教育咨询师的沟通禁忌

教育咨询师的沟通禁忌
沟通要有艺术，说话要有技巧。

如果教育咨询师在言谈中不知道所忌，就会造成失败；不知道所宜，就会造成停滞。

所以教育咨询师必须察言观色，注意如何说对话。

一忌：无礼质问，让家长产生反感
教育咨询师与家长面咨沟通时，要理解并尊重家长的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求家长购买你的课程产品。

二忌：命令指示，让家长觉得你太高傲
教育咨询师在与家长面咨交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与家长交流，切不可使用命令和指示的口吻与家长交谈。

三忌：言语冷淡，让家长无法参与其中
教育咨询师与家长面咨谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。

俗话说：“感人心者，莫先乎情。

”这种“情”就是指教育咨询师的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。

四忌：当面批评，招致家长怨恨
教育咨询师在与家长面咨沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。

要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致
对方的怨恨与反感。

与家长交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。

五忌：说话直白，让家长感到难堪
家长千差万别，其知识和见解不尽相同，教育咨询师在与家长面咨沟通时，如果发现家长在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。

教育咨询师切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。

康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。

”教育咨询师一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对家长提出忠告。

六忌：滔滔不绝，让家长没有说话的机会
教育咨询师与家长面咨谈话，就是与家长交流思想的过程，这种交流是双向的，不但教育咨询师自己要说，同时也要鼓励家长讲话，通过教育咨询师说的话教育咨询师可以了解家长的基本情况和真实需求。

教育咨询师切忌“唱独角戏”，不给家长说话的机会。

如果教育咨询师有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、唾沫横飞，只管自己一吐为快，全然不顾家长的反应，结果只能让对方厌恶，避而远之。