药品安全舆情处置应急预案

一、编制目的
为有效预防和妥善处置药品安全舆情，保障公众用药安全，维护社会稳定，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国药品安全舆情特点，特制定本预案。

二、适用范围
本预案适用于各级药品监督管理部门、医疗机构、药品生产经营企业等在药品安全舆情事件发生、发展和处置过程中，开展舆情监测、分析、应对和处置工作。

三、工作原则
1. 预防为主、综合治理。

加强药品安全舆情监测，及时发现和处置苗头性、倾向
性问题，防止舆情事件发生。

2. 快速反应、协同应对。

建立健全舆情处置工作机制，确保信息畅通、快速反应，形成处置合力。

3. 科学处置、依法依规。

遵循法律法规和舆情处置规律，科学、依法、依规开展
处置工作。

4. 公开透明、及时回应。

对公众关注的热点问题，及时回应，确保信息真实、准确、权威。

四、组织机构及职责
1. 药品安全舆情处置领导小组（以下简称领导小组）
负责组织、协调、指挥药品安全舆情处置工作，下设办公室（以下简称办公室）负责日常工作。

2. 办公室
负责舆情监测、分析、报告、处置和应急演练等工作。

3. 舆情监测组
负责对药品安全舆情进行实时监测，及时发现异常情况，并向办公室报告。

4. 舆情分析组
负责对舆情事件进行分析，提出处置建议，为领导小组决策提供依据。

5. 舆情处置组
负责具体实施舆情处置工作，包括信息发布、回应关切、协调媒体、沟通协调等。

五、舆情监测
1. 舆情监测范围：包括网络、媒体、社交平台、论坛等渠道的药品安全舆情。

2. 舆情监测方法：采用人工监测与自动化监测相结合的方式，对重点区域、重点时段、重点话题进行监测。

3. 舆情监测报告：办公室定期向领导小组报告舆情监测情况，对重大舆情事件及时报告。

六、舆情分析
1. 舆情分析内容：舆情事件的起因、发展、影响、公众情绪等。

2. 舆情分析报告：舆情分析组定期向领导小组报告舆情分析情况，对重大舆情事件及时报告。

七、舆情处置
1. 初步判断：根据舆情监测和分析结果，初步判断舆情事件的性质和影响。

2. 制定方案：根据舆情事件性质和影响，制定处置方案，明确处置原则、目标、措施和责任。

3. 信息发布：及时发布权威信息，回应公众关切，澄清事实，防止谣言传播。

4. 协调媒体：与媒体保持密切沟通，引导媒体正确报道，避免负面报道。

5. 沟通协调：与相关部门、单位沟通协调，共同应对舆情事件。

6. 舆情处置评估：对舆情处置工作进行评估，总结经验教训，完善应急预案。

八、应急演练
1. 定期开展应急演练，检验预案的有效性和可行性。

2. 演练内容包括舆情监测、分析、处置、信息发布等环节。

3. 演练结束后，对演练情况进行总结评估，提出改进措施。

九、附则
1. 本预案由领导小组负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

3. 本预案如遇法律法规、政策调整，应及时修订。

4. 各级药品监督管理部门、医疗机构、药品生产经营企业应根据本预案，结合实际情况，制定具体实施方案。