营销员测试题+答案

营销员测试题+答案
一、单选题（共90题，每题1分，共90分）
1、具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的（）。

A、使用者
B、影响者
C、决策者
D、信息控制者
正确答案：A
2、（）最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主耍的形式。

A、批发商连锁
B、自由加盟连锁
C、合同连锁
D、直营连锁
正确答案：B
3、某些商务谈判往往要经过几个回合的谈判，每一回合的开始阶段都被称( )。

A、开场
B、开幕
C、开始
D、开会
正确答案：A
4、按照劳动法的规定在我国进行工资分配应当遵循（）原则实行同工同酬。

A、公平分配
B、按需分配
C、按劳分配
D、平等分配
正确答案：C
5、销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售（）的特点。

A、选择性
B、长远性
C、完整性
D、灵活性
正确答案：A
6、（）是指入类思维过程和流向的逻辑程序。

A、逻辑思维
B、逻辑归纳
C、逻辑准备
D、逻辑演绎
正确答案：A
7、卖主说以前买主以这个价格成交过，买主如果说他也想以这个价格成交，卖主就心里有底了，这属于（）方法。

A、诱发试探
B、请你考虑试探
C、告吹试探
D、替代试探
正确答案：A
8、（）指对老产品加以改进，使其性能、结构、功能用途有所变化。

A、改进产品
B、换代产品
C、仿制产品
D、全新产品
正确答案：A
9、( )是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。

A、直营连锁
B、批发商连锁
C、自由加盟连锁
D、合同连锁
正确答案：A
10、( )是一种正规的课堂教学培训方法。

A、课堂培训法
B、会议培训法
C、模拟培训法
D、实地培训法
11、（）又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。

A、假定成交法
B、请求成交法
C、局部成交法
D、选择成交法
正确答案：C
12、消费者权益保护法规定消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（）。

A、获得知识权
B、熟悉知情权
C、安全保障权
D、公平交易权
正确答案：B
13、（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性化思维方法。

A、单一化思维
B、动态思维
C、静态思维
D、多样化思维
正确答案：C
14、寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“您好！”、“最近身体好吗？”等用语来进行的寒暄属于（）。

A、攀认型
B、言他型
C、问候型
D、夸赞型
正确答案：C
15、（）亦称“公断”，是指当事人双方对某一问题或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。

A、审理
B、协商
C、调解
D、仲裁
16、（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现一些跨国企业集团的规模扩张问题。

A、消费偏好递减理论
B、一体化理论
C、交易费用理论
D、内部化理论
正确答案：D
17、( )一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的洽谈。

A、从高到低的、然后又微高的让步策略
B、由大到小、渐次下降的让步策略
C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略
D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略
正确答案：C
18、区域战争属于（）。

A、谈判中的非风险
B、谈判中的人员风险
C、谈判中的非人员风险
D、无法确定
正确答案：C
19、( )是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。

A、式样差价
B、规格差价
C、花色差价
D、品种差价
正确答案：D
20、（）是销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略。

A、选择成交法
B、局部成交法
C、假定成交法
D、请求成交法
21、( )的实际作用就是为营销决策提供依据。

A、价格管理
B、销售促进
C、市场调研
D、人员推销
正确答案：C
22、数字化整合营销的实质是（）。

A、客户战略
B、CS战略
C、4C战略
D、CIS战略
正确答案：A
23、由出票人签发的承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据指得是（）。

A、支票
B、兑票
C、汇票
D、本票
正确答案：D
24、（）是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。

A、招聘方式
B、出版方式
C、刊出方式
D、登报方式
正确答案：C
25、厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( )。

A、经销
B、代销
C、经纪
D、销售代理
正确答案：B
26、下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。

A、产品的价格是产品价值的反映形式
B、市场营销组合通常不可控
C、无形服务不属于产品
D、市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变
正确答案：A
27、深思熟虑，态度谨慎；决策时间较长；受过一定教育；有较好的工作环境和固定收入；对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理。

这类群体属于（）。

A、落后采用者
B、创新采用者
C、早期大众
D、早期采用者
正确答案：C
28、我国《消费者权益保护法》规定消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身及财产损害时可以依法获得( )的权利。

