护理专升本社交礼仪作业
《护理礼仪和人际沟通》19专升本护理第一学期 作业【期末考试题库】
大理大学成人高等教育《护理礼仪与人际沟通》课程作业第一部分《护理礼仪》第一章至第三章一、名词解释1．礼仪：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称2力等3．仪容：指人的外貌，尤指动人的或健康的外貌，仪表、容貌4．涉外礼仪：是涉外交际礼仪的简称。
即,中国人在对外交际中,用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的二、简答题1．礼仪的基本原则答：1）、尊重原则（也是礼仪的核心原则）。
2）、遵守原则（礼仪作为社会生活的原则，反映了人们的共同益，社会中各个民族，各个党派，各阶层人都应自觉遵守礼仪。
）3）、适度原则（应用礼仪要把握分寸，适可而止。
）4）、自律原则（礼仪宛如一面镜子，对照这面镜子可以发现自己的形象是英俊，美丽，还是丑陋或俗气。
因此要知礼，守礼，自我约束。
）2．学习护理礼仪的意义答：1)、护理礼仪对患者康复的积极作用仪表指人的仪容、姿态、穿着与风度。
仪表美虽然是一种外在美，但也在一定程度上反映一个人的内心境界与情趣2 )、护士礼仪在整体护理中的作用护士是患者住院的第一接待人，从说话的态度、方式、接待者亲切、热情、文明、礼貌中可以看出这个医院的管理水平3 )、护理礼仪是强化护理行为效果的重要手段随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院文化建设的重要组成部分4)、护理礼仪能保证护理质量的提高护理质量取决于两个方面：一是护理技术，二是良好的护士礼仪，5 )、护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式现代护理管理以整体护理为核心，护理人员不仅要掌握娴熟、高超的护理技术，相应的医疗和护理知识，还应有渊博的人文知识，有很好的涵养和良好的行为规范。
良好的护理礼仪服务对满足患者的心理需求具有十分重要的作用6 )、护理理念服务有利于提高医院的社会形象7 护理礼仪有助于护理人员自身的心理保健3．日常社交礼仪应遵循的原则答：社交的基本原则一、互惠原则二、平等原则三、信用原则4．简述称谓的原则答：（一）．称呼姓名时：1）.只称名不呼姓。
社交礼仪作业_百度文库.
一、设计个人在某三种场合(如校园、办公室、宴会、舞会、郊游、运动场等的最佳形象。
主要突出妆容,发型,服饰三个方面。
个人形象基本特点:性别为男。
脸型是圆形脸,且额头偏窄。
肤色是黄色稍微偏黑色。
五官方面,眼睛稍微小一点,其它比例适中。
场景一:办公室妆容:不留胡子,即是留也要整齐,脸部保持干净,鼻毛不能漏在外面。
口腔保持清新,牙齿保持干净整洁。
发型:短发,脑后头发不接触到衬衣的领口,两边头发刚刚盖住鬓角, 头顶头发稍微向上扬起, 刘海儿从发烧稍削薄, 体现出尖锐感。
服饰:着深蓝色西装。
选择白色衬衫,且衬衫要比西装的袖子长出一公分,并能盖住手背。
配一条深蓝色领带。
在配一条黑色的皮腰带。
西装一定要平整,不能有褶皱。
西裤一定要盖住皮鞋的后脚跟。
场景二:校园妆容:在学校中只要保持脸面清爽干净,没有其它东西即可。
发型:选择短发且两边很短,顶部和发冠稍长一点,侧分头。
将头发吹的蓬松些。
服饰:在校园中可以穿的随意些。
上身可以穿一件短的 T 恤,颜色为黑色、白色、浅蓝色等。
下身可以穿一件牛仔裤,也可以与休闲裤相搭配。
牛仔裤颜色可以为淡蓝色、深灰色。
休闲裤可以为黑色、浅褐色。
鞋子可以为运动鞋、板鞋。
场景三:舞会妆容:不留胡子,即是留也要整齐,脸部保持干净,鼻毛不能漏在外面。
口腔保持清新,牙齿保持干净整洁。
身上不能有异味。
发型:选择短发,两边的头发要很短,刚刚到达耳垂。
耳朵上头发不能盖住耳朵, 要使耳朵始终露出来。
头顶头发可以适当的蓬松上翘些。
头发要三七侧分。
服饰:穿黑色的礼服,配白衬衫,黑领结,黑腰带,黑袜子,黑色的皮鞋。
二、任选一种聚会(宴会、酒会、餐会、茶会或舞会写出此次聚会的主方和客方的礼仪要求。
聚会类型:宴会宴会时间:晚上宴会地点:宴会厅宴会主题:中餐宴会应邀人员:公司工作人员和董事应邀人数:50(一宴会准备阶段:主方礼仪:首先要明确宴请的对象和要请多少人参加以及主宾的习俗、爱好等。
主客双方的身份要对等。
哪些人作陪也应认真考虑。
《护理礼仪和人际沟通》19专升本护理第一学期 作业【期末考试题库】
大理大学成人高等教育《护理礼仪与人际沟通》课程作业第一部分《护理礼仪》第一章至第三章一、名词解释1．礼仪：2341234561231．234．个体性原则：5．仪态：二、简答题1．简述服饰的功能2．简述护士服装的着装原则3．简述端治疗盘的正确姿势4．简述推治疗车的正确姿势及注意事项5．简述推平车的正确姿势及注意事项三、论述题论述人类表情的特点第六章至第八章一、名词解释求职礼仪：二、简答题1．简述影响护患沟通的主要因素2．简述同事交往的基本原则及交往禁忌3．简述求职礼仪的特点121234567二、简答题1、沟通的特点与作用2、人际沟通有何特点3、人际关系的特点4、人际交往的需求有哪些5、认知印象的形成与心理效应6人际吸引的过程6、如何处理人际冲突三、论述题1、简述形象人际沟通的因素有哪些？2、论述人际吸引的规律第三章至第四章一、名词解释1、交谈：2、倾听：3、书面语言沟通：4561344511234512、简述赞美的技巧3、如何避免说话在的“雷区”4、护理工作中书写的作用三、论述题1、赞美有何意义2、通过与患者的沟通护士应该达到哪些目的3、护士与患者家属如何建立良好的护患关系4、如何与肿瘤患者进行沟通。
《护理礼仪和人际沟通》 专升本护理第一学期 作业期末考试题库
大理大学成人高等教育《护理礼仪与人际沟通》课程作业第一部分《护理礼仪》第一章至第三章一、名词解释1．礼仪：2．日常社交礼仪：3．仪容：4．涉外礼仪：二、简答题1．礼仪的基本原则2．学习护理礼仪的意义3．日常社交礼仪应遵循的原则4．简述称谓的原则5．简述介绍作用14称谓的原则和方式6．简述仪容修饰的基本原则三、论述题1．简述礼仪起源2．简述涉外护理礼仪的基本原则3．简述护士面部修饰的具体要求第四章至第五章一、名词解释1．TPO原则：2．适体性原则：3．整体性原则：4．个体性原则：5．仪态：二、简答题1．简述服饰的功能2．简述护士服装的着装原则3．简述端治疗盘的正确姿势4．简述推治疗车的正确姿势及注意事项5．简述推平车的正确姿势及注意事项三、论述题论述人类表情的特点第六章至第八章一、名词解释求职礼仪：二、简答题1．简述影响护患沟通的主要因素2．简述同事交往的基本原则及交往禁忌3．简述求职礼仪的特点三、论述题1．门诊是医院的窗口，窗口形象需要护士去塑造。
窗口形象与医院的口碑是紧密关联的。
门诊是患者来医院就诊的第一站，门诊护士常是患者接触的第一人，给患者留下的印象是好是坏都是很深刻的。
好印象很容易被患者接纳和信任，而坏的印象一旦形成，对门诊护士而言，则很难有机会去改变它。
因此，与患者觅好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。
请结合实际工作情况，简要论述门诊护理工作礼仪的基本要求。
2．住院部，作为一个医院的主体，承担着医院大部分的医疗护理工作。
护士掌握必要的住院部礼仪，可以针对不同的人群选择不同的沟通交流方式，减少护患误会，促进护患关系，使患者在住院期间能保持良好的情绪，促进患者的康复。
请结合实际工作情况，简要论述住院部护理工作礼仪的基本要求。
