软件外包服务管理制度模板

一、总则
第一条为规范公司软件外包服务管理，提高服务质量，降低成本，保障公司信息
安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及软件外包服务的项目。

第三条软件外包服务管理应遵循以下原则：
1. 需求明确：明确外包服务需求，确保服务内容与项目目标相符。

2. 质量优先：严格控制外包服务质量，确保符合公司标准。

3. 安全可靠：确保外包服务过程中的信息安全，防止数据泄露。

4. 依法合规：严格遵守国家法律法规，确保外包服务合法合规。

5. 成本控制：合理控制外包服务成本，提高资源利用率。

二、外包服务需求管理
第四条外包服务需求由相关部门提出，需明确以下内容：
1. 项目背景及目标；
2. 服务内容、范围及要求；
3. 服务周期、交付时间；
4. 预算及付款方式；
5. 服务质量标准。

第五条外包需求提出后，由采购部门负责评估，并组织相关部门进行可行性分析。

三、外包服务商选择与管理
第六条外包服务商选择应遵循以下流程：
1. 采购部门根据外包需求，制定外包服务商选择方案；
2. 通过公开招标、邀请招标或竞争性谈判等方式，选择合适的外包服务商；
3. 采购部门对外包服务商进行资质审查、业绩评估、信誉调查等；
4. 确定中标服务商后，与外包服务商签订合同。

第七条外包服务商管理应包括以下内容：
1. 定期对外包服务商进行评估，确保其服务质量；
2. 监督外包服务商按照合同约定履行义务；
3. 对外包服务商的违约行为进行处理；
4. 建立外包服务商档案，及时更新相关信息。

四、外包服务过程管理
第八条外包服务过程管理应包括以下内容：
1. 明确项目进度、质量、成本等关键指标，制定项目管理计划；
2. 建立沟通机制，确保项目各方信息畅通；
3. 定期召开项目会议，跟踪项目进展，及时解决项目问题；
4. 对项目成果进行验收，确保符合合同约定。

五、外包服务结束与评价
第九条外包服务结束后，由采购部门组织相关部门进行项目总结和评价。

第十条项目评价内容包括：
1. 服务质量评价；
2. 成本控制评价；
3. 项目进度评价；
4. 合作关系评价。

六、附则
第十一条本制度由公司采购部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

【注】：以上为软件外包服务管理制度模板，具体内容可根据公司实际情况进行调整。