护卫队工作手册

护卫队工作手册
目录
1、护卫队队长职责
2、护卫队班长职责
3、护卫队员职责
4、大年夜堂岗岗亭职责
5、车库（场）岗岗亭职责
6、巡逻岗岗亭职责
7、护卫队员规律
8、护卫队员的权限
9、安稳护卫工作重大年夜事项申报轨制
10、护卫队治理规定
11、护卫队员交代班轨制
12、护卫队员的服式及着装规定
13、护卫队员的仪容外表
14、对讲机应用治理轨制
15、物品进出治理轨制
16、泊车场治理规定
17、摩托车、自行车存放治理规定
18、护卫队宿舍治理轨制
19、护卫队员培训轨制
20、护卫队员练习规定
21、护卫队奖惩轨制
22、大年夜厅岗工作规程
23、道口岗工作规程
24、车库（场）岗工作规程
25、巡逻岗工作规程
26、护卫队员处理问题的原则和方法
27、护卫队应急筹划
28、护卫队紧急集合筹划
29、护卫队办事治理过程的考查
30、护卫队工作考查标准
护卫队队长职责
一、负责园区内的治安安稳治理工作。

二、负责拟制护卫队工作筹划，并组织具体实施，对治理区域内产生的重大年夜火警变乱和刑事案件负责。

三、负责主持召开护卫队班长会议，及时传达贯彻上级和主管部分的指导。

四、对各岗亭执勤的护卫队员的工作进行巡查、督导，并负责处理护卫队员执勤中碰到的疑难问题。

五、负责护卫队员的营业技能培训和考察。

六、负责护卫队用品的购买、验证、外送修理和保管等工作。

七、负责做好护卫队部队思惟政治教诲工作，对护卫队员玩忽职守、违章操作导致业主投诉或造成重大年夜损掉负引导义务。

八、协助安稳保卫主管做好防盗、防火、防破坏、防天然灾难变乱等安稳教诲。

九、做好护卫队工作质量记录的收、发、归档、储存等工作。

十、完成上级引导交办的其他工作。

十一、负责护卫队的日常治理工作。

护卫队班长职责
一、果断履行公司引导和护卫队主管指令，带领和督导全班人员实施岗亭职责，卖力做好安稳护卫工作。

二、负责主持召开班务会，及时传达上级指导和护卫队班长例会精力，
研究提出贯彻看法，并具体组织落实。

三、负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中碰到和处理过的问题，重大年夜问题要及时向主管引导请示申报。

四、负责调和本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。

五、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥榜样带头感化。

六、熟悉护卫队各岗亭职责、义务，操纵治理区域内护卫队护卫工作的规律及特点。

七、对因治理不力而造成本班在执勤中产生的重大年夜掉误，或本班人员显现严峻违法违纪的情形负责。

八、负责抓好全班的练习、执勤工作。

九、负责处理本班执勤过程中碰到的一样性问题。

十、负责班内的日常治理工作，对发明的问题应及时精确的向护卫队主管报告请示。

护卫队员职责
一、护卫队员上岗必须穿戴同一礼服，佩带规定设备和职员证。

二、上岗时要卖力检查设备举措措施，卖力做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防天然灾难）工作，发明不安稳身分急速查明情形，清除险情，并及时申报主管引导，确保办事范畴内的安稳。

三、熟悉园区各岗亭义务和工作法度榜样，执勤过程中要以灵敏的眼光，留意发明可疑的人、事、物，预防案件、变乱的产生，力争做到万无一掉。

移动及乱花，熟悉消防体系及消防器材的安装地位，闇练操纵各类灭火器材的应用方法，碰到突发事宜能精确进行处理。

五、逝世守岗亭，进步当心，对岗亭内产生的各类情形要卖力处理，同时做好记录，发明违法犯法分子要果断设法抓获。

六、遇有紧急突发性重大年夜工作，要及时向主管引导请示申报。

七、严格履行交代班轨制。

八、积极向职员宣传遵纪守法和治安防范常识。

大年夜厅岗岗亭职责
一、24小时严密监督护卫队区域内的各类情形，发明可疑或不安稳迹象，及时通知值班班长当场处理，须要时可经由过程对讲机向护卫队主管申报，且随时报告请示动态情形，直到问题处理完毕。

