肝病患者常见的心理问题及其护理措施

临床工作 中， 护理纠纷时有发 生 ， 本 文对其 原因 ， 防范措 施进行 剖析 ， 研讨 ， 案例 １ ： 因护士责任心不强 ， 查对不严 ， 未按 医嘱正确加 人正确剂 量的药 物 ， 。案例 ２ ： 因护士工作鹫 ， 一时疏忽， 输液换瓶时发 生差 错。案例 ３ ： 因护士巡 视病房不 及时 ， 不仔细 ， 未及时发现病情变化 。案例 案例 ４ ： 未发 现患 者的心理 问题 ， 未及时 给予患者 心理疏导 ， 一位癌症晚期伴有 抑郁 患者， 跳楼 自杀 ， 案例 ５ ； 护 士入 院宣教不 到位； 未 交代 患者家属看护 的注意事项 ， 自身巡视 不勤 ， 导致 患有 老年痴 呆症 患者 私 自离 院 ， 走失。 案例 ６ ： 因护士业务水平不高 ， 给予患者护理操作时 ， 多次未成功 ， 引起争吵 ， 继而发 生殴 打， 案例 ７ ； 因护士态度生硬 ， 言语不当 ， 引起护理 纠纷 。 从以上 ７个案例中对护理纠纷产生的原因分析如下 １ ． １护理人员工作繁重 ， 院方给科室配置护 理人员不够 ， 护理人 员长期在 繁杂 的病 人 中工作 ， 一遇不 满意言语 ， 也容易产 生反感情 绪。双 方心存烦 躁， 稍 遇不如 意情形就 容易滋生纠葛 ， 形成纠纷。护理差错易发生在上午九点至下午 三点， 这段 时间是护理 纠 纷 的高峰时间段 ， 各种治疗 ， 护理 ， 新 人院患 者集 中在 这个 时间段 ， 护士 工作繁忙 杂乱 ， 工作量大 ， 往往多个患者需同时输液换瓶 ， 巡查不到位 ， 护士倍感 疲惫 ， 导致 护理工作不 及时 ， 不细致。患者及 其家属抱 怨多 ， 易发 生差 错 ， 争吵 ， 引起 护理纠纷 。例如 ， 某 医院 门诊输液室 ， 一 日九点半， 三位患者同时需输液换瓶 ， 护士给一位患者 先换 ， 引起其他两 位患者 的不满 ， 抱怨 ， 护士耐心不够 ， 与患者发生争吵。 １ ． ２护患双方沟通不够产生误解。不少护患纠纷的发生 ， 往往是 因为护患双方 沟通 不及时 ， 不全面 ， 没耐心导致 的。有 的护士 出了差 错不 主动承担 责任 ， “ 推、 拖、 躲” 现象 普遍 ， 矛盾容易激发。 １ ． ３护士责任心不强 ， 责任不 明确 ， 追责不到位 ； 多数护理纠纷 由于护士责任 心不强 而导致。护士在输液液体配制未做到认 真查对 医嘱 ， 实施护 理操作 时护士未认 真执行
护 理 纠 纷 原 因 的 剖 析 与 防 范 措 施
宋万 秀 尹玉兰 （ 淮 南东方 医院集团九十七 医院 ２ ３ ２ ０ ０ ０ ； ２ 淮 南东方 医院集 团李嘴孜 医院 ２ ３ ２ ０ ０ ０ ）
【 关键词 ｌ 护理 纠纷原 因 防范措 施 【 中图分类 号】 Ｒ ４ ７ ２ ． １ ２
总结如下 ：
【 文献标识码】 Ｂ
【 文章编 号】 １ ０ ０ ４— ４ ９ ４ ９ Ｉ ２ ０ １ ４ ） １ ２ — ０ ４ ４ ０一 ｏ ｌ
“ 三查 七对一注意” 制度 ， 导致发错 药， 打错针等护理差错时有发生。发生差错后未及 时 分析 ， 总结 。科室与院方未重视 ， 缺乏追 责， 医疗机构及护理人员 管理及 自律 不够 ， 警 省 不力。护 理纠纷不断。例 如； 某医院一护理人员连续 ３次发生护 理工作失误 ， 造成 不 良 后果 ， 最后 只由院方 自行作换岗处理 ， 没有行政处分 。 １ ． ４护理人员法律意识不强 ， 业 务水 平不高 ， 护理工作者懂医不懂法 、 对相关 的法 律 知识不甚 了解、 法律意识淡薄现象在一定程度上存在 ， 有时 出现了护理 纠纷才体会 到法 律意识的重要性 。业 务水平不 高， 年轻护 士护理经 验不足 ， 给患 者造成痛 苦 ， 引起患 者 及其家属的抱 怨与谩骂。引起护理纠纷 。 １ ． ５患者及其家属因素 ； 过度维权 ， 对护士 的正常工作不理解 ， 将就 医消 费完全等 同 于普 通消费并以此界定医患关系， 安全意识薄弱。有些病人因 为缺 乏应有的就 医道德 ， 动辄提出不合理要求， 不仅造成恶劣的社会影响 ， 也扰乱 了医疗单位 的正常工作秩序 。 ２护理纠纷的防范对策 ； 院方根据工作需要 ， 合理配置 护理人员 ， 合理 排班 ， 在工 作 量比较大 、 危重病人较多的情况下 ， 及 时调整 和补充护 理人员 ， 保证 临床一线 护理工 作 质量， 避免 由于护士编制不足而造成对病人侵权事件的发生。加强 业务水平培 训， 责 任 心教 育， 完善护理质量管理体系 ， 建立完善 的规章制度 ， 减少护理 纠纷的必要 手段 ， 开展 对 护理纠纷原 因剖析， 应对措施的研讨 。一 旦发生 护理差错 ， 责 任到人 ， 对相关 护理 人 员给予公正 ， 公平的处分。护士对病人既要一视同仁 ， 也要 注意轻重缓 急。开展医疗 卫 生法制宣传教 育， 就是要求广 大护理 人员增 强法律 意识 ， 懂 得在实 施护 理行 为的过 程 中， 运用法律来保护 自己 ， 减少不必要 的差错 和纠纷 。此 外 ， 也要注意 对病员开 展法 制 教育， 提倡就医道德 。让患者及其家属明 白护士除了在职业上 的特殊性外 ， 与其他公 民 的法 律地位是平等 的， 同样享有 自身合法权 益受法 律保护 的权 利 ， 依法治 护 ， 要 强化 医 护 人员和 患者 的法律意识 ， 确保医患关系 、 护患关系在法 的共同约束之 中。以减少不 必 要的护理 纠纷 。
肝 病 患者 常见 的心 理 问题 及 其 护 理 措 施
宋 玲 黄 莉 （ 淮 南 东方 医 院 集 团新 庄 孜 医院
【 关键词 ｌ 肝病患者 心理 问题 护理 【 中图分 类号】 Ｒ ４ ７ ２ ． １ ２ 【 文献标识码】 Ｂ