格力运营系统分析讲解
格力电器营运能力分析
格力电器营运能力分析营运能力分析是对企业资金周转状况进行的分析，资金周转得越快，说明资金利用效率越高，企业的经营管理水平越好。
营运能力指标包括应收账款周转率、存货周转率、流动资产周转率和总资产周转率等指标。
一、总资产周转率分析总资产周转率，也称总资产利用率，是企业营业收入与平均资产总额的比率，即企业总资产在一定时期内（通常是一年）的周转次数。
反映企业用销售收入收回总资产的速度。
计算公式为：营业收入总资产周转率=平均资产总额资产平均总额=（期初资产总额+期末资产总额）÷2总资产周转天数=360÷总资产周转率格力电器总资产周转率计算表单位：元总资产周转次数越多，周转天数越少，则表明一家公司全部资产的利用效率越高，公司的获利能力就越强。
格力电器的总资产周转率在2012年和13年都略有下降，周转天数2012年和13年都略有上升，说明其总资产利用状况基本上变差。
二、固定资产周转率分析固定资产周转率也称固定资产利用率，是企业的营业收入与平均固定资产净值的比率。
它反映企业固定资产周转的快慢、变现能力和有效利用程度。
其计算公式为：营业收入固定资产周转率=平均固定资产平均固定资产=（年初固定资产+年末固定资产）÷2固定资产周转天数=360÷固定资产周转率格力电器固定资产周转率计算表单位：元固定资产的周转率越高，周转天数越少，表明公司固定资产的利用效率越高，公司的获利能力越强；反之，则公司的获利能力越弱。
格力电器公司的固定资产周转率在11年到13年期间逐年下降，周转天数2012年较2011年增加了8.34天，2013年比12年增加了3.59天，说明其固定资产利用状况变差。
三、流动资产周转分析流动资产周转分析包括流动资产周转率分析、应收账款周转率分析、存货周转率分析和营业周期分析。
1、流动资产周转率又叫流动资产周转次数，是营业收入与全部流动资产平均余额的比率。
它是衡量企业在一定时期内（通常是一年）流动资产周转速度的快慢和利用效率的综合性指标。
格力电器营运能力分析
格力电器营运能力分析格力电器营运能力分析案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作1）眼神关注客人，当客人距3米距离侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情况下，须先向客人致待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。
格力电器营运能力分析
格力电器营运能力分析一、公司简介珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力电器标志服务于一体的专业化空调企业。
格力电器旗下的“格力电器”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界品牌”产品。
业务遍及全球100多个国家和地区。
1995年至今，格力电器空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销连续4年位居世界第一；2011年，格力电器全球用户超过8800万。
2012年，格力电器实施全球化品牌战略进入第五年。
格力电器将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速战速决”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界品牌！二、历史比较分析资产运用效率，是指资产利用的有效性和充分性。
资产运用效率的衡量与分析，对于不同报表使用人各具重要意义。
股东通过资产运用效率分析，有助于判断企业财务安全性及资产的收益能力，以进行相应的投资决策；债权人通过资产运用效率分析，有助于判明其债权的物质保障程度或其安全性，从而进行相应的信用决策；管理者通过资产运用效率分析，可以发现闲置资产和利用不充分的资产，从而处理闲置资产以节约资金，或提高资产利用效率以改善经营业绩。