第二部分《人际沟通》第一章至第二章一、名词解释1、沟通：2、信息背景：3、信息：4、信道：5、人际沟通：6、单向沟通：7、人际关系：二、简答题1、沟通的特点与作用2、人际沟通有何特点3、人际关系的特点4、人际交往的需求有哪些5、认知印象的形成与心理效应6人际吸引的过程6、如何处理人际冲突三、论述题1、简述形象人际沟通的因素有哪些2、论述人际吸引的规律第三章至第四章一、名词解释1、交谈：2、倾听：3、书面语言沟通：4、护理书面语言：5、电子沟通：6、非语言沟通：二、简答题1、有效交谈的原则3、交谈成功的技巧4、影响交谈的行为4、交谈的特点5、护理书面语言沟通的原则与要求三、论述题1、、护患沟通中的常用语言第五章至第六章一、名词解释1、护患关系：2、医护关系：3、护际关系：4、治疗性沟通：5、职业情感：二、简答题1、简述听话的技巧2、简述赞美的技巧3、如何避免说话在的“雷区”4、护理工作中书写的作用三、论述题1、赞美有何意义2、通过与患者的沟通护士应该达到哪些目的3、护士与患者家属如何建立良好的护患关系4、如何与肿瘤患者进行沟通。
护理礼仪作业答案全
护理礼仪作业答案全 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#护理礼仪一、选择题：二、1、称呼在日常交际中的作用：( D)三、 A.表示友好 B.表示距离四、 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对五、2、自我介绍时应注意的分寸：(D )六、 A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼七、 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对八、3、礼品选择的原则：(D )九、 A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品十、 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对十一、4、科学洗发的水温：(B )十二、℃ B. 40℃十三、℃ D. 38℃ E.以上都不对十四、5、目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递出的信息表示为：(C )十五、 A.满意 B. 消极 C．欢喜 D．戒备十六、6、国际礼仪通则为：(C )十七、 A.遵守的原则 B. 真诚的原则十八、 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对十九、7、护士在工作中，佩戴护士帽时要戴正戴稳，距发际：( C)二十、～3 cm ～6cm二十一、～5cm D 1～2cm二十二、E.以上都不对二十三、8、电话礼仪中通话时间长度适宜为：( B)二十四、分钟分钟二十五、分钟分钟二十六、E.以上都不对二十七、9、：服装的功能：(E )二十八、A.实用功能 B.装饰功能二十九、C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确三十、10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则：(E )三十一、A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对三十二、11、倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：(A )三十三、% % % % E.以上都是三十四、12、礼仪的基本原则：( E)三十五、A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是三十六、13、在体态礼仪方面应注意：( E)三十七、A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是三十八、14、致意的方式：(E )三十九、A.举手致意 B. 脱帽致意 C.点头致意 D. 微笑致意 E. 以上都是四十、15、电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过：(C )四十一、分钟分钟 C．3分钟 D．10分钟四十二、16、目光可以传递信息，当瞳孔扩大时传达出正面的信息为：( C)四十三、A.消极 B. 戒备 C.欢喜 D. 愤怒 E. 以上都是四十四、17、护理人员在临床护理工作中要避免使用的面容：(E )四十五、A.高傲 B.厌烦 C.嘲笑 D. 媚笑 E. 以上都是四十六、18、在一般的社交场合，使用的常规性称呼：( E)四十七、A.替代性称呼 B.简称 C.昵称 D.专业技术职称称呼 E. 以上都是四十八、19、：邀请与约会的种类：(E )四十九、A.书面邀约 B.口头邀约 C.电话邀约 D.托人带口信邀约 E. 以上都是五十、20.国际礼仪通则错误的是：( D)五十一、A.守时的原则 B.不妨碍他人的原则 C.女士优先的原则 D.自律性原则 E. 以上都是五十二、21、目光可以传递信息，当瞳孔缩小时传达出负面的信息为：（D ）五十三、A.欢喜 B.兴奋 C.愉悦 D.消极 E.以上都是五十四、22、微笑服务中，注意整体配合，必须做到：（E ）五十五、A.口眼结合 B.笑与神情、气质相结合五十六、C.笑与语言相结合 D.笑与仪表、举止相结合 E. 以上都是五十七、23、基本站姿的要领是：（E ）五十八、A.挺 B.直 C.高 D.稳 E. 以上都是五十九、24、常见坐姿错误的是：（ D）六十、 A.坐位丁字步 B. 正脚位小叠步六十一、C.侧坐位平行步 D. 侧坐位平行叠步 E.以上都是六十二、25、人在行走的过程中，双臂自然摆动的幅度是：（）六十三、° B. 30° C．40° D．50°六十四、26、护理工作中常见的体态语言有：（E ）六十五、A.持病历夹 B. 端治疗盘六十六、C.推治疗车 D. 开关门姿势 E.以上都是六十七、27、护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为：（ D）六十八、° ° ° ° E.以上都不是六十九、28、在花语中，探亲访友、看望病人、恭贺新婚适宜选用：（C ）七十、 A.盆花 B.篮花七十一、C.花束 D.花圈 E.以上都是七十二、29、：选择礼品的原则：（C ）七十三、A.纪念性 B.独特性七十四、C.对象性 D.便携性 E.以上都是七十五、30.礼仪的表现形式错误的为：（E ）七十六、A.语言礼仪 B.仪容礼仪 C.体态礼仪 D.媒体礼仪 E.以上都对七十七、31、自我介绍时应注意的分寸：(D )七十八、A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼七十九、C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对八十、32、礼品选择的原则：(D )八十一、A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品八十二、C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对八十三、33、：服装的功能：(E )八十四、A.实用功能 B.装饰功能八十五、C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确八十六、34、倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：(A )八十七、% % % % E.