后危机时代消费者行为及其加强舆论引导的对策建议
企业应对消费者行为变化的策略
企业应对消费者行为变化的策略在当前日益竞争激烈的市场环境下，消费者行为的变化成为了企业经营管理的关键因素。
为了适应这种变化，企业需要制定相应的策略来满足消费者的需求，提升竞争力。
本文将探讨企业应对消费者行为变化的策略，帮助企业更好地应对这一挑战。
一、了解消费者需求企业应该积极主动地了解消费者的需求和偏好，从而及时调整产品的设计与开发方向。
可以通过市场调研、消费者访谈、数据分析等方式来获取消费者的反馈和意见。
只有真正了解消费者的需求，企业才能精准地进行产品定位和市场推广。
二、个性化定制服务消费者现如今更加注重个性化、定制化的服务。
企业可以通过数据分析和消费者行为模型，构建个人化推荐系统和定制化服务，满足不同群体的需求。
同时，建立快速响应机制，尽快反馈和解决消费者的问题和需求。
个性化定制服务可以帮助企业树立良好的企业形象，提升用户黏性。
三、加强品牌建设消费者在面对众多选择时，更倾向于选择具有知名度和信誉度的品牌。
因此，企业需要加强品牌建设，提升品牌价值和形象。
可以通过与时俱进的营销策略、品牌推广活动以及参与公益事业等方式来增加品牌曝光度，树立良好的品牌形象。
四、积极利用社交媒体随着社交媒体的快速发展，消费者的购物行为也发生了巨大的变化。
企业应积极利用社交媒体平台，与消费者建立起良好的互动关系。
可以通过发布产品信息、提供优惠活动、回答消费者问题等方式，与消费者进行实时互动，增加用户参与感和忠诚度。
五、提供多元化的渠道消费者在购物过程中，希望能够有更多元化和便捷的渠道选择。
除了传统的实体店铺，企业还应提供线上购物平台、手机应用等多种购物渠道，方便消费者随时随地进行购物。
不同的渠道可以满足不同消费者群体的需求，扩大销售渠道和覆盖面。
六、实时数据分析企业应建立完善的数据分析系统，及时收集和分析消费者的购物行为和偏好信息。
通过对数据的挖掘和分析，企业可以准确掌握消费者的需求变化和趋势，以便及时调整产品和营销策略。
后真相时代热点舆情的特点、成因及对策
后真相时代热点舆情的特点、成因及对策一、后真相时代的概念与特点随着互联网的普及和社交媒体的兴起，信息传播的速度和范围都得到了前所未有的提升。
在这个过程中，人们对于真实性的认知和判断能力受到了很大的挑战，导致了一个被称为“后真相时代”的新现象。
后真相时代是指在信息爆炸的时代背景下，人们在面对大量信息时，往往难以分辨真实与虚假，从而使得事实真相变得模糊不清。
这种现象在很大程度上反映了当今社会中，公众对于信息的认知能力和判断力的整体下降。
信息传播速度快：在互联网和社交媒体的影响下，信息传播的速度远远超过了以往任何时期。
这使得人们在面对大量信息时，很难有足够的时间去深入了解和分析，从而导致了对真实性的误判。
信息来源多样：在后真相时代，人们可以通过各种渠道获取信息，包括社交媒体、网络论坛、新闻报道等。
这使得人们在面对信息时，很难辨别哪些是真实的，哪些是虚假的。
公众情绪化：在后真相时代，由于信息的真实性难以判断，人们往往会受到情感因素的影响，从而容易产生情绪化的判断。
这使得舆论很容易被操控，导致社会舆论的极化。
权威主义减弱：在后真相时代，传统的权威主义观念逐渐削弱，人们对于权威的信任度降低。
这使得人们在面对信息时，更加倾向于相信那些与自己观点相符的信息，而忽视其他可能真实的观点。
媒体角色转变：在后真相时代，媒体的角色也发生了变化。
媒体作为信息的传播者和解释者，具有较高的公信力。
在后真相时代，媒体面临着巨大的舆论压力，很难再保持过去的高度公信力。
这使得媒体在传播信息时，更容易受到政治、商业等因素的影响，导致信息的失真。
后真相时代是一个信息传播速度快、信息来源多样、公众情绪化、权威主义减弱和媒体角色转变的时代。
在这个时代背景下，我们需要提高自己的信息素养，学会辨别真实与虚假，以应对后真相时代的挑战。
1. 后真相时代的定义随着互联网和社交媒体的普及，信息传播的速度和范围不断扩大，人们获取信息的途径也越来越多样化。
克服消费主义困境的七十个实用方法和策略
克服消费主义困境的七十个实用方法和策略消费主义困境是当代社会普遍存在的问题之一，许多人陷入了无尽的购买欲望和物质追求中。
然而，我们可以通过一些实用的方法和策略来克服这种困境，逐渐发展健康的消费观念和行为。
在本文中，将介绍七十个实用的方法和策略，帮助我们更好地应对消费主义困境。
方法一：审慎购买1. 制定购买计划：在购买前制定明确的购买计划，包括预算和必需品清单。
2. 分析需求：分析自己的需求，避免盲目购买和浪费。
3. 评估产品质量：在购买时仔细评估产品质量和性价比，避免购买低质量的商品。
4. 比较价格：在购买之前比较不同商家的价格，选择最有利的购买选项。
5. 避免冲动购物：控制冲动消费的欲望，避免购买不必要的物品。
方法二：培养理性消费观念1. 思考后果：在购买前思考购买的后果和实际需求，避免过度消费。
2. 引导消费观念：积极引导他人树立理性消费观念，共同克服消费主义困境。
3. 重视体验：将注意力从物质追求转向体验的丰富性和意义，降低物质欲望。
4. 珍惜资源：意识到资源有限，并努力减少浪费和过度消费的行为。
方法三：寻找替代选择1. 探索二手市场：在购买前探索二手市场，减少对全新商品的依赖。
2. 自制/修复商品：学习一些自制和修复技能，延长商品使用寿命。
3. 租赁/共享服务：使用租赁和共享服务，减少对个人物品的需求。
4. 资源共享：加入资源共享的社区，分享和借用物品，达到节约的目的。
方法四：重拾简约生活1. 简化空间：整理和简化自己的居住和工作空间，减少杂物和不必要的物品。
2. 简化生活方式：将生活简化为真正重要的事物和体验，减少过度消费和琐事干扰。
3. 学会满足：学会满足于当前的生活条件和拥有的物质，避免无休止的追求。
4. 珍惜人际关系：将关注重点转移到人际关系上，与家人和朋友共度时间，更加快乐满足。
方法五：发展可持续消费观念1. 选择环保产品：选择符合环保标准的产品，减少对环境的负面影响。