A、赔偿
B、结社
C、公平交易
D、知情
正确答案：A
29、中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（）决策。

A、广泛配货
B、杂乱配货
C、独家配货
D、专深配货
正确答案：B
30、连钦经营的（）是指具各个环节根挺不同的生产经营过程而分成各个业务部门，并使其固定下来，是通过内部组织分工而形成的。

A、专业化
B、信息化
C、集中化
D、标准化
正确答案：A
31、劳动法规定劳动者每周工作平均不超过（）小时
A、44
B、45
C、40
D、48
正确答案：A
32、属于劳动合同的约定条款的是（）。

A、劳动保护和劳动条件
B、保守用人单位的商业秘密
C、工作内容
D、劳动合同期限
正确答案：B
33、 ( )亦称“公断”，是指当事人双方对某一问或事件，争执不决时，由无直接利害关系的第三者，作出具有约束力的裁决。

A、审理
B、协商
C、调解
D、仲裁
正确答案：D
34、先让另一个人出低价来试探卖主的反应，然后真的买主才出现，这属于（）方法。

A、规模购买试探
B、低询价试探
C、派别人试探
D、以假设试探
正确答案：C
35、商务谈判以( )作为谈判的核心。

A、价格
B、谈判主体
C、价值
D、谈判客体
正确答案：A
36、销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业（）所制约的。

A、价格目标
B、渠道目标
C、销售目标
D、营销总目标
正确答案：D
37、商业诽谤是侵害公民或法人（）和荣誉权行为的一种商业化表现。

A、信誉权
B、自主权
C、经济权
D、名誉权
正确答案：D
38、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做( )。

A、政府指导价
B、政府强制价
C、市场调解价
D、市场自主价
正确答案：C
39、( )是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下，采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。

A、服务接近法
B、反复接近法
C、赞美接近法
D、利益接近法
正确答案：B
40、A类库存品种数目少但资金占用大，即A类库存品种约占库存品种总数的（）。

A、80%-90%
B、5%-20%
C、60%-70%
D、20%-30%
正确答案：B
41、（）是在折扣期限内给予客户多少折扣。

A、折扣率
B、折扣地点
C、折现率
D、折扣期限
正确答案：A
42、不属于不正当的价格行为的是( )。

A、捏造、散布涨价信息哄抬价格
B、以成本价处理鲜活商品、季节性商品
C、利用虚假的价格手段诱骗消费者
D、对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视
正确答案：B
43、对于潜伏需求，市场营销管理的任务是（）。

A、协调市场营销
B、刺激市场营销
C、改变市场营销
D、开发市场营销
正确答案：D
44、经营者被责令暂停相关营业而不停止的处以相关营业所得财物价值()的罚款。

A、两倍
B、一倍
C、一倍以上三倍以下
D、二倍以上三倍以下
正确答案：C
45、对于双边业务洽谈来说，多采用（）的桌子。

A、长方形
B、正方形
C、椭圆形
D、圆形
正确答案：A
46、( )是培训人员最常使用的数据收集工具。

A、面谈法
B、测试法
C、观察法
D、问卷调查法
正确答案：D
47、高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）。

A、买断代理
B、佣金代理
C、独家销售代理
D、多家代理
正确答案：A
48、（）销售人员只重视完成销售任务和达成交易，完全忽视与顾客保持良好的人际关系。

A、强硬销售型
B、迁就顾客型
C、解决问题型
D、无所谓型
正确答案：A
49、( )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。

A、财务人员
B、经理
C、出纳人员
D、销售人员
正确答案：D
50、洽谈者一开始就向对方亮出底牌，让出自己的全部可让利益，比较容易打动对方采取回报行为，以促成和局的是（）。

A、坚定的让步策略
B、一开始就拿出全部可让利益的策略
C、等额地让出可让利益的让步策略
D、先高后纸、然后又拔高让步策略
正确答案：B
51、需求弹性是指（）。