以上都是八十八、35、在体态礼仪方面应注意：( E)八十九、A.忌松垮 B.忌冷淡九十、 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是九十一、36、在一般的社交场合，使用的常规性称呼：(D )九十二、A.替代性称呼 B.简称 C.昵称九十三、D.专业技术职称称呼 E. 以上都是九十四、37、常见坐姿错误的是：( E)九十五、A.坐位丁字步 B. 正脚位小叠步九十六、C.侧坐位平行步 D. 侧坐位平行叠步 E.以上都不是九十七、38、护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为：( D)九十八、° ° ° ° E.以上都不是九十九、39、护理工作中常见的体态语言有：( E)百、 A.持病历夹 B. 端治疗盘百一、 C.推治疗车 D. 开关门姿势 E.以上都是百二、40.礼仪的表现形式错误的为：( E)百三、 A.语言礼仪 B.仪容礼仪 C.体态礼仪 D.媒体礼仪 E.以上都对百四、百五、百六、二、判断题（正确的为“T”，错误的为“F”）：百七、 1.握手礼仪中，女士身穿礼服礼帽戴手套时，可以不脱去手套。
2023年社交礼仪专形成性考核册作业参考答案
《社交礼仪》作业1、2、3、4参照答案平时作业一（第一章）一、判断题（对旳打√，错旳打×)1.接待多方来访者要注意待客有序。
( ×)２.在社交场所,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
(×）3.在社交活动中,对异性朋友,若关系极为亲密，则可以不称其姓,直呼其名。
( √)4.接过名片，首先要仔细看看。
（√)5.可以在名片上印制多种各样旳图案、花纹等。
( ×)６．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。
（√）7．不要用左手与他人握手。
（√)８.已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。
（√)９．一般场所旳小规模交谈,以一小时内结束为宜。
(×)１0．在英国、美国等讲英语旳国家里，人们旳姓名一般由两个个部分构成:一般名字在前，姓氏在后。
( √）二、简答题1．在社交交谈中，有哪些详细旳主题应当忌谈？答:个人隐私旳话题;捉弄对方旳话题；非议旁人旳话题;倾向错误旳话题;令人反感旳话题2.选择对旳性、合适旳称呼,要注意哪些原则？答：要合乎常规;要照顾习惯；要入乡随俗。
与此同步,还应对生活中旳称号、工作中旳称呼、外交中旳称呼、称呼旳禁忌等细心掌握,并认真区别。
三、论述题论现代礼仪旳基本特性答：1、普遍性：在任何国家、任何场所、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪;2、规范性:讲究礼仪，必须采用原则化旳体现形式，才会获得广泛承认；3、对象性：在面对各自不一样旳交往对象,或在不一样领域内进行不一样类型旳人际交往时，往往需要讲究不一样类型旳礼仪；4、操作性:在详细运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”均有各自具有旳、明确旳、可操作旳方式与措施。
四、应用题在社交场所，为他人作简介时,一般有哪几种次序？答:在为他人作简介前,首先要确定双方地位旳尊卑，然后先简介位卑者,后简介位尊者。
应保证位尊之人拥有“优先知情权”。
根据以上法则，为他人作简介时大体有如下几种:第一，简介年长者与年幼者认识时,应先简介年幼者,后简介年长者。
《社交礼仪作业》答案
作业要求：1、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体2、禁用铅笔或红笔书写作业3、论述题一定要答得完整，不要偷工减料4、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容。
若发现有以上情况者将一律从重扣分。
作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。
社交礼仪概论作业1第1章一、填空题1、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，应当注意：（1）、要合乎常规。
（2）、要照顾习惯。
（3）、要入乡随俗。
P22、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。
P103、握手时应加以注意的问题有：（1）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P214、名片的分类P26（一）应酬式名片（二）社交式名片（三）公务式名片（四）单位式名片5、交谈的语言的基本要求是：P37（一）语言文明（二）语言礼貌（三）语言准确： 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语二、名词解释1、自我介绍P10亦称介绍自我。
它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。
2、集体介绍P16系他人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。
3、握手礼p18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。
此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。
目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。
在一般情况下，握手礼简称握手。
4、交谈p35所谓交谈，通常是指两个或两个以上的人进行的对话。
它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。
三、简答题1、简述称呼的主要禁忌P8（一）错误性称呼1、误读2、误会（二）过时性称呼如在我国古代对官员称为……老爷”、“大人”。
护士礼仪与人际沟通学试题与答案解析
试卷及答案1护士礼仪考试试卷一、单项选择题：每题1分，共30分。
（请把答案做在答题纸上）1 •护患交流过程中，不宜选择的话题是：A.治疗效果 B •养身保健 C •病人感兴趣的话题D.个人经历2•用名片介绍时下列哪项有错：A.起身站立，用双手将名片交给对方 B •名片正面面向对方C. 口头表示“请多指教”D. 双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3. 从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：A. 3厘米B . 7厘米C . 10厘米D . 14厘米4. 交往礼仪中最重要的原则是：A.三色原则B .三A原则C . TPO原则D .以右为尊原则5. 在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A.含笑 B .微笑C .轻笑D .浅笑6. 适合探望病人选用的花卉是：A.红玫瑰B .黄月季C .红石榴花D .合欢花7. 在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A. 1/3 B . 1/2 C . 2/3 D . 3/48. 关注型注视，其注视部位为：A.双眼B .额头C .眼部到唇部D .眼部到胸部9. 自我介绍时，应注意时间最好不超过： A ． 1min B ． 2 min C ．3 min D ．5 min10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。