为了帮助大家对格力电器公司有个更好的了解，对格力电器公司的资产运用效率作如下分析：数据指标值整理如下表格力电器英语能力历史指标表1、总资产周转率图1-1总资产周转率是指企业一定时期的主营业务收入与资产总额的比率，它说明企业的总资产在一定时期内（通常为一年）周转的次数。
反应企业的总资产在一定时期内实现的主营业务收入的多少。
总资产周转率越高，表明总资产运用效率越好。
有图1-1可见企业总资产周转率基本维持在一个较平稳的状态，表明企业总资产运用效率的较高，进而可以保证企业的盈利能力。
格力企业运营系统分析
格力企业运营系统分析一、背景介绍格力集团有限公司是一家专注于研发、生产和销售家用电器产品的跨国公司。
公司成立于1991年，总部位于中国广东省珠海市。
格力在制冷、空调、通信设备和家用电器领域拥有较高的市场份额，并在全球范围内设有多个生产基地和销售网络。
为了更好地管理和优化企业运营，格力建立了企业运营系统。
二、企业运营系统的概述1.功能概述格力企业运营系统是一套集成的管理软件，涵盖了企业核心运营流程的各个环节，包括生产、采购、销售、库存管理、财务、人力资源管理等。
通过企业运营系统，格力能够实现信息共享、流程优化、资源整合，提高企业运营效率和管理水平。
2.系统架构三、企业运营系统的主要模块分析1.生产管理模块生产管理模块主要包括生产计划制定、生产执行、生产过程监控和生产报表分析等功能。
通过系统，格力可以提前对订单进行排产，合理安排生产资源，及时掌握生产进度和生产质量，并通过报表分析对生产效率进行评估，以优化生产过程。
2.采购管理模块采购管理模块主要包括采购计划、供应商选择、采购订单管理、采购入库和供应商绩效评估等功能。
通过系统，格力可以根据生产计划进行材料采购，优选合作供应商，实现采购订单的自动化管理，通过对供应商绩效的评估和分析，以提高采购效率和控制采购成本。
3.销售管理模块销售管理模块主要包括销售订单管理、销售出库、客户关系管理和销售业绩分析等功能。
通过系统，格力可以实现销售订单的管理和跟踪，提供客户信息的统一管理，通过销售业绩分析评估销售团队的绩效，以提高销售效率和客户满意度。
4.库存管理模块库存管理模块主要包括库存盘点、库存调拨、库存预警和库存报废等功能。
通过系统，格力可以实时掌握库存情况，及时调整库存结构，避免库存过多或过少的问题，提高库存运营效率。
5.财务管理模块财务管理模块主要包括财务核算、成本控制、财务报表和企业预算等功能。
通过系统，格力可以实现财务数据的准确记录和处理，提供财务报表的及时生成和分析，进行成本控制和预算管理，以支持企业决策和经营管理。
格力公司营运能力分析
格力营运能力分析1、格力基本情况介绍：本公司前身为珠海市海利冷气工程股份有限公司,1989年经珠海市工业委员会、中国人民银行珠海分行批准设立,1994年经珠海市体改委批准更名为珠海格力电器股份有限公司（以下简称“本公司”或“公司”）,1996年11月18日经中国证券监督管理委员会证监发字(1996)321号文批准于深圳证券交易所上市,企业法人营业执照注册号440000000040686，注册资本为3,007，865,439.00元。
截止至2013年12月31日，格力拥有总资产133702103千元，流动资产103732522千元,净资产35466678千元,每股净收益3.61元/股。
二、格力营运能力分析(金额单位均以千元计量）1、总资产营运能力趋势分析根据格力2011年—2013年年报数据,可以得到其总资产周转率计算分析表,如表1所示：2011年总资产周转次数=83155475/【（65604378+85211594）/2】=1.12012年总资产周转次数=99316196/【（85211594+107566900）/2】=1.03 2013年总资产周转次数=118627948/【(107566900+133702103）/2】=0。
98从表1可以看出，格力总资产周转率2011年最大,说明企业总资产营运效率最高；而到了2012、2013年总资产周转率出现下滑，这主要是由于销售收入增幅小于流动资产中应收账款、预付账款等指标的增长幅度，影响了总资产周转率。
