销售人员培训员工营销技巧培训动态PPT

客户的拓展技巧
汇报人：XXX
时间：XX月XX日
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员 通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得 那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧， 每一个环节都反复练习，直至倒背如流。
销售人员培训课程
汇报人：XXX
时间：XX月XX日
前言
销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于 客户的一场活动。现代销售理念认为：销售是 一种顾问式销售，只有以客户顾问的方式进行 销售才能获得销售成功。
目录
销售的基本素质
汇报人：XXX
时间：XX月XX日
心态
知识
正确的心态
培养自己积极的心态：一段时间以后你会 养成积极的习惯，销售人员尤其需要好的 心态。
销售同事之间经常互相打趣说咱都成了机器 人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐 效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一 个键一个键的反复试验，持续了将近一个星 期，终于得到了自己满意的效果。
厉兵秣马
不打无准备之战，幸运女神只眷顾有准备之人。
在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言 语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的 影响。
专业的知识
要做到对产品持有正确的态度，销售人 员需要在产品专业知识方面狠下功夫， 了解产品具有的全部优点，了解产品符 合顾客需要的各种特点。
技巧
熟练的技巧
作为销售员的你应该等到顾客正在赏心悦 目时慢慢地跟随顾客后面，观察顾客时时 的兴趣感，用灿烂的笑容向顾客解释产品 的优势，潮流，意义等。
积极的行动
确保解决方案和产品利益要与客户需求之间的精确匹配，客户不会理解那些他们 不明白的特性，也不会重视那些与他们的实际需求无关的的利益。
精确匹配
向客户介绍不超过三个最重要的且能满足客户需求的优点和利益点，因为客户一 般不会记住超过三个的产品优点和利益。
重点介绍
销售人员培训课程
汇报人：XXX
时间：XX月XX日
勇于承认自己是一名销售人员
成功的销售员是怎样炼成的？
付出艰苦努力才有丰厚 回报
销售是市场营销学、 消费心理学、组织行
为学……
销售的数量供过于求， 质量供不应求
勇于承认自己是一名销 售人员
客户是熟人、朋友是 我们服务的对象是事业
双赢的伙伴
客户的每一次拒绝， 都是我们迈向成功的阶
梯！
成功的销售员是怎样炼成的？
热情不是简单地通过外部表情就能表达出 来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至， 金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正
关注细节
的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他 们的需求，使他们得到利益。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
真诚替顾客分担，想顾客所想，关注好细节。
销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍! 要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候， 非常注意和已成交的顾客维持良好关系，这也给我带来了丰厚的回报。其实做 起来也很简单，只要认真地帮他打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很 忙的话，甚至可以把他送到电梯口。有时候，一些微不足道的举动，会使顾客 感动万分!
察颜 观色 同理
复述
“复述”一下客户的具体异议，详细 了解客户需求，让客户在关键问题 处尽量详细的说明原因。
确认
你要做的是重复你所听到的话，这 个叫做先跟，确认并且跟从客户和 自己相互认同的部分
认同
认同是最终成交的通道，因为 这样做可以了解你的客户是否 知道你的产品的益处。
信任
当客户看到了背后的动机，销 售就可以从此处入手，想到和 客户建立起真正的相互信任的 关系。
在实际工作中销售人员决不可能把不好 的情绪带给顾客。因为这样做的结果只 会有：一使销售流产；二给顾客一个不 好的印象。
销售是极具挑战和竞争性的职业
付出艰苦努力才有丰厚回报
销售是一门综合学科
市场营销学、消费心理学、组织行为学
社会80%人从事销售
销售的数量供过于求，质量供不应求
销售是一种光荣、高尚的职业
业务的成交技巧
汇报人：XXX
时间：XX月XX日
顾客正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品 时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商 品递到你面前
等到顾客正在赏心悦目时慢慢地跟随顾客后面，观察顾客时时的兴趣 感，而后正逢时机时用你百般锤炼的最诱人的声音，灿烂的笑容向顾 客解释产品的优势，潮流，意义等。
蹲得越低，跳得越高
勤快，脸皮要够厚
正所谓蹲得越低，跳得越高。遭到顾客拒绝是正常的，也是 每天都可能在发生的，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气， 精神不振。
这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情， 增加顾客对你的印象。
必须知道的三件事
及时了解顾客的需求
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察言观 色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。
送君一程
陌生的拜访技巧
汇报人：XXX
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多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的 精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实 需求。
从视线、言谈、举止上判断。眼睛是心灵的窗户，语言是心理 的流露，举止是思索的反应。从消费者的言谈举止、表情流 露能进一步了解消费者的需要和购买动机，还可以看出消 费者的脾气和性格。