15个行为让你做个最受欢迎的私教

[私教销售技巧] 15个行为让你做个最受欢迎的私教
一、私人教练的生意
1）长期的盈利主要依靠于创造和保持客户，很多成功的生意都会清楚的定义了自己的使命和愿景，确切的定义了自身的生意和自身的目标，其中很多都会提到“客户服务”。

好的客户服务是吸引和保持客户的重重之重，好的服务可以让消费者满意。

2）对于私人教练来说，好的服务发生在你接触每一个新客户之时。

3）好的服务的最终目标是要达到和超过客户的期望。

4）对服务满意和开心的客户，他们会和他们的朋友分享你的名字，自豪开心的成为你的客户，更重要的是，好的客户服务是保证生意长期成功的关键点。

二、私人教练的职业范围
1）私人教练是健康专家和健身专家。

私人教练提供个性化的评估，设计安全、有效、个性化的运动和体能方案。

2）私人教练能接的客户是没有医学（如心脏病等）及其他特殊问题（如精神有问题等）的人。

3）私人教练通过实施运动方案，营养建议及生活方式调整建议，来指导帮助客户达到他们的个人健康、健身、运动表现的目标。

4）私人教练应该拥有当前的急诊心脏监护证书（心脏复苏证书）及在紧急情况做适当的处理。

5）私人教练不能诊断和（或）治疗疾病，当适当的时候应该转介给其他的健康保健专业人士。

三、私人教练销售的重要性
1）对于大多数成功的新私人教练来说，在他们职业早期一些“无形”的技巧（建立关系，基本的人际技巧，教练技术）的发展和提高。

当一些基本的东西掌握好了，私人教练可以获得更多的收入。

2）虽然对于大多数进入健身行业的人来说，他们都有激情去帮助他人达到他们的健康目标，有利可图是长期发展的基础。

3）一个可以挣钱的职业可以使职业更愉快（因为它提供了财政的稳定和个人的成长）
4）时常，私人教练会被要求销售他或她的服务来获得财政报酬（例如：营利、奖金、更高的收入）
四、私人教练如何靠近潜在客户：
1）对每个会员说“你好”。

2）有眼神交流，微笑，对每位会员礼貌。

3）给会员提供水或毛巾。

4）巡场，清理设备，确保训练场地没有瑕疵、好的形象。

5）不要“躲在”桌子、电脑、杂志后面。

6）组基本的，简单的介绍自己的名字和记住客户的名字。

7）让会员知道你在健身房可以使他们的健身房体验跟丰富，如果遇到任何的需求。

8）第一次与会员接触是应该专业、愉快的，最要的不要有任何的胁迫。

9）一旦开始第一次和新会员接触过，私人教练可以提供有价值的协助。

如果会员做一个练习不正确，告诉会员那个练习的正面好处，随后，提供给那个人”是锻炼最大化“的练习吗，告诉他一个替代动作，并告诉这个动作与客户目标的相关性。

在这个练习过程中，持续提供给会员协助。

五、私人教练的客户服务须知：
1）私人教练应该抓住每个机会和潜在客户见面和了解他们。

2）私人教练在踏入健身房的那一刻，和潜在客户建立专业关系的机会就开始了，最终，成交。

3）记住一个在每秒每秒保持正面的形象及职业精神。

4）不要给别人觉得你的问题不必要、不方便、不明智。

5）传达信息通过口头传达、声音声调、身体语言，这些都会传递信息。

6）抓住可以强化专业关系的机会
7）不要仅仅是接受投诉和抱怨，要主动掌控投诉和抱怨。

六、私人教练杂谈
1）客户使用私人教练会处于各种各样的原因，但是他们都是想提高生活质量。

2）在当今久坐不动的年代，人人都是我们的潜在客户。

不计其数的人想看起来更好、感觉更好，更艰苦、更自信、表现更好，享受更高质量的生活，减少慢性疼痛。

3）私人教练提供的价值应该超过他们的价格、时间、努力和承诺。

创造这样的价值是私人教练的责任。

4）私人教练应该积极主动的去接近潜在新客户。

避免让会员不舒服，如说”我可以推荐一个更好的方式来锻炼吗？“
相反，私人教练应该这样做：
1）巡场对每个会员说”你好“
2）提供毛巾和水给会员
3）确保健身房设施干净、安全。