2、固定资产营运能力趋势分析根据2011年—2013年报数据,可以得到其固定资产周转率计算分析表，如表2所示：表2 2011—2013年固定资产周转率计算分析表资产管理不好，固定资产的获利能力逐年下降。
3、流动资产营运能力趋势分析（1）、流动资产周转率根据2011—2012年年报数据，可以得到其流动资产周转率计算分析表，如表3所示：注从表3动的趋势和幅度是同步的，说明该企业总资产周转率下降的一个重要因素就是流动资产周转率的下降，和应收账款、应收票据等大幅上升有很大关系。
格力电器营运能力分析
格力电器运营能力剖析一、公司简介珠海格力电器股份有限公司成立于1991 年，是当前全世界最大的集研发、生产、销售、格力电器标记服务于一体的专业化空调公司。
格力电器旗下的“格力电器” 品牌空调，是中国空调业独一的“世界品牌”产品。
业务遍布全世界100 多个国家和地域。
1995 年到现在，格力电器空调连续16 年产销量、市场据有率位居中国空调行业第一；2005 年到现在，家用空调产销连续 4 年位居世界第一；2011 年，格力电器全世界用户超出 8800 万。
2012 年，格力电器实行全世界化品牌战略进入第五年。
格力电器将持续弘扬“创建资源、美誉全世界”的公司精神和“人单合一、速战速决”的工作作风，深入推动信息化流程再造，以人单合一的自主经营体支点，经过“虚实网联合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造知足用户动向需求的系统，自始自终地为用户不停创新，创出中华民族自己的世界品牌！二、历史比较剖析财产运用效率，是指财产利用的有效性和充足性。
财产运用效率的权衡与剖析，关于不一样报表使用人各具重要意义。
股东经过财产运用效率剖析，有助于判断公司财务安全性及财产的利润能力，以进行相应的投资决议；债权人经过财产运用效率剖析，有助于判明其债权的物质保障程度或其安全性，从而进行相应的信誉决议；管理者经过财产运用效率剖析，能够发现闲置财产和利用不充足的财产，从而办理闲置财产以节俭资本，或提高财产利用效率以改良经营业绩。
为了帮助大家对格力电器公司有个更好的认识，对格力电器公司的财产运用效率作以下剖析：数据指标值整理以下表格力电器英语能力历史指标表表 1-1指标2013 年2012 年2011 年1、总财产周转率 2.1354 2.5912 2.21882、流动财产周转率 2.6833 3.323 3.17753、固定财产周转率19.0491 21.4586 13.37724、长久投资周转率53.0097 46.5065 22.65995、应收账款周转率28.2051 36.2135 32.99236、成本基础的存货周转11.8123 17.5183 13.4965率7、收入基础的存货周转15.4653 22.8652 18.3450率1、总财产周转率图 1-1总财产周转率是指公司一准期间的主营业务收入与财产总数的比率，它说明公司的总财产在一准期间内（往常为一年）周转的次数。
企业营运资金管理问题研究以格力电器为例
企业营运资金管理问题研究以格力电器为例一、本文概述本文旨在深入研究企业营运资金管理的问题，并以格力电器为具体案例进行详细分析。
营运资金管理是企业财务管理的核心环节之一，关乎企业的流动性、偿债能力以及持续运营的能力。
格力电器作为家电行业的领军企业，其营运资金管理的策略和实践具有一定的代表性和借鉴意义。
本文将首先概述营运资金管理的基本概念、重要性及其在企业运营中的作用。
随后，通过收集和分析格力电器近年来的财务报告、公告及相关资料，深入了解其营运资金管理的现状，包括现金流管理、存货管理、应收账款管理等方面。
在此基础上，本文将进一步探讨格力电器在营运资金管理中面临的主要问题，如流动性风险、资金使用效率、成本控制等。
通过案例分析，本文旨在揭示格力电器在营运资金管理方面的成功经验与不足之处，并提出相应的改进建议。
本文还将探讨如何优化企业的营运资金管理策略，以提高企业的整体运营效率和经济效益。
希望本文的研究能为其他企业在营运资金管理方面提供有益的参考和启示。