在总量上不应超过： A. 2件B . 3件C . 4件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是： A.右进右出 B .左进左出C .右进左出出 12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为： A ．15°B ．30°C ．45°D ．90°13．双边活动中的位次排列错误的是：A.两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵 上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C.乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次 客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后 14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的 1/3 ，往往意味着对交往对 象的：A ．重视B ．轻视C ．敌视D ．友好15．服装的三大要素中， 留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关 键所在是： A.面料B .色彩C .款式D .价格16．公务通话的最佳时间是：A.上午7点以前 B .晚上10点以后 C .用餐时间 D .工 作时间 17 ．鼓掌的做法正确的是：A.右手、左手掌心相对，与地面垂直 B .右手掌心向下，左手掌心向上C.左手掌心向下，右手掌心向上D .以上都不对18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的 角度为：A.钝角 B .直角 C .锐角 D .以上都不对 19．不属于职业礼仪的是： A.政务礼仪 B .商务礼仪 C .服务礼仪 D .涉外礼仪20．公务场合不适合的服装款式是： A.套装 B.工作服C .运动服D .制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：A ．0.5 米以内B ．-1.5 米C ．-3 米D ．3米以外．5 件．左进右．三人以 ．迎送宾22．工作式自我介绍的内容一般不包括： A.姓名 B •供职单位或部门C •职务D •个人兴趣和爱好23．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为： A.平等式握手 B •死鱼式握手C •控制式握手D •手套式握手24．服装最首要、最基本的功能是：A.实用功能 B •装饰功能 C •表达功能 D •角色功能 25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。
护士礼仪及人际沟通学试卷及答案1
试卷及答案1护士礼仪考试试卷题型单项选择题多项选择题20分判断题40分简答题10分总分100分值30分得分一、单项选择题：每题1分，共30分。
（请把答案做在答题纸上）1．护患交流过程中，不宜选择的话题是：A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历2．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者3．从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：A．3厘米B．7厘米C．10厘米D．14厘米4．交往礼仪中最重要的原则是：A．三色原则B．三A原则C．TPO原则D．以右为尊原则5．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑6．适合探望病人选用的花卉是：A．红玫瑰B．黄月季C．红石榴花D．合欢花7．在较为正式的场合，或有位尊者在坐时，通常坐下之后臀部占据椅面的：A．1/3B．1/2C．2/3D．3/48．关注型注视，其注视部位为：A．双眼B．额头C．眼部到唇部D．眼部到胸部9．自我介绍时，应注意时间最好不超过：A．1minB．2 minC．3 minD．5 min10．戴首饰时数量上的规则是以少为佳。
在总量上不应超过：A．2件B．3件C．4件D．5件11．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A．右进右出B．左进左出C．右进左出D．左进右出12．护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：A．15°B．30°C．45°D．90°13．双边活动中的位次排列错误的是：A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后14．在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3，往往意味着对交往对象的：A．重视B．轻视C．敌视D．友好15．服装的三大要素中，留给人们记忆最深刻的印象往往也是服装穿着成败的关键所在是：A．面料B．色彩C．款式D．价格16．公务通话的最佳时间是：A．上午7点以前B．晚上10点以后C．用餐时间D．工作时间17．鼓掌的做法正确的是：A．右手、左手掌心相对，与地面垂直B．右手掌心向下，左手掌心向上C．左手掌心向下，右手掌心向上D．以上都不对18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对19．不属于职业礼仪的是：A．政务礼仪B．商务礼仪C．服务礼仪D．涉外礼仪20．公务场合不适合的服装款式是：A．套装B．工作服C．运动服D．制服21．在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：A．0.5米以内B．0.5-1.5米C．1.5-3米D．3米以外22．工作式自我介绍的内容一般不包括：A．姓名B．供职单位或部门C．职务D．个人兴趣和爱好23．握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A．平等式握手B．死鱼式握手C．控制式握手D．手套式握手24．服装最首要、最基本的功能是：A．实用功能B．装饰功能C．表达功能D．角色功能25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。
护理答案礼仪作业答案
