PPQA与CM

流程图
1、立项批准，确定SQA 2、协助制定项目计划 3、组织项目计划评审 4、项目计划评审√ 5、制定SQA计划 6、SQA计划评审√ 7、实施SQA活动 8、维护SQA计划 9、审计SQA活动
PPQA计划内容
1、确定SQA人员以及参加项目质量活动的进度表 2、确定SQA人员独立向上报告的途径，确定报告的高级经 理及和项目组的通报方式 3、结合项目特征与项目经理协商确定须进行的过程检查， 参考过程检查要素表 4、结合项目里程碑质量检查点与项目经理协商确定项目须 进行质量检查的工作产品 5、确定项目需收集的度量项和收集的过程控制点和数据采 集点 6、协助项目经理定义各个过程审计检查表中的内容，确定 过程检查所依据标准 7、协助项目经理定义各个产品审计检查表中的内容，确定 产品检查所需关注标准 8、确定检查结果的记录和上报、保存方式
执行SQA活动（解决不符点的两种选择）
2、若在项目审查过程中发现产品审计检查 表无法符合项目的实际情况， SQA 或项目 成员以改进反馈表向SEPG提出更改申请， 由SEPG负责审批并指定修改人修改标准， 经过SEPG批准认可后正式发布，使之更适 应项目
管理SQA工作
为项目组提供有关质量保证的配尊； 跟踪、报告项目的质量活动； 上级领导定期检查SQA的过程和活动
执行SQA活动
活动6—收集和分析度量数量 1、执行项目PPQA计划中的数据收集管理计划，实 时检查项目经理所收集并汇总记录到度量记录表 中的度量数据，确保数据的填写格式、内容的完 整性和正确性； 2、SQA人员定期或事件驱动地配合项目经理分析 项目数据，形成相关的度量图表，必要时形成分 析报告，向SQA经理及其他相关方通报，以取得 支持和采取纠正措施决策； 3、度量数据表格由SQA人员统一递交给SCM人员 进行配置管理；
执行SQA活动
执行SQAபைடு நூலகம்动
活动4—审计软件过程 4、SQA验证问题关闭后，把软件过程审计报告递 交给项目经理、QA经理和高级经理及相关人员各 一份； 5、定期汇总过程审计检查表中各项打分，在项目结 束时作为项目验收考核的一个子项； 6、过程审计中产生的文档由SQA人员统一递交给 SCM人员进行配置管理
活动2——SQA活动报告
软件过程审计报告 （1）SQA人员根据PPQA计划执行对软件 产品、过程的审计； （2）SQA人员形成软件过程审计报告， 并在关闭问题后递交给项目经理、高级 经理和SQA经理及相关人员各一份。
SQA工作情况报告 （1）SQA每周形成工作情况汇总表，递交给 项目经理和SQA经理及相关人员； （2）SQA人员利用项目例会及评审会，定 期向项目经理和SQA经理汇报SQA活动的 实际进展； （3）SQA人员必要时出席项目例会等会议， 介绍SQA活动的状况，同时就发现问题、 风险和变化进行交流。
项目经理职责
与SQA工程师一起制定项目的过程和产品质量保证计划， 并为其实施提供支持； 接受SQA工程师工作通告，积极采取有效措施纠正质量 评审中发现的问题； 定期向高层管理者汇报项目及其质量状态； 定期和必要时与SQA工程师检查软件质量保证活动；
收集并提供项目的原始数据；保证项目组成员接受有关 软件质量保证方面的培训，并认同软件质量保证组工作的 意义和价值。
管理SQA工作
活动1——SQA活动审计
活动2——SQA活动报告
活动1——SQA活动审计
1、高级经理、项目经理和SQA经理根据过 程审计检查表定期审计 SQA 的活动，确保 按照PPQA计划和PPQA规程执行； 2 、 高 级 经 理 、 项 目 经 理 和 SQA 经 理 、 SQA 对不符合点问题进行确认后，并指定 的复查人员和复查期限，由 SQA 人呀 un 形 成软件过程审计报告，上报相关方； 3、SQA经理定期评审项目与组织的标准过 程是否相符，说明所有的不足和差距，并 向SEPG汇报工作结果
注：
配置审计主要是验证配置项的完整性和配置项的一致性。
PPQA过程与产品质量保证规程
PPQA过程与产品质量保证规程
PPQA Process and product quality assurance 过程与产品质量保证
SQA Sofeware quality assurance 软件质量保证人员
活动2——SQA活动报告
配置管理过程的目的
1、配置管理活动是有计划的 2、计划中要确定工作产品的基线 3 、通过变更控制和配置审计来建立和 维护工作产品的完整性
CCB（变更控制委员会） 的职责
1.批准建立基线和标识配置项。
2.批准基线的发布。
3.评审与批准基线的更改。
4.批准由基线库生成产品。 注：
1、变更控制组（Change Control Board）是配置项变更的监管组织。 2、基线是经过正式评审和认可，作为后续工作依据的配置项集合。 3、配置项指哪些应该纳入配置管理之下，成为受控的工作产品最小单位项。
维护PPQA计划
•当开发计划发生变更时， SQA 人员根 据配置管理过程—变更控制维护PPQA计 划； •PPQA计划的变更必须得到QA经理、项 目经理和相关人员的认可； •调整后的计划，通知相关人员（如SCM 人员、QA经理和高级经理及相关人员）