二、格力电器营运资金管理现状分析格力电器作为中国家电行业的领军企业，其营运资金管理的现状具有一定的代表性和研究价值。
近年来，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，格力电器在营运资金管理方面进行了积极的探索和实践。
在采购管理方面，格力电器通过与供应商建立长期稳定的合作关系，实现了供应链的优化整合。
公司采用集中采购模式，通过大规模采购降低采购成本，同时加强供应商信用管理，确保采购过程的透明度和公正性。
格力电器还引入先进的采购管理系统，实现采购流程的自动化和智能化，提高了采购效率和准确性。
在生产管理方面，格力电器注重生产流程的优化和成本控制。
公司引入先进的生产管理系统，通过精细化管理和生产过程的智能化控制，降低生产成本，提高生产效率。
同时，格力电器还加强生产过程中的质量控制和安全管理，确保产品质量和生产安全。
在销售管理方面，格力电器采取多种销售策略，包括线上销售、线下实体店销售以及合作伙伴销售等，以扩大市场份额和提高品牌影响力。
格力电器营运能力分析
格力电器营运能力分析企业营运能力主要指企业营运资产的效率与效益。
企业营运资产的效率主要指资产的周转率或周转速度,企业营运资产的效益通常是指企业的产出额与资产占用额之间的比率。
营运能力体现了企业运用各项资产以赚取利润的能力。
企业营运能力分析是盈利能力分析和偿债能力分析的基础与补充,就是要通过对反映企业资产营运效率与效益的指标进行计算与分析,评价企业的营运能力,评价企业资产营运的效率、发现企业在资产营运中存在的问题、为企业提高经济效益指明方向。
企业营运能力的财务分析比率有：存货周转率。
应收账教周转率、营业周期、流动资产周转率和总资产周转率等。
(一)总资产周转率分析总资产周转率是企业一定时期的销售收入净额与平均资产总额之比,它是衡量资产投资规模与销售水平之间配比情况的指标。
体现了企业经营期间全部资产从投入到产出的流转速度，反映了企业全部资产的管理质量和利用效率。
总资产周转率=营业收入/总资产平均余额，其中总资产平均余额= （期末+期初总资产余额之和）/2，总资产周转天数=360/总资产周转次数。
总资产周转率越高，说明企业销售能力越强，资产利用效率越高，资产投资的效益越好，反之总资产周转率越低，周转天数越高，说明公司利用其资产进行经营的效率越差。
从数据来看格力电器2014年、2015年、2016年三年的总资产周转次数分别是 0.966，0.633，0.64，格力电器15年总资产周转率比14年下降了0.333，2016年基本和15年持平，15年和16年的总资产周转率较低,说明格力电器在这段时期利用全部资产进行经营的效率降低，影响企业的盈利能力偿债能力，企业应该采取适当措施提高各项资产的利用程度。
(二)固定资产周转率分析是企业销售收入与固定资产净值的比率。
固定资产周转率表示在一个会计年度内，固定资产周转的次数，或表示每1元固定资产支持的销售收入。
固定资产周转天数表示在一个会计年度内，固定资产转换成现金平均需要的时间，即平均天数。
格力运营系统分析讲解
行业竞争要素构成
? （一）、空调行业内竞争现状
? 空调行业是一个没有巨头的行业，用经济学术语讲，完全竞争的空调 市场远远没有形成完全充分的竞争，十几个品牌集中瓜分了80%的市 场份额，但是各自的占有份额相差不大，均在十几个百分点，也就是 说谁都不拥有对市场的决定权。
? 各主流空调企业界不断扩大产能以期取得规模优势，同时整个行业产 能严重过剩。2003年中国国内空调业的产能已达到了600万台，超过 了全球空调的总需求量，其中产能超过100万台的厂家约20家，产能 超过200万台的厂家约10家。空调业的产业集中度（前5家企业的比 重）进一步提高，2003年行业集中度达到44%，比2002年提升了6个 百分点。2004年空调业的竞争形势体现出强者更强的特点，一些不 具优势的小企业将退出竞争。中国已成为家用空调全球产量最大的国 家，LG、松下、东芝等国际巨头纷纷将各自的制造和市场重心移向 中国，更加剧了中国空调业的竞争局面。
势。
? 3.市场渗透战略
? 格力市场渗透的主要方式： ? 1、扩大生产规模、降低产品成本，扩大市场份额。
