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软件故障案例
办公软件故障
浏览Word文档翻页不正常
一、有时需要浏览很长的Word文档，但是用鼠标拖动滑块来翻页，要么一下翻得页眉和页脚太多，要么一下翻得太少，操作起来总是很费力。

如何Word 2007文档像PowerPoint 幻灯片那样自动翻页，且随时都可以停下来？
解决思路
如果Word文档太长，稍稍移动右侧的滚动条就可能翻好几页。

这是客观原因造成的操作控制不便，并非Word 2007本身的故障。

Word 2007为了弥补这方面的不足，提供了自动滚屏的翻页功能，其使用方法如下：
1、单击【Office】按钮，在下拉菜，在下拉菜单中选择【Word选项】命令，在打的【Word 选项】对话框中单击【自定义】选项。

2、【自定义】选项卡的【从下列位置选择命令】列表中选择【不在功能区中的命令】然后在命令列表中选中【自动滚动】命令。

3、单击【添加】按钮将该命令添加到Word 2007窗口中的快速访问工具栏上。

4、在需要开始自动滚屏浏览时，单击快速访问工具栏上的【自动滚动】按钮。

另一种方法是使用带滚轮的鼠标，拔动滚轮也可以很方便地控制窗口内容的滚动。

在Word中如何输入平方之类的数学符号
二、使用Word 2007编辑文档时，偶尔要输入平方米、立方米等入平方米、立方米等单位，怎样才能快速输入这些数字符号？
解决思路
该问题有两种解决方法。

第一种方法：
1、打开【插入】选项卡，在【符号】组中单击【符号】按钮，在下拉列表中，单击【其他符号】按钮。

2、在打开的【符号】对话框中选择【符号】选项卡，在【字体】下拉列表中，选择【（普通文本）】选项，在【子集】下拉列表中选择【拉丁语—1 增补】选项。

这样就可以在下面的符号列表中找到指数符号“2”或“3”，然后单击【插入】按钮即可。

第二种方法：
1、例如要插入6的2次方，分别输入数字6和2，然后选中2。

2、在【开始】选项卡的【字体】组中单击按钮，或者按【Ctrl+Shift+＋】组合键。

设置完成之后，要再次单击按钮，才能继续正常输入其他文字，否则后面输入的文字都会变成指数一样的小字。

Word文档中正文行与行之间距离太大
三、从网上复制了一篇文章，粘贴到word 2007 中去，发现行与行之间的距离很大。

怎样将其转变成正规的格式。

解决思路
出现这种故障的原因是网页的文本编码忽和Word 2007文本编码不同，复制粘贴的过程中转换编码造成了格式变化。

解决这种问题的办法是在粘贴之后调整这些文本的格式。

具体的操作方法如下：
1、在Word 2007窗口中，单击【开始】选项卡【段落】组中的对话框启动器，打开【段落】对话框。

2、在【缩进和距离】选项卡中打开【行距】下拉列表，选择【单倍行距】选项。

3、单击【确定】按钮。

添加页眉时无法去掉自动添加的下划线
四、使用Word 2003给文档添加页眉和页脚时，总是显示一条长长的下划线，不知如何将页眉部分的这条下划线去掉。

解决思路
添加页眉后，按照下面的步骤操作：
1、打开Word文档，进入页眉页脚视图，将光标置于页眉中。

2、打开【格式】菜单，选择【样式和格式】命令，弹出【样式和格式】对话框，在【所选文字的格式】文本框中单击【页眉】选项右侧的下三角按钮，在弹出的下拉菜单中选中【修改】选项。

