互联网企业总体测试业务培训ppt
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E袋洗有庞大的线下团队，但技术团队相对人员 较少，最初与云测接触时技术团队只有20几人，测试 人员只有1人，和CTO两次沟通过后便决定将全部测 试工作交给云测来做
49
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试、崩溃分析
服务情况： E袋洗目前众测已经提供了Android和iOS平台总计超过20个版本的用例测试，执行用例
13
App崩溃率变化趋势
14
App故障原因分布－Android
15
App故障原因分布－IOS
16
来自Testin Lab的数据显示
1.92% 11.07% 0.5～ 5％
安装 失败
启动运行 失败
运行 崩溃
17
如果你的app有100万下载
1.92% 无法安装
＝19,200个用户无法安装 ~~ 瞬间成为其他应用的用户、甚至是付费用户
如果客单价是99元，那么损失 …
20
App问题变化趋势
安装失败
运行失败
崩溃／闪退
0.86%
0.61%
0.72%
0.61%
0.31%
0.39%
0.51%
12.77%
11.49%
12.87%
11.49%
7.93%
12.01%
12.34%
2.76%
4.12%
4.30%
3.40%
4.50%
2.4%
4.82%
47
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对4G管家APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索+用户体
验在内的全方位测试服务
客户反馈： 测试用例设置详尽全面，充分考虑了各功能模块的正常和异常业务
流程；测试设计过程中双方沟通及时高效，配合默契；测试执行高效严 谨；测试报告结果准确、内容全面、分类明确、描述详尽、重点突出，全 面帮助我们发现了很多隐藏的bug，对我们定位问题、产品优化方向给予 了强大的指导，充分体现了测试行业的领先水平。
2 – 用户收到新版通知
4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈
1 - 开发者上传应用
5 - 开发迭代 28
用例测试
1、开发者
提交需求 收取报告 修复问题
2、测试专家
•在线沟通 •设计用例 •提交评审
4、测试专家
•审核结果 •修订bug •提交报告
3、专业测试者
•执行用例 •查找BUG •提交结果
23
测试过程中需要掌握的技能树
24
企业面对质量管理的四大难题
快速发布 测试
机型
上线后
用户反馈 人手不足 覆盖不全 无法监控
传统测试无法满足核心诉求
25
公司简介
云测
众测
• 测试设备超过5万+部
• 涵盖Android/iOS两 大主流平台
• 测试专家1000+ • 专业测试者1万+ • 可调度测试人员16万+
项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服
务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方 便快捷的功能，随时随地查询监控流量。
质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但
移动的用户群体广大，经常会在用户实际使用过程中 发现测试覆盖不到的Bug或缺陷，极大影响产品的体 验
兼容
百度文库性能
33
App质量提升
34
App质量提升
35
App质量提升
36
App质量提升
37
App质量提升
38
App质量提升
39
App质量提升
40
App质量提升
41
App质量提升
42
App质量提升
43
App质量提升
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App质量提升
45
App质量提升
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4G管家 中国移动+运营商
21
传统的移动测试流程
用户故事 设计
发布 计划
迭代 sprint
编码及 单元测试
重构
集成
开发活动 测试活动
寻找 隐藏假设
设计概要 测试用例
估算验收 测试时间
估算测试 框架搭建
详细设计 测试用例
编写 测试用例
发布
下一个 sprint开始
sprint 结束
发布
执行 回归测试
执行 测试用例
22
App需要做如下项的测试
18
如果你的app有100万下载
11.07% 运行、登录失败
＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 …
19
如果你的app有100万下载
0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃
＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 …
Testin云测成立于2011年，是全球最大的移动APP真机云测试平台；总部位于北京，在
上海、深圳、广州、成都、杭州、硅谷都设有服务机构；
优化目迭前代服流务程开发者超过45提万高，测为试10效0万率+APP提供了降了低超测过试1亿成次本的测试
保证产品质量
拥有专利40余项，先后获得了多轮IDG资本、高榕资本、海银资本数千万美元的投资 26
29
bug探索测试
开发者提测
专家在线沟通
发测试任务
多名专业测试者 真实在线测试
专家审核 提交报告
24小时内 反馈报告
30
兼容测试
31
崩溃分析
1、开发者
嵌入SDK 上传APP 收取数据 修复问题
3、崩溃分析平台
整合报告 分析问题
2、崩溃分析SDK
•跟踪堆栈 •收集信息 •提交报告
32
App质量提升
Testin 全覆盖APP质量生命周期管理
7x24
内测
用例 测试
bug探索 测试
兼容性 测试
崩溃分析
开发完成
托管内测分发 重点功能保障
全功能覆盖
兼容保障 产品发布 发布保障
二次更新
设计没问题 功能没问题
用户体验没问题 主流手机没问题
发布没问题
我们做的只是，不要因为质量问题而丢掉用户
27
内测
3 - 内测用户获取应用
移动测试培训
Testin
你可能会遇到以下问题
2
可能你会给予差评
3
也有可能你会卸载
4
出现上述情况的本质原因就是质量差
5
糟糕的质量导致
6
糟糕的质量导致
❓
7
糟糕的质量导致
我的用户呢
8
糟糕的质量导致
9
糟糕的质量导致
10
糟糕的质量导致
11
用户对于缺陷的容忍度极低
12
用户反馈最多是功能问题
48
E袋洗 荣昌洗衣行+互联网
项目背景： E袋洗作为o2o行业的领军企业，是最早一波加
入烧钱战争的！但公司有章法、有套路，很早就探索 出了o2o企业的核心价值是什么！是如何做好线下服 务，线上只是手段和入口。所以他们从始至终都秉承 一个观点“与核心价值无关的事全由第三方来做”， 也就是大家常说的让专业的人做专业的事！