? 2、广告宣传。格力的广告主题侧重于信誉与品牌， “好空调、格力造”，以实实在在的质量与服务来 赢得顾客。
? 3、建立以专卖店和机电安装公司为主的销售渠道， 形成销售、安装、维修的一条龙服务活动，并与经 销商互惠互利，长期合作。4、科学管理，严格保证 产品的质量，使之在市场选择中得到顾客的信 任。 格力集团采用了一系列的措施进行市场渗透。 他们在扩大生产规模、降低成本的同时，降低价格， 扩大市场份额。同时，格力集团加大广告宣传力度。 “好空调，格力造”这一以质量和服务取胜、突出 品牌的广告语已深入人心。
? 2.内部劣势(Weaknesses) ： ? ①空调变频拐点到来使得市场压力加大 ? ②竞争对手实力强大 ? ③市场份额缩小 ? ④研发费用高昂 ? ⑤产权不清，体制受限， ? ⑥应收账款上升，现金流减少，资金依存度大 ? ⑦没有应对好网购大潮的冲击，容易错失布局互联网
格力电器营运能力分析()
格力电器营运能力分析一、公司简介珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力电器标志服务于一体的专业化空调企业。
格力电器旗下的“格力电器”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界品牌”产品。
业务遍及全球100多个国家和地区。
1995年至今，格力电器空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销连续4年位居世界第一；2011年，格力电器全球用户超过8800万。
2012年，格力电器实施全球化品牌战略进入第五年。
格力电器将继续发扬“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速战速决”的工作作风，深入推进信息化流程再造，以人单合一的自主经营体支点，通过“虚实网结合的零库存下的即需即供”商业模式创新，努力打造满足用户动态需求的体系，一如既往地为用户不断创新，创出中华民族自己的世界品牌！二、历史比较分析资产运用效率，是指资产利用的有效性和充分性。
资产运用效率的衡量与分析，对于不同报表使用人各具重要意义。
股东通过资产运用效率分析，有助于判断企业财务安全性及资产的收益能力，以进行相应的投资决策；债权人通过资产运用效率分析，有助于判明其债权的物质保障程度或其安全性，从而进行相应的信用决策；管理者通过资产运用效率分析，可以发现闲置资产和利用不充分的资产，从而处理闲置资产以节约资金，或提高资产利用效率以改善经营业绩。
为了帮助大家对格力电器公司有个更好的了解，对格力电器公司的资产运用效率作如下分析：数据指标值整理如下表格力电器英语能力历史指标表表1-11、总资产周转率图1-1 总资产周转率是指企业一定时期的主营业务收入与资产总额的比率，它说明企业的总资产在一定时期内（通常为一年）周转的次数。
反应企业的总资产在一定时期内实现的主营业务收入的多少。
总资产周转率越高，表明总资产运用效率越好。
有图1-1可见企业总资产周转率基本维持在一个较平稳的状态，表明企业总资产运用效率的较高，进而可以保证企业的盈利能力。
格力的供应链体系与运营解读
格力的供应链体系与运营解读格力的供应链体系与运营环境背景:随着全球化步伐的加快，我国家电企业的低制造成本优势开始逐渐减弱，而与国外企业相比的高流通成本则大大压缩了我国家电企业的利润空间，越来越阻碍着我国家电企业的长足发展。
高居不下的流通成本与我国家电企业供应链管理存在的问题有一定的关联，如合作层次较低，盲目的价格之争导致利润率不高等，而为了解决我国家电企业存在的这些问题，进行供应链的绩效评价就很有必要性，通过绩效评价可以发现供应链各个环节存在的问题，从而最终解决问题，提高整个供应链的运作效率和绩效。
供应链体系构建:? 格力电器公司建立于改革开放初期，立足于家电行业而成长于激烈的市场环境当中，可谓是国内制造行业的典型代表。
随着行业的发展，空调技术的普及，配套工业的成熟，企业原有的优势专长如技术，资源等都极易被竞争对手模仿和复制。