《护理礼仪》平时作业一一、选择题：1、称呼在日常交际中的作用：（D ）A.表示友好B.表示距离C.表示修养D.表示尊重E.以上都不对2、自我介绍时应注意的分寸：（D ）A.注意介绍的正确姿势B.避免厚此薄彼C.介绍内容要真实准确D.注意态度E.以上都不对3、礼品选择的原则：（B ）A.昂贵的礼品B.有明显广告标志的物品C.投其所好D.便携性E.以上都不对4、科学洗发的水温：（C ）°C B. 40°C °C D. 38°C E.以上都不对5、目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递出的信息表示为：（C ）A.满意B.消极C.欢喜D.戒备6、国际礼仪通则为：（C ）A.遵守的原则B.真诚的原则C.维护个人隐私的原则D.适度的原则E.以上都不对7、护士在工作中，佩戴护士帽时要戴正戴稳，距发际：（B ）~3 cm 〜6cm 〜5cm D 1〜2cm E.以上都不对8、电话礼仪中通话时间长度适宜为：（E ）分钟分钟分钟分钟 E.以上都不对 9、：服装的功能：（E ）A.实用功能B.装饰功能C.角色功能D.表达功能E.以上都正确10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则：（E ）A.表现谦恭B.表现友好C.表现真诚D.表现适时E.以上都对二、判断题（正确的为“T” ,错误的为“F”）：1.握手礼仪中，女士身穿礼服礼帽戴手套时，可以不脱去手套。
（T）2.在社交过程中，任何人无论其身份高低，职位大小、财富多寡，都应自觉自愿的接受礼仪。
（T ）3.中国的现代礼仪始于清朝末期，延至今口。
（F）4.礼品选择的原则为纪念性、独待性、对象性、便携性。
（F ）5.在话语中，红色和黄色的玫瑰均代表爱情。
（F ）6.仪容通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和身体。
（F）7.正确的坐姿是，只落座椅面的3/4,避免身体依靠座位靠背。
（F）8.中国历史上第一部记载“礼”的书籍一-《周礼》出现于西周时期。
《护理礼仪和人际沟通》作业
大理大学成人高等教育《护理礼仪与人际沟通》课程作业层次：专业：学号：姓名：第一部分《护理礼仪》第一章至第三章一、名词解释1．礼仪：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
2．日常社交礼仪：是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。
通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
3．仪容通常是指人的外观、外貌。
其中的重点，则是指人的容貌。
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。
并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。
4．涉外礼仪：是涉外交际礼仪的简称。
即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
二、简答题1．礼仪的基本原则答：（1）真诚尊重原；（2）平等适度原则；（3）自信谦逊原则；（4）遵守信用原则；（5）宽容关怀原则2．学习护理礼仪的意义答：：护理工作时一门艺术，护士端正的态度，礼貌的言语，文雅的举止和规范的行为给人一种美感，同时赢得患者和同行的尊重和信任。
护士礼仪是护士人员在整个护理中每位塑造个人和组织的良好形象，因遵循的尊重患、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。
良好的护士礼仪不仅能是护士人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且可以营造一个温馨、和谐、诚信的人文环境，使患者在心理上得以平衡和稳定，对其身心健康将起到非药物所能起到的效果。
3．日常社交礼仪应遵循的原则答：（1）遵守原则；（2）平等原则；（3）互尊原则；（4）诚信原则；（5）宽容原则；（6）自律原则；（7）适度原则；（8）从俗原则4．简述称谓的原则答：（1）礼貌原则；2）尊敬原则；（3）适度原则5．简述介绍作用14称谓的原则和方式答：作用14称谓的原则是美国提出十四点和平原则又称十四点计划，美国总统伍德罗·威尔逊为结束第一次世界大战提出的纲领。
护理礼仪作业答案全(供参考)
护理礼仪一、选择题：1、称呼在日常交际中的作用：( D)A.表示友好B.表示距离C.表示修养D.表示尊重E.以上都不对2、自我介绍时应注意的分寸：(D )A.注意介绍的正确姿势B.避免厚此薄彼C.介绍内容要真实准确D.注意态度E.以上都不对3、礼品选择的原则：(D )A.昂贵的礼品B.有明显广告标志的物品C.投其所好D.便携性E.以上都不对4、科学洗发的水温：(B )A.39℃B. 40℃C.42℃D. 38℃E.以上都不对5、目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递出的信息表示为：(C )A.满意B. 消极 C．欢喜 D．戒备6、国际礼仪通则为：(C )A.遵守的原则B. 真诚的原则C.维护个人隐私的原则D. 适度的原则E.以上都不对7、护士在工作中，佩戴护士帽时要戴正戴稳，距发际：( C)A.2～3 cmB.5～6cmC.4～5cm D 1～2cmE.以上都不对8、电话礼仪中通话时间长度适宜为：( B)A.2分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟E.以上都不对9、：服装的功能：(E )A.实用功能B.装饰功能C.角色功能D.表达功能E.以上都正确10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则：(E )A.表现谦恭B.表现友好C. 表现真诚D.表现适时E.以上都对11、倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：(A )A.33%B.16%C.17%D.14%E.以上都是12、礼仪的基本原则：( E)A.遵守的原则B.自律的原则C.宽容的原则D.适度的原则E. 以上都是13、在体态礼仪方面应注意：( E)A.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌轻佻E. 以上都是14、致意的方式：(E )A.举手致意B. 脱帽致意C.点头致意D. 微笑致意E. 以上都是15、电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过：(C )A.5分钟B.2分钟 C．3分钟 D．10分钟16、目光可以传递信息，当瞳孔扩大时传达出正面的信息为：( C)A.消极B. 戒备C.欢喜D. 愤怒E. 以上都是17、护理人员在临床护理工作中要避免使用的面容：(E )A.高傲B.厌烦C.嘲笑D. 媚笑E. 以上都是18、在一般的社交场合，使用的常规性称呼：( E)A.替代性称呼B.简称C.昵称D.专业技术职称称呼E. 以上都是19、：邀请与约会的种类：(E )A.书面邀约B.口头邀约C.电话邀约D.托人带口信邀约E. 以上都是20.国际礼仪通则错误的是：( D)A.守时的原则B.不妨碍他人的原则C.女士优先的原则D.自律性原则E. 以上都是21、目光可以传递信息，当瞳孔缩小时传达出负面的信息为：（D ）A.欢喜B.兴奋C.愉悦D.消极E.以上都是22、微笑服务中，注意整体配合，必须做到：（E ）A.口眼结合B.笑与神情、气质相结合C.笑与语言相结合D.笑与仪表、举止相结合E. 以上都是23、基本站姿的要领是：（E ）A.挺B.直C.高D.稳E. 以上都是24、常见坐姿错误的是：（ D）A.坐位丁字步B. 正脚位小叠步C.侧坐位平行步D. 侧坐位平行叠步E.以上都是25、人在行走的过程中，双臂自然摆动的幅度是：（）A.20°B.30° C．40° D．50°26、护理工作中常见的体态语言有：（E ）A.持病历夹B. 端治疗盘C.推治疗车D. 开关门姿势E.以上都是27、护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为：（ D）A.50°B.70°C.80°D.90°E.