作的底层逻辑总有⼀些花⼉是为你成长⽽开胖东来为什么这么⽜？揭秘胖东来商品运作的底层逻辑胖东来开在哪⾥，哪⾥就会车⽔马龙、⼈流如潮，即使是开在离许昌市中⼼⼗多公⾥的偏僻之地也不例外。
12⽉6⽇，开在河南省许昌市建安区城乡结合处的胖东来北海店⼜成为了许昌市民和整个零售⾏业的焦点。
开⼀家⽕⼀家，胖东来为什么这么⽜？本⽂尝试揭秘胖东来商品运作的底层逻辑，从商品这个维度给出答案。
01来，跟⼩编看看胖东来北海店的商品引导顾客正确消费⽽不是刺激顾客盲⽬消费和⼤多数超市在显眼处标着买⼀赠⼀、特价销售不同的是，在这些地⽅胖东来多是和商品信息相关的温馨提⽰。
“把商品背后的⽂化和⼯艺告诉顾客，⽤专业能⼒来体现我们的价值。
”这是胖东来掌门⼈于东来提出的要求，北海店的员⼯们则在细节上给出了活灵活现的体现。
我是⽹红研究年轻⼈的消费习性，“我们组织商品的责任不仅要满⾜不同顾客需求，更要引领时尚品质的⽣活。
各个部门商品组织的主导思想⼀定要围绕50％商品满⾜民⽣⽣活需求、50％追求个性的要求去做。
”于东来的这⼀理念在北海店的⽹红商品上表现的淋漓尽致。
⾃有品牌和⼀些超市做⾃有品牌是为了“⽑利”这⼀功利⼼不同的是，胖东来的⾃有品牌更注重质量这个诉求点，在顾客排队购买胖东来⾃有品牌的⽔饺专柜前，胖东来的员⼯很⾃豪地告诉⼩编，“这个⽔饺东来哥在家经常吃。
”胖东来的熟⾷⼤部分是⾃营，有少部分是联营，熟⾷⾃营的标准是⼝味、质量等各项指标都超过联营，达到这个标准才可以在超市试卖进⽽⾃营。
镇江⾹醋这个单品最能体现胖东来在⾃有品牌上的标准和价值观，在同价位的醋类商品中胖东来的这款⾃有品牌卖得最好，⼤多数消费者看重的是它的⼝味和质量，并不在乎它的价格。
不让顾客失望“由于陈列位置有限，如果你在卖场购买不到所需的商品，可以留下你的联系⽅式，我们将单独为您采购。
”这样的提⽰语在北海店很多地⽅你都能看到。
于东来曾讲过这样⼀件事，“商品的品类要齐全，有些东西如果我没有怎么办？我会去外边为顾客采购，甚⾄去对⼿店⾥买，也不会让顾客失望，最远的⼀次好像是⼀件单品⽤飞机空运回来的，当然这样卖⼀件单品是赔钱的，但是我愿意，因为我不想让顾客失望，我们做商业的就应该有这个责任去满⾜顾客的愿望。
胖东来的50条运营方法论，值得每一位零售连锁人参考
胖东来的50条运营方法论，值得每一位零售连锁人参考疫情的突然袭击，让很多的连锁企业触不及防。
但疫情的影响是全面性的，倾巢之下，没有完卵。
但事情的已经发生了，与其坐等，不如趁机修炼内功，借势突围。
这边通过参观全国顶尖零售企业胖东来的多家门店，对其商品结构、陈列技巧、价格带、人员管理、服务理念等进行全方位考察与分享。
01商品相关法很多品类上都有自有品牌，醋、袜子、毛巾、拖鞋、垃圾袋、纸杯等，从管理到销售很规范，自有商品制作工艺非常高，如戚风蛋糕、法棍面包等。
今年流行的空气循环风扇在店内单品最多，且价格适中。
劳动店门口为顾客准备了配菜单，为顾客提供饮食思路与烹饪方法，尤其方便了年轻一族。
蔬果品质有保证，问题商品会马上打折与报损。
鲜切水果每天至少进行2次折扣，每超过4小时就会打折销售。
商品品类不再聚集在一线名牌，网红小众商品居多，商品宽度大。
季节性商品上架及时又齐全，各门店堆头与端架都换上了凉席凉枕、风扇、灭蚊灯、果冻布丁等。
沐浴露系列有83个单品，花瓣沐浴露为主推产品，品牌寇斯丁陈列面为半组货架。
饮料（如可口可乐、康师傅）或饼干类（如达能、真巧、康师傅）等常见品牌要不没有，要不单品很少，且放置在货架底层。
网红商品、进口商品或地方品牌陈列在货架的黄金位置，商品更新换代很快。
每类商品前20名，店与店之间进行对比，发现问题，进行调整。
端头商品、特价商品每天调整陈列位置。