2. 减少包装废物：选择少包装或可回收包装的产品，减少对环境的负担。
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策
随着互联网和社交媒体的不断发展，舆论引导的重要性日益凸显。
然而，在我国的舆论引导中，仍然存在着一些问题，这些问题包括以下几点：
一、信息不良扩散
互联网社交媒体的发展使得信息的传播速度变得更快，而信息质量却得不到保障。
此时，信息不良扩散的现象就会出现，这样的情况严重影响了群众的思想和行为。
二、网络暴力
在一些公共事件发生时，网络上出现了很多负面言论和恶意攻击。
既使是一些普通的日常问题，也可能引起一些人的不满，从而转化为网络暴力的事件。
三、言论自由与社会和谐的平衡
我国有言论自由的要求，但有时候言辞过激的争吵、群体性打压和攻击等行为却可能导致社会的不和谐。
此时，要取得平衡就需要对舆论进行引导。
针对这些问题，有几点对策可供我们采用：
一、加强网络信息监管
应该构建一套完整的网络信息监管体系，对涉及到国家和社会安全的信息进行严格监管，让未经核实的信息不得随意传播。
二、加强社会舆论引导
政府应该出台一些舆论引导政策，如加强宣传、引导舆论方向等措施。
同时，社会也要积极配合，发起一些正能量的网络运动，引导舆论，营造良好的社会氛围。
三、提高民众素质
通过各种渠道进行宣传教育，提高民众的法制意识和网络素质，让他们明白传播信息的责任和义务，同时也要切实增强自我保护的能力，不被不良信息所误导。
四、建立健全的法律法规
政府应该制定一些保护网民权益的法律法规，为维护社会和谐提供有力法律保障。
总之，舆论引导对于社会的发展具有至关重要的作用。
在实践中，需要综合而全面地考虑各种现实情况，灵活制定对策，从而更好地促进社会的和谐发展。
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策随着社交媒体和互联网的发展，舆论引导的作用越来越明显。
舆论引导对于一个国家的政治稳定、社会和谐、经济发展等诸多方面都有着重要的影响。
然而，当前我国的舆论引导存在着一些问题，需要我们认真分析和解决。
本文将就这些问题以及对策进行探讨。
1. 过分强调正面新闻，忽略负面新闻在我国的舆论引导中，过度强调正面新闻，而对一些负面新闻则往往采取避而不谈的策略，这会导致一些社会问题无法得到及时解决，让公众对政府和媒体的失信感加深。
2. 控制言论自由，压制异议声音在我国一些重要事件和敏感话题中，政府和媒体的控制力显得异常强大。
这种控制甚至会妨碍到真实性和客观性，导致公众的不信任感和不满情绪，增加社会不稳定因素。
3. 缺乏作为平台的独立性我国现有的大多数媒体都是由政府所控制，在一定程度上缺少独立性。
这种情况下，媒体难以在新闻报道和舆论引导中保持客观、公正、负责的态度，公众对于新闻真实性和可信性会产生质疑。
二、对策1. 明确新闻报道和舆论引导的任务，加强负面新闻的报道政府和媒体应该明确新闻报道和舆论引导的任务，要把握客观平衡、真实诚信的原则。
当发生负面新闻时，媒体应该面对问题，制定有效措施，及时报道和正面解决问题，增加公众对于媒体的信任度。
2. 保护言论自由，尊重异议声音媒体应该保护言论自由，尊重不同的意见，不抑制异议声音。
给予公众更多的言论自由空间，公众可以以自己的方式来表达对社会事件的看法。
这样可以促进市场的公平透明，同时也可以帮助政府了解更多的现实情况，让政府得到更全面的信息。
3. 提高媒体和平台的独立性政府应该加强对于媒体和平台的独立性的要求和保障，让媒体在新闻报道和舆论引导方面能够保持客观、公正、负责的态度，满足公众对于新闻真实性和可信度的要求，同时，媒体也应该努力从自身出发，增强自身的独立性，确保新闻报道和舆论引导的客观公正性。
总之，当前我国的舆论引导工作虽然取得了一些成绩，但是依然存在不少问题。
如何应对媒体炒作和引导公众舆论
如何应对媒体炒作和引导公众舆论媒体炒作和引导公众舆论是当今社会中常见的现象。
由于媒体在传播信息方面的巨大影响力，他们经常会利用不同的手段来炒作话题，并影响公众的看法和态度。
在这样的环境下，我们作为公众如何应对媒体的炒作和引导，保持理性思考和客观判断，将是一个重要的问题。
以下是一些应对媒体炒作和引导公众舆论的有效方法：1. 保持审慎和批判的态度面对媒体炒作和舆论引导，我们首先要保持一种审慎和批判的态度。
不能轻信媒体所报道的内容和观点，而是要通过多方面的信息来源进行比对和核实。
了解事实真相并自主思考是应对媒体炒作的第一步。
2. 使用多个信息来源进行比较媒体具有不同的倾向和立场，会有偏见和利益导向。
因此，我们需要从不同的信息来源获取信息并进行比较，以避免受到个别媒体的单一影响。
比如，我们可以通过查看不同的新闻网站、报纸和社交媒体来获取多元化的观点和信息。
3. 辨别媒体的意图和动机媒体炒作和舆论引导通常都有其自身的意图和动机。
我们应该学会辨别媒体的立场和动机，了解他们之所以如此炒作或引导的原因。
这样可以更加客观地看待媒体报道，并对其所传递的信息进行评估和判断。
4. 保持冷静和理性思考面对媒体的炒作和舆论引导，我们必须保持冷静和理性的思考。
不要被情绪左右，而是要依据事实和逻辑进行判断。
理性思考有助于我们不被媒体所操控，保持独立的思维和判断能力。
5. 主动批评和辩论如果我们对某个媒体的报道或舆论有不同的看法，应该积极参与辩论和主动批评。
通过发表自己的观点和声音，可以促进公众对话和思考，减少媒体的炒作和舆论引导对我们的影响。
6. 建立媒体素养和媒体警觉性为了更好地应对媒体炒作和舆论引导，我们需要建立媒体素养和媒体警觉性。
这意味着我们不仅要了解媒体的工作方式和运作规律，还要学会分辨真伪信息、识别炒作手法和舆论引导的技巧。
只有具备媒体素养和媒体警觉性，我们才能更好地应对媒体的炒作和舆论引导。
7. 积极参与公众讨论和社会活动积极参与公众讨论和社会活动也是应对媒体炒作和舆论引导的有效方式。
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策随着互联网的普及和社交媒体的兴起，舆论的传播速度和延展性都得到了极大的提升，舆论热点也更加频繁和多样化。