二、操纵在大年夜厅活动的客人动态，爱护大年夜厅秩序，监督并保持电梯的正常运行。

三、紧密留意进入大年夜厅的人员，严格履行来访挂号轨制，对身份不明（无有效身份证件）、形迹可疑、衣冠不整洁者，应禁止其进入。

四、熟悉业办公室人员情形及经常交往的社会关系。

五、卖力做好执勤记录，严格履行交代班轨制，做到交代清晰，义务明白。

交班人员未上岗前，不准下岗。

六、关于进出管区进行功课的各类人员，必须按照有关规定卖力进行验证挂号后方可放行。

一、对进出车辆作外不雅情形检查记录。

二、批示车辆的进出和停放。

三、对违章车辆，应及时禁止并加以改正，改正前必须先敬礼。

四、检查停放车辆的车况，发明漏水、漏油，未关好车门、窗等情形及时通知司机（车主）或申报办事中间值班人员。

五、检查摩托车、自行车是否停放在指定地位上，发明未上锁等情形及时通知车主。

六、搞好车库（场）值班室的洁净卫生。

七、按期检查消防举措措施是否无缺、有效，如有损掉，要及时申报上级，修理改换，不准应用消防水源洗车。

八、值班人员要勤巡逻，多不雅察，随时留意进入车库的车辆情形及驾驶员的行动，对发明的问题要及时申报班长或主管引导。

巡逻岗岗亭职责
一、监督管区内的人员、车辆活动情形，爱护管区内秩序，防止产闹变乱。

二、巡查、挂号公共部位举措措施、设备无缺情形。

三、对管区内的可疑人员进行盘考和检查。

四、禁止管区内产生的打斗、干扰事宜。

五、驱逐管区内的摆卖、乞讨、披发告白等闲杂人员。

六、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘考或驱逐，对职员（客户）违抗治理规定阻碍他人工作、休息的行动要进行劝阻和禁止。

七、检查、把守好停放在管区内的车辆，防止损掉和破坏。

八、批示灵活车辆按规定行驶和停泊，包管消防通道通顺，防止产生交通变乱。

九、负责掉火、匪警的验证和处理。

十、答复访客的咨询，须要时为其导向。

十一、巡查护卫队各岗亭执勤情形，协助处理疑难问题。

护卫队员规律
一、廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯法（分子）行动作斗争。

二、逝世守岗亭，毋忝厥职，屈从治理，服从批示。

三、按时交代班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

四、按规定着装，做到仪容整洁，说话亲切，办事微笑，文明礼貌。

五、值班时禁止喝酒、抽烟、吃器械；不准嬉笑、打闹；不准看书报、收听节目、打打盹儿；不准做其他与值班执勤无关的事。

六、值班时代严禁携带传呼机、手机等小我通信器材，禁止向外打私家德律风，接听私家德律风时刻不跨过一分钟。

七、不准在岗亭上会友谈天，未当班人员不得在岗亭上勾留，接待营业人员时不得闲聊与工作无关的话题。

八、不准包庇坏人，不准贪污纳贿，不准徇情枉法，不准打赌。

九、不准擅自带人住宿，亲属如有专门情形需临时住宿的，须报经单
位主管引导赞成。

不准让公司辞退、离职人员在职员生活区勾留。

十、爱护各类器械设备，不得损掉、破坏、转借或随便携带外出。

十一、严格遵守请、销假轨制，外出必须告假。

护卫队员的权限
一、对杀人、放火、掳掠、偷盗、强奸等犯法嫌疑人，有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审判、充公财物及罚款的权力。

