四川省电子政务大厅使用手册

QQ聊天框
下方为各
部门列表， 绿色表示 在线，黑 色表示不 在线
在线咨询系统操作步骤
步骤一：在对话输入框中输入咨询的内容
步骤二：在对话框查找咨询的答复内容，如果问题已解决，关 闭对话框。一次咨询完成。如果问题未解决，选择部门在线客 服进入步骤三 步骤三：点击你需咨询的在线客服 步骤四：进入在线客服咨询页面，进行在线咨询。 步骤五：在线咨询服务结束后，关闭对话框，可进行在线咨询 系统满意度调查。选择态度后点击投票对本次服务进行评议， 如不想进行评议，直接点击关闭，关闭调查页面。

网上办结可以实现对用户提交上来的资料进行初步审核、 办结审核，办结取件实现真正意义上的全网络办理流程， 为用户提供方便，此类项目最少，仅有少数几项。
网上办理须知
• 1、申请人应当真实、完整、准确地填写网上申请的申请 • • • • •
信息。 2、申请人可以直接提交网上申请，不可以委托代理组织 办理。 3、提交网上申请的，因所提交的申请信息不真实、不完 整或不准确所造成的后果由其自行承担。 4、严禁向网上政务大厅网上办理系统发送计算机病毒或 以任何手段进行网络攻击。因发送计算机病毒、网络攻击 造成后果的，由其承担相应的法律责任，并赔偿相应损失。 5、如在网上办事系统递交相关电子申请材料与递交的纸 质申请材料不一致的，将暂停使用网上办理系统。 6、具有不诚信行为或其他违法行为的，将暂停使用网上 办理系统。
审核的形式要件（即申请材料），行政机关审查通过后可直接受理， 审批结束后可通过网站、短信等渠道通知申请人（或申请单位）到政 务服务中心办证大厅取件 审核的形式要件（即申请材料），行政机关审查通过后可直接受理， 审批结束后除办结通知书以外无任何证书颁发的事项，群众可以直接 在网上办理系统中下载办结通知书，完成取件功能。
网上办结：公众和企事业单位通过电子政务大厅的网站在线提交需要
特点
网上预审可以实现对用户提交上来的资料进行初步审核，
审核通过后用户需要携带相关纸质材料到办件大厅继续办 理，类项目最多，约占总项目的90%。

网上受理可以实现对用户提交上来的资料进行初步审核、 办结审核，为用户提供方便，此类项目较少，约占总项目 的10%。
应交材料一栏可以查看示范文本，然后按照示范文本
格式下载填写电子表格。填写好的电子表格必须进行 上传。 标记*的为必须提交资料的材料。
点击保存，系统自动默认为草稿状态，在首页列表中
列出。 点击提交申请后，该申请进入网上办理系统后台审核。 用户可通过办件查询，查看该办件的进项按照实际情况分为三类：网上预
审、网上受理和网上办结。
网上预审：公众和企事业单位通过电子政务大厅的网站在线提交需要
审核的形式要件（即申请材料），行政机关审查通过后即会通知申请 人（或申请单位）到政务服务中心办证大厅进行一次正式受理。
网上受理：公众和企事业单位通过电子政务大厅的网站在线提交需要
在线咨询系统是用于公众对电子政务大厅进行在线咨
询，点击电子政务大厅-网上咨询，进入在线咨询系统 页面。在线咨询分为两种形式：一种为人工在线客服 应答，每个窗口单位都有专人在上班时间进行实时应 答。一种为机器人智能应答，用于公众对常见问题或 非工作日进行咨询应答。
在线咨询
系统全图
上方类似
一、注册
点击网上
右上角注 册，如已 经注册， 直接点击 登录。 注：标记* 为必填内 容，未标 记的为选 填内容。
二、登录
使用注册成
功的用户名 和密码登录 电子政务大 厅
三、首页
1、首页界面包含了您的所有办件，您可以双击编号查
看具体的申请界面，并可通过首页列表了解您办件的 单位、办件时间、最后时限、办件状态等，同时点击 流程图、投诉反馈、评价都可以对整个件或环节进行 评价和投诉，以及查看投诉回复等内容。 2、您可根据不同情况撤销处于预审状态的办件，但不 能撤销预审通过的办件。 3、办件编号带“Y”的件表示预审件，如Y51082320101008-000008中510823表示地区，20101008表示提 交申请时间，000008为编号）办件编号不带“ Y”的件 表示预审已经通过，该办件进入了行政审批系统进行 办结审核。
四、查找事项
点击查
找事项 后会列 出进驻 中心的 所有单 位
点击某个单位后会列出该单位进驻的所有事项 图中项目名称前有三种标志，结：网上办结，受：
网上受理，预：网上预审
五、申请
首页点击
我要申请 选择单位 选择事项 在线申请
系统会按照您的注册信息 自动填写，您可以根据实 际情况进行修改