在当前“后真相时代”，舆论失焦现象也开始显现，对社会治理和公共秩序带来了一定的困扰。
本文将分析舆论失焦现象的原因，并提出治理对策。
一、导致舆论失焦的原因1.信息泛滥和碎片化：互联网时代，信息爆炸性增长，各种观点、声音和消息充斥着网络空间。
人们获取信息的途径多样，但信息的真实性和准确性却难以辨别，导致舆论缺乏焦点和导向。
2.传媒评价失衡：传统媒体和自媒体在舆论引导和传播上存在一定的偏差。
传统媒体过于注重某些热点问题，而忽视了其他重要问题；自媒体追求点击量和关注度，往往强调个人观点和情感化表达，容易误导舆论。
3.意识形态偏见和利益驱动：某些观点、利益集团和政治势力选择性传播信息，强调某种思想或利益，制造舆论焦点，导致舆论失去全面性和客观性。
二、治理对策1.增强公众舆论素养。
加强舆论教育，提高公众对舆论的辨析能力和批判思维能力。
培养公众自主思考和独立判断的能力，不盲从，不信谣传谣。
2.加强舆论监管。
政府和相关部门要加强对网络舆论的监管，加强法律法规的制定和修订，明确网络舆论的边界和底线，依法打击网络谣言和恶意造谣行为。
3.提高传媒评价质量。
传统媒体要加强自律，提高新闻报道的客观性和公正性，避免过度渲染热点问题。
自媒体要注重专业化和质量化发展，提供高质量的原创内容，减少情绪化表达。
4.加强网络平台的管理和监督。
网络平台要加强自律，建立健全的内容管理机制，对有害信息和虚假信息采取严格审查和打击措施。
加强对用户的身份验证和信息真实性的审查，减少虚假账号和机器人的活动。
5.加强跨界合作。
政府、媒体、社会组织和科研机构等应加强合作，共同参与舆论治理工作。
建立跨界的舆论治理机构或专门机构，共同研究和解决舆论失焦问题，形成多元化、多主体参与的治理机制。
在“后真相时代”，舆论失焦现象已经成为社会治理的一大难题，需要政府、媒体和公众共同努力来解决。
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策随着互联网的普及和社交媒体的兴起，信息传播的速度和范围越来越广，人们对于新闻和事件的关注度也在不断增加。
随之而来的是舆论的失焦现象，即在真相尚未浮出水面之前，就已经出现了大量的不负责任的炒作和偏颇的评论。
这种现象在我国的舆论环境中尤为突出，社会舆论对于一些事件的报道和评论甚至已经超越了真相，给社会造成了不良的影响。
怎样治理后真相时代下的舆论失焦现象成为了当前一个亟待解决的问题。
1. 新闻炒作和虚假报道在互联网时代，媒体为了吸引读者和获取点击量，往往会对一些热点事件进行不负责任的炒作和渲染，甚至有时会故意发布虚假报道来吸引眼球。
这导致了大量的不实信息在网络上迅速扩散，观众很难分辨真伪，致使舆论波动不安，甚至对事件的真相产生了误解。
2. 偏颇的评论和煽动情绪在新闻事件发生之后，很多人会迅速对其进行评论和解读。
由于信息不完整和个人立场的不同，很多评论往往都是片面的和偏颇的。
这种评论容易煽动公众情绪，导致舆论失焦，使得真相被掩盖，社会秩序受到了影响。
3. 民意操纵和虚假舆论一些组织和个人也会利用新闻事件来操纵民意，故意在网络上发布虚假的舆论来达到其自身的目的。
这种虚假舆论也会对真相的披露和社会的稳定造成影响。
1. 加强网络舆论监管为了治理后真相时代下的舆论失焦现象，首先需要加强网络舆论监管。
各级政府应当建立健全的网络舆论监管机制，加大对虚假信息和恶意炒作的打击力度，对违法行为进行严惩，提高人们对网络信息的信任度。
2. 加强新闻报道的责任制媒体是信息传播的主要渠道，应当加强对新闻报道的责任制。
媒体在报道新闻时应当注重事实的准确性和客观性，避免不负责任的渲染和炒作，减少虚假信息的传播。
3. 提高公众的媒体素养公众在面对新闻事件时应当保持理性，不要轻信网络上出现的一些虚假信息和偏颇的评论。
要提高公众的媒体素养，培养对于新闻事件的理性思考和分辨能力，减少因为虚假信息导致的舆论失焦和社会不稳定。
如何应对售后服务中的舆情危机
如何应对售后服务中的舆情危机售后服务在企业经营中扮演着至关重要的角色，它直接关系着客户的满意度和企业的声誉。
然而，在处理售后服务过程中，难免会遭遇到舆情危机，这给企业带来了巨大的挑战。
本文旨在探讨如何应对售后服务中的舆情危机，并提出一些切实可行的解决方案。
一、及时回应危机事件在售后服务中，舆情危机可能随时发生。
当消费者遇到问题并表达出不满时，企业应该及时做出回应，表明对问题的重视，并尽快提供解决方案。
这样可以避免消费者不满情绪的进一步扩散，并有效遏制舆情的蔓延。
二、建立有效的沟通渠道为了更好地处理售后服务中的舆情危机，企业应该建立起一个有效的沟通渠道。
可以通过设置客服热线、售后服务邮件或在线客服等方式与消费者进行交流，及时解答他们的问题并提供帮助。
此外，企业还可以通过社交媒体平台与消费者互动，主动了解他们的需求和意见，及时改进产品和服务。
三、积极参与舆情管理在售后服务中，舆情危机可能会通过媒体报道或社交网络的传播进一步扩大。
为了有效管理舆情，企业应该积极参与其中，及时了解舆情信息，并针对性地制定应对策略。
企业可以成立专门的舆情管理团队，负责监测和分析舆情动态，及时发布公告和回应，积极引导舆论导向。
四、加强员工培训售后服务中的舆情危机往往涉及到员工的沟通与处理能力。
因此，为了提高员工应对舆情危机的能力，企业应该加强培训，提升员工的专业水平和沟通技巧。
培训内容可以包括如何应对消费者情绪的冲动、如何妥善处理投诉和纠纷等方面的知识和技能。
五、借助专业舆情监测工具为了更好地应对售后服务中的舆情危机，企业可以借助专业的舆情监测工具。
这些工具可以帮助企业实时监测舆情动态，了解消费者的反馈和意见。
通过分析舆情数据，企业可以及时发现问题，为消费者提供更好的服务，从而有效化解舆情危机。
六、与消费者建立信任关系在售后服务中，与消费者建立良好的信任关系至关重要。
企业应该始终保持真诚、负责的态度，积极解决消费者的问题，提供高质量的售后服务。