胖东来的白酒可以说是白酒的博物馆，品类非常丰富，各个地域特产、线上热卖类等琳琅满目，最大限度地满足了最大范围内的客户群体，简直就是一件艺术品。
02员工员工入场进行仪容仪表及带入物品检查，开门营业前，各岗位员工工作井然有序。
有的在上货；有的在做价签更换；有的在擦货架打扫卫生；有的在做水果分切……基本听不到说话声，管理层在仔细检查商品品质，问题商品提醒一线员工及时处理。
供应商送货时，门店验货区备了一排板车，供应商将货物有序排放在板车上，排队等待验货。
胖东来策划方案。。。。(1)
胖东来策划方案。
(1) -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN2010全国高校市场营销大赛营销案例题目：胖东来营销策划案参赛队员姓名：张玉昌吴亚滨参赛院校：河南机电高等专科学校指导教师：李爱真联系方式：企业名称：胖东来集团联系人姓名：于东来联系方式：作品完成时间：摘要随着胖东来超市在河南许昌，新乡等地的成功，超市有了新的发展规划，将企业的目标定位立足河南，走向全国，乃至推向全球。
在这样的背景下我们来给企业出谋划策，当今零售业界竞争异常激烈，可以说是血雨腥风，为了在这风云变幻的商场上能做到傲立群雄，从市场营销的角度出发，在充分的市场调研基础上，结合现代战略管的理论做出这个策划。
通过市场分析，营销管理，行动策划案三个步骤系统完整的作出了胖东来在未来的努力方向和行动方针，在营销组合上我们侧重于店面的五觉效应，从视觉，听觉，嗅觉，触觉，味觉方面对超市的软硬件进行调整，给顾客全新的视听体验，从而赢得顾客，留住顾客提高收益，扩大规模。
从定的价方面我们借鉴沃尔玛的“天天最低价”，以让利给顾客为诉求，在消费者中树立低价的形象。
目录一、市场分析...................................................................... 错误!未定义书签。
（一）企业目标和现状 ....................................................... 错误!未定义书签。
（二）市场现状和策略 ............................................................ 错误!未定义书签。
（三）主要竞争对手及其优劣势 ............................................ 错误!未定义书签。
（四）营销外部环境分析 ........................................................ 错误!未定义书签。
胖东来管理系统
胖东来管理系统胖东来管理系统是一种专门为企业、学校、社团等组织提供管理和协作服务的软件系统。
它的主要功能包括信息发布、任务分配、文件共享、日程安排等，可以为组织提供高效、方便的管理和协作平台。
一、系统架构胖东来管理系统采用B/S架构，由浏览器和服务器两部分组成，其中服务器主要负责数据的存储和处理，而浏览器则是用户使用胖东来系统的主要接口，通过浏览器用户可以访问胖东来系统提供的各种服务。
二、系统功能1.信息发布胖东来系统支持多种信息发布方式，包括文字、图片、视频等，并且可以根据用户的权限进行权限控制，确保信息的安全性和准确性。
2.任务分配胖东来系统可以根据用户的角色和权限将任务分配给不同的成员，同时可以设置任务的截止时间和提醒方式，以便协作成员及时完成任务。
3.文件共享胖东来系统支持文件上传和下载功能，可以将重要文件存储在系统中进行管理和共享，方便协作成员进行文件操作和更新。
4.日程安排胖东来系统可以为用户提供个人和团队的日程安排功能，可以在系统中添加、修改和删除日程，实现日程的提醒和共享。