二、对产生在安稳护卫区内的刑事案件或治安案件，有权爱护现场，爱护证据，爱护秩序以及供给情形，但无勘察现场的权力。

三、按照规定，禁止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

四、对进出的人员、车辆及其携带、装载的物品，按公司规定进行验证、检查。

五、按照公司规定进行安稳防范检查。

在履行安稳护卫办事过程中，如遇违法分子不服禁止，甚至行凶报复，可采取合法防卫方法。

六、宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安稳防范方法，发明不安稳身分要及时申报和整改。

七、对携带匕首、三棱刀等管束刀具和克己火药枪及其他形迹可疑的人有权进行盘查、监督，并申报本地公安机关处理。

八、对正在实施违抗《治安治理处罚条例》行动的人，有权劝阻、禁止和批驳教诲，但没有处罚的权力。

九、对正在产生的违法犯法行动有权予以禁止，但无处罚、裁决的权力。

十、对有违法犯法行动的嫌疑人，能够监督、揭穿、申报，但无侦查、拘留收禁、搜查等权力。

十一、如有破坏厂区公物的情形产生，必须责令义务人照价补偿或申报引导，但无拘留收禁证照、物品或处以罚款的权力。

安稳护卫工作重大年夜事项申报轨制
为进一步加强安稳护卫工作信息反馈，进步在紧急状况下的应急反响才能，确保厂区的安稳，特制订安稳护卫工作重大年夜事项申报轨制。

一、申报范畴
1、凡在义务区内产生的，并与安稳护卫工作相接洽关系，造成的社会阻碍或经济损掉较大年夜，非借助上级或外界力量无法解决的事项，均属申报的范畴。

2、义务区内产生的打斗、斗殴、地痞滋事等严峻阻碍厂区正常生活、工作秩序的治安案件。

3、义务区内产生（现）的火警、重大年夜变乱隐患、职员非正常逝世亡情形等。

4、义务区内产生（现）的凶杀、强奸，职员被绑架、讹诈，厂区家当（车辆）和公共财物被盗（抢）等恶性刑事案件以及重大年夜案件线索。

二、申报内容
1、案（事）件产生的时刻、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、年纪、身份，以及过程、成果等等。

2、今朝案（事）件处理的方法与进度，下一步的筹划，须要提请公司协助解决的具体问题等等。

三、申报法度榜样
1、正常情形下的申报法度榜样应当是逐级上报，只有在紧急情形下才能够越级直截了当向公司重要引导申报。

2、部分内部的一样申报法度榜样是护卫员向班长申报，班长向护卫
3、护卫队向公司申报重大年夜事项的一样法度榜样是，由护卫队主管向安稳部分引导报告请示后，再由部分引导向公司主管部分或公司主管引导申报。

四、申报时限
1、凡接到产生重大年夜事项的申报，不管哪一级都必须尽心尽力，分秒必争，按规定予以精确处理，同时要灵敏采取果断方法，防止事态扩大，务必将社会阻碍和经济损掉降至最低限度。

2、一样的治安案件产生后，在两小时内必须向公司主管部分或公司主管引导申报。

3、一样的刑事案件产生后，在一小时内必须向公司主管部分或公司主管引导申报。

4、火警或重大年夜刑事案件产生后，须在半小时以内向公司主管部分或公司主管引导申报。

五、相干表格
《安稳护卫工作重大年夜事项申报表》
护卫队治理规定
一、目标：经由过程制订护卫队员内务、休息、规律的治理规定，确爱护卫队员自身本质的进步，自发爱护安稳护卫工作的正常运行。

二、职责：
护卫队主管负责护卫队和辖区治安工作的治理。

护卫队班长负责本班工作安排、检查监督、专门情形的申报与处理。

三、内务轨制：
（1）保持宿舍洁净卫生，不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟优等杂物。

（2）床位铺面保持洁净平坦，不摆放杂物，被子按要求折叠梗直，床下的鞋子摆放整洁。

（3）帽子、腰带、口杯、水桶等物品均按指定的地位摆放，保持内务的同一。

（4）室内严禁存放易燃、易爆、剧毒及其他危险品。

（5）室内应保持安静，不得在室内鼓噪，以免阻碍其他队员休息。

四、值班轨制：实施24小时价班制两班两运转，每班提早10分钟进
行交代班。

白班：7：00—19：00
晚班：19：00—7：00
五、换班轨制：早、晚两班每六天依次轮换一次。

六、睡眠时刻：每晚22点之前所有队员必须归队睡眠。

七、军训时刻：每二、四下昼16：00—17：30 。

八、按时高低班、睡眠、参加军训，无专门情形不得缺席。

九、严格履行请销假轨制，在公司无集体活动的情形下，不论是否当值或休息，告假时刻在2小时以内由本班班长赞成；告假时刻在2小时以上24小时以内、晚上23时往常归队的由护卫队主管赞成；告假三天以内（含三天）的应向部分引导赞成；三天以上由公司赞成。