A、指因价格变动而引起需求相应变动的比率
B、市场需求会按照与价格变动相反的方向变动
C、需求的可调节程度
D、不同产品具有不同的需求弹性
正确答案：A
52、（）指对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制生产出的产品。

A、换代产品
B、仿制产品
C、改进产品
D、全新产品
正确答案：B
53、总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪，这类顾客属于（）。

A、刚强型
B、神经质型
C、内向型
D、随和型
正确答案：D
54、连锁经营最大的优势是由其拥有众多分店所带来的（）。

A、整合优势
B、经济优势
C、规模优势
D、一体化优势
正确答案：C
55、（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。

A、厂商与代理商相互参股
B、厂商最终将代理商变为自营销售部门
C、金钱激励
D、厂商向代理商技术授权
正确答案：A
56、企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A、企业
B、产品
C、营销人员
D、顾客
正确答案：D
57、（）是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。

A、销售促进
B、广告宣传
C、人员推销
D、公共关系
正确答案：B
58、按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（）方针。

A、一体化
B、标准化
C、单纯化、简单化
D、特殊化、个性化
正确答案：B
59、( )是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。

A、商品接近法
B、社交接近法
C、介绍接近法
D、馈赠接近法
正确答案：A
60、如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合深度为（）。

A、6
B、26
C、5.2
D、5
正确答案：C
61、（）是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推向了市场，能满足新的顾客需求的产品。

A、二手产品
B、电子产品
C、高科技产品
D、新产品
正确答案：D
62、( )一般适用于陷于僵局或危难性的洽谈。

A、从高到低的然后又微高的让步策略
B、由大到小、渐次下降的让步策略
C、开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略
D、起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略
正确答案：D
63、（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。

A、流程图
B、标准跟进
C、结构重整
D、蓝图技巧
正确答案：B
64、监督管理机构与经营者之间的监督管理关系经营者之间以及经营者与消费者之间的民事赔偿关系属于《反不正当竞争法》的（）。

A、构成客体
B、调整条件
C、构成主体
D、调整对象
正确答案：D
65、营销活动中应遵循的道德规范的总和构成了( )。

A、营销道德
B、职业道德
C、生产道德
D、研发道德
正确答案：A
66、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。

A、经验来源
B、个人来源
C、商业来源
D、大众来源
正确答案：C
67、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的
折扣，这属于（）。

A、数量折扣
B、折让
C、季节折扣
D、现金折扣
正确答案：D
68、CS战略考虑问题的起点是（）。

A、顾客
B、企业形象
C、市场
D、产品品牌
正确答案：A
69、一个企业把自己的产品线长度延伸超过现有范围是指（）。

A、产品线更新
B、扩大产品组合
C、产品线号召
D、产品线延伸
正确答案：D
70、( )是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。

A、标杆法
B、边际收益法
C、零基预算法
D、销售百分比法
正确答案：A
71、( )是指连锁店的分布已超出国界，在世界范围内分布、发展的连锁体系。

A、跨地区连锁
B、国际性连锁
C、全国性连锁
D、地区性连锁
正确答案：B
72、分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是（）。

A、国际性连锁
B、全国性连锁
C、地区性连锁
D、跨地区连锁
正确答案：D
73、市场调节价是指由（）制定，通过市场竞争形成的价格。

A、购买者
B、经营者
C、政府
D、生产者
正确答案：B
74、需求弹性是指( )。

A、指因价格变动而引起需求相应变动的比率
B、需求的可调节程度 D市场需求会按照与价格变动相反的方向变动
C、不同产品具有不同的需求弹性
正确答案：A
75、像肥皂、报纸等消费者通常频繁购买或需要随时购买，并且只花最少精力和最少去比较品牌、价格的消费品属于（）。

A、特殊品
B、非渴求品
C、便利品
D、选购品
正确答案：C
76、一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益对方要求得到该利益必须为此对付相应代价的合同属于（）。

A、双务合同
B、诺成合同
C、有偿合同
D、要式合同
正确答案：C
77、牛田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳关品牌，为低档市场增加了小明星品牌。