5.权限管理胖东来系统通过权限管理功能可以实现角色和权限的控制，可以根据用户的工作要求和职责进行分配，确保系统的安全性和可用性。
6.数据分析胖东来系统还可以提供数据分析功能，可以对用户行为、系统使用情况等进行分析和统计，为组织决策提供参考依据。
三、系统优势1.高效性胖东来管理系统可以提供高效的协作和管理功能，可以降低组织和个人的工作难度和时间，提高工作效率和质量。
2.可靠性胖东来管理系统可以提供可靠的数据存储和备份功能，可以确保数据的安全性和完整性，保障组织业务的正常运转。
3.方便性胖东来管理系统使用浏览器作为主要访问接口，可以随时随地进行访问和操作，用户只需一台电脑和网络连接即可进行各种工作。
4.实用性胖东来管理系统可以根据组织的实际需求进行定制和扩展，可以适应不同的业务场景和管理模式，提供更加实用的功能和服务。
胖东来管理系统
胖东来管理系统胖东来管理系统是一种在线管理系统，旨在帮助用户更高效地管理个人或团队的任务、日程和各种活动。
该系统提供了多种功能和工具，使用户可以轻松地组织、跟踪和共享信息，从而提高工作效率和协作能力。
胖东来管理系统的核心功能之一是任务管理。
用户可以创建任务，并为每个任务设定优先级、截止日期和责任人。
系统会自动提醒用户任务的进度和最后期限，以确保任务按时完成。
此外，用户还可以将任务分配给团队成员，并追踪每个人的进展情况。
除了任务管理，胖东来管理系统还提供了全面的日程管理功能。
用户可以创建个人或团队的日程表，记录重要的事件和会议安排。
系统会自动将事件与任务和提醒链接起来，使用户可以轻松地跟踪任务和日程的关联，并避免时间冲突和遗漏。
此外，胖东来管理系统还支持文件管理和共享。
用户可以上传和存储文件，并通过系统内置的权限管理功能，选择与谁共享文件。
这使得团队成员可以方便地共享文件，减少邮件传递和重复上传的麻烦。
胖东来管理系统也秉承了协作的理念，提供了团队协作和讨论的功能。
用户可以创建团队并邀请成员加入，共同参与项目和任务。
系统还提供了实时聊天和讨论板块，方便成员之间的交流和讨论，促进团队的协作与沟通。
最后，胖东来管理系统还提供了丰富的报告和统计分析功能。
用户可以通过系统生成各种报告和统计数据，了解个人或团队的任务完成情况、时间分配情况和进展情况。
这为用户提供了重要的参考和决策依据，有助于提高工作效率和管理能力。
总之，胖东来管理系统是一种功能强大、易于使用的在线管理工具，适用于个人和团队。
它提供了任务管理、日程管理、文件管理和共享、团队协作和讨论、报告和统计分析等多种功能，帮助用户更高效地组织、跟踪和共享信息，提高工作效率和协作能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•
学习胖东来，是一面镜子，照出了在许多 个方面自己所负责门店的差距。对于本人 而言，取人之长，补已之短，是本次出行 之主要目标；把思想的感慨落实到实际的 行动，是出行之后之主要方向。
环境卫生
• 胖东来的环境卫生应该是分为两部分：店 外卫生、门窗、地面、天花板等，由专业 保洁人员负责；收银区域、货架、商品以 及营运设备的卫生，由货区人员负责定期 清理。卫生工作是贯穿每一个员工每一天 最基本的工作。胖东来的卫生保持，有一 套制度化的方案来支持。在设备及货架上， 都有每天每位员工所负责清理的货架节数， 这保证了加强员工的责任感。
员工的素质
• 学历不能决定能力，但可以影响一个人的 视野/理念及潜力。员工的素质得不到提高， 谈服务就是空谈，谈执行力也是空中楼阁。 通过招聘/内部培训来改变员工的文化水平 结构，是必由之路。
• 通过以上对比可以发现，我们与胖东来的
差距，一是体现在理念上，也就是是否完 全站在消费者角度出发，二是体现在细节 上的工作是否通过标准化的制度得到落实。
