商场规章制度

商场规章制度
购物入场规定
1.商场开放时间为每天早上九点至晚上十点，所有人员须在该时段内进
入商场。

2.未成年人需在家长或监护人陪同下进入商场。

3.携带宠物进入商场需佩戴口罩，遵守宠物管控规定。

4.多次被发现未经商场同意私自进入、滞留商场行为者，商场有权采取
拒绝入场，甚至采取其他法律措施。

5.商场有权对顾客人员进行安全检查和背包检查，顾客人员应当积极配
合，不得有拒绝、妨碍等行为。

购物行为规范
1.顾客应在商场规定区域内购物，不得擅自进入商场限制区域。

2.顾客在商场内应当维护商场秩序，避免大声喧哗、拉扯等不良行为。

3.顾客应当尽量避免在商场内食用外带食品，如有不可避免的情况，需
前往特定区域食用，保证商场内外的整洁卫生。

4.商场有权拒绝焚烧香烟等影响商场内外环境的行为或物品，同时呼吁
顾客配合共同维护商场环境。

情节处理规范
1.若顾客在商场内擅自污损、损害商场内外设施或者商品，商场有权要
求顾客进行赔偿或承担相应法律责任。

2.若顾客在商场内有不当言行或者不当举止，商场有权要求顾客离开商
场并采取相应取证措施。

3.若商场内发生火警、突发事件等情况，商场将按照应急处理预案及时
疏散人员并进行调查处理。

4.若顾客对商场规章制度有异议，可以通过商场公示的投诉、建议渠道
反馈意见和对话。

总结
遵守商场规章制度是维护商场秩序、保障消费者权益的基础性规范，同时也是体现公民素质的一项重要方面。

希望顾客能够结合自身实际，踏实守规避坑，为商场的和谐环境和良好形象做出自己的贡献。