宾馆收银员职责(2篇)

宾馆收银员职责
1、收银员在收款过程中要认真核对票据，发现问题及时和营业员、店长沟通，以减少错误和损失。

2、熟悉零售药店工作流程。

3、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生。

4、能够维护计算机常见问题并熟练操作。

5、运用礼貌用语，做到唱收唱付。

6、每天的营业款按班缴纳。

当班营业结束后，将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、发票使用结账单上交店长，并由店长填写收款收据，双方签字生效。

7、每天收取的现金和支票要认真查验、核对，对不明事宜及时询问店长。

因误收、错收或收假等由收银员自己负责处理，并承担损失。

8、收银员要管理好自己的现金收讫章，不允许乱放，乱盖。

否则后果自负。

9、每天发生的打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，需由店长签字，因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生录错单造成的款项不符，多款上缴，少款自付。

10、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识。

11、至于收银的特殊，其他未尽事宜及时与财务部门沟通。

宾馆收银员职责（2）
宾馆收银员是负责宾馆前台收银工作的工作人员。

他们是宾馆服务团队的重要一员，需要具备良好的沟通能力、计算能力和与客人高效互动的能力。

以下是宾馆收银员的一些主要职责：
1. 前台接待：宾馆收银员需要在前台接待客人，提供友好和专业的服务。

他们需要了解宾馆的房间类型、价格、优惠活动和其他服务项目，并向客人提供相关信息。

2. 办理入住和退房手续：在客人办理入住和退房手续时，宾馆收银员需要核对客人的预订信息并确认支付方式。

他们也需要协助客人完成登记表格、分配房间和提供房卡等相关服务。

3. 客人结账：宾馆收银员需要根据客人的消费情况和宾馆的价格政策，计算客人的房费、餐费、电话费等，并向客人提供相关账单。

在客人结账时，他们需要协助客人选择合适的支付方式，并进行相应的结账操作。

4. 处理客人投诉和问题：如果客人遇到问题或有投诉，宾馆收银员需要耐心倾听并尽力解决。

他们需要与其他部门（如客房部、餐饮部）协调合作，确保客人的需求得到满足。

如果问题无法解决，他们需要寻求上级的帮助或转交给相关部门处理。

5. 维护收银系统：宾馆收银员需要熟悉并熟练使用宾馆的收银系统。

他们需要进行日常的现金、信用卡和其他支付方式的结算工作，并负责收银系统的操作和维护。

他们需要确保所有交易记录准确无误，并及时清理收银台。

6. 进行市场调研和销售活动：宾馆收银员需要关注市场动向和竞争对手的价格策略，向客人推荐合适的房型和服务项目，并根据市场
需求调整价格和促销活动。

他们还需要积极参与宾馆的销售活动，提高客房入住率和客户满意度。

7. 宾客关系维护：宾馆收银员需要主动与客人建立良好的沟通和关系，尽力满足客人的需求。

他们需要耐心解答客人的问题，帮助客人解决困扰，并留下良好的印象。

对于经常入住的客人，他们还可以提供一些个性化的服务，如安排优先入住或提供特殊需求。

8. 完成其他工作任务：宾馆收银员可能还需完成其他与前台运营相关的工作任务，如统计数据报表、维护客房清洁度、接听电话、协助客人预订交通工具等。

他们需要根据宾馆的要求和工作安排，认真完成这些任务。

总之，宾馆收银员是宾馆服务团队中不可或缺的一员，他们负责宾馆前台的收银工作，并与客人进行互动和沟通。

他们需要具备良好的沟通能力、计算能力和与客人高效互动的能力，以确保客人的支付顺利进行，同时提供友好和专业的服务。