4）介绍自己并询问他们的名字
5）让他们知道如果他们有任何需要，都可以来找你。

6）不要过度教育会员
7）但是，如果一个会员做错误动作时，发现那个动作为什么对他或她重要。

然后，提高给那个会员”是效果最大化“的练习。

在潜在客户锻炼过程中持续提供协助。

私人教练和客户第一次见面的关键“20秒”
七、私人教练有20秒的时间给客户留下好的第一印象，这个第一印象应该：1）和潜在客户有眼神接触
2）介绍自己的名字及和得到客户的名字
3）微笑
4）和客户握手
5）记住客户的名字并使用客户的名字
6）使用好的身体语言
八、客户期待的健身环境：
对于私人教练来说，选择在什么环境下锻炼很重要。

私人教练在哪里工作，反应了作为私人教练所扮演的角色，也将会决定私人教练吸引那些会员。

九、一些关于参加运动和提高运动依从性的主要因素包括：
1）有很多可以选择的
2）一个支持和培育的环境。

3）方便的场所
4）会员费及私人教练的花销
十、除了上述主要的因素外，其他的一些支持因素也对于客户的体验起着重要的作用。

包括：
1）整洁、干净的会所设施。

2）详细的项目信息。

3）一个简单的注册程序
4）友好、有组织支持的员工。

十一、客户对于私人教练的期望
私人教练除了态度、行为、好的沟通，私人教练还有一些其他的重要品质：
1）私人教练应该看起来专业：整洁、干净、穿着得体。

2）客户需要感到私人教练在听他或她说话。

3）私人教练应该保持自信和确保客户的安全。

4）私人教练应该友好、热情、别人喜欢接近的、有激情。

5）私人教练应该陪客户一起完成客户的锻炼计划。

6）私人教练应该演示所有的练习，并解释正确的身体排列和形式。

7）私人教练应该问很多好的问题和做一个完整的初始评估。

十二、私人教练应该做的事情
1)私人教练应该对他们的客户“一心一意”。

私人教练应该一直陪同客户锻炼，并协助，使用适当的技术。

（接电话、和其他教练或会员聊天、看电视都是不能接受的行为）。

如果一个教练花很多时间在谈他的私人事情上面，那他很难完全关注客户的锻炼和训练技术。

2）私人教练应该守时，注重客户的时间和客户的计划安排。

3）私人教练应该穿着代表部门的衣服，如果可以，私人教练应该穿有会所logo 及“私人教练”的衣服。

确定鞋子和裤子的标准，确定私人教练部门的专业形象，也给其他的会员做了“广告”。

4）私人教练应该记录客户的每次锻炼及测量、测试及运动表现跟踪。

5）保证客户的隐私，不要和其他人谈论客户的隐私。

私人教练应该尊重客户的隐私权，私人教练是值得信赖的。

6）私人教练应该诚实，如果客户问一个健康或健身相关的问题，私人教练不知道答案的，私人教练应该承认他没有那个信息。

私人教练应该自发的去查询相关信息，等下次训练课时再告诉客户。

7）私人教练应该清楚的知道自己的执业范围，私人教练不能给医学意见和诊断疾病。

8）私人教练应该保持私人教练认证、cpr证书以及职业保险。

十三、健身房私人教练销售备忘录：
1）积极主动
2）“接近”客户时始终记住微笑、正面、积极、乐观。

不管那天你的心情有多差。

3）首先应该是和客户建立关系--建立相互信任和信心。

4）销售私人教练的好处，但是更关键的是让他们得到这些好处，他们有什么感受。

5）同情--感同身受（看到他们的世界仿佛就是你自己）
6）真诚--真情流露
7）热情--这是对潜在客户的尊重。

8）这是双赢！
客户通过使用专业的协助，更好的掌控他们的目标。

私人教练实践他们的专业，增加他们的潜在收入，增加有价值的体验。

私人教练必须主动提销售
9）私人教练销售是一个数字游戏，你询问了更多的潜在客户，你的私教客户就越多。

10）十四、健身俱乐部内的私人教练销售模式：
第一步：接触
第二步：建立关系。

第三步：评估需求
第四步：“引诱”
第五步：主动提销售
第六步：成交
第七步：如果顾客没有购买，私人教练应该继续提供“服务”。

第八步：记住，私人教练销售是一个数字游戏。

十五、私人教练应该避免的话语
当私人教练，看到会员在做一个”高危“动作时，私人教练常犯的错误：
1）有很多方式可以即刻的使会员不开心或不愉悦的。

2）潜在客户对于任何挑战他们对于一个锻炼或能力的”相信系统“或”判断
3）避免以下的话语：
1.我可以推荐一个更好的方式来做这个练习吗？
2.我可以提供一个不一样的方法吗？
3.让我来教你正确的方法。

4.我可以帮助你那个练习吗？
5.你运动的目标是？。