在相对较高的利润的疑惑下，随着行业间壁垒的削弱，不断有其他家电行业巨头加入竞争。
在这样一种紧张的环境下，如何创造有价值，难以模仿，稀有，无法替代的核心竞争力成为公司的重要课题。
供应链的概念是从扩大的生产(Extended Production)概念发展而来，现代管理教育对供应链的定义为“供应链是围绕核心企业，通过对商流，信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应链管理是在满足服务水平的同时，为了使系统成本最小而采用把制造商，采购商，仓库和商店有效结合到一起来生产商品，并把正确数量的商品在正确地时间送到正确的地点的一种方法。
供应链管理实际是物流管理的延伸，物流管理只涉及商品组织内部管理的流通的最优化，而供应链管理则更强调企业之间的合作。
作为一种新的管理方法，供应链管理就是对整个过程中的各个组织，部门之间的物流，资金流，信息流，进行计划，协调控制等，其目的是提高所有相关过程的速度性与确定性，最大化所有相关过程的净增加值，提高组织的运作效率与效益。
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? 1.内部优势（Strengthes)： ? ①产品的优秀品质 ? ②品牌的强势 ? ③实行区域代理制 ? ④格力品牌专卖店的渠道模式。 ? ⑤规模大且专业化。 ? ⑥务实的企业文化 ? ⑦实行股份制保证有充足的资本运转 ? ⑧专注于掌握核心技术 ? ⑨有良好的口碑和信誉。 ? ⑩良好的企业文化。 ? ? 拥有一流的管理团队和优质的客户资源 ? ? 对产业链的控制很强。
? 2.内部劣势(Weaknesses) ： ? ①空调变频拐点到来使得市场压力加大 ? ②竞争对手实力强大 ? ③市场份额缩小 ? ④研发费用高昂 ? ⑤产权不清，体制受限， ? ⑥应收账款上升，现金流减少，资金依存度大 ? ⑦没有应对好网购大潮的冲击，容易错失布局互联网
的机会。
? 3.外部机会（ Opportunities ）： ? ①商用空调领域有待挖掘 ? ②民用领域和海外市场还有发展空间 ? ③我国轨道交通、房地产、通信、医疗卫生等工程项
正 及 预 防 行 动
息 交 流 与
顾 客 满 意
顾 客 投 诉
测
ERP
量
系
与
统
数
维
处
测
处
据
护
理
量
理
分
析
生产过程组成
? （一）研发生产工艺 ? 技术的突破是在制造业取得成功的关键因素，因此技术的
时刻更新显得很有必要。企业通过不断的研发新工艺提高 产品的质量和效益，从而提高产品的竞争力。 ? ? （二）投入生产 ? 企业进行生产，需要资金，物资，和人力资源的支持。生 产部门需要工人，需要原料和厂房设备才能进行生产。生 产是劳动过程与自然过程的结合，
? 这一战略也给格力带来了很多的好处。
? 主要工艺过程
? 室内机，室外机与热交换系统是空调最核心的三个部 分。无论是家用空调，商用空调还是中央空调都离不 开。对于这三个部分的制作工艺由如下流线图列出：
企业运营战略分析
? （一）SWOT 分析 ? 要制定出能为企业惊蛰恩利提供有力支持的生
产运营 ，决策层就必须综合考虑生产运营环境、 生产运营能力和资源条件、优势和劣势。并弄清 目标市场客户的需求和要求，将此作为制定生产 运营战略的依据。
? 根据有关资料，在2008年全国主要城市各种品牌 主要空调器的市场占有率中，格力13.5%，春兰 11.2%，三菱8.5%，格力的产品出口量也居全国同 行第一。
投入产出分析
? 格力作为空调制造业的领先者，以其主体业务空调制造为 例，其投入产出自然与制造业大致相同。
? 企业通过投入厂房、设备、原材料等硬件，包括有生产厂 房，存放产品和原材料的厂房，生产设备、加工设备和生 产原材料。同时也投入人力资源，包括生产工人，管理人 员，技术人员，再加上软件资源包括信息技术和资金等， 进行生产和加工这一转换过程。生产过程完成后企业的产 出除了有形的产品包括例如空调及相应所需的设备，还包 括有无形的技术，例如在生产过程中研发和应用的技术与 专利。