胖东来通过对过程的控制来确保得到良好 的结果，这一点与目前我们只下达任务， 对执行的过程缺乏扶持不同。另外，员工 的稳定性决定了制度化的东西是否可以得 到彻底的执行。员工流失导致销售下降， 销售下降导致员工待遇偏低，待遇偏低导 致员工流失，周而复始。唯有从其中的一 个环节进行彻底的改变，才能打破这个圈 子。…………
关于生活
• 只有真正的懂了我们才能感受到生活的快乐。 • 我只是希望大家幸福，希望大家理解这个道理，站在公平 的基础上思考问题，不要只站在自己的角度去思考问题， 这样做事的结果就是你在做自己喜欢的事情，不管挣钱多 少，内心都是快乐的，未来唯一的路就是专注、努力和喜 欢，公司从文化、体制、技术、生活方面制定相关标准， 生活的标准包括爱情、婚姻、性爱、因为只有真正的懂了 生活和生命的真谛我们才能感受到生活的快乐。只有懂的 时候才会更加明白，理解就是幸福，懂和尊重就是爱！我 们对待爱情更学会要尊重和喜欢，我们思想上要放开，行 为上要严谨，放松不要放纵！因为只有喜欢，我们的生活 和工作才会有阳光和方向，才会更加的真实和自信！
服务项目
胖东来提供免费看车(这一点与“停车落锁， 丢失自负”的理念完全相左，反映了出发点 是否站在消费者角度考虑问题)，免费赠送火 柴等日常用小物品，免费磨刀，免费充气， 室内提供休息椅，上下楼梯有专人负责扶老 人小孩上下电梯，并在每个出口及入口处树 立“急购热线”提示牌。这些非盈利性的服 务项目有助于提高超市在顾客心中的美誉度， 增强门店对顾客的粘性。
胖东来运营系统规划
QJM
• “明世理，活自己，心灵高贵，思想自由， 活在当下。懂得个性、自由、尊重、有尊 严地生活；在不损害他人、不利用他人、 不违背善良的基础上做自己喜欢的事。” • ----yudonglai
• 越简单，越轻松，就生活的越自然。
• 我们要让乐观、自信、阳光的文化引领我们的工作和生活，无论做什 么都能体现标准化、专业化，让我们每个人都能热情、轻松、健康的 生活与工作。 • 很多事情需要尊重和爱，只有真实才不会成为生命的奴隶。要知道自 己的生命是往哪个方向上走，就像我和叶毓政交流，可能他的一句话 就打开了我对死亡、对爱情的理解，越简单，越轻松，就生活的越自 然，你没有什么私心的时候，怎么会不轻松呢？就像我们的企业文化： 公平、自由、快乐、博爱，这都是真正的围绕着让人们活的更阳光、 更自由、更个性这种理念来展开。 • 就像我曾经说过的：我不是你生命当中的唯一，但我一定是你生命当 中最好的一个，无论是工作和生活道理都是一样的，心灵纯净、做事 就简单，没有私心就问心无愧，这样才能让自己活的阳光、自由、个 性！只有懂得时候才会更加明白，理解就是幸福，懂和尊重就是爱！
室内设计及价格标识
• 不论是便利店还是卖场，价格签均有多种 形式，以约12CM-15CM的标签为主。标签 的长度应该是规定的最低排面长度，是为 了确保每一个商品都有足够的展示机会。 特价商品陈列和标识非常清晰，POP书写 规范，原价与促销价对比清晰。
生鲜商品和散食商品
• 生鲜和散食的陈列主要体现了一种量感的 概念。水果蔬菜的销售原则是：堆头陈列 为走量商品，其它的则务必品类齐全，做 品种的搭配。凡有变质及腐烂商品，首先 报损，然后做特价处理。在报损的处理上， 与目前我们的做法不同。我们是一月报损 一次，胖东来是每日报损，以保证库存的 准确性。散食的陈列也比较有气势，但并 非全部实货陈列。
超市布局与商品陈列
• 胖东来商品陈列主要有以下三个特点：每 一个中分类的商品之中，都有进口商品； 端架商品均为较为惊爆的价格；入口处均 为高毛利商品。进品商品保证高毛利，堆 头及端架的商品维持了低价形象。垂直陈 列贯穿于每一类的商品陈列，包括蔬菜水 果。但个人认为，垂直陈列的目的一是为 了美观，二是为了给每一个商品以相对平 等的展示机会。对于便利店来说，以功能 来划分陈列的原则有时应该优先于垂直陈 列原则。