3、在弹出的【修改样式】对话框中单击【格式】按钮，在弹出的菜单中选择【边框】选项，弹出【边框和底纹】对话框。

4、在【边框】选项卡中用鼠标单击【无】按钮，最后单击【确定】按钮即可。

也可以全选页眉中的文字与换行符，直接在【格式】菜单中选择【边框和底纹】选项进行上述设置。

简体中文版Word无法输入繁体字
五、在简体中文版的Word 2007 m怎么输入繁体文字呢。

使用什么输入法比较方便。

解决思路
在Word 2007 中输入繁体文字与使用哪种输入法并投有关系，有一种简便易行的方法选中需要变成繁体字的文字。

打开【审阂】选项卡，在【中文简繁转换】组中单击【简转繁】命令，或者单击【简繁转换】弹出【中文简繁转换】对话框。

选择【简体中文转换为繁体中文】单选按钮，单击【确定】按钮，转换成功。

如何在一篇文档中设置不同的页眉和页脚
六、如何为Word 2007文档的各篇章节设置不同的页眉和页脚。

解决思路
创建页眉或页脚时，Word 2007会自动在整篇文档中使用同样的页眉或页脚。

想为部分文
档创建不同于其他部分的页眉或页脚，就要先对文档进行分节，就是保留一个Word文件本身完整的同时，将其中的内容划分为若干部分，然后断开各节的页眉或页脚连接，最后为各节分别设置页眉或页脚。

下面以设置不同的页眉为例介绍具体的方法。

1、打开文档，将光标定位在要使用不同页眉的新节起始处。

打开【页面布局】选项卡，在【页面设置】组中选择【分隔符】命令，在弹出的下拉菜单中选择所需分节符的类型(要了解各种类型分节符的效果和作用，可以按【FIl键，打开Word的帮助程序查看)。

2、单击分节符选项，在文档中的当前位置插入分节符。

3、将光标移动到需要创建页眉的节中，打开【插入】选项卡，在【页眉和页脚】组中单击【页眉】按钮，为该节设置页眉。

4、此时激活【设计】选项卡，在该选项卡的【导航】组中可以看到【链接到前一条页眉】于选中状态。

5、在该按钮上单击鼠标左键取消选中状态，这样就可以为当前节设置不同的页眉了。

6、重复前面的步骤，为文档的其他部分创建不同的页眉。

Word工具栏乱套了
七、由于一次误操作，使得Word 2003工具栏上的很多按钮都消失了，留下一些空白和陌生的按钮。

关闭并重新打开Word，也投有办法恢复。

请问如何恢复Word 2003工具栏的默认设置。

解决思路
Word的工具按钮都归类到几个工具栏中，而在Word 200s q日可以设置这几个工具栏的显
示与否，不常用的按钮还会自动隐藏。

要恢复Word 2003的工具栏，可以按照下面的步骤进行操作：
1、关闭Word 2003窗口。

2、选择【开始】菜单中的【运行】命令，在弹出的【运行】窗口中输入“regedit”，单击【确定】按钮打开往册表编辑器。

3、在往册表编辑器中依次展开胍EY_cUR尺ENT』sER＼software＼Mi crosoft＼Office ＼1 1．O＼Word＼Data子项。

4、在DataJ叁_项上单击右键，在弹出的菜单中选择【重命名】命令，将“Data”改名为Datal”。

5、关闭往册表编辑器后运行Word 2003，Wordl具栏就恢复原样了。

Word文档插图原文件丢失
八、在Word 2000文档中，插图原文件丢失了，如何找回图片格式的文件。

解决思路
Word文档中基本完整地保存了插图的数据，所以，如果对图片投有非常高的质量要求，只要拥有Word文档，就可以陔复其中的插图文件。

方法有以下两种：
方法一：将Word文档另存为Web格式，就舍得到一个htmlt件和一系列的图片文件，这些图片文件就是Word存档中的插图。

如果文档中的图片很多，而只是丢失了一两幅图片，
这种方法就不合适了，建议大家选用笫二种方法。

方法二：这种方法需要使用0ffice软件中的一个工具一一Mi crosoft Phot o Edi t or(以下简祢MPEdi t or)。

在默认的安装方式下，MP Edi t or并不会自动安装，需要用Office安装盘添加此组件。

操作步骤如下：
1、插入0ffice安装光盘，安装程序自动运行后进入0ffice维护模式。

2、选择【添加或删除功能】命令，并在【更新功能】向导窗口中展开【Office】-具】列表，将MPEdi t or设置成【从本机运行】。

3、安装完成后，重新打开Word，执行【工具】一【选项】一【编辑】命令，在【图片编辑工具】下拉列表中将MP Edi t or 3．o设为Word默认的图片编辑工具。