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策后真相时代下，舆论失焦现象日益严重。
一方面，社交媒体的兴起使得信息的传播速度非常快，大量不经核实的虚假信息迅速散布开来，引起了民众的恐慌和困惑。
社交媒体对信息的筛选和推送也存在一定的局限性，容易形成信息的封闭圈子，让舆论失去多元性和客观性。
为了治理舆论失焦现象，我们需要采取一系列对策。
加强媒体监管是治理舆论失焦的重要举措。
政府部门可以加强对传统媒体和网络媒体的监管力度，完善相关法律法规。
对于传播虚假信息的媒体机构和个人，可以依法严惩，以警示他人。
政府还可以加强与科研机构和专家的合作，建立相应的信息验证和公众教育机制，提供准确和可靠的信息。
加强公众的媒体素养是治理舆论失焦的基础。
公众应该培养对媒体信息的辨别能力，学会对信息进行评估和判断。
媒体素养教育可以从小学开始，通过开设相关课程和活动，提高公众的媒体素养水平。
媒体机构应当加强自律，提高自身的可信度和专业性，为公众提供真实可靠的信息。
加强技术手段的运用是治理舆论失焦的重要手段。
人工智能技术可以用于信息鉴别和筛选，帮助用户辨别真相和虚假信息。
通过优化算法和推荐系统，改变用户获取信息的方式，减少信息封闭圈子的形成。
政府和媒体机构可以开发和推广相关的科技应用，提供用户真实可信的信息渠道。
增强社会共识和参与是治理舆论失焦的重要手段。
政府、媒体和社会各界应该加强沟通和合作，共同营造一个良好的信息生态环境。
政府可以加强对社交媒体平台的合规监管，媒体可以增加对社会热点问题的深度报道和解读，社会各界可以积极参与舆论的讨论和反思。
只有形成共识，才能有效遏制虚假信息的传播，减少舆论失焦带来的负面影响。
在后真相时代，治理舆论失焦是一项复杂而长期的任务。
通过加强媒体监管，提高公众媒体素养，运用技术手段和增强社会共识，才能建立一个公正、透明、可信的舆论环境。
政府、媒体和公众都应共同努力，创造一个健康、积极的信息传播环境，为社会的发展和进步注入正能量。
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策
一、问题
1. 信息扭曲：当前，很多媒体在报道某些事件之前，往往首先考虑是否符合政府意愿。
这就导致了很多事实被歪曲、遮掩或夸张，这种做法不仅损害了媒体的公信力，还会
引起社会对信息的怀疑。
2. 同质化：在当今社会，媒体的同质化现象比较严重，很多媒体缺乏原创性内容和
思想。
这种情况下，许多舆论也是重复的，没有区分度和独特性，难以激起大众的共鸣和
思考。
3. 漠视民意: 在一些重要议题上，媒体往往只关注国家的利益，忽视了人民的声音
和主张。
这就导致民意无法被有效地反映出来，影响国家的民主发展。
二、对策
1. 加强媒体的自律性：媒体应该有自己的准则和标准，不受政府的控制和影响，对
其进行监督和批评。
媒体机构应该建立起独立的管理体系，加强对新闻报道的自我监管，
对不当、不真实的新闻进行纠偏和更正。
2. 鼓励媒体的创造性和独特性：建立多元化、立体化的媒体生态系统，鼓励媒体行
业的创新和创造性，加大对原创内容的支持和推广，充分发挥媒体的社会责任和作用。
3. 维护民意表达的权利：政府应该充分尊重人民的意愿和表达，建立民主化的沟通
机制，让人民有更多的发言权和监督权，加强对舆论的引导和管理，并建立相关法律制度，保护人民对各种议题的自由表达。
总之，良好的舆论环境对于国家的发展和稳定起到了至关重要的作用。
我们应该鼓励
媒体的自律和创新，维护人权和表达自由的权利，促进各界的合作与共赢，共同推进社会
的发展。
消费者行为中的痛点与改进建议
消费者行为中的痛点与改进建议一、消费者行为中的痛点在现代社会，消费者行为是一个复杂而又多变的领域。
消费者常常面临各种选择和决策，他们在购买商品或服务时可能遇到一些痛点。
以下是一些常见的消费者行为中的痛点：1.信息不对称：在购买过程中，消费者通常获取到并准备好有限的信息，但供应商则掌握更多的信息，造成了信息不对称。
此时，消费者可能无法全面了解产品或服务的真实情况，导致购买决策出现失误。
2.纠纷解决困难：如果出现交易纠纷或商品质量问题，消费者往往面临着纠缠不清甚至无法得到满意解决方案的困境。
这种情况下，消费者可能会感觉自己权益受到侵害。
3.售后服务不周：售后服务是影响消费者满意度和忠诚度的重要因素之一。
然而，在一些情况下，售后服务存在不及时、态度差等问题。
这使得消费者感觉自己未得到合理的关注和回应，进而对供应商产生不满。
4.虚假宣传：虚假宣传是消费者信任危机的重要表现之一。
供应商可能通过夸大产品优点或隐瞒产品缺陷来吸引消费者购买。
当消费者发现真相时，他们会感到愤怒并对此产生不信任感。
二、改进建议要解决消费者行为中的痛点，需要采取一些策略和方法。
以下是几个改进建议：1.加强信息透明度：供应商应该提供全面、准确、清晰的信息，以帮助消费者作出明智的决策。
这包括完整且易于理解的产品描述、价格、质量保证等信息。
同时，政府和监管机构也应该加强对广告宣传的监管，遏制虚假宣传行为。
2.建立有效的投诉渠道和纠纷解决机制：供应商应该建立便捷有效的投诉渠道，并设立专门部门负责处理投诉与纠纷。
此外，政府可以鼓励建立独立的仲裁机构来解决消费者与供应商之间的争议，以确保消费者合法权益的得到保护。
3.提升售后服务水平：供应商应该意识到售后服务对于消费者满意度和忠诚度的重要性，并加大在此方面的投入。
建立严格的售后服务标准，提供及时、专业和友好的服务，帮助解决消费者所面临的问题与困扰。
4.加强监管力度：政府和监管机构应该加强对市场行为的监管，维护公平竞争、诚实守信的市场环境。
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策
当前我国舆论引导中存在的问题以及对策1. 狭隘的视角。
在舆论引导过程中，存在一些固化的观念和思维定式，只关注狭窄的政治和经济利益，忽视了社会经济、文化等多元发展的需求。
这种狭隘的视角容易造成舆论引导过程中的偏颇和片面性。
2. 刻板的表达方式。
