工程质量回访、保修制度范文(3篇)

工程质量回访、保修制度范文
1. 目的和范围
本制度的目的是为了确保工程质量得到持续监控和改进，并提供及时的保修服务。

适用于所有公司进行的工程项目。

2. 质量回访
2.1 工程项目完成后，质量管理部门将进行一次工程质量回访。

2.2 质量回访将包括以下内容：
- 监督工程项目的整体质量情况；
- 检查工程项目是否符合相关标准和规范；
- 收集工程项目中出现的问题和不良情况；
- 分析问题的原因，并提出改进建议；
- 在回访报告中总结工程质量情况，以便供后续工程项目参考。

2.3 质量回访报告将发送给工程项目的相关方，并在公司内部进行分享。

3. 保修制度
3.1 工程项目完成后，质量管理部门将提供一定的保修期。

3.2 在保修期内，如果工程项目出现问题或质量不达标的情况，质量管理部门将负责及时解决问题，并进行相应的修复或更换。

3.3 工程项目保修期的具体时长将根据项目的复杂程度和相关要求而定，并在工程合同中明确约定。

4. 质量改进
4.1 质量回访的结果将作为质量改进的依据，质量管理部门将根据回访报告提出改进建议，并跟踪改进措施的实施情况。

4.2 公司将定期组织质量改进会议，讨论工程项目质量情况，分享经验和教训，并制定相应的质量改进计划。

4.3 所有相关人员应积极参与质量改进活动，并提供改进建议。

5. 扩展阅读
- 公司的质量管理体系文件；
- 相关法规和标准。

以上是一个工程质量回访、保修制度的范本，具体实施应根据公司实际情况进行调整和完善。

工程质量回访、保修制度范文（2）
1.目的
本制度的目的是为了保障工程质量，及时发现和解决工程质量问题，提高项目的质量水平，满足客户的需求和期望。

2.适用范围
本制度适用于本公司参与的所有工程项目。

3.内容
(1)工程质量回访
1)根据项目进展情况和工程质量要求，制定相关的回访计划，并向相关方进行通知。

2)回访内容包括但不限于：工程进展情况、工程质量问题、工程效果评估等。

3)回访方式可以是现场回访、电话回访或者网络互动等。

4)回访结果要详细记录，并及时向相关方反馈。

5)针对回访结果，及时制定改进措施，并进行跟踪和落实。

(2)工程保修
1)按照合同约定，在项目竣工并验收合格后，对于发现的工程质量问题，应由施工方承担保修责任。

2)在保修期内，发现工程质量问题的，客户可以书面通知施工方进行维修。

3)保修期限为合同约定或者相关法律法规规定的期限。

4)施工方应及时响应保修申请，并按照约定时间进行修补或更换。

5)保修期满后，如发现工程质量问题，需经过双方协商确定处理办法。

(3)工程质量管理
1)建立健全工程质量管理体系，明确各级职责和责任。

2)加强工程质量监督和管理，定期进行工程验收和评估。

3)对于发现的工程质量问题，要及时进行整改，并记录整改过程和效果。

4)定期开展工程质量培训，提高项目人员的工程质量意识和能力。

5)建立健全工程质量档案，记录工程质量相关信息。

4.责任
(1)项目经理负责制定工程质量回访计划，并组织实施。

(2)施工方负责按照保修责任，及时响应保修申请，并进行修补或更换。

(3)质量部门负责对工程质量进行监督和评估，并进行整改。

(4)相关方负责积极配合回访工作，并提供相关资料和信息。

5.监督
本制度应由相关部门进行定期监督，并做好工程质量回访和保修情况的记录和汇报。

以上是工程质量回访、保修制度的范文，具体实施时可根据实际情况进行修改和完善。

工程质量回访、保修制度范文（3）
第一章总则
第一条目的与依据
为了进一步提高工程质量，加强建设单位与施工单位之间的沟通与合作，确保工程质量的稳定和持久性，保障双方的合法权益，特制定本制度。

本制度的编制依据《中华人民共和国建筑法》、《房屋建筑及市政基础设施工程质量保证条例》等相关法律法规。

第二条适用范围
本制度适用于建设单位与施工单位之间签订的工程建设合同，包括房屋建筑和市政基础设施工程等。

第三条定义
1. 建设单位：指负责组织和管理工程项目的单位，包括政府部门、企事业单位和社会组织等。

2. 施工单位：指负责具体实施工程施工任务的单位，包括施工企业、建筑队等。

3. 工程质量回访：指建设单位在工程竣工验收后，对工程质量进行检查和评估的活动。

4. 保修期：指根据合同约定，施工单位对工程质量负责的期限。

第二章工程质量回访
第四条工程质量回访的目的
工程质量回访是为了评估施工单位的施工质量和履行保修责任情况，及时发现和解决工程质量问题，提高工程质量管理水平。

第五条工程质量回访的内容
1. 工程质量回访包括对建筑物、结构、水电、装饰、设备等多个方面的检查和评估。

2. 工程质量回访主要重点关注以下方面：
（1）建筑物的结构稳定性和抗震安全性。

（2）水电安装是否符合规范要求，是否存在漏水、漏电等问题。

（3）装饰是否符合设计要求，是否存在质量缺陷。

（4）设备运行是否正常，使用寿命和安全性如何。

第六条工程质量回访的程序
1. 工程竣工验收后，建设单位组织相关人员对工程进行回访。

2. 工程回访由建设单位指定专人负责，相关部门提供技术支持。

3. 工程回访分为初次回访和重要问题整改回访两个阶段。

（1）初次回访：对工程整体质量进行评估，制作回访报告，记录问题和建议。

（2）重要问题整改回访：针对初次回访中发现的问题，施工单位进行整改后，建设单位进行再次回访。

第三章保修制度
第七条保修期的确定
1. 建设单位与施工单位在签订工程建设合同时，约定工程的保修期。

2. 工程的保修期一般为工程竣工之日起一年，特殊情况下可以酌情延长。

第八条保修责任
1. 保修期内，施工单位对工程质量负责。

2. 在保修期内，如果发现工程存在质量问题，建设单位有权要求施工单位进行修复。

3. 施工单位应按照合同约定及时修复，并承担由此产生的费用。

第九条保修期过程管理
1. 建设单位应建立保修期过程管理制度，明确相关责任人和工作流程。

2. 建设单位应及时向施工单位反馈问题及要求，施工单位应按要求进行修复。

第十条保修期过程评估
1. 建设单位应在保修期结束前对工程进行评估。

2. 评估内容包括工程质量、修复情况、保修期过程管理等。

3. 建设单位应及时向施工单位提供评估结果，并按结果进行奖惩。

第四章法律责任
第十一条违反本制度的责任追究
1. 如施工单位违反本制度的规定，导致工程质量问题，建设单位有权要求施工单位进行修复，并可按照合同约定进行赔偿。

2. 违反本制度的行为，将会记录于双方的信用档案，作为合作评价的参考依据。

第十二条争议解决
如在执行本制度过程中发生争议，建议双方通过友好协商解决。

如协商不成，可根据合同约定或依法仲裁、诉讼解决。

第五章附则
第十三条本制度的宣传与培训
为了确保本制度的有效实施，建议建设单位和施工单位进行相关宣传和培训，提高工作人员的质量意识和工作能力。

第十四条本制度的解释权
本制度的解释权归建设单位所有，并有权做出必要的修改和补充。

第十五条本制度的施行日期
本制度自颁布之日起生效，并适用于签订本制度后的工程建设合同。