? 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球 消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆 、合肥、郑州、武汉、石家庄、芜湖、巴西、巴基斯坦等9大生产基 地，7万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20 大类、400个系列、12700多个品种规格的产品，能充分满足不同消费 群体的各种需求；累计申请技术专利近13000项，其中申请发明专利 近4000项，自主研发的超低温数码多联机组、永磁同步变频离心式冷 水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、R290环保冷媒 空调、无稀土变频压缩机、双级变频压缩机、光伏直驱变频离心机系 统、磁悬浮变频离心式制冷压缩机及冷水机组等一系列“国际领先” 产品，填补了行业空白，改写了空调业百年历史。
格力的运营系统分析
目录：
? 一、公司简介 ? 二、投入产出分析 ? 三、企业生产过程组成 ? 四、企业运营战略分析 ? 五、行业竞争要素构成 ? 六、如何形成企业核心竞争力
公司简介
? 格力空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球 100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调 年产能550万台(套)；2005年至今，格力空调产销量连续9年领跑全球 ，用户超过3亿。
目的发展给格力带来了更多的市场和发展机会 ? ④通过对资金管理的提升取得更高的资金效率。 ? ⑤加快国企改革步伐，理清产权关系。 ? ⑥管理层持股经营，责任到位。
? 4.外部威胁（Threats）：
? ①外资品牌对本土企业的威胁，技术与市场经验双方 面的挑战。
? ②产权不明，危机意识薄弱。 ? ③国内品牌竞争激烈
? ④部分地区销售公司瞒上欺下压榨中小企业发展，损 害格力形象。
（二）生产运营战略模式
? 格力的战略管理模式采用差异化战略和专业化战略，主要表现在： ? 1.差异化竞争战略 ? 空调行业是一个规模经济效益非常明显的行业。在规模经济效益明显
的行业里，实施规模化生产，降低制造成本，大幅调低产品售价，刺 激更大的市场需求，形成大规模销售，然后再形成更大规模制造的良 性循环。可一味的降价也不利于自己品牌的维护并且随着消费者的个 性化需求增加，格力现阶段实行的低成本战略已经不和适宜，低成本 领先不可能无限地采取降价手段，应该转变策略，发展差别化战略， 不同技术水平阶段的有限低成本领先优势战略与产品技术不断进步的 差异化战略相结合的混合竞争战略。
投入：厂房、设备 、人员、原材料、 辅助材料、信息、 技术、资金等
反馈
转换过程 （生产制造与
加工制造）
产出：产品、 服务、信息、 边角废料等
反馈
控制
格力电器运作总流程
管 理 过 程
目
人
标 指 标 的 确
销 售 计 划
合 同ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ评 审
生 产 计 划
力 资 源 管 理
定
文
环
内
管
件 及
境 及
监 督
部
理
记
职
与
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录
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控
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制
制
顾
产
品
市
产
实
场
品
现
调
开
过
研
发
程
客
工 艺 设 计
采 购
管路
两器
物 资 库 仓 储
钣金 喷塑 注塑 控制器
配 套
总 装 装 配
件
生
产
成 品
销
顾
入
售
库
&
&
售
运
后
输
服
发 货
务
客
监
设
纠
信
视
支 持 过 程
物 料 入 厂 检 验
备 及 工 具 管 理
产 品 检 验
不 合 格 品 控 制