当前的舆论引导在表达方式上存在一定的僵化和固化，过于依赖官方媒体的宣传报道，缺乏真实性和多样性。
刻板的表达方式容易导致舆论引导的单一化和机械性。
3. 缺乏参与性。
当前舆论引导更多的是一种单向传递和灌输式的方式，缺乏广泛参与和多元化的声音。
这种缺乏参与性的问题容易导致人民群众对舆论引导失去信任，产生反感和抵制情绪。
针对以上问题，可以采取以下对策：1. 增加舆论引导的广度和深度。
舆论引导应该关注更广泛的领域，不仅仅局限于政治和经济利益，注重社会经济、文化等领域的发展需求。
在引导过程中应该注重多元化的视角和观点，加强与学术界、专家和各个社会层面的沟通和交流，确保舆论引导的全面性和客观性。
2. 创新表达方式。
在舆论引导中，应该探索新的表达方式，突破传统的宣传报道，注重真实性和多样性。
可以借助新媒体、社交媒体等平台，增加人民群众的参与度，促进公众舆论的广泛交流和对话。
要注重提高舆论引导的针对性和针对对象的特点，做到有针对性地引导舆论。
3. 加强参与性。
舆论引导不能只是一种局限在少数人手中的权力行为，而应该广泛参与全社会各个层面的人群。
可以通过组织座谈会、听取公众意见等方式，鼓励人民群众参与到舆论引导中来，让他们的声音被充分听到和反映。
同时要重视对不同利益群体的观点和意见的平衡，确保舆论引导的公正性和公平性。
当前我国舆论引导中存在的问题需要我们重视和解决。
通过增加舆论引导的广度和深度，创新表达方式，加强参与性，我们可以构建一个更加开放、公正和透明的舆论引导机制，进一步提高舆论引导的效果和水平。
后真相的背景下舆论引导的基本方法
后真相的背景下舆论引导的基本方法
1. 建立信任：在后真相时代，公众对传统媒体和政府机构的信任度下降，因此建立信任是舆论引导的关键。
政府和媒体应该通过透明、公正、客观的报道和信息发布来建立信任。
2. 提供事实：在后真相时代，虚假信息和谣言很容易传播，因此提供准确的事实和数据是舆论引导的重要手段。
政府和媒体应该及时发布权威信息，澄清谣言，避免公众被虚假信息误导。
3. 关注情感：在后真相时代，情感因素对舆论的影响越来越大。
因此，政府和媒体应该关注公众的情感需求，通过情感化的表达方式来引导舆论。
4. 培养理性思维：在后真相时代，公众的理性思维能力下降，容易受到情绪和偏见的影响。
因此，政府和媒体应该通过教育和宣传来培养公众的理性思维能力，让他们能够更好地辨别信息的真伪和价值。
5. 多元化的视角：在后真相时代，公众的观点和立场更加多样化，因此政府和媒体应该提供多元化的视角和观点，让公众能够了解不同的观点和立场，从而更好地理解问题的本质。
总之，在后真相时代，舆论引导需要更加注重建立信任、提供事实、关注情感、培养理性思维和提供多元化的视角等方面。
只有这样，才能更好地引导公众的舆论，促进社会的和谐稳定。
面对公共危机的舆情处理
面对公共危机的舆情处理近年来，各种公共危机事件频频发生，给社会带来了极大的负面影响和巨大的损失。
如何应对公共危机事件，引导和稳定舆情成为企业和政府不可忽视的任务。
本文将就如何面对公共危机的舆情处理做一些探讨。
一、认真引导舆论舆论的引导是公共危机舆情处理的第一步。
在面对公共危机事件时，政府和企业应该第一时间发布相关信息，通过多渠道传播官方的声明来控制舆论的发展方向。
同时，还需及时向社会公布相关数据、情况和措施等信息，让社会知道政府和企业的处理态度和能力。
在正常信息和互动的基础上，引导舆论，让公众更加理性地看待问题，避免不必要的恐慌和负面情绪的发生。
二、充分倾听公众意见在公共危机事件中，公众的情绪和态度发生了变化，作为政府和企业，应该充分倾听公众的意见和反应。
通过各种方式征求公众的意见和建议，通过对公众建议的采纳，增加公众对政府和企业的信任和支持，以避免危机进一步扩大。
三、积极传播正能量社会的正面能量能够有效减少负面情绪和对危机的担忧。
在公共危机事件中，政府和企业应该积极传播正面信息，展示处理危机事件的能力和决心，加强对公众的安抚和互动，让社会更加有信心地面对危机事件，让负面信息尽可能地扩散。
四、建立完善的危机应对机制危机处理要建立集中、统一的应对机制，应该在危机处理的各个环节协调和完善相关部门的支持力度。
在危机处理过程中，应该成立危机指挥中心，明确分工、职责，建立信息共享和合作机制等。
同时，还应该制定完善的危机应对预案，把可能发生的问题考虑周全，及时做出应对措施，才能更好地应对突发情况。
五、及时召开发布会公共危机事件中，政府和企业都应该及时召开发布会，通过各种方式传达官方的处理情况和措施，回答社会的疑问和关心。
召开发布会的同时，也应该进行现场直播和网络直播，为社会提供更多渠道获取官方处理情况。
六、加强危机后的跟踪危机事件处理过后，仍要加强对社会的跟踪和监控，积极回应社会的关心和关注。
并及时总结经验和教训，完善危机处理机制和工作流程，为更好地处理其他危机事件做出准备。
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策随着互联网的发展和普及，信息的传播速度和范围都大大增加，这给社会舆论的形成和发展带来了新的挑战和机遇。
在现实生活中，我们经常能够看到舆论失焦的现象，即舆论的讨论和关注重点偏离了问题的本质，甚至出现了偏执、煽动、恶意攻击等不良行为。
这种舆论失焦现象对社会的稳定和进步产生了负面影响，因此有必要采取一些措施来治理舆论失焦现象。
舆论失焦的原因主要包括以下几方面：一是信息的过滤和选择问题。
在互联网时代，我们面对的信息源越来越多，很多信息都没有经过筛选和核实，这导致了不少虚假、夸大和偏见信息被传播出去，引导了舆论的错误关注。
二是人们的注意力和情绪问题。
我们生活在一个信息过载的时代，人们往往只接触到信息的冰山一角，而且他们更倾向于接收那些引人注意和激起情绪的信息，这也会导致舆论偏离问题的本质。
三是网络评论和转发的规则问题。
很多人对于网络评论和转发行为缺乏规范和自律，他们往往只追求点赞和关注，而不考虑信息的真实性和客观性，这也会导致舆论的偏离。
治理舆论失焦现象的对策主要包括以下几个方面：一是加强信息的筛选和核实。