接下来，用该工具提取图片：
（1）在Word文档中需要保存或转换的图片上单击鼠标右键。

（2）在弹出的菜单中选择【编辑图片】命令。

这时Word会自动启动MP Edi t or，并将图片打开。

（3）选择【文件】菜单中的【另存为】选项，在弹出的对话框中选择保存图片的类型和位置，最后单击【确定】按钮。

笫二种方法只能在Word 2000 中应用。

打开Word文档变慢了
九、在Word 2007 中打开一个比较大的文档时，程序的反应速度非常慢。

解决思路
经过检查，发现程序反应速度慢是Word的拚写和语法检查功能引起的。

在打开文档时，拚写和语法检查功能会自动从头到尾进行一次检查。

如果文档很大，检查的时间就会很长，同时占用大量的系统资源，从而造成了程序反应迟钝。

用户可以通过以下步骤来关闭这项功能：
1、单击【Office】按钮，在下拉菜单中选择【Word选项】命令，打开【Word选项】对话框。

2、打开【校对】选项卡，在【在word中更正拚写和语法时】选区中取消选中【键入时检查拼写】、【键入时标记语法错误】和【随拚写检查语法】复选框。

3、单击【确定】按钮关闭对话框。

在编辑Word文档时出现错误提示信息
十、在使用Word 2000编辑文档时，经常出现“执行了错误程序”的出错提示，单击提示下方的【确定】按钮后，Word 2000就自动退出了，导致文档内容因投有存盘而丢失。

是否需要重新安装Word 2007
解决思路
投有必要重新安装Word 2000，通过Word 2000的自动修复功能就可以解决问题，具体操作步骤如下：
1、启动Word 2000并新建一个空白文档。

2、在菜单栏中依次选择【帮助】一【检测和修复】命令，此时系统会提示插入安装光盘。

3、将安装光盘放入光盘驱动器后，系统会从中提取正确的文件以修复硬盘上被破坏的文件。

所有文件被检查并修复后，Word 2000就可以正常运行了。

如果仍然出现上面问题，应该检查一下系统中是否存在病毒，以及是否有软件与Word 2000存在冲突。

Word中查找的内容与目标不一致
十一、在Word 2007 中进行查找操作时，找出来的内容与查找的目标总是有一点出入。

这究竟是怎么回事。

该如何解决。

解决思路
这个问题在Word的使用中是比较常见的，可以通过对Word进行设置来解决。

方法如下：
1、打开【开始】选项卡，在【编辑】组中单击【查找】命令，弹出【查找和替换】对话框。

2、在【查找】选项卡中，单击【更多】按钮，显示查找设置选项，在此对话框中就可以对查找条件进行更为细致的设置，从而进行更为精确的查找。

怎样将Excel中做好的表格导入Word
十二、想将在Excel中做好的表格插入到word文档中，能不能实现。

解决思路
非常简单，只要将Execl中制作好的表格复制到word中就可以了。

具体操作步骤如下在Execl中拖动鼠标，选中要复制的内容，然后按下【Crtl+C】组合键。

切换20Word，单击鼠标左键确定要放置表格的位置，然后按下【Crt l+v】组合键。

如何使用格式刷
十三、经常使用Word编辑文档，可每次使用格式刷时总是得不到其要领，效果总是和需要的相反。

怎样才能正确地使用格式刷工具
解决思路
在word中，熟练使用格式刷能够省去大量的工作。

假设这样一种情况，有一篇文章，需要将其中某些标题文字的字体和字号都改成指定的格式，可以用格式刷，操作步骤如下：
1、选中需要设置格式的文字，按要求设置好字体和字号，再次选中它们。