以上都不是28、在花语中，探亲访友、看望病人、恭贺新婚适宜选用：（C ）A.盆花B.篮花C.花束D.花圈E.以上都是29、：选择礼品的原则：（C ）A.纪念性B.独特性C.对象性D.便携性E.以上都是30.礼仪的表现形式错误的为：（E ）A.语言礼仪B.仪容礼仪C.体态礼仪D.媒体礼仪E.以上都对31、自我介绍时应注意的分寸：(D )A.注意介绍的正确姿势B.避免厚此薄彼C.介绍内容要真实准确D.注意态度E.以上都不对32、礼品选择的原则：(D )A.昂贵的礼品B.有明显广告标志的物品C.投其所好D.便携性E.以上都不对33、：服装的功能：(E )A.实用功能B.装饰功能C.角色功能D.表达功能E.以上都正确34、倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：(A )A.53%B.16%C.17%D.14%E.以上都是35、在体态礼仪方面应注意：( E)A.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌轻佻E. 以上都是36、在一般的社交场合，使用的常规性称呼：(D )A.替代性称呼B.简称C.昵称D.专业技术职称称呼E. 以上都是37、常见坐姿错误的是：( E)A.坐位丁字步B. 正脚位小叠步C.侧坐位平行步D. 侧坐位平行叠步E.以上都不是38、护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为：( D)A.50°B.70°C.80°D.90°E.以上都不是39、护理工作中常见的体态语言有：( E)A.持病历夹B. 端治疗盘C.推治疗车D. 开关门姿势E.以上都是40.礼仪的表现形式错误的为：( E)A.语言礼仪B.仪容礼仪C.体态礼仪D.媒体礼仪E.以上都对二、判断题（正确的为“T”，错误的为“F”）：1.握手礼仪中，女士身穿礼服礼帽戴手套时，可以不脱去手套。
《护理-礼仪》作业答案解析(全)
护理礼仪一、选择题：1、称呼在日常交际中的作用：( D)A.表示友好B.表示距离C.表示修养D.表示尊重E.以上都不对2、自我介绍时应注意的分寸：(D )A.注意介绍的正确姿势B.避免厚此薄彼C.介绍内容要真实准确D.注意态度E.以上都不对3、礼品选择的原则：(D )A.昂贵的礼品B.有明显广告标志的物品C.投其所好D.便携性E.以上都不对4、科学洗发的水温：(B )A.39℃B. 40℃C.42℃D. 38℃E.以上都不对5、目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递出的信息表示为：(C )A.满意B. 消极C．欢喜D．戒备6、国际礼仪通则为：(C )A.遵守的原则B. 真诚的原则C.维护个人隐私的原则D. 适度的原则E.以上都不对7、护士在工作中，佩戴护士帽时要戴正戴稳，距发际：( C)A.2～3 cmB.5～6cmC.4～5cm D 1～2cmE.以上都不对8、电话礼仪中通话时间长度适宜为：( B)A.2分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟E.以上都不对9、：服装的功能：(E )A.实用功能B.装饰功能C.角色功能D.表达功能E.以上都正确10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则：(E )A.表现谦恭B.表现友好C. 表现真诚D.表现适时E.以上都对11、倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：(A )A.33%B.16%C.17%D.14%E.以上都是12、礼仪的基本原则：( E)A.遵守的原则B.自律的原则C.宽容的原则D.适度的原则E. 以上都是13、在体态礼仪方面应注意：( E)A.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌轻佻E. 以上都是14、致意的方式：(E )A.举手致意B. 脱帽致意C.点头致意D. 微笑致意E. 以上都是15、电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过：(C )A.5分钟B.2分钟C．3分钟D．10分钟16、目光可以传递信息，当瞳孔扩大时传达出正面的信息为：( C)A.消极B. 戒备C.欢喜D. 愤怒E. 以上都是17、护理人员在临床护理工作中要避免使用的面容：(E )A.高傲B.厌烦C.嘲笑D. 媚笑E. 以上都是18、在一般的社交场合，使用的常规性称呼：( E)A.替代性称呼B.简称C.昵称D.专业技术职称称呼E. 以上都是19、：邀请与约会的种类：(E )A.书面邀约B.口头邀约C.电话邀约D.托人带口信邀约E. 以上都是20.国际礼仪通则错误的是：( D)A.守时的原则B.不妨碍他人的原则C.女士优先的原则D.自律性原则E. 以上都是21、目光可以传递信息，当瞳孔缩小时传达出负面的信息为：（D ）A.欢喜B.兴奋C.愉悦D.消极E.以上都是22、微笑服务中，注意整体配合，必须做到：（E ）A.口眼结合B.笑与神情、气质相结合C.笑与语言相结合D.笑与仪表、举止相结合E. 以上都是23、基本站姿的要领是：（E ）A.挺B.直C.高D.稳E. 以上都是24、常见坐姿错误的是：（D）A.坐位丁字步B. 正脚位小叠步C.侧坐位平行步D. 侧坐位平行叠步E.以上都是25、人在行走的过程中，双臂自然摆动的幅度是：（）A.20°B. 30° C．40° D．50°26、护理工作中常见的体态语言有：（E ）A.持病历夹B. 端治疗盘C.推治疗车D. 开关门姿势E.以上都是27、护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为：（D）A.50°B.70°C.80°D.90°E.以上都不是28、在花语中，探亲访友、看望病人、恭贺新婚适宜选用：（C ）A.盆花B.篮花C.花束D.花圈E.以上都是29、：选择礼品的原则：（C ）A.纪念性B.独特性C.对象性D.便携性E.以上都是30.礼仪的表现形式错误的为：（E ）A.语言礼仪B.仪容礼仪C.体态礼仪D.媒体礼仪E.以上都对31、自我介绍时应注意的分寸：(D )A.注意介绍的正确姿势B.避免厚此薄彼C.介绍内容要真实准确D.注意态度E.以上都不对32、礼品选择的原则：(D )A.昂贵的礼品B.有明显广告标志的物品C.投其所好D.便携性E.以上都不对33、：服装的功能：(E )A.实用功能B.装饰功能C.角色功能D.表达功能E.以上都正确34、倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：(A )A.53%B.16%C.17%D.14%E.以上都是35、在体态礼仪方面应注意：( E)A.忌松垮B.忌冷淡C.忌傲慢D.忌轻佻E. 以上都是36、在一般的社交场合，使用的常规性称呼：(D )A.替代性称呼B.简称C.昵称D.专业技术职称称呼E. 以上都是37、常见坐姿错误的是：( E)A.坐位丁字步B. 正脚位小叠步C.侧坐位平行步D. 侧坐位平行叠步E.以上都不是38、护理人员端治疗盘时，前臂与上臂呈现的角度为：( D)A.50°B.70°C.80°D.90°E.以上都不是39、护理工作中常见的体态语言有：( E)A.持病历夹B. 端治疗盘C.推治疗车D. 开关门姿势E.以上都是40.礼仪的表现形式错误的为：( E)A.语言礼仪B.仪容礼仪C.体态礼仪D.媒体礼仪E.以上都对二、判断题（正确的为“T”，错误的为“F”）：1.握手礼仪中，女士身穿礼服礼帽戴手套时，可以不脱去手套。