商品的采购系统
• 从胖东来的商品结构和价格体系来看，其 采购系统相当强势，可以保证在敏感商品 价格比竞争对手低的情况下，依然保持合 理利润。采购的商品价格，在很大程度上 取决于某个单品的量是否能走起来；这个 单品的量是否能走起来，又取决于采购的 商品价格。归根结底，商品的价格是否有 竞争力，取决于商品的周转速度。在这一 点上，我们似乎可以借鉴。
关于父母
• 只有尊重父母，才能给他们带来真正的快乐 • 我们不是孝敬父母而是要尊重父母，这样的爱才是大爱。 等到你明白的时候，为什么不需要孝敬，而是需要尊重和 爱，因为每一个都有他自己的人权，人权不止是他的选举 权，而是他的人格的权利，被尊重的权利，他的存在权、 自由权、创造权等各个方面，任何一个物质都由整个面组 成的，每个人的价值不同，最终的目的还是希望大家明白 什么是爱、什么是喜欢、什么是尊重，明白我们未来的方 向这样走了对我们的人生有所帮助。
关于经营调整
• 我们企业目前的状况是文化好、体制好、但是技 术差。所以2016年我们要逐步完善建立各项标准 体系，公司负责框架制定，各部门成立自己的体 系小组按照计划完善制定框架内容深化标准！让 我们的各项工作都能往深度和专业上去开展！可 以复制，可以实现！ • 我们的经营调整就像做手术一样，今年手术、明 年消炎、后年调养、大后年康复，一切都要用心 去做不要急，最终让我们的精神和行为都有依据！
关于文化
关于竞聘
• 每个部门都要安排制定自己的标准和方案，建立完善的竞聘制度和标 准，多学习和引进国外的优秀竞聘体制，可以拉票但不可贿选；不能 为名利去竞选，要为喜欢和价值去参与，如果人在无私的时候结果一 定是不一样的！通过竞聘提升管理层的综合能力，在过程中教会大家 怎样去工作和生活，从政策到技能从思想到文化上给予引导；这样既 锻炼了员工也成就了员工； • 竞聘方案的制定执行周期： • （1）课长/课助一级竞聘周期：1年 • （2）处长/处助一级竞聘周期：2年 • （3）店助一级竞聘周期：3年 • （4）店长一级竞聘周期：4年 • （5）部门总经理竞聘周期：4年
关于运营系统
• 公司在建立这种系统的时候慢慢教大家怎么去工作和生活， 让一切都有标准可依，商品进货怎么进？定价怎么定？销 售怎么定？商品的质量标准，商品的品类应该怎么做，分 配的体制是什么样子？政策是什么样子？什么样的状态下 体现什么样的政策、体制、技术。 • 一定要让工作标准、商品标准、经营标准这些技术都清晰 和专业化，文化是往乐观的方向发展，引领我们的团队往 热情、轻松、健康的方向走，这样整个的架构非常清晰， 整个的运营系统都非常清晰，能实现这种健康结果的时候， 不含私心的时候，人们是靠自己的能力去做事，是在做有 价值的事情，做自己喜欢的事情。
关于商品规划
• 所有商品定价都要有专业的定价依据，各部门要从横向和 纵向对商品进行分析，从源头对商品进行了解，业务人员 要结合经营部门用敏锐的眼光去了解顾客和市场的需求， 打开思想就有做不完的事情，让商品有特色、有品质、更 有自己的风格和优势，如果顾客来到我们这里没有买到想 要的商品就是我们的失职。以课为单位做好商品规划和分 类！我们在做包装设计的时候一定要站在世界的眼光，引 领世界潮流！从行为服务、商品服务、环境服务都要站在 顾客的角度去思考问题，制定标准，出现任何问题和投诉 都要在第一时间及时给予回复和解决不要拖延，同时要把 顾客反馈的问题进行自我曝光及完善！ • 把一个一个分类都分解明细，制定标准、采购清晰、方向 清晰、定价清晰、利润组成清晰、所有的事情都做到有依 据可依。