地税局年度个人述职报告

尊敬的领导和各位同事：
时光荏苒，转眼地税局的一年又过去了。

值此岁末，我代表全局纳税服务队伍，向领导和同事们汇报一下今年的工作情况，以及存在的问题和下一步的计划。

一、年度回顾
2024年，地税局始终坚持以人民为中心的理念，深入推进减税降费，全力打造高效便民的服务环境。

1.税收优惠政策落地
地税局多次组织实施了税收优惠政策，包括单一买方多个供应商的发票审核、一般纳税人低值易耗品专票申领等政策，让企业实实在在享受到了政策的红利。

2.纳税在线服务突破
今年，我们深入贯彻国家互联网+战略，开通了Online Tax服务，为纳税人提供全程线上服务。

通过在线提交申报，不仅取得了同类服务的领先地位，更为纳税人提供了更方便、更优质的服务体验。

3.纳税服务创新提升
我们坚持深入开展税种组织改革，进一步加大服务力度，提供更优质、实用、可靠的服务。

比如我们在社保基数查询、减免税申请等方面都做出了创新，为广大纳税人和企业主提供了更高效的服务。

二、存在问题
在本年度的工作中，我们也发现了一些问题：
1.服务速度不够快
虽然我们一直在不断加强提升自身的服务能力和服务水平，但仍然存在服务速度不够快的问题。

这主要涉及到人员的配备、服务模式的创新等问题。

2.服务理念需要再提升
我们发现，有些同事服务中存在不够耐心、不够细致的情况，这也是我们需要解决的问题。

我们需要进一步提升服务理念，更好地贯彻“以人民为中心”的思想，真正做到让纳税人满意。

三、下一步计划
针对上述问题，我们将采取以下措施加以解决：
1.增加服务人员数量
通过招聘、调整、提升员工等方式，尽快增加服务人员数量，缓解目前服务人员数量不足的问题，保证服务效率。

2.建立在线咨询服务系统
开发在线咨询服务系统，让纳税人通过在线平台进行咨询，减少电话咨询和现场咨询的压力，同时也能提高响应速度和效率。

3.不断加强培训和理念的宣传
加强员工的培训，提高服务理念、服务态度和服务技能，通过强化理念宣传，全员对服务理念的深入理解和贯彻，实现让服务更加人性化，更加快捷有效。

四、结语
时光如梭，一年又快过去了。

回顾自己的工作，勉励自己一定要牢记初心，用心服务每一个纳税人。

2024年，我们将不断加强自身建设，提供更加高效、便捷、贴心的服务，为纳税人的满意而努力奋斗！谢谢大家！。