护士语言沟通与技巧专升本作业题
护士语言沟通与技巧专升本作业题
一、名词解释(共 10分，每题 2.5分)
1.护理礼仪
2.人际沟通
3.护患关系
4.涉外礼仪
二、A1型选择题(共30分，每题2分)
1.用名片介绍时下列哪项有错:
A，起身站立，用双手将名片交给对方
B，名片正面面向对方
C，口头表示“请多指教”
D，双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者
2.在人际交往中，适用范围最广的笑容是:
A.含笑
B.微笑
C.轻笑
D. 浅笑
3护患关系的特征不包含( )
A职业关系
B领导关系
C信任关系
D治疗关系
4形成人际关系的前提条件是( )
A认知 B情感 C行为D互动
5 患者，男性，67 岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为( )
A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导一合作型
E主动-被动型
三、判断题:每题2分，共40分
1.在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
2.护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。
3，男一穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。
4.礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。
5.女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。
护理礼仪专升本试题及答案
护理礼仪专升本试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 护理礼仪的核心是什么？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 维护医疗秩序D. 促进医患沟通2. 以下哪项不是护理礼仪的基本原则？A. 尊重B. 诚信C. 公平D. 严格3. 在护理工作中，护士应如何对待患者？A. 以命令的口吻B. 以平等的态度C. 以高人一等的态度D. 以不耐烦的态度4. 护士在与患者交流时，应避免使用哪些语言？A. 专业术语B. 粗俗语言C. 礼貌用语D. 鼓励性语言5. 护理礼仪中，护士应如何着装？A. 随意B. 整洁C. 华丽D. 暴露6. 在护理工作中，护士应如何与同事相处？A. 互相竞争B. 互相尊重C. 互相指责D. 互相排挤7. 以下哪项不属于护理工作中的礼仪行为？A. 准时上班B. 认真执行医嘱C. 随意更改医嘱D. 保持工作环境整洁8. 护士在与患者沟通时，应如何表达自己的观点？A. 直接否定B. 委婉表达C. 强硬表达D. 含糊其辞9. 护士在护理操作中，应如何保护患者的隐私？A. 公开讨论B. 保护隐私C. 忽略隐私D. 随意泄露10. 护理礼仪中，护士应如何对待患者的家属？A. 尊重并提供信息B. 忽视C. 拒绝沟通D. 指责答案：1-5 A B B B B 6-10 B C C B A二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 护理礼仪在护理工作中的作用包括哪些方面？A. 提升护理质量B. 增强患者满意度C. 促进医患关系和谐D. 保障医疗安全12. 护士在护理工作中应遵守的礼仪规范包括：A. 准时上下班B. 尊重患者的宗教信仰C. 保持工作环境整洁D. 与患者保持适当的距离13. 护士在与患者沟通时，应注意哪些方面？A. 语言清晰B. 态度友好C. 尊重患者的意愿D. 避免使用专业术语14. 护士在护理操作中，应如何体现护理礼仪？A. 操作前征得患者同意B. 操作中保持专注C. 操作后向患者解释D. 操作中与患者闲聊15. 护士在与患者家属沟通时，应如何做到礼仪周到？A. 耐心倾听家属意见B. 尊重家属的情感C. 提供必要的信息和支持D. 避免在家属面前讨论患者病情答案：11 ABCD 12 ABCD 13 ABCD 14 ABC 15 ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 护理礼仪是护理工作中可有可无的一部分。
护理礼仪试题及答案专升本
护理礼仪试题及答案专升本护理礼仪是护理专业学生必须掌握的基本技能之一，它不仅关系到护理人员的形象，也直接影响到患者的满意度和治疗效果。
以下是一套护理礼仪试题及答案，供专升本护理专业学生参考：一、选择题（每题2分，共20分）1. 护理礼仪的核心是什么？A. 专业知识B. 沟通技巧C. 尊重患者D. 护理操作答案：C2. 在护理工作中，以下哪项不是护理礼仪的体现？A. 穿着整洁B. 语言文明C. 随意打断患者D. 举止得体答案：C3. 护理人员在与患者交流时，应该保持怎样的态度？A. 冷漠B. 热情C. 急躁D. 随意答案：B4. 护理人员在进行护理操作时，应该遵循哪些原则？A. 个人主义B. 尊重患者C. 随意操作D. 忽视患者感受答案：B5. 在护理工作中，护理人员应该如何对待患者的隐私？A. 随意泄露B. 严格保密C. 根据情况决定D. 与同事分享答案：B二、判断题（每题1分，共10分）6. 护理礼仪只包括护理人员在医院的行为规范。
（）答案：×7. 护理人员在与患者交流时，可以随意使用专业术语。
（）答案：×8. 护理人员在进行护理操作时，应该保持安静，避免不必要的交谈。
（）答案：√9. 护理人员在处理患者投诉时，应该耐心倾听，积极解决。
（）答案：√10. 护理人员在工作期间，可以随意接打私人电话。
（）答案：×三、简答题（每题5分，共20分）11. 简述护理人员在与患者沟通时应遵循的基本原则。
答案：- 尊重患者，平等对待。
- 认真倾听，耐心解释。
- 语言清晰，避免使用专业术语。
- 保护患者隐私，遵守保密原则。
12. 护理人员在进行护理操作时，应如何确保患者安全？答案：- 严格遵守操作规程。
- 确保操作环境清洁、安全。
- 使用无菌技术，预防感染。
- 密切观察患者反应，及时调整护理措施。
13. 护理人员如何在工作中展现良好的职业形象？答案：- 穿着整洁，符合职业要求。
- 举止得体，保持专业姿态。
(护理专升本)社交礼仪 作业(1)
大理学院成人高等教育
《社交礼仪》作业
专业层次：__________姓名：__________
1、名词解释
1、பைடு நூலகம்通
2、倾听
3、护理美学
4、内在美
2、简答题
1、我国传统文化中有哪些优秀的礼仪文化？
2、简述几种公共场所的基本礼仪。
3、论述题
1、试述礼仪的起源和发展？
四、请根据《社交礼仪》教材所学知识点对下列案例进行分析。
1、郑伟是一家大型国有企业的总经理。有一次，他获悉有一家着名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。于是他想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意进行了一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下船牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。无疑，他希望自己能为对方留下精明能干、时尚新潮的印象。?