媒体和网络平台应该承担起信息的筛选和核实责任，提供真实、客观、全面的信息给公众。
政府可以通过政策引导和奖励机制来鼓励媒体加强信息的核实和报道质量的提升。
二是培养公众的思辨能力和正确的价值观。
公众应该培养理性思维的能力，不盲信传言和偏见，关注问题的本质和真相，通过多角度和多渠道的信息获取来形成独立的判断。
教育部门应该将思辨能力纳入教育教学的内容和评价体系中，培养学生的思辨能力。
三是加强网络评论和转发的管理和规范。
网络平台应该加强对评论和转发行为的管理和监管，建立起评论和转发的规则和标准。
公众也应该自觉遵守这些规则和标准，进行文明理性的网络交流。
除了以上措施，我们还可以借鉴其他国家和地区的治理经验。
新加坡实行了严格的网络信息法规，规定任何发布虚假信息或煽动仇恨的行为都将受到严厉处罚；韩国引入了举报机制，鼓励公众积极举报虚假信息和恶意攻击行为；欧洲一些国家通过立法要求社交媒体平台删除违法信息，并对平台进行处罚。
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策随着社会的发展和科技的进步，互联网的普及和社交媒体的兴起，舆论场变得更加庞大和复杂。
在这个“后真相时代”，信息传播更加迅速，真假消息混杂，舆论失焦现象日益增多。
本文将探讨舆论失焦现象的原因和其对策。
一、舆论失焦现象的原因1. 信息泛滥：互联网和社交媒体时代，信息的传播速度和规模大大增加，导致大量信息泛滥，真假信息难以区分，舆论难以辨别真相。
2. 匿名性：互联网上用户可以使用匿名身份发布信息，因此缺乏责任感和权威性，在一定程度上给了不法分子散布谣言和虚假信息的机会。
3. 影响力：个别有影响力的社交媒体账号或自媒体，利用大量粉丝、点击量等获取利益，他们常常发布一些吸引眼球的信息，导致舆论关注点偏离真相。
4. 懒惰性：大部分人习惯于通过社交媒体获取信息，而不再主动去寻找真相，导致对于真相的追求和辨别能力下降，舆论难以得出准确结论。
5. 心理偏见：由于个人价值观、立场、经验等因素的不同，人们对于同一事件会有不同的理解和评价，进而影响舆论形成，阻碍真相的传播。
二、舆论失焦现象的影响1. 恶化社会信任感：舆论失焦导致人们对信息的不信任，加剧了社会的分裂和信任危机，使得社会的凝聚力和稳定性下降。
2. 混淆视听：大量虚假信息和谣言的传播导致人们难以辨别真相，阻碍了正确的舆论形成，对社会发展产生负面影响。
3. 误导决策：舆论失焦使得政府和企业在制定决策时难以获取准确的信息和意见，可能导致错误的决策和行动。
三、治理对策1. 提高公众媒体素质：加强公众对媒体的媒介素质培养，增强人们的辨别能力，鼓励人们主动获取信息、审慎判断，减少对虚假信息的传播和参与。
2. 依法处置违法信息：建立健全的法律制度，加大对违法信息和恶意造谣的查处力度，加强网络管理和监管，维护网络信息的公平、公正和真实。
3. 加强主流媒体建设：建立更加权威和可信的主流媒体平台，提供准确的信息和专业的解析，引导舆论关注真正的热点问题和重大事件，培养公众的真相意识和判断力。
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策
后真相时代下舆论失焦现象及其治理对策随着信息技术的快速发展和社交媒体的普及，人们已经进入了一个后真相时代。
在这个时代，大量的信息源源不断地涌入人们的视野，信息的真伪难以辨别，舆论的失焦现象也因此愈发严重。
在这种情况下，我们必须认识到舆论失焦的严重性，并提出相应的治理对策。
在后真相时代，舆论失焦表现出了多种现象。
信息的真伪难辨。
网络上涌入大量的信息，其中真实的、虚假的、失实的信息混杂在一起，人们很难分辨真相。
舆论倾向于被情绪主导。
在信息泛滥的情况下，人们容易被敏感话题所触动，情绪化的言论充斥着舆论空间。
虚假信息的扩散速度更快。
在社交媒体上，一旦虚假信息被传播开来，往往会引起病毒式的传播，对社会造成极大的负面影响。
二、舆论失焦现象的严重性舆论失焦的现象严重影响了社会的稳定和发展。
舆论失焦导致社会分裂。
因为信息的真伪难以辨别，人们在相互传播信息的过程中往往会因为立场不同而产生分歧，最终导致社会上的对立与矛盾。
舆论失焦会损害社会的公共利益。
在虚假信息的影响下，人们会对一些科学、环境、医疗等重要领域产生错误的认知，严重干扰了社会公共利益的实现。
舆论失焦会破坏社会的秩序。
一些虚假信息的扩散会引发社会动荡，造成社会秩序的混乱，对社会的稳定产生极大的冲击。
三、治理舆论失焦的对策在后真相时代，治理舆论失焦需要多方面的努力。
政府应当加强信息监管。
政府需要建立更加严谨的信息监管机制，对虚假信息进行严格的审核和追责。
媒体自律也很重要。
媒体应当加强自律，不传播虚假信息，更加注重事实的报道。
教育和舆论引导也是很重要的。
在学校教育和社会舆论引导中，应当加强对信息的分辨能力和批判性思维的培养，让公众更加理性地看待信息。
加强科技手段的运用也是治理舆论失焦的关键。
利用人工智能、大数据等技术手段，加强对舆论的监测和分析，及时发现并处理虚假信息。
后真相时代下的舆论失焦现象是一个全社会都面临的严峻挑战。
治理舆论失焦需要政府、媒体、教育和科技等多方面的努力。
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策
试析拼多多的监管与舆论危机现状及对策1. 引言1.1 概述拼多多监管与舆论危机现状拼多多作为中国最大的团购电商平台之一，近年来不断受到监管部门和舆论的关注和批评。
其监管与舆论危机现状备受社会广泛关注。
拼多多存在着一些监管方面的问题，如平台上存在假冒伪劣商品、销售不良信息等违规行为，严重损害了消费者权益。
拼多多在市场竞争中采取了一些不当手段，破坏了市场秩序，受到了监管部门的警告和处罚。
拼多多在舆论方面也面临诸多挑战，如被报道出现卖家虚构好评、售假、售假等负面新闻，导致消费者对拼多多的信任度下降，形成舆论危机。
这些问题的存在不仅损害了拼多多的声誉，也影响了其市场形象和用户体验，因此加强拼多多的监管与舆论危机处理成为迫在眉睫的问题。