按时返回后须向本班班长、护卫队主管及部分引导销假。

护卫队班长告假一天以内由护卫队主管赞成。

十、严格履行备勤轨制。

休息（假）时刻，如产生紧急情形，一经呼吁
必须急速返回护卫队队，听候调遣。

护卫队员交代班轨制
一、交班护卫队员要按规定着装，提早十分钟上岗交班，在挂号簿上记录交班时刻，并由交班护卫队员签名。

二、交代班时，交班的护卫队员要把须要在值班中连续留意或处理的问题以及警械、通信器具等设备器材以及监控、道闸等重要设备（施）的运行情形向交班护卫队员交待、移交清晰，卖力做好记录。

三、交班护卫队员要等交班护卫队员对管区巡查一遍进行验收确认后才能下班。

如无专门情形，交班护卫队员验收时刻不得跨过规定的交班时刻十五分钟。

四、交班护卫队员验收时发明的问题，由交班护卫队员承担义务；验收完毕，交班护卫队员分开岗亭后所产生的问题，由当班护卫队员承担义务。

五、所有事项交待清晰后，交班护卫队员离岗前在挂号簿上记录下班时刻并由交班护卫队员签名。

六、交班人员今后，交班人员不得下班。

若交班人员今后，交班人员下班，其间产生的问题，由两人合营负责。

护卫队员的服式及着装规定
一、服装样式
1、服装的色彩：
2、式样：
3、装潢物（佩件）：
礼节带；
领带；
肩章
4、大年夜衣
5、练习服：陆军迷彩服全套、胶鞋。

二、着装规定
1、服装：纽扣要全部扣好，不得放开外套、卷起裤脚或衣袖。

领口及袖口处不得显露小我衣物，礼服外不得有诸如纪念章、笔、纸张等小我物品，衣袋内不得装过大年夜过厚物品。

2、帽子：戴帽时，不得顶在头顶或用手捏出奇形怪状，应天然戴在头上，下圈黑边要显露在头的四周，右侧靠在耳边，使帽子的前沿天然倾斜，正面看是左高右低。

后面要在枕骨下面，前边距右眉一指宽，距左眉二指宽，帽子的紧拉带要系好，藏于帽内，不得显露在外。

帽徽正派固定在帽子前硬板的中心地位，并与左眼在一条垂直线上。

3、礼节带：线带从穗带头上线圈内穿过成一圆圈挂在左肩上，要压在肩章下，并将线扣扣在纽扣上，前面挂在上衣第一粒纽扣上，四条线在左胸前平均分布。

4、大年夜衣：冬季穿大年夜衣时，扣子要全部扣好，并佩带精力（礼节）带，别处扎上武装带，不得放开或披在肩上。

6、上班时只准穿规定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅行鞋；袜子要穿单色，不得赤脚穿鞋。

7、工作牌：佩带公司同一制造的职员证。

佩带时，职员证须置于上衣
左侧兜盖上方中心地位，职员证下沿与兜盖上线平齐。

8、服装每周要熨烫两次以上，穿戴时要保持挺拔、舒展，不得穿有折皱的服装上岗。

9、除因公或经赞成外，下班后必须将礼服挂放于本人衣柜内，不准穿着或携带礼服分开治理区域。

如有遗掉、破坏则按规定补偿。

9、服装格式不得随便修改。

护卫队员的仪容外表
为使护卫队员上岗时保持优胜形象，特对护卫队员仪容外表作如下规定：
一、举止文明、大年夜方、稳重。

二、穿戴同一礼服，佩带职员证，整洁洁净。

三、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

四、头部毛发要整洁，前额发不得隐瞒眼眉，鬓角发不得跨过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得跨过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。