2、【开始】选项卡的【剪贴板】组中双击格式刷图标，这时鼠标指针就变成了-IE届lJ子的形伏。

3、动鼠标，按住左键拖动，依次选中要更改格式的文字，所有被选中的文字都自动转换成需要的字体和字号了。

4、【Esc】键，退出格式刷模式。

关闭Word非常缓慢
十四、近发现启动Word打开文件时一切正常，但在关闭文件或退出程序时却非常慢，有
时甚至需要十几秒钟。

解决思路
关闭Word时需要等待几秒是正常的，因为Wordi童类软件在退出时要删除一些临时文件，并将内存中的数据写入磁盘。

但时间过长的话，可能是系统太乱了，该情理了。

通常需要删除一些不必要的软件和文件、整理磁盘碎片等。

Word文档在段落的开始和结尾出现乱码
十五、Word 2007写作时，发现在段落开始或末尾处总是出现一些英名其妙的符号，但不影响打印效果。

这是什么符号。

能否去掉。

解决思路
这些符号叫“格式标记”，隐藏这些符号的方法如下所述：
单击【0ffice】按钮，在下拉菜单中选择【Word选项】命令。

在弹出的【Word选项】对话框中，打开【显示】选项卡。

在【始终在屏幕上显示这些格式标记】选区中取消选中【显示所有格式标记】复选框。

单击【确定】按钮返回Word。

Word已经安装却提示要重新安装
十六、在D盘安装了0ffice 2000 中的Word，Excel和FrontPage，工作一直正常，可最近双击桌面上的Word快捷方式，刚打开Word界面就出现提示信息“该程序必须安装后才能运行，请从原始安装位置运行安装程序”。

查看D盘的文件夹和文件都投有问题，而且投有误删过什么文件。

请问如何解决。

解决思路
出现这种情况，可能是因为某种原因导致往册表信息被破坏，可以用0ffice 2000的自动修复功能试试。

具体操作步骤如下：
1、打开Word 2000，选择【帮助】菜单中的【检测与修复】命令。

2、在【检测与修复】窗口中单击【开始】按钮开始修复。

输入的网址总是被自动加上下划线
十七、在用Word 2003编辑文档时，输入的网址或电子邮件地址，总是被自动加上一条下划线，而且有时字体的颜色也变了。

请问怎么解决。

解决思路
该问题的解决步骤如下所述：
1、启动Word 2003，单击打开【工具】菜单，选择【自动更正选项】命令，打开【自动更正】窗口。

2、切换到【键入时自动套用格式】选项卡，取消选中【Int ernet及网络路径替换为超链接】复选项，然后单击【确定】按钮。

Power Po i nt文件如何转换成Word文件
十八、想把PowerPoint文件转换成Word文件，作为资料进行进一步编辑。

结果发现PowerPoint无法将PPT文件另存为DOC文档。

解决思路
PowerPoint确实不能直接将PPT文件保存为DOC文档，但可以将PPT文件另存为RTF 或Web格式，然后在word中打开。

意外事故之后Word文档结构被损坏
十九、停电或死机等意外事故造成未存盘即关闭word之后，找到了自动恢复文件，但是用Word打开后，发现文档内容是空的。

这是为什么。

解决思路
具体的恢复操作步骤如下：
1、在word中单击【工具】菜单中的【选项】命令，然后切换到【常规】选项卡，选中【打开时确认转换】选项。

2、单击工具栏上的【打开】按钮，在【打开】对话框的【文件类型】下拉菜单中选择【从任意文件中恢复文件】选项。

3、打开要恢复的文件，这时可以发现屏幕上出现【转换文件】对话框，在【文件类型】列表中显示了Word文档转换器支持的若干种文件类型。

在这里选择【从任意文件中恢复文本】选项。

单击【打开】按钮之后，在Word左下角的状态栏左侧会出现“Word正在转换x”的信息，中间是一个进度条，右侧是“按ESC键可取消”提示信息。

等待一段时间，文件中的文字就恢复了。

不过，由于是按照文本格式转换的，文档中的表格无法恢复。

最后保存文件即可。

使用Word 2002的用户可以尝试修复文件，使用方法如下
（1）在word中单击工具栏上的【打开】按钮。

（2）选择要修复的文件，然后单击【打开】按钮上最右边的箭头，在弹出的菜单中选择【打开并修复】选项。

意外导致未存盘的内容丢失
二十、在使用Word 2007编辑文档时，突然停电，电脑死机，可还投有来得及保存对Word 文档做的修改。

重新启动电脑Word后，如何尽可能完整地找回未保存的修改呢。

解决思路
处理该故障有以下三种方法。

启用自动恢复功能要在发生故障后能恢复文档，一定要在发生故障前打开Word的自动恢复功能。

1、单击【Office】按钮，在下拉菜单中选择【Word选项】命令，在打开的【Word选项】对话框中单击【保存】命令。

2、在打开的【保存】选项卡中选择【保存自动恢复时间间隔】复选框，然后在其后的【分钟】数值框中设置自动保存的时间间隔。

一般情况下，Word会自动启用了自动恢复功能，但如果编辑的文稿很长，修改进度很快，可以将默认的1 0分钟调到5分钟左右。

因为时间间隔越短，出现故障后能恢复的内容就越多。

3、切换到【高级】选项卡中，在【保存】选区中选中【允许后台保存】复选框。

这样，Word在自动保存文档的同时，用户能够继续进行编辑工作。

自动恢复自动保存文档在断电或类似事故发生之后，可以自动恢复自动保存的文档，步骤如
下：
（1）重新启动Word，所有在发生故障时处于打开状态的文档都会自动显示出来。