拼多多需要采取有效措施，解决现有的监管与舆论危机，重塑企业形象，保障消费者权益，促进行业健康发展。
1.2 重视拼多多监管与舆论危机的必要性在当今信息爆炸的时代，企业的监管与舆论危机已经日益成为各大企业需要面对的重要挑战之一。
拼多多作为中国最大的农村电商平台之一，其规模和影响力不容小觑。
近年来拼多多频频因监管问题和舆论危机而备受关注，这也表明了重视拼多多监管与舆论危机的必要性。
加强监管对拼多多的必要性不言而喻。
随着平台规模的不断扩大，监管部门需要加大对拼多多的监管力度，以确保其经营活动的合法合规。
只有通过严格监管，才能有效避免一些违法违规行为的发生，维护市场秩序，保护消费者权益，促进行业的健康发展。
拼多多舆论危机的频发也需要引起重视。
舆论是一个企业发展中不可或缺的部分，舆论的走向对企业形象和发展至关重要。
一旦发生舆论危机，不仅会对企业的声誉造成严重损害，还会影响消费者对企业的信任度，从而进一步影响企业的长远发展。
重视拼多多监管与舆论危机的必要性已经成为当下不可忽视的问题。
只有通过加强监管，提升自身规范合规水平，加强公关应对能力，才能有效化解监管与舆论危机，确保企业稳健发展。
拼多多需要深刻认识到这一点，采取有效措施，更好地应对挑战，促进企业健康发展。
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2010年3月第12卷第2期宁夏党校学报Journal of Ningxia C ommunist Party Institute Mar.2010V ol.12 N o.2【经济研究】后危机时代消费者行为及其加强舆论引导的对策建议柏建华(中共宁夏回族自治区委党校经济学教研部,宁夏银川 750021)摘要:后危机时代人们的消费行为较危机前和前危机时期产生了较大的变化。
社会舆论引导应根据消费者行为变化进行相应的调整,以此来提振居民的消费信心。
关键词:后危机时代;消费者行为;消费信心中图分类号:F014.5 文献标志码:A 文章编号:1008-2921(2010)02-0068-04收稿日期:2009-12-20作者简介:柏建华(1965-),女,河北蠡县人,中共宁夏回族自治区委党校经济学教研部教授,主要从事消费经济学和计量统计学研究. 目前,由美国次贷危机引发的全球性金融危机已经进入后危机时代,高速增长的中国经济突然转冷对中国消费者信心产生重大冲击,进而影响消费者偏好。
因此,进行后危机时代消费者行为变化以及舆论引导研究,对于提振居民消费信心,促进经济增长具有十分重要的意义。
一、后危机时代消费者行为的表现形式心理预期是指人们在一定经济环境下,根据自己掌握的有关经济信息,对自身经济利益的变化进行预测、估计和判断,并据此采取相应的投资、消费决策的心理及行为现象。
一般而言,消费者在制定消费决策之前,都会对该决策的效果作出预期,并根据预期来抉择消费。
相对于经济繁荣时期,金融危机不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响,更重要的是它影响了消费者的心理预期。
比如收入会继续下降,就业机会将更少,从而影响消费者的偏好,导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势发展的需要。
1.消费者的消费信心不足,储蓄意愿明显加强根根尼尔森在全球50个国家和地区持续进行的消费者信心指数调查,从2009年上半年到2009年下半年,全球消费者信心指数从84下降到77,中国消费者信心指数也由96下降到89。
目前,中国消费者总体财务状况良好,投资能力并未减弱,但投资信心不足,储蓄意愿明显加强。
消费者对资金安全重视程度提高,倾向于选择储蓄和保值型投资产品。
中国人民银行的一项调查数据表明,金融危机以来全国居民储蓄不但没有下降,反而大幅上升。
另据零点研究咨询集团的一项城市居民2009年消费信心和消费预期的系列调查显示:国内城市居民有一半的人对“多储蓄,并减少消费和投资”表示认同。
中国消费者在储蓄方面的优先考虑是预防性储蓄,这一比例达到60%。
预防性储蓄,实际上是把消费当中用于随意性消费的支出放到了储蓄当中。
而预防性储蓄增多说明消费者对未来心理预期不佳,对未来感到担忧,所以要将更多的钱储蓄起来,起到预防的作用。
相应的,出于对未来强烈的不确定性和自身财务安全的考虑,消费者消费谨慎。
尼尔森消费者信心调查显示,半数以上的中国受访者(53%)表示在有闲钱的情况下愿意花钱享受度假旅游,这一比例居全球之首,高出平均水平20%。
但伴86随对未来的担忧和焦虑情绪增加,消费者对未来消费持谨慎态度:消费者选择控制部分消费预算,减少随意性支出。
中国有60.1%的消费者计划在未来12个月内减少自己的随意性支出。
而中国消费者的消费心理也导致这种“消费削减”的情况在大范围蔓延。
一方面,中国消费者有较明显的“从众”倾向:即使是对未来持乐观预期的消费者,自身的消费行为也容易受到他人消费习惯影响,在一定程度上按照“流行”的消费趋势调整自己的行为。
网络信息的快速传播导致“从众”更易发生,比如杭州、北京等地的网民都发起“百元周”活动,号召全国各地的网友将每周支出控制在百元以内。
另一方面,长期以来,消费能力较强的中国消费者也有避免过于张扬,以免落得“枪打出头鸟”的消费习惯,在普遍消费低迷的情况下选择更为低调的消费方式。
2.消费者更加注重节约,减少奢侈品的消费数量后危机时代消费者的“非必要”商品购买被大量削减,其中包括大宗商品,如汽车、奢侈品和电脑等;同时被认为是“可有可无”的快速消费品也被大量削减,如咖啡、酒类和软饮料等。
消费者的消费更多地集中于基本的日常消费,在生活必需品方面依旧保持了与以往持平的消费量;但是,对于日常消费品,消费者希望以更便宜的价格获得更好的商品。
据统计,金融危机时期,80%的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。
除了有形的奢侈品的消费数量下降以外,消费者还会减少在诸如旅游、休闲等无形服务的花费。
