美誉度调查问卷模板

尊敬的受访者：
您好！为了更好地了解贵单位在公众中的形象和口碑，我们特开展本次美誉度调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升服务品质。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的单位名称是：（）
2. 您在单位中的职位是：（）
3. 您的性别是：（）
A. 男
B. 女
4. 您的年龄段是：（）
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46-55岁
F. 56岁以上
二、单位形象认知
5. 您对贵单位的整体形象满意度如何？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
6. 您认为贵单位的形象在以下方面表现如何？（多选）
A. 专业性
B. 信誉度
C. 服务质量
D. 创新能力
E. 品牌形象
F. 企业文化
G. 公益活动
三、服务体验
7. 您最近一次与贵单位接触是在什么情况下？（）
A. 消费产品或服务
B. 咨询信息
C. 参加活动
D. 就业招聘
E. 其他
8. 您对贵单位提供的产品或服务的满意度如何？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
9. 您认为贵单位在以下方面有哪些优点？（多选）
A. 产品质量
B. 服务态度
C. 售后保障
D. 价格合理
E. 创新性
F. 便捷性
G. 环保性
10. 您认为贵单位在以下方面有哪些不足？（多选）
A. 产品质量
B. 服务态度
C. 售后保障
D. 价格合理
E. 创新性
F. 便捷性
G. 环保性
四、口碑传播
11. 您是否愿意向他人推荐贵单位的产品或服务？（）
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
12. 您认为贵单位的口碑传播效果如何？（）
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 不太好
E. 非常不好
13. 您认为贵单位在以下方面有哪些可以改进的地方？（多选）
A. 品牌宣传
B. 产品宣传
C. 服务宣传
D. 活动策划
E. 公关危机处理
F. 其他
五、其他建议
14. 您对贵单位还有哪些其他意见和建议？（请简要描述）
感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的支持与配合是我们不断前进的动力。

祝您工作顺利，生活愉快！
[问卷结束]
温馨提示：本问卷共14题，预计填写时间约为5分钟。

请您根据自己的实际情况认真填写，感谢您的支持与配合！。