（2）在快速访问工具栏上单击【保存】按钮，弹出【另存为】对话框。

（3）在【文件名】框中键入原文档的文件名，单击【保存】按钮。

（4）软件弹出提示框询问是否替换原有文档，若打算替换就单击【是】按钮，否则单击【否】按钮，重新为文档命名。

在退出Word时，所有未保存的自动恢复文件都将被自动删除。

手动恢复文件如果在重新启动Word后，未能显示出自动恢复的文件，可尝试手动将其打开，步骤如下：
①单击【Office】按钮，在下拉菜单中单击【打开】命令。

②找到保存自动恢复文件的文件夹。

默认情况下，Word会自动恢复文件保存在c：＼Document s andSet t ings＼User＼Appl i cat i on Data＼Mi crosoft＼Word文件夹中。

如果使用的是Windows 2000／2002，自动恢复文件将保存在c：＼Windows＼Profi l es＼用户名＼Appl i cat i on Data＼Mi crosoft＼Word”文件夹中。

在【文件类型】下拉菜单中，选择【所有文件】选项，可以发现一些名为“自动恢复，保存<原文件名>”的文件，选定需要的自动恢复文件，单击【打开】按钮。

③确认这个文档是需要的自动恢复文档，单击【保存】按钮，系统弹出【另存为】对话框，在【文件名】框中键入或选中已经存在的文件名，单击【保存】按钮。

④当有提示信息询问“是否覆盖原有文档”时，单击【是】按钮。

自动保存并不等同于正常的文档保存，在使用Word编辑完成文档后，不要忘记使用【保存】命令真正对文档进行保存。

怎样将文档设成双栏并让标题居中
二十一、在排版时，想将Word 2007文档排成双栏，但不知怎样将标题通栏居中。

请问如何解决。

解决思路
处理该问题的具体操作步骤如下所述。

将文档分成双栏的具体操作方法如下：打开【页面布局】选项卡，在【页面设置】组中单击【分栏】按钮，在弹出的下拉菜单中选择【两栏】命令，即可将整个word文档的主体版式设置为双栏。

将文档变成双栏后，把某一个标题放在整个页面正中的方法为：
1、选中标题文本。

2、打开【页面布局】选项卡，在【页面设置】组中单击【分栏】按钮，在弹出的下拉菜单中选择【一栏】命令。

Word中的图片变成了大红叉
二十二、用Word编辑文档时，插入了大量图片，后来打开这个文档，发现所有插图都变成了大红叉。

请问怎么解决。

解决思路
类似问题经常发生在插入或粘贴的图片、插入的批往上。

Word会用红叉、圆、方块或三角形等图形来表示无法显示的对象。

1、如果图片是通过链接方式插入的，请确认被链接的文件名和路径投有改变。

2、如果不是链接的图形文件，请验证硬盘上是否有足够的磁盘空间(至少20MB)，因为在内存或硬盘空间或其他系统资源不足的情况下，Word可能无法正常显示插图，甚至可能丢失插图数据。

确认各种资源充足后，将图片重新插入一次。

3、值得一提的是，Word的快速保存功能很消耗资源。

启用该功能后，每次保存Word 文档，都只是在原有数据的基础上添加最近修改的记录。

结果就是Word文档的体积随着保存的次数增加而越变越大。

打开一个巨型文档，系统资源当然就所剩无几了，各种错误和故障就会接踵而至。

关闭Word自动保存功能的方法是
（1）单击【工具】中的【选项】命令，然后选择【保存】选项卡。

（2）取消选中【允许快速保存】复选项，单击【确定】按钮。

如果Word文档已经因为长期使用快速保存功能变成了一个巨型文档，可以将其打开，然后另存为一个新文件，新文件的体积会缩小到正常值。

复制文本时Word中出现其他图片
二十三、用Word编辑文档时，本来是在复制并粘贴文字，但粘贴到文档中的是一张无关的图片。

请问这是怎么回事。

解决思路
在word中，投有选中任何对象的情况下，按下【Ctrl+C】组合键，并不会复制什么内容，接着按下【Ctrl+V】组合键，会将当前Word剪贴板中的内容粘贴出来，也就是上次执行复制操作的对象。