需要指出的是,人们对某些奢侈品的消费可能并不是消失,而是转移到次等的奢侈品上。
比如,后危机时代,奔驰、宝马这些豪华车的销量遭到严重冲击,而那些二线的产品比如丰田、现代等的销量反而上升。
相对于奢侈品而言,实用油、盐等必需品的消费不会减少,甚至有可能因为产品的替代性,某些必需品的需求还会上升。
另外,由于文化和传统的影响,东亚和东南亚国家的父母比较注重家庭和对孩子的培养,即使牺牲自己的一些需求也愿意去满足孩子的愿望。
因此,从某种意义上来说,孩子需要的一些消费品,即使是奢侈品对父母来说也是必需品。
在后危机时代,孩子的消费,包括培训教育消费、家庭日用品的支出还是保持相对旺盛的需求。
同样,后危机时代,在泰国进行过一次品牌忠诚度的调查发现,营养品和牛奶的品牌忠诚度最高,分别为89%和97%,而这两者的消费群体主要是儿童。
也就是说,即使在金融危机时期父母给孩子提供的食品也没有改变和降低。
3.消费者对产品的价格敏感,消费更为理性和冷静消费理性和冷静的一系列表现有预算紧缩、控制非必须消费、对价格敏感度上升、消费决策更理性。
减少不必要开支、较大额度的非必要开支,如休闲娱乐和旅游等成为首先被削减的项目。
但消费者的娱乐休闲需要仍然存在,尤其是在消费者经历了一段时间紧缩开支的生活后,娱乐、放松的需求反而会激发,但会选择花费更低的方式进行娱乐。
根据万事达的消费信心调查,在未来12个月中,中国消费者对餐饮和休闲娱乐仍然有很大需求,是随意性消费中的最大支出项。
2009年,全国各地的影院票房收入同比上升约30%,反映了消费者选择实惠、可承受的方式来娱乐。
消费者对产品的价格敏感,消费更为理性和冷静。
有几乎70%的人选择了不会因促销而盲目消费,购买心理已经变得更加务实。
一是产品选择上,性价比、耐用性受到重视。
后危机时代,8816%的消费者承认自己比以前更关注产品价格。
他们在作出消费决策前,会进行特别仔细的调查和比较,而在购买过程中还会有特别激烈和反复的讨价还价行为。
同时,也会重点考虑到产品的功效、耐用性等,即产品的性价比。
具体来说就是具有多种功能的产品会比单一功能的产品好卖。
而那些耐用而且比较容易维修的产品更会受欢迎。
二是从外国品牌转向本土品牌。
一方面,大部分消费者都会认为本土品牌比起国外品牌具有相当的质量,而价格却便宜很多;另一方面,金融危机会激发人们的爱国主义热情,消费者认为购买本国产品会挽救本国的经济,因而会倾向于购买本国的产品。
三是从相对高档的品牌转向普通品牌。
这个过程一般会有两个阶段,首先转向竞争对手的品牌,然后才是购买相对低档的品牌。
当然,对于某些产品转换品牌并不那么容易。
比如,对于那些具有关键作用的产品,如果出现失误则会导致灾难性的后果,那么转换品牌的可能性就不会很大。
四是消费者对产品的包装大小会有偏好。
在后危机时代,消费者都喜欢买大容积和大批量的产品,因为他们觉得这样比较省钱。
但是值得注意的是,这些影响仅限于那些经济受金融危机影96响不大的家庭,而那些受金融危机影响比较深的家庭却比较偏好小型包装的产品。
这可以从两方面来解析:一方面,消费者只买得起那些小型包装的产品,而大容积的产品对他们来说太贵了;另一方面,从心理学上来讲,人们认为买小型包装的产品能减少使用时的浪费。
4.消费者更加看重广告所传递的产品性能方面的信息后危机时代由于严重的经济压力和心理压力,消费者对于厂商的一些促销方法的反应会变得跟以前不一样。
比如,对于广告,消费者非常努力、非常紧张地收集购买方面的信息,因而会更加看重广告所传递的产品性能方面的信息:用途、耐用性和方便性等等,而对于那些仅仅是为了提升产品形象方面的广告,消费者会认为那是一种浪费,进而怀疑其产品的性价比,甚至会由此激发一种逆反心理:认为企业缺乏对消费者的一种必要的同情,使得其产品形象大打折扣。
而对于企业的一些具体促销措施消费者的偏好也会发生变化。
此时的消费者特别理性,在购买某个产品的时候,总是会仔细地计算厂商可能从他那里获得的利益,如果厂商不能够让消费者很有信服地感受到产品的价值时,消费者就不会购买。
比如,此时的消费者可能会宁愿用较低的价格买某个产品而不用较高的价格买一些能够获得赠品的产品。
5.消费者的购买渠道和方式发生转变,更愿意选择成本低的渠道对价格的高度敏感促使消费者转向成本更低的渠道购物。
由于消费者相对偏好一些低价格的品牌,因而购物地点由以前相对高档的商店转向比较大众化的商店,比如,大型超市、折扣店等。
而近年来发展较快的互联网购物,由于为消费者提供方便的价格比较和较低的售价,业务量在后危机时代显著上升,成为越来越多消费者当前的重要购物渠道。
淘宝网统计显示,有大量消费行为转移到网络零售业,2009年淘宝网交易总额比上年增长了一倍多,平均每天交易额达到4.3亿元。
还有许多消费者采用在实体店、商场选货物,但通过网络专业代购的方式省钱,范围涉及电子产品、服装、化妆品、家居产品等方面。
对于较大额度高档产品和奢侈品的消费,消费者也开始选择租赁或购买二手产品节省开支。
2009年下半年“汽车租赁”业务发展迅猛,众多消费者不购车,而是在长途外出时选择租车。
“拼”生活和“团购”也开始增温:目前已有“拼合租”、“拼餐”、“拼车”、“拼卡”、“拼购”、“拼婚”等。
二、加强社会舆论引导、提振消费信心的对策与建议国内消费需求既是经济增长的主要动力,也是经济增长的最终目的。
如何才能长久而有效地扩大内需?关键在“信心”二字,就是不断增强国民的消费信心。
面对后危机时代,媒体要提高舆论引导能力,而有效的舆论引导对提振居民消费信心有着至关重要的作用。
1.坚持以正面宣传为主,用正确舆论导向引导消费者预期提高舆论引导能力的基础是媒体的大局观:牢牢把握正确地舆论导向,围绕经济建设的中心,服务大局不动摇。
美国加州市商会首席执行官Suzi对新浪财经赴美报道组表示,她觉得媒体对于制造人们恐慌心理起了推波助澜的作用。
她说,她现在基本不看任何媒体报道,因为媒体报道太悲观太消极,媒体总是在报道最差的故事,好像世纪末日一般,带给人们的只有迷茫和失望,对走出金融危机一点帮助也没有。
此外,媒体总是在批评政府对救市资金错误的使用,这只会让美国民众对政府更加失望。