护理礼仪试题
1．礼仪的首要原则是( )A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则2．在与病人交流时，及时反馈是一种交流技巧，下面对于及时反馈理解错误的是( )。
A．及时提出一‘些相关问题B．对于有疑问的问题应当及时沟通C．不断的提出问题D．提出．。
些适当有益的问3．最基本的职业要求是( )。
A．谦虚谨慎、不骄不躁B．宽以待人、严于律己C．尊重同仁、举止文明D．追求上进、努力工作6．我国的传统礼仪在( )时期飞速发展以至成熟。
A．夏商周B．春秋C．战国D．南北朝7．握手是人们最常见的’种礼节，下列关于握手的说法哪种不正确( )。
A．握手的时间。
般持续在5秒以上B．握手有‘定的姿势要求C．外交式握手可以体现领导者的亲和力D．握手是人际交往必备的基本功8．下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确( )。
A．自我介绍的内容应当真实而准确B．自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C．在自我介绍时，应当全而具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D．自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象9．护士在出入房门时，建议采取的方法足( )。
A．先入后出B．先入先出C．后入先出D．后入后出10.真正的真诚，应当从( )出发，避免伤害别人。
A．爱心B．理解C．同情D．宽容14.语言得体文明是护士的基本要求之．，护士在进行护理治疗时，应采取( )的口吻最合适。
A．询问B．命令C．请求D．商量15基本站姿中有一个要领是“挺”，对于做到“挺”的要求描述不正确的是( )。
A．头扬B．颈直C．肩央D．背挺16.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指礼仪基本原则中的( )原则。
A．遵守的原则B．平等的原则C．自律的原则D．真诚的原则17.服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下而哪种情况并不适用于服装的角色功能( )。
A．穿着护士服的护士B．穿着军装的军人C．穿着套裙的女士D．围着肚兜的小孩19.女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴( )。
护理礼仪与人际沟通实训指导书01日常社交礼仪-精品
实训一日常社交礼仪【实训内容】（1）称谓礼仪与介绍礼仪训练。
（2）名片的使用礼仪训练。
（3）握手礼、鞠躬礼和致意礼训练。
【实训目的】（1）通过反复的训练，能够规范、得体地称呼对方，并进行简单介绍。
（2）掌握递交名片、接受名片和索要名片的方式、方法，并避免出现不礼貌的情况。
（3）熟悉握手礼、鞠躬礼和致意礼的主要方式和方法，并通过反复训练掌握。
【实训方法】1 .称谓礼仪与介绍礼仪训练按照自由组合的原则，将全班同学分为若干个六人的小组，以小组为单位进行称谓礼仪与介 绍礼仪训练。
小组中每人安排一个患者的身份，分别如下：可进行两人之间的称谓礼仪训练，也可以进行三人或更多人之间的称谓礼仪与介绍礼仪训练, 在部分同学进行训练时，其他同学在一旁认真观摩，加深理解的同时对参加同学的表现给予 评定。
2 .名片的使用礼仪训练六名同学依然保留称谓礼仪与介绍礼仪训练时各自的身份，进行名片的使用礼仪训练。
（1）训练内容可以包括两人或多人间名片递交和交换训练，也可进行索要名片的礼仪训练。
（2）模拟名片使用中常见的错误方式，通过讨论的方式加深大家的理解。
（3）可以设定多种多样的模拟情景，讨论不同人之间交换名片的顺序、索要名片的用语等。
在部分同学进行训练期间，其他人观摩大家的实训过程并提出具体意见。
3 .握手礼、鞠躬礼和致意礼训练（1）握手礼和致意礼训练。
两人为一组，互相注视对方，面带微笑并练习握手礼和致意礼。
同时可以设定具体的模拟情景，以角色扮演的方式进行握手礼和致意礼的训练。
（2）鞠躬礼训练。
两人为一组，互相面对对方，视线由对方脸上落至自己脚前1.5m 处（15° 礼）、脚前1m 处（30°礼）或0.4m 处（60°礼）。
男性双手放在身体两侧，女性双手放在 身体前面。
此外，还可设定模拟情景，进行集体行礼的模拟训练。
1床患者: 2床患者, 3床患者, 4床患者, 赵某某, 钱某某, 孙某某, 李某某, 5床患者，周某某, 6床患者，吴某某, 男，55岁，某机关单位副处长。
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大理学院成人高等教育
《社交礼仪》作业
专业层次：____ 姓名：_________________
一、名词解释
1、沟通
2、倾听
3、护理美学
4、内在美
二、简答题
1、我国传统文化中有哪些优秀的礼仪文化？
2、简述几种公共场所的基本礼仪
三、论述题
1、试述礼仪的起源和发展？
四、请根据《社交礼仪》教材所学知识点对下列案例进行分析。
1、郑伟是一家大型国有企业的总经理。
有一次，他获悉有一家著名的德国企业的董事长正在本市进行访问，并有寻求合作伙伴的意向。
于是他想尽办法，请有关部门为双方牵线搭桥。
让郑总经理欣喜若狂的是，对方也有兴趣同他的企业进行合作，而且希望尽快与他见面。
到了双方会面的那一天，郑总经理对自己的形象刻意进行了一番修饰，他根据自己对时尚的理解，上穿夹克衫，下船牛仔裤，头戴棒球帽，足蹬旅游鞋。
无疑，他希望自己能为对方留下精明能干、时尚新潮的印象。
然而事与愿违，郑总经理自我感觉良好的这一身时髦的行头，却偏偏坏了他的大事。
郑总经理的错误在哪里？他的德国同行对此有何评价?。