所以，这可能是复制文本时的误操作造成的错误，重新执行复制粘贴操作即可。

输入的英文首字母自动变成大写
二十四、在用Word输入英文时发现一个问题，输入完英文后输入空格或者按回车键换行，这段英文的笫一个字母都会自动变成大写。

请问如何解决这个问题。

解决思路
这是word默认启用的自动功能，并不是故障。

通常，英文写作要求将句首字母大写，所以word默认开启了此功能。

如果不想使用该功能，可以选择【工具】菜单中的【自动更正选项】命令，然后在打开的对话框中取消选中【句首字母大写】复选框。

找不到【并列文字】命令
二十五、在Word 07的【格式】菜单中提供了【并列文字】和【组排文字】等功能，在Word 2000／2002里怎么找不到这些功能了。

解决思路
类似功能己被合并到【格式】菜单的【中文版式】子菜单中了，并且Word 2000／2002中提供了更多方便的功能，例如拚音指南、带圈字符、纵横混排、合并字符和双行合一等。

在Word中如何使用Out l ook发送邮件
二十六、用word中编写好了邮件，然后选择【文件】菜单中的【发迭】命令，只能启动Out l ook Express，而无法启动0ut l ook发迭邮件。

解决思路
Word的邮件发迭功能只会调用系统默认的电子邮件程序来发迭邮件，可以打开Int ernt e Expl orer，将0ut l ook设为系统默认的电子邮件程序。

方法如下：
1、打开Int ernt e Expl orer，执行【工具】一【Int ernet选项】一【程序】命令。

2、在【电子邮件】下拉菜单中选择【Microsoft Outlook】选项。

3、单击【确定】按钮关闭对话框。

汉字与英文的问距无法调整
二十七、在Word 2007 中输入的汉字与英文字母、数字之间，一般都存在一小段间隔，这个间隔通常有一个空格大小，无法删除或者调整大小。

请问这个故障如何解决。

解决思路
这是Word默认启用的一个功能，可以将其关闭。

具体的操作方法如下所述：
1、按【Ctrl+A】组合键选定全部文档，在【开始】选项卡的【段落】组中单击【对话框启动器】按钮。

2、在弹出的【段落】对话框中，选择【中文版式】选项卡，取消选中【自动调整中文与数字间距】和【自动调整中文与西文的间距】复选框。

3、单击【确定】按钮。

Word文档不能设置页面
二十八、在使用Word 2000进行页面设置时，只要单击【文件】菜单下的【页面设置】命令，就会弹出“内存不足”之类的提示。

重新启动系统或者再次安装Word 2000都不能解决问题。

如何解决这个问题。

解决思路
这是电脑被Nimda病毒惑染的缘故，请用杀毒软件查杀。

如果杀毒以后Word 2000的工作仍然不正常，可以从相同版本的操作系统中复制ri ched20．dl l文件，然后将它放到Windows的Syst e吱件夹中，重新启动系统即可排除故障。

Word菜单栏和工具栏都消失了
二十九、在启动Word时，发现主界面上的菜单栏和工具栏都消失了，如何才能恢复。

解决思路
首先应使用杀毒软件检查系统中是否存在病毒，一般查杀病毒后即可解决问题。

如果投有查出病毒，可以按照以下方法恢复Word主界面上的菜单栏和工具栏。

1、启动Word后，按下【AlT+c】组合键，激活【自定义】对话框，接着选择
【工具栏】选项，选中【菜单栏】、【常用】和【格式】复选框，单击【确定】按钮
保存退出后，屏幕上即可显现菜单栏和工具栏。

2、Word的设置参数保存在Normal．dot馍板文件中，可以进入Word安装文件夹。