丰田公司这种策略是（）。

A、扩大产品组合
B、向上延伟
C、向下延伸
D、双向延伸
正确答案：D
78、市场营销最基本的概念是人的( )。

A、基本需求
B、价值
C、欲望
D、产品需求
正确答案：A
79、让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（）的方式。

A、保险
B、非控制
C、非保险
D、控制
正确答案：C
80、赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的()方式。

A、赞助文化娱乐活动
B、赞助宣传用品的制作
C、赞助社会慈善和福利事业
D、赞助体育运动
正确答案：B
81、市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（）需求为中心。

A、生产方
B、买方
C、销告方
D、卖方
正确答案：B
82、（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行
A、FOB.+Origin
B、统一交货定价
C、分区定价
D、基点定价
正确答案：B
83、（）就是请双方当事入开调解会，当面协商，兼听双方意见，鉴别有关依据，经过反复多次的协商调解后，在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。

A、当面调解
B、通过信函进行调解
C、现场调解
D、异地合同，共同调解
正确答案：A
84、（）有助于收集深层次的信息。

A、测试法
B、观察法
C、问卷调查法
D、面谈法
正确答案：D
85、每次让利的数量相等、速度平稳，类似马拉松式的洽谈，给人的感觉平淡无奇，容易使人产生疲劳厌倦之感的是( )。

A、坚定的让步策略
B、一开始就拿出全部可让利益的策略
C、等额地让出可让利益的让步策略
D、先高后纸、然后又拔高让步策略
正确答案：C
86、在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于( )。

A、人际因素
B、个人因素
C、环境因素
D、组织因素
正确答案：C
87、产品的整体概念体现了以( )为中心的现代市场营销观念。

A、服务
B、顾客
C、产品
D、企业
正确答案：B
88、对于不规则需求，市场营销管理的任务是（ )。

A、刺激市场营销
B、协调市场营销
C、开发市场营销
D、改变市场营销
正确答案：B
89、通过（）方法使问题得到恰当地解决，是合同管理机关解决经济合同纠纷的基本方法。

A、协商
B、仲裁
C、调解
D、审理
正确答案：C
90、（）就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一
A、FOB.+Origin
B、统一交货定价
C、分区定价
D、基点定价
正确答案：B
二、多选题（共10题，每题1分，共10分）
1、对经济合同纠纷的处理，可以采取（）的方式。

A、审理
B、协商
C、仲裁
D、调解
正确答案：ABCD
2、关于客户服务管理的内容，主要包括( )。

A、进行终端监督
B、对终端人员进行培训
C、提高服务质量
D、评价服务质量
正确答案：CD
3、双方当事入在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）。

A、在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风
B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策
C、双方的态度要端正、诚恳
D、协商一定要在平等的前提下进行
正确答案：ABCD
4、销售培训人员的主要来源有（）
A、正规的销售机构人员
B、公司的外部培训专家
C、公司的专职培训人员
D、校园老师
正确答案：ABC
5、企业开展公共宣传活动主要有（）等形式。

A、消费者座谈会
B、用户洽谈会
C、企业新产品介绍会
D、企业商品研讨会
正确答案：ABD
6、CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。

企业的下列行为中，属于服务系统的是（）.
A、在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价
B、在生产过程中，要力求员工按时上岗和认真负责
C、在包装方面，要力求安全和方便
D、在售后服务方面，要做到访问、帮助安装、传授使用技术等
正确答案：ACD
7、直营连锁科学、合理的运作主要体现在（）。

A、业务操作规范化
B、商品管理科学化
C、大政方针规范化
D、经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化
正确答案：ABCD
8、销售代理的作用是（）。

A、使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求
B、控制中间商
C、减少交易次数，加强售后服务
D、减免市场风险，降低销售成本
正确答案：ACD
9、网络调研针对企业竞争者常用的方法有（）。

A、利用讨论组、论坛
B、雇用专业公司
C、使用专门软件
D、加入邮件列表
正确答案：ABCD
10、文化营销可从( )渐次推进和展开。

A、品牌文化层面
B、企业文化层面
C、产品层面 D企业战略层面
正确答案：ABC。