感恩节商家活动方案

感恩回馈老客户活动策划方案
一、活动背景
随着市场竞争的日益激烈，客户的支持和信任对于企业的发展至关
重要。

为了表达对老客户长期以来的支持与厚爱，我们计划举办一场
感恩回馈老客户的活动，旨在加强与老客户的沟通与联系，提升客户
满意度和忠诚度，同时树立良好的企业形象，促进业务的持续发展。

二、活动目标
1、增强老客户对企业的认同感和忠诚度，提高客户的重复购买率
和推荐率。

2、促进老客户与企业之间的互动与交流，收集客户的意见和建议，改进产品和服务。

3、提升企业的品牌知名度和美誉度，吸引新客户的关注和参与。

三、活动时间
具体活动时间
四、活动地点
详细活动地点
五、参与人员
所有老客户
六、活动内容
1、感恩礼品赠送
为每位老客户准备一份精美的感恩礼品，如定制的保温杯、品牌充
电宝、精美笔记本等，礼品上印有企业的标志和感谢话语，表达对客
户的感激之情。

2、优惠促销活动
（1）推出老客户专属的优惠套餐和折扣，如购买产品享受X折优惠，购买服务赠送额外的增值服务等。

（2）设置消费满减活动，老客户消费满具体金额可立减相应金额。

3、客户答谢晚宴
举办一场隆重的客户答谢晚宴，邀请老客户参加。

晚宴现场布置温馨、优雅，提供美味的佳肴和精彩的文艺表演。

（1）领导致辞
企业领导发表感恩致辞，回顾企业与客户共同成长的历程，展望未
来的发展前景，并向客户表达诚挚的感谢和祝福。

（2）客户表彰
对一直以来支持企业、消费金额较高或为企业推荐新客户较多的老
客户进行表彰，颁发荣誉证书和奖品，以激励更多客户积极参与。

（3）互动游戏
设置一些有趣的互动游戏，如抽奖、猜谜语、抢答等，获胜者可获
得丰厚的奖品，增加晚宴的趣味性和互动性。

（4）客户分享
邀请几位老客户代表上台分享与企业合作的经历和感受，让其他客
户更深入地了解企业的产品和服务。

4、个性化服务体验
（1）为老客户提供免费的产品检测和维护服务，确保客户使用的
产品处于良好状态。

（2）邀请老客户参加新产品的试用和体验活动，听取客户的意见
和建议，不断优化产品。

5、客户关怀行动
（1）定期对老客户进行电话回访，了解客户的使用情况和需求，
提供及时的帮助和支持。

（2）在重要节日和客户生日时，为客户送上温馨的祝福和小礼品，让客户感受到企业的关怀。

七、活动宣传
1、邮件通知
通过邮件向老客户发送活动通知，详细介绍活动的内容、时间、地
点和优惠政策，邀请客户参加。

2、短信提醒
在活动前一周和前一天，通过短信向老客户发送提醒信息，确保客户不会错过活动。

3、社交媒体宣传
利用企业的官方微信公众号、微博等社交媒体平台发布活动信息和海报，吸引老客户的关注和转发。

4、客户口碑宣传
鼓励老客户邀请身边的朋友一起参加活动，通过客户的口碑传播扩大活动的影响力。

八、活动预算
1、感恩礼品费用：具体金额
2、优惠促销费用：具体金额
3、客户答谢晚宴费用：具体金额
4、个性化服务体验费用：具体金额
5、客户关怀行动费用：具体金额
6、活动宣传费用：具体金额
总预算：具体金额
九、活动效果评估
1、设立专门的评估指标，如活动参与人数、客户满意度、销售额
增长等，对活动效果进行量化评估。

2、活动结束后，对老客户进行问卷调查和电话回访，收集客户的
反馈意见和建议，了解客户对活动的评价和感受，以便对今后的活动
进行改进和优化。

十、注意事项
1、活动现场要安排足够的工作人员，确保活动的顺利进行和客户
的服务需求得到及时满足。

2、活动礼品和优惠政策要严格按照规定执行，避免出现混乱和误解。

3、注意活动的安全保障，特别是在客户答谢晚宴等环节，要确保
食品卫生和场地安全。

4、活动结束后，要及时对活动进行总结和分析，为今后的类似活
动提供经验参考。

通过本次感恩回馈老客户活动，我们相信能够进一步加深与老客户
的感情，提升客户的满意度和忠诚度，为企业的发展奠定坚实的基础。

同时，我们也将不断努力，为客户提供更优质的产品和服务，实现企
业与客户的共同成长和发展。