执行 SQA活动 活动 1—参与准备和评审项目计划
活动2—协助组织项目评审
1、SQA人员根据PPQA计划协助项目经理组织对工 作产品进行评审； 2、详细评审过程见——项目评审规程
执行SQA活动
活动3—审查工作产品
执行SQA活动
1、参与项目定义的产品审计检查表，按PPQA计划协助项目 经理对工作产品进行评审并打分； 2、根据检查结果，检查人员在产品审计检查表中评分，并 在软件过程审计报告中记录检查结果； 3、项目经理及相关人员对不符合点问题进行确认，尽量在 项目级解决评审中发现的问题； 4、把发现的问题汇总记录到度量记录表中，并形成阶段分 析图； 5、定期汇总产品审计检查表中各项打分，在项目结束时作 为项目验收考核的一个子项； 6、产品审计过程中产生的文档由SQA人员统一递交给SCM 人员入配置库
1、在计划阶段，参与准备和制订软件项目计划，以保证项 目的质量活动得到满足； 2、协助项目经理根据项目特性定义开发过程及其活动，并 提供WBS—开发过程支持； 3、协助项目经理对项目管理和支持过程活动进行定义，提 供项目管理规范和WBS—管理、支持活动支持； 4、协助项目经理建立阶段工作产品的准入和准出，验收标 准； 5、项目开发计划完成后，SQA人员参与计划的评审； 6、评审后形成的计划基线，由项目经理提交给SCM人员入 配置库
PPQA规程的目的
为所有软件项目/产品的质量保证提供指
导。 为了有效的实施项目的质量保证工作， 控制所有过程的质量，确保项目的产品 质量，规范化开发过程，所有项目应遵 循本过程，加以执行。
为什么需要SQA人员？
帮助SQA经理、SEPG和项目审计如下过程： 跟踪过程 跟踪计划 收集度量 保证产品按计划完成
配置管理员的职责
1.制定和维护配置管理计划。 2.建立和维护配置管理系统。 3.标识配置项。 4.发布基线。 5.执行基线审计。 6.标识、保存并分发配置状态报告。 7.从基线库发布产品。
质量保证人员（QA）的职 责
1.按照计划和过程检查配置管理活动及其工作产
品。
2.报告检查中发现的问题，追踪问题直至关闭。
活动4—审计软件过程 1、SQA人员结合过程审计检查表，执行PPQA计划 中所设定的过程审计，召集相应人员对照过程检 查表，以问卷、面谈或其他适用的形式对软件开 发过程进行检查并打分； 2、项目经理和相关人员商量确认不符合问题，并由 SQA人员记录到软件过程审计报告中，尽量在项 目级解决这些不符合点问题； 3、按计划追踪项目进度汇总记录到度量记录表，并 形成阶段分析图；
执行SQA活动
活动5—特殊情况的监督 1、在项目跟踪过程中，若项目达到中止或停止入口 条件时，SQA人员配合项目经理完成项目停止申 请表，记录紧急、异常中止、停止项目原因，由 公司软件部总经理和SQA经理共同认可，并签字 确认； 2、于紧急项目不能按照软件CMM规范、项目管理 规范实施的，由公司软件部总经理，高级经理和 SQA经理及相关组负责人共同认可这种特殊情况 下的特例，则根据项目具体情况在紧急放行申请 表签字认可；
项目经理的职责
1.协助配置管理员制定《配置管理计划》。
2.定义基线和配置项。
3.提出发布申请。
4.推动项目的配置管理工作。 注：
配置管理（Configuration Management）是指对项目生存期过程中的各阶段产品和最 终产品演化和变更的管理。
项目组成员的职责
1.提交配置项产品。 2.针对变更（修改，新增，删除等），提交《 配置变更申请表》。
SQA主要活动
对照适用的过程描述、标准和规程客观地评 价所执行的过程、工作产品和服务； 识别不符合问题，并形成文件； 向项目工作人员和管理者反馈质量保证活动 的情况； 确保不符合问题得到处理 过程检查的要点：找出明显不符合规范的工作 过程和工作成果，及时指导开发人员纠正问题
SQA职责
制定和实施项目的过程和产品质量保证 计划； 客观评价过程和工作产品； 识别不符合问题，形成文件； 跟踪确保不符合问题得到解决
执行SQA活动（解决不符点的两种选择）
1 、若是项目组内问题，则由工作 产品的作者在 复审日期前修正评审问题，SQA和高层经理负责 跟踪和验证问题关闭过程直至问题解决：
a.如果问题已关闭，SQA人员把软件过程审计报告，递交 给项目经理，高级经理和 QA经理等相关人员，该次过程 审计结束； b.如果问题没有得到解决，则SQA人员要求项目经理说明 未关闭原因，并请高级经理组织协调、裁决，制定限期整 改计划，并反馈给SQA人员； c.如果该问题严重且不能在项目组内部满意解决，SQA报 告给高级经理及相关组、人员，要求协调处理以解决问题， 同样制定限期整改计划并进行跟踪直至关闭
符合规范的工作成果不见得就是高质量的，但是 明显不符合规范的工作成果十有八九是质量不 合格的。
SQA与PM的区别
SQA帮助检查项目的过程和产品发现不符 合问题，并不负责解决问题
PM更多关注项目的技术而不是每天项目的 进展情况 PM（product/project management） 产品经理/项目经理