护卫队员不得留跨过指头一毫米以上的指甲。

五、精力振作，姿势优胜。

仰头挺胸，不得哈腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边抽烟、吃零食，不搭肩挽臂。

六、不得佩带公司规定之外的饰物。

七、不得哼歌曲、吹口哨。

八、不得随地吐痰，乱丢杂物。

九、留意检查和保持外表，但不合适众整顿小我衣物。

十、不得将任何物件夹于腋下。

十一、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

对讲机应用治理轨制
一、对讲机是供护卫队人员履行义务应用的专用通信对象，属公司的家当，每个护卫队员都有义务、有义务保管好，不得遗掉或破坏。

二、对讲机只供护卫队员执勤时应用，严禁用作其他用处，专门情形报主管引导赞成方可。

三、严禁将对机讲转借他人，严禁小我携带外出，如确有须要，须报主管引导赞成。

四、应用对讲机应严格按规定精确操作，严禁护卫员擅自乱拆、乱拧或乱调频率，不然按违纪处理，如有破坏或损掉，视情节补偿。

五、护卫队员交代班时，应做好对讲机交代验收工作，并签字予以确认，以免显现问题时互相推诿。

六、对讲机充电器由领用人妥当保管，精确应用。

物品进出治理轨制
1.0 目标
为了加强对物品进出的治理，确保辖区内正常工作秩序和厂区、职员家当安稳，特制订本规定。

2.0 有用范畴
本轨制有用于对厂区应用人的物品进出的治理与操纵。

3.0 职责
3.1 护卫队主管负责检查规定的贯彻落实。

3.2 护卫队班长负责对履行过程实施监控。

3.3 各护卫队岗具体操作履行。

4.0 治理规定
4.1物品的搬入
4.1.1当厂区职员应用人或其他人往辖区内搬运物品时，值班护卫队员应礼貌地询问是何物品，搬往何处。

须要时可委婉地提出考查，确认无危险物品后，可予放入。

4.1.2 当确认搬入物品属危险品时，值班护卫队员应拒绝搬入。

无法确认时，可申报班长或安稳部分。

4.2 物品的搬出
4.2.1 职员须要搬出物品，则应提早到相干部分化决手续，说明须要搬出的物品名称、数量及大年夜致时刻，并留下本人身份证复印件，在《放行通知
单》的存根上签字承认。

4.2.2 当班护卫队员收到厂区职员应用人交来的《放行通知单》后，应礼貌地对搬出物品予以考查，确认无误后，请厂区职员应用人在《放行通知单》的响应栏目上签名，护卫队员则挂号厂区职员应用人或搬运人的有效身份证件号码，并签上（护卫队员）本人的姓名和放行的时刻。

然后对厂区职员应用人的支撑与合作表示感激。

《放行通知单》须交回护卫队办公室。

4.2.3若厂区职员应用人搬家物品时未解决《放行通知单》，护卫队员应予提示并拒绝放行。

专门情形可急速申报班长或护卫队主管处理。

护卫队宿舍治理轨制
1.0 目标
为了加强对护卫队员风格与规律的养成教诲，规范护卫队员宿舍的治理，包管护卫队员宿舍洁净洁净，物品摆放整洁同一，特制订本轨制。

2.0 有用范畴
有用于对护卫队员宿舍的治理。

3.0 职责
3.1 护卫队主管负责检查本轨制的贯彻落实。

3.2 护卫队班长负责对履行过程实施督促。

3.3 护卫队员负责具体履行。

4.0 治理规定
4.1 宿舍治理
4.1.1 护卫队员必须在综管部指定的宿舍、铺位上住宿，未综管部引导赞成不得在外住宿。

4.1.2 不准擅自带人住宿，亲属如有专门情形需临时住宿的，须报经单位主管引导赞成。

4.1.3 除当班或经综管部引导赞成外，其余人员一样应在23：00准时熄灯睡眠。

4.1.4严禁乱接电线，严禁在宿舍做饭，严禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，严禁为他人保管来历不明的物品。