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Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试、崩溃分析
服务情况： E袋洗目前众测已经提供了Android和iOS平台总计超过20个版本的用例测试，执行用例
13
App崩溃率变化趋势
14
App故障原因分布－Android
15
App故障原因分布－IOS
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来自Testin Lab的数据显示
1.92% 11.07% 0.5～ 5％
安装 失败
启动运行 失败
运行 崩溃
17
如果你的app有100万下载
1.92% 无法安装
＝19,200个用户无法安装 ~~ 瞬间成为其他应用的用户、甚至是付费用户
如果客单价是99元，那么损失 …
20
App问题变化趋势
安装失败
运行失败
崩溃／闪退
0.86%
0.61%
0.72%
0.61%
0.31%
0.39%
0.51%
12.77%
11.49%
12.87%
11.49%
7.93%
12.01%
12.34%
2.76%
4.12%
4.30%
3.40%
4.50%
2.4%
4.82%
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Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对4G管家APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索+用户体
验在内的全方位测试服务
客户反馈： 测试用例设置详尽全面，充分考虑了各功能模块的正常和异常业务
流程；测试设计过程中双方沟通及时高效，配合默契；测试执行高效严 谨；测试报告结果准确、内容全面、分类明确、描述详尽、重点突出，全 面帮助我们发现了很多隐藏的bug，对我们定位问题、产品优化方向给予 了强大的指导，充分体现了测试行业的领先水平。
2 – 用户收到新版通知
4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈
1 - 开发者上传应用
5 - 开发迭代 28
用例测试
1、开发者
提交需求 收取报告 修复问题
2、测试专家
•在线沟通 •设计用例 •提交评审
4、测试专家
•审核结果 •修订bug •提交报告
3、专业测试者
•执行用例 •查找BUG •提交结果
23
测试过程中需要掌握的技能树
24
企业面对质量管理的四大难题
快速发布 测试
机型
上线后
用户反馈 人手不足 覆盖不全 无法监控
传统测试无法满足核心诉求
25
公司简介
云测
众测
• 测试设备超过5万+部
• 涵盖Android/iOS两 大主流平台
• 测试专家1000+ • 专业测试者1万+ • 可调度测试人员16万+
项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服
务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方 便快捷的功能，随时随地查询监控流量。
质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但
移动的用户群体广大，经常会在用户实际使用过程中 发现测试覆盖不到的Bug或缺陷，极大影响产品的体 验
兼容
百度文库性能
33
App质量提升
34
App质量提升
35
App质量提升
36
App质量提升
37
App质量提升
38
App质量提升
39
App质量提升
40
App质量提升
41
App质量提升
42
App质量提升
43
App质量提升
44
App质量提升
45
App质量提升
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4G管家 中国移动+运营商
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传统的移动测试流程
用户故事 设计
发布 计划
迭代 sprint
编码及 单元测试
重构
集成
开发活动 测试活动
寻找 隐藏假设
设计概要 测试用例
估算验收 测试时间
估算测试 框架搭建
详细设计 测试用例
编写 测试用例
发布
下一个 sprint开始
sprint 结束
发布
执行 回归测试
执行 测试用例
22
App需要做如下项的测试
18
如果你的app有100万下载
11.07% 运行、登录失败
＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 …
19
如果你的app有100万下载
0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃
＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 …
Testin云测成立于2011年，是全球最大的移动APP真机云测试平台；总部位于北京，在
上海、深圳、广州、成都、杭州、硅谷都设有服务机构；
优化目迭前代服流务程开发者超过45提万高，测为试10效0万率+APP提供了降了低超测过试1亿成次本的测试
保证产品质量
拥有专利40余项，先后获得了多轮IDG资本、高榕资本、海银资本数千万美元的投资 26
29
bug探索测试
开发者提测
专家在线沟通
发测试任务
多名专业测试者 真实在线测试
专家审核 提交报告
24小时内 反馈报告
30
兼容测试
31
崩溃分析
1、开发者
嵌入SDK 上传APP 收取数据 修复问题
3、崩溃分析平台
整合报告 分析问题
2、崩溃分析SDK
•跟踪堆栈 •收集信息 •提交报告
32
App质量提升
Testin 全覆盖APP质量生命周期管理
7x24
内测
用例 测试
bug探索 测试
兼容性 测试
崩溃分析
开发完成
托管内测分发 重点功能保障
全功能覆盖
兼容保障 产品发布 发布保障
二次更新
设计没问题 功能没问题
用户体验没问题 主流手机没问题
发布没问题
我们做的只是，不要因为质量问题而丢掉用户
27
内测
3 - 内测用户获取应用
移动测试培训
Testin
你可能会遇到以下问题
2
可能你会给予差评
3
也有可能你会卸载
4
出现上述情况的本质原因就是质量差
5
糟糕的质量导致
6
糟糕的质量导致
❓
7
糟糕的质量导致
我的用户呢
8
糟糕的质量导致
9
糟糕的质量导致
10
糟糕的质量导致
11
用户对于缺陷的容忍度极低
12
用户反馈最多是功能问题
48
E袋洗 荣昌洗衣行+互联网
项目背景： E袋洗作为o2o行业的领军企业，是最早一波加
入烧钱战争的！但公司有章法、有套路，很早就探索 出了o2o企业的核心价值是什么！是如何做好线下服 务，线上只是手段和入口。所以他们从始至终都秉承 一个观点“与核心价值无关的事全由第三方来做”， 也就是大家常说的让专业的人做专业的事！