4.1.5不准擅自改换房间、床位或占用空床位，不准随便动用他人的物品。

4.1.6自发爱护宿舍的公共举措措施和财物。

4.1.7护卫队员的亲朋须在23：00往常分开园戋戋域。

4.2内务卫生
4.2.1护卫队员的宿舍实施轮番值日。

值日护卫队员负责宿舍的门、窗、地面与宿舍外围等公共区域的洁净卫生和垃圾的清理。

4.2.2综管部配备给小我应用的写字台、衣柜、床铺的洁净卫生与小我的其他物品的摆放，由本人负责按规定整顿。

4.2.3床铺的整顿。

4.2.3.1床单要同一色彩，铺放整洁，保持洁净。

4.2.3.2被子一律应用草绿色棉被，要求叠得棱角分明，并放在枕头的对面。

被子上边可同一摆放帽子，帽徽朝向枕头。

4.2.3.3枕头要同一摆放在被子的对面，起床后要摆放平坦，枕巾要尽量同一色彩。

4.2.3.4床栏上要编号并挂（贴）上护卫员的姓名牌。

4.2.4日用品的整顿。

4.2.4.1毛巾、脸盆、水桶要同一摆放地位。

4.2.4.2牙刷、牙膏应放入牙缸内并同一放在规定的地位。

4.2.4.3餐具要整洁地摆放在指定的地位。

4.2.4.4鞋子应同一鞋头朝外，整洁地摆放在床底下的中心地位。

每人摆放在外的鞋不得跨过4双，其余的鞋可放入纸箱。

4.2.4.5衣物放入衣柜，柜顶可放置行李箱和换季后暂不应用的大年夜衣和棉被。

护卫队员培训轨制
一、岗前培训
新录用的护卫队员上岗前，必须进行“应知应会”的岗前培训。

1、目标要求：
（1）建立护卫队职业意识和从业热忱；
（2）明白护卫队员的职责义务；
（3）操纵上岗“应知应会”的全然常识，明白上岗时应遵守的礼节和组织规律。

2、内容：
（1）本公司的近况；
（2）安稳护卫办事的规章轨制和有关的政策、法令；
（3）护卫队员的前提、职责、规律、礼节及奖惩轨制；
（4）本岗亭安稳护卫办事的差不多常识。

（5）其他有关常识。

二、岗亭进修：
为赓续进步护卫队员的履职才能，更好地操纵本职所须要的全然常识、技能和方法，知足完成本岗亭护卫队义务的须要，需组织护卫队员进行“合格”或“称职”的经常性进修与考察。

进修考察内容包含：
1、护卫队差不多常识，如在执勤中对各类治安问题的推测、操纵和处理的一样原则与方法；
2、处理各类突发事宜的原则和方法；
3、擒拿搏斗、防卫术等全然常识与技能的操纵与应用；
4、司法常识；
5、本岗亭专业常识；
6、礼节礼节。

护卫队员练习规定
一、目标
培养一支爱岗敬业、练习有素、规律严肃、执勤文明的护卫队员部队。

二、要求
1、每周二、四为练习日，每半月一次思惟教诲或营业常识进修（培训），每次练习、进修时刻许多于二小时。

2、综管部要严格考勤轨制，卖力做好考勤记录备查。

3、擒拿搏斗练习一律入神彩服（迷彩汗衫），练习胶鞋；队列练习着护卫礼服，黑皮鞋或者迷彩服，戴迷彩帽，穿迷彩鞋。

4、严格要求，严格练习。

做到人员、时刻、内容、后果“四落实”。

三、内容
政治思惟，消防安稳常识，体能、拳术、队列、车辆批示动作等。

四、考察
1、新到职护卫队员必须进行半个月队列练习和礼节、礼节等差不多培训，由综管部对其进行单兵考察，不合格者半月内安排一次补考，再不合格者予以辞退。

2、每季度进行一次综合性考察。

3、考察成就60—80（不含）分为合格，80（含）—90（不含）分以
下
为优胜，90（含）分以上为优良，考察不合格者赐与一次补考机会，再不合格者予以辞退。

护卫队奖惩轨制。